«Мы научились давать курьерам несколько точек отгрузки и перешли на схему, которая в случае высоких темпов работы позволяла курьеру зарабатывать больше: чем больше он отвозит, тем больше зарабатывает.

В мобильном приложении [курьера] есть карта, на которой он видит, где находятся эти заказы. Он может самостоятельно принимать решение, в какую сторону поедет и сколько заказов с собой возьмет, при этом нет ни штрафов, ни системы уменьшения вознаграждения, если вдруг он опоздал.

У нас гибкая система тарификации в зависимости от расстояния и локации, что позволяет курьерам, которые везут заказ дальше (а так как везут дальше, берут с собой меньшее количество заказов), зарабатывать столько же, сколько зарабатывают их коллеги, которые возят больше заказов, но доставляют их на более короткие расстояния.»

Андрей Накупбаев, управляющий доставкой ВкусВилла.

В «Разговоре о логистике» с Андреем Накупбаевым, управляющим доставкой ВкусВилла, мы также узнали:

• как «последняя миля» делает более доступными продукты ВкусВилла для покупателей;
• какая эволюционная цель стоит перед компанией;
• на какие показатели опираются в компании при оценке работы службы доставки;

Читайте полное интервью с экспертом по ссылке.

Лидером сводного рейтинга среди сервисов экспресс-доставки продуктов стал ВкусВилл, набрав 2,62 балла из 3;

Второе место у Delivery Club с показателем 2,44;

На третьем месте Яндекс.Лавка, получившая 2,38 балла;

В марте — апреле 2022 г. команда Data Insight провела сравнительное исследование сервисов экспресс-доставки продуктов в Москве.

Отчет «Сравнение сервисов быстрой доставки продуктов 2022».

Сервис доставки Gopuff сокращает персонал и закрывает склады.

Стартап в сфере доставки Gopuff сокращает 10% своей рабочей силы во всем мире (1500 сотрудников) и закрывает 76 складов в США (около 12% сети), расширяя при этом услуги на других более эффективных площадках.

Таким образом компания пытается снизить накладные расходы и повысить операционную эффективность.

Gopuff сосредоточится на улучшении основного бизнеса в сфере мгновенной доставки и увеличении международных инвестиций, особенно в Великобритании.

Новости электронной торговли. Еженедельный бесплатный дайджест новостей от Data Insight. Подписаться.

"Компания постоянно внедряет самые современные технологии для управления складским комплексом, а он – сердце логистики. Если бы у нас не было современных складов, мы бы не успевали вовремя привозить такие объемы. Сейчас на складах «работает» WMS, которая автоматизирует многие процессы управления складом (хранение, отгрузку и т.д.). А «Последняя миля» требует четкого операционного взаимодействия. Всё должно работать как часы".

Максим Рац, руководитель транспортной службы e-Commerce в компании «Петрович».

В рамках проекта «Разговоры о логистике», мы поговорили с Максимом Рацем о том, произошли ли какие-то изменения в логистике в целом, как выстроена логистическая система в «Петровиче», какие новые методы и технологии внедрялись за последнее время.

Полное интервью с Максимом Рацем, Петрович

Data Insight выяснила, что у различных сервисов экспресс-доставки время движения курьера может отличаться примерно в 2 раза. А время сборки заказа при этом отличается почти в 7 раз.

Быстрый курьер необходимое, но не достаточное условие быстрой доставки заказа. Время ожидания заказа покупателем может увеличиться за счет большого времени которое потратил магазин на сборку заказа.

Исследование было посвящено сравнению сервисов экспресс-доставки продуктов в Москве. Участники исследования: Delivery Club, ВкусВилл (экспресс-доставка), Лента, Самокат, Сбермаркет, Яндекс.Еда, Яндекс.Лавка.

Отчет «Сравнение сервисов быстрой доставки продуктов»

Data Insight анонсирует выпуск 4-х отчетов экспресс-мониторинга рынка электронной коммерции за период с 4 по 17 июля 2022 г. по категориям:

• Зоотовары
• Детские товары
• Косметика
• Бытовая техника и электроника

Ключевые результаты в сегменте зоотоваров:

• Лучшая динамика количества заказов и посещаемости в магазинах зоотоваров зафиксирована в начале июня;
• Конверсия сегмента, после резкого падения в июне, начала возвращаться к прежним нормальным значениям;
• В течение недели (11–17 июля) наблюдается снижение доступности во всех товарных категориях;
• По отношению к прошлому отчётному периоду сильнее всего снизилась доступность влажных кормов для кошек.

Ознакомиться с ключевыми результатами по другим сегментам, узнать подробности о проекте и оформить подписку можно на нашем сайте.

Хотим порекомендовать вам полезный канал для владельцев интернет-магазинов: PIM Solutions для e-commerce.

Это канал наших партнеров, с которыми мы сделали несколько совместных исследований в сфере e-commerce и продолжаем активно работать. 🤝

Каждые выходные на канале публикуется свежая статистика по количеству заказов, среднему чеку, выкупу и срокам доставки заказов. На основании десятков тысяч заказов. 👍

Вас ждут интересные новости из мира электронной коммерции, участие в обсуждениях. 🎯

👉👉👉 Подписывайтесь и скачивайте из закрепленных сообщений подарок - подробный гайд по организации логистики.

* партнёрский пост

Data Insight анонсирует новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России.

Ключевые тезисы:

В июне 2022 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 29,1 млн заказов, что на 8% меньше, чем в мае 2022 года, и в 1,7 раз больше, чем в июне 2021 года.

Количество заказов снижается уже третий месяц подряд.

Среднесуточное количество заказов в июне составило 970 тыс. — на 5% меньше, чем в мае.

Результаты июня показали, что наблюдаемый спад приобретает долгосрочный характер. В связи с этим мы существенно изменили методику прогноза — которая теперь в большей степени опирается на краткосрочную динамику рынка за период, начиная с апреля.

Снижение прогнозируемого количества заказов относительно прогноза, построенного на данных за декабрь 2021, составило 31%. Прогнозируемый объем продаж снизился на 22%.

Посмотреть еще больше ключевых тезисов, содержание и подписаться на бюллетень можно по ссылке.

В феврале — мае 2022 года Data Insight совместно с Авито провели ежегодное исследование сегмента микробизнеса на рынке услуг России.

Основные выводы:

1. Проведенное исследование показало, что количество занятых в сегменте микробизнеса провайдеров услуг выросло за год с 4,1 млн до 4,5 млн при уменьшении среднего размера штата. Также до 2,6 млрд в год выросло количество заказов на рынке при снижении среднего чека.

2. Значение интернета для получения новых заказов растет. В 2021 году на долю онлайн-каналов привлечения заказов пришлось 45% всего объема заказов в сфере услуг, выполняемых микрокомпаниями и самозанятыми. К маю из-за ухода с российского рынка Instagram и Facebook доля онлайн-заказов снизилась, а роль постоянных клиентов и офлайна вновь возросла. Провайдеры услуг ищут новые онлайн-каналы.

Посмотреть еще больше выводов, методику, состав исследования, а также скачать отчет можно на сайте.

Отчет «Российский рынок услуг в 2021 году: самозанятые и микробизнес»

Сегодня мы выпускаем отчет «ТОП-1000 российских интернет-магазинов 2021 года».

Отчет включает в себя 1000 интернет-магазинов, лидирующих по количеству заказов в 2021 году в России.

В состав отчета входят данные о каждом магазине:

• URL магазина;
• товарная категория;
• количество заказов;
• посещаемость;
• конверсия.

В качестве дополнительных данных:

• контакты (публичные, с сайта интернет-магазина);
• динамика заказов;
• динамика посещаемости.

Методика исследования состоит из выявления интернет-магазинов, очистки данных, полученных роботизированных сканированием, сбора статистики посещаемости, тестовых заказов для определения оборотов, оценки среднего чека интернет-магазина, данных об обороте интернет-магазина.

Узнать подробности и оформить заявку на отчет можно на сайте.

Снижение заказов в сегменте детских товаров продолжалось на протяжении пяти недель, после чего, на неделе (11—17 июля) был рост, но незначительный. В секторе детских товаров c 4—17 июля выросла посещаемость.

Средняя цена на товары сегмента практически не изменялась в течение двух недель (4—17 июля) , однако к концу второй недели она резко возросла более, чем на 10% к предыдущему дню.

В период с 4—17 июля индекс технической нестабильности сайтов магазинов детских товаров резко снизился. Он стал самым низким с середины мая.
________________________________

Это ключевые тезисы из исследования экспресс-мониторинга рынка электронной коммерции по сегменту детских товаров за период с 4—17 июля 2022 г., с которым более подробно можно ознакомиться по ссылке.

Какие способы доставки выбирают новички и какие - покупатели со стажем?

Опытные пользователи (со стажем более 5 лет) в среднем чаще используют ПВЗ и заметно реже выдачу на кассах магазинов. Их привычки сложились до того, как этот способ выдачи получил распространение, и многие не перестроились. Новички, наоборот, заметно чаще, чем в среднем, получают заказы на кассе и в постаматах. Можно ожидать, что, по мере прихода новых пользователей, популярность этих способов доставки будет расти.
Кроме того, среди новых пользователей больше как тех, кто часто использует доставку почтой, так и тех, кто никогда не получал товары по почте, а среди опытных — тех, кто мало пользуется доставкой до двери.

Такие результаты мы видим в исследовании Самовывоз из ПВЗ и постаматов, которое провели Data Insight в партнерстве с 5Post и PickPoint.

Прочитать весь отчет Самовывоз из ПВЗ и постаматов

Делимся основными результатами по сегменту косметики за период с 4—17 июля 2022 г.

• В среднем за последние шесть недель (6 июня — 17 июля) количество заказов в магазинах косметики еженедельно снижалось на 7%;
• Посещаемость в магазинах косметики за отчетный период росла медленнее, чем в других исследуемых сегментах (Зоотовары, Детские товары, Бытовая техника и электроника);
• Сильнее всего с 11—17 июля, а также за весь период мониторинга (с 21 марта 2022 г.) снизилась доступность в категории духов;
• 5 июля впервые за всё время проведения исследования не изменилась доступность ни одной из категорий товаров;
• На неделе 4—10 июля индекс технической нестабильности для мобильных приложений сегмента косметики вырос более, чем на 110%.

Смотрите ключевые показатели по другим сегментам (Зоотоварам, Детским товарам, Бытовой технике и электронике) в экспресс-мониторинге рынка электронной коммерции за период с 4—17 июля 2022 г.

Обновленный прогноз по рынку онлайн-продаж продуктов.

Существенное понижение прогноза за год, как по количеству заказов, так и по объему продаж — с 476 млн заказов и 704 млрд рублей по майскому прогнозу до 384 млн заказов и 549 млрд рублей по июньскому прогнозу (-19% по заказам и -20% по объему продаж).

Снижение прогнозируемого количества заказов относительно прогноза, построенного на данных за декабрь 2021, составило 31%. Прогнозируемый объем продаж снизился на 22%.

Новый прогноз соответствует росту относительно 2022 года в 1,6 раза как по количеству заказов, так и по объему онлайн-продаж (для сравнения — в 2021 году рост составил соответственно 3,5 и 2,6 раза).

Мы ожидаем, что средний чек в течение года несколько снизится и по итогам 2022 года составит около 1430 рублей (-3% к 2021 году).

Данные результаты взяты из выпуска ежемесячного бюллетеня за июль 2022 г., посвященного развитию eGrocery в России.

Основные выводы по сегменту техники и электроники за период с 4—17 июля 2022 г.

На неделе с 11 по 17 июля в сегменте электроники зафиксирована лучшая динамика количества заказов с начала июня.

При этом трафик крупнейших интернет-магазинов бытовой техники и электроники не снижался за весь период. Что касается отдельных категорий товаров, резкие изменения доступности ноутбуков наблюдаются на протяжении нескольких недель.

По сравнению с прошлым отчетным периодом (21 июня — 4 июля), в который средняя цена на товары преимущественно снижалась, в эти две недели (4—17 июля) наблюдался её небольшой рост.

Параллельно с этим растет индекс технической нестабильности, который может свидетельствовать о повышении нагрузки или технических сложностях сайтов и приложений.

Рост индекса технической неисправности мобильных приложений сегмента электроники на неделе 11—17 июля составил более 120% к концу июня.

____________________________________

Такие результаты мы видим в исследовании Экспресс-мониторинге рынка электронной коммерции за 4—17 июля 2022 г.

“Я думаю, что от компаний все больше и больше будет требоваться операционная эффективность со всеми вытекающими последствиями: все, что не окупается в рамках юнит-экономики или даже не приносит какой-то дополнительной прибыли — поскольку надо еще и постоянные затраты отбивать — будет сокращаться.”

Анатолий Тенцер, директор по развитию Apteka.ru.

Сегодня публикуем новый разговор о логистике с экспертом — Анатолием Тенцером. В этой беседе мы узнали об особенностях логистики на рынке фармацевтики, а также обсудили:

• Почему операционная эффективность компаний сегодня важнее остальных показателей;
• Перестраиваются ли сейчас логистические процессы;
• Что будет происходить с доставкой до двери.

Полное интервью с Анатолием Тенцером, Apteka.ru

Ключевые итоги от Data Insight за июнь 2022 г.

Количество онлайн-заказов в российских интернет-магазинах в июне 2022 г. выросло на 4% относительно мая и составило 207 млн (без учета сервисов доставки продуктов питания — 179 млн заказов). Это на 64% выше, чем в июне 2021 года.

Темпы роста рынка год к году, т.е. относительно тех же периодов предыдущего года, остались в июне примерно на уровне апреля и мая (тогда было +62% и +65% соответственно), и это более чем в полтора раза ниже показателей II половины 2021 г. (+114% в среднем) и января-февраля этого года (+105% в среднем).

Больше информации по рынку интернет-торговли смотрите в наших публичных исследованиях на сайте.

Когда покупатели забирают свои заказы?

70% покупателей не идёт за заказом специально, а забирает заодно с другим делом. Большинство (42%) — на одном из регулярных маршрутов, например, по пути на работу или с работы, 15% — во время прогулки с детьми или собакой, 12% — в магазине или торговом центре, куда пришли за другими покупками или по делам. 29% выходят из дома целенаправленно, именно для того, чтобы забрать заказ.

Такие результаты мы видим в исследовании Самовывоз из ПВЗ и постаматов, которое провели Data Insight в партнерстве с 5Post и PickPoint.

Прочитать весь отчет Самовывоз из ПВЗ и постаматов

Unilever за три года удвоила долю онлайн-продаж.

Согласно отчету компании Unilever, 14% ее продаж в первой половине финансового года приходилось на онлайн. За последние три года доля продаж Unilever, осуществляемых через интернет, увеличилась более чем в два раза.

В 2019 году электронная торговля составляла 6% оборота, но компания заявила, что уделит приоритетное внимание электронной торговле и оцифровке после роста онлайн-продаж на 61% в 2020 году. В 2021 году онлайн-продажи выросли на 44%.

В целом оборот Unilever в первой половине 2022 года вырос на 14,9% до 29,6 млрд евро.

Новости электронной торговли. Еженедельный бесплатный дайджест новостей от Data Insight. Подписаться.