​​🔥Новое видео вышло у наших коллег и партнёров! Ребята делают очень интересные интервью с неординарными людьми на самые различные темы, от секретов лидеров и до даркнета и социальной инженерии.

Заходите на канал Andersen People и оценивайте контент.👌

👉🏻 Ссылка на канал: https://www.youtube.com/channel/UCArhbOpuDP4aCCj8KyQyBoA

​​4 ЛУЧШИХ БЛОГОВ ДЛЯ БИЗНЕС АНАЛИТИКОВ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ
🔥Вырасти профессионально и заодно прокачать английский.🔥

1️⃣ Modern Analyst
👉🏻 Большая, развитая платформа с кучей информации для бизнес аналитиков. Есть форум, блог, много статей, вебинары, шаблоны и примеры документации, профессиональные советы.
📍 https://www.modernanalyst.com/

2️⃣ Business Analyst Times
👉🏻 Богатый на информацию сайт, содержащий и статьи, и много советов, и шаблоны документов, множество вебинаров, также есть брошюры, которые можно скачать и читать оффлайн. Доступ ко многим вебинарам открыт только по платной подписке. Но остальные материалы бесплатны.
📍 https://www.batimes.com/

4️⃣ Techwell
👉🏻 Сайт больше подходит для опытных аналитиков. Содержит статьи по анализу, проджект менеджменту, разработке, эджайлу, девопсу и по многим другим ИТ темам. Именно на этом сайте лучше всего можно прокачать английскую айтишную лексику из разных областей.
📍 https://www.techwell.com/

4️⃣ Practical Analyst
👉🏻 Этот блог также больше подходит для аналитиков с уже имеющимся опытом работы. Блог ведет Джонатан Бабкок, эксперт в бизнес анализе. Интересно почитать для расширения профессионального кругозора.
📍 https://practicalanalyst.com/

​​📃 Agenda в коммуникации с заказчиками, как оформлять и зачем

Как часто после встречи с заказчиком или командой вы задавали себе вопрос: «Ну и куда мы потратили два часа?». Разговоров много, а пользы мало. А все потому, что во время обсуждения у участников встречи может возникнуть очень много идей, которыми хочется поделиться прямо сейчас.
Такие обсуждения могут продолжаться бесконечно долго, но это только отдаляет вас от поиска ответов или согласования интересующих вопросов. Чтобы такого не происходило (ну, или происходило меньше), нужно планировать встречу. В этом вам поможет 📃агенда.

❗️Агенда — это документ, в котором зафиксирован распорядок или краткий план встречи. Цель применения агенды состоит в повышении эффективности предстоящей встречи.

Мы подготовили для вас шпаргалку по составлению агенды:
📌 Дата и время: учитывайте формат даты, а также отметьте часовой пояс, если будут участники из разных стран.
📌 Тема: сформулируйте кратко тему предстоящей встречи.
📌 Участники: в списке используйте сокращенную форму (фамилия и имя, компания, должность).
📌 Место встречи: если встреча он-лайн, укажите способ коммуникации (или ссылку).
📌 Длительность встречи: просчитайте длительность всей встречи включая приветствие и заключительную часть.
📌 План встречи: укажите список вопросов (по пунктам), которые нужно обсудить во время встречи, а также тайминг по каждому вопросу (если их больше двух).
📌 Ожидаемый результат встречи: напишите, к какой цели планируемая встреча должна привести.
📌 Сопроводительные материалы: если участникам перед встречей стоит ознакомиться с дополнительными материалами, на основании который планируется обсуждение, смело прикрепите их к письму.

📍Дальше нужно отправить агенду всем участникам встречи. Это важный момент в подготовке: все участники встречи будут понимать, зачем они приглашены. Они смогут собрать какие-то дополнительные материалы, провести небольшое исследование и просто получше подготовиться.

👉🏻 Во время встречи по агенде вам будет удобно отслеживать присутствие участников, тайминг, и план мероприятия, после завершения встречи, опираясь на агенду, вы без труда оформите фоллоу ап для согласования договоренностей. Такой метод построения агенды может также применяться к любым воркшопам и интервью.

📃 Используя агенду (и нашу шпаргалку по ее составлению), вы сможете проводить любые встречи более эффективно. Как для вас, так и для ваших заказчиков и коллег.

👌 Рекомендуем замечательный курс с получением сертификата по основам APIs and RESTful Web Services.
👉🏻 Для кого: для бизнес аналитиков, которые хотят начать разбираться в теме интеграций и начинающих системных аналитиков.
💲 Цена: сегодня снижена до 9.99$ (обычно цена стоит от 18,99$)
📖 Опыт и знания: не требуются.
📃 По окончанию выдается сертификат.

https://www.udemy.com/course/api-and-web-service-introduction/

​​7️⃣ ПРИЕМОВ АКТИВНОГО СЛУШАНИЯ

Именно навыки активного слушания часто отличают хорошего аналитика от плохого. Что это такое и как его развить?

❗️ Активное слушание или еще эмпатическое слушание — способ, позволяющий точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов участия в беседе.

📎 Применяется, чтобы наладить коммуникацию, вызвать доверие у собеседника и расположить его к себе. Если применять в профессиональном общении, то клиент видит, что его слушают и понимают, что вы с ним на одной волне.

🖍 Итак, 7 лучших техник активного слушания:

📍 Делать паузы — даёт собеседнику возможность подумать. После паузы собеседник может сказать что-то ещё, о чём промолчал бы без неё. Умение отстраняться от себя и переключаться на собеседника — одно из главных условий создания доверительных отношений при общении.

📍 Уточнять — просьба уточнить или разъяснить что-либо из сказанного. Уточнение не только позволяет выявить все недосказанности и скрытые мелочи, но и показывает собеседнику, что его внимательно слушали и интересуются всеми деталями.

📍 Пересказывать — попытка слушателя кратко и своими словами повторить изложенное собеседником только что. При этом слушатель должен стараться выделять и подчеркивать главные на его взгляд идеи и акценты. Дает собеседнику почувствовать, что он был понят, либо дает возможность ему что-то исправить или добавить. Кроме того, пересказ может использоваться как способ подведения итогов.

📍Повторять или парафразировать — дословное повторение того, что произнес собеседник, повторение его последней фразы. Это позволяет ему убедиться в том, что вы его поняли, и побуждает к дальнейшему повествованию.

📍 Развивать мысль — попытка слушателя подхватить и продвинуть далее ход основной мысли собеседника. Продолжая мысль, человек завершает начатую собеседником идею. Это располагает, участники диалога чувствуют себя понятыми.

📍 Отражать чувства собеседника — это возможность сообщить собеседнику, что вы поняли, что он вам сказал, его эмоции и состояние. «Я понимаю, как это неприятно, когда никто не понимает, что ты имеешь ввиду...»

📍Резюмировать - выводы в конце беседы или после монолога помогают расставить акценты, выделить главные мысли.

Сегодня мы поговорим о бенчмаркинге. Что это, зачем и из чего состоит.
https://telegra.ph/Benchmarking-CHto-ehto-zachem-i-kak-08-20

​​🔥📃 Продолжаем цикл статей о сертификатах и сегодня поговорим про экзамены от IREB.

IREB® (International Requirements Engineering Board) - некоммерческая организация, которая является создателем профессионального стандарта знаний "Сертифицированный Профессионал в Инженерии требований" Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE).

👩🏼‍💻🧑🏻‍💻 Целевая аудитория для сертификации – разработчики требований, бизнес-аналитики и тестировщики.

Сертификация имеет три уровня (на практике пока два, третий уровень находится в стадии разработки):

1️⃣ Базовый уровень (Foundation Level)

📍 CPRE Базового уровня охватывает основы разработки требований, методологии и доступные методики. Для получения сертификата необходимо уметь собирать и документировать требования, уметь верифицировать, валидировать и управлять ими.

🖍 Требования: Никаких предварительных условий для сдачи экзамен на базовом уровне нет.

🖍 Формат: Экзамен представляет собой тест с вариантами ответов(только один верный). Экзамен должен быть завершен в течение 75 минут и содержит около 45 вопросов с вариантами ответов. Для того, чтобы сдать экзамен, вы должны набрать не менее 70% от общего возможного балла.

🖍 Язык: русский/английский/немецкий/французский/польский

💲 Стоимость: 180 € (включая НДС)

2️⃣ Продвинутый уровень (Advanced Level)

📍 Этот уровень предполагает наличие более глубоких знаний в области разработки требований и бизнес-анализа.

Данная сертификация состоит из 4 модулей. Они не связаны друг с другом, можно проходить любой экзамен в любой последовательности.

Возможен выбор между следующими модулями:
📎 Извлечение и консолидация требований – грамотное использование методик, позволяющих выделить требования.
📎 Моделирование требований – использование графических процессов для документирования функциональных требований.
📎 Управление требованиями – грамотное управление требованиями на протяжении всего жизненного цикла продукта.
📎 RE@Agile - применение методик инжиниринга требований в гибких процессах разработки

🖍 Требования: Для того чтобы получить право сдавать экзамен на Advanced Level, необходимо успешно сдать экзамен на Foundation Level (наличие сертификата базового уровня CPRE Foundation Level).

🖍 Формат: Экзамен представляет собой тест с ответами на вопросы, на каждый вопрос существует только один верный ответ. Продолжительность от 75 минут, плюс 25% времени для тех, кто не является носителем языка.

🖍 Язык: английский/немецкий

💲 Стоимость: : 600 € (включая НДС) за каждый модуль


3️⃣ В будущем планируется еще экспертный уровень, но он находится в стадии разработки.

💻 Сайт IREB: https://www.ireb.org/en

​​📌 Вчера в опросе многие указали, что их компания компенсирует от 50 до 100% сертификации. 💲
Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, в каких компаниях есть компенсация сертификатов (от 50 до 100%) .👉🏻

Врываемся в продуктивный сентябрь новой статьей!🍁🍁🍁

📌Empathy Map. Что это, зачем и как применять на практике.

https://telegra.ph/Vsyo-chto-vy-dolzhny-byli-znat-o-polzovatelyah-ili-kak-primenit-Empathy-map-na-praktike-09-01

​​📃 Техники декомпозиции требований по Agile

👉🏻 Разбиение требований на атомарные пользовательские истории - целое искусство. Применение данного искусства на проекте способствует произведению более точной оценки задач разработчиками, быстрому тестированию пользовательские истории, скорому получению фидбека после их реализации.
👉🏻 Декомпозиция, как правило, производится перед планированием предстоящего спринта, чтобы четко определить функции, которые войдут в спринт, правильно разделить их на задачи, оценить и, следовательно, разработать.

📌 5 Agile техник декомпозиции требований:

1️⃣ Разбиение по этапам бизнес-процесса
Любой бизнес-процесс состоит из нескольких логических последовательных шагов.
🖍 Пример:
💻 Онлайн заказ товара:
1. Добавить заказ в корзину;
2. Выбор способа получения заказа;
3. Выбор способа оплаты;
4. Подтверждение заказа.

2️⃣ Разбиение по позитивным и негативным сценариям
Любая функциональность предполагает как положительные, так и негативные сценарии использования. Положительный сценарий предполагает успешное достижение цели пользователем. Негативные сценарии отражают отклонения в развитии событий.
🖍 Пример:
1. Пользователь вынужден авторизоваться для создания заказа.
2. Товара нет на складе;
3. На карте нет достаточно средств для оплаты заказа.

3️⃣ Разбиение по бизнес-правилам
Декомпозиция пользовательских историй может быть произведена согласно реализации отдельных бизнес-правил.
🖍Пример:
1. Отмена заказа, если товар не оплачен в течение определенного времени;
2. Минимальная сумма для доставки товара;
3. Выбор доступного времени доставки товара.

4️⃣ Разбиение по видам операций
Основные операции/действия, производимые с объектом - это создать, прочесть, обновить и удалить объект (CRUD).
🖍Пример:
1. Пользователь может создать заказ;
2. Пользователь может просмотреть заказ;
3. Пользователь может редактировать заказ;
4. Пользователь может удалить заказ.

5️⃣ Разбиение по ролям
Каждая система подразумевает наличие нескольких ролей. Часто пользователи с разными ролями имеют доступ к одному и тому же функционалу, но к разным его частям.
🖍 Пример:
1. Зарегистрированный пользователь производит заказ товара;
2. Незарегистрированный пользователь производит заказ товара.

​​📃 Диаграмма Исикавы – что это и для чего применяется.

👉🏻 Диаграмма Исикавы – это инструмент, предназначенный для наглядного описания причинно-следственных связей, то есть связей между некоторыми обстоятельствами (факторами) и теми последствиями, к которым они приводят.

📎 Впервые этот инструмент предложен Каору Исикава, японским специалистом в области управления качеством и общего менеджмента для решения ряда задач, связанных с освоением производства новых моделей автомобилей на заводе Тойота. С тех пор диаграмма активно применяется в практиках управления качеством, в особенности в отрасли автомобилестроения. Вместе с тем это метод изучения причинно-следственных связей бывает полезен и в решении задач бизнес-анализа.

👉🏻 Диаграмма представляет собой горизонтальную линию (проблема), к которой прикрепляются стрелки сверху и снизу (факторы). К стрелкам могут прикрепляться дополнительные стрелки (фактор второго уровня) и т. д., то есть степень детализации диаграммы может быть различной. В итоге диаграмма напоминает скелет рыбы, поэтому её часто именно так и называют.

Такое представление позволяет путем брэйнсторминга выявить все факторы, которые оказывают влияние на некий процесс, после чего дальнейшее улучшение процесса возможно за счет исключения негативных факторов и, наоборот, усиления факторов, положительно влияющих на процесс.

👉🏻 После нанесения всех возможных причин на диаграмму Исикавы, они оцениваются и им присваиваются весовые коэффициенты по значимости, чтобы выделить особо важные, которые сильнее всего влияют на проблему, и принять оптимальное управленческое решение для ее устранения.

👉🏻 Все причины проблем (брак, неэффективность процессов, сопротивление изменениям и проч.) делятся на пять основных классов: люди, методы, оборудование, информация, окружающая среда (кроме них иногда включают еще один класс – «контроль»).
👉🏻 Главные классы разбивают на подклассы чтобы добиться лучшей детализации причин возникновения проблемы.

👉🏻 Что включается в классы причинно-следственных связей:

📌 «Люди». Это человеческий фактор (навыки и компетенции, стаж, состояние здоровья и пр.);
📌 «Методы». Методики, применяемые в ходе реализации различных процессов, способы достижения поставленных целей;
📌 «Оборудование». Промышленное оборудование, измерительная техника, офисная техника, средства автоматизации;
📌 «Информация». Данные, которые поступают на вход процесса и влияют на его результат;
📌 «Среда». Внешние условия, которые могут повлиять на качество или свойства процесса;
📌 «Контроль». Методы выявления отклонений от правильного течения процесса.

​​🔥 5 топ лучших бесплатных программ для моделирования бизнес процессов

1️⃣ Bizagi Process Modeler
http://www.bizagi.com/

👉🏻 Эффективные блок-схемы, модели и отображает бизнес-процессы, создает документацию и облегчает совместную работу. Быстрый, легкий и простой в освоении. У Bizagi очень много плюсов: возможность бесплатно создавать современные блок-схемы с любого рабочего стола, много функций и легкое пользование программой.

🖍 Стоимость: бесплатно
🖍 Качество BPMN: отлично
🖍 Удобство пользования: очень хорошо

2️⃣ ARIS Express
http://www.ariscommunity.com/aris-express

👉🏻 Достаточно простой в установке и использовании инструмент, так что его могут применять и начинающие пользователи.

🖍 Стоимость: бесплатно
🖍 Качество BPMN: отлично
🖍 Удобство пользования: отлично

3️⃣ Camunda
https://camunda.com/products/modeler/

👉🏻 Это BPM-движок для автоматизации бизнес-процессов.Очень удобный с множеством функций.

🖍 Стоимость: бесплатно
🖍 Качество BPMN: очень хорошо
🖍 Удобство пользования: отлично

4️⃣ ARIS Express 2.4
https://www.ariscommunity.com/aris-express

👉🏻 По удобству, одна из лучших и качественных программ. Процессы рисуются быстро и красиво.

🖍 Стоимость: бесплатно
🖍 Качество BPMN: отлично
🖍 Удобство пользования: отлично

5. Modelio 3.0.1
https://www.modelio.org/

👉🏻 Не самая лучшая, но все равно достойная программа для моделирования бизнес процессов.

🖍 Стоимость: бесплатно
🖍 Качество BPMN: хорошо
🖍 Удобство пользования: среднее