Комьюнити менеджемент
1. Вовлечение участников и взаимодействие с ними
2. Контент и ивент менеджмент
3. Стратегический и проектный менеджмент.

Комьюнити маркетинг
Продвижение продуктов при помощи инструментов из комьюнити менеджмента, например партнерские активации или совместное создание продукта.

Комьюнити органайзинг
Обьединение в организации, которые действуют в интересах их участников, которые сложно решать в одиночку.

Сообщество или аудитория?
1. Количество человек от 3
2. Идентичность большинства: общие интересы/ ценности/ место жительства и пр.
3. Добровольный характер
4. Стремление к общению
5. Чувство причасности
6. Знание правил сообщества (необязательно формализованы)
7. Наличие ролей (могут быть неформальные)
8. Наличие лидера

Сила сообщества
- соратники кратно умножают силы
- кратно снижают сопротивление среды вашим намерениям

Комьюнити-менеджер не управляет людьми в сообществе, а создает условия для интересной и целенаправленной коммуникации, которая удовлетворяет потребности участников.

Коммуникации, построение бренда – это не про то, чтобы хорошо рассказать. Это про то, чтобы хорошо сделать и об этом рассказать.

На фото – книга ВкусВилл Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так.

Я бы назвала её книгой Нетфликса на минималках, и это будет комплимент в хорошем смысле слова.
Для меня она в первую очередь про выход за рамки, про "а что так можно было?".

И если Нетфликс "Никаких правил" в этом плане был для меня немного фантазийным, мало ли чего классного они могут придумать и реализовать в своих Америках, то ВкусВилл – это пример истинно российской компании в непростых российских условиях.

Пример того, как можно менять и упрощать процессы, про клиентоориентированность и компанию с человеческим лицом, и как доверие людям может экономить компании миллионы рублей.

Мероприятия, на которых может выступить DevRel-специалист – с таким запросом ко мне обратилась коллега по отрасли, и я немного растерялась.

Основная российская конференция: https://devrelconf.ru/
Основная зарубежная: https://developerrelations.com/devrelcon

Офлайн-встречи и митапы: https://news.1rj.ru/str/devrel_rus_offline

Конференции по смежным темам:
https://hrapiconf.com/
https://teamleadconf.ru/
https://cargo-cult.club/

IT HR митапы: https://ithrmeetup.ru/history

Подскажите в личку, что ещё можно предложить?

Чем занимается консультант по коммуникациям в ИТ?
Провела на эту тему подкаст 🤩

▪️ Вопросы бренда работодателя, внутренних и внешних коммуникаций, DevRel – когда и зачем для компании есть смысл обратиться за помощью к консультанту.
▪️ С какими запросами может столкнуться консультант.
▪️ И что нужно для успешного совместного сотрудничества.

Об этом рассуждаем с Вероникой Ильиной, консультантом по взаимодействию людей и компаний.

Видеозапись подкаста на YouTube: https://youtu.be/qL2bKAxaF20

Конспект The Business Value of Developer Relations, by Mary Thengvall, Chapter 3
Keeping a Pulse on the Community

Держим руку на пульсе сообщества

Команда DevRel – лицо компании на ивентах и онлайн, обычно именно они получают фидбэк от сообщества и дальше их задача транслировать этот фидбэк командам Маркетинга, Продаж, Продукта и др.
Для сообщества DevRel представляет компанию, для компании DevRel представляет сообщество.

На 1-1 встречах с представителями сообщества, посещая ивенты по всему миру можно собирать список горячих тем, мероприятий и лидеров мнений, которые представляют интерес для сообщества.

О чём можно писать:
- интересные новости и исследования
- важные разработки в интересующей сфере
- релевантные ивенты и анонсы сбора заявок на конференции
- участники сообщества, которые получили награды за свою работу
- потенциальные партнёрства
- проблемные зоны, которые сможет решить ваша компания своими разработками
- темы вокруг языков программирования и технологий, которые использует ваша компания.

Когда ваша компания достигает определённого размера очень важно определить ton of voice и сделать гайд, которым смогут пользоваться разные люди, пишущие от имени компании.

Выбираем платформы релевантные для аудитории. И на этих платформах постоянно вовлекаем участников, пишем статьи, оставляем комментарии – невозможно один раз построить и забыть.

Ведём бесценные списки:
- предстоящих конференций
- лидеров мнений о технологиях
- активностей конкурентов
- разработчиков в компании, которые ведут соцмедиа, выступают.

От хороших взаимоотношений между SMM и DevRel выиграет вся компания. SMM будет знать аккаунты за которыми следить и получать инсайты для сообщества. DevRel могут использовать эту информацию, чтобы заводить обсуждения с учасниками сообщества, которые дополнят эти обсуждения информацией и доп ресурсами. А эту информацию уже смогут забрать продуктовые и инженерные команды для приоритезации фичей.

SMM должны уметь говорить с технической аудиторией, это не значит быть разработчиками самим, но знать базовые вещи. Стереотип, что разработчики не ладят с маркетологами существует не просто так, давайте не будем усугублять. Будем открытыми, добрыми, готовыми слушать. Если приличный процент разработчиков говорит, что им ничего не подходит из ваших наработок, то не обижаться, а спросить, что можно изменить или улучшить и поблагодарить, что они спасли вас от провальной компании.

Рассмотрите вариант ведения соцсетей специально для разработчиков, они не станут читать информацию, которая не отвечает их запросам, потому что продавать свой продукт вам скорее всего надо техническим лидам, проджектам, продактам и пр. Поэтому возможно есть смысл разделить контент.
В техническом блоге можно делиться ченджлогом, анонсами и изменениями API, мероприятиями и конференциями, которые вы будете спонсировать и выступать и др.

Убедитесь, что вы используете соцмедия для того чтобы подсветить работу сообщества, показывая, что вы их цените. Компании не всегда осознают,  что если бы они больше рассказывали о технических проблемах, которые они решают, пока делают свой продукт, то у них было бы больше трафика на сайте от заинтересованных разработчиков.

И хотя требуется немало усилий,  чтобы собрать группу внутренних разработчиков, заинтересованных в написании статей, то относительно несложно построить менторскую программу по статьям – разошлите шаблон со структурой-подсказкой:
- Какую проблему ты пытаешься решить?
- Как ты узнал о проблеме?
- Почему об этом может быть интересно узнать другим людям
- Как ты решил проблему?
- Как это могут использовать другие люди?

Автоматизируйте этот процесс настолько насколько возможно, не ждите, пока разработчики закончат проект, чтобы что-то написать. Договоритесь с техническими менеджерами, чтобы написание текста стало частью эпика, что работа над ним идёт в качестве основной занятости, и что это нужно сделать, чтобы иметь возможность закрыть эпик. Когда сообщество видит интересный контент, который решает схожие проблемы, они начинают видеть в ваших инженерах профессионалов, что косвенно влияет и на отношение к продукту.

Друзья, 30-31 октября пройдёт онлайн-митап
DevRel Unlimited: Обзор ландшафта разных стран.

Программа:

30 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/86486501038?pwd=73IJbTZaI6DjI8PJPwe5uTtodPdRI3.1)
✅ Казахстан: Анеля Керимбекова, Колёса
✅ Сербия: Алиса Круглова, Яндекс
✅ Кипр: Олеся Балашова, Mayflower
✅ Узбекистан: Елизавета Грейм, uzum
✅ Германия с упором на конференции: Леонэлла Садыкова, Онтико

31 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/85942820177?pwd=8JRe2T9K2oK3RgTtIp5O441xITXnLM.1)
✅ Армения: Сергей Куражев, DataArt
✅ Испания: Дима Анохин, Manychat
✅ Франция и Германия с упором на митапы: Виталий Широватов, qase.io

Добавляйте в календарь:
https://calendar.app.google/96kAFt8pwpD4iCcZ7