📒 متن مکالمه تلفنی را بخوانید و با اطلاعاتی که یادداشت کردید مقایسه کنید. چند بار به فایل صوتی گوش دهید و جملات را با صدای بلند تکرار کنید.

🌍 barangroup.ir

✳️ جملات کلیدی زیر از پرتکرارترین جملات در مکالمات تلفنی هستند. توجه داشته باشید که برای معرفی خود در تماس تلفنی باید از ... This is استفاده کنید، نه از ... I am .

🌻 This is (caller's name) from (company's name).
🌷 من ... از شرکت ... هستم.

🌻 Could I speak to Mr / Ms ... , please?
🌷 ممکنه لطفا با آقای / خانم ... صحبت کنم؟

🌻 I'm afraid Mr / Ms ... is in a meeting.
🌷 متاسفانه آقای / خانم ... در جلسه هستند.

🌻 Can I take your message?
🌷 می تونم پیامتون رو بگیرم؟

🌻 Could you ask him to call me back?
🌷 ممکنه ازش بخواید با من تماس بگیره؟

🌻 Could you tell me your name again, please?
🌷 ممکنه لطفا اسمتون رو یک بار دیگه بگید؟

🌻 I'm calling from ... .
🌷 من از شرکت ... تماس می گیرم.

🌻 I'll tell Mr / Ms ... you called.
🌷 به آقای / خانم ... میگم شما تماس گرفتید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(2) #Identifying_the_Caller

در بخش اول این ویدیو با نحوه درخواست صحبت با یک شخص و پرسیدن نام تماس گیرنده آشنا می شوید. در بخش دوم جملات را تکرار و تمرین کنید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Identifying_the_Caller

✳️ برای درخواست صحبت با یک شخص از طریق تلفن می توانید از جملات کاربردی زیر استفاده کنید.

🌻 May I speak with John Davis?
🌷 ممکنه با جان دیویس صحبت کنم؟

🌻 I'd like to talk to Mr. Robinson.
🌷 مایلم با آقای رابینسون صحبت کنم.

🌻 Is he available?
🌷 در دسترس هستند؟


✳️ برای پرسیدن نام تماس گیرنده از جملات زیر استفاده کنید.

🌻 May I ask who's calling?
🌷 ممکنه بپرسم چه کسی تماس میگیره؟

🌻 May I ask your name?
🌷 ممکنه اسمتون رو بپرسم؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به چهار مکالمه تلفنی خوب گوش کنید و جملاتی که برای درخواست صحبت با یک شخص یا پرسیدن نام تماس گیرنده استفاده می شود را به خاطر بسپارید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 با مشاهده متن مکالمه ها مطمئن شوید آنها را درست متوجه شده اید.

🌍 barangroup.ir

#Identifying_the_Caller

✳️ به انواع جملات کاربردی برای درخواست صحبت با یک شخص و پرسیدن نام تماس گیرنده توجه کنید. به نظر شما از کدام جملات می توان در تماسهای تلفنی رسمی استفاده کرد؟

🌻 Is Chris there?
🌷 کریس اونجاست؟

🌻 I'm sorry, who shall I say is calling?
🌷 ببخشید، بگم چه کسی تماس گرفته؟

🌻 Could I speak to Jo, please?
🌷 ممکنه لطفا با جو صحبت کنم؟

🌻 And your name again...?
🌷 اسمتون رو دوباره بگید؟

🌻 I'd like to speak to Alain, please.
🌷 می خوام لطفا با آلن صحبت کنم.

🌻 Sorry, did you say your name was?
ببخشید، گفتید اسمتون چی بود؟

🌻 Is that Diane?
🌷 دایان، توئی؟

🌻 Sorry, who's calling, please?
🌷 ببخشید، چه کسی تماس گرفته؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(3) #Transferring_Calls

برای وصل کردن تماس به تلفن شخص دیگر از جملات زیر استفاده می شود.

I'll transfer you.
I'll put you through.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به چهار مکالمه کوتاه تلفنی گوش کنید که درباره وصل کردن ارتباط با شخص یا دپارتمان هستند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 با مشاهده متن مکالمه ها مطمئن شوید آنها را درست متوجه شده اید.

🌍 barangroup.ir

#Transferring_Calls

✳️ برای اینکه از منشی بخواهید شما را به یک شخص یا دپارتمان وصل کند می توانید از جملات کاربردی زیر استفاده کنید.

🥇Could you put me through to Accounts, please?
🥇I'd like to speak to Todd in Marketing, please.
🥇Can I have someone in IT, please?
🥇Could I have the Personnel Department?

✳️ اگر بخواهید تماس گیرنده کمی صبر کند، باید بگویید:
🥈Just a moment, please.
🥈Hold the line, please.
🥈Could you hold, please?

✳️ برای اینکه به تماس گیرنده اطلاع دهید تماس در حال برقراری یا برقرار شده است، این جملات را بکار ببرید:

🥉 Putting you through.
🥉 It's ringing for you.
🥉 You're through now.
🥉 Todd can take your call now.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(4) #Asking_for_Repetition

گاهی در مکالمه تلفنی کیفیت مطلوب نیست. این ویدیو به شما نشان میدهد با چه جملاتی از طرف مقابل بخواهید حرف خود را تکرار کند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Asking_for_Repetition

✳️ شما می توانید با استفاده از جملات کاربردی زیر از طرف مقابل بخواهید حرف خود را تکرار یا واضحتر صحبت کند.

🌻 I'm sorry, I couldn't hear you.
🌷 ببخشید، نتونستم صداتون رو بشنوم.

🌻 I'm sorry, could you please repeat that?
🌷 ببخشید، ممکنه لطفا حرفتون رو تکرار کنید؟

🌻 Can you speak a little louder?
🌷 ممکنه بلندتر صحبت کنید؟

🌻 Can you speak more slowly, please?
🌷 ممکنه لطفا آهسته تر صحبت کنید؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به چهار مکالمه تلفنی خوب گوش کنید. چه مشکلاتی در برقراری ارتباط وجود دارد؟ دقت کنید افراد چگونه از طرف مقابل می خواهند حرف خود را تکرار کنند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 متن مکالمه ها را با آنچه از فایل صوتی متوجه شدید مقایسه کنید.

🌍 barangroup.ir

#Asking_for_Repetition

✳️ جملات کاربردی زیر برای بیان مشکلات مکالمه تلفنی استفاده می شوند.

🌻 I'm sorry, but I can't understand what you're saying.
🌷 ببخشید، اما متوجه نمیشم چی دارید میگید.

🌻 I still don't understand, I'm afraid.
🌷 متاسفانه هنوز متوجه نمیشم.

🌻 Can you speak up, please?
🌷 ممکنه لطفا بلند صحبت کنید؟

🌻 I can't hear you very well.
🌷 صداتون رو خوب نمی شنوم.

🌻 I still can't hear properly.
🌷 هنوز درست نمی شنوم.

🌻 I think we've got a bad line.
🌷 فکر می کنم خط ایراد داره.

🌻 Would you mind repeating that, please?
🌷 ممکنه لطفا حرفتون رو تکرار کنید؟

🌻 I still don't know what you mean.
🌷 هنوز متوجه منظورتون نمیشم.

🌻 I'm sorry, but that's still too fast for me.
🌷 ببخشید، اما هنوز برای من بیش از حد سریعه.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(5) #Bad_Connection

هنگامی که صدا در مکالمه تلفنی واضح نیست از جملات زیر استفاده کنید.

I'm sorry I can't hear you.
It's a bad conncetion.
I'll call you back.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ در این فایل صوتی شش مکالمه تلفنی هست که به شما کمک میکند مشکلات تماس تلفنی را بیان کنید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 به مکالمه های تلفنی بالا چند بار گوش کنید و متن آن را بخوانید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Bad_Connection

✳️ در این بخش چند جمله کاربردی در مورد مشکلات تماسهای تلفنی از فایل صوتی بالا انتخاب کرده ایم تا شما براحتی استفاده کنید.

🌻 Sorry, I didn't catch that.
🌷 ببخشید، متوجه حرفتون نشدم.

🌻 Sorry, could you repeat that please?
🌷 ببخشید، ممکنه لطفا دوباره حرفتون رو تکرار کنید؟

🌻 Sorry, can you speak up a bit, please?
🌷 ببخشید، ممکنه لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟

🌻 Sorry, I think you have the wrong number.
🌷 ببخشید، فکر میکنم شماره رو اشتباه گرفتید.

🌻 Sorry, this is a really bad line.
🌷 ببخشید، این خط واقعا ایراد داره.

🌻 Sorry, we got cut off.
🌷 ببخشید، ارتباطمون قطع شد.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(6) #Wrong_Number

در این ویدیو ملاحظه خواهید کرد در شرایطی که تماس تلفنی اشتباه است
باید از چه جملاتی استفاده کنید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir