Такие ситуации были, есть и будут. Что можно порекомендовать?

1️⃣Не спешите публично объявлять о миллионных компенсациях, просто сообщите «компенсации выплачены». Даже если для ЖМ с выручкой около 2,9 млрд в год – какие-то 18 млн не деньги.

2️⃣Договаривайтесь с каждым индивидуально, подписывая соглашения об отсутствии претензий. Как правило, выплата плюс-минус равна нанесенному ущербу – больничный, лекарства, плюс небольшая компенсация за моральный ущерб.

3️⃣Не показывайте растерянную команду, не говорите о пустых полках и снижении выручки. Сообщайте о результативных проверках, о сотрудничестве с РПН, положительных моментах. Они всегда есть.

4️⃣Поблагодарите тех, кто поддерживает вас – а это, судя по соцсетям, сотни лояльных клиентов.

Сейчас уже поздно метаться, но обращайтесь к антикризисным консультантам в таких случаях. Сальмонеллу не вылечат, но с медиа-кавериджем справятся 🦓

И держитесь там! Все проходит - и это пройдет.

СДЭК реанимировали. Частично.
А точку в конце абзаца специально не поставили?
Символично.

🦓 душнила.

МЕТОДИЧКА ДЕТЕКТЕД

Что говорят про «шкалу Силуанова»?

🟣Повышение налогов для физлиц - это «ответ на запрос на социальную справедливость», в период «единения вокруг флага». Это подтверждено соцопросами (старая присказка «По просьбам трудящихся»).

🟣 Это «ресурсы для решения общенациональных задач». Строительство жилья, транспорт и социалка. (Ни слова про другие «нацпроекты»)

🟣 Изменения по НДФЛ затронут небольшую часть населения – в первую очередь, в Москве, где жируют.

🟣 Предложения по прогрессивной шкале выглядят более мягкими, чем в изначальном варианте. Сейчас «удалось» поднять уровень до 200 000 руб. в месяц.

🟣 99% нагрузки примет на себя работодатель, сохранив на прежнем уровне чистую зарплату, а значит, увеличив «грязную».

В Китае вообще 7 ступеней прогрессивной шкалы - с физлиц взимается по ставкам 3%, 10%, 20%, 25%, 30%, 35%, 45%.

Так что мы еще живем!

#36стратагем

ТРЕХДНЕВНАЯ ВОЙНА

Можно подвести промежуточный итог мегакризису у СДЭК, посмотреть на реакции лидеров мнений и глубинного народа.

1️⃣ Мощнейший «блэкаут» 27 мая, который по одной версии стал результатом кибератаки Head Mare, по другой – «техническим сбоем» преодолели. Посылки выдают, сайт восстановлен.

2️⃣ Утечку персональных данных клиентов СДЭК не подтвердил, как и участие во взломе хакерской группировки. В РКН нужно сообщать только об утечках персданных. В течение 24 часов. Нет утечки, нет и весточки.

3️⃣ Вездесущий Петр Щелищ, глава Союза потребителей подтверждает, что инцидент не относится к форс-мажору, а значит потребитель может обратиться за компенсацией за просрочку услуги. Например, невеста, которая не смогла выйти замуж, потому что не выдавали платье в ПВЗ (трэш какой-то). Готовимся к искам от непогулявших на свадьбе.

4️⃣ Админы телеграм-каналов начали давать оценку работы пресс-службы СДЭКа, вытащили на свет PRD и учили жить. Обвинили в непрозрачности, росте подписчиков на хайпе и даже запуске вирусов. Хотя нет, здесь как раз похвалили.

5️⃣ Правильную «прожарку» самому себе выдал специально для #UnderПярUGC Миша Берггрен, PRD СДЭКа, который сказал: «тебя засрут и это нормально». Ударная фраза.

А вообще переживать кризис в прямом эфире – это сегодня «новый черный». Рискованно, конечно – можно ошибиться, а интернент запомнит все.

Не только запомнит, но и разнесет по городам и весям. Но прошли по краю.

Кстати, ролик про айтишников - просто милота! Взять всем на заметку. Люблю такие human face ходы.

В целом, ребята справились, перешли к позитивной повестке. Успокоили горячие (в прямом смысле) линии.

А тут и вишенка на торте - «За СДЭК» (на фото). «Российские военные решили отомстить за сбой сервиса доставки и оставили на ракетах послания». Скорее всего грассрут, но извините, лишнее.

История точно войдет в учебники. Причем без знака «минус».

И, как говорится, с Богом!

#пушкакейс #СДЭК

Дайджест «10 лучших постов за май», по мнению Зебры и tgstat.

🔥ТРЕШ-СТОРИС

Медалисты провалили ЕГЭ по русскому и пишут Мизулиной, с грамматическими ошибками.

«Прогрессивную» шкалу Силуанова введут по просьбам трудящихся, они хотят чтобы богатые стали беднее.

Как Толстый Леонард подкупал офицеров ВМС США. Коррупция не только в России.

USHATAVA слила то, что слила, и пыталась взлететь в тренды. Получилось, но осадок остался.

📝 ЛАЙФХАКИ

«Кровавый» портрет короля Карла III: как выбирать подрядчика.

Прием стратега «5 чтобы что». Как кастомизировать стратегию.

Можно ли продать PR-абонент фаундеру? И как?

📝 СТОРИТЕЛ

Как я стала PR-менеджером. Пивные бунты, дирижирование оркестром и повышение по службе.

Стажер «попал» в Форбс и сразу был принят в штат. История с хиппи эндом.

🥇ЗЕБРА В СМИ

PR-образование - зло? Разбираем по пунктам.

#зебрадайджест

Есть такой закон успешных медиа-проектов. 4С - скандал, сплетни, секс, смех. А как совместить? Ну например, так 👇