Новые фишки для бизнеса в 2020 году
Рассказываем, какие новшества и сервисы смогут упорядочить и упростить ведение бизнеса в 2020 году.
Электронная «трудовая»
С этого года привычные серые книжки будут уходить в прошлое: начинается переход на систему электронных «трудовых». Теперь информация о трудовом пути каждого гражданина будет доступна в личном кабинете ПФР, в МФЦ или через портал Госуслуги.
Готовое решение для розничного бизнеса
Специальное предложение от Сбербанка, которое выгодно для владельцев малого бизнеса. Клиент получает открытие и ведение счёта и онлайн-кассу при подключении эквайринга — и всё это на льготных условиях. Стоимость пакета услуг будет составлять всего 1₽/мес в течение 2 месяцев! Также по вашему запросу менеджер может приехать к вам и заключить договор.
Маркировка товаров
В нынешнем году обязательная маркировка коснётся шести категорий товаров: лекарства, обувь, фототовары, шины и покрышки, парфюмерия и табак. Маркировка призвана защитить покупателей от контрафактной продукции и помочь повысить уплату налогов, ведь это вытеснит с рынка недобросовестных налогоплательщиков.
Электронная отчётность
С 2020 года бухгалтерская отчётность ощутимо упростилась: теперь её необходимо предоставлять только в электронном виде. Для субъектов малого предпринимательства предусмотрен переходный период: в 2020 году они еще могут предоставить бухгалтерскую отчётность в форме бумажного документа, а с 2021 года — только в электронном виде.
Электронный чек
С 1 февраля 2020 года в силу вступил закон об электронных чеках на некоторые категории товаров. При оплате товаров или услуг покупателям не надо будет брать бумажный чек — можно просто отсканировать QR-код, который будет выводится на экран, и получить его в электронном виде. Это существенно облегчает работу с кассовыми аппаратами.
Рассказываем, какие новшества и сервисы смогут упорядочить и упростить ведение бизнеса в 2020 году.
Электронная «трудовая»
С этого года привычные серые книжки будут уходить в прошлое: начинается переход на систему электронных «трудовых». Теперь информация о трудовом пути каждого гражданина будет доступна в личном кабинете ПФР, в МФЦ или через портал Госуслуги.
Готовое решение для розничного бизнеса
Специальное предложение от Сбербанка, которое выгодно для владельцев малого бизнеса. Клиент получает открытие и ведение счёта и онлайн-кассу при подключении эквайринга — и всё это на льготных условиях. Стоимость пакета услуг будет составлять всего 1₽/мес в течение 2 месяцев! Также по вашему запросу менеджер может приехать к вам и заключить договор.
Маркировка товаров
В нынешнем году обязательная маркировка коснётся шести категорий товаров: лекарства, обувь, фототовары, шины и покрышки, парфюмерия и табак. Маркировка призвана защитить покупателей от контрафактной продукции и помочь повысить уплату налогов, ведь это вытеснит с рынка недобросовестных налогоплательщиков.
Электронная отчётность
С 2020 года бухгалтерская отчётность ощутимо упростилась: теперь её необходимо предоставлять только в электронном виде. Для субъектов малого предпринимательства предусмотрен переходный период: в 2020 году они еще могут предоставить бухгалтерскую отчётность в форме бумажного документа, а с 2021 года — только в электронном виде.
Электронный чек
С 1 февраля 2020 года в силу вступил закон об электронных чеках на некоторые категории товаров. При оплате товаров или услуг покупателям не надо будет брать бумажный чек — можно просто отсканировать QR-код, который будет выводится на экран, и получить его в электронном виде. Это существенно облегчает работу с кассовыми аппаратами.
Нефтяные и газовые компании поднялись на премаркете
В четверг в центре внимания инвесторов были акции следующих компаний.
Акции Carnival снизились на 10,6% до $7,87 за акцию после того, как круизная компания попытались стимулировать покупателей ради увеличения доли своего акционерного капитала.
Компания продала только $500 млн акций вместо $1,25 млрд, на которые рассчитывала. Следовательно, ей нужно теперь привлечь больше средств на долговых рынках, оставив себе значительно больше заемных средств, чем планировалось.
Цены на нефть и газ оказались в целом выше, так как сырая нефть подорожала после того, как президент США Дональд Трамп заявил, что ожидает мирового соглашения между Саудовской Аравией и Россией в течение нескольких дней.
Акции Occidental Petroleum выросли на 8,0%, в то время как акции Exxon Mobil поднялись на 4,7% и Chesapeake Energy — на 9,9%.
Акции авиастроителя Boeing выросли на 0,6% после того, как газета The Wall Street Journal сообщила, что компания намерена предложить всем работникам выкуп ее акций, чтобы удержать расходы под контролем.
Акции Zoom Video упали на 5,7% на фоне растущей обеспокоенности по поводу политики конфиденциальности данных.
Zoom сообщила, что ее среднесуточный объем пользователей вырос до 200 млн человек по сравнению с максимальным показателем в 10 млн человек до вспышки коронавируса.
Акции Walgreens Boots Alliance подешевели на 2,4% после того, как компания решила не давать ориентира на год в своем последнем обновлении из-за пандемии Covid-19.
Акции Shopify снизились на 6% после того, как компания приостановила свои ориентиры на оставшуюся часть года.
В четверг в центре внимания инвесторов были акции следующих компаний.
Акции Carnival снизились на 10,6% до $7,87 за акцию после того, как круизная компания попытались стимулировать покупателей ради увеличения доли своего акционерного капитала.
Компания продала только $500 млн акций вместо $1,25 млрд, на которые рассчитывала. Следовательно, ей нужно теперь привлечь больше средств на долговых рынках, оставив себе значительно больше заемных средств, чем планировалось.
Цены на нефть и газ оказались в целом выше, так как сырая нефть подорожала после того, как президент США Дональд Трамп заявил, что ожидает мирового соглашения между Саудовской Аравией и Россией в течение нескольких дней.
Акции Occidental Petroleum выросли на 8,0%, в то время как акции Exxon Mobil поднялись на 4,7% и Chesapeake Energy — на 9,9%.
Акции авиастроителя Boeing выросли на 0,6% после того, как газета The Wall Street Journal сообщила, что компания намерена предложить всем работникам выкуп ее акций, чтобы удержать расходы под контролем.
Акции Zoom Video упали на 5,7% на фоне растущей обеспокоенности по поводу политики конфиденциальности данных.
Zoom сообщила, что ее среднесуточный объем пользователей вырос до 200 млн человек по сравнению с максимальным показателем в 10 млн человек до вспышки коронавируса.
Акции Walgreens Boots Alliance подешевели на 2,4% после того, как компания решила не давать ориентира на год в своем последнем обновлении из-за пандемии Covid-19.
Акции Shopify снизились на 6% после того, как компания приостановила свои ориентиры на оставшуюся часть года.
Как россияне относятся к голосовым сообщениям. Исследование
Три четверти сотрудников российских компаний (76%) используют голосовые сообщения в рамках корпоративной коммуникации и “тихо ненавидят” такой способ связи. По данным опроса, проведенного онлайн-сервисом для управления бизнесом “Мегаплан”, среди 2849 сотрудников российских компаний, две трети (68%) респондентов не хотят получать голосовые сообщения по работе. Но и полностью отказаться от этого инструмента коммуникации они не готовы.
В связи с переходом многих компаний на дистанционную работу вопросы эффективного взаимодействия внутри коллектива выходят на первый план. Так, по данным Мегаплана, подавляющее большинство сотрудников используют мессенджеры в работе (94,4%) и для общения с близкими (98,2%).
Большинству респондентов (68%) не нравится получать голосовые сообщения в рабочих чатах — они предпочитают коммуницировать исключительно посредством текстовых сообщений или звонков друг другу. Больше половины опрошенных (54%) признались, что им сложно воспринимать информацию из войсов на слух. Всего 7% относятся к войсам положительно, а оставшимся 26% не принципиально в каком виде получать информацию.
Чаще всего аудиосообщениями обмениваются сотрудники на равных позициях (45% респондентов получают войсы именно от коллег, равных по должности). Чуть больше четверти опрошенных получают их от клиентов, 16% — от руководителей, а наименьшая доля респондентов (12%) — от подчиненных.
66% опрошенных никогда не отправляли голосовые сообщения в ходе рабочей переписки. 27% делали это в единичных случаях и всего 6% убеждены, что общаться без аудиосообщений невозможно.
Среди преимуществ войсов сотрудники чаще всего (62%) отмечали возможность услышать интонацию говорящего, а 58% опрошенных признали, что голосовые сообщения удобно слушать за рулем или в дороге. Тем не менее каждый второй участник опроса (59%) не видит никаких плюсов у такого формата общения.
“Нелюбовь сотрудников к аудиосообщениям можно понять. Как показало наше исследование, чаще всего такие месседжи сложно найти в архиве или страдает качество самой записи. Однако они незаменимы в дороге и когда нужно отправить объемное сообщение, — отмечает генеральный директор Мегаплана Сергей Козлов.
Несмотря на неприязнь большинства респондентов к голосовым сообщениям, они не готовы отказаться от них полностью. К голосовым сообщениям как к инструменту коммуникации во внерабочее время сотрудники российских компаний относятся терпимее. 44% опрошенных предпочитают сохранить их как альтернативный способ общения, а 40% отметили, что хотели бы контролировать, кто и когда мог бы отправлять им сообщения. Запретить голосовые сообщения как опцию в мессенджерах хотели бы только 17% респондентов.
Три четверти сотрудников российских компаний (76%) используют голосовые сообщения в рамках корпоративной коммуникации и “тихо ненавидят” такой способ связи. По данным опроса, проведенного онлайн-сервисом для управления бизнесом “Мегаплан”, среди 2849 сотрудников российских компаний, две трети (68%) респондентов не хотят получать голосовые сообщения по работе. Но и полностью отказаться от этого инструмента коммуникации они не готовы.
В связи с переходом многих компаний на дистанционную работу вопросы эффективного взаимодействия внутри коллектива выходят на первый план. Так, по данным Мегаплана, подавляющее большинство сотрудников используют мессенджеры в работе (94,4%) и для общения с близкими (98,2%).
Большинству респондентов (68%) не нравится получать голосовые сообщения в рабочих чатах — они предпочитают коммуницировать исключительно посредством текстовых сообщений или звонков друг другу. Больше половины опрошенных (54%) признались, что им сложно воспринимать информацию из войсов на слух. Всего 7% относятся к войсам положительно, а оставшимся 26% не принципиально в каком виде получать информацию.
Чаще всего аудиосообщениями обмениваются сотрудники на равных позициях (45% респондентов получают войсы именно от коллег, равных по должности). Чуть больше четверти опрошенных получают их от клиентов, 16% — от руководителей, а наименьшая доля респондентов (12%) — от подчиненных.
66% опрошенных никогда не отправляли голосовые сообщения в ходе рабочей переписки. 27% делали это в единичных случаях и всего 6% убеждены, что общаться без аудиосообщений невозможно.
Среди преимуществ войсов сотрудники чаще всего (62%) отмечали возможность услышать интонацию говорящего, а 58% опрошенных признали, что голосовые сообщения удобно слушать за рулем или в дороге. Тем не менее каждый второй участник опроса (59%) не видит никаких плюсов у такого формата общения.
“Нелюбовь сотрудников к аудиосообщениям можно понять. Как показало наше исследование, чаще всего такие месседжи сложно найти в архиве или страдает качество самой записи. Однако они незаменимы в дороге и когда нужно отправить объемное сообщение, — отмечает генеральный директор Мегаплана Сергей Козлов.
Несмотря на неприязнь большинства респондентов к голосовым сообщениям, они не готовы отказаться от них полностью. К голосовым сообщениям как к инструменту коммуникации во внерабочее время сотрудники российских компаний относятся терпимее. 44% опрошенных предпочитают сохранить их как альтернативный способ общения, а 40% отметили, что хотели бы контролировать, кто и когда мог бы отправлять им сообщения. Запретить голосовые сообщения как опцию в мессенджерах хотели бы только 17% респондентов.
Идея дня: автоматы с едой в подъездах
«ВкусВилл» начнёт устанавливать автоматы с продуктами в подъездах жилых домов. Соответствующие переговоры уже ведутся с несколькими управляющими компаниями.
Проект по установке автоматов со скоропортящейся продукцией в жилых домах Москвы и Санкт-Петербурга станет полезным на фоне массовой изоляции горожан в своих квартирах, надеются в компании.
По словам представителя сети Анны Платовой, для установки автомата подходит подъезд минимум на 100 квартир и положительное решение 66−80% собственников (голосование жильцов можно проводить в заочной форме). В ассортименте будет около 70 продуктов «ВкусВилла» с коротким сроком хранения, включая напитки.
«ВкусВилл» начнёт устанавливать автоматы с продуктами в подъездах жилых домов. Соответствующие переговоры уже ведутся с несколькими управляющими компаниями.
Проект по установке автоматов со скоропортящейся продукцией в жилых домах Москвы и Санкт-Петербурга станет полезным на фоне массовой изоляции горожан в своих квартирах, надеются в компании.
По словам представителя сети Анны Платовой, для установки автомата подходит подъезд минимум на 100 квартир и положительное решение 66−80% собственников (голосование жильцов можно проводить в заочной форме). В ассортименте будет около 70 продуктов «ВкусВилла» с коротким сроком хранения, включая напитки.
Исследование: Какую музыку слушать, чтобы работать более продуктивно
Многочисленные исследования подтвердили, что прослушивание музыки во время работы повышает продуктивность. Но недавно выяснилось, что некоторые жанры мотивируют больше, чем другие.
Согласно опросу Cloud Cover Music, проведенному среди тысячи сотрудников и работодателей, самая популярная музыка для повышения продуктивности — классический рок. За ним следуют альтернатива и поп. Наиболее отвлекающие жанры — хип-хоп, хэви-метал, EDM и кантри.
«На самом деле все зависит от индивидуальных предпочтений», — говорит руководитель Cloud Cover Music Мег Пьемонт, который проводил исследование. «Главное — создать персонализированное рабочее пространство, позволяющее выполнять задачи так хорошо, как вы можете».
В качестве примера, насколько субъективным может быть влияние музыки на разных людей, Пьемонт приводит хип-хоп. 21% респондентов этот жанр быстрее всего вводит в продуктивное состояние, в то время как 38% опрошенных назвали его самым раздражающим.
Большинство респондентов сошлось во мнении, что музыка — лучше, чем любые другие фоновые шумы на рабочем месте.
Музыкальные вкусы формируют ностальгические воспоминания
По словам Терезы Лесюк, директора программы музыкальной терапии в Университете Майами, разница в музыкальных предпочтениях зависит от ностальгических воспоминаний и ассоциаций.
«В психологии существует понятие “ассоциативная память”. Музыкальное произведение может вызывать у вас воспоминание о каком-то событии (например, если эта мелодия играла, когда событие происходило). Музыка, которая создает ассоциации, сильно влияет на эмоциональное состояние человека», — говорит Тереза.
Она добавляет, что самые популярные жанры на рабочем месте — классический рок, альтернатива и поп-музыка — на самом деле просто самые ностальгические.
«Музыка 20и-летнего возраста, когда человек активен и у него формируется личность, как правило самая сильная», — рассказывает Лесюк. Это объясняет, почему людей постарше в продуктивное состояние вводит классический рок и альтернатива, а молодежь — хип-хоп.
Молчание — все еще золото
«Несмотря на то, что прослушивание музыки положительно влияет на продуктивность, лучше всего сконцентрироваться на важных задачах помогает тишина», — говорит автор книги «Успеть за 120 минут» Джош Дэвис.
В своей книге он рассказывает, как максимально эффективно использовать рабочее время. Одна из ключевых мыслей — такие факторы окружающей среды, как шум, могут отрицательно сказаться на работоспособности.
«Успеть за 120 минут», Джош Дэвис
Джош согласен, что музыка позволяет чувствовать себя более продуктивным, и рекомендует слушать любимые жанры на протяжении дня. Но с одним условием: «Ежедневно выделяйте себе по два часа, во время которых будете работать в полной тишине. Поверьте, это именно тот момент, который продвинет вперед вашу карьеру или бизнес».
Формируйте плейлист, исходя из задачи
Однако, когда тишина не вариант, и Дэвис, и Лесюк предлагают попробовать сопоставить жанр музыки с задачей.
«Есть виды работ, в которых главное не фокусировка внимания, а творческое проявление. И как раз в таком случае наличие фонового шума (например, любимой музыки) пойдет на пользу — человек освободится от ограничений, потому что будет немного отвлечен», — говорит Дэвис.
Лесюк советует учитывать такие факторы при выборе плейлиста:
Внутренние: настроение, тип личности и музыкальные предпочтения;
Внешние: характер задачи и рабочую среду.
«Если предстоит выполнить скучную задачу, из-за которой вы испытываете стресс, сначала нужно позаботиться о настроении. Первым делом включите музыку, соответствующую вашему состоянию, а затем постепенно переходите на те треки, которые введут вас в нужное русло», — рекомендует Лесюк.
Ее исследования также показали, что музыка может быть эффективной в борьбе с сонливостью и вообще с негативными эмоциями, улучшая тем самым продуктивность.
«Если вам нужно быть более внимательным, выберите быструю ритмичную музыку (жанр особого значения не имеет)», — добавляет она.
Многочисленные исследования подтвердили, что прослушивание музыки во время работы повышает продуктивность. Но недавно выяснилось, что некоторые жанры мотивируют больше, чем другие.
Согласно опросу Cloud Cover Music, проведенному среди тысячи сотрудников и работодателей, самая популярная музыка для повышения продуктивности — классический рок. За ним следуют альтернатива и поп. Наиболее отвлекающие жанры — хип-хоп, хэви-метал, EDM и кантри.
«На самом деле все зависит от индивидуальных предпочтений», — говорит руководитель Cloud Cover Music Мег Пьемонт, который проводил исследование. «Главное — создать персонализированное рабочее пространство, позволяющее выполнять задачи так хорошо, как вы можете».
В качестве примера, насколько субъективным может быть влияние музыки на разных людей, Пьемонт приводит хип-хоп. 21% респондентов этот жанр быстрее всего вводит в продуктивное состояние, в то время как 38% опрошенных назвали его самым раздражающим.
Большинство респондентов сошлось во мнении, что музыка — лучше, чем любые другие фоновые шумы на рабочем месте.
Музыкальные вкусы формируют ностальгические воспоминания
По словам Терезы Лесюк, директора программы музыкальной терапии в Университете Майами, разница в музыкальных предпочтениях зависит от ностальгических воспоминаний и ассоциаций.
«В психологии существует понятие “ассоциативная память”. Музыкальное произведение может вызывать у вас воспоминание о каком-то событии (например, если эта мелодия играла, когда событие происходило). Музыка, которая создает ассоциации, сильно влияет на эмоциональное состояние человека», — говорит Тереза.
Она добавляет, что самые популярные жанры на рабочем месте — классический рок, альтернатива и поп-музыка — на самом деле просто самые ностальгические.
«Музыка 20и-летнего возраста, когда человек активен и у него формируется личность, как правило самая сильная», — рассказывает Лесюк. Это объясняет, почему людей постарше в продуктивное состояние вводит классический рок и альтернатива, а молодежь — хип-хоп.
Молчание — все еще золото
«Несмотря на то, что прослушивание музыки положительно влияет на продуктивность, лучше всего сконцентрироваться на важных задачах помогает тишина», — говорит автор книги «Успеть за 120 минут» Джош Дэвис.
В своей книге он рассказывает, как максимально эффективно использовать рабочее время. Одна из ключевых мыслей — такие факторы окружающей среды, как шум, могут отрицательно сказаться на работоспособности.
«Успеть за 120 минут», Джош Дэвис
Джош согласен, что музыка позволяет чувствовать себя более продуктивным, и рекомендует слушать любимые жанры на протяжении дня. Но с одним условием: «Ежедневно выделяйте себе по два часа, во время которых будете работать в полной тишине. Поверьте, это именно тот момент, который продвинет вперед вашу карьеру или бизнес».
Формируйте плейлист, исходя из задачи
Однако, когда тишина не вариант, и Дэвис, и Лесюк предлагают попробовать сопоставить жанр музыки с задачей.
«Есть виды работ, в которых главное не фокусировка внимания, а творческое проявление. И как раз в таком случае наличие фонового шума (например, любимой музыки) пойдет на пользу — человек освободится от ограничений, потому что будет немного отвлечен», — говорит Дэвис.
Лесюк советует учитывать такие факторы при выборе плейлиста:
Внутренние: настроение, тип личности и музыкальные предпочтения;
Внешние: характер задачи и рабочую среду.
«Если предстоит выполнить скучную задачу, из-за которой вы испытываете стресс, сначала нужно позаботиться о настроении. Первым делом включите музыку, соответствующую вашему состоянию, а затем постепенно переходите на те треки, которые введут вас в нужное русло», — рекомендует Лесюк.
Ее исследования также показали, что музыка может быть эффективной в борьбе с сонливостью и вообще с негативными эмоциями, улучшая тем самым продуктивность.
«Если вам нужно быть более внимательным, выберите быструю ритмичную музыку (жанр особого значения не имеет)», — добавляет она.
Нужны ли вам инновации?
Когда дело доходит до производства, новомодные словечки и несколько терминов оказывают больше внимания, нежели инновации. Капитализм называют двигателем инноваций, а инновации проложили путь к современной жизни. Тем не менее, порой традиции имеют преимущества перед новшествами. Вот краткий обзор концепции инноваций и как они должны рассматриваться на предприятиях различных размеров.
Для крупных компаний инновации, безусловно, ключ к успеху. Корпорация Apple боролась, прежде чем выпустила iPod, и, возможно, стала бы банкротом, если бы не кредит от Microsoft. С выпуском iPod, iPhone и iPad, Apple взлетела до верхушки списка самых технологических компаний мира. Инновации Apple заключаются с большего в том, что синтезируются несколько старых идей, а не создаются новые. Главное, что этот синтез срабатывает. Хотя все равно следует отметить, что даже в больших компаниях инновации не проходят без риска. Производство iPod могло быть провальным, и Apple бы обанкротились. Сделать инновационный прорыв было необходимым, ведь маловероятно, что «сражаться» лишь продолжая производить компьютеры и ноутбуки, корпорации Apple не удалось бы так преуспеть.
Для малого бизнеса, с другой стороны, любые инновации должны быть финансово выгодными. Для небольшой компании производство даже одного неудачного продукта может означать банкротство. Эффективные инновации для мелких предприятий чаще всего связаны с креативными схемами ценообразования и толковой рекламой. Впрочем, зато полно пространства для инновации в названиях и выражении предлагаемых товаров и услуг. Скажем, компания, которая занимается ремонтом компьютеров, может продавать специализированные товары, предназначенные для проверки компьютеров клиентов. Все же риски еще есть, поэтому небольшие фирмы захотят убедиться, смогут ли они «выжить» в случае неудачи. В основном это делается через умелое управление изменениями. А управлять изменениями толково могут лишь менеджеры с выдающимися качествами лидера.
Запуск инноваций офиса является также популярной концепцией, существуют даже награды для компаний, которые сумели внедрить полезные новшества. В целом, инновации офиса должны вращаться вокруг повышения производительности труда. В некоторых случаях, внедренные в офис новшества, могут касаться предоставления слова каждому присутствующему на совещании. Ведь не редко лучшие идеи исходят от обычных работников, а не только от руководителей. И компании, которые способны подключиться к скрытым инновациям, присутствующим в идеях их сотрудников, добиваются успеха.
Инновации «разжигают» успех по всему миру. Нововведения перестроили транспортную, медицинскую, образовательную сферы. Тем не менее, компании должны быть уверены, что при необходимости они могут положиться на традиционные бизнес-приемы. Нужно помнить, что наличие инноваций не является гарантией успеха. И новаторские идеи, которые не приносят прибыли, скорее всего, приведут к плохим результатам.
Когда дело доходит до производства, новомодные словечки и несколько терминов оказывают больше внимания, нежели инновации. Капитализм называют двигателем инноваций, а инновации проложили путь к современной жизни. Тем не менее, порой традиции имеют преимущества перед новшествами. Вот краткий обзор концепции инноваций и как они должны рассматриваться на предприятиях различных размеров.
Для крупных компаний инновации, безусловно, ключ к успеху. Корпорация Apple боролась, прежде чем выпустила iPod, и, возможно, стала бы банкротом, если бы не кредит от Microsoft. С выпуском iPod, iPhone и iPad, Apple взлетела до верхушки списка самых технологических компаний мира. Инновации Apple заключаются с большего в том, что синтезируются несколько старых идей, а не создаются новые. Главное, что этот синтез срабатывает. Хотя все равно следует отметить, что даже в больших компаниях инновации не проходят без риска. Производство iPod могло быть провальным, и Apple бы обанкротились. Сделать инновационный прорыв было необходимым, ведь маловероятно, что «сражаться» лишь продолжая производить компьютеры и ноутбуки, корпорации Apple не удалось бы так преуспеть.
Для малого бизнеса, с другой стороны, любые инновации должны быть финансово выгодными. Для небольшой компании производство даже одного неудачного продукта может означать банкротство. Эффективные инновации для мелких предприятий чаще всего связаны с креативными схемами ценообразования и толковой рекламой. Впрочем, зато полно пространства для инновации в названиях и выражении предлагаемых товаров и услуг. Скажем, компания, которая занимается ремонтом компьютеров, может продавать специализированные товары, предназначенные для проверки компьютеров клиентов. Все же риски еще есть, поэтому небольшие фирмы захотят убедиться, смогут ли они «выжить» в случае неудачи. В основном это делается через умелое управление изменениями. А управлять изменениями толково могут лишь менеджеры с выдающимися качествами лидера.
Запуск инноваций офиса является также популярной концепцией, существуют даже награды для компаний, которые сумели внедрить полезные новшества. В целом, инновации офиса должны вращаться вокруг повышения производительности труда. В некоторых случаях, внедренные в офис новшества, могут касаться предоставления слова каждому присутствующему на совещании. Ведь не редко лучшие идеи исходят от обычных работников, а не только от руководителей. И компании, которые способны подключиться к скрытым инновациям, присутствующим в идеях их сотрудников, добиваются успеха.
Инновации «разжигают» успех по всему миру. Нововведения перестроили транспортную, медицинскую, образовательную сферы. Тем не менее, компании должны быть уверены, что при необходимости они могут положиться на традиционные бизнес-приемы. Нужно помнить, что наличие инноваций не является гарантией успеха. И новаторские идеи, которые не приносят прибыли, скорее всего, приведут к плохим результатам.
Samsung подарит 20 000 долларов авторам лучших идей для повторного использования картонной упаковки от телевизоров
В начале года компания показала новую упаковку для телевизоров The Serif, The Frame и The Sero, из которой можно создать полку для канцелярских принадлежностей, домик для кошки или журнальный стеллаж
Компания Samsung Electronics объявила о запуске международного конкурса, участникам которого предлагают придумать нечто креативное для для повторного использования картонной упаковки от телевизоров.
Победители получат награду в размере 20 000 долларов США, а лучшие проекты будут использованы Samsung Electronics при создании новых упаковок для своих телевизоров. Авторы должны предложить мебель или аксессуары для дома из упаковки от бытовой техники, не используя при этом специальное оборудование. Подойдет картонная упаковка от любой техники, это необязательно должна быть упаковка телевизора Samsung. Участникам нужно приложить короткое описание концепции и не меньше одной фотографии. Лучше, если вы сопроводите свой проект роликов, в котором показан процесс сборки.
Данный конкурс запущен в рамках стратегии Samsung Electronics, направленной на то, чтобы минимизировать негативное воздействие на окружающую среду и сделать популярным повторное использование картонных упаковок.
В начале года компания показала новую упаковку для телевизоров The Serif, The Frame и The Sero, из которой можно создать полку для канцелярских принадлежностей, домик для кошки или журнальный стеллаж. За эту упаковку компания получила награду CES 2020 Innovation Awards.
В начале года компания показала новую упаковку для телевизоров The Serif, The Frame и The Sero, из которой можно создать полку для канцелярских принадлежностей, домик для кошки или журнальный стеллаж
Компания Samsung Electronics объявила о запуске международного конкурса, участникам которого предлагают придумать нечто креативное для для повторного использования картонной упаковки от телевизоров.
Победители получат награду в размере 20 000 долларов США, а лучшие проекты будут использованы Samsung Electronics при создании новых упаковок для своих телевизоров. Авторы должны предложить мебель или аксессуары для дома из упаковки от бытовой техники, не используя при этом специальное оборудование. Подойдет картонная упаковка от любой техники, это необязательно должна быть упаковка телевизора Samsung. Участникам нужно приложить короткое описание концепции и не меньше одной фотографии. Лучше, если вы сопроводите свой проект роликов, в котором показан процесс сборки.
Данный конкурс запущен в рамках стратегии Samsung Electronics, направленной на то, чтобы минимизировать негативное воздействие на окружающую среду и сделать популярным повторное использование картонных упаковок.
В начале года компания показала новую упаковку для телевизоров The Serif, The Frame и The Sero, из которой можно создать полку для канцелярских принадлежностей, домик для кошки или журнальный стеллаж. За эту упаковку компания получила награду CES 2020 Innovation Awards.
Наш мир постоянно меняется!
...200 лет назад мировой рынок был доступен лишь государствам, а 100 лет назад появление крупных частных предпринимателей дало прорыв капитализму, тогда как сейчас любой квалифицированный инвестор может торговать различными активами по всему миру.
Но что если абсолютно КАЖДЫЙ человек будет иметь возможность инвестировать, управлять и торговать всеми активами на Земле. От палладия Норильска, бондов крупной нефтяной компании до роскошной частной недвижимости в Нью-Йорке и бутылки Бурбона Jack Daniels в Америке - всё это уже в этом году будет доступно КАЖДОМУ.
Вы спросите как? Технология блокчейна позволила миру токенизировать любой ценный актив. Теперь не выходя из дома можно наблюдать как ваш токен, обеспеченный драгоценным металлом взлетает вверх, а виски, который вы приобрели 5 лет назад увеличился в стоимости на 400%
Следите за последними новостями и трендами токенизации активов у нас на канале «Искусство Токеномики | Блокчейн Технологии»:
——> @iskusstvo_tokenomiki
Мы также публикуем экспертные обзоры и профессиональные статьи, раскрывающие все тонкости токенизации активов.
...200 лет назад мировой рынок был доступен лишь государствам, а 100 лет назад появление крупных частных предпринимателей дало прорыв капитализму, тогда как сейчас любой квалифицированный инвестор может торговать различными активами по всему миру.
Но что если абсолютно КАЖДЫЙ человек будет иметь возможность инвестировать, управлять и торговать всеми активами на Земле. От палладия Норильска, бондов крупной нефтяной компании до роскошной частной недвижимости в Нью-Йорке и бутылки Бурбона Jack Daniels в Америке - всё это уже в этом году будет доступно КАЖДОМУ.
Вы спросите как? Технология блокчейна позволила миру токенизировать любой ценный актив. Теперь не выходя из дома можно наблюдать как ваш токен, обеспеченный драгоценным металлом взлетает вверх, а виски, который вы приобрели 5 лет назад увеличился в стоимости на 400%
Следите за последними новостями и трендами токенизации активов у нас на канале «Искусство Токеномики | Блокчейн Технологии»:
——> @iskusstvo_tokenomiki
Мы также публикуем экспертные обзоры и профессиональные статьи, раскрывающие все тонкости токенизации активов.
Вкладчики забрали из Сбербанка $1,5 млрд
В марте население, хранившее в Сбербанке валюту, поспешило забрать со счетов около $1,5 млрд.
Мартовский отток валюты с вкладов — один из крупнейших с 2012 года, но не рекордный, свидетельствуют расчеты Frank RG. Максимальный отток был по итогам апреля 2018 года — минус $1,679 млрд.
Причины:
Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов считает, что отчасти этому могло способствовать решение о введении НДФЛ на проценты по вкладам физлиц, превышающие 1 млн руб., а также низкие ставки по валютным вкладам.
Максим Осадчий связывает усиление оттока с волатильностью и паникой на валютном рынке: рубль терял к доллару до 18,5% в результате кризиса, вызванного коронавирусом и «нефтяными войнами».
Руководитель направления банковских рейтингов агентства НКР Михаил Доронкин полагает, что клиенты могли переводить валютные вклады — в рублевые, спеша воспользоваться выгодным курсом. Вклады населения в Сбербанке в национальной валюте в марте выросли на 167,7 млрд руб., до 11,2 трлн руб.
В марте население, хранившее в Сбербанке валюту, поспешило забрать со счетов около $1,5 млрд.
Мартовский отток валюты с вкладов — один из крупнейших с 2012 года, но не рекордный, свидетельствуют расчеты Frank RG. Максимальный отток был по итогам апреля 2018 года — минус $1,679 млрд.
Причины:
Генеральный директор Frank RG Юрий Грибанов считает, что отчасти этому могло способствовать решение о введении НДФЛ на проценты по вкладам физлиц, превышающие 1 млн руб., а также низкие ставки по валютным вкладам.
Максим Осадчий связывает усиление оттока с волатильностью и паникой на валютном рынке: рубль терял к доллару до 18,5% в результате кризиса, вызванного коронавирусом и «нефтяными войнами».
Руководитель направления банковских рейтингов агентства НКР Михаил Доронкин полагает, что клиенты могли переводить валютные вклады — в рублевые, спеша воспользоваться выгодным курсом. Вклады населения в Сбербанке в национальной валюте в марте выросли на 167,7 млрд руб., до 11,2 трлн руб.
Безопасность бизнеса
Что мы представляем, когда слышим словосочетание «безопасность бизнеса»? Чаще всего сразу вспоминаются электронные охранные системы, люди в черном, с оружием, и программы защиты от компьютерных взломщиков. В современном мире ни один устойчивый бизнес не может существовать без системы охраны, надежных программ защиты от взлома. Конечно же, не обойтись и без телохранителя. Но это всего лишь атрибуты процветающего бизнеса.
Фундамент безопасности бизнеса закладывается гораздо раньше, чем может потребоваться внешняя атрибутика, несущая кроме реально охранной функции, еще и знаковую нагрузку, которая говорит об уровне бизнеса и о положении в обществе его владельца. Так, где же находятся истоки безопасности бизнеса? Ответ на этот вопрос очень прост – в голове бизнесмена, в разрабатываемой стратегии ведения бизнеса. Фундаментом, на котором основывается безопасность бизнеса, является комплекс ресурсов, который есть в наличии у каждого бизнеса.
Во-первых, предпринимательский ресурс, т.е. потенциал самого предпринимателя (образования, квалификация, опыт). Именно от него зависит, каким образом будет развиваться бизнес. От того насколько предприниматель продумает все до деталей, будет зависимость сохранность коммерческой тайны.
Во-вторых, материальные ресурсы – это финансовые ресурсы, сырье, средства производства. Обезопасить данный сегмент очень важно. Безопасность данного ресурса непосредственно зависит от того насколько тщательно предприниматель ведет контроль над инфраструктурой оборота материальных ресурсов. Третий ресурс – интеллектуальный. Данный ресурс обеспечивает непрерывное развитие производства и сохранность коммерческой тайны, так как к нему относятся различные программы, инновации, лицензии, ноу-хау.
Интеллектуальный ресурс наиболее сложен в обеспечении безопасности, так как информацию следует охранять исключительно в рамках закона. А, как известно, в наше время на одной честности далеко не уедешь, поэтому хищения интеллектуальной собственности очень распространенное явление.
Четвертый ресурс – кадровый. Без сомнения уровень квалификации персонала очень важен, так как необразованный сотрудник несет в себе угрозу безопасности бизнеса. Следует отметить, что коллектив сотрудников желательно держать постоянный, так как частые смены персонала нарушают эффективное развитие бизнеса. Данный ресурс находится под контролем руководителя. При грамотном внедрении корпоративной культуры, методов поощрения обеспечивается надежность. Если сотрудник компании нацелен на достижения определенных результатов, а также стремится к развитию структуры, в которой он работает, надежность уже обеспечена. Такой сотрудник не будет нуждаться в продаже информации о фирме, в которой он работает, фирме-конкуренту. Еще один ресурс – это сбытовой ресурс. К нему относятся налаженные пути реализации продукции, сформированный список постоянных клиентов. Этот ресурс контролируется через четко построенную политику по отношению к фирмам-соперникам.
Для обеспечения безопасности данного ресурса необходимо постоянно получать данные не только о покупателях, но и о конкурентах, а также об общем развитии рынка. Очень важно получать объективные данные о рынке. Такую информацию могут предоставить только независимые маркетинговые компании. Это связано с тем, что штат сотрудников маркетинговых компаний нацелен именно на данную работу. Работа внутреннего отдела по маркетингу менее обширна и количество сотрудников очень ограничено. А независимая компания не только собирают информацию по рынку, но и обрабатывает ее.
Таким образом, обеспечив надежность и безопасность отдельного из вышеперечисленных ресурсов, любой предприниматель сможет обеспечить защиту своему бизнесу.
Что мы представляем, когда слышим словосочетание «безопасность бизнеса»? Чаще всего сразу вспоминаются электронные охранные системы, люди в черном, с оружием, и программы защиты от компьютерных взломщиков. В современном мире ни один устойчивый бизнес не может существовать без системы охраны, надежных программ защиты от взлома. Конечно же, не обойтись и без телохранителя. Но это всего лишь атрибуты процветающего бизнеса.
Фундамент безопасности бизнеса закладывается гораздо раньше, чем может потребоваться внешняя атрибутика, несущая кроме реально охранной функции, еще и знаковую нагрузку, которая говорит об уровне бизнеса и о положении в обществе его владельца. Так, где же находятся истоки безопасности бизнеса? Ответ на этот вопрос очень прост – в голове бизнесмена, в разрабатываемой стратегии ведения бизнеса. Фундаментом, на котором основывается безопасность бизнеса, является комплекс ресурсов, который есть в наличии у каждого бизнеса.
Во-первых, предпринимательский ресурс, т.е. потенциал самого предпринимателя (образования, квалификация, опыт). Именно от него зависит, каким образом будет развиваться бизнес. От того насколько предприниматель продумает все до деталей, будет зависимость сохранность коммерческой тайны.
Во-вторых, материальные ресурсы – это финансовые ресурсы, сырье, средства производства. Обезопасить данный сегмент очень важно. Безопасность данного ресурса непосредственно зависит от того насколько тщательно предприниматель ведет контроль над инфраструктурой оборота материальных ресурсов. Третий ресурс – интеллектуальный. Данный ресурс обеспечивает непрерывное развитие производства и сохранность коммерческой тайны, так как к нему относятся различные программы, инновации, лицензии, ноу-хау.
Интеллектуальный ресурс наиболее сложен в обеспечении безопасности, так как информацию следует охранять исключительно в рамках закона. А, как известно, в наше время на одной честности далеко не уедешь, поэтому хищения интеллектуальной собственности очень распространенное явление.
Четвертый ресурс – кадровый. Без сомнения уровень квалификации персонала очень важен, так как необразованный сотрудник несет в себе угрозу безопасности бизнеса. Следует отметить, что коллектив сотрудников желательно держать постоянный, так как частые смены персонала нарушают эффективное развитие бизнеса. Данный ресурс находится под контролем руководителя. При грамотном внедрении корпоративной культуры, методов поощрения обеспечивается надежность. Если сотрудник компании нацелен на достижения определенных результатов, а также стремится к развитию структуры, в которой он работает, надежность уже обеспечена. Такой сотрудник не будет нуждаться в продаже информации о фирме, в которой он работает, фирме-конкуренту. Еще один ресурс – это сбытовой ресурс. К нему относятся налаженные пути реализации продукции, сформированный список постоянных клиентов. Этот ресурс контролируется через четко построенную политику по отношению к фирмам-соперникам.
Для обеспечения безопасности данного ресурса необходимо постоянно получать данные не только о покупателях, но и о конкурентах, а также об общем развитии рынка. Очень важно получать объективные данные о рынке. Такую информацию могут предоставить только независимые маркетинговые компании. Это связано с тем, что штат сотрудников маркетинговых компаний нацелен именно на данную работу. Работа внутреннего отдела по маркетингу менее обширна и количество сотрудников очень ограничено. А независимая компания не только собирают информацию по рынку, но и обрабатывает ее.
Таким образом, обеспечив надежность и безопасность отдельного из вышеперечисленных ресурсов, любой предприниматель сможет обеспечить защиту своему бизнесу.
В законе о моратории на банкротства обнаружилась проблема с дивидендами
Компаниям под мораторием на банкротство запрещаются:
- выплата дивидендов и распределение прибыли;
- выделение доли имущества в пользу участника в связи с его выходом из состава акционеров, выкуп и приобретение размещенных акций или выплата действительной стоимости доли;
- прекращение обязательств путем зачета;
- обращение взыскания на заложенное имущество, в том числе во внесудебном порядке.
Под мораторий подпали системообразующие банки, добывающие компании — «Роснефть», «Газпром», ЛУКОЙЛ, НОВАТЭК — и другие крупные, в том числе публичные, платежеспособные организации. Законодатели не разграничили «больные» предприятия на грани банкротства и крупные компании, которые с большой вероятностью устоят в кризис.
Компаниям под мораторием на банкротство запрещаются:
- выплата дивидендов и распределение прибыли;
- выделение доли имущества в пользу участника в связи с его выходом из состава акционеров, выкуп и приобретение размещенных акций или выплата действительной стоимости доли;
- прекращение обязательств путем зачета;
- обращение взыскания на заложенное имущество, в том числе во внесудебном порядке.
Под мораторий подпали системообразующие банки, добывающие компании — «Роснефть», «Газпром», ЛУКОЙЛ, НОВАТЭК — и другие крупные, в том числе публичные, платежеспособные организации. Законодатели не разграничили «больные» предприятия на грани банкротства и крупные компании, которые с большой вероятностью устоят в кризис.
Ведение бизнеса в условиях самоизоляции
Яндекс.Касса проведёт бесплатный вебинар на тему адаптации бизнеса под онлайн-систему, на котором также поделится полезными сервисами, данными и ответами на ваши вопросы.
Среди спикеров будут руководитель направления POS-кредитования Яндекс.Кассы, менеджер продукта сервиса, а также эксперт по работе с партнёрами Яндекс.Маркета.
Пройдёт вебинар 14 апреля в 16:00 по Москве, а регистрация доступна тут: https://clck.ru/MwzYD
Яндекс.Касса проведёт бесплатный вебинар на тему адаптации бизнеса под онлайн-систему, на котором также поделится полезными сервисами, данными и ответами на ваши вопросы.
Среди спикеров будут руководитель направления POS-кредитования Яндекс.Кассы, менеджер продукта сервиса, а также эксперт по работе с партнёрами Яндекс.Маркета.
Пройдёт вебинар 14 апреля в 16:00 по Москве, а регистрация доступна тут: https://clck.ru/MwzYD
Продажи ПК у Apple рухнули сильнее, чем у всех остальных лидеров рынка
В целом рынок просел, несмотря на рост спроса
Аналитики Canalys оценили рынок ПК по итогам первого квартала текущего года и пришли к выводу, что поставки компьютеров снизились на 8%, до 53,68 млн, конечно же, из-за коронавируса.
Среди пятёрки лидеров нарастить поставки смогла лишь занимающая третье место Dell — на 1%, до 10,5 млн устройств. У Lenovo поставки упали на 4,4%, у HP — на 13,8%, у Apple — на 21%, а у Acer — на 12,6%.
Аналитики источника отмечают, что в первом квартале на рынке ПК образовалась любопытная ситуация. Поставки действительно упали, так как, во-первых, производители ограничили производство в связи с пандемией, а во-вторых, ситуация усугубилась закрытием множества фабрик. При этом спрос на ПК, и особенно ноутбуки, начала расти из-за массового перевода людей по всему миру на удалённый режим работы. В итоге сейчас производители не справляются со спросом.
В целом рынок просел, несмотря на рост спроса
Аналитики Canalys оценили рынок ПК по итогам первого квартала текущего года и пришли к выводу, что поставки компьютеров снизились на 8%, до 53,68 млн, конечно же, из-за коронавируса.
Среди пятёрки лидеров нарастить поставки смогла лишь занимающая третье место Dell — на 1%, до 10,5 млн устройств. У Lenovo поставки упали на 4,4%, у HP — на 13,8%, у Apple — на 21%, а у Acer — на 12,6%.
Аналитики источника отмечают, что в первом квартале на рынке ПК образовалась любопытная ситуация. Поставки действительно упали, так как, во-первых, производители ограничили производство в связи с пандемией, а во-вторых, ситуация усугубилась закрытием множества фабрик. При этом спрос на ПК, и особенно ноутбуки, начала расти из-за массового перевода людей по всему миру на удалённый режим работы. В итоге сейчас производители не справляются со спросом.
Apple в своём репертуаре
Зарядная станция AirPower может оказаться крайне дорогой
250 долларов за устройство
В последнее время тематические ресурсы всё активнее начали говорить о возрождении компанией Apple проекта собственной беспроводной зарядной станции AirPower.
Напомним, представили её осенью 2017 года, а в марте прошлого Apple официально отказалась от проекта. Однако теперь сообщается, что проект возрождён, и AirPower выйдет на рынок.
Новый источник уточняет, что произойдёт это либо в конце текущего года, либо в начале следующего. То есть повторный анонс вполне может случиться осенью вместе с анонсом новых iPhone. Кроме того, ранее были слухи о том, что кроме AirPower купертинский гигант может выпустить и более доступную беспроводную зарядку, которая сможет работать лишь с одним устройством одновременно.
Но самое интересное — слухи о цене. Источник утверждает, что стоить зарядка будет около 250 долларов, то есть она будет в разы дороже большинства, если не всех, подобных устройств на рынке. К примеру, представленная сегодня 40-ваттная зарядка Oppo стоит всего 35 долларов.
Конечно, высокая цена отчасти обоснована, ведь AirPower предложит то, чего нет ни в одном подобном продукте на рынке — возможность одновременной зарядки сразу трёх разных устройств. Но будет ли AirPower пользоваться спросом при такой цене, пока вопрос.
Зарядная станция AirPower может оказаться крайне дорогой
250 долларов за устройство
В последнее время тематические ресурсы всё активнее начали говорить о возрождении компанией Apple проекта собственной беспроводной зарядной станции AirPower.
Напомним, представили её осенью 2017 года, а в марте прошлого Apple официально отказалась от проекта. Однако теперь сообщается, что проект возрождён, и AirPower выйдет на рынок.
Новый источник уточняет, что произойдёт это либо в конце текущего года, либо в начале следующего. То есть повторный анонс вполне может случиться осенью вместе с анонсом новых iPhone. Кроме того, ранее были слухи о том, что кроме AirPower купертинский гигант может выпустить и более доступную беспроводную зарядку, которая сможет работать лишь с одним устройством одновременно.
Но самое интересное — слухи о цене. Источник утверждает, что стоить зарядка будет около 250 долларов, то есть она будет в разы дороже большинства, если не всех, подобных устройств на рынке. К примеру, представленная сегодня 40-ваттная зарядка Oppo стоит всего 35 долларов.
Конечно, высокая цена отчасти обоснована, ведь AirPower предложит то, чего нет ни в одном подобном продукте на рынке — возможность одновременной зарядки сразу трёх разных устройств. Но будет ли AirPower пользоваться спросом при такой цене, пока вопрос.
10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами.
1) Заставляйте клиентов возвращаться.
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете.
2) Система, а не улыбки.
Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.
3) Обещайте меньше, делайте больше.
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
4) Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда – «да».
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.
5) Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами.
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
6) Нет жалоб? Что-то не так.
Жалобы – это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
7) Измеряйте все.
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
8) Зарплаты несправедливы.
Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.
9) Будьте вежливы.
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
10) Бенчмаркинг.
Крадите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.
1) Заставляйте клиентов возвращаться.
Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете.
2) Система, а не улыбки.
Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.
3) Обещайте меньше, делайте больше.
Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.
4) Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда – «да».
Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.
5) Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами.
Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.
6) Нет жалоб? Что-то не так.
Жалобы – это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.
7) Измеряйте все.
Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.
8) Зарплаты несправедливы.
Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.
9) Будьте вежливы.
Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.
10) Бенчмаркинг.
Крадите лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.
Почему на бирже могут остановить торги?
Любая биржа может временно приостановить торги, причём как отдельными инструментами, так и всеми сразу. Например, так произошло на американских биржах 27 октября 1997 года. Тот день расписан на сайте регулятора бирж практически по минутам. Сразу после открытия торгов рынок упал на 4,54%, и торги приостановили на полчаса. Обычно в таких случаях инвесторы успокаиваются и перестают панически покупать и продавать акции. Но в тот раз не помогло, и после возобновления торгов их пришлось останавливать до конца дня.
На МосБирже в случае резких колебаний торги переводят в особый режим — он называется дискретный аукцион. Все заявки на покупку и продажу собираются вместе в одной таблице (стакан), по ним определяется цена после возобновления торгов. На МосБирже дискретный аукцион могут ввести, если цена акций в течение 10 минут изменяется более чем на 20%.
Любая биржа может временно приостановить торги, причём как отдельными инструментами, так и всеми сразу. Например, так произошло на американских биржах 27 октября 1997 года. Тот день расписан на сайте регулятора бирж практически по минутам. Сразу после открытия торгов рынок упал на 4,54%, и торги приостановили на полчаса. Обычно в таких случаях инвесторы успокаиваются и перестают панически покупать и продавать акции. Но в тот раз не помогло, и после возобновления торгов их пришлось останавливать до конца дня.
На МосБирже в случае резких колебаний торги переводят в особый режим — он называется дискретный аукцион. Все заявки на покупку и продажу собираются вместе в одной таблице (стакан), по ним определяется цена после возобновления торгов. На МосБирже дискретный аукцион могут ввести, если цена акций в течение 10 минут изменяется более чем на 20%.
«Яндекс» с партнёрами запустил в Москве домашнее тестирование на коронавирус нового типа
Стоит от 3900 рублей, но первые 10 тысяч тестов для пожилых людей будут бесплатными.
«Яндекс» запустил домашнее тестирование на коронавирус для жителей Москвы, входящих в группу риска — от 65 лет, рассказал vc.ru представитель компании. Когда количество тестов в лабораториях увеличится, тесты смогут пройти все желающие, уточнили в «Яндексе».
Работники лабораторий будут приезжать по указанному адресу в защитном костюме, брать мазок из носа или рта и забирать в лабораторию. Возить медперсонал будут водители партнёров-таксопарков компании.
Стандартный срок получения результата — 1-3 дня. Эту услугу оказывает большая часть лабораторий-партнёров за 3900 рублей — «Ситилаб», «Семейный доктор» и «Лабквест». К проекту могут присоединиться и другие лаборатории. «Архимед» предоставляет тестирование с ускоренным получением результата в течение дня за 5200 рублей. Результат приходит на электронную почту.
Чтобы пройти тестирование, нужно оставить заявку на сайте help.yandex.ru. Первые десять тысяч тестов для входящих в группу риска людей компания обещает оплатить сама. «Любой желающий может пожертвовать деньги в благотворительный фонд на странице проекта для оплаты теста тому, кто не может себе этого позволить. Это поможет увеличить количество бесплатных тестов», — добавил представитель «Яндекса». В будущем компания планирует запустить и тесты на антитела к коронавирусу.
Стоит от 3900 рублей, но первые 10 тысяч тестов для пожилых людей будут бесплатными.
«Яндекс» запустил домашнее тестирование на коронавирус для жителей Москвы, входящих в группу риска — от 65 лет, рассказал vc.ru представитель компании. Когда количество тестов в лабораториях увеличится, тесты смогут пройти все желающие, уточнили в «Яндексе».
Работники лабораторий будут приезжать по указанному адресу в защитном костюме, брать мазок из носа или рта и забирать в лабораторию. Возить медперсонал будут водители партнёров-таксопарков компании.
Стандартный срок получения результата — 1-3 дня. Эту услугу оказывает большая часть лабораторий-партнёров за 3900 рублей — «Ситилаб», «Семейный доктор» и «Лабквест». К проекту могут присоединиться и другие лаборатории. «Архимед» предоставляет тестирование с ускоренным получением результата в течение дня за 5200 рублей. Результат приходит на электронную почту.
Чтобы пройти тестирование, нужно оставить заявку на сайте help.yandex.ru. Первые десять тысяч тестов для входящих в группу риска людей компания обещает оплатить сама. «Любой желающий может пожертвовать деньги в благотворительный фонд на странице проекта для оплаты теста тому, кто не может себе этого позволить. Это поможет увеличить количество бесплатных тестов», — добавил представитель «Яндекса». В будущем компания планирует запустить и тесты на антитела к коронавирусу.
TechCrunch: Google разрабатывает собственную дебетовую карту
В компании расчитывают, что карта станет основой Google Pay и будет конкурировать с Apple Pay и Apple Card, говорит источник.
Google разрабатывает собственные дебетовые карты в физическом и виртуальном варианте, сообщает TechCrunch со ссылкой на источники. Google Card будет привязана к Google-аккаунту и позволит расплачиваться с карты, смартфона или в интернете.
В специальном приложении можно будет следить за тратами, проверять баланс, блокировать свой аккаунт, пополнять счёт или переводить деньги. Карту запустят под совместным брендом с банковскими партнёрами, включая Citi и Stanford Federal Credit Union.
Источник предоставил изданию скриншоты приложения. Согласно изображению, карта будет работать на платёжной системе Visa.
Другой анонимный собеседник издания подтвердил, что Google работает над платёжной картой, которая, как рассчитывают в компании, станет основой Google Pay и будет конкурировать с Apple Pay и Apple Card.
В зависимости от своего решения о конфиденциальности Google может использовать данные о транзакциях для рекламных кампаний и таргетинга. В будущем компания сможет предлагать банковские и брокерские услуги, бухгалтерский учет, страхование или кредитование.
25 марта 2019 года Apple представила кредитную карту Apple Card с бесплатным обслуживанием и кэшбеком в партнёрстве с банком Goldman Sachs и платёжной системой Mastercard и запустила её в августе. Пользователи могут выпустить карту в Apple Wallet.
В компании расчитывают, что карта станет основой Google Pay и будет конкурировать с Apple Pay и Apple Card, говорит источник.
Google разрабатывает собственные дебетовые карты в физическом и виртуальном варианте, сообщает TechCrunch со ссылкой на источники. Google Card будет привязана к Google-аккаунту и позволит расплачиваться с карты, смартфона или в интернете.
В специальном приложении можно будет следить за тратами, проверять баланс, блокировать свой аккаунт, пополнять счёт или переводить деньги. Карту запустят под совместным брендом с банковскими партнёрами, включая Citi и Stanford Federal Credit Union.
Источник предоставил изданию скриншоты приложения. Согласно изображению, карта будет работать на платёжной системе Visa.
Другой анонимный собеседник издания подтвердил, что Google работает над платёжной картой, которая, как рассчитывают в компании, станет основой Google Pay и будет конкурировать с Apple Pay и Apple Card.
В зависимости от своего решения о конфиденциальности Google может использовать данные о транзакциях для рекламных кампаний и таргетинга. В будущем компания сможет предлагать банковские и брокерские услуги, бухгалтерский учет, страхование или кредитование.
25 марта 2019 года Apple представила кредитную карту Apple Card с бесплатным обслуживанием и кэшбеком в партнёрстве с банком Goldman Sachs и платёжной системой Mastercard и запустила её в августе. Пользователи могут выпустить карту в Apple Wallet.
Учёные создали камеру, снимающую со скоростью до 24 000 fps
Инженеры из Лаборатории усовершенствованной квантовой архитектуры (AQUALab) в Швейцарии разработали первую мегапиксельную камеру для подсчёта отдельных фотонов, основанную на технологии датчика изображения нового поколения, в которой используются однофотонные лавинные диоды (SPAD).
Новая камера обнаруживает одиночные фотоны света с беспрецедентной скоростью, а также может быть использована для улучшения дополненной реальности или эффективности систем LiDAR для автомобилей с ИИ-управлением.
Специалисты создали один из самых маленьких пикселей SPAD, когда-либо созданных, и снизили энергопотребление каждого пикселя до уровня менее 1 мкВт, сохраняя при этом скорость и точность синхронизации.
Время затвора камеры составляет 3,8 нс, что позволяет ей захватывать чрезвычайно быстрое движение или увеличивать динамический диапазон. Новая камера может получать трёхмерные изображения со скоростью до 24 000 кадров в секунду.
Потребности в энергии аналогичных технологий ограничивают размер предыдущих сенсорных массивов. Повышая энергоэффективность каждого датчика, инженеры смогли упаковать датчики SPAD более плотно, создав массив с миллионами пикселей.
Исследователи стремятся улучшить производительность и разрешение своей камеры, а также дополнительно миниатюризировать компоненты, чтобы сделать камеру более практичной для различных применений.
Инженеры из Лаборатории усовершенствованной квантовой архитектуры (AQUALab) в Швейцарии разработали первую мегапиксельную камеру для подсчёта отдельных фотонов, основанную на технологии датчика изображения нового поколения, в которой используются однофотонные лавинные диоды (SPAD).
Новая камера обнаруживает одиночные фотоны света с беспрецедентной скоростью, а также может быть использована для улучшения дополненной реальности или эффективности систем LiDAR для автомобилей с ИИ-управлением.
Специалисты создали один из самых маленьких пикселей SPAD, когда-либо созданных, и снизили энергопотребление каждого пикселя до уровня менее 1 мкВт, сохраняя при этом скорость и точность синхронизации.
Время затвора камеры составляет 3,8 нс, что позволяет ей захватывать чрезвычайно быстрое движение или увеличивать динамический диапазон. Новая камера может получать трёхмерные изображения со скоростью до 24 000 кадров в секунду.
Потребности в энергии аналогичных технологий ограничивают размер предыдущих сенсорных массивов. Повышая энергоэффективность каждого датчика, инженеры смогли упаковать датчики SPAD более плотно, создав массив с миллионами пикселей.
Исследователи стремятся улучшить производительность и разрешение своей камеры, а также дополнительно миниатюризировать компоненты, чтобы сделать камеру более практичной для различных применений.
20 миллионов аккаунтов пользователей Android утекли в Сеть
Данные содержат адрес электронной почты пользователя, пароль, IP-адрес, дату рождения и зарегистрированное имя
На одном из хакерских форумов опубликовали данные о 20 миллионах пользователей приложения Aptoide. Aptoide — это альтернативный магазин приложений для Android, похожий на Google Play Store. Согласно официальному сайту Aptoide, аудитория магазина приложений составляет более 150 миллионов пользователей по всему миру.
ZDNet уточняет, что взломанные учетные записи были зарегистрированы с 21 июля 2016 года по 28 января 2018 года. Данные содержат адрес электронной почты пользователя, пароль, IP-адрес, дату рождения и зарегистрированное имя.
Редакторы ZDNet обратились за комментариями к Aptoide, однако представители Aptoide еще не прокомментировали эту ситуацию. Данный магазин ранее обвиняли в публикации непроверенных приложений, которые могут использоваться для кражи персональных данных пользователей.
ZDNet отмечает, что пользователям стоит всегда соблюдать осторожность при использовании альтернативных магазинов приложений. Они широко доступны, однако не так безопасны, как официальные магазины.
Данные содержат адрес электронной почты пользователя, пароль, IP-адрес, дату рождения и зарегистрированное имя
На одном из хакерских форумов опубликовали данные о 20 миллионах пользователей приложения Aptoide. Aptoide — это альтернативный магазин приложений для Android, похожий на Google Play Store. Согласно официальному сайту Aptoide, аудитория магазина приложений составляет более 150 миллионов пользователей по всему миру.
ZDNet уточняет, что взломанные учетные записи были зарегистрированы с 21 июля 2016 года по 28 января 2018 года. Данные содержат адрес электронной почты пользователя, пароль, IP-адрес, дату рождения и зарегистрированное имя.
Редакторы ZDNet обратились за комментариями к Aptoide, однако представители Aptoide еще не прокомментировали эту ситуацию. Данный магазин ранее обвиняли в публикации непроверенных приложений, которые могут использоваться для кражи персональных данных пользователей.
ZDNet отмечает, что пользователям стоит всегда соблюдать осторожность при использовании альтернативных магазинов приложений. Они широко доступны, однако не так безопасны, как официальные магазины.
Facebook договорилась о покупке 9,9% акций крупнейшего индийского оператора связи Jio Platforms за $5,7 млрд
По данным Reuters, принадлежащий Facebook мессенджер WhatsApp пытается запустить в Индии свою платёжную систему — конкурента Google Pay.
Facebook инвестировала $5,7 млрд в телекоммуникационную индийскую компанию Jio Platforms. После одобрения сделки со стороны регуляторов Facebook получит 9,9% акций и станет крупнейшим миноритарным акционером компании, пишет The New York Times.
Jio Platforms — это крупнейший оператор связи и интернета в Индии, компания принадлежит холдингу Reliance Industries миллиардера Мукеша Амбани.
Так Facebook делает большую ставку на развивающийся рынок Индии, утверждает издание. «Эти инвестиции подчеркивают нашу приверженность Индии», — заявили в соцсети.
Менее чем за четыре года с момента запуска Jio привлек в интернет более 388 млн человек, что способствовало созданию новых инновационных предприятий и объединению людей новыми способами.
«Страна находится в середине крупной цифровой трансформации, и такие организации, как Jio, сыграли большую роль в том, что "сотни миллионов" индийцев и малый бизнес получили доступ в интернет. Это сейчас особенно важно, потому что малый бизнес — это ядро каждой экономики, и им нужна наша поддержка», — заявил глава Facebook Марк Цукерберг на своей странице в соцсети.
Индия является одним из крупнейших рынков для компании, напоминает The New York Times. Аудитория мессенджера WhatsApp, принадлежащего Facebook, в Индии превышает 400 млн пользователей, сама соцсеть насчитает 300 млн человек.
WhatsApp в течение многих лет работала над созданием инструментов для малого бизнеса, в частности, над платёжными системами, пишет издание. В Индии WhatsApp пытается получить разрешение на запуск своего сервиса цифровых платежей — конкурента Google Pay и Paytm, сообщает Reuters.
Холдинг Reliance с помощью сделки сократит свою долговую нагрузку, которая достигает $40 млрд. Компания должна погасить задолженность до марта 2021 года, напоминает агентство.
По данным Reuters, принадлежащий Facebook мессенджер WhatsApp пытается запустить в Индии свою платёжную систему — конкурента Google Pay.
Facebook инвестировала $5,7 млрд в телекоммуникационную индийскую компанию Jio Platforms. После одобрения сделки со стороны регуляторов Facebook получит 9,9% акций и станет крупнейшим миноритарным акционером компании, пишет The New York Times.
Jio Platforms — это крупнейший оператор связи и интернета в Индии, компания принадлежит холдингу Reliance Industries миллиардера Мукеша Амбани.
Так Facebook делает большую ставку на развивающийся рынок Индии, утверждает издание. «Эти инвестиции подчеркивают нашу приверженность Индии», — заявили в соцсети.
Менее чем за четыре года с момента запуска Jio привлек в интернет более 388 млн человек, что способствовало созданию новых инновационных предприятий и объединению людей новыми способами.
«Страна находится в середине крупной цифровой трансформации, и такие организации, как Jio, сыграли большую роль в том, что "сотни миллионов" индийцев и малый бизнес получили доступ в интернет. Это сейчас особенно важно, потому что малый бизнес — это ядро каждой экономики, и им нужна наша поддержка», — заявил глава Facebook Марк Цукерберг на своей странице в соцсети.
Индия является одним из крупнейших рынков для компании, напоминает The New York Times. Аудитория мессенджера WhatsApp, принадлежащего Facebook, в Индии превышает 400 млн пользователей, сама соцсеть насчитает 300 млн человек.
WhatsApp в течение многих лет работала над созданием инструментов для малого бизнеса, в частности, над платёжными системами, пишет издание. В Индии WhatsApp пытается получить разрешение на запуск своего сервиса цифровых платежей — конкурента Google Pay и Paytm, сообщает Reuters.
Холдинг Reliance с помощью сделки сократит свою долговую нагрузку, которая достигает $40 млрд. Компания должна погасить задолженность до марта 2021 года, напоминает агентство.