Изучение языка как soft skill

Стартап в одной из своих бизнес-моделей завязан на местных, которые сдают байки в аренду. Только что оплатил замечательный курс по изучению редких языков - Language Heroes.

Учить буду индонезийский. lh12.ru не просто обучают языку - они обучают принципам - тому как самостоятельно учить язык. Это больше похоже на развитие soft skills*, которые так востребованы сейчас.

До сих пор я учил индонезийские слова через приложение Drops (около 10-15 минут в день). И там была назначена награда - за 30 дней непрерывного изучения - в подарок курс Language Heroes! Сегодня было 30-дневние! Стартует курс 3 июня и длится 12 недель, то бишь 3 месяца.

P.S. Soft skills («софтскилз», англ. soft skills – «мягкие навыки» или «гибкие навыки») позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек. То есть заложив принципы изучения иностранного языка, можно эффективно учить любой язык!

Есть ли проблема на самом деле или я галлюцинирую? 🙀

Прежде чем вваливать кучу ресурсов в стартап, нужно определить есть ли действительно проблема, которую хочется решать. Или это галлюцинации, заблуждения и прихоть.

Для проверки я использовал два инструмента. Первый - это опрос, а точнее три опроса на трех языках - русском, английском и индонезийском. Опрос делал в Google.формах и кидал его по чатам Бали, а также в группы Фейсбука.

Второй инструмент - это общение с людьми. В основном это была моя переписка. Я просил рассказать про опыт в формате сторителлинга. И далее анализировал. Уже есть результаты и закономерности. Я получил полсотни ответов от русских и дюжину от англоязычных ребят. И пообщался с десятком человек.

Русский опрос выглядит так: https://forms.gle/86XNoP1yhvYewyEV6

Инсайты и итоги в следующих постах 😉

Флэшбэк №1

19 апреля 2019 года произошло зачатие идеи. Тогда в своем бортовом журнале Trello я записал:

"Сегодня что-то ругался на пробки в Чангу. Столько такcистов. И все они порожние. И машин много огромных. А улочки маленькие. Неэффективность забесила. Пришла сегодня даже мысль решить какую-то задачу/проблему на Бали."

P.S. Флешбэ́к (англ. flash «вспышка, озарение» + back «назад», также обратный кадр) — художественный приём, прежде всего в кинематографе, с временным прерыванием последовательности повествования с целью показа неких событий в прошлом.

Флэшбэк №2

27 апреля 2019 года я возвращался с водопада и по пути у меня стрельнула идея стартапа. На следующий день в своих ежедневных инсайтах я записал:

"Видео Хартмана и 2 мысли - что мне такого уже сейчас нравится и какой ценной компании еще не существует - привели к бизнес-идее маркетплейса для рентальщиков байков и тех, кто приезжает в Азию и снимает байк.

Сначала проведу проблемные интервью и узнаю, какие есть проблемы. Конкурентов посмотрел. Подозрительно, что азиатского именно нет. Европейские есть, но офферов для Бали по пальцам посчитать. Хотя я предполагал, что Grab должен был реализовать такую штуку. Хотя они транспортная компания...

Так что Airbnb для азиатского рынка аренды мототехники пока нет. Программист загорелся, Йори готова помогать и переводить при общении с местными. Слава тоже подхватил и поможет с юнит-экономикой и объемом рынка."

P.S. Конечно, я ошибался, что подобных сервисов нет. Выше я писал о Melalie. Есть и еще ребята. Но наличие компаний, которые решают ту же самую проблему, говорит о том, что проблема все же есть!

СТАРТОВЫЕ УСЛОВИЯ

Стартап: маркетплейс* для аренды мотоциклов и скутеров на Бали
Идея пришла: 27 апреля 2019 года
Стартовый состав: 3 человека - продакт-менеджер*, программист, маркетолог
Тип команды: распределенная - на Бали находится 1 член команды
Тип финансирования: bootstrapping*
Конкуренты в нише: есть

*Маркетплейс (англ. marketplace - место торговли) – это онлайн-площадка, собирающая, систематизирующая информацию о товарах и услугах разных компаний, зарегистрированных в системе и предоставляющая такую информацию по запросу покупателя в структурированном виде, пригодном для сравнения, выбора и осуществления покупки выбранного товара.
*Продакт-менеджер (англ. product manager) — человек, отвечающий за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, планирование KPI, формирование требований к продукту, определение назначения продукта.
*Бутстрэппинг (от англ. bootstrapping — затягивание поясов) — способ финансирования компании на свои деньги, без привлечения внешних инвестиций.

ТОП3 болей при аренде байков 😫

Итоги опросов и бесед сошлись на трех главных проблемах, с которыми клиенты сталкиваются при аренде байка.

1. Состояние байка хреновое или что-то сломано
2. Завышенная цена по сравнению с состоянием байка
3. Недоступность конкретной модели

Маркетплейс - это соединение двух сторон. В данном случае это ребята, которые ищут себе байк и ребята, которые сдают байки в аренду. Именно поэтому бизнес-моделей должно быть 2.

Проблемы нужно выяснить у каждой стороны, чтобы предложить каждой свою ценность. Пока что проанализированы только боли тех, кто ищет байк. Причем необходимо еще больше углубиться, чтобы прицельнее оформить решение.

Закрутилось-завертелось 🤪

Встречался вчера в Убуде с сооснователем клуба предпринимателей на Бали - @tvetvi. Он развивает русскоязычное сообщество и в телеграме они собрали самое большое русскоязычное коммьюнити - https://news.1rj.ru/str/balichatik

Сейчас обсуждаем партнерские условия развития стартапа и перспективы. Я второй день возбужден до предела. Настолько поток увлек и все стремительно развивается! Синергия творит чудеса.

Спроса похоже больше, чем предложений. У ренталов мало простаивающих байков. У многих ценники задраны. Расширяю потихоньку базу контактов. Сегодня вручную вбивал в вотсап около 20 новых номеров и списывался с балийцами.

P.S. Попозже расскажу про прототипирование и mvp консъержа.

Дешево и быстро избавляемся от галлюцинаций ✂️

Пока мы не опробовали наши догадки в бою и не получили обратки от материального мира, все наши бизнес-предположения - это галлюцинации.

Задача - быстро и бесплатно проверить свои гипотезы на состоятельность. Инсайты - это наш капитал на пути к реализации.

Грубо говоря нужно проверить 3 вещи:
1) Есть ли проблема, которую мы хотим решать
2) Работает ли решение, которое мы нашли
3) Работает ли бизнес-модель, которая позволит монетизировать связку проблема-решение

Убедив себя, что проблема есть, я кинулся тестировать свое видение интерфейса. Для этого не нужно ни кодить, ни даже верстать в Тильде.

Я нарезал карточки, которые олицетворяли выбор и поигрался с ними. Так я быстро нашел лишние шаги и корявую логику.

Инсайт: я обнаружил, что нижняя граница бюджета для байка нафиг не нужна.

Также эффективно тестировать приложения конкурентов и находить там неудобства.

Инсайт: если введя свой бюджет, нет ни одного байка под твой кошелек, нельзя выдавать пустоту. Лучше подсказать, что под такой бюджет байков нет. А ближайший вот, всего на 50 тыс. рупий дороже.

P.S. Эта штукенция с нарезанными карточками называется прототипированием.

Чехол от макбука служил экраном с выбором...

MVP консъерж 🧞‍♂️

Во-первых, MVP (англ. minimum viable product) - это минимально жизнеспособный продукт. Как правило, он выполняет одну главную функцию. В нашем случае это получение запроса от клиента о нужном ему байке и стыковка его с предложением, которое ему подходит лучше всего. MVP может быть запрограммирован, но без лишних фич и с ограниченным функционалом.

И все же можно и нужно упростить еще больше. Дабы не тратить ни ресурсы, ни время. Напомню, пока продукт не выведен в реальный мир, все это гипотезы и галлюцинации.

MVP консъерж - это хитрый ход при создании IT стартапа, когда технология проверяется на коленках и вручную. То есть это имитация того, как работал бы запрограммированный алгоритм.

Что я делаю последние дни? В чате по аренде байков с хорошим траффиком партнер и админ этого чата написал, что я занимаюсь подбором байков. После этого в личку стали писать ребята. У меня в вотсапе уже была собрана база из рентальщиков. Я структурировал для них запрос и кидал всем, кто был в контактах.

После этого начались переписки. Достаточно энергозатратные. Но безусловно полезные, поскольку сразу всплывает то, что неэффективно и что нужно будет учесть при составлении тех.задания на алгоритм. Я также замерял как быстро тот или иной рентальщик отвечает в вотсапе. Ну и конечно, чем все закончилось. Короче, вместо алгоритма был я.

После этих процедур я понял, что нужно структурировать базу - у кого что есть и чего нет, в какие районы нет доставки и прочее. Это нужно сделать до того, как начать расширять базу ренталов.

P.S. Дальше про то, как развивались бизнес-переговоры с рентальщиками.

Попал в ловушку 🚷

Порой я слишком сфокусирован на идее как это должно быть, а не том, что за проблему я решаю. Изначально я думал о том, чтобы собрать всех рентальщиков в базу.

Но по сути задача в том, чтобы
а) Обеспечить всех ребят, кому это нужно, байками
б) Предоставить им байки в приличном состоянии
в) Предоставить им байки за хорошие цены
г) Организовать им бесплатную доставку

Поэтому нужно собрать не всех, а достаточное количество рентальщиков с хорошей техникой, по умеренным ценам и равномерно распределенных по острову, чтобы в каждом очаге спроса была возможность бесплатной доставки.

Проверка бизнес-модели 💵

Веду переговоры с рентальщиками о комиссиях за соединение их с клиентами, и по пути тестирую, готовы ли люди платить деньги за подбор им байков. Оба опыта положительные в целом.

Некоторые рентальщики готовы делиться комиссией за подневную или понедельную аренду. Кто-то просит накручивать сверху. Часть обсуждают условия прямо в whatsapp, а часть готовы оговаривать финансовые условия только при живой встрече.

В итоге на этой неделе 2 встречи с крупными ренталами. Сегодня одна из них. Для этого приготовлен кусок сотворенного вчера Banoffee pie 😜

Фильтруем 📡

Решили сфокусироваться на базе свежих байков 2017-2019 годов выпуска или менее 15.000 км пробега. Ибо люди просят свежак. Задача - сбалансироваться по ценам.

11-звездочный экспириенс 🌟

Зарядился сегодня с утра опытом, которым поделился основатель Airbnb Брайан Чески. Вот основные идеи:

1. Чтобы создать реально крутой UX*, нужно проводить много времени с потенциальными юзерами и слушать их. В нашем случае это и клиенты, и ренталы.
2. Дорожная карта* уже есть в голове у пользователей, для которых мы создаем продукт.
3. Чтобы создать что-то вирусное, о чем юзеры будут рассказывать каждому встречному, нужно обеспечить крышесносящий опыт. Помечтать, что такое 5-звездочный опыт, который считался бы "ну норм". Далее 6-звездочный. "О, это было круто, я буду пользоваться этим, потому что это лучше, чем мой предыдущий опыт". И дальше идти до крайности - напр. до 11-зведочного. 9-11 обычно нереализуем, но от этого можно отталкиваться и спускаться ниже к тому, что реально воплотить.
4. Сначала создать крутейший немасштабируемый UX мечты, а дальше думать, как его можно преобразовать, чтобы масштабировать на 100М юзеров.
5. По-настоящему инновационные скачки совершаются, пока стартап маленький. Когда дофига пользователей, уже трудно делать пивоты*.

Оригинал статьи: https://medium.com/@reidhoffman/how-to-scale-a-magical-experience-4-lessons-from-airbnbs-brian-chesky-eca0a182f3e3

*UX (англ. User eXperience) - пользовательский опыт взаимодействия с продуктом
* Дорожная карта (англ. Roadmap) - план воплощения продукта с приоритезацией его функционала
* Пивот (англ. Pivot) - резкая смена направления в разработке продукта напр. бизнес-модели.

Люди и взаимодействие важнее процессов и инструментов* 🤝

Вчера встречался с основателями Клуба предпринимателей на Бали - @am_red и @tvetvi. Каждая подобная встреча воодушевляет меня не по-детски. Понимаю, что ввязался во что-то по-настоящему амбициозное, где мне не избежать роста.

Штурмовали идеи стартапа и кушали вкусняшки. Ребята опытнее меня, но мы горим одним видением и мыслим в одном направлении. Детище созревает. Сейчас главное набрать моментум и пустить первый денежный поток. Коннект есть. Трафик есть. План есть!

* - Ценность №1 из Манифеста Agile (гибкой разработки программного обеспечения) - https://ru.wikipedia.org/wiki/Agile_Manifesto

Фильтруем дальше ⏳

Решили не распыляться и ограничиться ренталами, у которых в парке 50 байков (give or take). В четверг должна состояться встреча с тремя крупными игроками. Запланировал однотипную деятельность на один день.

Себя стало мало 🐢

Пора подключать личного ассистента и менеджера по обработке запросов от клиентов. А еще желательно, чтоб в одном лице был(а). Это уже шаг к масштабированию и делегированию.

Задачки такие:
1. Подключение рентала к системе (выяснение его готовности сотрудничать и нужной нам информации о его байках). Общение через whatsapp. Там где нужны живые встречи, я готов сам ездить.
2. Обработка запроса клиента по скрипту. Оперативное ведение и закрытие сделки. По сути имитация будущего запрограммированного алгоритма.

Знание английского на уровне переписок. Желательно владение бахасой. Скрипты выдаются.

Будьте ближе к своим клиентам 🤗

Сейчас в Старбаксе первые живые переговоры с рентальщиком пройдут 🤝

Upd
Как обычно, старбаксы перепутали 😂

Расширение 👐

Провел сегодня три плодотворные встречи с местными рентальщиками. Про переговоры и инсайты расскажу позже.

Сейчас пустили в мир запрос на первую вакансию - личного ассистента. Есть три кандидата. Выбираю ☺️

P.S. С момента идеи не прошел еще месяц. Напомните подвести итоги через несколько дней 😉

Что такое MVT? 🧐

MVT (Minimum Viable Team) — минимально-жизнеспособная команда.

Минимально-жизнеспособная команда способна быстрее чем за 3 месяца начать первые продажи, без каких-либо внешних ресурсов, инвесторов и т.п.

У нас пока что прошел месяц с момента, когда пришла идея.

Моя цель сейчас - пустить денежный поток во втором месяце.