✅ Чек-лист по работе с отзывами о компании
#чек_листы_hr

💚Мониторинг отзывов:
💚Регулярно проверяйте популярные платформы (например, Хедхантер, DreamJob и социальные сети) на наличие отзывов о компании;
💚Настройте уведомления для новых отзывов;
💚Отслеживайте отзывы на специализированных форумах и в комментариях к статьям;

💚 Анализ отзывов:
💚Классифицируйте отзывы по положительным, отрицательным и нейтральным;
💚Определите повторяющиеся темы и проблемные области;
💚Оцените уровень достоверности отзывов (учитывайте, кто автор, уровень детализации);

💚Ответы на отзывы:
💚Быстро и вежливо отвечайте на негативные отзывы с предложением решения или объяснением ситуации;
💚Благодарите за положительные отзывы и делитесь позитивными аспектами компании;
💚Не игнорируйте негативные отзывы — они могут стать возможностью для улучшения;

💚 Внутренняя работа:
💚Передавайте собранную обратную связь руководству для анализа и работы над проблемами;
💚Разрабатывайте план мероприятий по улучшению внутренних процессов и условий труда;
💚Поддерживайте открытый диалог с сотрудниками по вопросам, поднятым в отзывах;

💚 Работа с репутацией:
💚Формируйте позитивный имидж компании через публикацию новостей, историй успеха сотрудников;
💚Разрабатывайте стратегию активного HR-контента;
💚По мере необходимости инициируйте внутренние мероприятия для повышения уровня удовлетворенности сотрудников;

💚 Отслеживание изменений:
💚Регулярно анализируйте динамику отзывов;
💚Оценивайте эффективность предпринятых мер;

💚 Обучение и развитие
💚Обучайте команду HR навыкам работы с обратной связью и публичной коммуникации.
💚Следите за трендами в области брендинга работодателя и репутационного менеджмента.

💚 В одном из следующих постов мы опубликуем более подробный чек-лист по ответам на отзывы о работодателе.

💚 Наша подборка чек-листов для HR

♥️♥️ ♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️ для эффективного exit-интервью

Ранее мы рассмотрели правила проведения exit-интервью.

Мэтью НеСмит рекомендует 20 ключевых вопросов для эффективного exit-интервью:
♥️Причины ухода:
♥️Почему вы решили покинуть компанию?
♥️Как складывались ваши отношения с руководителем?
♥️Были ли у вас конфликты с коллегами?
♥️Что общего (какие тенденции) вы бы выделили в компании, рабочих процессах, коллективе, отношении руководства?
♥️Можно ли что-то изменить, чтобы вы остались?

♥️Опыт работы в компании:
♥️Как вы оцениваете стиль управления вашего руководителя?
♥️Получали ли вы регулярную и полезную обратную связь?
♥️Каких льгот или программ вам не хватало?
♥️Получали ли вы должное признание за свои достижения?

♥️Специфика роли:
♥️Были ли ваши обязанности и KPI понятными?
♥️Хватало ли вам ресурсов для работы?
♥️Достаточно ли было обучения для вашей роли?
♥️Оправдала ли должность ваши ожидания?
♥️Были ли у вас четкие цели для развития?
♥️Что вам нравилось/не нравилось в работе?

♥️Взгляд в будущее организации:
♥️Какие главные риски для компании вы видите сейчас?
♥️Какой совет дадите команде?
♥️Что сделало бы компанию лучшим местом для работы?
♥️Рассмотрели бы вы возвращение в будущем?
♥️Порекомендуете ли вы компанию другим?

📖 #HR_книга
"Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks". Автор - Говард Бехар

Это откровенный разбор принципов, которые сделали сеть мировым феноменом. И речь не про латте, а про людей!

Бывший президент Starbucks раскрывает, почему «партнеры» (а не сотрудники) – главная ценность компании, как создать среду, где бариста чувствуют себя владельцами бизнеса, истории провалов и побед – от расширения до кризисов. Почему прибыль – следствие, а не цель хорошей культуры

Эта книга научит HR выстраивать доверие вместо контроля, мотивировать не бонусами, а смыслом и вовлеченностью, управлять кризисами без потери лояльности команды и внедрять «культуру сервиса» на всех уровнях.

📎 Наша подборка HR-книг

🌿 #hr_психология

Как HR-у перестать быть "слугой двух господ" (между сотрудниками и руководством)

Проблема: HR часто оказывается "между молотом и наковальней" — сотрудники ждут защиты, руководство требует лояльности.

Решение:
👩‍💻Станьте мостом, а не буфером: не просто передавайте жалобы, а предлагайте решения, учитывающие интересы обеих сторон;
👩‍💻Работайте с данными, а не эмоциями: опирайтесь на цифры - "Текучесть 30% из-за перегрузки → предлагаем нанять помощника";
👩‍💻Четко обозначьте границы: "Я не могу отменить решение, но могу объяснить его и предложить альтернативы";
👩‍💻Создавайте прозрачные правила: внедрите регламенты подачи жалоб и периодические встречи сотрудников с руководством;
👩‍💻Говорите "нет": "Это вопрос к вашему руководителю/финслужбе".

Лайфхак: внедрите в компании "открытые часы" с CEO — так сотрудники смогут решать вопросы напрямую, а не через вас.

🔶 Подборка полезностей из нашей рубрики #hr_психология

🔔 Zумеры: найти, понять, сохранить

Запись вебинара

В программе:
➡️Кейсы из подбора и адаптации поколения Z;
➡️ Практики по охране труда и ESG для молодых команд;
➡️ Честные ответы экспертов на острые вопросы от участников.

Спикеры:
Алексей Липатов, эксперт по охране труда и направлению ESG,
Юлия Воинова, эксперт по цифровому HR и межпоколенческой коммуникации.

⏩ Наша подборка записей вебинаров про размещение вакансий, поиск и привлечение кандидатов