📑 Главное за неделю

📌Data Insight выпустили исследование «Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения»

📌Data Insight анонсировали новый выпуск ежемесячного бюллетеня, посвященного развитию eGrocery в России

📌СберМаркет сменил название на Купер

📌Wildberries представила сервис WB Rent для арендодателей

📌Партнер Data Insight, Фёдор Вирин, выступил с докладом «Перспективы развития продаж на рынке электронной коммерции» на вебинаре «День поставщика»

📌«Лента» откроет 45 мини-дарксторов

📌Ведущий аналитик направления eGrocery Data Insight, Ольга Пашкова, ответила на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight»

Ask for insight💡

Каждый понедельник мы выкладываем пост, под которым вы можете задать интересующие вас вопросы аналитикам Data Insight.

Затем мы выберем три самых интересных вопроса из чата нашего канала (также вы можете присылать нам ваши вопросы на почту a@datainsight.ru) и запишем видео с подробными ответами.

Тут вы можете увидеть вопросы и послушать ответы в данной рубрике с прошлой недели.

Вперед! :)

Среди финтех-инструментов можно отметить рост направления BNPL. У нас уже появилось достаточно много сервисов и решений, однако, если посмотреть на различные зарубежные рынки - например, США, Европу, которые через BNPL доставляют до 40% заказов, особенно в период распродаж - становится понятно, что российскому рынку есть куда расти. BNPL - это не только удобный сервис для пользователя, который хорошо показывает себя как в онлайне, так и в оффлайне, но и очень важный инструмент для роста бизнеса. На примере Яндекс Сплит мы видим, что BNPL позволяет растить как средний чек, так и GVM.

Михаил Вдовин, руководитель службы В2В и ритейл маркетинга Яндекс, Финтех

На карте Экосистемы электронной торговли 2024 можно посмотреть, какие BNPL-сервисы и другие финтех-инструменты сегодня доступны в России

«Лента» стала продавцом свежих продуктов на Ozon

«Лента» стала первой мультиформатной сетью, товары которой представлены на витрине свежих продуктов Ozon. Всего — около тысячи наименований, в том числе охлаждённая птица и мясо, замороженная продукция, фрукты и овощи, напитки, колбасные изделия, сыры и молочная продукция.

«Эта интеграция — важный шаг в построении Ozon как площадки по выбору свежих продуктов по всей стране от крупных до малых компаний», — комментирует коммерческий директор Ozon fresh и FMCG Арина Князева.

Возможность заказать товары из всех гипермаркетов и некоторых супермаркетов торговой сети на Ozon есть у жителей 124 городов России, где присутствует «Лента». Временной интервал доставки — от двух часов.

Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения

Топ-3 категории, которые в последний раз купили офлайн не отличаются от таковых при онлайн-покупке:

🔹обувь (29%)
🔹футболки, майки, поло (24%)
🔹нижнее белье (22%),

А вот джинсы и верхнюю одежду, в рамках последней офлайн-покупки, приобретали чаще, нежели онлайн.

Каждый пятый покупатель, который в последний раз купил одежду или обувь офлайн, сделал это потому, что вещь необходимо было примерить.

20% опрошенных пошли в обычный магазин, потому что не было времени ждать доставку и вещь нужна была срочно.
Значимую роль в списке причин, почему покупка была совершена офлайн, занимает незапланированный поход в магазин — 18% (например, по дороге с работы или за компанию с близкими, без изначального намерения приобрести товар).

Ozon запустил платформу для модного онлайн-шоппинга

Ozon Fashion — по сути самостоятельное приложение внутри мобильного приложения Ozon. Платформа стала следующим этапом развития раздела для fashion-покупок, запущенного в феврале 2024 года. 

На платформе есть своя навигация, отдельные корзина и список избранного, система рекомендаций. Ассортимент разделен на тематические витрины. Товары можно оплатить после примерки или бесплатно вернуть, если они не подойдут. Клиентам доступны скидки по Ozon Карте, кешбэк, акции и промокоды.

Развитие направления Fashion остается приоритетом Ozon на 2024 год. Маркетплейс занимает второе место среди онлайн- и офлайн-площадок в категории Fashion. В 2023 году количество покупателей категории достигло 25 млн, а сегодня их почти 30 млн. Одежду, обувь и аксессуары на Ozon продают свыше 180 тыс. предпринимателей и брендов — в 2024 году компания намерена расширить их число в 1,5 раза.

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024
Частота покупок за границей

Активность российских потребителей в сегменте кроссбордерного шопинга довольно высока. Значительная часть из них регулярно пользуется зарубежными онлайн-площадками для покупок.

• Большинство опрошенных (40%) совершили 4 и более покупки в зарубежных интернет-магазинах или маркетплейсах в последние 6 месяцев;

• Следующая крупная доля респондентов (23%) совершила одну покупку за тот же период;

• Опрошенные покупатели, совершившие две покупки, составляют 19%, а те, кто сделали три — 18%;

• Среднее количество покупок на одного опрошенного покупателя составляет 5, что указывает на активность в кроссбордерных покупках. Медианное число покупок – 3.

Количество товаров в заказе

65% респондентов указали, что они приобретали в последней покупке 1 или 2 товара. Это может свидетельствовать о том, что покупатели не планируют перепродажу товара.

🔹 Каждый третий респондент (38%) указал, что в его последнем заказе из зарубежного интернет-магазина был только 1 товар

🔹У 27% респондентов последний заказ состоял из 2 товаров

🔹 16% респондентов сделали заказ, включающий 3 товара

🔹 19% покупателей приобрели 4 товара или более при последнем заказе

🔹Среднее количество товаров в заказе – 3

Покупки за рубежом не конкурент внутреннему рынку, а дополнительная возможность для российского ритейла расширить ассортиментную матрицу, добавить уникальные товары и сократить затраты на продажу. Электронные торговые площадки будут создавать свои «кроссбордерные полки», заполняя их наиболее востребованными товарами из-за рубежа. Это товары категории fashion, электроники, косметики и т.д. Потребители постепенно привыкают к доставке «из-за рубежа». И это – следующий шаг для всего рынка.

Илья Рисин, генеральный директор GBS

Реклама. Рекламодатель: ООО «Глобальные Брокерские Решения»

Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью в рамках спецпроекта «Люди, меняющие ритейл», где эксперты из крупнейших компаний России делятся своим взглядом на развитие бизнеса в 2024 год.

Героем второго выпуска стал Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович».

Антон рассказал, как «Петрович» достиг 70% выручки в дистантных продажах и об особенностях онлайн-продаж в DIY-сфере.

Главная особенность онлайна — человек должен выбрать и заказать товары самостоятельно. У него нет возможности обратиться к консультанту в отличие от офлайна, а помощь важна, особенно в тематике стройки, т.к мало кто знает, какие товары решают его задачу и вообще, что с чем совместимо.

Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович»

«Азбука вкуса» открыла первый даркстор

Даркстор «Азбуки вкуса» площадью 400 кв. м открылся в Москве, на ул. Большая Филевская, д. 3. В ассортименте — более 5000 товарных наименований, включая готовую еду собственного производства. Ожидание заказа в районе составит от 15 мин. Компания планирует выполнять более 1000 заказов ежедневно.

На базе даркстора сформирован штат собственных курьеров и сборщиков, на случай повышенного спроса предусмотрена интеграция с сервисами доставки. Технологическим партнером выступила Яндекс Лавка.

Зона доставки охватывает существенную часть ЗАО. Сейчас компания ищет второе помещение на севере Москвы. По итогам пилота ритейлер планирует развивать направление и открывать дарксторы.

Доля онлайн-продаж «Азбуки вкуса» по итогам I кв. 2024 года выросла до 13,1%. За 2023 год оборот сервиса доставки вырос на 34,2%.

➡️ Новость из еженедельного бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight
Подписаться

Системы верификации и авторизации по верифицированным данным 2024. Mobile ID

Mobile ID в России развивается совместно с крупнейшими операторами: МТС, Мегафон, Билайн, Теле2. Сервис работает по спецификациям международной Ассоциации GSM.

Первые тестовые внедрения начались в 2021 году.

Количество интеграций: нет данных (десятки).
Заметные интеграции: ЮMoney, БКС, Ютека, Ozon, Ivi.
Статистика: общая пользовательская аудитория более 100 млн человек.

Особенности и позиционирование Mobile ID

Особенность Mobile ID в том, что оператор знает телефонный номер пользователя и может использовать ассоциированные с этим пользователем данные.

Плюсы для пользователей:

• Не нужно вводить номер телефона;

• Не нужно ждать SMS-подтверждение операций, возможен вход без введения кода (технология SIM-PUSH);

• Не нужно помнить пароли;

• Автозаполнение форм.

Плюсы для партнеров:

• Снижение барьеров при входе и сокращение клиентского пути повышают конверсию;

• Дополнительные данные о клиентах (скоринг, данные для персонализации);

• Верификация (сравнение) введенных данных с данными, имеющимися у оператора;

• Общая база операторов.

Wildberries и Группа Russ запускают новый рекламный инструмент для продавцов

В рекламную платформу Wildberries будет интегрирован новый сервис: продавцы получат возможность размещения рекламы на цифровом инвентаре Russ по всей России. Запуск проекта запланирован на осень.

Продавцы смогут размещать кампании в наружной рекламе, используя средства с баланса своего личного кабинета. Система маркетплейса будет автоматически определять товарную категорию и предлагать ряд предсогласованных макетов.

На первом этапе будут доступны два формата: цифровые билборды и цифровые сити-форматы. Сервис будет также включать возможности геотаргетинга при низкой планке минимального бюджета.

Продолжается тренд на консолидацию продаж универсальными маркетплейсами. Аккумулируя продажи, лидеры рынка поглощают мелкие компании, не имеющие собственной базы или другого бизнеса. У нашего нишевого маркетплейса есть база в виде сетей магазинов “Детский мир”, что позволяет нам быть более эффективными с точки зрения логистики, оптимизации расходов и точек выдачи заказов. Некоторые сети сейчас так же стремятся открыть свои нишевые маркетплейсы. Для них это является хорошей точкой роста, чтобы поддерживать конкуренцию с универсальными маркетплейсами.

Артем Бучин, директор маркетплейса «Детский мир»

Онлайн-покупка одежды и обуви. Анализ потребительского поведения

Где совершили последнюю онлайн-покупку?

Абсолютное большинство опрошенных совершили последнюю покупку одежды и обуви на маркетплейсах с доставкой по России. На втором месте также находятся маркетплейсы, но уже зарубежные: 12% респонденты сделали заказ на маркетплейсе с доставкой из-за рубежа.

Способ покупки и получения последнего онлайн-заказа

Основной способ совершения последнего заказа – смартфон или мобильный телефон — 72%. Через ноутбук и стационарный компьютер заказывали куда меньшее число респондентов — 13% и 11%, соответственно.

Чаще всего последний онлайн-заказ забирали из пункта выдачи — 72%. На курьерскую доставку пришлось всего 8% последних онлайн-заказов.
С помощью смартфона или мобильного телефона последний заказ значимо больше сделали респонденты на Wildberries — 79%, чем на Ozon — 66%. Обратная ситуация с компьютером и ноутбуком – 31% против 18%.

В рамках рубрики «Ask for insight» вы задавали вопросы нашим аналитикам. 📊Сегодня видеоответ вам записала аналитик-исследователь Data Insight, Софья Гойхман.

Вопросы:

1 - Как вы оцениваете конкуренцию между продавцами на маркетплейсах?

2 - Как вы оцениваете перспективы развития маркетплейсов в сфере продажи одежды онлайн в России и мире? Какие факторы могут повлиять на их рост или снижение популярности?

3 - Есть ли какие-то типичные проблемы, с которыми сталкиваются селлеры на нишевых маркетплейсах?

📑 Главное за неделю

📌Data Insight совместно с Яндекс Пэй провели серию интервью в рамках спецпроекта «Люди, меняющие ритейл», где гостем второго выпуска стал Антон Букашкин, руководитель направления eCommerce компании «Петрович»

📌4 - 11 августа EW Club совместно с Data Insight проводит E-COMMERCE WEEKEND — масштабную встречу лидеров и экспертов электронной коммерции, а также компаний способствующих развитию eCom

📌«Лента» стала продавцом свежих продуктов на Ozon

📌Ozon запустил платформу для модного онлайн-шоппинга

📌«Азбука вкуса» открыла первый даркстор

📌Wildberries и Группа Russ запускают новый рекламный инструмент для продавцов

📌Аналитик-исследователь Data Insight, Софья Гойхман, ответила на вопросы подписчиков в рамках рубрики «Ask for insight»

Ask for insight💡

Каждый понедельник мы выкладываем пост, под которым вы можете задать интересующие вас вопросы аналитикам Data Insight.

Затем мы выберем три самых интересных вопроса из чата нашего канала (также вы можете присылать нам ваши вопросы на почту a@datainsight.ru) и запишем видео с подробными ответами.

Тут вы можете увидеть вопросы и послушать ответы в данной рубрике с прошлой недели.

Вперед! :)

Wildberries открыла свой крупнейший ПВЗ

Новый пункт выдачи заказов расположен в Чеченской Республике и занимает площадь почти 450 кв. м, что делает его крупнейшим из всех пунктов Wildberries.

ПВЗ в новом формате представляет собой не только привычное помещение для самовывоза заказов, но и сортировочный центр. Дизайн создавался с учетом потребностей клиентов.

В компании рассчитывают, что такой формат пункта выдачи значительно упростит логистическую цепочку и ускорит доставку товаров до клиентов. Wildberries активно развивает сеть ПВЗ в регионе — сейчас в Чеченской Республике функционирует более 250 пунктов.

Клиенты Яндекс Маркета для бизнеса смогут приобрести оборудование в лизинг

Яндекс Маркет первым среди российских b2b-маркетплейсов запустил лизинг — долгосрочную аренду с возможностью последующего выкупа. Опция доступна для офисного и строительного оборудования, фото- и видеотехники, деталей для авто и других товаров.

«Цель нашего запуска заключалась в том, чтобы объединить потребности клиентов в лизинге с удобным сценарием онлайн-покупок, который становятся всё более популярными среди бизнеса», — рассказал Кирилл Тренин, руководитель Яндекс Маркета для бизнеса.

Оператором является партнер Маркета — лизинговая компания Fera. Сумма покупки должна превышать 100 тыс. руб., а срок лизинга составлять не менее 6 месяцев. Минимальный авансовый платеж — 10% от стоимости товара. Подать заявку могут юридические лица и индивидуальные предприниматели.

Рынок розничного онлайн-импорта в Россию 2024. Размер рынка

Онлайн-импорт для конечных потребителей в Россию, по нашей оценке, продолжает снижение, которое связано одновременно с несколькими факторами – трендом на замещение кроссбордерных продаж продажами маркетплейсов, закрытием официальных продаж из «недружественных» стран и вторичными санкциями – особенно в части платежей и логистики.

• Число заказов розничного онлайн-импорта снизилось с 309 миллионов заказов в 2021 до 174 миллионов в 2023. Объём продаж снизился с 391 миллиардов рублей до 313 миллиардов рублей, со снижением в 2022 году до 226 миллиардов рублей

• Доля числа кроссбордерных заказов снизилась с 18,18% в 2021 до 3,38% в 2023. В деньгах доля продаж снижалась с 10,03% в 2021 до 3,96% в 2023

• Прогноз на 2024 отличается многовариантностью: базовый сценарий, который мы описываем – это свершившееся снижение порога беспошлинной торговли с 1000 до 200 евро. Эта мера затормозит темпы развития российских онлайн-ритейлеров, запустивших или запускающих «кроссбордерную» полку, и многих мейлфорвардеров – у них высокий средний чек. Есть еще более пессимистические сценарии, при реализации которых изменится сама таможенная категория отправлений и «товары электронной торговли» могут быть обложены пошлиной от 5 до 15% без порога – данная мера приведет к еще более сильному падению числа заказов трансграничных онлайн-ритейлеров.