Комьюнити менеджемент
1. Вовлечение участников и взаимодействие с ними
2. Контент и ивент менеджмент
3. Стратегический и проектный менеджмент.

Комьюнити маркетинг
Продвижение продуктов при помощи инструментов из комьюнити менеджмента, например партнерские активации или совместное создание продукта.

Комьюнити органайзинг
Обьединение в организации, которые действуют в интересах их участников, которые сложно решать в одиночку.

Сообщество или аудитория?
1. Количество человек от 3
2. Идентичность большинства: общие интересы/ ценности/ место жительства и пр.
3. Добровольный характер
4. Стремление к общению
5. Чувство причасности
6. Знание правил сообщества (необязательно формализованы)
7. Наличие ролей (могут быть неформальные)
8. Наличие лидера

Сила сообщества
- соратники кратно умножают силы
- кратно снижают сопротивление среды вашим намерениям

Комьюнити-менеджер не управляет людьми в сообществе, а создает условия для интересной и целенаправленной коммуникации, которая удовлетворяет потребности участников.

Коммуникации, построение бренда – это не про то, чтобы хорошо рассказать. Это про то, чтобы хорошо сделать и об этом рассказать.

На фото – книга ВкусВилл Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так.

Я бы назвала её книгой Нетфликса на минималках, и это будет комплимент в хорошем смысле слова.
Для меня она в первую очередь про выход за рамки, про "а что так можно было?".

И если Нетфликс "Никаких правил" в этом плане был для меня немного фантазийным, мало ли чего классного они могут придумать и реализовать в своих Америках, то ВкусВилл – это пример истинно российской компании в непростых российских условиях.

Пример того, как можно менять и упрощать процессы, про клиентоориентированность и компанию с человеческим лицом, и как доверие людям может экономить компании миллионы рублей.

Мероприятия, на которых может выступить DevRel-специалист – с таким запросом ко мне обратилась коллега по отрасли, и я немного растерялась.

Основная российская конференция: https://devrelconf.ru/
Основная зарубежная: https://developerrelations.com/devrelcon

Офлайн-встречи и митапы: https://news.1rj.ru/str/devrel_rus_offline

Конференции по смежным темам:
https://hrapiconf.com/
https://teamleadconf.ru/
https://cargo-cult.club/

IT HR митапы: https://ithrmeetup.ru/history

Подскажите в личку, что ещё можно предложить?

Чем занимается консультант по коммуникациям в ИТ?
Провела на эту тему подкаст 🤩

▪️ Вопросы бренда работодателя, внутренних и внешних коммуникаций, DevRel – когда и зачем для компании есть смысл обратиться за помощью к консультанту.
▪️ С какими запросами может столкнуться консультант.
▪️ И что нужно для успешного совместного сотрудничества.

Об этом рассуждаем с Вероникой Ильиной, консультантом по взаимодействию людей и компаний.

Видеозапись подкаста на YouTube: https://youtu.be/qL2bKAxaF20

Конспект The Business Value of Developer Relations, by Mary Thengvall, Chapter 3
Keeping a Pulse on the Community

Держим руку на пульсе сообщества

Команда DevRel – лицо компании на ивентах и онлайн, обычно именно они получают фидбэк от сообщества и дальше их задача транслировать этот фидбэк командам Маркетинга, Продаж, Продукта и др.
Для сообщества DevRel представляет компанию, для компании DevRel представляет сообщество.

На 1-1 встречах с представителями сообщества, посещая ивенты по всему миру можно собирать список горячих тем, мероприятий и лидеров мнений, которые представляют интерес для сообщества.

О чём можно писать:
- интересные новости и исследования
- важные разработки в интересующей сфере
- релевантные ивенты и анонсы сбора заявок на конференции
- участники сообщества, которые получили награды за свою работу
- потенциальные партнёрства
- проблемные зоны, которые сможет решить ваша компания своими разработками
- темы вокруг языков программирования и технологий, которые использует ваша компания.

Когда ваша компания достигает определённого размера очень важно определить ton of voice и сделать гайд, которым смогут пользоваться разные люди, пишущие от имени компании.

Выбираем платформы релевантные для аудитории. И на этих платформах постоянно вовлекаем участников, пишем статьи, оставляем комментарии – невозможно один раз построить и забыть.

Ведём бесценные списки:
- предстоящих конференций
- лидеров мнений о технологиях
- активностей конкурентов
- разработчиков в компании, которые ведут соцмедиа, выступают.

От хороших взаимоотношений между SMM и DevRel выиграет вся компания. SMM будет знать аккаунты за которыми следить и получать инсайты для сообщества. DevRel могут использовать эту информацию, чтобы заводить обсуждения с учасниками сообщества, которые дополнят эти обсуждения информацией и доп ресурсами. А эту информацию уже смогут забрать продуктовые и инженерные команды для приоритезации фичей.

SMM должны уметь говорить с технической аудиторией, это не значит быть разработчиками самим, но знать базовые вещи. Стереотип, что разработчики не ладят с маркетологами существует не просто так, давайте не будем усугублять. Будем открытыми, добрыми, готовыми слушать. Если приличный процент разработчиков говорит, что им ничего не подходит из ваших наработок, то не обижаться, а спросить, что можно изменить или улучшить и поблагодарить, что они спасли вас от провальной компании.

Рассмотрите вариант ведения соцсетей специально для разработчиков, они не станут читать информацию, которая не отвечает их запросам, потому что продавать свой продукт вам скорее всего надо техническим лидам, проджектам, продактам и пр. Поэтому возможно есть смысл разделить контент.
В техническом блоге можно делиться ченджлогом, анонсами и изменениями API, мероприятиями и конференциями, которые вы будете спонсировать и выступать и др.

Убедитесь, что вы используете соцмедия для того чтобы подсветить работу сообщества, показывая, что вы их цените. Компании не всегда осознают,  что если бы они больше рассказывали о технических проблемах, которые они решают, пока делают свой продукт, то у них было бы больше трафика на сайте от заинтересованных разработчиков.

И хотя требуется немало усилий,  чтобы собрать группу внутренних разработчиков, заинтересованных в написании статей, то относительно несложно построить менторскую программу по статьям – разошлите шаблон со структурой-подсказкой:
- Какую проблему ты пытаешься решить?
- Как ты узнал о проблеме?
- Почему об этом может быть интересно узнать другим людям
- Как ты решил проблему?
- Как это могут использовать другие люди?

Автоматизируйте этот процесс настолько насколько возможно, не ждите, пока разработчики закончат проект, чтобы что-то написать. Договоритесь с техническими менеджерами, чтобы написание текста стало частью эпика, что работа над ним идёт в качестве основной занятости, и что это нужно сделать, чтобы иметь возможность закрыть эпик. Когда сообщество видит интересный контент, который решает схожие проблемы, они начинают видеть в ваших инженерах профессионалов, что косвенно влияет и на отношение к продукту.

Друзья, 30-31 октября пройдёт онлайн-митап
DevRel Unlimited: Обзор ландшафта разных стран.

Программа:

30 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/86486501038?pwd=73IJbTZaI6DjI8PJPwe5uTtodPdRI3.1)
✅ Казахстан: Анеля Керимбекова, Колёса
✅ Сербия: Алиса Круглова, Яндекс
✅ Кипр: Олеся Балашова, Mayflower
✅ Узбекистан: Елизавета Грейм, uzum
✅ Германия с упором на конференции: Леонэлла Садыкова, Онтико

31 октября 16-17 мск (зум-ссылка: https://internals-tech.zoom.us/j/85942820177?pwd=8JRe2T9K2oK3RgTtIp5O441xITXnLM.1)
✅ Армения: Сергей Куражев, DataArt
✅ Испания: Дима Анохин, Manychat
✅ Франция и Германия с упором на митапы: Виталий Широватов, qase.io

Добавляйте в календарь:
https://calendar.app.google/96kAFt8pwpD4iCcZ7

Что не забыть при организации стенда на технической конференции

✅️ Команда для продумывания участия: концепция стенда, активностей и пр.
✅️ Заблаговременно оплатить пакет участия, чтобы иметь возможность выбрать место
✅️ Согласовать дизайн-макет стенда и активности с организаторами, потому что возможно вам понадобятся дополнительные технические согласования по стенду и например согласование еды
✅️ Разные активности: и простые развлекательные и интеллектульные, потому что у участников разные предпочтения, но активности так или иначе вовлекающие в ваш продукт и общение с вашей командой
✅️ Мерч для раздатки и розыгрышей
✅️ Команда на стенде: и разработчики, которые вовлекут в активности, и ивентеры, которые занимаются застройкой стенда, возможно промо персонал и др.

🔥 Эти аспекты мы обсуждали на подкасте с командой JUG Ru Group
https://youtu.be/VFAEt3nimos?si=-bAglxAQXFdD93Zs

DevRel и маркетинг: 5P в контексте Employer Branding

Я сейчас учусь в магистратуре ВШЭ на Управлении стратегическими коммуникациям и стараюсь приземлять информацию на нашу деятельность в IT. Недавно задумалась, как классическая маркетинговая модель 4P (Product, Price, Place, Promotion) может быть интерпретирована в DevRel и Employer Branding. Разберем каждую составляющую.

Product – Продукт

В маркетинге под продуктом понимают совокупность характеристик, включая качество, позиционирование, обслуживание клиентов и т.д. В контексте Employer Branding продуктом становится бренд работодателя, а точнее его внутренняя "начинка": насколько сотрудники довольны компанией, ощущают самореализацию, насколько их устраивает корпоративная культура, перспективы роста, профессиональная среда и пр.

Важно отметить, что этот "внутренний бренд" зависит не только от HR и Employer Branding команд, но и от усилий всего менеджмента. Это то, что создает основу для внешних коммуникаций — потому что если внутренний продукт некачественный, то и продвижение бренда работодателя будет неэффективным.
В этом месте DevRel может способствовать улучшению "продукта", способствуя культуре knowledge sharing внутри компании.

Price – Ценовая политика

В контексте маркетинга цена отражает восприятие ценности продукта потребителями и может включать дополнительные льготы. Для бренда работодателя "ценой" можно считать компенсационный пакет и ценностное предложение для сотрудников (EVP), включая заработную плату, бонусы, дополнительные льготы и условия труда. Эти аспекты определяют, насколько привлекательно предложение для потенциальных кандидатов и текущих сотрудников. Цена здесь становится инструментом конкурентного преимущества и играет важную роль в позиционировании на рынке труда.

Place – Место

В маркетинге это обычно каналы дистрибуции, через которые продукт попадает к потребителю. В Employer Branding под "местом" можно понимать платформы и каналы, через которые потенциальные кандидаты узнают о компании и её предложении. Сюда входят карьерные сайты, страницы вакансий на платформе LinkedIn, HR-порталы, а также регламенты, которыми руководствуются рекрутеры. Это и one day офферы, и стандарты коммуникации, что позволяет быстрее и эффективнее привлекать талантливых специалистов.

Promotion – Продвижение

Традиционно сюда входит реклама, PR, выставочная деятельность и другие виды продвижения.
Вот где происходит основная деятельность DevRel. Все активности по повышению узнаваемости бренда компании входят сюда: выступления и стенды на конференциях, участие в хакатонах, публикации статей, участие в подкастах и организация митапов. И также традиционные инструменты HR маркетинга, а именно продвижение этих мероприятий, реклама и пр.

Расширение модели: 12P

Существуют расширения этой модели вплоть до 12P, включая такие элементы, как Process, Package, PR, People, Personnel, Purchase, Physical Premises и Profit. Для нас мне кажется здесь важно выделить People, поскольку вся наша деятельность ведется от людей и для людей.

Персоны играют ключевую роль почти во всех видах продвижения, так как именно они создают атмосферу и культуру внутри компании. Участие сотрудников в маркетинговых и DevRel-инициативах, их истории, профессиональные достижения и отзывы формируют имидж компании и влияют на восприятие бренда. Таким образом, внимание к людям становится неотъемлемой частью успешной стратегии Employer Branding.

Я присоединилась к команде организаторов PyCon Германия 2025. PyCon DE & PyData – это крупнейшая Python-конферения в Европе.

Что интересно, команда выложила в открытый доступ процесс подготовки конференции, организованной засчёт волонтёров. На русскоговорящих технических конференциях традиционно волонтёрами является только программный комитет. Тут же волонтёрских комитетов девять(!), они работают по следующим направлениям:
•  Code of Conduct
•  Communication
•  Diversity
•  Experience
•  On-Site Operations
•  Program (как раз привычный нам программный комитет)
•  Steering
•  Swag
•  Video

Таким образом волонтёры отвечают за наполнение конференции в широком смысле слова. Организаторы же занимаются финансовыми вопросами, работой со спонсорами, договорами, бюджетами и пр.

Подробнее про деятельность комитетов и процесс организации community-driven конференции можно почитать здесь:
https://pioneershub.github.io/conference/