Еще и в офисе работать не хотят — а ведь какая разница, где сидеть...

Король умер

С молоком матери впитали мы аксиому — SEO умер. Однако мертвое умереть не может — в подтверждение этому SEO, при всей своей "мертвости" продолжает пользоваться спросом.

Однако на конференциях или в кликбейтных статьях годами звучит — SEO всё. И нам поступают вопросы: если всё, то как тогда быть, откуда сейчас получать клиентов?

Передали слово экспертам — читайте ответ 👈🏻

Точки роста

Недавно мы провели опрос, из которого стало понятно, что инициатива сотрудников в поиске точек роста плохо воспринимается коллективом. Мнения разделились примерно по третям, но большинство — 38% — проголосовали за вариант "плохо".

Интересно, что один и тот же процесс можно называть по-разному, от чего восприятие может существенно измениться:

👉🏿 следить за ошибками коллег и публично их обсуждать
👉🏿 инициативно находить точки роста

Понимаете? В первом случае мы воспринимаем это как что-то плохое. В комментах так и писали — "стукачество", "в крысу" и другие интересные обороты.

И ведь это действительно так, на первый взгляд: если человек указывает на наши ошибки, значит он хочет нас унизить, а сам возвыситься за наш счет.

Другое дело, когда это не слежка, а поиск точек роста — вроде как всем от этого только лучше, ведь очевидно, что чем больше ошибок закроется сейчас, чем меньше будет допущено в будущем, тем выше будут результаты.

Однако, есть проблема, баг в системе, который не обойти. Звучит он так:

👉🏿 Никто не паникует, когда всё идёт согласно плану.

Этот момент классно обозначен Джокером в фильме Темный Рыцарь — когда люди знают, что по плану будет массовое убийство, их это не особо волнует. Но как только случайно убивают мэра — город охватывает хаос.

Точно так же и в коллективе. Если коллега уполномочен искать ошибки — с этим легко смириться и даже радоваться этому. Но как только что-то подобное происходит по личной инициативе — в головах начинается хаос, а источник хаоса — страх.

И, к сожалению, зачастую единственный способ сохранить ценную обратную связь от инициативного сотрудника — дать ему официальные полномочия. Скорее всего, повысив.

Автоматическая телефонная станция

Сокращенно АТС. Если смотрели сериал Офис, там на каждом столе стоит телефон, звонки поступают на ресепшн, дальше секретарь переводит на нужного сотрудника — вот это наглядный пример работы АТС.

Мы привыкли к таким визуальным образам. Кажется само собой разумеющимся, что в любом офисе должны быть такие телефонные станции. Однако в реальности АТС — очень дорогое решение, нерентабельное для небольших бизнесов.

Совсем другое дело — облачная АТС. Никаких проводов, дорогущих телефонов — все в облаке, а звонки принимаются с компьютера.

В свежем материале рассказали, как настроить облачную телефонию — читайте здесь 👈🏻

Страх и ненависть в Clay Global

В вечер пятницы интересное чтиво — кейс российской разработчицы, которую уволили из крупной американской конторы Clay Global.

Казалось бы, ну уволили и уволили. Однако здесь важен мотив — за что? Может быть, она плохо работала? Кстати, заместителем техдиректора... Или, например, некорректно высказывалась? Скажем, политически, в свете событий этого года...

И да, и нет. Если коротко: уволили героиню истории за то, что она русская. Повлияло и то, что в феврале, еще в начале своей работы, она отказалась от релокейта 🤷🏻‍♂️

В общем, занятная история — показывает, насколько бизнес, на самом деле, не имеет национальности. Нет каких-то злых русских боссов и добрых американских, и наоборот. Все зависит от личностей в руководстве.

Также будет полезно почитать тем, кто хочет понять тонкости менталитетов — например, что может случиться, если решить угостить коллег подаренным фуа-гра.

Приятное на вечер здесь — забирайте 👈🏻

Лучшие сайты и приложения – обязательно креативные?

Вчера вечером в Москве в 11-ый раз прошла торжественная церемония вручения наград Всероссийского конкурса сайтов и мобильных приложений «Рейтинг Рунета-2022».

Победители были определены в 3 этапа. На первом (Народное голосование) оценки поданным проектам могли ставить все желающие. А на двух последующих лучших из лучших определяли члены жюри. И вот, какие работы в итоге получили золото, серебро и бронзу:
• Сайты
• Приложения

Если посмотреть, что из себя представляют проекты-победители, давно быстро выяснится, что по мнению экспертов яркий, необычный, креативный дизайн для классного сайта вовсе не обязателен. Главное, это чтобы сайт качественно выполнял свои функции: информирование, продажи, коммуникации и т.д. А для этого он должен быть банально приятен глазу (дизайн), а пользователю должно быть интуитивно понятно, куда жамкать, чтобы получить нужный результат (юзабилити).

Явное исключение из этого правила, пожалуй, составляют только промо-сайты, чье главное предназначение – удержать внимание, запомниться, убедить посетителя сделать целевое действие (заполнить анкету, оставить заявку, принять участие в конкурсе и т.д.).

Чтобы закрепить вышенаписанное, достаточно сравнить победителей лишь в двух номинациях.

Интернет-магазины:
• Золото: divan.ru
• Серебро: brandshop.ru
• Бронза: sportmaster.ru

На первый взгляд обычные торговые площадки, согласитесь?!

Промо-сайты:
• Золото: ashtay.ru
• Серебро: sozvezdie.design.ru/dmr-p
• Бронза: brewwave.ru

Что-то уже более интересненькое, не так ли?

Как продвигаться на маркетплейсах

В любом бизнесе есть два пути — заниматься всем самому, или делегировать и оставлять себе лишь часть задач, например, организационных.

Пока бизнес растет, средств на делегирование и штат сотрудников может и не быть, сначала на них придется заработать.

Если говорить о продажах на маркетплейсах, нужно вывести магазин в топ выдачи. Это реально сделать самому, если использовать наш гайд.

Инструкцию выложили здесь — забирайте 👈🏻

Только не говорите, что у вас тоже так 🙈

Емейл-рассылки

Емейл-письма бывают разными, и работает это на уровне восприятия. От одной компании письмо так и просится в папку Спам, от другой в Рассылки, а от третьей каждый день ждет что-то новенькое — чем же порадуют сегодня? 🙂

Зависит это от многих факторов. Например, от вида письма. Приветственные письма открывают примерно в 50% случаев, контентные — примерно в 30%. Также влияет и сам емейл-маркетинг, ваша работа с целевой аудиторией, стиль писем, баланс между пользой для читателя и продажами в лоб.

Все это так интересно! Однако прежде чем вдаваться в такие детали, стоит прояснить, какие бывают письма и кому и когда их нужно отправлять.

Именно об этом наш гайд — забирайте здесь 👈🏻

Личный бренд

Есть 2 стратегии развития личного бренда — здоровая и не очень.

👉🏿 Здоровая — когда вы выступаете продавцом, аудитория же — покупателем. Вы транслируете в мир свою кэспертность — выкладываете обзоры, пишете заметки, тематические посты, снимаете видео на какую-то тему. По сути, делая это для себя, с таким ощущением: если никто не увидит, то я ничего не теряю, потому что эти знания все равно остаются со мной — теряет их тот, кто не увидел, прошел мимо, не вовлекся.

👉🏿 Не здоровая — когда вы выступаете покупателем, а пользователи — продавцами. И продают они вам свою симпатию, свое внимание, а самое главное — свою уверенность в том, что вы чего-то стоите. Что вы эксперт, вы ценный, вы достойны быть брендом.

Насмотренность позволяет аки сканером просвечивать посты экспертов и выявлять, кто из них пришел пользу давать, а кто — лишь за тем, чтобы его убедили и похвалили, чтобы приняли. Если не примут — он будет все усерднее писать о том, как же он хорош, какие инсайты получил во время очередного путешествия и как любит заряжаться энергией позитива. В общем все, лишь бы удержать внимание на своей личности, а не опыте, знаниях и мыслях.

Замечали такое?

Вся правда о...

Представьте, что вы натыкаетесь на идеальную статью с заголовком "Вся правда о..." — о чем будет эта статья? Какую правду вы хотели бы узнать прямо сейчас?

👉🏿 Вся правда о тендерах в диджитале
👉🏿 Вся правда о рабах и фрилансерах
👉🏿 Вся правда о заголовке "Вся правда..."
👉🏿 Вся правда и точка.

Напишите в комменты 👇🏻

Российская школа графического дизайна

Откройте запрещенный в России ФБ, затем ВК, затем снова ФБ. И все станет ясно по поводу российского дизайна относительно мирового уровня — наша школа на высоте. Казалось бы.

Однако это субъективно представление жителей страны — вполне возможно, что мы не понимаем западную ментальность, а они — нашу? И то, что кажется нам крутым, для них наоборот, нечто невнятное (как для нас ФБ)?

Чтобы разобраться, мы переадресовали экспертам вопрос: а как вообще наш графический дизайн котируется за границей?

Ответ получили — забирайте здесь 👈🏻

[Кейс] Как создать бренд с нуля

Предприниматель Андрей открыл кофейню и придумал гениальную систему контроля качества:

👉🏿 Бариста клеит QR-код на стаканчик с кофе
👉🏿 Клиент может отсканировать код и поставить оценку — за это получит +1 балл
👉🏿 За баллы клиент получает бесплатный кофе

То есть так и обратная связь собирается, и кофе бесплатно можно не раздавать — это и сбор отзывов и система лояльности в одном. И нагрузка на сотрудников снижается.

Затем он решил свою гениальную разработку монетизировать и предложить другим бизнесменам — а для этого нужен был бренд...

В этом материале как раз описывается разработка бренда для Андрея — и кейс, и наглядное пособие. Читаем, применяем 👈🏻

Где деньги, Лебовски?

А деньги только в сотрудничестве — вы же не думали, что они делаются из воздуха?

Хотя даже там, где их делают из воздуха, все равно происходит сотрудничество — а иначе никак.

Потому и Workspace — мы помогаем бизнесу найти диджитал-агентства и фрилансеров под отдельные задачи, а специалистам найти работу.

Такие где деньги? А здесь они 👈🏻

Как составить договор на продажу бизнеса

А вы знали, что в российском законодательстве нет понятия «бизнес»? Именно поэтому довольно сложно сформулировать, что такое «продажа бизнеса» и как её осуществить.

Де-факто, если говорить об АО или ООО, существует только два сценария вхождения в бизнес нового участника:
1. Внесение вклада в капитал. Новый участник вносит вклад в уставный капитал посредством увеличения (для ООО) или выпуска новых акций (для АО).
2. Покупка акций/долей у акционера или участника ООО. Чаще всего происходит на основании договора купли-продажи, но может быть оформлено через договор мены, договор дарения и др.

Мы заметили, что последние месяцы многие предприниматели задумались о продаже своего бизнеса. Так что в новой статье из рубрики Документация мы рассказали про самый популярный способ— через приобретение корпоративного контроля над компанией (акций и долей в уставном капитале).

Итак, если эта тема близка, читайте нашу инструкцию как составить договор на продажу бизнеса или доли в нём 👈🏽

Клиентский сервис

Клиентский сервис — это когда к каждому клиенту вы подходите индивидуально. Например, особо ценных клиент обслуживаете приоритетно.

То есть про компанию можно сказать, что у нее все хорошо с клиентским сервисом, когда любой из клиентов знает свои границы в рамках этой компании и взаимодействие идет с учетом его потребностей.

Получилось сложно, а вот здесь гораздо проще — читайте, вдруг и вам нужен клиентский сервис 👈🏻