Коллеги, добрый вечер!

Сегодняшний просмотр видеозаписей с камер позволили выявить несколько серьёзных нарушений:

1. Дезинфекция на некоторых мойках остается только ради фото, т.е водитель приезжает и делает просто фото для отчета, с такими водителями, прекращено сотрудничество без оплаты услуг и блокировкой аккаунтов во всех каршерингах

2. Передача автомобиля 3- му лицу, в данном случае согласно правилам обслуживания каршеринга, происходит блокировка всех аккаунтов и выставляется штраф в размере 100 000 рублей.

Ниже прикрепляем фото передачи авто 3 - му лицу.
Водитель в белом передает авто своему другу(знакомому) в черном. Происходит грубое нарушение правил.

Убедительно просим вас обратить внимание на ошибки, уже бывших коллег и не допускать таких же.

Всем хорошей, качественной смены👍

Мы продолжаем регулярно следить за качеством выполнения работ и просим вас соблюдать все стандарты, включая правила дезинфекции.

Просим с пониманием отнестить к необходимым мерам.

Коллеги, обновили потребность с 01.07 - 15.07.

Записывайтесь в график: ❗️ @work_shift_bot ❗️

Напоминаем про правила снятия смены:
https://news.1rj.ru/str/CarFixupdates/617

#ПДД #Нарушения

Коллеги, добрый вечер!

Хотим вам напомнить, что парковаться на газоне, тротуаре, даже 1 колесом ЗАПРЕЩЕНО ⛔️

❗️Штраф за данное нарушение составляет -300 000 рублей, так как автомобили каршеринга оформлены на юридическое лицо, чтобы не платить штраф в 300 000 рублей, каршеринг подает апелляцию, а это операционные издержки, которые с 23.06 будет оплачивать нарушитель ❗️

За последний месяц от наших клиентов поступило 5 сообщений об парковке на газонах.
Водителям за прошлые нарушения будет выставлен штраф в размере 5000 рублей.

С 23.06 к сумме штрафа будут добавляться операционные издержки компании, которые составляют 5000 рублей.

Прошу обратить внимание, нарушения ПДД негативно влияют на отношения с каршерингами и на ваше благосостояние, один лишний автомобиль не стоит стольких проблем, ставьте автомобиль только на асфальт, а лучше где расчерчено линиями и есть знаки парковки, паркуйте автомобиль только при 100% уверенности

Лучше потратить 5 -10 минут на поиск подходящего места, чем отдавать 10000 тысяч рублей.💵

Прикрепляем примеры, как не нужно парковаться.

ГАЗОН = ЗЕМЛЯ

Прошу всех ознакомиться подробнее о нарушениях парковки:
https://zakon-auto.ru/info/narusheniya-pdd/parkovka.php

Чеки за период 16.06-30.06, можно выставлять. Данные обновлены.

Оплата поступит в срок: в течение 5 рабочих дней после выставления чека.

Все вопросы связанные с оплатой задаем в нашу поддержку ❗️ @CarFixSupport_bot ❗️

​Коллеги, добрый вечер!

В ходе проверки качества оказанных услуг со стороны Яндекс.Драйв, было выявлено систематическое нарушение, наши партнеры (мойки) НЕ делают дезинфекцию автомобилей, фотографии которые отправляются водителем чат постановочные, так как за 5 секунд автомобиль обработать невозможно.

В данном случае парнеры (мойки) подвергли сомнению репутацию компании, подставили наших водителей и самое ужасное подвергли опасности пользователей из-за халатного отношения к обработке.
Партнёры по адресам, отключены навсегда и оштрафованы.

ул. Верхняя Первомайская 5
Проезд Завода Серп и Молот, 10
Хлебозаводский пр-д 7А
Дубининская ул. д. 67, стр. 1
Суздальская ул. 16Б

По водителям которые работали на данных мойках будет также проведена детальная проверка по видеонаблюдению за проверкой дезинфекции.

Напоминаю, дезинфекция авто производится строго при вас, контролируете дезинфекцию автомобиля после мойки, если данные требования будут проигнорированы, мойщиком, необходимо связаться с диспетчером для решения проблемы, если Вы проигнорируете данное требование с Вами будет прекращено сотрудничество.

Прошу всех отнестись с полной ответственностью к этому процессу, иначе будет значительна уменьшена квота выданных авто. Если будут повторно выявлены нарушения!

Прикрепляем правила дезинфекции автомобиля, они должны полностью соблюдаться.

Коллеги, обновили потребность с 16.07 - 31.07.

Записывайтесь в график: ❗️ @work_shift_bot ❗️

Напоминаем про правила снятия смены:
https://news.1rj.ru/str/CarFixupdates/617

​​Коллеги, добрый вечер!

Напоминаем вам,
- Очень важно соблюдать санитарные требования Роспотребнадзора❗️
- Их выполнение находится на особом контроле
- По аналогии с качеством, именно вы следите за соблюдением этих требований на наших партнерских мойках.

⛔️Процесс контроля очень простой⛔️:

1. Контролируем выполнение 4 простых требований на мойке:
- Есть термометр для измерения температуры
- Есть журнал учета температуры водителей/мойщиков
- Есть дезинфицирующее средство для обработки (антисептик)
- Мойщик одет в ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ СИЗ (халат, маска, перчатки, очки)

2. Принимаем меры при невыполнении хотя бы 1 пункта из списка выше:
- Самостоятельно обеспечиваем устранение недостатков через администратора мойки
- В случае невозможности устранения, запрашиваем переезд у диспетчера, компенсация 200 рублей❗️

3. Контролируем, что обработка авто происходит СТРОГО ПО ИНСТРУКЦИИ (прикрепляем к сообщению)

4. Отправляем фотоотчет с вашей текущей мойки, состав отчета:
- 3 Фотоотчета на 3 авто ЯД с указанием госномеров
На фото видно, как мойщик обрабатывает машину и обязательно одет в ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ СИЗ.
- 2 фото журнала измерения температуры (в начале смены и в конце смены)
- Обязательно подписываем на фото мойку и номер автомобиля.

Выполнение этих требований строго обязательно!!!
Давайте не будем рисковать здоровьем пользователей и нашей с вами репутацией!

P.S. Мы уже выявили, несколько случаев несоблюдения требований нашими коллегами. К сожалению, были вынуждены прекратить с ними сотрудничество.

Напоминаем, правила и время работы с тикетницей Белки:

- Не просроченные авто не берутся в работу ранее 00:00 (просроченные по согласованию с диспетчером, просроченным авто считается, тикет созданный более 84 часов)
- В работе может находиться не более 3 - х одновременно
- Время на выполнения тикета 3 часа
- Нельзя снимать тикеты со своих коллег

❗️НАРУШЕНИЕ РЕЖИМА ЗАПРЕЩЕНО❗️

Мы уже попали на штрафы от клиента
Т.к. были выявлены случаи злоупотреблений со стороны наших водителей.

Штраф за такие противоправные действия:
1. 1000 руб. за первый факт
2. Прекращение сотрудничества - при повторном нарушении

Надеемся, на понимание.
Призываем не злоупотреблять доверием.
Тем более тикетница мониторится диспетчерами.

Участились случаи завершения аренды автомобилей в некорректных зонах у белки. Недавно у них было большое изменения зон завершения аренды.

Убедительная просьба следить за этим!
Актуальные зоны можно увидеть в пользовательском приложении БелкаКар.

За некорректное завершение аренды вне зоны, предусмотрен штраф в размере 2000 рублей (покроет работу техников на вывоз авто и простой).

Надеемся на понимание.

Чеки за период 01.07-15.07, можно выставлять. Данные обновлены.

Оплата поступит в срок: в течение 5 рабочих дней после выставления чека.

Все вопросы связанные с оплатой задаем в нашу поддержку ❗️ @CarFixSupport_bot ❗️

Коллеги, привет.

Готовимся к пополнению парка и сезону отпусков! 💥💥💥

Запускаем реферальную программу "Приведи друга"

Получи 1000 рублей за каждого приведенного друга💰💰💰

Что делать?
✅ скидываешь ссылку на обучение другу [http://moika-moika.drivers.tilda.ws/]
✅ после того как друг прошел обучение, заполняем форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScB_PplNaAEvHYEyNwb70sC7Cw7mH35s07YhbY6Wx3PaI4K1Q/viewform, важно для выплаты бонуса при соблюдение условий, которые описаны ниже:

Как это работает?
📍 друг проходит обучение и записывается на 1 смену, через старшего диспетчера @SerezhaMatukaytis
📍 отрабатывает 5 смен в течении 2х недель, при этом оценка QA(контроль качества) не должна быть ниже 2,8 балла
📍 по окончанию 5 смен, мы сверим результаты и выплатим бонус