🔠 Как проводить онбординг, чтобы новые сотрудники не сбегали и быстрее включались в работу

Запись вебинара

В программе:
📍Почему карта путешествия сотрудника — ключ к целостному опыту;
📍Главные метрики онбординга, которые нельзя игнорировать;
📍Рабочие инструменты онбординга из кейсов топ-компаний: Инвитро, Шоколадницы, Colin’s и Black Star.

Спикер:
Владимир Щербаков, основатель и CEO Teachbase.

📎 Наша подборка вебинаров про онбординг новичков

Клиентоориентированность
#вопросы_по_компетенциям

⏺️Что для вас означает "клиентоориентированность"?
⏺️Расскажите о ситуации, когда вы глубже поняли потребности клиента, чем он сам.
⏺️Каковы вербальные и невербальные признаки того, что клиент доволен или недоволен (если он напрямую об этом не говорит)?
⏺️Расскажите о случае, когда вы превзошли ожидания клиента. Что вы сделали?
⏺️Как вы реагируете, если клиент просит то, чего вы не можете выполнить?
⏺️Как вы работаете с клиентами, у которых резко меняются запросы?
⏺️Опишите ситуацию, когда клиент был недоволен. Как вы решали проблему?
⏺️Как вы относитесь к негативной обратной связи? Что вы делаете с ней?
⏺️Был ли случай, когда вы вернули "потерянного" клиента? Как вам это удалось?
⏺️Что вы делаете, если интересы клиента и компании противоречат друг другу?
⏺️Были ли случаи, когда вы отказывали клиенту? Как вы это объясняли?
⏺️Приведите пример, когда вам пришлось действовать нестандартно ради клиента.
⏺️Как вы действуете, если не знаете ответа на вопрос клиента прямо сейчас?
⏺️Какой клиент для вас "сложный"? Как вы с ним работаете?

‼️ Навыки будущего: что нужно знать и уметь сегодня, чтобы быть востребованным завтра

Запись вебинара

В программе:
🔷Общие тренды навыков будущего;
🔷Исследования;
🔷Новые парадигмы;
🔷Как прокачивать каждый навык самостоятельно;
🔷Al first подход.

Спикер:
Язиля Насибуллина - основатель Академии Tech-tecruiter.

✅ Наша подборка вебинаров про оценку, развитие и обучение персонала

📖 #HR_книга
"Организационная культура и лидерство". Автор – Эдгар Шейн

Книга-классика от основателя теории организационной культуры.

Ключевые идеи:
🟧3 уровня культуры: артефакты, провозглашаемые ценности, базовые убеждения;
🟧Как лидеры формируют культуру: примеры из IBM, DEC, Apple;
🟧Диагностика культуры: методики опросов и наблюдений.

Книга рассказывает, как избежать «культурного конфликта» при слияниях и поглощениях, почему 70% преобразований в компаниях проваливаются. Автор приводит конкретные инструменты для передачи ценностей новичкам и чек-лист «10 вопросов для анализа культуры».

📌 Наша подборка HR-книг