Выбор нового бренда: типы покупателей на маркетплейсах #3

Заключительный пост-обсуждение того, как разные типы покупателей подходят к выбору новых брендов на маркетплейсах. Что мы выяснили в рамках исследования «Выбор брендов на маркетплейсах».

«Гибкие покупатели» (11%) не сильно придирчивы к содержанию отзывов (главное – их наличие). Они оценивают продавцов комплексно, по всем параметрам сразу.

«Беззаветные экономисты» (10%) менее придирчивы, чем «ценовые стратеги»: в товаре им важнее всего цена, и они не станут рассматривать товары с отзывами, где есть только оценка.

Остальные типы покупателей на маркетплейсах, о которых мы писали ранее, вы можете найти здесь и здесь.

Авто.ру запустил нейросеть, определяющую состояние автомобиля по фотографиям

Нейросеть сканирует все фотографии в карточке объявления, отбирая необходимые ракурсы. Далее ML-алгоритм реагирует на дефекты кузова и салона. Автомобиль получает категорию состояния от отличной до плохой, которая учитывается при формировании прогноза справедливой цены.

На этапе обучения нейросеть обработала данные о более чем 100 000 автомобилей, которые прошли осмотр и оценку профессионалами — специалистами дилерских центров. Две трети опрошенных подтвердили точность работы нейросети.

Из проверки исключены только предложения битых автомобилей, составляющие незначительный процент от общего числа.

Преимущества нишевых маркетплейсов для продавцов

Несмотря на популярность Wildberries, Ozon и других универсальных площадок, их привлекательность для селлеров в ближайшие годы будет снижаться на фоне высокой конкуренции. Нишевые площадки могут стать хорошим дополнительным каналом продаж для тех, кто торгует в определенной категории. Ключевыми преимуществами для продавцов на таких площадках являются:

🔸Уникальная лояльная аудитория, которая приходит на нишевый маркетплейс с конкретным запросом;

🔸Высокая конверсия в продажу, поскольку именно в рамках категории посетители гораздо более ориентированы совершить покупку;

🔸Выше прибыльность. За счет более низкой комиссии для селлеров продажи через нишевые площадки обходятся дешевле, что влияет на конечную прибыль;

🔸Низкий барьер входа, который нишевые маркетплейсы специально создают для уже действующих продавцов на других площадках;
Легче стать лидером подкатегории, так как ниже общая конкуренция;

🔸Инфраструктура нишевого маркетплейса разработана с учетом особенностей категории. Универсальные площадки настраивают процессы размещения контента, логистики, коммуникаций усредненным образом, нишевые площадки же имеют возможность точно адаптировать их под потребности сегмента;

🔸Высокая экспертиза площадки в работе с выбранной нишей.

Пользователи Яндекс Еды смогут выбрать заведения для посещения в офлайне

Яндекс Еда идёт в офлайн: путеводитель внутри сервиса подскажет, где и что поесть в городе. Новый экспериментальный сценарий доступен в приложении во вкладке «Гид».

Функционал позволяет сохранять понравившиеся заведения. Скоро клиенты также смогут составлять списки кафе и ресторанов, делиться ими, сохранять подборки других людей. В гиде также можно забронировать столик и проложить в Яндекс Картах маршрут к заведению.

Дополнительно сервис формирует отдельную подборку «Для вас», основанную на нейросети Яндекса. Кроме того, в путеводителе можно найти Ultima Guide — подборку 50 лучших ресторанов Москвы. Для ресторанов новый «Гид» станет точкой соприкосновения с целевой аудиторией.

Онлайн-примерка косметики востребована среди пользователей Мегамаркета

Мегамаркет в декабре 2023 года первым среди маркетплейсов добавил возможность онлайн-примерки декоративной косметики. По итогу первых трех месяцев к примерке доступны более 2 тыс. SKU от 36 брендов.

По данным аналитиков Мегамаркета, 35% пользователей при выборе декоративной косметики регулярно используют сервис онлайн-примерки в виртуальном зеркале, отдавая предпочтение товарам, которые доступны в рамках опции.

В большинстве случаев «примеряют» губную помаду, румяна и тени для век. Чаще всего инструмент используют покупатели в возрасте 25–34 лет (34% аудитории), 35–44 лет (26%). Наиболее активные пользователи живут в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре.

Маркетплейсы 2024: тренды, стратегии, точки роста

В 2024 году одним из ключевых шагов к успешной стратегии роста является использование маркетплейсов. Основной движущей силой маркетплейсов, в свою очередь, являются селлеры.

Структура селлеров на маркетплейсах:

🔹Большая доля селлеров на двух маркетплейсах (Wildberries и Ozon) – индивидуальные предприниматели (82% и 74% на ноябрь для Wildberries и Ozon соответственно);

🔹ООО – наиболее популярная форма среди коммерческих юридических организаций, на неё приходится 10% и 15% селлеров Wildberries и Ozon в ноябре;

🔹Осенью 2023 года структура селлеров Wildberries и Ozon была стабильна: 88% и 83% активных селлеров двух маркетплейсов соответственно были активны на протяжении всего периода. Количество активных селлеров с сентября по ноябрь увеличилось на 6% у Wildberries и на 7% у Ozon.

Мониторинг селлеров маркетплейсов, выпуск №1

Количество активных селлеров за время исследуемого периода увеличилось: на 6% у Wildberries и на 7% у Ozon. Большую долю притока составили селлеры, которые ранее не размещали товары на этих маркетплейсах. 6% селлеров Wildberries и 11% селлеров Ozon, которые были активны в октябре, приостановили продажи до начала декабря.

Основная доля активных селлеров – индивидуальные предприниматели, на них, по состоянию на начало декабря, приходится 82,5% продавцов на Wildberries и 75% на Ozon. Сильнее всего увеличилось количество самозанятых селлеров на Ozone – прирост 22% за исследуемый период. Прирост остальных групп селлеров на двух маркетплейсах в среднем равен 6%.

Церемония «E-commerce Index Top-100»

3 апреля, в Москве, при поддержке генерального партнера Adv.Cake и партнера Оджетто, состоится восьмая Церемония награждения победителей рейтинга «E-commerce Index Top-100». В Церемонии награждения примут участие крупнейшие российские интернет-магазины и сервисы. Подробную информацию вы можете найти на сайте премии.

Чтобы стать партнером премии, заполните, пожалуйста, форму или напишите нам на sakibaeva@datainsight.ru.

Ждем Вас на Церемонии!

Реклама: Рекламодатели ООО «АДВ-КЕЙК», ООО «Оджетто Веб»

Ozon выходит на рынок страхования

Ozon запускает новое insurtech-направление бизнеса в рамках финансовой вертикали Ozon Fintech. В планах – разработка широкого пула страховых сервисов для покупателей и предпринимателей для всех направлений бизнеса Ozon.

Запуск Ozon Страхования позволит увеличить выручку за счет реализации страховых и сервисных услуг, а также привлечь новых клиентов на маркетплейс и повысить лояльность существующих, считают в компании.

Новое направление возглавил Денис Гаврилов, который ранее руководил страховыми компаниями «Росбанк Страхование» и BestInsure, отвечал за страхование в группе компаний BestDoctor. Денис сформирует большую команду экспертов для запуска направления Ozon Страхование и развития страхового бизнеса.

Рынок нишевых маркетплейсов в России 2023

Сценарий 1: переквалификация категорийного интернет-магазина
в нишевый маркетплейс

Исторически первым сценарием появления нишевого маркетплейса стала переквалификация категорийного интернет-магазина в маркетплейс.

Компании используют технологии нишевого маркетплейса как самые эффективные и дешевые инструменты для роста онлайн-бизнеса.

Примеры: Детский мир, Л'этуаль, Леруа Мерлен, М. Видео, Спортмастер.

«Мы хотим расти активнее, быстрее в онлайне. Как это сделать? Самый быстрорастущий канал для текущих продаж онлайн — это маркетплейс. Одна из основных целей открытия маркетплейса для нас — привлечение ассортимента, который не входит в текущие полки, стандартные сегменты, категории, которые представляет наш интернет-магазин. И для этого запустили маркетплейс».

Артем Бучин, директор маркетплейса «Детский мир»

Спрос на специалистов в сфере маркетплейсов вырос вдвое в 2023 году

Согласно исследованию платформы «Авито Работа» и онлайн-бухгалтерии «Моё дело», в 2023 году число вакансий для специалистов сегмента маркетплейсов выросло в 2,3 раза, а средние предлагаемые зарплаты увеличились на 2% (до 47 841 руб.).

Топ самых востребованных сотрудников сферы маркетплейсов:
1️⃣Маркетологи: спрос на них год к году вырос в 3,5 раза.
2️⃣Проджект-менеджеры с приростом числа вакансий в 2,3 раза.
3️⃣Менеджеры по работе с клиентами и дизайнеры: число вакансий выросло в 2,1 раза.

«Маркетплейсы повлияли не только на весь рынок e-commerce, но и на рынок труда. Специалисты по работе с маркетплейсами в силу новизны профессии должны обладать базовыми знаниями из сфер маркетинга, рекламы, продаж, управления и дизайна», — комментирует Кирилл Пшеничных, директор категории «Офисные профессии» Авито Работы.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Как узнают о новых брендах на маркетплейсах

46% опрошенных в ходе исследования «Выбор брендов на маркетплейсах» узнают о новых брендах прежде всего через поиск товаров на самом маркетплейсе, а почти каждый третий (32%) через раздел с рекламой и подборками товаров на главной странице.

Поиском через строку маркетплейса занимаются респонденты всех возрастов: это наиболее простой способ поиска, который позволяет получить релевантную выдачу и сконцентрироваться только на тех товарах, которые в данный момент необходимы.

А вот листать подборки и рекламу больше любит молодая аудитория: их можно привлечь красивыми рекламными предложениями в соответствующих разделах.

Оборот продавцов на Ozon в 2023 году вырос в 2,5 раза

Объем продаж продавцов на Ozon в России в 2023 году увеличился в 2,5 раза. Самый большой рост отмечен на Дальнем Востоке — в 4,8 раза. В Москве оборот продавцов вырос в 2,3 раза, в Санкт-Петербурге — в 2,4 раза.

Число продавцов на маркетплейсе увеличилось по всей России почти вдвое. Более, чем в 2 раза, выросли показатели по количеству предпринимателей в 33 регионах.

Самый заметный рост зафиксирован в Республике Калмыкия: в регионе стало в 5,7 раз больше предпринимателей на маркетплейсе. Число продавцов из Чеченской Республики увеличилось в 3,9 раза.

Предприниматели не из Москвы составляют три четверти из всех продавцов площадки.

Торговля на маркетплейсах

Что ждет нишу в ближайшие несколько лет?

Фёдор Вирин, партнёр Data Insight, рассказывает о перспективах торговли на маркетплейсах.

Маркетплейсы: двигатель экономики или угроза традиционному бизнесу?

Мы попросили коллег из Wildberries разобрать крупные аспекты бизнеса, на которые удалось взглянуть через призму маркетплейсов.

«Маркетплейсы оказывают всё большее влияние на традиционные бизнес-модели и меняют парадигму потребительского поведения, стимулируя конкуренцию и инновации в различных отраслях.
Наиболее значимым трендом на рынке маркетплейсов является рост объема продаж и количества заказов. Так, например, аналитическая компания Data Insight даёт свой прогноз развития рынка eCom, акцентируя внимание на ежегодном росте в ближайшие 5 лет. Позицию существенного тренда удерживает выстраивание собственной логистической инфраструктуры, без привязки к уже существующим каналам доставки в стране.
При этом все тренды идут наряду с инвестициями в инновации и в искусственный интеллект, позволяя автоматизировать всё большее количество процессов».

Алмахсит Осия
Экономист, финансовый аналитик Wildberries

Маркетплейсы: тренды 2024

🔹Игроки на рынке нишевых маркетплейсах делятся на два типа. Во-первых, это крупные нишевые продавцы с экспертизой на рынке, для которых НМ становится способом быстрого роста для онлайн-канала (примерами таких игроков могут служить Детский мир, Мвидео, Ламода). Во-вторых, это специализированные площадки, которые смогут удачно выбрать особенную нишу и быстро набрать в ней хорошую экспертизу (FlowWow, Ютека, emed.market, Labstore, Sapsana и другие);

🔹Маркетплейсы могут активнее использовать технологии искусственного интеллекта для улучшения персонализации, рекомендаций товаров и услуг, аналитики и обработки данных. Это может повысить удовлетворенность клиентов и общую эффективность маркетплейсов;

🔹Маркетплейсы будут стремиться предоставить уникальный и персонализированный опыт пользователю. Это может включать в себя персональные рекомендации, адаптивный дизайн сайта и индивидуальные привилегии для постоянных клиентов;

🔹Компании активно используют социальные медиа для укрепления своего бренда. Взаимодействие с клиентами через социальные платформы, проведение конкурсов, обзоров и т.д.