🛎️Дайджест важных статей журнала «Высокий сезон» за ноябрь

Собрали самые интересные материалы нашего журнала за месяц:

▪️ Как тратить меньше сил и времени на уборку номеров без потери качества: эргономика для горничных

▪️ Бренд-урбанизм: как маркетинг меняет города и что с этим делать отелю

▪️ Как небольшому городскому отелю привлечь больше гостей, если нет конференц-зала: три способа от эксперта

▪️ За что китайские туристы полюбят ваш отель: как подготовиться к приёму гостей из Поднебесной

▪️ Как раскрыть потенциал придорожного отеля: расчёт номерного фонда и посадки в кафе с учётом трафика

😍 Поделитесь дайджестом с коллегами и сохраните пост себе в Избранное, чтобы полезная информация не затерялась в ленте.

@yandex_travel_pro

⌛️Час икс: объявляем победителя конкурса «Номер на прокачку»

Недавно мы опубликовали шорт-лист и тройку финалистов масштабного конкурса дизайн-преображения от Яндекс Путешествий и Британки «Номер на прокачку».

Напомним, что в финал вышли:

📍Глэмпинг «Гуляй-город», Тульская область
📍Гостиница «Кассель», Ярославль
📍Гостиница «Московская застава», Кострома

Сегодня с помощью рандомайзера мы определили победителя — им стала «Московская застава»! Вот несколько слов о ней:

Гостиница работает 10 лет, в ней 40 номеров различных категорий. Ансамбль «Московская застава» был построен в 1823 году как парадный въезд в Кострому со стороны Волги. Изначально здесь находилась таможенная застава, где взимались пошлины с товаров, ввозимых в город.

В преддверии празднования 300-летия дома Романовых застава была перестроена по проекту архитектора Н. И. Голицына. Так появились два одноэтажных кирпичных здания, в которых разместились торговые лавки. Именно здесь сегодня и располагается гостиница, оформленная в гусарском стиле.

🎆Поздравляем победителя — мы свяжемся с представителями гостиницы, чтобы обсудить все дальнейшие действия по дизайнерскому преобразованию номера. Обо всех этапах будем рассказывать в нашем телеграм-канале, следите за новостями здесь и на сайте проекта.

Аплодируем всем участникам!

#номер_на_прокачку

@yandex_travel_pro

Отмена виз для Китая: как подготовиться к приёму гостей из Поднебесной

Россия отменила визы для туристов из Китая: обладатели паспорта КНР теперь могут приезжать в РФ с туристическими и деловыми целями на срок до 30 дней. Мера будет действовать до 14 сентября 2026 года в рамках взаимного эксперимента между странами.

👉Что выделяет китайских туристов среди других иностранцев и как отелю подготовиться к работе с гостями из КНР, подробно рассказала Екатерина Блинова, референт-переводчик китайского языка, доцент кафедры гостиничного и туристического менеджмента РЭУ имени Г. В. Плеханова.

📌Важные нюансы:

📍Оплата. По возможности подключите WeChat Pay и Alipay. Укажите на стойке приёма, что такие способы оплаты доступны.

📍Wi-Fi и цифровая доступность. Китайские гости активно пользуются онлайн-переводчиками, бронируют экскурсии, ищут информацию и постоянно хотят быть на связи с родными: быстрый интернет в отеле им необходим.

📍Локализация информации. Переведите меню (его желательно сделать с фотографиями), памятки в номерах, правила отеля, указатели, карту ближайших достопримечательностей на китайский язык. Разместите в отеле QR-коды с переведёнными инструкциями.

Экономить и делегировать перевод искусственному интеллекту опасно: пока он не справляется с такого рода работой, можно достичь обратного эффекта. Для китайского языка это действительно актуально.

📍Питание. На завтраках добавьте рис, лапшу, овощи, бульон. Китайцы с удовольствием пробуют местную кухню, однако отсутствие привычной еды воспринимается как «бедный сервис». Например, обилие молочных и сладких продуктов в нашем меню для китайцев непривычно, а вот постоянный свободный доступ к кипятку для них обязателен. Гости часто пьют его, а также заваривают чай, привезённый из дома.

📍Коммуникация. Даже один сотрудник, который говорит по-английски, облегчает общение. А если кто-то из персонала будет говорить по-китайски, туристы это оценят обязательно. Учитывайте культурные особенности: например, китайские группы могут вести себя шумно, кроме того, у китайцев больше свободы физиологических проявлений.

🔖Подробный гид читайте в журнале «Высокий сезон».

#полка #сервис

@yandex_travel_pro

👛Как увеличить доход от посуточной аренды без расширения бизнеса

Чтобы зарабатывать больше, не обязательно брать в управление новые квартиры, полагает рантье Сергей Махлов (в посуточной аренде с 2018 года). В числе его объектов — «Квартира в центре на набережной», «Квартира на Ташкентской», «Тихая квартира на Воронина» и другие.

👉Вот что советует рантье:

▪️Увеличьте минимальный срок проживания — это поможет снизить расходы на уборку и стирку белья.

Мне кажется, что нерентабельно и хлопотно сдавать квартиру на один, два и даже три дня. У нас есть квартира в Иванове — обычная однокомнатная хрущёвка в спальном районе с простым ремонтом. В городе много институтов и предприятий: кто-то приезжает на сессию, кто-то — в командировку. Ориентируясь на таких гостей, мы сдаём эту квартиру на срок от пяти дней.

▪️Управляйте ценами гибко. Повышайте цены в сезон, в новогодние праздники, во время локальных событий, конференций, концертов и в выходные дни. Снижайте стоимость в межсезонье, чтобы привлечь удалёнщиков и тех, кто более гибок в датах, а также если видите, что квартира гарантированно простаивает. Например, за 48 часов — на 10%, за 24 часа — на 20%.

▪️Сократите операционные расходы. Установите счётчики на все ресурсы (воду, электричество и отопление), LED-лампы и умные термостаты для климат-контроля. Закупайте средства гигиены, стиральный порошок и прочие мелочи большими партиями.

▪️Сделайте привлекательные фотографии. Наймите специалиста по интерьерной съёмке. Продумайте сценарии пребывания в квартире: вот тут по вечерам гость будет читать книгу и лежать в кровати, а здесь пить кофе по утрам и смотреть, как красиво падают солнечные лучи.

▪️Поощряйте гостей оставлять отзывы. Не скупитесь на маленькие радости для первых гостей: фрукты, конфеты, записку с добрыми пожеланиями. Это не так дорого, но работает на вашу репутацию.

Больше подробностей в журнале «Высокий сезон».

😁 А какие подходы вы считаете эффективными? Поделитесь опытом в комментариях — всем будет полезно.

#для_рантье #управление

@yandex_travel_pro

🧳Бизнес-гости в фокусе внимания: зачем настраивать B2B-тарифы?

Рынок делового туризма в России продолжает расти — только за первую половину 2025 года его объём вырос на 10%. Бронирований для командировок становится всё больше, а более 70% бронирований теперь происходят онлайн*.
⠀
Кто бронирует через Яндекс Путешествия?

📍Средний и малый бизнес, который оформляет командировки и получает закрывающие документы от Яндекс Путешествий.

📍Крупные TMC (Travel Management Companies), которые оформляют поездки для больших организаций.

Почему это выгодно?

📍Количество отмен в корпоративном сегменте ниже в 3,5 раза.

📍Оборот от бизнес-пользователей с начала года вырос на 70%, а число заказов — на 80%.

📍На долю бизнес-клиентов уже приходится 14% всех бронирований в Яндекс Путешествиях — этот показатель вырос на 10,4 п.п. с февраля 2025 года**.

🎯Ваш объект станет привлекательнее для бизнес-путешественников, а загрузка — более ровной и предсказуемой!

Настройте B2B-тарифы на Яндекс Путешествиях: по нашим данным, это может помочь увеличить объём корпоративных бронирований до 30%. Такой подход особенно заметен в будние дни, когда деловые путешественники наиболее активны.

👉 Как это сделать?

Все подробности по подключению — уже в нашей Базе знаний для отелей и для посуточных объектов.

* По данным Союза агентств делового туризма, «Вестник АТОР», 2025
** По данным Яндекс Путешествий, ноябрь 2025

#яп #база_знаний

@yandex_travel_pro

Мы сделали это вместе!

Яндекс🌍Путешествия в 3-й раз подряд стали любимым сервисом россиян для путешествий. Исследовательская компания OMI опубликовала глобальный ежегодный рейтинг брендов: в этом году за Яндекс Путешествия проголосовало 26,3% респондентов.

В 2024-м мы занимали первое место с результатом 25%, а в 2023-м — с результатом 18%.

Это общая победа: гости бронируют проживание через Яндекс Путешествия, но именно вы дарите им комфорт, заботу и новый позитивный опыт, который вдохновляет на поездки вновь и вновь.

Спасибо 💛💛💛

@yandex_travel_pro

Добыли для вас важные новости рынка:

🛏️Бронирования отелей России на новогодние каникулы (с 31 декабря по 11 января 2026 года) выросли на 24% по сравнению с прошлым сезоном. У Камчатки прирост составил 180%, а у Магадана — 166%.

👑Национальная гостиничная премия-2025 подвела итоги: в финал вышли более 170 номинантов из 35 регионов. Жюри особенно уделило внимание проектам в области устойчивого развития, сервисным инновациям и улучшению клиентского опыта.

🚋Популярность зимних путешествий по России растёт, как и средний чек, а ещё расширяется география поездок. Помимо Краснодарского края, этой зимой у туристов пользуются спросом Мурманск, Кавминводы, Сибирь и Дальний Восток.

👔Дефицит кадров в туристической области в среднем по стране составляет 20–25%, а в отдельных регионах — до 40%. Сфере не хватает примерно 300 тысяч специалистов, а текучка кадров составляет 70%.

🪷17 новых санаториев с общим номерным фондом в 6311 единиц планируется открыть в ближайшие 3 года. Активнее всего санатории строят в Краснодарском крае и Ставрополье.

🚘Для поддержки автотуризма возле трасс в 2026–2027 годах построят модульные отели на 1,5 тыс. номеров. В лидерах по числу новых объектов М-11 «Нева», М-12 «Восток», М-4 «Дон» и М-8 «Холмогоры».

👞В Шерегеше ждут открытия первого пятизвёздочного отеля «Шермонт». Проект реализован в альпийском стиле, в нём 290 номеров, ресторан, детская инфраструктура и термальный комплекс с тёплыми бассейнами под открытым небом.

🌲В следующем году в Ставрополье планируют построить сразу 70 глэмпингов: гостиницы в КавМинВодах в сезон перегружены, и модульные решения — самый быстрый способ закрыть потребности туристов.

✌ Поделитесь обзором с коллегами — пусть они тоже будут в курсе событий.

#новости

@yandex_travel_pro

Как создать квест в отеле и привлечь новый турпоток

Бутик-отель «Гостиный двор» работает в историческом центре Мичуринска Тамбовской области. Чтобы повысить туристическую привлекательность города, а вместе с ней и количество гостей в отеле, в 2023 году «Гостиный двор» решил разработать особенное предложение — квест-тур в отель на выходные дни.

📌Как реализовывали затею, рассказал операционный директор WFG Collection Дмитрий Утешев.

Сначала хотели создать иммерсивный спектакль — масштабную театральную постановку с участием профессиональных актёров, которая проходила бы в отеле и на улицах города.

К процессу разработки мы привлекли артистов иммерсивного театра. Вместе с ними посмотрели локации отеля и Мичуринска. Оценка команды была положительной, но инвестиции в это мероприятие оказались слишком большими. Мы не могли позволить себе такой масштаб.

Вместо дорогостоящего иммерсивного спектакля придумали создать более экономичный, но не менее интересный квест-тур по историческим местам города. Маршрут начинается и завершается в бутик-отеле «Гостиный двор».

▪️К работе над квестом привлекли местного краеведа, который помог определить ключевые исторические точки маршрута. Затем разработали авторский сценарий, объединяющий факты из истории города и элементы сюжетной игры.

На квесте гости погружаются в атмосферу XIX века и открывают тайны града Козлова (ныне Мичуринска) — одного из богатейших городов Тамбовской губернии. Через интригующую историю знакомятся с его культурой, бытом и яркими деятелями.

▪️Квест разрабатывали очень тщательно, учитывая все нюансы. Например, для аудиогида наняли актёра озвучки, чтобы погрузить участников квеста в атмосферу тайн прошлого.

Предусмотрели и финальные подарки для гостей — угощения из локальных продуктов: мичуринские сыры, яблочные чипсы, настойки и десерт.

👉Подробнее о том, как устроен квест и какие финансовые и маркетинговые результаты получила команда «Гостиного двора», читайте в журнале «Высокий сезон».

#полка #маркетинг

@yandex_travel_pro

💬Отельеру о профессии маркетолога: нюансы специальности

В чём состоят глобальные задачи маркетолога в гостиничном бизнесе и что важно учитывать, если вы ищете специалиста на эту позицию?

Спросили у Виктории Мироновской, креатора и основателя проекта ZERNO, автора книги для отельеров «303 ночи» и телеграм-канала Маркетинг в отеле | by V.Mironovskaya.

Маркетолог в отеле — это архитектор системы спроса. Он соединяет аналитику, стратегию и коммуникацию, превращая разрозненные действия команды в единую цепочку, где каждый шаг приближает гостя к выбору конкретного отеля

У маркетолога три ключевые роли:

📍Стратег. Понимает целевую аудиторию глубже демографических показателей. Знает стиль жизни, привычки, мотивации и страхи. Без этого невозможно сформировать предложение, которое «зацепит» и привлечёт внимание потенциальных гостей.

📍Аналитик. Постоянно мониторит рынок: от сезонных колебаний спроса и локальных событий в городе до глобальных трендов в туризме. Сравнивает отель с конкурентами и ищет точки роста.

📍Связующее звено. Работает на стыке отделов. Анализирует эффективность маркетинговых инструментов вместе с отделом продаж. Формирует образ бренда вместе с PR и/или SMM. Помогает фронт-офису коммуницировать с гостем согласно ToV (tone of voice — голос бренда).

👉Подробнее читайте в журнале «Высокий сезон».

#полка #сервис

@yandex_travel_pro

👌Партнёрства в посуточной аренде: как это работает?

Чтобы сделать посуточную квартиру более привлекательной, рантье может договориться об эксклюзивных условиях для своих гостей. Например, это может быть промокод на доставку завтраков или скидка на экскурсии.

Как наладить такое взаимодействие, рассказал Юрий Чувильский, автор телеграм-канала «Посуточная аренда: Максимизатор», владелец управляющей компании Nobel.

Возможно, вы задаётесь вопросами: «Не пересекается ли это с гостиничными услугами? Не нарушаем ли мы закон?» Нет, не нарушаем. Мы ничего не продаём — просто договариваемся с партнёрами о привилегиях. Услуги и товары гости приобретают самостоятельно, получая скидку или бонус по промокоду. Такие действия не попадают под понятие «дополнительные гостиничные услуги».

С кем сотрудничать:
📍кафе и рестораны в шаговой доступности;
📍службы такси;
📍экскурсионные бюро и гиды, театры, музеи;
📍фитнес-клубы и спа-центры;
📍прачечные и химчистки;
📍коворкинги;
📍службы доставки цветов.

Партнёры могут предложить гостям скидки, специальные предложения (бесплатный кофе при первом посещении, массаж стоп бонусом при заказе общего массажа в спа-салоне) или комплементы (например, бесплатную доставку).

Иногда к нам заселяются родители с младенцами. Малышам нужны стульчик для кормления, манеж, детская кроватка. В посуточных квартирах обычно этого нет. Но мы договорились с компанией CrazyMamas, и наши гости могут взять всё это напрокат значительно дешевле.

Больше нюансов ищите в журнале «Высокий сезон»⬅️

#для_рантье #сервис

@yandex_travel_pro