ЦБ предложил ограничить скидки и финпродукты маркетплейсов

Центральный банк направил в Минэкономразвития письмо с предложением запретить маркетплейсам продавать финансовые продукты дочерних банков и устанавливать разные цены в зависимости от способа оплаты. Регулятор считает, что такие практики создают неравные условия для участников рынка и могут влиять на конечную стоимость товаров для покупателей.

В документе подчёркивается, что использование площадками собственных финсервисов в программах лояльности и бонусных схемах формирует преимущества по сравнению с другими участниками. Инициатива предполагает единый подход к формированию цен независимо от платёжного инструмента, что затрагивает текущие механики маркетплейсов.

Предложение ЦБ направлено на выравнивание условий взаимодействия между маркетплейсами и финансовыми организациями. Решение Минэкономразвития определит, потребуется ли площадкам корректировать программы стимулирования и элементы работы с ценой, связанные с их финсервисами.

В Wildberries в ответ на предложение банков заявили, что предлагаемые меры носят избыточный характер. В Ozon также выступили против введения регулирования.

Яндекс запустил в Санкт-Петербурге роботизированную доставку

Роботы-доставщики Яндекса вышли на улицы Санкт-Петербурга. Они уже работают в дарксторе Лавки рядом с набережной реки Каменки, а с 1 декабря будут развозить заказы еще из четырех локаций в Приморском районе.

Яндекс развивает проект вместе с администрацией города. За следующий год планируется довести количество петербургских дарксторов с роботизированной доставкой до 50. Роботы также начнут выполнять заказы для Еды и Доставки.

Петербургские роботы-доставщики относятся к четвертому поколению. Они способны работать в любую погоду, лидар позволяет им видеть на 100 м вокруг и распознавать свое окружение. Робот способен перевозить до 25 кг груза; отсек объемом 61 л можно разделить перегородкой и доставить два заказа за рейс. На одном заряде робот проезжает до 70 км.

Это первые роботы Яндекса, которые будут выпускаться серийно. К концу 2027 года компания намерена произвести в общей сложности 20 тыс. доставщиков нового поколения.

Есть ли у вас сейчас продажи на маркетплейсах? Может быть, через них продаются особые торговые марки?

Группа Лента:

Да, мы продаём через маркетплейсы уже несколько лет. Наша стратегия в том, что товары должны встречать клиента на любой витрине, где ему удобно покупать. Будь то наши собственные площадки, агрегаторы или маркетплейсы.

Сейчас мы работаем с Оzon. Сначала начинали только с non-food категорий – продукты не продавали. Потом расширили ассортимент и до продуктов, потому что пошли в экспресс-доставку.

По сути, Ozon стал для нас таким же агрегатором, как Купер, Яндекс или Т-Банк. Партнёр показывает наши товары на своей витрине, мы получаем заказ, собираем в зале магазина и в зависимости от схемы отправляем курьером.

Какая доля ваших товаров продаётся через маркетплейсы? Она растёт или остаётся стабильной?

Доля продаж зависит от политики партнёра. У маркетплейсов высокие комиссии – нам нужно лавировать между закупочной ценой и той, что будет привлекательнее для клиента.

Конкуренция большая, уникального ассортимента почти ни у кого нет – все торгуют плюс-минус одним и тем же. Поэтому нужно, помня о комиссии, подобрать ассортимент, который будет интересно продавать и который будет востребован покупателем. Рост от года к году у нас есть, и значительный. Но внутри года, месяц к месяцу, очень большая волатильность.

Причина проста. Мы в основном торгуем сезонным ассортиментом. Можно сказать, «Лента» – король бассейнов на Ozon. Летом мы заняли первое место на маркетплейсе по продажам бассейнов. Но такой спрос – сезонный, он снижается к концу лета, и в результате возникает волатильность.

Софья Леина, директор собственных онлайн-сервисов «Группы Лента»

Читать интервью

Каналы продаж бытовой техники и электроники в России. Потребительские практики в DTC и на маркетплейсах

Каналы покупки БТиЭ

Две трети всех онлайн-покупок БТиЭ приходится на универсальные маркетплейсы* (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и Мегамаркет). Значительную долю занимают специализированные магазины и маркетплейсы БТиЭ (18%), доля остальных площадок невелика, в том числе у независимых брендовых магазинов (4%).

В офлайне ситуация отличается: лидируют специализированные магазины и маркетплейсы БТиЭ (57%), прямой канал продажи заметно крупнее, чем в интернете (его доля составляет примерно 11%), и существенный вклад вносят супермаркеты, гипермаркеты, хозяйственные магазины и магазины у дома с их продажами недорогой техники (12%).

Доля DTC-канала на рынке БТиЭ (по товарным единицам за 12 месяцев в разрезе товарных категорий БТиЭ)

Прямые онлайн-продажи (DTC) наиболее активно используются в сегменте мелкой и крупной бытовой техники, а также видеотехники, охватывая около 6% рынка

За последний год в офлайн DTC-канале больше всего покупали мелкую бытовую технику (14%), меньше всего – IT-оборудование (6%)

Читать отчет

📊 Как россияне относятся к переплате в DTC?

По итогам нашего опроса в канале многие ответили, что готовы доплатить за покупку в официальном онлайн-магазине бренда.
Исследование Data Insight и giper.fm подтверждает этот тренд – и показывает масштаб явления.

💡 До 51% покупателей действительно готовы переплатить за покупку в DTC

Причём чаще всего – до 5%. Это особенно заметно в категории смартфонов, где доверие к бренду и гарантия играют ключевую роль при выборе.

Почему покупатели идут в DTC?

Сильные мотивы полностью совпадают с результатами нашего опроса:
• качество и надёжность – 53%
• гарантия – 20%
• уверенность в подлинности товара – 17%

По сути, DTC становится «зоной безопасности» – пространством, где покупатель может быть уверен в оригинальности устройства, сервисе и официальной поддержке.

Что это значит для брендов?

DTC – уже не просто канал продаж, а инструмент долгосрочной лояльности.
Когда покупатель готов платить больше за официальный магазин, бренд получает прямую связь, понимание аудитории и более сильную привязанность к продукту.

Читать отчет

O’KEY Group завершила сделку по продаже гипермаркетов «О’КЕЙ» менеджменту

Компания ООО «О’КЕЙ», владеющая гипермаркетами «О’КЕЙ», со всеми дочерними структурами, перешла под управление ООО «РБФ Ритейл», принадлежащее команде менеджмента сети «О’КЕЙ». Проводятся завершающие регистрационные действия в ЕГРЮЛ.

В периметр сделки вошли магазины «О’КЕЙ», онлайн-платформа, товарные знаки, логистическая инфраструктура и прочие материальные и нематериальные активы, относящиеся к бизнес-сегменту гипермаркетов. В ходе подготовки к сделке были проведены все необходимые административные процедуры.

Сеть «О’КЕЙ» продолжает работать в обычном режиме. Сеть дискаунтеров «ДА!» и связанная с ней инфраструктура остаются в периметре Группы. Магазины «ДА!» продолжат работу в России и сфокусируются на росте бизнеса и улучшении клиентского предложения.

«Группа Лента» запустила подписку на кешбэк в доставке

«Группа Лента» завершила тестирование подписки на кешбэк в доставке. Новый продукт позволяет за 199 руб. в месяц вернуть 7% кешбэка баллами за онлайн-заказы. 1 балл равен 1 рублю.

Максимальный размер – 1500 баллов, он распространяется как на доставку, так и на сервис самовывоза из «Гипер Ленты» и «Супер Ленты». Баллами можно оплатить до 100% стоимости покупок в магазинах «Ленты» и доставке.

Тестирование началось в феврале этого года. По итогам пилотного проекта более 60% клиентов продлевают подписку ежемесячно. Частота покупок у подписчиков выросла на 57%, средний чек – на 41%. В конце октября «Группа Лента» масштабировала решение на всех клиентов сети.

➡️ Новость из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Подписаться

В чём ключевое отличие Lamoda от универсальных маркетплейсов? Почему к вам приходят селлеры и покупатели, если тот же товар можно найти и на других площадках?

Наше главное преимущество – в ценностях и экспертизе. Мы транслируем подлинность и качество, и именно этим привлекаем партнёров. Селлеры понимают: если их бренд окажется на полке рядом с кошачьим кормом и гречкой, это не то соседство, которое они хотят для своей аудитории. На Lamoda же они попадают в правильный контекст и присоединяются к экспертному сообществу.

Универсальные маркетплейсы, конечно, на нас давят. Мы боремся за одного и того же селлера и за одного и того же покупателя. Но исследования, которые мы проводили, показали: для нашей аудитории важна не только цена. Да, цена и ассортимент – важные факторы, но не решающие. Люди приходят к нам за подлинностью, уникальностью, за тем самым вайбом, за экспертизой в моде.

Для пользователей Lamoda – это гарантия подлинности. Плюс уровень сервиса. Мы умеем доставлять за один-два дня в городах-миллионниках, у нас развита сеть ПВЗ – собственных и партнёрских, в том числе с Яндекс Маркетом, где доступна примерка. Сейчас это около 9 тысяч пунктов. Поэтому я бы сказал так: Lamoda – это сочетание экспертности, оригинальности и best-in-class сервиса, чего на универсальных площадках, увы, нет.

Алексей Николаев, управляющий директор по стратегии Lamoda

Читать интервью

Ozon открыл крупнейший логистический центр на Северном Кавказе

Ozon сообщил о запуске первой очереди нового логистического центра, расположенного на территории международного транспортного коридора «Север – Юг» в Махачкале. Объект вводится в эксплуатацию поэтапно.

Первая очередь площадью 55 тыс. кв. м по полу сможет обрабатывать 180 тыс. заказов в сутки и хранить 10 млн товаров. После выхода на полную мощность площадь расширится до 125 тыс. кв. м по полу, появится отдельная зона для крупногабаритных товаров. Центр сможет хранить 30 млн товаров и обрабатывать до 900 тыс. заказов.

Логистический комплекс в Дагестане – крупнейший объект компании в СКФО. Он будет осуществлять полный цикл обработки заказов. Общие инвестиции в проект составили более 14 млрд руб., из них 4,5 млрд руб. – в техническое обеспечение и автоматизацию.

Каналы продаж бытовой техники и электроники в России. Потребительские практики в DTC и на маркетплейсах

DTC – это модель, в которой бренд общается со своими клиентами напрямую, без посредников и лишних ограничений.

Компания полностью управляет тем, как представлен её продукт, каким будет сервис и обслуживание, и сама создает уникальный клиентский опыт, который по-настоящему раскрывает ценность бренда. Это невозможно, когда твой товар лежит в одной коробке вместе с мылом и подгузниками.

Такой формат дает бренду возможность собирать собственные данные о клиентах, быстро запускать новые продукты и оставлять прибыль внутри бизнеса. А сегодня, когда комиссии маркетплейсов нередко превышают маржу категории, прямые продажи становятся не просто трендом, а самым выгодным и честным каналом для покупателя.

Евгений Усенко, основатель MIA AI, ex. вице-президент по стратегии развития Inventive Retail Group, Strategic Advisor ведущих брендов и компаний ритейла.

Читать отчет

Digital Advertisers Barometer 2025

Используемые каналы: ТВ, радио, пресса, наружная и интерактивная реклама

В рамках исследования крупным компаниям задавались вопросы об использовании как интерактивной рекламы, так и офлайн-медиа – ТВ, прессы, радио и наружной рекламы. В среднем, респонденты используют в своих рекламных кампаниях 4 рекламных канала (онлайн и офлайн) – этот показатель не меняется на протяжении последних нескольких лет.

Несмотря на популярность интерактивной рекламы, никто из опрошенных в 2024 году не использовал исключительно этот рекламный канал. Стоит заметить, что до 2021 года количество компаний, использующих только интерактивную рекламу, росло, после чего с 2021 до 2024 года постепенно уменьшалось, пока не достигло нуля.

В 2024 году у крупных рекламодателей наблюдается новая тенденция, а именно совмещение большого числа рекламных каналов (6 и более). В 2024 году рост составил до 27,5% по сравнению с 6% в 2022 году. При этом большинство компаний сконцентрировались в промежутке между 3 и 4 каналами – 47,5%.

Читать отчет

РВБ открывает новый логоцентр в Юрге для приема и хранения товаров

РВБ (Объединенная компания Wildberries & Russ) вводит в эксплуатацию первую очередь логистического комплекса в Юрге (Кемеровская область). Объект начнет принимать товары продавцов на хранение и будет доступен для поставок с 1 декабря.

В рамках первой очереди площадь составит 40 тыс. кв. м. При полном вводе в эксплуатацию она достигнет 100 тыс. кв. м, а вместимость – более 23 млн единиц товара. Планируется установка двух вертикальных автоматических сортировщиков с суммарной производительностью до 570 тыс. товаров в сутки, внедрение автоматической ленты для сортировки товаров и использование роботов для перемещения паллет.

Новый логоцентр – стратегический шаг укрепления инфраструктуры РВБ в Сибири. Расположение комплекса рядом с федеральной трассой сократит сроки доставки для жителей Кузбасса и всего федерального округа.​

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в ноябре

Новости про рынок B2B, которые каждый месяц нам помогают собрать наши друзья из Максмарт

🟢 Шадаев оценил значимость цифровой платформы "ГосЛог" для маркетплейсов – с 1 сентября следующего года все участники грузоперевозок должны перейти на исключительно электронные документы, связанные с перевозками. Эта история очень важна для маркетплейсов. У них огромные объемы доставок, и они должны стать первыми потребителями сервисов в рамках этой создаваемой цифровой платформы, сказал глава Минцифры.

🟢 Минпромторг стремится к выравниванию условий для офлайн- и онлайн-торговли – подготовленные министерством предложения в рамках новой национальной модели торговли предполагают выравнивание конкурентных условий между офлайн- и онлайн форматами, устранение правовых дисбалансов и пробелов в регулировании торговой деятельности.

🟢 Банки и маркетплейсы поспорили о конкуренции: хронология, мнения, последствия – Руководители пяти крупнейших банков направили обращение в Госдуму с предложением запретить онлайн-площадкам инвестировать в промоакции и устанавливать разные цены для держателей разных карт. Маркетплейсы считают инициативу абсурдной.

🟢 Минпромторг ждет, что маркетплейсы сами решат проблему со скидками и комиссиями – но при необходимости государство готово вмешаться, заявили в ведомстве.

🟢 ЦБ зафиксировал влияние маркетплейсов на финансовую стабильность – Необходимо обеспечить прозрачность их отчетности и соблюдение стандартов безопасности. Об этом заявил заместитель председателя Банка России Алексей Гузнов.

🟢 Открытие программ лояльности маркетплейсов должно стать примером для ретейла – первый зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике отметил, что, "если компании принимают решения, которые уравнивают доступ игроков на собственных площадках", то депутаты поддерживают такую практику саморегулирования.

🟢 АКИТ: доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж выросла на 2,9% – по данным Ассоциации, ее объем за январь-сентябрь составил почти 8,2 трлн рублей. Это на 32% превышает показатели аналогичного периода прошлого года. Большая часть онлайн-покупок – 97% от общей суммы приходится на российские интернет-магазины и платформы.

Новости из бесплатного мониторинга новостей e-commerce от Data Insight

Сотрудничество с маркетплейсами не лишает Ленту точек касания с клиентами, их лояльности? Или вас достаточно хорошо знают, и вы не переживаете за своих покупателей?

Группа Лента:

Этот вопрос можно осветить с двух сторон. С одной стороны, представим, что у нас есть хороший товар – скажем, посуда для приготовления еды. Он отлично продаётся на маркетплейсах, и его начинают узнавать отдельно от «Ленты». Люди запоминают бренд и позже приходят в магазин уже лояльными к нему – и готовыми купить. Мы этого не боимся. Мы делаем это специально.

С другой стороны, нужно сказать ещё кое-что. Клиенты маркетплейсов в меньшей степени обращают внимание на бренд, чем офлайн-покупатели. Когда человек ищет на маркетплейсе сковородку, ему важно, когда её привезут, сколько она стоит и какие у неё отзывы.

Наша задача – вести не просто на бренд «Ленты», а на качественный товар с большим количеством хороших отзывов.

Софья Леина, директор собственных онлайн-сервисов «Группы Лента»

Читать интервью

«Подружка» подключается к сервису самовывоза Wildberries

Товары бьюти-ритейлера «Подружка» можно заказать на Wildberries и забрать в ближайшем фирменном магазине. К сервису Click&Collect уже подключено 256 магазинов во всех регионах присутствия сети. В декабре планируется расширение на все точки самовывоза ритейлера.

На старте запуска онлайн-витрина включает более 15 000 позиций из ассортимента сети. Воспользоваться сервисом самовывоза можно на сайте и в приложении Wildberries. В среднем заказ собирают за 20 минут, забрать его можно сразу в день оформления. Товар хранится в магазине до 5 дней.

Сервис самовывоза от Wildberries запущен в конце 2024 года. Отмечается эффективность модели: ежемесячный рост числа продавцов составляет 78%, а покупателей – 66%.

📊Насколько важен бренд при покупке техники?

В опросе многие отметили, что бренд влияет на выбор бытовой техники и электроники.
Результаты исследования Data Insight и giper.fm показывают: это действительно один из ключевых факторов поведения покупателей.

Бренд в топе причин выбрать товар
- 45% покупателей включают бренд в тройку главных факторов выбора.
- 15% начинают покупку именно с бренда – сначала выбирают производителя, а потом модель.

То есть для каждого шестого покупателя бренд – отправная точка решения.

Лояльность к брендам сильнее, чем кажется

Исследование показывает, что 40% покупателей имеют любимые бренды в категории бытовой техники и электроники.
И самое интересное – когда характеристики устройств примерно одинаковы, покупатели ориентируются не на функции, а на репутацию бренда.

Что это значит для рынка?

Бренды, которые удерживают доверие и системно выстраивают прямую коммуникацию с покупателем, получают реальное преимущество: репутация становится фактором выбора даже сильнее рациональных параметров.

Читать отчет