🚀Карта экосистемы 2024 на ECOM Expo’24

5-6 июня на выставке ECOM Expo’24 мы представим обновленную версию карты экосистемы электронной торговли 2024!

Тема выставки ECOM Expo 2024 – «Киберярмарка технологий».

Технологии будут разделены на следующие зоны:

🔹Маркетинг и продвижение
🔹Доставка и логистика
🔹Сайт, IT и бэкенд
🔹Платежи и финансы
🔹Взаимоотношения с клиентами
🔹Управление ассортиментом

В рамках рубрики «Ask for insight» вы задавали вопросы нашим аналитикам. 📊Сегодня видеоответ вам записала руководитель направления исследования селлеров Data Insight, Надежда Виноградова.

Вопросы:

1 - Как обстоят дела с продажей продуков питания на маркетплейсах? Будет ли переток от профильных магазинов продуктов питания в маркетплесы?

2- Что следует учитывать при выборе маркетплейса для размещения своего бизнеса?

3 - Есть ли у вас какое-то исследование/отчет для селлеров, которые хотят запустить свой онлайн?

По результатам рейтинга Топ-100 интернет-магазинов за 2023 год в категории «универсальный магазин» представлены 10 участников.

Первые 3 места заняли маркетплесы:

🥇wildberries.ru
🥈ozon.ru
🥉market.yandex.ru

Наибольший рост онлайн продаж у Ozon – 103%, а рост заказов составил 105%.

Крупнейшие универсальные магазины в рейтинге:

4 место – megamarket.ru
13 место – sima-land.ru
25 место – onlinetrade.ru
39 место – kazanexpress.ru
51 место – aliexpress.ru
58 место – shoppinglive.ru
79 место – rbt.ru

Поделиться данными вашего интернет-магазина для следующего рейтинга или задать интересующие вас вопросы можно, отправив их на почту a@datainsight.ru

📑 Главное за неделю

📌23 апреля партнер Data Insight, Фёдор Вирин, выступил на конференции «Upgrade Retail Весна» с докладом;

📌Data Insight провели исследование российских компаний, предоставляющих услуги верификации личности или внешней авторизации по верифицированным данным;

📌Оборот e-com сегмента Ozon вырос на 88% в I кв. 2024 года;

📌Яндекс Маркет представил новое позиционирование бренда;

📌По данным Министерства коммерции Китая, розничные онлайн-продажи в стране в I кв. 2024 года выросли на 12,4% до 3,3 трлн юаней ($456 млрд);

📌Руководитель направления исследования селлеров Data Insight, Надежда Виноградова, ответила на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight».

Проблемы, которые помогает решить верификация

Скорее всего, вы неоднократно сталкивались с кодом верификации в повседневной жизни, особенно когда добрая половина всех коммуникаций происходит онлайн.

Давайте рассмотрим, какие задачи помогает решить верификация в разных сферах, начнем, конечно же, со сферы eCommerce.

Верификация пользователей, прежде всего, предотвращает все виды проблем, связанные с использованием ботов и фейковых аккаунтов.


1️⃣Вы когда-нибудь сталкивались с искажением аналитики на сайте? Предполагаем, что да.
Боты могут посещать разделы интернет-магазина и карточки товаров, класть товары в корзину. Запросы от ботов могут сильно подпортить вам аналитику.
Верификация предотвращает сбои статистики и накрутки трафика.

2️⃣Фейковые аккаунты могут складывать сотни товаров в корзину. Если у интернет-магазина стоит автоматическое резервирование, это может привести к невозможности купить товар для настоящих клиентов. Другой пример: реселлеры могут совершать покупки множества товаров с постоплатой с фейковых аккаунтов, но выкупать только те, которые им уже удалось перепродать. Таким образом, маркетплейс используется как склад, создается нагрузка на логистику, снижается доступность товара для реальных покупателей. Подобными схемами могут пользоваться и конкуренты.
Нужна ли бизнесу манипуляция с резервированием? Конечно же, нет.

3️⃣Учитывая тот факт, что маркетплейсы в России стабильно растут, им совершенно не нужны репутационные риски, которые несут за собой фальшивые отзывы, стимулирующие покупку некачественных товаров.
Фейковые отзывы – еще одна задача, которую помогает решить верификация.

Это всего лишь несколько из возможных проблем, от которых можно себя оградить. Как это сделать? Ответы можно найти в исследовании
«Системы верификации и авторизации по верифицированным данным».

Онлайн-продажи «Ленты» выросли на 52,8% в I кв. 2024 года

Общий объём онлайн-продаж «Ленты» за I кв. 2024 года составил 16,7 млрд руб., увеличившись на 52,8% год к году, что соответствует общей динамике рынка e-grocery России.

Доля онлайн-продаж составила 8,3% от общего объёма продаж «Ленты» по сравнению с 8,8% в аналогичном периоде предыдущего года.

Общий объём онлайн-заказов вырос на 32,8% и составил 6,9 млн. Средний чек в онлайне вырос на 15,1% год к году до 2441 руб.

М.Видео-Эльдорадо расширила инфраструктуру для поставщиков маркетплейса

Группа М.Видео-Эльдорадо за год удвоила объёмы хранения товаров от селлеров. Складская сеть состоит из объектов в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске и Самаре. Увеличение инфраструктуры позволило сократить сроки доставки заказов с маркетплейса в среднем на один день.

По итогам I кв. 2024 года ассортимент маркетплейса увеличился в 1,5 раза и достиг 160 тыс. наименований техники и комплиментарных товаров. На конец квартала с площадкой работает 860 поставщиков — вдвое больше, чем в начале 2023 года. Средний чек партнёрских товаров увеличился в 1,5 раза и достиг 7,5 тыс. руб.

«Плотная и распределённая логистическая инфраструктура является конкурентным преимуществом М.Видео-Эльдорадо перед маркетплейсами и другими онлайн-игроками», — отмечает директор по логистике М.Видео-Эльдорадо Андрей Кротов.

Товарооборот E-com группы Яндекса вырос на 42% в I кв. 2024 года

Товарооборот в сервисах электронной коммерции (GMV) Яндекса в I кв. 2024 года вырос на 42% — до 199 млрд руб. С 1 января в группу E-com также входит сегмент доставки заказов из ресторанов Еды и Деливери.

GMV Яндекс Маркета за год вырос в 1,4 раза, а GMV продавцов — в 1,6 раза. GMV фудтех-сервисов (Яндекс Лавки, Еды и Деливери) увеличился в 1,5 раза.

Компания продолжила фокусироваться на улучшении юнит-экономики, в том числе на оптимизации расходов на логистику, а также на развитии рекламной платформы. Яндекс Маркет второй квартал подряд находится выше точки безубыточности по юнит-экономике.

Яндекс Маркет:
🔸Количество наименований товаров к концу квартала — 80,2 млн.
🔸Количество активных покупателей — 18,7 млн (+22%).
🔸Количество активных продавцов — 80,5 тыс. (+52%).
🔸Доля товарооборота (GMV) сторонних продавцов составила 91% (год назад — 75%).

Товары новых брендов: путь к выбору

В рамках исследования «Выбор брендов на маркетплейсах» мы изучили, какие факторы могут склонить потребителей к покупке товаров нового бренда.

🔻35% респондентов признались, что приобрели бы товар нового бренда, если бы на маркетплейсе было много положительных отзывов. Это подчеркивает важность репутации и обратной связи в формировании доверия к новым брендам;

🔻25% респондентов готовы купить товар нового бренда, если его цена ниже по сравнению с известным брендом. Это свидетельствует о значимости ценового аспекта при внедрении новых брендов;

🔻22% обращают внимание на лучшие характеристики товара нового бренда по сравнению с уже известным. Это подчеркивает важность качества для привлечения внимания покупателей.

Бесплатная доставка ВкусВилл стала вдвое быстрее

ВкусВилл запустил сервис бесплатной доставки в течение часа. Ранее продукты обещали привезти в пределах двух часов.

Все дарксторы в Москве работают в ускоренном режиме, часовая доставка покрывает почти 100% районов столицы. Сервис также частично доступен во всех регионах, где открыты дарксторы компании.

Как ВкусВилл обеспечивает часовую доставку:
🔸 Сеть дарксторов превысила 160 точек. Новые склады открываются по всей стране.
🔸 В команде курьеров сформирован профицит.
🔸 За один рейс курьер доставляет в 2 раза меньше заказов – 3-5, и снова возвращается на даркстор. 

Благодаря развитию доставки за 1 час во ВкусВилле на 25-30% выросло число заказов и на 20% онлайн-выручка. На нескольких дарксторах в Москве идут тесты бесплатной доставки за 45 и 30 минут.

Data Insight публикует ежегодный отчет «Интернет-торговля в России 2023» при поддержке Альфа-Банк, Boxberry, CPAExchange, GBS, Robokassa, Оджетто, Фабрика Дверей и ExpressRMS.

В нём раскрываются ключевые цифры и результаты 2023 года, характеризующие рынок eCommerce в России, а также обобщаются важнейшие данные из публичных исследований, выпущенных Data Insight за этот год.

Основные выводы:

🔹В 2023 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 7,8 трлн рублей и 5,03 млрд заказов;

🔹Темпы роста количества заказов – +78%. Объем рынка в рублях вырос на 44%. Темпы роста интернет-торговли в 2023 году на уровне темпов роста в 2022 году и чуть выше прогнозных. Основная причина роста – стабилизация экономической ситуации;

🔹Доля онлайн-продаж продолжает показывать стабильный рост: в 2023 году на них пришлось 19% от всего ритейла и 37% от рынка непродовольственного ритейла (+5 п.п. и +7 п.п. год к году соответственно);

🔹По прогнозу Data Insight, в 2024 году объем продаж на российском рынке eCommerce достигнет 10,2 трлн рублей, рост составит 30%;

🔹Количество выполненных заказов на рынке eCommerce достигнет 7 млрд (+42%).

Реклама. Рекламодатели: АО «Альфа-банк», ООО «Боксберри софт», ООО «Глобальные Брокерские Решения», ИП Грунтов Сергей Николаевич, ООО «ОДЖЕТТО ВЕБ», ООО «РОБОКАССА», ООО «ФО ЛИДС», ООО «Экспресс РМС»

Маркетплейсы 2024. Тренды

✔️Онлайн-шопинг становится не просто привычкой, а обыденностью
Частота покупок у тех потребителей, которые пришли в онлайн за несколько последних лет, увеличивается. Особенно это заметно в городах миллионниках.

✔️Маркетплейсы лидируют из-за качества сервиса и постоянства для покупателей
Покупатель уверен в заказе (или в том, что сможет его без проблем вернуть), в доставке и в том, что найдёт то, что ему нужно. На большой ассортимент маркетплейсов влияют селлеры – именно они, а не маркетплейсы, являются драйверами роста рынка.

✔️Доля регионов в онлайн-торговле существенно растет
В регионах онлайн-торговля только начинает развиваться. В следующие несколько лет покупатели в регионах станут драйверами рынка.

✔️Работа с лояльностью покупателей
Реферальные программы, акции и скидки, персональные предложения, а также качество товара и бесшовность использования сервисов увеличивают шанс, что покупатель вернется.

«Перекрёсток» запускает отдельную витрину для бренда «Зелёная линия» на агрегаторах

«Перекрёсток» запустил отдельную витрину для бренда «Зелёная линия» и продуктов здорового питания в приложениях Яндекс Еда, Деливери и Маркет. Скоро СТМ «Перекрёстка» появится и на витринах других агрегаторов-партнёров.

На витрине «Зелёной линии» будет представлено около 2300 позиций в концепции здорового образа жизни и правильного питания. Ассортимент доступен по географии присутствия сети «Перекрёсток» в онлайн — 810 супермаркетов.

«Отдельная витрина поможет сделать товары "Зелёной линии" и другого ассортимента "Перекрёстка" в концепции здорового образа жизни еще доступнее для наших клиентов за счёт технических и логистических возможностей партнёров-агрегаторов», — отмечает Александр Коваленко, директор по развитию СТМ торговой сети «Перекрёсток».

💡Data Insight недавно выпустила исследование «Системы верификации и авторизации по верифицированным данным».

Хотите проверить себя на знание терминологии? 🏆

Итак, начнём!