📖 #HR_книга
"Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks". Автор - Говард Бехар

Это откровенный разбор принципов, которые сделали сеть мировым феноменом. И речь не про латте, а про людей!

Бывший президент Starbucks раскрывает, почему «партнеры» (а не сотрудники) – главная ценность компании, как создать среду, где бариста чувствуют себя владельцами бизнеса, истории провалов и побед – от расширения до кризисов. Почему прибыль – следствие, а не цель хорошей культуры

Эта книга научит HR выстраивать доверие вместо контроля, мотивировать не бонусами, а смыслом и вовлеченностью, управлять кризисами без потери лояльности команды и внедрять «культуру сервиса» на всех уровнях.

📎 Наша подборка HR-книг

🌿 #hr_психология

Как HR-у перестать быть "слугой двух господ" (между сотрудниками и руководством)

Проблема: HR часто оказывается "между молотом и наковальней" — сотрудники ждут защиты, руководство требует лояльности.

Решение:
👩‍💻Станьте мостом, а не буфером: не просто передавайте жалобы, а предлагайте решения, учитывающие интересы обеих сторон;
👩‍💻Работайте с данными, а не эмоциями: опирайтесь на цифры - "Текучесть 30% из-за перегрузки → предлагаем нанять помощника";
👩‍💻Четко обозначьте границы: "Я не могу отменить решение, но могу объяснить его и предложить альтернативы";
👩‍💻Создавайте прозрачные правила: внедрите регламенты подачи жалоб и периодические встречи сотрудников с руководством;
👩‍💻Говорите "нет": "Это вопрос к вашему руководителю/финслужбе".

Лайфхак: внедрите в компании "открытые часы" с CEO — так сотрудники смогут решать вопросы напрямую, а не через вас.

🔶 Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология

🔔 Zумеры: найти, понять, сохранить

Запись вебинара

В программе:
➡️Кейсы из подбора и адаптации поколения Z;
➡️ Практики по охране труда и ESG для молодых команд;
➡️ Честные ответы экспертов на острые вопросы от участников.

Спикеры:
Алексей Липатов, эксперт по охране труда и направлению ESG,
Юлия Воинова, эксперт по цифровому HR и межпоколенческой коммуникации.

⏩ Наша подборка записей вебинаров про размещение вакансий, поиск и привлечение кандидатов

🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍
#вопросы_по_компетенциям

🤍Расскажите о случае, когда вы помогли коллеге, хотя это не входило в ваши обязанности.
🤍Приведите пример, когда вы заметили, что кто-то в команде испытывает трудности. Что вы сделали?
🤍Расскажите, как вы действовали, когда клиент или коллега был недоволен или раздражен.
🤍Если новый сотрудник явно нервничает в первый рабочий день, как вы поступите?
🤍Ваш руководитель раздражен, потому что проект сорван. Как вы ему ответите?
🤍Если заметите, что коллега в чате пишет странные, тревожные сообщения, что сделаете?
🤍Почему, на ваш взгляд, важно уметь понимать эмоции других людей?
🤍Что для вас значит «эмпатия» в рабочем контексте?
🤍Как вы реагируете, если человек на работе ведет себя агрессивно?
🤍Что вы сделаете, если ваш коллега ошибся, и из-за этого вы все работаете сверхурочно?
🤍Если клиент хамит вам без причины, как вы поступите?
🤍Как отреагируете, если руководитель в стрессе резко скажет вам неприятную фразу?