Кто, как и почему заказывает доставку продуктов в Казахстане: категории продуктов

🔺Топ-3 самых популярных категорий для онлайн-заказа продуктов питания:
1. «Молочные продукты» (входят в 38% заказов)
2. «Бакалея» (34% заказов)
3. «Свежие овощи и фрукты» (33% заказов);

🔺Популярность категории «Свежие овощи и фрукты» свидетельствует о снижении недоверия к онлайнзаказу продуктов: традиционно люди предпочитают сами выбирать овощи и фрукты для себя;

🔺Каждый третий опрошенный (34%) может купить любую категорию продуктов через интернет;

🔺Топ-3 категорий, которые покупатели предпочитают не заказывать онлайн:
1. «Свежая рыба и свежее мясо» – 32%
2. «Свежий хлеб» и «Алкоголь» - 16%
3. «Замороженные продукты и «Молочные продукты» – 14%.

Forbes: Lamoda инвестирует в развитие сети собственных пунктов выдачи

«Объем инвестиций очень сильно зависит от того, какой вариант расширения сети ПВЗ Lamoda будет использоваться. Если компания и дальше будет делать ставку на построение сети собственных ПВЗ, то это означает инвестиции в открытие одного ПВЗ в диапазоне от 1,5 до 5 миллионов рублей. Это включает в себя расходы на поиск помещений, привлечение, договорную работу, ремонт помещений, оборудование мест хранения, закупку техники, системы безопасности и прочие издержки. При таком уровне инвестиций общая сумма вложений в расширение сети может составить от 600 миллионов до 2 миллиардов рублей в зависимости от выбранных локаций и уровня затрат на каждый пункт. Это без учета регулярных платежей на аренду, оплату труда и коммунальных расходов.

Если пойти по пути Wildberries и OZON и развивать франшизу с брендированием, по крайней мере для неприоритетных локаций (небольшие города, периферия мегаполисов) , то это позволяет сократить затраты для интернет-ритейлера на один ПВЗ до 0,5-1,5 миллиона рублей. Теоретически есть и ещё более бюджетный вариант с открытием ПВЗ по франшизе без брендирования, но крайне маловероятно, что Ламода пойдет по этому пути - вариант не подходит под позиционирование ритейлера».

Сергей Семко
Ведущий аналитик направления «Логистика» Data Insight

Генеральным директором «Магнит Маркета» назначен Константин Измайлов

Константин Измайлов будет отвечать за формирование и реализацию стратегии «Магнит Маркета», создание привлекательного ценностного предложения, развитие инфраструктуры площадки и ее масштабирование на географию «Магнита». Под его руководством продолжится интеграция KazanExpress и ребрендинг площадки в «Магнит Маркет».

До прихода в «Магнит» Константин Измайлов работал директором по данным (CDO) Яндекс Лавки, а ранее занимал аналогичную позицию в Delivery Club, где, в частности, отвечал за интеграцию бизнеса с сервисом Яндекс Еда.

В «Магните» Константин Измайлов будет подчиняться директору по электронной коммерции розничной сети Гюванчу Донмезу. Основатель и бывший генеральный директор KazanExpress Линар Хуснуллин принял решение покинуть компанию.

🏆Церемония награждения победителей рейтинга «E-commerce Index Top-100»

3 апреля в Москве при поддержке генерального партнера Adv.Cake состоится Церемония награждения победителей рейтинга «E-commerce Index Top-100», где Data Insight подведет итоги 2023 года и наградит победителей рейтинга российских интернет-магазинов в различных номинациях.

В Церемонии награждения примут участие крупнейшие российские интернет-магазины и сервисы.

Для магазинов участие бесплатное.

Для того, чтобы оставить заявку, заполните, пожалуйста, форму регистрации.

Ждем Вас на Церемонии!

Реклама: Рекламодатель ООО «АДВ-КЕЙК»

28 февраля в Центре событий РБК в Москве, Фёдор Вирин, партнер Data Insight, выступит на конференции «Селлеры и маркетплейсы» от Оборот.ру с докладом «Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста».

О чем будут говорить на конференции:

🔸Увеличение заказов на 90% и выручки на 57% за счет динамического ценообразования;

🔸Как формировать конкурентные цены и не бояться акций маркетплейсов;

🔸Как принимать участие в акциях площадок с максимальной отдачей?

🔸Как ChatGPT поможет экономить, улучшая продукты, управляя запасами и решая другие задачи;

🔸Как вырасти от 315 до 835 SKU за 1 месяц и увеличить конверсию до 29% с помощью контента.

Сервис доставки еды Сгоряча от ВкусВилл выходит в офлайн

Сгоряча открыл 8 фудкорнеров в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Ставрополе, Коврове и Нижнем Новгороде. Дополнительный сервис появился на площадке магазинов сети ВкусВилл и в торговых центрах.

«Офлайн — новый виток для развития проекта и дополнительная ценность для покупателей», — комментирует лидер проекта Сгоряча Сергей Павлов.

Сгоряча — это «тёмные кухни» (дарккитчен), располагающиеся на дарксторах ВкусВилла, на них готовят свежие блюда по заказам покупателей. Сегодня открыто более 100 дарккитчен.

Во ВкусВилле проект Сгоряча по итогам 2023 года стал самым быстрорастущим: выручка выросла на 116% и составила более 1,8 млрд руб. В доставке готовые блюда собственного производства есть уже в каждом 10 чеке.

Более 60% продавцов на Ozon — индивидуальные предприниматели

По итогам первых 9 месяцев 2023 года на Ozon активно продают более 400 тыс. предпринимателей. Более половины из них начали торговать на площадке менее года назад. Ozon составил бизнес-портрет продавца на маркетплейсе:

🔹62% продавцов на Ozon — индивидуальные предприниматели. Самозанятых — менее 9%, при этом их количество год к году выросло в 5 раз.

🔹Почти каждый третий продавец сумел перейти порог оборота в миллион рублей за 9 месяцев 2023 года.

🔹Быстрее всего росли заказы у продавцов обуви — в 3 раза год к году, автотоваров — в 2,9 раза, спортивной одежды — в 2,7 раза.

🔹Лидером по количеству продавцов стал Краснодарский край — там зарегистрирован каждый десятый предприниматель. По темпам прироста на первое место вышли продавцы из Челябинской области — их число увеличилось на 84%.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Выбор брендов на маркетплейсах. Сценарии выбора товаров (№1)

• Основной сценарий поиска товаров на маркетплейсе – по ключевым словам в строке маркетплейса. Его используют 3 покупателя из 5. На втором месте по популярности просмотр товаров в каталоге (2 из 5). Раздел акций и скидок просматривают 27% покупателей;

• Сценарии, связанные с повторными покупками и лояльностью также занимают заметное место. 25% повторяют сделанные ранее заказы, 37% просматривают отложенные товары, 13% просматривают каталоги любимых продавцов. Присутствие бренда в списке «Избранного» может быть хорошим драйвером продаж при условии, что бренд умеет управлять лояльностью своих покупателей;

• Корзина – не менее популярный способ для хранения понравившихся товаров, чем «избранное». Именно корзину используют как «список желаний» почти треть опрошенных (29%). 30% добавляют понравившийся товар в «избранное», а 18% добавляют в «избранное» весь бренд.

«Детский мир» запустил доставку «по клику»

Услуга доступна для онлайн-заказов, оформленных через мобильное приложение «Детского мира» для самовывоза из магазина и имеющих статус «готов к выдаче». Покупатель может получить заказ в любой удобный временной интервал или в течение двух часов в зоне доставки.

В октябре 2023 года «Детский мир» запустил услугу в пилотном режиме для всех пользователей мобильного приложения. Сейчас «доставка по клику» осуществляется из более чем 950 магазинов сети по всей России.

С момента запуска услугой воспользовались уже более 18 тыс. покупателей. В ближайшее время «доставка по клику» станет доступна и для пользователей веб-версии.

За 2023 год «Детский мир» доставил более 40 млн интернет-заказов, что на 17% больше показателей предыдущего года.

Наборы digital-инструментов: базовые и дополнительные

В рамках исследования «Digital Advertisers Barometer — 2022 - 2023» мы выяснили, что в среднем, компании используют 5-6 инструментов для брендинговых кампаний и 4-5 инструментов для performance-кампаний. При этом 29% опрошенных прибегают к 6 и более средствам для брендинговых кампаний, в случае с performance-кампаниями – 6 и более инструментов (15%).

Например, базовыми инструментами для брендинга является баннерная реклама, ИнСтрим и, в меньшей степени, АутСтрим видео. Среди компаний, использующих только 1–3 вида интерактивной рекламы, от трети до половины используют именно эти инструменты.
При расширении инструментария до 4–5 видов, компании начинают чаще использовать нативную, мобильную, таргетированную рекламу, а также рекламу в соцсетях и спецпроекты.

Есть инструменты, которые, несмотря на свою общую популярность, используются компаниями исключительно как дополнительные – например, рекламу в маркетплейсах или на Smart-TV используют почти исключительно компании с самым богатым инструментарием — 6 и более рекламных инструментов.

Интересно распределение использования баннерной рекламы — компании делятся на две группы: те, для кого она является базовым инструментом, и те, которые подключают её только как дополнительную при расширении инструментария до 6 и более.

Логистика интернет-торговли Казахстана 2023. Принятые нормы доставки

Как выглядит для получателя:

• Норма доставки в Казахстане на данный момент – это курьерская доставка день в день – с ожиданием в течение дня без интервалов и экспресс-доставка в пределах 2-4 часов;
• Это доставка предоплаченного заказа или заказа, приобретённого в рассрочку. Оплата на месте не требуется;
• Это чаще доставка от Kaspi.kz;
• Примерка одежды и обуви или проверка товара на месте при курьере не производится. В случае проблемы решается последующим возвратом.

Как выглядит для онлайн-ритейлера:

• Заказ получен по модели рассрочки, BNPL, оплаты частями в кредит;
• Условия доставки – «бесплатная доставка» при заказе на определённую сумму. Стоимость доставки заложена в себестоимость и/или стоимость кредита;
• Товар находится на складе ритейлера в этом же городе, в случае Kaspi.kz, или на складе селлера в том же городе в большинстве остальных случаев. Доставка из этого города в этом же городе;
• Доставка на месте («Последней миле») передаётся конкурентной среде исполнителей – малых курьерских служб, но это порождает специфические проблемы с сервисом.

Как выглядит для доставщиков:

• Работают на постоянной основе с онлайн-ритейлером. Утром забирают заказы, в течение дня развозят заказы. Немного знают о заказе. Готовы коммуницировать с получателем только по поводу времени доставки, не готовы долго ожидать, не готовы к полному или частичному возврату. Большинство заказов предоплачены, но возможна оплата картой, по QR-коду по номеру телефона и другими безналичными способами;
• Второй вариант. Получают заказ в приложении. Могут принять или отказаться. Делают и забор, и сразу после этого доставку. Не готовы коммуницировать с получателем по свойствам товара, не готовы к долгому ожиданию и возвратам. Редко готовы к приёму оплаты.

Еженедельная оценка рынка eGrocery

Наблюдая большой интерес к получению актуальной информации, отражающей динамику рынка eGrocery, Data Insight проводит регулярное исследование «Еженедельная оценка рынка eGrocery», в котором представлены данные количества заказов у основных игроков рынка понедельно.

Основные игроки рынка eGrocery:

•Самокат
•ВкусВилл
•Яндекс.Лавка
•СберМаркет
•Delivery Club
•Пятёрочка
•Перекрёсток
•Яндекс.Еда
•Лента

*возможно добавление дополнительных игроков по запросу.

Данный отчет позволяет моментально отслеживать краткосрочную динамику рынка, что, в свою очередь, дает возможность оценить и увеличить эффективность запущенных маркетинговых активностей.

На сегодняшний день это единственное исследование на рынке, показывающее текущие данные игроков.

Ozon развивает направление Fashion

Ozon запустил новый раздел Ozon Fashion с товарами известных международных брендов и российских дизайнеров. Клиентам будут по-прежнему доступны оплата после примерки и бесплатные возвраты.

«Развитие направления Fashion является для нас приоритетом на этот год. Уже сейчас Ozon занимает второе место среди онлайн-площадок в категории Fashion», — отмечает директор по развитию бизнеса Ozon Fashion Илоанга Ершова. По ее словам, в прошлом году оборот категории Fashion на Ozon вырос в 2,5 раза.

Одежду, обувь и аксессуары на Ozon продают более 180 тыс. предпринимателей и брендов — в этом году компания намерена расширить их число еще в 1,5 раза. Одежду и обувь на площадке покупают свыше 25 млн покупателей, что на 60% больше, чем в 2022-м.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Сценарии появления нишевых маркетплейсов и их дальнейшее развитие

Нишевые маркетплейсы можно классифицировать по сценариям их появления. Всего выделяется четыре самых распространенных способа запуска подобных площадок:

🔹Трансформация крупного категорийного интернет-магазина в нишевый маркетплейс. Это происходит для расширения ассортиментного ряда без дополнительных затрат на закупку товара и является логичным шагом развития большого игрока, как, например, Спортмастер или Детский мир;

🔹Переход из офлайна в онлайн. Частый сценарий для продавцов профессиональных товаров (например, emed.market);

🔹Запуск нишевого маркетплейса с нуля. Такой сценарий характерен для продавцов в нише, которую сложно или невозможно развить внутри универсальных маркетплейсов (Flowwow, Ютека, пр.);

🔹Замыкание экосистемы. Подобный вариант используют крупные игроки в определенном сегменте, чтобы расширить экосистему вокруг себя. Так, застройщик ПИК запустил маркетплейс мебели и ремонта, а Поле РФ таким образом создал экосистему крупнейших агрокомпаний в отрасли.

Что касается дальнейшего развития нишевых маркетплейсов, они могут пойти двумя путями: первый — это преобразование в универсальный маркетплейс, второй — расширение географии и подключение смежных категорий.

28 февраля парнер Data Insight, Федор Вирин, выступил с докладом «Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста» на конференции «Селлеры и маркетплейсы 2024».

В 2024 году одним из ключевых шагов к успешной стратегии роста является вхождение в электронную торговлю с использованием маркетплейсов.

Доклад посвящен тому, как меняется структура рынка, какое место маркетплейсы занимают в экосистеме eCommerce и как это может повлиять на продавцов.

Место Маркетплейсов в экосистеме eCommerce

🔹Универсальные маркетплейсы – главные драйверы роста рынка eCommerce. Так, в 2023 году количество заказов на маркетплейсах составило 4076 млн штук из 5142 млн штук во всем eCommerce;

🔹Доля двух крупнейших маркетплейсов Wildberries и Ozon в 2023 году выросла до 76% с 67% в 2022 году. За год количество заказов на Wildberries и Ozon выросло на 212 млн штук (с декабря 2022г. по декабрь 2023г.);

🔹Нишевые маркетплейсы – недооцененный сегмент рынка. У них есть своё уникальное место на рынке, которое им ещё только предстоит занять. Оно не может быть занято другими типами игроков, несмотря на то, что этот сегмент в России пока находится на начальном этапе своего развития. В 2023 году объем рынка нишевых маркетплейсов вырос на 27% и составил почти 600 млрд рублей. Согласно нашим прогнозам, при сохранении текущих темпов развития этот рынок может достичь 1 трлн рублей к 2026 году.

«Магнит» запускает B2B-сервис доставки для ресторанов и ритейла

«Магнит» запускает сервис доставки на «последней миле» для других продовольственных и непродовольственных магазинов, ресторанов и кафе.

Доставят заказы покупателям курьеры «Магнит Доставки». Подключение партнеров к новому сервису позволит курьерам «Магнита» увеличить количество выполняемых заказов и повысить доходы в 1,5–2 раза. Сервис будет доступен на всей географии «Магнит Доставки».

Ожидается, что первыми партнерами «Магнита» станут сетевые компании, работающие на рынке общепита. К новому сервису также будет подключена розничная сеть «Дикси», а в перспективе — маркетплейс «Магнит Маркет».

В планах — до конца года реализовать функционал, который позволит подключаться к сервису предприятиям малого и среднего бизнеса.