Лет десять назад я очень увлекся юзабилити и интерфейсами. Читал книжки взахлеб, советы Горбунова и Бирмана, презентации Головача, отвечал на UX StackExchange, даже подработал дизайнером интерфейса немного. Очень уж легко и естественно мне заходила эта тема, казалось, что ничего важнее быть не может, я даже подумывал о смене профессии.

И вот на одной конференции выступала Ольга Павлова, основательница компании, продающий как раз UX экспертизу, с каким-то докладом, проилюстрированном исключительно мемами. Кстати, тогда же я понял, что UX это не про красоту, не про оригинальность и не про хороший вкус, а про содержание.

После доклада я задал ей два вопроса: как, по ее мнению, измененился спрос на UI/UX? Ответ: вырос экспоненциально и не продолжает. И второй: как сильно, по ее мнению, влияет UI/UX на успех продукта? Ответ: процентов 10.

Короче, это меня тогда очень впечатлило и, хочется верить, вовремя повернуло мозги в нужную сторону. Потому что легко представить, что ничего важнее UX в продукте нет, и проигнорировать все остальные 90% факторов. Примерно как «клиент всегда прав» не может быть главным принципом для бизнеса.

Подтверждение неважности UX я вижу каждый день на каждом шагу. Сотни суперуспешных продуктов имеют отвратительный UX целиком или в деталях, и это совершенно никак не мешает им быть успешными. GTA Online загружается пять-семь минут? На бизнес не влияет. У Apple Music вместо интерфейса запутавшаяся рыболовная сеть, но музыку играет, идет предустановленным на телефоны, что еще надо? Patreon самая известная crowdfunding платформа, и там _ничего_ не сделано нормально, зато деньги надежно капают на счет. Про Амазон вы и сами представляете. Гугл-драйв. Медиум. Биг Сур. Букинг. Линкедин. Это все не просто «можно что-то улучшить», это целиком продукты, делавшиеся или без UX-эксперта, или намеренно во вред пользователю.

Увлекаться UX я не перестал, зато перестал думать, что обладаю самым главным знанием на свете. Скорее это такое гиковское увлечение, клуб по интересам, довольно изолированное от реального мира и никому кроме нердов не интересное. Но пока интересно — почему бы и нет?