Как избежать ошибок при внедрении программы лояльности
Программа лояльности может стать мощным драйвером повторных продаж, но только если она работает на бизнес, а не ради галочки.
💬Алексей Петров, операционный директор Webest, рассказал, как выбрать подходящий вариант, чтобы программа лояльности стала эффективным инструментом роста.
Как выбрать программу лояльности
1. Если у вас только онлайн-магазин, начните с бонусных систем, встроенных в CMS (Shopify, WooCommerce). Это быстро, просто и недорого, но подойдет только для онлайн-продаж.
2. Если у вас онлайн + офлайн продажи, выбирайте интеграцию программы лояльности в 1С или ERP. Это обеспечит единый учет, удобство и масштабируемость.
3. Для растущего бизнеса советуем постепенно переходить от сторонних сервисов (например, Premium Bonus) к собственной системе — так вы получите полный контроль и гибкость.
✅ 3 способа реализации программы
— Встроенные модули — недорого, но только для онлайн.
— Сторонние решения: быстрое внедрение и поддержка, но зависимость от провайдера и регулярные платежи.
— Интеграция с 1С или ERP — максимальная гибкость и масштабируемость, но потребуется больше времени и ресурсов.
📈Советы, как избежать типичных ошибок при внедрении программы лояльности
1. Грамотно интегрируйте с CRM и ERP. Проверьте совместимость и настройте корректный обмен данными. Это поможет избежать сбоев и обеспечит точное начисление бонусов.
2. Информируйте клиентов. Разработайте стратегию коммуникации — email- и SMS-напоминания, уведомления в личном кабинете. Чем проще и понятнее условия, тем выше вовлечённость.
3. Определите механику начисления бонусов. Учитывайте маржинальность, средний чек и частоту покупок. Вводите разумные ограничения (например, минимальный порог списания), чтобы стимулировать нужное поведение без ущерба прибыли.
4. Проводите регулярный анализ. Отслеживайте метрики, тестируйте новые механики и адаптируйте программу. Регулярный анализ делает программу лояльности эффективной и прибыльной.
Если продумать механику и не забывать про аналитику, лояльность клиентов действительно начнет работать на ваш рост. Читайте подробнее в статье
#алексей_петров #практика_ecommerce #эксперт_делится
Программа лояльности может стать мощным драйвером повторных продаж, но только если она работает на бизнес, а не ради галочки.
💬Алексей Петров, операционный директор Webest, рассказал, как выбрать подходящий вариант, чтобы программа лояльности стала эффективным инструментом роста.
Как выбрать программу лояльности
1. Если у вас только онлайн-магазин, начните с бонусных систем, встроенных в CMS (Shopify, WooCommerce). Это быстро, просто и недорого, но подойдет только для онлайн-продаж.
2. Если у вас онлайн + офлайн продажи, выбирайте интеграцию программы лояльности в 1С или ERP. Это обеспечит единый учет, удобство и масштабируемость.
3. Для растущего бизнеса советуем постепенно переходить от сторонних сервисов (например, Premium Bonus) к собственной системе — так вы получите полный контроль и гибкость.
— Встроенные модули — недорого, но только для онлайн.
— Сторонние решения: быстрое внедрение и поддержка, но зависимость от провайдера и регулярные платежи.
— Интеграция с 1С или ERP — максимальная гибкость и масштабируемость, но потребуется больше времени и ресурсов.
📈Советы, как избежать типичных ошибок при внедрении программы лояльности
1. Грамотно интегрируйте с CRM и ERP. Проверьте совместимость и настройте корректный обмен данными. Это поможет избежать сбоев и обеспечит точное начисление бонусов.
2. Информируйте клиентов. Разработайте стратегию коммуникации — email- и SMS-напоминания, уведомления в личном кабинете. Чем проще и понятнее условия, тем выше вовлечённость.
3. Определите механику начисления бонусов. Учитывайте маржинальность, средний чек и частоту покупок. Вводите разумные ограничения (например, минимальный порог списания), чтобы стимулировать нужное поведение без ущерба прибыли.
4. Проводите регулярный анализ. Отслеживайте метрики, тестируйте новые механики и адаптируйте программу. Регулярный анализ делает программу лояльности эффективной и прибыльной.
Если продумать механику и не забывать про аналитику, лояльность клиентов действительно начнет работать на ваш рост. Читайте подробнее в статье
#алексей_петров #практика_ecommerce #эксперт_делится
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сейчас в e-commerce назревают серьёзные изменения. Финальная редакция закона о платформенной экономике одобрена Кремлём и идёт в Госдуму.
Авторы хотят создать единую систему правил для всех цифровых платформ — маркетплейсов и агрегаторов услуг (сервисы такси, доставки или профессиональных услуг).
Мы следим за ситуацией и собрали краткую выжимку того, что меняется для маркетплейсов и продавцов.
Дата
— Старт норм сдвинут: 1 марта 2027‑го. Платформам дали год на перестройку процессов, API и отчётности.
Цены
— Кабмин получит право диктовать, как показывать стоимость. «Скидку за карту площадки» придётся отделять от базовой цены, чтобы покупатель сразу видел честный прайс.
Идентификация
— Продавец подтверждает личность через «Госуслуги» или другие госреестры.
Скидки
Изъяты жёсткий потолок субсидий и запрет молчаливого согласия. Вместо этого:
— платформа раскрывает алгоритм скидок в договоре,
— предупреждает о «своей» скидке за пять рабочих дней,
— селлер вправе отказаться одним кликом, без пессимизации.
Договоры
Лимит «правка оферты раз в квартал» убрали. Теперь: уведомление за 45 дней при ухудшении условий. Бизнесу нужна гибкость, государству — предсказуемость.
Контроль
— Досудебное урегулирование: жалоба 15 дней, отмена решения 48 часов.
— Штрафы смягчены: максимум 500 тыс. ₽ для юрлиц, 100 тыс. для топ‑менеджера. Селлеры платят до 70 тыс. за немаркированный товар, при повторе 200 тыс.
Что убрали
— Показ сертификатов в карточке товара — позже, когда будут готовы API.
— Автозапрет скидок без галочки.
— Жёсткий лимит расходов маркетплейса на акции.
Позиции
АКИТ и крупные площадки видят баланс: рынок учтён, год адаптации спасёт от хаоса. РАТЭК возражает: компромисс ослабит эффект, конфликты не уйдут.
Дополнительно
— Покупатель получает право вернуть товар через ПВЗ, а площадка обязана обеспечить связь с продавцом по браку.
— Операторы должны наладить обмен данными с налоговой: чеков станет больше, теневого оборота меньше.
— Закон заменит саморегулирование ГОСТ‑like правилами. Плюс — прозрачность цен и процессов, минус — больше бюрократии.
Посмотрим, успеет ли рынок перестроиться за год и останется ли инициатива эффективной к этому времени. Вероятно, маркетплейсы и дальше будут потихоньку крутить гайки.
#алексей_петров #ecommerce_обзор
Авторы хотят создать единую систему правил для всех цифровых платформ — маркетплейсов и агрегаторов услуг (сервисы такси, доставки или профессиональных услуг).
Мы следим за ситуацией и собрали краткую выжимку того, что меняется для маркетплейсов и продавцов.
Дата
— Старт норм сдвинут: 1 марта 2027‑го. Платформам дали год на перестройку процессов, API и отчётности.
Цены
— Кабмин получит право диктовать, как показывать стоимость. «Скидку за карту площадки» придётся отделять от базовой цены, чтобы покупатель сразу видел честный прайс.
Идентификация
— Продавец подтверждает личность через «Госуслуги» или другие госреестры.
Скидки
Изъяты жёсткий потолок субсидий и запрет молчаливого согласия. Вместо этого:
— платформа раскрывает алгоритм скидок в договоре,
— предупреждает о «своей» скидке за пять рабочих дней,
— селлер вправе отказаться одним кликом, без пессимизации.
Договоры
Лимит «правка оферты раз в квартал» убрали. Теперь: уведомление за 45 дней при ухудшении условий. Бизнесу нужна гибкость, государству — предсказуемость.
Контроль
— Досудебное урегулирование: жалоба 15 дней, отмена решения 48 часов.
— Штрафы смягчены: максимум 500 тыс. ₽ для юрлиц, 100 тыс. для топ‑менеджера. Селлеры платят до 70 тыс. за немаркированный товар, при повторе 200 тыс.
Что убрали
— Показ сертификатов в карточке товара — позже, когда будут готовы API.
— Автозапрет скидок без галочки.
— Жёсткий лимит расходов маркетплейса на акции.
Позиции
АКИТ и крупные площадки видят баланс: рынок учтён, год адаптации спасёт от хаоса. РАТЭК возражает: компромисс ослабит эффект, конфликты не уйдут.
Дополнительно
— Покупатель получает право вернуть товар через ПВЗ, а площадка обязана обеспечить связь с продавцом по браку.
— Операторы должны наладить обмен данными с налоговой: чеков станет больше, теневого оборота меньше.
— Закон заменит саморегулирование ГОСТ‑like правилами. Плюс — прозрачность цен и процессов, минус — больше бюрократии.
Посмотрим, успеет ли рынок перестроиться за год и останется ли инициатива эффективной к этому времени. Вероятно, маркетплейсы и дальше будут потихоньку крутить гайки.
Для тех, у кого наболело, мы собрали сервис, который автоматически проверяет цены на маркетплейсах по заданным ссылкам, автоматически поднимает цену, если кто-то на площадке решает «поиграть в скидки»: https://guardprice.ru/
#алексей_петров #ecommerce_обзор
👍2🔥2
Не упустите шанс побывать на самой крутой IT-конференции в Перми!
1-2 августа на Ural Digital Weekend 2025 в столице прикамья встретятся разработчики и управленцы IT-компаний со всей России, чтобы поделиться практическим опытом и техническим контентом.
Коллеги из Spectr собрали спикеров известных компаний: Альфа-Банк, Т-Банк, Яндекс, Avito.Tech, Ozon.tech, Битрикс24, SM Lab, Cloud.ru, Островок!, Столото, Scrum.ru, +7 pay, «Девелоника» (ГК Softline), Kokoc.tech, .redev, arcsinus, ARTW, ITECH, Terabit, Лидеры Изменений, Викенд в IT, CreativePeople, Luntry, Юникорн (Ujin), Деврел-бюро, MediaSoft, Product Vision, Partner’s Club, Тэглайн / agency2agency, Spectr и множества других.
Подробнее о темах докладов и спикерах — в статье Spectr.
Билеты могут приобрести все желающие на сайте Ural Digital Weekend 2025. А по промокоду WEBEST59 можно получить приятную скидку. Не упустите шанс купить билеты по выгодной цене — чем ближе дата мероприятия, тем дороже участие.
📍Встречаемся 1 августа 2025 года в Digital Port, г. Пермь, Решетниковский спуск, 1 литер Щ.
1-2 августа на Ural Digital Weekend 2025 в столице прикамья встретятся разработчики и управленцы IT-компаний со всей России, чтобы поделиться практическим опытом и техническим контентом.
Коллеги из Spectr собрали спикеров известных компаний: Альфа-Банк, Т-Банк, Яндекс, Avito.Tech, Ozon.tech, Битрикс24, SM Lab, Cloud.ru, Островок!, Столото, Scrum.ru, +7 pay, «Девелоника» (ГК Softline), Kokoc.tech, .redev, arcsinus, ARTW, ITECH, Terabit, Лидеры Изменений, Викенд в IT, CreativePeople, Luntry, Юникорн (Ujin), Деврел-бюро, MediaSoft, Product Vision, Partner’s Club, Тэглайн / agency2agency, Spectr и множества других.
Подробнее о темах докладов и спикерах — в статье Spectr.
Билеты могут приобрести все желающие на сайте Ural Digital Weekend 2025. А по промокоду WEBEST59 можно получить приятную скидку. Не упустите шанс купить билеты по выгодной цене — чем ближе дата мероприятия, тем дороже участие.
📍Встречаемся 1 августа 2025 года в Digital Port, г. Пермь, Решетниковский спуск, 1 литер Щ.
Высокая нагрузка = потерянные заказы. Почему так происходит?
Тормозит интерфейс, зависает корзина, не проходят заказы. Знакомо? Разобрали по карточкам, какие слабые места ломают интернет-магазин под нагрузкой.
И да, в статье наш DevOps-инженер Сергей рассказал, как масштабировать проект под высокие нагрузки, обеспечить отказоустойчивость, и как мы справлялись с перегрузками на реальном проекте.
#эксперт_делится #devops
Тормозит интерфейс, зависает корзина, не проходят заказы. Знакомо? Разобрали по карточкам, какие слабые места ломают интернет-магазин под нагрузкой.
И да, в статье наш DevOps-инженер Сергей рассказал, как масштабировать проект под высокие нагрузки, обеспечить отказоустойчивость, и как мы справлялись с перегрузками на реальном проекте.
#эксперт_делится #devops
🔥5
Как понять, знают ли вашу компанию в индустрии?
Можно ориентироваться на охваты, цитируемость. Но самый прямой способ — спросить у самого рынка.
В digital-сфере есть рейтинг Ruward, где в основе методики лежит мнение (голосование) профессионального агентского digital-сообщества России о распределении лидеров в тех или иных узких специализациях.
Подтвердили свои позиции в разработке веб-продуктов:
➡️ 6 место — AI-разработка
➡️ 7 место — Внедрение систем сквозной аналитики
➡️ 27 место — Интеграция CRM-систем
➡️ 29 место — Техническая поддержка веб-проектов
➡️ 43 место — Usability и UI-дизайн
➡️ 72 место — Highload-разработка сложных digital-проектов
➡️ 81 место — Разработка и интеграция интранет-систем, корпоративных порталов
Рады, что наши проекты и экспертизу высоко оценивает диджитал-комьюнити✨
И, конечно, спасибо Ruward за системную работу и прозрачную методику.
Можно ориентироваться на охваты, цитируемость. Но самый прямой способ — спросить у самого рынка.
В digital-сфере есть рейтинг Ruward, где в основе методики лежит мнение (голосование) профессионального агентского digital-сообщества России о распределении лидеров в тех или иных узких специализациях.
Подтвердили свои позиции в разработке веб-продуктов:
Рады, что наши проекты и экспертизу высоко оценивает диджитал-комьюнити✨
И, конечно, спасибо Ruward за системную работу и прозрачную методику.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Представьте, что вам нужно найти запоминающееся доменное имя для нового проекта. Такое, чтобы отражало суть бизнеса, выделяло вас на фоне конкурентов и, конечно, было доступно для регистрации.
Но всё, что приходит в голову — уже занято. А свободные варианты выглядят неудачными и не передают суть бренда.
Мы задумались, как подойти к поиску домена системно и с умом и упростить этот процесс и внедрили технологии искусственного интеллекта.
Решили эту задачу, разработав ИИ-генератор доменных имён. В его основе Yandex GPT, генеративные промты и модуль на CMS «1С-Битрикс».
Илья, руководитель проектов, рассказал, почему возникла потребность в применении ИИ, как разработали генератор доменных имен и поделился инструкцией по разработке своего модуля и интеграции с Yandex GPT.
➡️ Читайте на Хабре
#webest_кейсы
Но всё, что приходит в голову — уже занято. А свободные варианты выглядят неудачными и не передают суть бренда.
Мы задумались, как подойти к поиску домена системно и с умом и упростить этот процесс и внедрили технологии искусственного интеллекта.
Решили эту задачу, разработав ИИ-генератор доменных имён. В его основе Yandex GPT, генеративные промты и модуль на CMS «1С-Битрикс».
Илья, руководитель проектов, рассказал, почему возникла потребность в применении ИИ, как разработали генератор доменных имен и поделился инструкцией по разработке своего модуля и интеграции с Yandex GPT.
#webest_кейсы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Почему мы рекомендуем использовать модульную архитектуру
Когда мы начинаем проектировать сложный портал или платформу, мы всегда обсуждаем с клиентом архитектуру. И если проект планируется на вырост — с интеграциями, новыми разделами, API и кастомными сценариями, то мы предлагаем модульный подход.
Это способ построения системы, при котором каждый функциональный блок (модуль) изолирован от других. Он отвечает за свою зону и может быть добавлен, обновлён или удалён без вмешательства в остальной код.
Зачем это нужно?
1️⃣ Легкое добавление новых функций.
Допустим, вы начали с простого каталога. Через полгода понадобилось подключить управление пользователями, аналитику или документооборот. С модульной архитектурой это не требует глобальных переделок — просто добавляете новый блок.
3️⃣ Повторное использование.
Модули, которые мы создаём, можно перенести в другой проект или использовать повторно. Например, компонент загрузки и валидации документов мы внедрили в 3 разных B2B-платформы с минимальными изменениями. Это сокращает время и снижает риски.
3️⃣ Проще перейти к микросервисам.
Если проект растёт и требует масштабирования, мы можем вынести модули в отдельные сервисы. Подключаем REST API или GraphQL, выносим логику в отдельные процессы, и система продолжает стабильно работать при росте нагрузки.
Реальный кейс:
В одном проекте мы реализовали REST API для управления заказами. Менеджеры могут создавать и редактировать заказы через веб-интерфейс, а внешняя ERP-система синхронизировать статусы через API. Всё это без конфликтов и потерь производительности.
Модульная архитектура — это инвестиция в устойчивость и масштаб. Если вы планируете развивать проект, подключать сторонние сервисы, расширять функциональность — модульность экономит ресурсы и нервы всей команды.
#практика_ecommerce
Когда мы начинаем проектировать сложный портал или платформу, мы всегда обсуждаем с клиентом архитектуру. И если проект планируется на вырост — с интеграциями, новыми разделами, API и кастомными сценариями, то мы предлагаем модульный подход.
Это способ построения системы, при котором каждый функциональный блок (модуль) изолирован от других. Он отвечает за свою зону и может быть добавлен, обновлён или удалён без вмешательства в остальной код.
Зачем это нужно?
Допустим, вы начали с простого каталога. Через полгода понадобилось подключить управление пользователями, аналитику или документооборот. С модульной архитектурой это не требует глобальных переделок — просто добавляете новый блок.
Модули, которые мы создаём, можно перенести в другой проект или использовать повторно. Например, компонент загрузки и валидации документов мы внедрили в 3 разных B2B-платформы с минимальными изменениями. Это сокращает время и снижает риски.
Если проект растёт и требует масштабирования, мы можем вынести модули в отдельные сервисы. Подключаем REST API или GraphQL, выносим логику в отдельные процессы, и система продолжает стабильно работать при росте нагрузки.
Реальный кейс:
В одном проекте мы реализовали REST API для управления заказами. Менеджеры могут создавать и редактировать заказы через веб-интерфейс, а внешняя ERP-система синхронизировать статусы через API. Всё это без конфликтов и потерь производительности.
Модульная архитектура — это инвестиция в устойчивость и масштаб. Если вы планируете развивать проект, подключать сторонние сервисы, расширять функциональность — модульность экономит ресурсы и нервы всей команды.
#практика_ecommerce
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Будете пробовать продавать оптом на ВБ?
Wildberries запускает оптовые продажи для бизнеса
Теперь компании и ИП могут закупать товары на Wildberries для бизнеса через корпоративный профиль. Опт пока доступен только для продавцов на модели DBS («витрина») — им нужно самостоятельно доставлять заказы до клиента.
Как заказать:
1. Найдите товар с пометкой «опт».
2. Добавьте в корзину.
3. Переключитесь на профиль компании через кнопку «Заказать как бизнес».
Данные вашей организации подтянутся автоматически (если вы — действующий партнёр WB).
По сути, WB догоняет Яндекс Маркет, который давно работает с B2B-сегментом и предлагает бизнесу закупки оптом.
Если будете тестить — ищите в разделе «Wildberries для бизнеса».
#ecommerce_обзор
Wildberries запускает оптовые продажи для бизнеса
Теперь компании и ИП могут закупать товары на Wildberries для бизнеса через корпоративный профиль. Опт пока доступен только для продавцов на модели DBS («витрина») — им нужно самостоятельно доставлять заказы до клиента.
Как заказать:
1. Найдите товар с пометкой «опт».
2. Добавьте в корзину.
3. Переключитесь на профиль компании через кнопку «Заказать как бизнес».
Данные вашей организации подтянутся автоматически (если вы — действующий партнёр WB).
Запуск возможности оптовой торговли на «Wildberries для бизнеса» — это продолжение нашей стратегии по созданию полноценной экосистемы для всех сегментов пользователей платформы. — Дина Билялова, руководитель B2B-платформы.
По сути, WB догоняет Яндекс Маркет, который давно работает с B2B-сегментом и предлагает бизнесу закупки оптом.
Если будете тестить — ищите в разделе «Wildberries для бизнеса».
#ecommerce_обзор
Код красный⛔️⛔️⛔️
Не строим отношений, кроме рыночных. Да и рыночные — не всегда.
Мы готовы к новым идеям и строим сотрудничество на взаимном доверии, чтобы создавать успешные проекты.
Рассказываем на карточках, что может стать красным флагом проекта, от которого придётся отказаться.
А если вы сплошной зелёный флаг — оставляйте заявку.
#webest_статьи
Не строим отношений, кроме рыночных. Да и рыночные — не всегда.
Мы готовы к новым идеям и строим сотрудничество на взаимном доверии, чтобы создавать успешные проекты.
Рассказываем на карточках, что может стать красным флагом проекта, от которого придётся отказаться.
А если вы сплошной зелёный флаг — оставляйте заявку.
#webest_статьи
🔥4👍1