Привет!

Меня зовут Ксеня, я лидирую дизайн в мобильном приложении Додо Пиццы. Здесь буду рассказывать преимущественно о том, как мы строим команду, можно сказать, с нуля. Эдакий сериал под названием «Собираем крутую дизайн-команду».

Глаза горят, в одном месте шило — столько всего предстоит сделать! Вот всем этим и буду делиться — как растём, как настраиваем процессы, как будем редизайнить сайт и приложение. Короче говоря, будет много внутрянки, а иногда и просто размышлений о дизайне и жизни.

Ну и всё же важно пояснить, почему канал так называется, и кому здесь может быть интересно. По поводу названия — нет ничего постоянного, я буду становиться опытнее, стареть 🥲, однажды название сменится на «Стареющего лида» или даже «Лида на пенсии», так что будьте готовы ко всему. А интересно здесь будет тем, кто так или иначе работает в айти продуктах и лидит (или только собирается лидить) людей. Велком 🎢

*It's all about context*

Буду потихоньку рассказывать, в какой точке дизайн-команда находится сейчас, чтобы можно было делать более осмысленные выводы.

В роли лида команды я примерно с июля этого года. В команде около года не было одного, постоянного лидера, и мы жили сами по себе. Прошлой зимой на несколько месяцев у нас появился консультант, но, к сожалению, из-за внешних обстоятельство пришлось расстаться.

Нас было всего четверо, мы вроде как даже справлялись. Но когда я начала вкатываться в новую роль, поняла, как много мы не делали. Это в итоге вылилось, например, в довольно медленный найм. Команда начала обновляться, несколько расти, но найти новых дизайнеров было сложно. Почему так вышло — обсудим позднее.

Последние несколько недель я ваяю стратегию команды на будущий год. Если сказать кратко, то планы наполеоновские. В ближайшее время и буду рассказывать, зачем и как мы это делаем и обо что спотыкаемся. Как говорится, не переключайтесь.

*Нам сложно делать стратегию и ставить OKR*

Ноябрь-декабрь каждого года — жаркая пора для многих компаний. Додо не стала исключением. Мы планируемся: анализируем, что сделали за год, строим планы на будущий, ставим OKR (метод постановки целей, почитать про него подробнее можно здесь). Этим занимаюсь и я, правда, впервые в жизни.

Но сначала введу в контекст: наша команда похожа на гильдию, т.е. мы вместе по профессиональному принципу. У нас нет своих бюджетов, мы не распределяем задачки (тизер: пока). Мы обмениваемся опытом, прокачиваем дизайн как экспертизу и, благодаря этому, делаем более качественные продукты в целом.

Но это подобие гильдии сильно усложняет нам жизнь. Вот почему:

- Каждый дизайнер работает в своей фича-команде. В командах есть свои бэклоги, там и вся их нагрузка, то есть 90%.
- Поэтому для достижения целей дизайн-команды мы можем рассчитывать на минимум времени дизайнера. Процентов на 10 максимум.
- А ещё при этом от нас ждут глобальных, серьёзных целей.
- А ещё наши планы должны влиять на самые главные конверсии в приложении, хотя, по сути, на это влияют именно фича-команды.

Есть много других нюансов, но эти первые, которые приходят в голову.

Эти ограничения нас сильно сковывают, но, как там все говорят, в ограничениях рождаются лучшие решения. Скоро обсудим, сработало это для нас или нет.

*Команда наша (пока) никому неизвестная*

Итак, начну рассказывать, в каком состоянии наша команда сейчас.

Нас 5, включая меня. Как я уже говорила, каждый дизайнер прикреплён к своей фича-команде.

Начиная с конца июля, когда было 4 дизайнера, нас довольно сильно штормило — один ушёл, второму нужно было искать замену. Мы открыли найм и начали активно искать крутых спецов, а именно senior дизайнеров. Был неплохой поток начинающих и средних кандидатов, но всё было не то. И — о боже! — дело сдвинулось с мёртвой точки, но только спустя пару месяцев. Звёзд мы с неба явно не хватали.

И тут мы начали понимать, где может быть зарыта собака. Мы проанализировали поток кандидатов, послушали их мысли насчёт дизайна в компании в целом. Ещё пообщались с Head of Mobile, Мишей Рубановым, который довольно давно и успешно качает личный бренд и бренд команды впридачу. К ребятам приходят в том числе после прочтения статей. Их знают на рынке, в их команде хотят работать. Про команду дизайна такое сказать сложно. И мы поняли, что одной из целей на следующий год будет здорово прокачать бренд команды, попасть в рейтинги, стать компанией, которая будет ассоциировать с крутым дизайном.

Да, для этого нужно делать действительно крутой дизайн (тут мем про капитана очевидность), но и рассказывать об этом тоже важно.

Поэтому, в том числе, чтобы избежать проблем с наймом в будущем, мы поставили себе цель на 2023 год войти в топ-10 команд с хорошей дизайн культурой. Когда мы прожаривали эту цель в том числе среди других команд, коллеги разработчики удивились нашей смелости, сказали, что цель уж больно амбициозная. А разве легко достижимая цель интересна?

*А где вы пропадали два месяца*

Привет, канал!

Я немного (хех) пропала, потому что была туча дел и изменений, но сейчас всё расскажу и даже покажу.

- С момента последнего поста наша команда выросла, теперь в ней 7 человек. 5 из них — новички, которые работают пару месяцев.
- А ещё мы пересмотрели OKR на год новым составом команды, так как это важно, чтобы цели все понимали и принимали.
- А ещё у нас появилась кор-команда, об этом расскажу отдельно.

Смотрите на картинку, а я напомню, что все дизайнеры, кроме меня и Влада — в фича командах. А все вместе мы называемся гильдией, то есть мы объединены по профессиональному признаку.

*Что за зверь такой этот ваш OKR*

Я там выше оставляла тизер, что расскажу о том, как мы ставили цели на 2023 год.

В конце ноября нам объявили, что через месяц все команды Dodo Engineering (нашей IT-компании в составе Dodo Brands) будут презентовать свои стратегии. Ну и я начала её потихоньку ваять впервые в жизни. Пару раз показала команде, все в целом с ней были согласны. А за несколько дней до презентации влетает наш операционный директор и говорит: «Вообще, у вас ещё и OKR должны быть».

Запахло жареным, так как за пару дней собрать команду и поставить вместе цели было нереально. Ну и я придумала их сама, чтобы успеть к защите стратегий.

А в январе команда почти полностью обновилась. И я поняла, нужно поставить цели на год заново, а не предлагать им придуманное мной, ведь важно, чтобы цели команду драйвили. Покажу вам наш первый и самый важный objective, а потом расскажу, почему именно он.

Вывод тут такой: всегда ставьте цели вместе с командой, ей же потом ими вдохновляться, и их выполнять.

*Как команде заслужить доверие без регистрации и смс*

Много раз с ребятами из других IT-компаний обсуждала такие ситуации, когда команды или даже целые отделы делали что-то ну прямо безумно крутое и важное под шумок, и как иногда другие команды к этому ревностно и непонимающе относились. И ведь всё из-за того, что люди просто не до конца или совсем не рассказывают подробно и качественно о том, чем занимаются.

У нас до накала страстей дело не дошло, но появились первые звоночки, от которых планируем быстро и просто избавиться.

В последнее время ко мне приходят продакты с вопросами «а почему дизайнер так много времени гильдии уделяет, у него и в команде задачек немало».

Конечно, дизайнер прежде всего работает над продуктом, это всегда его первый приоритет. Но чтобы работать эффективно, расти и выдавать крутой результат, нужно строить сильное коммьюнити.

Вот забабахали мы мощную стратегию, презентовали её в конце прошлого года, а вопросы остались. Значит, единственно верный путь здесь — провести ещё одну презентацию в формате что делаем и какой результат получат продуктовые команды. А не хмурить брови, мол, они ничего не понимают.

Простые мысли, но такие важные. Больше прозрачности, и люди к вам потянутся, как говорится.

*Как приложение и сайт должны транслировать бренд?*

Когда мы разрабатываем фичу, мы отталкиваемся от многих факторов: фидбек пользователей, что есть у конкурентов, поддержка операционных изменений и пр. Но есть и принципы, которые должны влиять на UX и UI продукта. Эдакая призма, через которую проходят все механики фич и макеты. Например: Додо про заботу? Если да, можем ли мы начать продавать в приложении агрессивнее? И так далее.

Ещё над продуктом работает много команд, каждая понимает ценности бренда и ту дозу, в которой их нужно транслировать в приложении, по-своему. Поэтому мы собрали рабочую группу, в которой представителями гильдий, бренда и продактами будем обсуждать принципы разработки фич и работы над продуктом в целом.

Мы сдержанные или эмоциональные? Мы шумные и задорные или ламповые? И так далее. И обо всём этом можно рассказать через механики и UI, а не только через коммуникации в чистом виде.

Это поможет командам выровняться и лучше транслировать наш характер. А ещё заложит фундамент к скорым масштабным изменениям в наших цифровых продуктах (упс, спойлер!)

А вообще, конечно, продуктовые дизайнеры должны быть лучшими друзьями с маркетингом.🧡

Чтобы лучше чувствовать бренд и как раз прийти к принципам, про которые я писала выше, обратитесь к архетипам.

Понятие это когда-то ввёл психолог Карл Юнг, позже маркетологи стали использовать их для построения брендов. Исходя из теории, каждый бренд соотносится с неким архетипом. В этом направлении бренд строится и развивается.

Про архетипы можно почитать здесь. Потом попробуйте определить архетип бренда, в котором работаете, самостоятельно, и гоу к маркетингу, узнаете правильный ответ. Вот такое упражнение прикольное 🤓

Как итог, будете лучше понимать, как дизайнить, и увереннее разговаривать с маркетологами.

Горячо рекомендую подкаст «12 друзей Юнга». Там архетипы комментриуют в том числе и юнгианцы, то есть аналитические психологи.

*Общий контекст — для крутых ребят 😎*

Все думают, что работают в одном контексте и по одинаковым правилам, но это не всегда так, потому что все люди разные со своим опытом.

Как быть?
Вот это упражнение в день два раза делай и спина болеть не будет. Обсуждать проблемы в процессе, а ещё определять ожидания на берегу, когда команда только собралась.

С чего начать?
Провести kick-off (установочную встречу), на которой обсудить:
- ожидания друг от друга, от лидера, от объединения в целом;
- что каждый может дать команде, здесь история про реализацию и рост;
- правила и договорённости, например, все сидим с включёнными камерами, но при этом во время встречи можно обедать и шутить токсичные шутки 🤡;
- критерии успеха команды, то есть как мы через год поймём, что команда нужна и двигается в правильном направлении;
- миссия команды (довольно сложная штука, которую мы, например, ещё не смогли добить до конца).

Это must have, могут быть и дополнительные темы. Пишите, могу поделиться всем списком тем и расскажу о формате, который выбрали мы. На фотке лишь кусочек проделанной работы.

А ещё советую обсуждать эти темы ещё и в рамках тет-а-тет с членами команды, так как со временем и мотивации, и ситуация может меняться.

Подытожим! Одно дело, когда ты подразумеваешь, что все думают точно так же, как ты, а другое дело, когда все всё обсудили, записали в тетрадочку и могут теперь этими тезисами оперировать. Не пренебрейте работой с командой, думая, что оно и так само будет работать. Приходите к общим формулировкам, челленджите смыслы вместе.

Кажется, прошло достаточно времени, чтобы все прочитали статью и проголосовали 😅 Правильный ответ — Славный малый! Совпало с вашим ответом? Что думаете?

Ищем дизайнера-стажёра в команду маркетплейса

Друзья, мы ищем к нам молодого и перспективного дизайнера. Приложений в работе всё больше, нужны сочные картинки, описания и инструкции, нужно проектировать личные кабинеты разработчика и партнёра. А ещё придумать, как встроить магазин приложений внутрь нашей информационной системы Dodo IS.

До сих пор нам помогали ребята-дизайнеры из других продуктов внутри Додо, но это было парт-тайм. Сейчас работы уже достаточно для фулл-тайм.

Это идеальная позиция для дизайнера-стажёра, который только недавно в профессии и готов к быстрому росту. Будет мощный ментор внутри компании, много смежных задач (тексты, визуал, иконки, проблемные интервью), топовая команда разработки. Рост будет быстрым)

Все детали и контакты в описании вакансии.
Погнали с нами!

https://dodobrands.notion.site/4e52bb201f8b4057ae9e3f2c33c23592

*Какие у нас результаты после 1-го квартала?*

45 % всех OKR выполнены.

Многие в начале года говорили, что мы слишком амбициозны, а я в целом этим результатом довольна. Выводы здесь такие:
1. Теперь мы лучше понимаем ёмкость команды, кто сколько тянет, у кого какая загрузка в фича-команде.
2. Мы сделали первый и очень важный шаг — описали многие процессы и подготовили гайды.

Что на Q2?
На презентации целей нам мягко так намекнули, что главным приоритетом для нас должен стать редизайн. Ну а мы что, мы не спорим) Так что стей тюнд, будем про редизайн потихоньку рассказывать. А так, помимо редизайна, будем как раз тестить и шлифовать все процессные наработки и инструкции, ну и пилить дизайн-систему.