Для чего нам в коммуникациях знать форму организации и размер клиента/заказчика?
Помимо юридических аспектов, на любой стадии развития организации у коммуникаций своя роль.
Нам важно оценить, состояние, перспективы, риски и пр. для формирования наиболее успешной стратегии.
Например Netflix, будучи стартапом выиграл у гиганта рынка засчет гибкости, продвинутой маркетинговой и коммуникационной стратегий.
Это важно для принятия верных решений, подходящих для жизненного цикла организации.
Помимо юридических аспектов, на любой стадии развития организации у коммуникаций своя роль.
Нам важно оценить, состояние, перспективы, риски и пр. для формирования наиболее успешной стратегии.
Например Netflix, будучи стартапом выиграл у гиганта рынка засчет гибкости, продвинутой маркетинговой и коммуникационной стратегий.
Это важно для принятия верных решений, подходящих для жизненного цикла организации.
Модель развития организации Ларри Грайнера 1972 года
1. Рост через креативность, стадия стартапа. Предприниматель драйвит и заряжает окружающих. Организация быстро растет. Теряется полный контроль и появляется необходимость делегирования полномочий. Кризис лидерства.
2. Появляется орг структура, формальные коммуникации, система мотивации и пр. Перестает хватать свободы реакции. Кризис автономии.
3. Рост через делегирование. В растущей организации значительными полномочиями наделяют руководителей бизнес-единиц, локаций. Новые системы мотивации: участие в прибыли организации. Топ-менеджмент сосредотачивается на стратегическом управлении. Кризис контроля.
4. Рост через координацию. Подразделения объединяются в продуктовые группы. Штаб квартира разрабатывает системы планирования и распределения бюджета. Кризис волокиты.
5. Снижение бюрократии, возможно введение матричной структуры.
1. Рост через креативность, стадия стартапа. Предприниматель драйвит и заряжает окружающих. Организация быстро растет. Теряется полный контроль и появляется необходимость делегирования полномочий. Кризис лидерства.
2. Появляется орг структура, формальные коммуникации, система мотивации и пр. Перестает хватать свободы реакции. Кризис автономии.
3. Рост через делегирование. В растущей организации значительными полномочиями наделяют руководителей бизнес-единиц, локаций. Новые системы мотивации: участие в прибыли организации. Топ-менеджмент сосредотачивается на стратегическом управлении. Кризис контроля.
4. Рост через координацию. Подразделения объединяются в продуктовые группы. Штаб квартира разрабатывает системы планирования и распределения бюджета. Кризис волокиты.
5. Снижение бюрократии, возможно введение матричной структуры.
🔥2
Ицхак Адизес
Менеджмент - это диалог в процессе принятия решения и диктаторство в процессе его реализации.
Конфлик надо предвидеть, к конфликту нужно готовиться, конфликтом нужно уметь управлять и уметь перевести его из деструктивного в конструктивный.
Организация - это то, как мы ею управляем и то, как относимся к этому управлению.
Менеджмент - это диалог в процессе принятия решения и диктаторство в процессе его реализации.
Конфлик надо предвидеть, к конфликту нужно готовиться, конфликтом нужно уметь управлять и уметь перевести его из деструктивного в конструктивный.
Организация - это то, как мы ею управляем и то, как относимся к этому управлению.
🔥2
Жизненный цикл организации по Адизесу
Все организации проходят схожие стадии жизненного цикла и демонстрируют прогнозируемые повторяющиеся модели поведения. На каждой новой стадии организация сталкивается с уникальным набором вызовов и сложностей. Успех определяется умением менеджмента перейти из одной стадии в другую.
- Стартап. Чем выше уровень обязательств возложенных организацией на себя при рождении тем реальнее успех
- Младенчество. Время реализации мечты, неформальность отношений, нет строгого плана работ. Самая большая проблема - это контроль за денежными потоками и нехватка ресурсов.
- Интенсивная деятельность. Выход из борьбы за выживание создаёт ощущение процветания, но до этого ещё не скоро. Опасное стремление объять необъятное. Всё ещё решают люди, а не должности. Компания действует не по плану, а согласно интуиции. Тут время передать управление компании профессиональному менеджменту и заняться стратегическими вопросами.
- Расцвет. Переход от предпринимательства к профессиональному управлению, пересмотр целей и приоритетов. Сопровождается постоянными конфликтами. Конфликтуют все: менеджеры, старички, новички.
90% конфликтов проходит на неформальном уровне, поэтому для руководителей важно понимание неформальных отношений. Неформальные войны обесценивают работу нанятого менеджера. Если появляется череда менеджеров - получаем синдром вращающихся дверей. Если собственник не выдерживает и централизует власть - откатываемся на предыдущий этап - ловушка основателя.
Если менеджер обуздал, а основатели уходят в тень - возможно преждевременое старение из-за тотального контроля, который губит гибкость компании.
Для перехода в расцвет нужно переориентироваться в глобальных стратегических приоритетах.
Исходить не из принципа "чем больше, тем лучше", а "чем лучше тем больше". Нужна структура корпоративного управления, распределение зон полномочий.
- Зрелость. Высокие экономические результаты. Баланс самоконтроля и гибкости организации. Знание целей, возможностей и средств достижения.
Расцвет может длиться бесконечно при сохранении духа предпринимательства.
- Стабильность. Всё хорошо, характерно повышенное чувство безопасности. Ресурсы на исследования урезаются в пользу экстенсивного роста. Межличностные отношения занимают сотрудников больше чем выходы на новые уровни. У руководителей довольно прозрачные понятные цели.
- Аристократизм. Старение. Средства идут не на инновации, а на контроль, страхование и обустройство. Повышение цен, снижение качества.
- Ранняя бюрократизация. Не работают с рынком, потребителями, а ищут виноватых. Уходят последние предприниматели в компании, остаются только администраторы.
- Бюрократия. Комитеты с невнятным функционалом, культ писменных обращний, отсутствие внутренней информированности.
Каждая точка - это и возможности и проблемы.
Необходимым условием успешного перехода из стадии в стадию и сохранение на уровне расцвета или зрелости является грамотно выстроенная система коммуникации в компании как в едином организме.
Коммуникации - первая сигнальная система для определения нарастающих проблем.
Внетрикорпоративные отношения одновременно и следствие и необходимое условиие системы корпоративного управления.
Все организации проходят схожие стадии жизненного цикла и демонстрируют прогнозируемые повторяющиеся модели поведения. На каждой новой стадии организация сталкивается с уникальным набором вызовов и сложностей. Успех определяется умением менеджмента перейти из одной стадии в другую.
- Стартап. Чем выше уровень обязательств возложенных организацией на себя при рождении тем реальнее успех
- Младенчество. Время реализации мечты, неформальность отношений, нет строгого плана работ. Самая большая проблема - это контроль за денежными потоками и нехватка ресурсов.
- Интенсивная деятельность. Выход из борьбы за выживание создаёт ощущение процветания, но до этого ещё не скоро. Опасное стремление объять необъятное. Всё ещё решают люди, а не должности. Компания действует не по плану, а согласно интуиции. Тут время передать управление компании профессиональному менеджменту и заняться стратегическими вопросами.
- Расцвет. Переход от предпринимательства к профессиональному управлению, пересмотр целей и приоритетов. Сопровождается постоянными конфликтами. Конфликтуют все: менеджеры, старички, новички.
90% конфликтов проходит на неформальном уровне, поэтому для руководителей важно понимание неформальных отношений. Неформальные войны обесценивают работу нанятого менеджера. Если появляется череда менеджеров - получаем синдром вращающихся дверей. Если собственник не выдерживает и централизует власть - откатываемся на предыдущий этап - ловушка основателя.
Если менеджер обуздал, а основатели уходят в тень - возможно преждевременое старение из-за тотального контроля, который губит гибкость компании.
Для перехода в расцвет нужно переориентироваться в глобальных стратегических приоритетах.
Исходить не из принципа "чем больше, тем лучше", а "чем лучше тем больше". Нужна структура корпоративного управления, распределение зон полномочий.
- Зрелость. Высокие экономические результаты. Баланс самоконтроля и гибкости организации. Знание целей, возможностей и средств достижения.
Расцвет может длиться бесконечно при сохранении духа предпринимательства.
- Стабильность. Всё хорошо, характерно повышенное чувство безопасности. Ресурсы на исследования урезаются в пользу экстенсивного роста. Межличностные отношения занимают сотрудников больше чем выходы на новые уровни. У руководителей довольно прозрачные понятные цели.
- Аристократизм. Старение. Средства идут не на инновации, а на контроль, страхование и обустройство. Повышение цен, снижение качества.
- Ранняя бюрократизация. Не работают с рынком, потребителями, а ищут виноватых. Уходят последние предприниматели в компании, остаются только администраторы.
- Бюрократия. Комитеты с невнятным функционалом, культ писменных обращний, отсутствие внутренней информированности.
Каждая точка - это и возможности и проблемы.
Необходимым условием успешного перехода из стадии в стадию и сохранение на уровне расцвета или зрелости является грамотно выстроенная система коммуникации в компании как в едином организме.
Коммуникации - первая сигнальная система для определения нарастающих проблем.
Внетрикорпоративные отношения одновременно и следствие и необходимое условиие системы корпоративного управления.
🔥3
Стили управления
Для каждого этапа развития организации нужны разные стили внутренних и внешних коммуникаций.
Организация - то как мы ей управляем и как думаем ей управлять. Это корпоративная культура. Отношения между людьми, отношения с внешней средой - это то что важно понимать, когда собираемся заниматься построением и реализацией коммуникационной стратегией.
Теория Х исходит из того, что человек ленив и не любит работать и пытается избежать труда.
Люди склонны ограничить производительность и даже оплату, чтобы заслужить одобрение коллег по работе.
Теория Y базируется на том, что высшие потребности человека может удовлетворить только работа, которая требует интеллектуальной активности, инициативы, ответственности. Цели достигаются, если они понятны и приняты коллективом. Человек не только не избегает, но и стремится к ответственности.
Для каждого этапа развития организации нужны разные стили внутренних и внешних коммуникаций.
Организация - то как мы ей управляем и как думаем ей управлять. Это корпоративная культура. Отношения между людьми, отношения с внешней средой - это то что важно понимать, когда собираемся заниматься построением и реализацией коммуникационной стратегией.
Теория Х исходит из того, что человек ленив и не любит работать и пытается избежать труда.
Люди склонны ограничить производительность и даже оплату, чтобы заслужить одобрение коллег по работе.
Теория Y базируется на том, что высшие потребности человека может удовлетворить только работа, которая требует интеллектуальной активности, инициативы, ответственности. Цели достигаются, если они понятны и приняты коллективом. Человек не только не избегает, но и стремится к ответственности.
❤1
Миссия - отправная точка, определяет цель существования компании, и ее место в мире.
Сформулированная миссия помогает разложить на составляющие ее ценности, что в нашем восприятии мира является важным.
Видение покзывает, каким мы хотим видеть мир, и какой хотим видеть нашу организацию. Чем мы хотим заниматься, чем стать для общества.
Миссия, ценности, видение позволяют сформулировать стратегическую бизнес-цель организации. Что мы хотим сделать, чтобы осуществить миссию.
Бизнес-цель может меняться в зависимости от обстоятельств. Миссия и ценности более постоянные.
Формулирование стратегии достижения поставленной бизнес-задачи - каким образом и что мы будем делать для того чтобы достичь бизнес-цель.
Сформулированная миссия помогает разложить на составляющие ее ценности, что в нашем восприятии мира является важным.
Видение покзывает, каким мы хотим видеть мир, и какой хотим видеть нашу организацию. Чем мы хотим заниматься, чем стать для общества.
Миссия, ценности, видение позволяют сформулировать стратегическую бизнес-цель организации. Что мы хотим сделать, чтобы осуществить миссию.
Бизнес-цель может меняться в зависимости от обстоятельств. Миссия и ценности более постоянные.
Формулирование стратегии достижения поставленной бизнес-задачи - каким образом и что мы будем делать для того чтобы достичь бизнес-цель.
❤2
Культурный код
Как-то для одного проекта я искала примеры миссий и ценностей компаний, в том числе их презентации - например в виде хэндбука для новых сотрудников. Кажется, самое время ими поделиться 😊
Facebook https://airows.com/creative/a-look-inside-the-beautiful-handbook-facebook-gives-all-new-employees
Netflix https://jobs.netflix.com/culture
DataArt https://hiring.dataart.com/media/3xwnizwi/geek-comics-challenge.pdf
Patreon https://docs.google.com/presentation/d/1vx6AJDkKeBkM0oQg19yu4BL4JeUBDdu_4aav2WXGydQ/edit#slide=id.g810d418b9c_0_2897
Pluto https://www.memoriavisual.pt/files/MV_Handbook_Web_Edition.pdf
Walt Disney https://drive.google.com/file/d/1ZsWt_jNNHn2_dSODQlONDqsIzyJcSG38vYH2nBprwy4ElMM68yhhKX4fztew/view
big spaceship https://www.bigspaceship.com/pdf/BSS_Manual_2021.pdf
Valve https://cdn.akamai.steamstatic.com/apps/valve/Valve_NewEmployeeHandbook.pdf
Austin Fraser https://bpando.org/2015/01/12/logo-austin-fraser/
HubSpot https://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love
Chulakov https://chulakov.team/principles
PandaDoc https://dev.by/news/pandadoc-kulturnyy-kod
Как-то для одного проекта я искала примеры миссий и ценностей компаний, в том числе их презентации - например в виде хэндбука для новых сотрудников. Кажется, самое время ими поделиться 😊
Facebook https://airows.com/creative/a-look-inside-the-beautiful-handbook-facebook-gives-all-new-employees
Netflix https://jobs.netflix.com/culture
DataArt https://hiring.dataart.com/media/3xwnizwi/geek-comics-challenge.pdf
Patreon https://docs.google.com/presentation/d/1vx6AJDkKeBkM0oQg19yu4BL4JeUBDdu_4aav2WXGydQ/edit#slide=id.g810d418b9c_0_2897
Pluto https://www.memoriavisual.pt/files/MV_Handbook_Web_Edition.pdf
Walt Disney https://drive.google.com/file/d/1ZsWt_jNNHn2_dSODQlONDqsIzyJcSG38vYH2nBprwy4ElMM68yhhKX4fztew/view
big spaceship https://www.bigspaceship.com/pdf/BSS_Manual_2021.pdf
Valve https://cdn.akamai.steamstatic.com/apps/valve/Valve_NewEmployeeHandbook.pdf
Austin Fraser https://bpando.org/2015/01/12/logo-austin-fraser/
HubSpot https://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love
Chulakov https://chulakov.team/principles
PandaDoc https://dev.by/news/pandadoc-kulturnyy-kod
🔥4
Насосы. Те инструменты, которые "всасывают" людей в интернет, например, почта, погода - т.е. мы сами заходим в интернет, чтобы их посмотреть.
Фильтры. Дальше задача удержать нас в интернете, отфильтровать, перенаправить, сфокусировать на чём-то. Это могут делать например новости, баннеры которые расположены в почте.
Станки. На этом уровне заинтересованные, "сильносфокусированные" пользователи, потенциально интересующиеся покупкой. Стоимость таких пользователей выше, чем всех подряд.
Лидеры рынка, типа VK, Yandex имеют в портфеле всю воронку, дешево собирают аудиторию, фильтруют и дорого её продают.
Фильтры. Дальше задача удержать нас в интернете, отфильтровать, перенаправить, сфокусировать на чём-то. Это могут делать например новости, баннеры которые расположены в почте.
Станки. На этом уровне заинтересованные, "сильносфокусированные" пользователи, потенциально интересующиеся покупкой. Стоимость таких пользователей выше, чем всех подряд.
Лидеры рынка, типа VK, Yandex имеют в портфеле всю воронку, дешево собирают аудиторию, фильтруют и дорого её продают.
😱2
Мой любимый кейс Target, хоть прошло уже больше 10 лет.
Мужчина в США прибежал в продовольственный магазин Target (типа нашего Магнита), вызвал менеджера и ругался, почему его дочери-школьнице стали приходить купоны на покупки детской одежды и памперсов - они что, склоняют его дочь к беременности? Менеджер извинился, обещал разобраться.
Через пару дней менеджер позвонил извиниться ещё раз. К удивлению отец ответил, что был не совсем в курсе того, что творится дома, дочь беременна, и что он сам извиняется.
Target анализировал все покупки по картам лояльности в совокупности с банковскими картами и другими данными и по продовольственной корзине научился определять беременных даже раньше, чем члены семьи 🤷♀️
Вот что значит качественная работа с данными 😅
Что интересно, когда этот кейс стал гласным, все стали остерегаться слежки и не пользовались купонами. Тогда они стали добавлять другие товары, например подгузы и бокалы для вина - так купонами снова пользовались, думая, что это рандомный микс 😊
Мужчина в США прибежал в продовольственный магазин Target (типа нашего Магнита), вызвал менеджера и ругался, почему его дочери-школьнице стали приходить купоны на покупки детской одежды и памперсов - они что, склоняют его дочь к беременности? Менеджер извинился, обещал разобраться.
Через пару дней менеджер позвонил извиниться ещё раз. К удивлению отец ответил, что был не совсем в курсе того, что творится дома, дочь беременна, и что он сам извиняется.
Target анализировал все покупки по картам лояльности в совокупности с банковскими картами и другими данными и по продовольственной корзине научился определять беременных даже раньше, чем члены семьи 🤷♀️
Вот что значит качественная работа с данными 😅
Что интересно, когда этот кейс стал гласным, все стали остерегаться слежки и не пользовались купонами. Тогда они стали добавлять другие товары, например подгузы и бокалы для вина - так купонами снова пользовались, думая, что это рандомный микс 😊
LiveInternet - российский открытый счётчик сайтов. Это значит, что мы можем посмотреть часть статистики посещений тех сайтов, которые этот счётчик установили (в отличие от гугла и яндекс метрик - которые доступны только владельцам сайтов).
Что мы можем узнать?
Что Ответы Mail ru пользуются неизменной популярностью 😂 но более подробная статистика недоступна.
А если например зайти в Аргументы и Факты СПб, то будет доступна довольно интересная информация: откуда приходили пользователи, на какие страницы, сколько страниц смотрели, как долго сидели, с каких страниц уходили. Для данного ресурса даже доступна информация об IP адресах, где можно увидеть какие конкретно страницы пользователь сейчас смотрит, с какого оператора сидит, в каком городе, иногда вплоть до домашнего адреса.
Эта информация может быть интересна как "рекламщикам" для анализа аудитории и выбора площадок размещения, так и конечно злоумышленникам.
Что мы можем узнать?
Что Ответы Mail ru пользуются неизменной популярностью 😂 но более подробная статистика недоступна.
А если например зайти в Аргументы и Факты СПб, то будет доступна довольно интересная информация: откуда приходили пользователи, на какие страницы, сколько страниц смотрели, как долго сидели, с каких страниц уходили. Для данного ресурса даже доступна информация об IP адресах, где можно увидеть какие конкретно страницы пользователь сейчас смотрит, с какого оператора сидит, в каком городе, иногда вплоть до домашнего адреса.
Эта информация может быть интересна как "рекламщикам" для анализа аудитории и выбора площадок размещения, так и конечно злоумышленникам.
🔥3
Вы когда-нибудь задумывались о старейшей компании в мире?
Kongo Gumi просуществовала 1428 лет 🤯
Это японская строительная компания, которая была зарегистрирована в 578 году!
В 2006 была поглощена и в 2007 году обанкротилась.
Я и подумать не могла, что на моём веку есть такие компании.
Kongo Gumi просуществовала 1428 лет 🤯
Это японская строительная компания, которая была зарегистрирована в 578 году!
В 2006 была поглощена и в 2007 году обанкротилась.
Я и подумать не могла, что на моём веку есть такие компании.
😱2
PAEI - это концепция, согласно которой на разных этапах развития компании должен быть упор на определенные функции. С помощью людей, которые могут эти функции выполнять по своему типажу.
❤2