🦩Зачем отелю нужен мерч и каким он может быть

Мерч (с английского merchandise — «товар») — брендированная продукция, которая используется для продвижения.

В отличие от «сувенирки», которой чаще называют мелкие недорогие подарки с логотипом, мерч более креативен и призван транслировать определённую идею или ценности компании.

Для эффективности мерча важно, чтобы он активно использовался, а не просто занимал место на полках или в шкафу.

👉Как мерч помогает гостиничному бизнесу

📍Устанавливает эмоциональную связь. Даже после выезда из отеля использование брендированной вещи будет напоминать гостю о месте пребывания. Бренд, который ненавязчиво присутствует в повседневной жизни клиента, становится более близким.

📍Расширяет целевую аудиторию. Красивая и полезная вещь будет попадаться на глаза друзьям её владельца и мелькать в соцсетях. Если за ней стоит какая-либо история, она с большей вероятностью станет поводом для сарафанного радио.

📍Укрепляет связь с регионом. Хороший мерч — это не просто логотип на вещи, а настоящая история, которая связывает бренд с местом. Керамика, кружево, самобытное пуховязание — всё это может стать основой для уникального подарка, который мог появиться только в вашем крае.

📍Приносит дополнительный доход. Собственный офлайн- или онлайн-магазин сувенирной продукции открывает новые возможности для монетизации.

Подробности собрали в журнале «Высокий сезон».

😁 А в вашем отеле есть мерч или сувениры? Расскажите в комментариях.

#полка #маркетинг

@yandex_travel_pro

1️⃣2️⃣3️⃣4️⃣5️⃣6️⃣ Встречайте шорт-лист и финалистов масштабного конкурса

Более 300 заявок со всей страны, десятки вдохновляющих историй о гостеприимстве и душевных отелях — нашему жюри пришлось по-настоящему нелегко с выбором!

Сначала команда жюри определила шорт-лист из 10 участников:

📍Глэмпинг «Гуляй-город», Тульская область
📍Гостиница «Для вас», Пенза
📍Гостиница «Чалпан», Республика Хакасия
📍Гостиница «Московская застава», Кострома
📍Гостиница «Гостевой дом Шишкина», Сергиев Посад
📍Гостиница «Багет», Нижний Новгород
📍Гостиница «Лесной берег», Ярославская область
📍Гостиница «Кассель», Ярославль
📍Гостиница «Яковлев», Иркутск
📍База отдыха «Староладожская дача», Ленинградская область

А для финального раунда жюри выбрало три отеля — именно они получают шанс на стильный дизайнерский апгрейд от Яндекс Путешествий и Британской высшей школы дизайна.

🚩 Кто вышел в финал — смотрите на сайте проекта.

До 1 декабря включительно рандомайзер определит, где появится обновлённый номер.

✨ Но это ещё не всё! Для всех, кто вошёл в шорт-лист конкурса, мы подготовили бонусы — доступ к инструментам «Премиум» (для семи шортлистеров) и «Премиум PRO» (для трёх финалистов), которые откроют вашим отелям ещё больше возможностей для продвижения на Яндекс Путешествиях. Детали про подключение инструмента отправим на почту, указанную в заявке конкурса.

Спасибо всем, кто участвовал, делился идеями и заряжал своим примером. Благодаря вам индустрия не стоит на месте!

#номер_на_прокачку

@yandex_travel_pro

🍽️«Бесплатный завтрак»: привлекайте лояльных гостей новой промоакцией

В Экстранете Яндекс Путешествий доступна новая промоакция для отелей — «Бесплатный завтрак».

💛Вы можете включить бесплатные завтраки в предложение для постоянных пользователей сервиса — гостей с пятью и более завершёнными бронированиями на Яндекс Путешествиях за 2025 год.

Это заметно выделит ваш объект на фоне конкурентов и станет весомым аргументом для гостей выбрать именно ваш отель.

Почему стоит подключить «Бесплатный завтрак»?

📍Помогает привлечь лояльную, готовую бронировать аудиторию — гостей, которые активно пользуются сервисом и ценят дополнительные бонусы.

📍Визуально выделяет ваше предложение с помощью специального бейджа.

📍Включает ваш объект в популярный фильтр «Все скидки и бонусы»

Подарите гостям запоминающийся сервис — и мотивируйте их возвращаться снова и снова. Тем более что Яндекс Путешествия будут рассказывать о новых бонусах Программы лояльности — это дополнительно привлечёт внимание к вашим предложениям.

Детали:

📍Пока промоакция доступна только для взрослых гостей. Настройки для тарифов для разных возрастных категорий появятся позже.

📍Можно комбинировать с другими промо, чтобы получить максимальный эффект: Мобильными ценами, Скидками для лояльных путешественников, Горящим предложением и др.

📍Управление промо — в пару кликов: настраивайте скидку 100% на завтрак, выбирайте категории номеров и даты-исключения, меняйте условия или приостанавливайте участие в любой момент.

👉Подключить новый инструмент можно в разделе «Продвижение» Экстранета. А инструкцию по настройке разместили в нашей Базе знаний.

#база_знаний

@yandex_travel_pro

Стараемся не упустить ни одной важной новости:

🧑‍💻Реестр доверенных онлайн-площадок в сфере туризма появится в России в следующем году. В нём будут оценивать безопасность услуг, открытость и доступность информации у турагрегаторов по 26 критериям.

🧳В топ-10 регионов по скорости роста туристического потока в 2025 году вошли Калмыкия (+36%), Амурская область (+30,5%), Мордовия (+29,6%), Забайкальский (+28,4%) и Камчатский край (+28%).

🚘До конца 2025 года сфера туризма получит ещё около миллиарда рублей: средства пойдут на создание инженерной и транспортной инфраструктуры в Пермском (518 млн) и Камчатском (около 400 млн) крае.

☁️Бурятия готовится к наплыву туристов из Китая после отмены виз: власти намерены задействовать местных туроператоров и гидов-экскурсоводов со знанием китайского языка.

🎵В Ростовской области будут развивать джазовый туризм: в регионе проводятся крупные тематические мероприятия, есть концертные залы и команды, а поможет начинанию фонд Игоря Бутмана.

👑Санкт-Петербург стал лидером событийного туризма России. На втором месте Екатеринбург, на третьем — Нижний Новгород и Краснодарский край.

🛏️Наукоград «Сколково» расширяет инфраструктуру: здесь открылся отель для учёных и бизнес‑гостей с коворкингом, прачечной и рестораном.

Мировые идеи:

🐾В отеле Лондона запустили антистресс-телеканал для собак: видеоряд включает пейзажи, сюжеты с кроликами, белками и птицами и подобран специально с учётом особенностей собачьего зрения.

✌ Поделитесь обзором с коллегами — пусть они тоже будут в курсе событий.

#новости

@yandex_travel_pro

☕️Настоящее гостеприимство: 20 непридуманных историй

Только представьте: управляющий сбегает и оставляет отель за два для до новогоднего празднования. Гость строит маршрут в отель и ошибается на 810 километров. Приходится экстренно размещать людей, которые ищут спасения от стихии… В жизни случается такое, что позавидует любой сценарист!

🤍Ко дню рождения журнала мы собрали 20 историй от наших подписчиков и экспертов «Высокого сезона».

Читайте, вдохновляйтесь — и делитесь с коллегами. Ссылка тут.

@yandex_travel_pro

🛎️Дайджест важных статей журнала «Высокий сезон» за ноябрь

Собрали самые интересные материалы нашего журнала за месяц:

▪️ Как тратить меньше сил и времени на уборку номеров без потери качества: эргономика для горничных

▪️ Бренд-урбанизм: как маркетинг меняет города и что с этим делать отелю

▪️ Как небольшому городскому отелю привлечь больше гостей, если нет конференц-зала: три способа от эксперта

▪️ За что китайские туристы полюбят ваш отель: как подготовиться к приёму гостей из Поднебесной

▪️ Как раскрыть потенциал придорожного отеля: расчёт номерного фонда и посадки в кафе с учётом трафика

😍 Поделитесь дайджестом с коллегами и сохраните пост себе в Избранное, чтобы полезная информация не затерялась в ленте.

@yandex_travel_pro

⌛️Час икс: объявляем победителя конкурса «Номер на прокачку»

Недавно мы опубликовали шорт-лист и тройку финалистов масштабного конкурса дизайн-преображения от Яндекс Путешествий и Британки «Номер на прокачку».

Напомним, что в финал вышли:

📍Глэмпинг «Гуляй-город», Тульская область
📍Гостиница «Кассель», Ярославль
📍Гостиница «Московская застава», Кострома

Сегодня с помощью рандомайзера мы определили победителя — им стала «Московская застава»! Вот несколько слов о ней:

Гостиница работает 10 лет, в ней 40 номеров различных категорий. Ансамбль «Московская застава» был построен в 1823 году как парадный въезд в Кострому со стороны Волги. Изначально здесь находилась таможенная застава, где взимались пошлины с товаров, ввозимых в город.

В преддверии празднования 300-летия дома Романовых застава была перестроена по проекту архитектора Н. И. Голицына. Так появились два одноэтажных кирпичных здания, в которых разместились торговые лавки. Именно здесь сегодня и располагается гостиница, оформленная в гусарском стиле.

🎆Поздравляем победителя — мы свяжемся с представителями гостиницы, чтобы обсудить все дальнейшие действия по дизайнерскому преобразованию номера. Обо всех этапах будем рассказывать в нашем телеграм-канале, следите за новостями здесь и на сайте проекта.

Аплодируем всем участникам!

#номер_на_прокачку

@yandex_travel_pro

Отмена виз для Китая: как подготовиться к приёму гостей из Поднебесной

Россия отменила визы для туристов из Китая: обладатели паспорта КНР теперь могут приезжать в РФ с туристическими и деловыми целями на срок до 30 дней. Мера будет действовать до 14 сентября 2026 года в рамках взаимного эксперимента между странами.

👉Что выделяет китайских туристов среди других иностранцев и как отелю подготовиться к работе с гостями из КНР, подробно рассказала Екатерина Блинова, референт-переводчик китайского языка, доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г. В. Плеханова.

📌Важные нюансы:

📍Оплата. По возможности подключите WeChat Pay и Alipay. Укажите на стойке приёма, что такие способы оплаты доступны.

📍Wi-Fi и цифровая доступность. Китайские гости активно пользуются онлайн-переводчиками, бронируют экскурсии, ищут информацию и постоянно хотят быть на связи с родными: быстрый интернет в отеле им необходим.

📍Локализация информации. Переведите меню (его желательно сделать с фотографиями), памятки в номерах, правила отеля, указатели, карту ближайших достопримечательностей на китайский язык. Разместите в отеле QR-коды с переведёнными инструкциями.

Экономить и делегировать перевод искусственному интеллекту опасно: пока он не справляется с такого рода работой, можно достичь обратного эффекта. Для китайского языка это действительно актуально.

📍Питание. На завтраках добавьте рис, лапшу, овощи, бульон. Китайцы с удовольствием пробуют местную кухню, однако отсутствие привычной еды воспринимается как «бедный сервис». Например, обилие молочных и сладких продуктов в нашем меню для китайцев непривычно, а вот постоянный свободный доступ к кипятку для них обязателен. Гости часто пьют его, а также заваривают чай, привезённый из дома.

📍Коммуникация. Даже один сотрудник, который говорит по-английски, облегчает общение. А если кто-то из персонала будет говорить по-китайски, туристы это оценят обязательно. Учитывайте культурные особенности: например, китайские группы могут вести себя шумно, кроме того, у китайцев больше свободы физиологических проявлений.

🔖Подробный гид читайте в журнале «Высокий сезон».

#полка #сервис

@yandex_travel_pro

👛Как увеличить доход от посуточной аренды без расширения бизнеса

Чтобы зарабатывать больше, не обязательно брать в управление новые квартиры, полагает рантье Сергей Махлов (в посуточной аренде с 2018 года). В числе его объектов — «Квартира в центре на набережной», «Квартира на Ташкентской», «Тихая квартира на Воронина» и другие.

👉Вот что советует рантье:

▪️Увеличьте минимальный срок проживания — это поможет снизить расходы на уборку и стирку белья.

Мне кажется, что нерентабельно и хлопотно сдавать квартиру на один, два и даже три дня. У нас есть квартира в Иванове — обычная однокомнатная хрущёвка в спальном районе с простым ремонтом. В городе много институтов и предприятий: кто-то приезжает на сессию, кто-то — в командировку. Ориентируясь на таких гостей, мы сдаём эту квартиру на срок от пяти дней.

▪️Управляйте ценами гибко. Повышайте цены в сезон, в новогодние праздники, во время локальных событий, конференций, концертов и в выходные дни. Снижайте стоимость в межсезонье, чтобы привлечь удалёнщиков и тех, кто более гибок в датах, а также если видите, что квартира гарантированно простаивает. Например, за 48 часов — на 10%, за 24 часа — на 20%.

▪️Сократите операционные расходы. Установите счётчики на все ресурсы (воду, электричество и отопление), LED-лампы и умные термостаты для климат-контроля. Закупайте средства гигиены, стиральный порошок и прочие мелочи большими партиями.

▪️Сделайте привлекательные фотографии. Наймите специалиста по интерьерной съёмке. Продумайте сценарии пребывания в квартире: вот тут по вечерам гость будет читать книгу и лежать в кровати, а здесь пить кофе по утрам и смотреть, как красиво падают солнечные лучи.

▪️Поощряйте гостей оставлять отзывы. Не скупитесь на маленькие радости для первых гостей: фрукты, конфеты, записку с добрыми пожеланиями. Это не так дорого, но работает на вашу репутацию.

Больше подробностей в журнале «Высокий сезон».

😁 А какие подходы вы считаете эффективными? Поделитесь опытом в комментариях — всем будет полезно.

#для_рантье #управление

@yandex_travel_pro

🧳Бизнес-гости в фокусе внимания: зачем настраивать B2B-тарифы?

Рынок делового туризма в России продолжает расти — только за первую половину 2025 года его объём вырос на 10%. Бронирований для командировок становится всё больше, а более 70% бронирований теперь происходят онлайн*.
⠀
Кто бронирует через Яндекс Путешествия?

📍Средний и малый бизнес, который оформляет командировки и получает закрывающие документы от Яндекс Путешествий.

📍Крупные TMC (Travel Management Companies), которые оформляют поездки для больших организаций.

Почему это выгодно?

📍Количество отмен в корпоративном сегменте ниже в 3,5 раза.

📍Оборот от бизнес-пользователей с начала года вырос на 70%, а число заказов — на 80%.

📍На долю бизнес-клиентов уже приходится 14% всех бронирований в Яндекс Путешествиях — этот показатель вырос на 10,4 п.п. с февраля 2025 года**.

🎯Ваш объект станет привлекательнее для бизнес-путешественников, а загрузка — более ровной и предсказуемой!

Настройте B2B-тарифы на Яндекс Путешествиях: по нашим данным, это может помочь увеличить объём корпоративных бронирований до 30%. Такой подход особенно заметен в будние дни, когда деловые путешественники наиболее активны.

👉 Как это сделать?

Все подробности по подключению — уже в нашей Базе знаний для отелей и для посуточных объектов.

* По данным Союза агентств делового туризма, «Вестник АТОР», 2025
** По данным Яндекс Путешествий, ноябрь 2025

#яп #база_знаний

@yandex_travel_pro

Мы сделали это вместе!

Яндекс🌍Путешествия в 3-й раз подряд стали любимым сервисом россиян для путешествий. Исследовательская компания OMI опубликовала глобальный ежегодный рейтинг брендов: в этом году за Яндекс Путешествия проголосовало 26,3% респондентов.

В 2024-м мы занимали первое место с результатом 25%, а в 2023-м — с результатом 18%.

Это общая победа: гости бронируют проживание через Яндекс Путешествия, но именно вы дарите им комфорт, заботу и новый позитивный опыт, который вдохновляет на поездки вновь и вновь.

Спасибо 💛💛💛

@yandex_travel_pro

Добыли для вас важные новости рынка:

🛏️Бронирования отелей России на новогодние каникулы (с 31 декабря по 11 января 2026 года) выросли на 24% по сравнению с прошлым сезоном. У Камчатки прирост составил 180%, а у Магадана — 166%.

👑Национальная гостиничная премия-2025 подвела итоги: в финал вышли более 170 номинантов из 35 регионов. Жюри особенно уделило внимание проектам в области устойчивого развития, сервисным инновациям и улучшению клиентского опыта.

🚋Популярность зимних путешествий по России растёт, как и средний чек, а ещё расширяется география поездок. Помимо Краснодарского края, этой зимой у туристов пользуются спросом Мурманск, Кавминводы, Сибирь и Дальний Восток.

👔Дефицит кадров в туристической области в среднем по стране составляет 20–25%, а в отдельных регионах — до 40%. Сфере не хватает примерно 300 тысяч специалистов, а текучка кадров составляет 70%.

🪷17 новых санаториев с общим номерным фондом в 6311 единиц планируется открыть в ближайшие 3 года. Активнее всего санатории строят в Краснодарском крае и Ставрополье.

🚘Для поддержки автотуризма возле трасс в 2026–2027 годах построят модульные отели на 1,5 тыс. номеров. В лидерах по числу новых объектов М-11 «Нева», М-12 «Восток», М-4 «Дон» и М-8 «Холмогоры».

👞В Шерегеше ждут открытия первого пятизвёздочного отеля «Шермонт». Проект реализован в альпийском стиле, в нём 290 номеров, ресторан, детская инфраструктура и термальный комплекс с тёплыми бассейнами под открытым небом.

🌲В следующем году в Ставрополье планируют построить сразу 70 глэмпингов: гостиницы в КавМинВодах в сезон перегружены, и модульные решения — самый быстрый способ закрыть потребности туристов.

✌ Поделитесь обзором с коллегами — пусть они тоже будут в курсе событий.

#новости

@yandex_travel_pro

Как создать квест в отеле и привлечь новый турпоток

Бутик-отель «Гостиный двор» работает в историческом центре Мичуринска Тамбовской области. Чтобы повысить туристическую привлекательность города, а вместе с ней и количество гостей в отеле, в 2023 году «Гостиный двор» решил разработать особенное предложение — квест-тур в отель на выходные дни.

📌Как реализовывали затею, рассказал операционный директор WFG Collection Дмитрий Утешев.

Сначала хотели создать иммерсивный спектакль — масштабную театральную постановку с участием профессиональных актёров, которая проходила бы в отеле и на улицах города.

К процессу разработки мы привлекли артистов иммерсивного театра. Вместе с ними посмотрели локации отеля и Мичуринска. Оценка команды была положительной, но инвестиции в это мероприятие оказались слишком большими. Мы не могли позволить себе такой масштаб.

Вместо дорогостоящего иммерсивного спектакля придумали создать более экономичный, но не менее интересный квест-тур по историческим местам города. Маршрут начинается и завершается в бутик-отеле «Гостиный двор».

▪️К работе над квестом привлекли местного краеведа, который помог определить ключевые исторические точки маршрута. Затем разработали авторский сценарий, объединяющий факты из истории города и элементы сюжетной игры.

На квесте гости погружаются в атмосферу XIX века и открывают тайны града Козлова (ныне Мичуринска) — одного из богатейших городов Тамбовской губернии. Через интригующую историю знакомятся с его культурой, бытом и яркими деятелями.

▪️Квест разрабатывали очень тщательно, учитывая все нюансы. Например, для аудиогида наняли актёра озвучки, чтобы погрузить участников квеста в атмосферу тайн прошлого.

Предусмотрели и финальные подарки для гостей — угощения из локальных продуктов: мичуринские сыры, яблочные чипсы, настойки и десерт.

👉Подробнее о том, как устроен квест и какие финансовые и маркетинговые результаты получила команда «Гостиного двора», читайте в журнале «Высокий сезон».

#полка #маркетинг

@yandex_travel_pro