Жизненный цикл организации по Адизесу

Все организации проходят схожие стадии жизненного цикла и демонстрируют прогнозируемые повторяющиеся модели поведения. На каждой новой стадии организация сталкивается с уникальным набором вызовов и сложностей. Успех определяется умением менеджмента перейти из одной стадии в другую.

- Стартап. Чем выше уровень обязательств возложенных организацией на себя при рождении тем реальнее успех

- Младенчество. Время реализации мечты, неформальность отношений, нет строгого плана работ. Самая большая проблема - это контроль за денежными потоками и нехватка ресурсов.

- Интенсивная деятельность. Выход из борьбы за выживание создаёт ощущение процветания, но до этого ещё не скоро. Опасное стремление объять необъятное. Всё ещё решают люди, а не должности. Компания действует не по плану, а согласно интуиции. Тут время передать управление компании профессиональному менеджменту и заняться стратегическими вопросами.

- Расцвет. Переход от предпринимательства к профессиональному управлению, пересмотр целей и приоритетов. Сопровождается постоянными конфликтами. Конфликтуют все: менеджеры, старички, новички.

90% конфликтов проходит на неформальном уровне, поэтому для руководителей важно понимание неформальных отношений. Неформальные войны обесценивают работу нанятого менеджера. Если появляется череда менеджеров - получаем синдром вращающихся дверей. Если собственник не выдерживает и централизует власть - откатываемся на предыдущий этап - ловушка основателя.
Если менеджер обуздал, а основатели уходят в тень - возможно преждевременое старение из-за тотального контроля, который губит гибкость компании.
Для перехода в расцвет нужно переориентироваться в глобальных стратегических приоритетах.

Исходить не из принципа "чем больше, тем лучше", а "чем лучше тем больше". Нужна структура корпоративного управления, распределение зон полномочий.

- Зрелость. Высокие экономические результаты. Баланс самоконтроля и гибкости организации. Знание целей, возможностей и средств достижения.
Расцвет может длиться бесконечно при сохранении духа предпринимательства.

- Стабильность. Всё хорошо, характерно повышенное чувство безопасности. Ресурсы на исследования урезаются в пользу экстенсивного роста. Межличностные отношения занимают сотрудников больше чем выходы на новые уровни. У руководителей довольно прозрачные понятные цели.

- Аристократизм. Старение. Средства идут не на инновации, а на контроль, страхование и обустройство. Повышение цен, снижение качества.

- Ранняя бюрократизация. Не работают с рынком, потребителями, а ищут виноватых. Уходят последние предприниматели в компании, остаются только администраторы.

- Бюрократия. Комитеты с невнятным функционалом, культ писменных обращний, отсутствие внутренней информированности.

Каждая точка - это и возможности и проблемы.

Необходимым условием успешного перехода из стадии в стадию и сохранение на уровне расцвета или зрелости является грамотно выстроенная система коммуникации в компании как в едином организме.
Коммуникации - первая сигнальная система для определения нарастающих проблем.

Внетрикорпоративные отношения одновременно и следствие и необходимое условиие системы корпоративного управления.

Миссия - отправная точка, определяет цель существования компании, и ее место в мире.

Сформулированная миссия помогает разложить на составляющие ее ценности, что в нашем восприятии мира является важным.

Видение покзывает, каким мы хотим видеть мир, и какой хотим видеть нашу организацию. Чем мы хотим заниматься, чем стать для общества.

Миссия, ценности, видение позволяют сформулировать стратегическую бизнес-цель организации. Что мы хотим сделать, чтобы осуществить миссию.

Бизнес-цель может меняться в зависимости от обстоятельств. Миссия и ценности более постоянные.

Формулирование стратегии достижения поставленной бизнес-задачи - каким образом и что мы будем делать для того чтобы достичь бизнес-цель.

Культурный код

Как-то для одного проекта я искала примеры миссий и ценностей компаний, в том числе их презентации - например в виде хэндбука для новых сотрудников. Кажется, самое время ими поделиться 😊

Facebook https://airows.com/creative/a-look-inside-the-beautiful-handbook-facebook-gives-all-new-employees
Netflix https://jobs.netflix.com/culture
DataArt https://hiring.dataart.com/media/3xwnizwi/geek-comics-challenge.pdf
Patreon https://docs.google.com/presentation/d/1vx6AJDkKeBkM0oQg19yu4BL4JeUBDdu_4aav2WXGydQ/edit#slide=id.g810d418b9c_0_2897
Pluto https://www.memoriavisual.pt/files/MV_Handbook_Web_Edition.pdf
Walt Disney https://drive.google.com/file/d/1ZsWt_jNNHn2_dSODQlONDqsIzyJcSG38vYH2nBprwy4ElMM68yhhKX4fztew/view
big spaceship https://www.bigspaceship.com/pdf/BSS_Manual_2021.pdf
Valve https://cdn.akamai.steamstatic.com/apps/valve/Valve_NewEmployeeHandbook.pdf
Austin Fraser https://bpando.org/2015/01/12/logo-austin-fraser/
HubSpot https://www.slideshare.net/HubSpot/the-hubspot-culture-code-creating-a-company-we-love
Chulakov https://chulakov.team/principles
PandaDoc https://dev.by/news/pandadoc-kulturnyy-kod

Мой любимый кейс Target, хоть прошло уже больше 10 лет.

Мужчина в США прибежал в продовольственный магазин Target (типа нашего Магнита), вызвал менеджера и ругался, почему его дочери-школьнице стали приходить купоны на покупки детской одежды и памперсов - они что, склоняют его дочь к беременности? Менеджер извинился, обещал разобраться.

Через пару дней менеджер позвонил извиниться ещё раз. К удивлению отец ответил, что был не совсем в курсе того, что творится дома, дочь беременна, и что он сам извиняется.

Target анализировал все покупки по картам лояльности в совокупности с банковскими картами и другими данными и по продовольственной корзине научился определять беременных даже раньше, чем члены семьи 🤷‍♀️
Вот что значит качественная работа с данными 😅

Что интересно, когда этот кейс стал гласным, все стали остерегаться слежки и не пользовались купонами. Тогда они стали добавлять другие товары, например подгузы и бокалы для вина - так купонами снова пользовались, думая, что это рандомный микс 😊

Какого цвета сделать кнопку на сайте?

Вы когда-нибудь задумывались о старейшей компании в мире?

Kongo Gumi просуществовала 1428 лет 🤯
Это японская строительная компания, которая была зарегистрирована в 578 году!
В 2006 была поглощена и в 2007 году обанкротилась.
Я и подумать не могла, что на моём веку есть такие компании.

Зачем это знать в коммуникациях?

Коммуникации не висят в воздухе. Нам надо проанализировать и дать стратегические и тактические решения, которые позволят выйти на новый этап жизненного цикла и развивать компанию.

На каком этапе жизненного цикла находится заказчик?
Чем вызваны проблемы: ростом бизнеса или появлением новых технологий или возросшей конкуренцией?
Эти проблемы соотвествуют уровню развития или аномальны?
Насколько стиль управления соответствует жизненному циклу?
Насколько риски и вызовы адекватны?
...

Коммуникации не решают управленческие задачи, но способствуют их решению.