Следует немного поговорить о виртуальных понятиях в целом. Очень интересный эффект возникает, когда вы сочетаете не сочетаемое. То есть берёте, например, материальные составляющие от одного понятия, поведение от другого, а переменные свойства понятия от третьего. Эффект может превзойти прогнозы. Он вызывает удивление, замешательство и человек не знает, как реагировать на это. Причем человек может в этом случае восприниматься как странный или ненормальный. Успех, данный метод приобретает тогда, когда вы при помощи данной технологии начинаете управлять поведением объекта.
Как правило, когда такое происходит, то на что должен реагировать человек? На материальные подтверждения? На переменные составляющие? Или на модель поведения? Предположим вас, останавливает гаишник за превышение скорости и начинает исполнять роль вашего папы. Какую роль будете исполнять вы?
Он говорит вам: «Здорово сынок (дочка). Ты чего-то быстро едешь? Так опасно».
Потом он обнимает вас и объясняет, как правильно и безопасно ездить. И так пол часа. Затем он не берет с вас штрафа и отпускает.
Как вы будете себя вести? Как с гаишником, как с папой или как-то иначе. Скорее всего, некоторое время вы не будете знать, как себя вести.
Кстати, методы борьбы с превышением скорости в нашей стране, да и в других странах выбраны категорически не правильные. Когда человек быстро едет, что он экономит? Время! Соответственно сильнейшим наказанием для него будет именно отнять у него время, то самое, которое он сэкономил. А не деньги. Иначе он будет считать, что просто дорога подорожала на конкретную сумму. И сделать это не просто так, а совместить с информационной обработкой. Например, человека задерживают на пол часа и он должен все это время стоять и смотреть фильм про страшные ДТП, которыми заканчивалось превышение скорости. Ведь очевидно, что система отучения от превышения скорости не работает, так как превышений не только не становится меньше – их становится больше. И само это по себе должно наталкивать на необходимость отказаться от неработающей системы.
Или допустим, около парикмахерской подобно тому, как на рынке стоит зазывала и кричит: «Стрижки короткие, стрижки длинные, модельные, канадки, заходите, покупайте!». Не характерное поведение рядом с парикмахерской, но из-за своей оригинальности оно вызовет определенную реакцию и кто-то может зайти из любопытства.
Или же в банке при входе встречают хлебом и солью, скоморохи танцуют, а потом посетителей угощают пирожками с капустой. Опять же такое поведение не сочетается с шаблоном банка, но при правильном исполнении может вызвать восприятие банка, как более свойского места, где можно не боясь брать кредит и вести себя просто. Тут важно придумать более логичное объяснение этой процедуры.


Методы изменения свойств виртуальных понятий.

Каждое виртуальное понятие имеет у людей определенный типовой набор шаблонов. Эти шаблоны различаются в зависимости от государств и социальных групп. Новую модификацию понятия люди пытаются присоединить к одному из типовых шаблонов. В каждом шаблоне естественно есть место для переменных. При помощи PR можно попытаться создать новый шаблон или модифицировать какой-либо старый.
Создавая новые шаблоны можно получать неожиданные возможности, от новых схем получения собственности, до получения контроля над значительными группами людей и даже государствами. Естественно всё это будет юридически безупречно.
Теперь рассмотрим, как изменяются виртуальные понятия.
Для большинства понятий существуют типовые процессы их изменения. Если происходит один из таких процессов, то общественность успешно осознает эти изменения, как естественные для данного понятия.
Для смены власти характерны выборы, силовые захваты, передача по наследству. Для смены собственности характерны обмен, продажа, дарение, отдача вследствие насилия. Для передачи денег характерны процессы покупки, выдачи зарплаты, дарение, конфискация, воровство и т.п.

• Не допускайте приятельского общения между вами и журналистом. Все, что вы скажете при общении с журналистом, может быть использовано в статье. Нельзя говорить чего-то не для публикации. Хотя журналисты стараются расположить к приятельскому общению, не поддавайтесь этому соблазну. Большинство ошибок происходило именно при переходе на приятельские отношения.
• Ни при каких условиях не сообщайте те факты, которые не хотите сообщать.
• Чаще говорите «Я», а не «Мы».
• Смотрите на свою компанию со стороны публики.
• Сообщите правду даже если это может навредить.
• Не преувеличивайте факты.
• Если вы не знаете ответа на вопрос, то не надо уходить в сторону от темы. Журналист может подумать, что вы что-то скрываете и по-своему истолкует факты. Скажите, что вы не знаете, но узнаете или познакомите с человеком, который знает. Если информация содержит коммерческую тайну, то так и скажите.
• Если репортер задает вопрос, на который можно ответить либо «Да», либо «Нет», то скорее всего он ждет от вас развернутого ответа. То есть ответ должен содержать несколько предложений развивающих тему.
• Если репортер своими вопросами прошел мимо какой-либо вашей удачной домашней заготовки, то удлините ответ на какой-либо вопрос и приведите мысль к упущенным фактам. Практически всегда развив мысль можно подойти к той теме, которую вы подготовили дома перед интервью.
• Запаситесь перед интервью интересными фактами.
• Не спорьте с репортером. Вы можете с ним выиграть в споре, но публикацию все равно будет делать он, и в конечно счете вы все равно проиграете.
• Если вы не согласны с фразой репортера, не повторяйте ее. Существует распространенный прием позволяющий заложить в ваши уста фразы, которые вы бы никогда не сказали. Например, одного из предпринимателей спрашивают: «Это, правда, что прибыль вашего предприятия – золотое дно» - а он отвечает – Нет, наша прибыль не золотое дно». В результате он сам сказал сам фразу «наша прибыль золотое дно». Затем вопрос журналиста и начальная часть интервью будут вырезаны, и останется только эта фраза. В устах городского чиновника она может стать великолепным черным PR.

Чтобы натренировать себя соблюдать эти правила нужно сделать несколько тренировочных интервью. Кто-то из ваших сотрудников или знакомых должен выступить в роли корреспондента, намерено заставляя вас говорить плохо. Вы же стараетесь соблюдать эти правила и выкручиваться из сложных ситуаций. Перед теле интервью рекомендуется записывать свое выступление на видео и затем просматривать, замечая ошибки. Пред радио интервью соответственно записывайте свой голос на диктофон и слушайте. Не думайте, что этот навык может появиться сам собой.
Напор и агрессия часто помогает выступать лучше. Вы можете представлять себя огромным бульдозером или великаном, разрушающим стену сомнения, страха и неуверенности в себе.


Организация PR-работы.

Следование порокам – это вредная привычка, так как, привыкнув к ней, очень сложно отучиться. Также как, человек привыкнув курить и думая, что он сможет не курить, в действительности лишен такой возможности. Курильщик –раб сигареты и он не может отказаться от нее. Курильщик, благодаря своему пороку, верный слуга сигаретных компаний, который ежедневно выплачивает контрибуцию за то, что однажды проиграл битву с сигаретой. Человек же, подавшийся раз искушению того или иного порока и борясь с ним ежедневно, становится рабом порока и рабом тех людей, которые умеют этот порок контролировать.
Сейчас мы подробно рассмотрим основные пороки и методы работы с ними.

Гордыня.
На этом пороке построены продажи большинства элитных товаров. Многие люди всю жизнь тратят на то, чтобы всеми доступными путями доказывать свою значительность и важность. Они окружают себя сотнями атрибутами важности и престижности.
Генри Форд создавал эффективные машины, великолепно подходящие под понятие «средство передвижения». И он считал, что нужно делать одинаковые, удобные машины и их главная функция возить людей. Но его конкуренты думали иначе. Они создавали машины, наполненные роскошью и перегруженные ненужными аксессуарами. И эти машины покупали более богатые люди, чтобы показать окружающим свой статус. Эти элитные машины удовлетворяли гордыню этих людей. А продавались они естественно дороже. Вскоре игра на гордыне оправдала себя, и корпорация Форд была вынуждена подобно остальным начать производство роскошных машин.
Игра на гордыне сводится, как правило, к двум методикам:
• Помощь в удовлетворении гордыни.
• Игра на не желании человека подавлять свою гордыню.
Помощь в удовлетворении сводится к тому, когда человек делает нечто, в обмен, получая подкормку для гордыни.
Второй же метод предполагает, что человека ставят перед угрозой унижения и принижения его гордыни. Чтобы избежать этого, человек предпринимает некоторые действия, часто бессмысленные и не логичные, но удовлетворяющие гордыню. Суть в том, что даже если человек понимает, что делает неверные действия – он все равно не может остановиться. Особенно хорошо все эти методы работают, если человек получает своим действиям публичное одобрение или одобрения своих знакомых.
Иными словами гордыня используется как универсальный мотив к неким действиям. И весь вопрос только в том, как активизировать гордыню для достижения того или иного результата.

—------------------
Пример, Дело Ходорковского
—---------
Об этой истории уголовного дела и помещения в тюрьму Михаила Ходорковского можно судить только по информации СМИ. Но, тем не менее, рассматривая эту историю с этой точки зрения стороннего наблюдателя, посмотрим, как враги Ходорковского сыграли на его гордыни.
Михаил Ходорковский был очень важной фигурой в Ельцинскую постприватизационную эпоху. Он имел большие связи за рубежом и огромное состояние. Однако в определенный момент ему предложили уехать и бросить все. Он же воспротивился этому и заявил, что будет бороться до последнего, привлечет международное сообщество и получит помощь таких могущественных государств, как США или Израиль. Он был так самонадеян и так уверен в своей неуязвимости, что даже не подумал, что силы его поддерживающие, не настолько заинтересованы в его спасении, как это ему казалось. И отперевшись на свою гордыню он пошел Ва Банк. И проиграл все. Попал в тюрьму, лишился своей империи и значительной доли состояния. В это же время другие олигархи были мене гордыни и самонадейными и пошли на некоторые унижения, продали свои компании, уехали жить заграницу.

Черный PR это достаточно позитивная деятельность, так как она стимулирует увеличение качества производимой продукции и услуг. Если в его отсутствие компании позволяют себе в течение многих лет делать брак, то в условиях развитого черного PR это физически невозможно.
Попытаемся сформулировать определение черного PR. Итак, черныйPR – это целенаправленное распространение негативной информации, касающейся какого-либо неодушевленного или одушевленного объекта.
Целью такой деятельности может быть либо уничтожение бизнеса, либо подрыв деловых связей, либо что-то другое.
Причем я не вижу серьезной моральной разницы в выдавливание конкурента с рынка путем ценового демпинга, путем судебного разбирательства или путем черного PR. Всё это жесткая конкуренция. Следовательно, слабый покидает рынок, а сильный побеждает. От черного PR можно и нужно уметь защищаться и в этой книге будут описаны методы этого.
Профессиональный Черный PR не может ни в каком виде быть отнесен к недобросовестной конкуренции. Хотя на первый взгляд может показаться, что его можно так трактовать. Вы не ругаете конкурента, а боритесь за честность и справедливость и лишь вызываете сомнение в каких-то качествах конкурента. Черный PR позволяет обнародовать факты, подтверждающие низкое качество товаров и сервиса конкурента, а также указать на скрытый брак и обман потребителей.
Естественно черный PR – это инструмент бизнеса. И в зависимости от того в чьи руки он попадет, он может приносить благо или быть оплотом зла. Если он попадет в руки честного предпринимателя, то он защищает его и его потребителей от недобросовестной конкуренции и произвола чиновников. Черный PR в его руках уничтожает некачественные продукты, слабый бизнес и позволяет добиться расцвета чего то здорового и сильного. В этом случае побеждает лучший и все мы от этого только выигрываем.
Черный PR в руках негодяя превращается в зло. Он начинает уничтожать полезные товары, разрушать честный бизнес и т.п. Он становится вредной для общества деятельностью. Причем успешные компании не смогут защититься от него, не имея в своем штате мощной PR-группы. Эта книга должна научить предпринимателей как создавать черные PR кампании, так тому как защищаться от них. Только владея в совершенстве методами нападения и защиты вы сможете добиться успеха в этом виде деятельности и способствовать развитию справедливого и честного бизнеса.
Часто вы можете столкнуться с тем, что какая-то компания не выполнила условия договора, но получила деньги. Вы можете воздействовать на неё через суд или другими путями, но можете применить и черный PR. И правда будет на вашей стороне.
То есть черный PR – это не наука, как делать зло, а методика как при помощи негативной информации добиваться справедливости, порядочности и превосходства на рынке.
Где можно использовать черный PR? В этой книге изложены, как политические так и коммерческие способы использования черного PR, но больше все таки акцент сделан на коммерческом использовании. Перечислим их:
Для конкурентной борьбы. Черный pr может быть использован для вытеснения с рынка конкурентов. Можно снизить уровень сбыта товаров конкурента. Можно просто уничтожить бизнес конкурента, разрушить бизнес связи конкурента. Ослабить позиции конкурента.

Расскажу ещё один случай иллюстрирующий уровень контроля качества на западном производстве. Моя студентка работала в отделе логистики на заводе Форд во Всеволожске. Там в течение двух лет пытались наладить производство Форд фокусов. Они делали около 50 машин в месяц, отправляя всю партию под пресс. Подчас машины подвергались такой участи всего лишь из-за ничтожных дефектов качества. Например, у одной машины после пробега 50000 километров расшаталось несколько винтиков на панели приборов.
Однако даже эта западная система позволяет найти негативную информацию о компании. Например, возьмем какой-нибудь качественный дорогой автомобиль. К качеству сложно придраться. Однако можно, например, найти статистику по автокатастрофам этого автомобиля. Просто собрать и опубликовать данные о десятках автокатастроф, связанных с ним. Например, после гибели принцессы Дианы на Мерседесе их сбыт на какое-то время упал. И действительно эта фирма гордилась подушками безопасности, и другими средствами защиты пассажиров, но все эти средства не спасли принцессу.
Другим способом придраться к безупречной машине будет простая авторемонтная статистика. Можно собрать данные: владельцы, каких машин чаще всего обращаются в авторемонтные мастерские. Или тоже самое рассчитать по годам производства. Иногда подобная статистка дает самые неожиданные результаты. Тем более, что владельцы Жигулей чаще ремонтируют свои авто в гараже сами.
Собрав информацию нужно провести её рефреминг. То есть выбрать такой ракурс взгляда на факты, чтобы они приобрели наиболее действенную позицию. Как правило, на одну и ту же проблему можно посмотреть с десятков различных точек. Причем некоторые из них модифицируют проблему в частное внутрикорпоративное событие. Другие точки зрения делают проблему шикарной новостью, которая касается всего общества, но не предполагают активных действий по её устранению. И только одна точка зрения бьёт в десятку, т.е. рассматривает факты с той точки зрения, когда проблема становится очень актуальной, важной, всеобъемлющей и требующей активных действий. Таких действий, которые приведут, в конечном счете к желаемому вами результату, т.е. например, к разрушению имиджа конкурента, его банкротству и т.п. Чистейшая правда при неправильном рефрейминге может превратиться ложь. Очень часто заставить людей поверить в правду сложнее, чем в ложь. И более того, при неправильной подаче правда воспринимается, как ложь.
Разработать цепочку событий, из которых будет состоять вашаPR-кампания. Разовая акция может быть очень результативной, но, как правило, для достижения серьезного эффекта нужно реализовать комплект из нескольких акций. Поэтому сразу же нужно разрабатывать систему последовательных событий. Они могут состоять из одного главного и нескольких побочных. Могут состоять из последовательности однотипных, но в любом случае это комплекс событий, ориентированных на одну задачу.
Например, вначале какой-то обиженный вашим конкурентом клиент устроит голодовку перед зданием городской администрации. Затем группа клиентов устроит там же митинг, затем они прыгнут в воду с моста в знак протеста или сожгут продукты конкурента, собрав из них большую кучу. Одно такое событие сможет привлечь лишь незначительное внимание прессы, а все вместе они вызовут сильный резонанс. Причем во всем это процессе главным событием на самом деле может быть судебный иск группы потребителей против вашего конкурента. Конечно, иск должен базироваться на реальных фактах и на реальных недоработках продукта противника. Как правило, данные события делаются не от лица компании заказчика, а от лица какой-либо общественной организации или лично от граждан. В редких случаях черный PR можно проводить и от лица головной компании.
– —
Пример. Вражеский порошок
– —

Виртуальные понятия важны не только в плане их видоизменения, но и в плане утверждения. Мы разобрались, как видоизменять виртуальные понятия, но давайте разберемся, как их создавать, регулировать и закреплять в сознании людей. Итак, у виртуальных понятий есть следующие составляющие:
• Положительная или отрицательная окраска. (этот элемент может отсутствовать или быть переменным).
• Материальное воплощение и подтверждение.
• Особенности поведения людей, связанные с этим понятием.
• Переменные свойства понятия.
Эти производные виртуальных понятий уже упоминались раньше. Рассмотрим, как они могут быть использованы для эффективного лоббирования, как белого, так и чёрного. Начнем с материального подтверждения понятий.
Какие разновидности материальных подтверждений могут быть:
• Бумажные документы, подтверждающие понятие. Это могут быть публикации, газеты, документы, законы и т.п.
• Предметы, подтверждающие понятие. Это могут быть любые вещи. Статуэтки, жезлы, мечи, ювелирные украшения, деньги и т.п. На самом деле всё, что угодно.
• Физиологические процессы в организме. Это могут быть тепло холод, боль и любые другие ощущения.
• Природные явления. Поведение животных, растений и любых других природных объектов.
• Обряды и ритуалы. Последние, как правило, эффективны, если сочетаются с действиями, производимыми над каким-то знаковыми предметами или объектами.
Естественно существуют некоторые традиции в этой области, но никто не мешает вам создать новый вид материального подтверждения. Особенно это актуально в том случае если вы создаете, какое-то новое понятие или новую модификацию виртуального понятия.
Однако важно добиться того, чтобы материальные подтверждения были в достаточной мере представлены в ваших собственных действиях или бизнесе. Например, часто начальник не заботится о материальном подтверждение своей власти или материальном подтверждение участия какого-либо сотрудника в деятельности фирмы. Но, чтобы закрепить за собой власть и закрепить участие сотрудника в фирме резонно создавать такие материальные подтверждения. Если их нет, то может возникнуть необъяснимое не уважение к начальству и как следствие репрессии со стороны начальства, не уважение сотрудников к своей фирме и т.п.
Как эти подтверждения создать? Для внутрикорпоративное лоббирование достаточно ввести ритуалы по назначении того или иного руководителя. Это некоторые публичные действия, которые со временем будут ассоциироваться с изменением руководства в фирме. В рамках этих ритуалов, по сути, должна быть произведена передача символов власти от вышестоящего руководству к вновь созданному начальнику. И эти материальные символы власти начальника могут быть реализованы в виде специальных значков, украшений, и т.п. Чем чаще потом подчиненные это видят, тем лучше они осознают этот факт. В ритуалах важно, чтобы все участники выполняли некоторую функцию. Например, перед сменой руководства накануне все подчинённые будущего начальника должны сдать в канцелярию свои значки и пропуска и только после назначения начальства они их получат из рук нового начальника. Конечно, субординацию можно закрепить и в договорах, но важно, чтобы было нечто постоянно о ней напоминающее.
Чтобы продемонстрировать сотрудникам фирмы её ценность, где-то должны висеть материальные доказательства её успешности. Это могут быть сертификаты, дипломы, медали и фотографии.
Во внешнее лоббирование также можно использовать массу материальных подтверждений понятий, связанных с фирмой и тем самым упрочнить её положение на рынке. Например, если нужно доказать, что товар ценный и качественный, положите в каждую упаковку сертификат ценности и качества. Или же какой-то значок это подтверждающий. Аналогичным образом действуют информационные статьи в газетах и журналах(не рекламные статьи).

· Переменные составляющие понятия.
· Положительную или отрицательную окраску понятия.
· Ослабить переменные составляющие понятий.
· Создать новую материальную составляющую понятия.
· Установить под сомнение материальную составляющей понятия.
· Изменение побочных виртуальных понятий.
· Правила взаимодействия людей в рамках данного понятия.
Методы Изменения Окраски Виртуальных Понятий.
В каком-то смысле пиарщики – это маляры, раскрашивающие виртуальные понятия. Почему маляры, а не художники? Художник, рисуя картину, как правило, использует много цветов. Среди них есть темные, светлые и различные оттенки каждого цвета. Поэтому по цвету картины не однозначны. А вот творения маляров более однозначны. Задачи маляров это равномерно в один цвет раскрасить определенную поверхность. И тоже самое делают пиарщики. Их задача раскрасить виртуальное понятие равномерным слоем одного цвета. И так, чтобы никто не смог придраться и найти неокрашенное место.
Многие понятия уже заранее раскрашены кем-то. Так, например, коррупция, имеет ярко выраженный серый цвет. Убийство черный цвет, а благотворительность желтый. Но для пиарщика этих цветов не должно существовать. Он должен уметь видеть предметы бесцветными, а также уметь перекрашивать их в любые другие цвета. И заметим, что даже убийство не всегда окрашено в черный. Если это криминальное убийство, то цвет черный, однако если это убийство на войне, то убийство становится защитой Родины и цвет преображается в белым. Но если это убийство на криминальной войне – почему цвет должен быть черным? То же война и тоже защита семьи и интересов семьи?
Для пиарщика не должно существовать положительных и отрицательных людей, но должны существовать люди, окрашенные кем-то в определенные цвета и возможности эти цвета изменить.
Непостоянна и сама окраска понятий. Так различные люди видят понятия в разных цветах. С различных сторон понятие может иметь различный цвет. А также с течением времени понятие может менять цвет без участия кого бы то ни было в этом процессе. Пиарщик должен учитывать хамелеоновские свойства окраски виртуальных понятий. И когда он говорит о справедливости, он должен понимать, что то, что для него справедливость для многих других людей может быть не справедливо. То, что для него добро для кого-то зло. И различные взгляды на одну и туже тему могут присутствовать у одной и той же целевой аудитории. Пиарщик конечно должен учитывать эти взгляды, однако учитывать и тот факт, что эти взгляды могут быть изменены.
Кстати, само понятие PR в России часто имеет негативную окраску. И это доказывает низкую квалификацию тех пиарщиков, которые действуют в России.
Если пиарщик начинает видеть объект в каком-то определённом цвете, то ему начинает казаться, что все видят тоже самое, но это далеко не так! Люди видят этот объект в самых различных цветах. И только тот пиарщик, который видит бесцветие фактов, начинает различать это разнообразие цветов и более остро его учитывать и более талантливо модифицировать. Для него не важно, где работать и с каким народом он будет всегда попадать в десятку исследуя цветоощущения аудитории.
Кстати бесцветны также и такие оценочные характеристики, как нравится или не нравится. Например, картина может нравиться и не нравится одновременно. Музыка может нравиться и не нравится одновременно. Есть, конечно, некоторые объективные составляющие этого процесса, так как музыка и цвет имеют определённое физиологическое воздействие на психику и это воздействие не виртуально.
Рассмотрим же, как формируется цвет виртуальных понятий и из чего он образуется.
Окраска виртуальных понятий складывается из:
Цветов, которые определяются общественными правилами, законами и традициями.
Цветов, которые добавляются социальной группой конкретного человека.
Цветов, определяемых самим человеком, его привычками и образом мыслей.

Позже появилось масса публикаций, рассказывающих о положительном отношении населения к новому проекту.
– —
Создание Компромиссного Варианта.
Разрабатывается такой вариант проведения действий, что он устраивает все стороны. Например, вы хотите строить магазин перед жилым домом. А жители дома против, так как планируется вырубить небольшой парк перед домом. Но вы находите компромиссный вариант, разместив ваш магазин под землёй и сохранив или модернизировав сквер перед домом.
Хотя целевая аудитория, интересы которой вы затронули, хочет крови и хочет, чтобы вас в принципе не было на их территории, однако обычно существуют компромиссные варианты. Иногда эти варианты очень оригинальны и в голову не приходят ни вам не аудитории. Оригинальные варианты полезно практиковать, так как они могут сбить целевую аудиторию с толку на некоторое время, которое и позволит вам решить проблему. Однако имейте виду, что вашу проблему можно решить, применив необычный ход, который и приведет к компромиссу.
Чтобы разработать компромиссный вариант нужно досконально изучить ситуацию. Изучить целевую аудиторию, их проблемы, требования, нужды, желания и цели в жизни. Ищите информацию. Чем больше вы будете знать не связанных с вами фактов и чем больше у вас будет информации о целевой аудитории тем результативней будет ваша контр атака.
– —
Пример. Как организовать дискотеку в жилом доме, чтобы все были довольны?
– —
Один мой клиент создал ночной клуб на первом этаже жилого дома. Естественно, вечером звуки из клуба, несмотря на звукоизоляцию и толстые перекрытия первого этажа, просачивались наверх. Жильцы одной из квартир начали возмущаться и вызвали акустическую СЭС. Представители СЭС замерили громкость звука и выяснили, что она не соответствует норме. В результате, они ограничили время работы клуба, а точнее время использования в нем живых музыкантов.
Над ними находились две квартиры. Я предложил взять их жильцов на работу в клуб на должность «консультанта по акустике» и платить по 100 долларов каждому. Они это сделали.
Жильцы естественно оказались способны не замечать громкие звуки, получая ежемесячную добавку к зарплате. Тем более, что на самом деле громкость этих звуков была ниже громкости автомобилей, проезжающих по соседней дороге.
Решение конечно примитивное, но эффективное и на самом деле выгодное, так как позволило клубу функционировать круглосуточно.
– —
Спонтанная Атака, Поддержанная Заинтересованными Лицами
– это атака организованная возмущенной общественностью и поддержанная вашими противниками по бизнесу.
Это одна из самых опасных атак и она обладает ужасающей силой и эффективностью, конечно, в том случае если осуществляется профессионально. Возможны две базовые разновидности этой атаки:
· Спонтанная атака, подхваченная заинтересованными лицами.
· Атака организованная заинтересованными лицами. И в этом случае она становится фактически разновидностью профессиональной атаки и рассмотрена ранее.
Как идентифицировать подобный вид нападения? Спонтанная атака, поддержанная заинтересованными лицами, имеет следующие обязательные атрибуты:
· Наличие общественной группы, чьи интересы вы затрагиваете.
· Наличие противника, который может воспользоваться настроением этой группы.
· Профессиональные или полупрофессиональные методы атаки.
Рассмотреть заинтересованное атакой лицо или организацию часто не сложно, так как общественность активно упоминает их в качестве покровителей. Обычно замаскироваться противнику очень трудно. Однако бывает, что используют посреднические схемы. Например, общественность выступает против вас, за ней, как вы определили, стоит такой-то депутат, а вот за депутатом вполне может стоять ваш конкурент. Последнее звено иногда сложно идентифицировать, так как общественность про него не знает, а депутат не захочет рассказать.
Какие методы борьбы с данным видом атаки существуют?
Метод Дискредитации Заинтересованных Лиц.

Однажды группа депутатов хотела выступить на праздничном мероприятии, организованном главой одного из районов. Но так, что бы собравшееся население настроить против этого главы администрации. Естественно они не хотели этого делать сами, так как глава вполне мог догадаться об их намерениях. Поэтому они обратились ко мне, а я предоставил одного человека, который и был вписан в регламент этого мероприятия. Официально его объявили, как одного из местных бизнесменов.
Началось мероприятие. Собравшиеся выступали с хвалебными речами в адрес главы администрации. Жители района отвечали им дружными аплодисментами. Все было в стиле советских времен. Но… После выступления оркестра на сцену вышел наш человек. Он сказал, что как здорово, что у нас такой «замечательный глава администрации, который заботится о развитии района и строит новые дома и кафе». Дальше он, используя хвалебные эпитеты, перечислил те дома, которые в ближайшее время построят в данном микрорайоне и жители скоро начали понимать, что их дворы постепенно превратятся в колодцы. У многих на глазах исчезли улыбки и праздничное настроение.
Также праздничное настроение исчезло и с лица главы района, но результат был достигнут, население было настроено против главы района и у будущих застройщиков стали ожидаться серьезные проблемы с общественностью.
– —
Метод Двойных Аудиторий.
Данный метод предполагает последовательное воздействие на несколько целевых аудиторий. Причем первые аудитории используются для акций, ориентированных на вторые аудитории. Например, вначале будоражится население, потом средства массовой информации, а затем власти. Естественно последовательность акций во всех случаях разная. Но конечной инстанцией всей PR-кампании являются именно власти. Однако данная последовательность более убедительно на них воздействует, нежели если вы напрямую обратитесь к властям.
Кампании, основанные на этом методе, выстраиваются из нескольких последовательных кампаний, как правило, объединенных одной проблематикой. Этот метод эффективен, если вам нужен мощный PR. Эти кампании можно реализовывать даже на очень незначительном бюджете, так как последующие этапы финансируются самими заинтересованными лицами.
– —
Пример. Национализм хуже воровства.
– —
Итак, мне нужно было атаковать одну компанию, которая имела почти безупречную репутацию. Я нашел очень мало пригодных для атаки фактов. Мой агент, вступив с ними во взаимодействие и случайно наткнулся на группу генеральных менеджеров-националистов.
Внешне эти безобидные люди ничем не походили на националистов, но в частных беседах часто высказывались поводу одной из наций, как не полноценной. Они активно ругали умственные способности представителей этой нации и насмехались над ними.
Я нашел неопровержимые доказательства их национализма, а также текстовые и аудио записи – подтверждающие этот факт.
Мы обратились в региональную национальную общину, затем в сотни компаний, где директора были именно представители этой национальности. Оказалось, что менеджеры-националисты на самом деле постоянно взаимодействуют с компаниями, где руководящие посты занимают представители ругаемой ими национальности.
Многие влиятельные представители данной национальной общины узнали о негативном к ним отношении со стороны менеджеров-националистов. В результате эта аудитория сама начала проводить враждебные действия и черный PR, ориентированные на все целевые аудитории компании. Их активная черная PR деятельность привела к тому, что компания, возглавляемая менеджерами-националистами, за год пришла к полному банкроту, обеспечив успех моему клиенту. Причем на них давили как через властные структуры, через их собственный персонал, поставщиков и клиентов.
Национализм является слабостью людей, которые хотят за счет него почувствовать себя более значимыми. Однако эта слабость служила, и будет служить делу черного PR. Не создавайте своими руками компромат против себя.

План публичной лоббистской компании.
Для публичной компании качественный план – это 80% успеха. Итак, начать нужно того, что вы определяете на какую аудиторию производится воздействие и какую идею вам нужно до этой аудитории донести. Затем вы ждете от этой аудитории неких действий, и если они происходят, то цель можно считать достигнутой. Если же нет. То воздействие нужно повторить. Часто используют цепочки аудиторий, то есть сначала вы воздействуете на одну аудиторию, она на другую, а та уже производит необходимые вам действия. Рассмотрим на следующих символических схемах несколько вариантов игры с аудиториями.
Самая простая схема выглядит так:



Так работает большинство схем, направленных на продвижение и популяризацию идей и компаний. То есть при реализации этой схемы обычно создается некое событие, которое затем превращается в один или несколько информационных поводов, а затем вызывает резонанс в СМИ. СМИ же в свою очередь доносят послание до целевой аудитории, которая предпринимает те или иные действиях, выгодные компании.
Другая схема сложнее. Компания воздействует на СМИ, которые активизируют некую вспомогательную аудиторию. Эта аудитория начинает предпринимать деятельность, направленную на активизацию другой вспомогательной аудитории. Вторая вспомогательная аудитория, активизировавшись воздействует на главную целевую аудиторию и если все этапы лоббирования отработаны удачно, что результат будет достигнут.

При выборе агентства нужно пообщаться с теми людьми, которые будут непосредственно заниматься вашим проектом. Вы должны увидеть креативных людей, способных создать нечто замечательное. Это однозначно не могут быть заурядные личности.
Стоимость PR-услуг очень разная и подходы к её оценке также разные. Определенные типовые услуги имеют свою конкретную стоимость. Например, существует стоимость пресс-конференций, презентаций и т.п. Однако если речь идет об оригинальной PR кампании, то подходов может быть несколько:
• Тарифы исходя из перечня оказываемых услуг. В этом случае вам дают такой перечень и по нему определяют набор услуг.
• Почасовая оценка работы. То есть определяется количество затрачиваемого времени и количество специалистов, а также стоимость их работы. Это редко используемая в России схема, так как она не понятна большинству заказчиков.
• Скрытая система оценки услуг, т.е. вам не рассказывают на базе чего были сформированы цены.
При заключении договора на оказание услуг агентства очень важно предельно четко определить виды работы и критерии достижения результата. Все должно быть предельно конкретно. Однако не клюйте на наживку вроде фразы: «Мы увеличим вашу прибыль в три раза». Дело в том, что часто у агентство это заявляющего есть обходные маневры, позволяющие им уйти от отвесности по договору, не увеличив прибыль в три раза.
К PR нельзя относится так же как к рекламе, т.е. вы купили место, следовательно, там должна висеть реклама. Более правильно к PR относится как к работе юриста. Юрист идет в суд, и он должен добиться результата, но он ведь может его и не добиться, но работу проделает. Хороший юрист всегда добивается результата, а плохой не всегда. Также и в PR осуществляется распространение информации, но вызовет ли она резонанс и приведет ли к желаемой цели неизвестно. И все зависит от профессионализма PR-специалистов.
Сразу скажу, что сейчас ситуация с PR-специалистами в России напряженная. Их очень мало.

Уныние
Незаслуженно забываемая слабость человека. Часто целые города, впав в уныние, и безысходность сдавались без боя врагу. Уныние хорошо не тем, что активизирует человека на какие-то действия, а тем, что подавляет в нем желание действовать. Однако вызвать управляемое уныние сложно. Существует миф о том, что в уныние склонны впадать бедные люди. Это не верно. Уныние в равной степени доступно всем. Даже существует такой термин, как «Рублевская грусть». Этой грусти предаются олигархи на Рублевке. В каких случаях возникает уныние:
• Когда кажется, что цель действий недостижима и препятствия не преодолимы.
• Когда жизнь теряет смысл. Вроде все есть, и нет смысла двигаться дальше, все достигнуто.
• Когда человек разочаровывается в своих достижениях.
• Под воздействием алкоголя или наркотиков или же на утро после воздействия.
• Когда у человека нет цели его деятельности.
Искусственно вызвать уныние можно следующими методами:
• Наглядно продемонстрировав человеку, что цель недостижима и бесполезно к ней стремится. Особенно это хорошо, если подобные взгляды выскажут несколько человек. И кто-либо авторитетный.
• Человека искусственно заставят разочароваться в своих достижениях. Достижения будут представлены в виде ничего. Или же они будут каким-либо образом уничтожены и низведены к нулю. Надо иметь виду, что также можно вызвать не только уныние. Поэтому нужно тщательно все просчитывать.
• Доказать человеку, что его цели бессмысленны.
Достаточно вызвать уныние по одному вопросу, чтобы оно распространилось на все другие. Предположим, человеку устраивают ситуацию, когда он терпит неудачу в любви. У него вызывают уныние и он уверен, что никогда не сможет добиться желаемого объекта. Это же уныние распространится и на его работу. Он будет хуже работать, а многие его дела затормозятся.
Можно подвергнуть унынию весь коллектив предприятия-конкурента, запустив слух о том, что на конкурирующих предприятиях платят в два раза больше за ту же работу. Если материальная заинтересованность была главной или важной для работников, то у многих из них возникнет разочарование. Кстати, один из самых простых способов добиться разочарования в успехах, если сообщить, что за проделанную работу человеку мало заплатили.
События прошлого, которые нельзя переделать великолепный инструмент для уныния. Естественно уныние связано с другими слабостями человека. Гордыня, которая замахнулась на что-то невозможное и человек понимает, что ее не удовлетворить ведет к унынию. Неудовлетворенное тщеславие приведет к унынию, если человеку доказать что обстоятельства не преодолимы и он не сможет быстро его удовлетворить. Фактически любая человеческая слабость способна в неудовлетворенном виде привести к унынию.
Уныние естественно хорошо тем, что его можно вызвать относительно одного вопроса, а использовать для другого. Но надо иметь виду, что очень опасно играть на унынии по ключевому вопросу, так как вместо уныния вы можете получить активность.

В нескольких последних разделах книги мы подробно рассмотрели методики, построенные на использование активной публичной информационной компании. Изложенные ниже методики одинаково хороши для оценки эффективности всех видов информационных и PR-кампаний, причем как тех которые ставят себе целью лоббирование интересов компании, так и тех, которые ставят своей целью пропаганду бренда компании.
Естественно вы всегда можете оценить результат компании по простому параметру, а было ли принято необходимое для вас решение или нет. Или произошло ли увеличения сбыта продукта. Но как ни странно результат информационной компании может быть великолепным, а цель не достигнута или же сбыт продукта не увеличен. Дело в том, что, например, сбыт продукта зависит не только от информационной компании, но еще и от распространения продукта. Если у продукта плохое распространение, то его сбыт ни как не может быть увеличен никакой информационной компанией.
В том случае, когда информационная компания не достигла цели лоббирования, то существует вероятность, что компания была хорошей, но не достаточно мощной. И это означает, что нужно усилить информационную компанию. То есть провести еще одну. Однако цель лоббирования может быть не достигнута и по другим причинам, то есть в результате плохой информационной компании. Поэтому необходимо уметь достаточно четко оценивать информационную компанию. Качество ее результаты в отрыве от уровня сбыта и целей лоббирования.
Любая информационная компания состоит из двух элементов:
• Идей, которые необходимо донести до аудитории.
• Средств распространения информации.

Успешной является та информационная компания, которая сумела эффективно распространить определенные идеи среди целевой аудитории.


Рассмотрим приблизительную шкалу оценки резонанса. Эта шкала позволяет не проводить длительного мониторинга, а, проанализировав некоторые признаки, определить общий объем резонанса. Как правило, изучив два признака резонанса, такие, как публикации в Интернете и телерепортажи можно узнать и объем общего резонанса.
Шкала оценки резонанса в средствах массовой информации:

Уровень резонанса Объем публикаций в Интернет средствах массовой информации. Мониторинг по Яндекс.Новости или Гугле Новости. Объем телерепортажей
0 Нет публикаций Нет репортажей
1 От 1 до 4 Нет репортажей
2 От 5 до 10 0 или один репортаж в региональных новостях
3 От 11 до 30 От 1 до 5 телерепортажей в дневных региональных новостях. Один в вечерних.
4 От 11 до 30 От 2 до 5 телерепортажей в вечерних региональных новостях.
5 От 11 до 50 От 3 до 5 телерепортажей в региональных новостях и один в федеральных. Несколько попаданий в вечерние новости.
6 От 41 до 100 От 5 телерепортажей в вечерних региональных новостях и от 2 федеральных телерепортажей.
7 От 101 до 200 От 3 телерепортажей в федеральных вечерних новостях и масса региональных телерепортажей. Обычно такой резонанс связан с попаданием в итоговые новости на нескольких телеканалах.
8 От 201 Репортажи выходят на всех телеканалах в вечерних новостях. Репортажи занимают достаточное время в эфире.
9 Продолжительный внутрироссийский резонанс и разовый мировой
10 Продолжительный общемировой резонанс

Методы проведения пресс-конференций

В этом разделе мы рассмотрим особенности проведения чёрных и белых пресс-конференций. Собственно в целом они похожи, по сути. Пресс-конфренции проводятся с целью одновременного информирования значительное количество журналистов о предстоящем или прошедшем событии. В чёрном PR пресс конференции чаще всего проводятся от лица общественных организаций тех, которые реализуют саму кампанию.
Надо заметить, что если у вас есть возможность не проводить пресс-конференцию - не делайте этого. Существует распространённое заблуждение, что пресс-конференции являются самостоятельными событиями. Однако самостоятельным событием пресс-конференции являются только в одном случае, когда само базовое событие виртуально.
В случае же, когда актуального или уникального события нет - пресс конференция не компенсирует отсутствие события.
Попытки проводить крупные пресс-конференции при наличии ничтожного информационного повода заканчиваются либо отсутствием резонанса либо его не правильной модификацией, которую осуществляют сами журналисты.
При наличии серьезного информационного повода можно делать пресс-конференцию. Однако это далеко не всегда необходимо. Если вы имеете возможность пообщаться с журналистами вне пресс-конференции и получить значительный резонанс — сделайте это. Однако, когда необходимо одновременно информировать очень много журналистов о значительном событии, резонно проводить пресс-конференцию.
Как её проводить? Когда есть возможность провести пресс-конференцию на месте события можно провести её там. Обычно же лучше арендовать известный и авторитетный пресс-центр. Можно арендовать пресс-центр какого-либо информационного агентства, например Итар-Тасс или Интерфакса.
Если пресс-конференция проводится общественной некоммерческой организацией, то можно получить пресс-центр бесплатно, т.е. без арендной платы.
Иногда для усиления резонанса пресс-конференции проводятся в необычных местах и необычным образом. Можно их проводить на вертолёте, летающем над местом события, на катере или барже. В этом случае вы просто превратите пресс-конференцию в акцию. Но помните, что ваша цель распространить информацию, а не сделать известным факт проведения пресс-конференции. Пресс-конференция — это способ распространения информации, а не цель в себе.
Обычным регламентом пресс-конференции является выступление каждого из участников в течение где-то 5 минут или меньше. Затем ответы на вопросы. Нежелательно привлекать на пресс-конференцию более семи участников. Ведущий пресс-конференции вводит журналистов в курс дела и представляет каждого из участников. Иногда ведущие сдобны увеличить динамичность и эффектность пресс-конференции или направить её в нужное русло.
У каждого участника должна быть табличка с его именем, фамилией, должностью и названием организации. Таблички как правило, устанавливаются на стол перед участниками. Желательно установить микрофоны и звуко усилительную аппаратуру.
Встречаются два основных вида пресс-конференции:
• Непосредственно пресс-конференция, когда за одним столом сидит человек пять, а в зале присутствуют журналисты, которые слушают и задают вопросы.
• Круглый стол. Журналисты и участники конференции сидят за одним столом и обсуждают тему конференции. Этот вариант оптимален, когда участников много.
На пресс-конференциях можно раздавать пресс-релизы, в том числе видео и фото пресс-релизы. Однако можно проводить пресс-конфереции без раздачи пресс-релизов.
При наличие большого события пресс-конференции можно проводить несколько раз:
• В качестве анонса.
• Перед непосредственным началом акции
• В процессе проведения акция PR кампании
• Заключительная пресс-конференция.

Но для продолжения процесса нам был нужен адвокат. Причем бесплатный адвокат. И лучше идейный адвокат. А это оказалось серьезной проблемой. Все адвокаты убегали от нас.
В один из дней мы с отцом Артемием обсудили возможности продолжения процесса и решили обратиться к скандально известному юристу Николаю Кропачеву, который возглавлял юридический факультет Санкт-Петербургского университета. Тот самый факультет, выпускниками которого является Владимир Путин, Дмитрий Медведев, Сергей Иванов. Многие преподаватели этого факультета регулярно переводятся в Москву в правительственные структуры, так как Путин доверяет выпускникам этого факультета. Но Николай Кропачев прославился тем, что смог признать не легитимной администрацию губернатора Санкт-Петербурга, возглавляемую Валентиной Матвиенко. В то время он возглавлял уставной суд Санкт-Петербурга. И один его аспирант, как бы по собственной инициативе подал в суд на администрацию губернатора, а суд принял данное решение. Но за это Николай Кропачев поплатился должностью главы суда, а сам суд был расформирован.
Такой смелый юрист, по нашему мнению, должен был достигнуть успеха в этом не простом деле. А, тем более, что юридический факультет университета является законодателем мод в юриспруденции.
Нам удалось договориться с Николаем на поддержку факультетом нашей акции. Однако они хотели победу в суде, а это было не просто достигнуть. Николая Кропачева привлекло в этом деле возможность развития плюрализма в Российском образовании. Изучение нескольких гипотез происхождения жизни на земле, приставленных на равных как раз такой плюрализм и развивает.
Было собрано заседание высшего руководства факультета, и замы деканов обсудили возможности проведения данного процесса. Но важнейшим условием являлось найти такие зацепки в законодательстве, которые позволили бы на сто процентов выиграть это дело. После несколько месяцев обсуждения этой темы, процесс застрял. И мы поняли, что пора искать других юристов, которые меньше боятся проигрыша в суде.
Однако мой знакомый Кирилл Танцирев, владеющий православным сайтом www.azbyka.ru познакомил меня с адвокатом Константином Романовым. Встретившись с ним, я понял, что Константин готов судиться кем угодно и даже с Джорджем Бушем. Это тот человек, который был нужен. Тем более, что рассчитывать на победу в суде не приходилось. Но в течение нескольких судебных заседаний можно было так затянуть процесс, и так раздуть такой резонанс в СМИ, что информационный эффект от процесса вполне достиг бы желаемой мною цели, а именно поставил Теорию Дарвина под сомнение и заложил сомнение в умы жителей России.
Константин приступил к изучению дела и спустя два месяца написал отличный иск, который летом 2006 года был принят к рассмотрению. Само это было неплохим достижением, так как гарантировало нам минимум одно судебное заседание. Торжественная процессия за три дня до саммита G8 понесла иск на обычную почту. Во главе процессии шел человек в костюме обезьяны, дальше Шрайберы и два десятка журналистов. Также приехало две телекомпании.
25 октября состоялось первое судебное заседание. День судья подобрал очень удачно, так как это была среда, а среда и четверг оптимальные дни для проведения акций. Время же суда 15 00 гарантировало попадание в вечерние новости. Суд длился 7 часов и был очень напряженным. Со стороны Министерства выступал Алексей Журавлев, их штатный юрист. А вернее юрист Санкт-Петербургского комитета по образованию. Юристов министерства на суде так и не появилось.
13 декабря состоялось следующее судебное заседание. В данном случае мы получили мощнейший федеральный резонанс. Первый канал, НТВ, РТР и все другие рассказали об этой новости в вечерних новостях. Причем НТВ особенно отличились. Они показали эту новость первой в самом начале новостного блока, впереди всех официальных событий. Потом это событие попало также в итоговые новости почти на всех телеканалах. Естественно о событии написали почти все газеты и многие журналы.

Частное письмо в СМИ.
Иногда вы не хотите быть организацией, а хотите быть просто человеком, просто человеком, у которого есть своё мнение. Нет проблем. Для этого и существует данный вид пресс-релиза.
На самом деле мнений очень много, но публикуются единичные. Дело в том, что ваше мнение должно быть самостоятельным событием. Оно должно быть либо очень оригинальным, либо очень забавным, либо актуальным. Во всяком случае, оно должно принципиально отличаться от того, что пишут другие. Скажем проще оно должно поражать. Теория событий дает вам такую возможность.
Я привожу несколько примеров моих пресс-релизов получивших гораздо больший резонанс, чем заслуживали.
—-------------
Пример. Складная жизнь.
—------------—
СКЛАДНАЯ ЖИЗНЬ
Многие люди живут в небольших квартирах, где хронически не хватает пространства. Я тоже живу в аналогичной квартире и страдал от недостатка места. Однако я неожиданно для себя придумал оригинальный способ увеличения жизненного пространства. В принципе эта удачная идея может фактически увеличить любую квартиру, и думаю, пригодится не только мне.
Дело было так. Я сидел и смотрел телевизор, а рядом стоял большой обеденный стол, который «съел» половину нашей маленькой квартирки. Выкинуть это стол полностью я не мог, так как нужно на чем-то принимать гостей. Логично было бы, этот стол и другую аналогичную мебель куда-то убирать на время. Но куда? В итоге я увлекся поиском различной складной мебели. Причем искал такую, которая убирается практически бесследно.
В результате через год моя квартира коренным образом видоизменилась. Кровать стала, привинчена к стене. Нажатием рычага она поднимается и прислоняется к стене, таким образом, полностью исчезая. Купить такую кровать нигде не удалось, поэтому я сделал ее сам. Спальное белье ремнями прикрепляется к кровати и не нужно даже убирать постель. Поднятая кровать имитирует стену и на ней даже висит картина. Стол я также заменил, в место него я поставил складной стол СТЭЛС, который в сложенном виде помещается за шкафом. В результате в праздники я достаю из-за шкафа стол и принимаю гостей.
Следующим объектом агрессии стали стулья. Для нормальной жизни мне достаточно двух стульев, но опять же, как на двух стульях принять 20 гостей? (ну может быть иногда немного меньше). Кампания СТЭЛС помимо столов делает еще складные скамейки. На каждой такой скамейке помещается 4 человека. Однако в сложенном виде они занимали всего четыре сантиметра толщиной, следовательно, я смог их убрать за шкаф. В результате, в комнате у меня остались только кресло, телевизор два стула и шкаф. Места стало так много, что можно проводить дискотеки.
Надо заметить, что упомянутые СТЭЛС делают в Санкт-Петербурге. В Европе складные столы активно используют, но в России широкое распространение получили лишь, так называемы столы-книжки, которые неустойчивы и занимают достаточно много места. Столы СТЭЛС начали производить лишь в прошлом году. Их появление меняют ситуацию, так как они настолько плоские, что помещаются за шкаф и при этом феноменально прочные и устойчивые. Каждый такой стол выдерживает тонну. Столы делает известный завод автофургонов «Энергия», на котором сделаны половина всех фургонов Санкт-Петербурга и это объясняет высокий запас их прочности.
Широкое распространение этих столов может повлиять на нашу жизнь. Так, например, их можно использовать для уличной торговли и это позволит устранить такую проблему, как «торговля на ящиках». СТЭЛС можно также использовать в уличных кафе, как замену круглых пластиковых столов. СТЭЛС более устойчивые (т.е. не будут переворачиваться под кружкой пива), занимают меньше места в сложенном виде и, наконец, они могут просуществовать десятки лет без заметных повреждений.

Электронная почта великолепный инструмент PR, особенно когда речь касается какой-либо узкой целевой аудитории. В свое время этот носитель информации хорошо зарекомендовал себя, когда проводилась компания против антипехотных мин. Небольшая группа людей смогла через электронную почту найти много влиятельных и известных сторонников и практически добилась запрета на противопехотные мины. Они начали с целенаправленной рассылки писем общественным деятелям и общественным организациям. Затем у них появились первые сторонники. Затем начались off-line акции против мин. Потом в ним присоединились известные артисты и люди. В результате был созван конгресс, где обсуждалось использование противопехотных мин и были внесены ограничения по их использованию.
Старайтесь рассылать письма целенаправленно. Однако если вам нужно распространить информацию, для которой большинство источников информации закрыты, то вы можете прибегнуть к рассылке спама. Но забудьте про миф об эффективности спама. Спам – это самая отвратительная и не достойная профессионала реклама. Её эффективность измеряется сотыми долями процента и предельна мала. Помимо этого спам вызывает негативное отношение к вашей информации изначально.
ICQ и IRC- это онлайн чаты. Естественно через них можно легко найти новых сторонников идеи и просто знакомых. PR-информацию распространяемую таким путем, как правило, читают (если текст не слишком длинный). Но эффективно опять же направлять свои усилия на чётко определенную, можно сказать сконцентрированную, аудиторию.
Также существуют сервера новостей. Они полностью аналогичны форумам, но считываются и заполняются специальными программами и не требуют посещения какого-либо сайта человеком. У каждого такого новостного форума есть своя тема и вам нужно соответствовать ей, чтобы добиться там успеха.
В целом Интернет имеет очень высокие возможности по распространению информации. Там фактически нет цензуры и ограничений. Всё определяется вашим талантом и техническими знаниями.

Альтернативными носителями информации.
В действительности помимо традиционных существует масса альтернативных методов распространения информации. Их так много, что не хватит 40 таких книг, чтобы все их перечислить. Попытаемся рассказать только лишь про самые распространённые:
• Факс. Многие думают, что по факсу нельзя заниматься черным PR. Однако это далеко не так. Можно. Но нужно найти лицо или организацию, от которой это будет эффективно и безопасно.
• SMS-рассылки. Все сотовые операторы практикуют собственные SMS-рассылки, но при этом борются с несанкционированными рассылками. В тоже время через Интернет-шлюзы и сотней других способов можно без серьёзных накладных расходов делать рассылки SMS. Имея под рукой базу данных можно рассылать именные sms.
• Письма. Мы часто забываем об это старом методе общения, но он при этом вполне может использоваться как в PR, так и в черном PR. Единственно не нужно опускаться до рассылки примитивных листовок. Посылайте письма в конвертах, и вы получите высокую читабельность ваших сообщений.
• Граффити. Заборы, автомобильные развязки и многие другие городские объекты вполне могут быть носителями информации (если конечно это не станет актом вандализма).
• Деньги. Это звучит странно, но многие банки делают себе косвенную рекламу на деньгах, устанавливая на них крошечные печати с логотипом банка. Также можно распространять любую другую информацию вся, что требуется это пропускать через себя много денег и наносить на них информацию.
• Транспорт. На автомобили, автобусы и даже самолеты и поезда можно наносить определённую информацию, тем самым, превращая их в носителей информации.
• Упаковки товара.
• Дверные ручки.
• Водопроводные краны.
• Частные разговоры в общественных местах. В общественные места запускаются люди, которые ведут громкие переговоры между собой по заданной теме. Окружающие, которые слышат эти разговоры, подвергаются информационной обработке. Хотя это достаточно дорогой метод, но очень эффективный. Как правило, окружающие не могут понять, что информация распространяется специально и верят ей.

Посмотрим еще на одни пример. Представьте вы наблюдаете на расстоянии за приехавшей делегацией важных гостей. Они выходят из роскошных машин и направляются в отель. И вот голубь, пролетающий над ними, внезапно гадит на голову одного из них. И тот же голубь охотно сделает то же самое на голову обычного прохожего и на памятник великому полководцу. Так как для этого голубя все люди равны, как и для природы нет разницы между людьми. Для природы все люди равны. И мы действительно равны. Но только в нашем обществе это сложно понять и воспринять, так как нам кажется, что люди различны по своему статусу и положению. Что кто-то выше и важнее, а кто-то ниже и ничтожнее. Кто-то влиятельный, а мнение другого не учитывают даже бомжи на улицах. Кто-то богатый, а кто-то бедный. Однако все эти разделения существуют только для нас – людей. В действительности их не существует в принципе. Все люди одинаково бедны и одинаково богаты. Все люди лишены какой бы то ни было власти. Но осознать это и сломать данные стереотипы крайне сложно.
На этих примерах мы столкнулись с парадоксами. Окружающий нас мир наделен дополнительным смыслом, понятным только людям. И этот смысл имеет значение внутри человеческого общества, но лишен смысла вне его.
Но может птицы что-то не углядели? Или тот голубь глупый и что-то не понимает? Ведь власть правителей так материальна? И собственность на машину также? Да, птицы просто не разумны и не умеют читать? Посмотрим, может реально голубь что-то ни углядел? Посмотрите внимательно, что подтверждает собственность на машину. Некие бумаги, документы, которые вне человеческого общества ничего не значат. Которые не будут ничего значить, если люди перестанут их признавать. И признаваемое другими людьми, права эксклюзивного пользования этим средством передвижения. Но признаваемое людьми право также не материально. Оно лишь в разуме других людей, так же как и понимание смысла свидетельства о собственности.
То же самое и с властью. Где тот материальный предмет, который делает власть материальной? Скипетр? Корона? Или может быть это договор, удостоверение и другие документы? Посмотрите внимательно на эти «материальные» предметы. Скипетр и корона просто железяка, если мы не будем в них видеть скрытый смысл, а документы только бумажка. Только благодаря тому, что мы видим во всех атрибутах власти власть и признаем власть за тем или иным человеком – этот человек или группа людей наделены властью. Если же мы посмотрим на человеческое общество со стороны природы, птицы, муравья и даже собаки, то не увидим никаких различий между людьми. Также как для нас матка муравья – лишь большой муравей, так же и для природы любой правитель и даже директор – лишь такой же человек как все. Но, видя за этим человеком некие «иные» свойства мы начинаем действовать с подобными людьми иначе, нежели с простыми смертными.
В действительности власть, собственность, ценность денег и иные аналогичные понятия находятся только в разуме людей. Эти понятия – есть лишь информация в базе данных мозга людей. И если каким-либо фантастическим способом получить возможность перепрограммировать мозги людей, то можно изменить и собственность и власть, а деньгами будут признаваться крышки от пивных бутылок.
И если взглянуть на человеческую жизнь, то часто миллионов людей ради собственности и власти тратятся все жизненные силы. Парадоксально, что изменять эти понятия можно путем переубеждения людей. То есть люди проделывают огромную работу, строят заводы, ворочают скалы лишь для того, чтобы убедить других людей в чем-то.
Несмотря на то, что нету разницы между богатым и бедым. И нет разницы между имеющим власть и рабом. Есть разница между голодным и сытым, и есть разница между уставшим и отдохнувшим. Кто-то скажет: «Вот оно. Власть и собственность материальны». И отчасти будет прав. Но материальны не власть и собственность, а лишь поведение и действия людей. А уже мотивацией этих людей являются виртуальные понятия власть и собственность.

Через несколько часов я получил ответ от НТВ и нескольких других телекомпаний, желающих сделать репортаж об этом событии. В том числе я получил ругательные и насыщенные матом письма, где китайских студентов пытались убедить не ставить памятника. Однако, отказавшись от интервью, и рассказав об угрозах в адрес несуществующих китайских студентов я успешно получил несколько телерепортажей и публикаций в газетах.
Почему это событие стало интересным для СМИ? Памятник кому-либо – это лишь материальное воплощение понятий «признания», «почитание» и «уважение». Это материальное воплощение может иметь самые разные виды и в том числе даже такой виртуальный, как памятник в Интернете. Причём сама по себе установка памятника – это действие, заслуживающее внимание общественности, но мы изменили материальную составляющую этого явления и получили возможность иметь значительный резонанс, от установки памятника в Интернете.
Это подмена материальной составляющей виртуального понятия «признание». С таким же успехом в Интернете можно проводить митинги протеста, праздновать свадьбы и т.п.
—-------------------------------

Особенности положительной и отрицательной окраски виртуального понятия.

Рассмотрим же, как в своем тылу и внутри своей собственной компании использовать верную окраску виртуальных понятий. Иногда, кажется, что положительная или отрицательная оценка виртуальных понятий, касающихся непосредственно вашего бизнеса это очевидная вещь и практически ничего не нужно делать в этом направлении кроме хваления себя в рекламе и PR. Однако правильно выстроенная система положительных и отрицательных оценок внутренних виртуальных понятий необходима для эффективной защиты от информационных нападений из внешнего мира.
Реклама и прямые хвальбы в свой адрес не дают практически ничего. Нужны конкретные факты, подтверждающие положительный имидж компании. В области большого бизнеса мы наблюдаем массу ошибок из этой области. Так Борис Березовский имел целую медиа-империю, но ему нравилось показывать себя неким Мефистофелем и серым кардиналом РФ. Ему нравилось иметь имидж хитрого и коварного и окрашивать себя тем самым в негативные тона. И такие его высказывания, что он «из обезьяны может сделать президента» не способствовали его популярности среди населения страны. То есть его не заботило, как его будут оценивать. Имея огромные ресурсы и деньги, он не смог создать себе положительный имидж. В данном случае ошибка состояла в том, что он не правильно настроил одну из главных составляющих виртуального понятия власть. Всё очень просто. Если есть власть (пусть даже незначительная) нужно создавать для неё положительный имидж. Он не учёл этого базового правила и проиграл. Да можно сотни раз успешно доказывать, что проигрыш Березовского не является вовсе проигрышем и причины совсем не в имидже. Однако если мы внимательно посмотрим на историю, то увидим, что практически все правители, которые пользовались нелюбовью народа, потеряли власть раньше положенного срока.
В то время, как те правители, которые делали много негатива, но старались иметь положительный имидж, напротив правили очень долго. И примером такого правителя является И. Сталин. Хотя многие и утверждают, что вся страна была в страхе, но его популярность в то время все же была очень высока. Ни на каком бы страхе власть не могла бы удержаться так долго.
Сталин регулярно выступал с достаточно неплохими речами. Он создал идеологию, которая породила много энтузиастов и фанатов социализма по всему миру, а вершиной этой идеологии были Ленин и Сталин. Он активно и эффективно заботился о положительной окраске понятия власть. То же самое делали Наполеон, Гитлер, Юлий Цезарь, Александр Великий, Тамерлан и многие другие великие правители, сделавшие не мало зла и добра одновременно.

Когда-то для советских людей красочные западные упаковки казались доказательством качества и чего-то нового. Но сейчас старые молочные бутылки могут показаться чем-то гораздо более качественным, так как не содержат консервантов и химикатов. В тоже время качественный продукт может быть упакован по-разному. Но упаковка отчасти является материальным подтверждением ценности продукта.

Метод генерации новых материальных производных.
Иногда вы обнаруживаете, что те виртуальные понятия, с которыми вам приходится работать, на самом деле, не имеют вовсе материальных производных. То есть не имеют конкретных материальных подтверждений или не имеют общепризнанных материальных подтверждений. Тогда вы можете эти подтверждения создать. По этой схеме появляются знаки качества, ценности, стильности и другие значки, материально подтверждающие верность того или иного материального понятия. На самом деле это непаханое поле, так как очень многие виртуальные понятия не имеют однозначного материального воплощения, которое можно создать.
Кстати, а чем являются медали и знаки отличия? Не чем иным как материальным подтверждением признания заслуг того или иного человека. Что вам мешает создать новые знаки отличия, сертификаты, дипломы. Заметим, что все эти знаки отличия могут не признаваться государством. Главное для них, чтобы их признавало общество.
Можно сертифицировать всё. Можно выдавать любые знаки отличия. Можно создать даже новые деньги и если они будут признаны, то могут войти во всеобщее употребление. Во Франции был такой случай. Один художник от руки нарисовал новые деньги. Так как художник был известен, то его деньги вскоре стали цениться в ресторанах Парижа и приниматься наравне с реальными деньгами.
– —
Пример. Кто будет рубить дерево имени Путина?
– —
В Курске придумали принципиально новый метод борьбы с уплотнительной застройкой. Жители двух ветхих пятиэтажек были недовольны, что рядом с их домами на пустыре будут возводить новый многоэтажный дом. Они естественно пикетировали около этого участка, выстраивали живые цепи, стоили там детские площадки и защищали их, но ничего не помогло. Однако внезапно у одного из них родилась свежая идея и на следующее утро на месте будущей стройки появилась аллея деревьев, а на одном дереве висела табличка: «Дерево имени Владимира Владимировича Путина». Этот сюжет попал во все газеты и на несколько телеканалов включая центральное НТВ. И оказалось, что срубить это дерево стало невозможно для районной и городской администрации. Этой табличкой они фактически привязали какое-то скромное дерево к правительству, а точнее создали новую материальную производную, защищающую дерево.
– —
Создавайте всё новые и новые материальные воплощения виртуальных понятий и манипулируйте ими.
Методы Изменения Поведенческих Производных Виртуальных Понятий.
Итак, последнее, что нужно разобрать в рамках методов изменения виртуальных понятий – это изменение поведения людей, связанного с виртуальными понятиями.

Все материальные понятия предполагают совершенно определённый тип поведения людей, т.е. исполнение некоторых ролей, определяемых понятием. Шаблон виртуального понятия – это ни что иное, как сценарий. Более подробно этот аспект теории виртуальных понятий мы рассмотрим в разделе Ролевая система этой книги.

Зачем современному контролеру в загородной электричке брать штраф у пассажира, если можно взять взятку? Государство может дать котроллеру денег и пассажир ему может дат денег. И контролеру не существует разницы кому служить. Так же и инспектору ГАИ. Ведь автомобилист дает ему деньги и государство. В прежние же времена речь шла о титуле, который могло дать только государство. И никакой посетитель чиновника не может дать ему новый титул, но, достигнув успехов на каком-либо поприще, он может получить повышение по службе новый титул.

Эту систему, кстати, можно применить на современных предприятиях. То есть ввести систему мундиров и титулов. Успехи награждать, как увеличением зарплат, так и повышением. Во времена СССР замаскированная система титулов существовала. Так были должности: младший научный сотрудник, старший научный сотрудник и т.п. То есть должности, не дающие никакой власти, но являющиеся замаскированными титулами. Плюс должность на каком-либо предприятии, предполагала длительную служебную лестницу, а на верху, которой стояли министерские портфели.
Когда современный директор одет также, как подчиненные - его могут воспринимать как директора? Поэтому, создав фирменную символику, обозначающую каждую должность можно усилить субординацию. А, создав ритуалы, посвящения в должность можно провести тренинг корпоративной субординации. Сейчас что-то подобное и делают. Многие проводят тренинги корпоративной субординации на своих предприятиях и просто тренинги корпоративного духа. И на самом деле – эти новые методы социальной психологии, а именно психологи, как правило, этим занимаются, есть ни что иное, как восстановление хорошо забытых страх методов.
Кстати, интересна в последнее время тенденция выполнения психологами функций священников. Психологи фактически занимаются исповедью, успокоением жертв стихийных бедствий и т.п. То чем раньше успешно занимались священники. С таким подходом рано или поздно мы будем иметь психологические храмы и т.п. То есть полный набор новой религии. С учетом того, что иногда посещение психолога делают обязательным, а на корпорации принуждают своих сотрудников к корпоративному тренингу эта тенденцию нельзя назвать положительной. Причем психологи часто выстраивают свои «проповеди» на прямой пропаганде человеческих слабостей в частности гордыни, тщеславия, самолюбия. В результате имеют комплект пациентов на всю жизнь. Так как развивая эти качества в человеке, психолог искусственно стимулирует неудовлетворенность жизнью и кучу дополнительных личностных проблем, равно как и активацию других слабостей. Так вылечив от стресса человека, действуя на самолюбие, тщеславие и гордыню, психолог скоро может получить алкоголика, которого нужно будет лечить от алкогольной зависимости. Затем, развив в человеке самоуверенность, он обнаруживает, что человек ушел в разгул и нажил некоторое количество проблем в личной жизни. И теперь нужно лечить уже от этого. И так до бесконечности.
Собственно исходя из того, что психология строится как бы на знание того, как будет действовать человек и как влиять на его мозг. Психология как наука должна знать устройство человеческого мозга. Но вот с этим проблема. Психологи не знают устройства мозга. Следовательно, логично считать психологию лженаукой.



Словарь виртуальных понятий

Размещаю здесь краткий словарь виртуальных понятий, а вернее, как выглядят многие понятия с точки зрения ТВП. Предлагаю читателям развить и продолжить работу по описанию виртуальных понятий.

Администратор – человек исполняющий роль руководителя и представителя власти над каким-либо объектом или группой людей.