Опыт MONT: как мы перешли на EvaTeam

Недавно мы писали об отказе Atlassian от продуктов on-premise. В продолжение темы говорим о собственном опыте перехода с Confluence на EvaWiki. Специалисты MONT рассказали про процесс миграции и о плюсах и минусах решения.

На вопросы отвечали Сергей Романюк, руководитель группы второй линии технической поддержки, и Сергей Пеньков, начальник отдела разработки MONT.

1️⃣ Почему выбрали EvaTeam?

EvaTeam приглянулась, в первую очередь, из-за готовности вендора вносить доработки под наши требования. Многие функции, которые были необходимы, добавлялись еще на этапе тестирования.

Второй фактор — возможность почти полного импорта из Confluence (за исключением внешних ссылок и прав доступа). Уже на тот момент база знаний MONT была огромной — около 10 Гб — расставаться с ней мы были не готовы.

Третья причина — облачная версия. Мы уже оценили ее удобство в Confluence, и нам не хотелось при переходе менять облако на on-premise.

Важно было и то, что в EvaWiki можно использовать плагины, такие как draw.io. У нас там было нарисовано множество диаграмм.

2️⃣ Как проходила миграция?

Мы ничего не боялись. К трудностям были готовы — бескровного перехода никто не ждал, и сотрудники отнеслись с пониманием.

Перевозили всю базу целиком. Начинали с одного проекта. Когда, наконец, перевезли его, тогда подтянули и все остальное. Основные сложности были с размером базы. Она была достаточно большой, и, на тот момент, EwaWiki была не готова к такому размеру облака.

С самого выхода продукта EvaWiki позиционировала себя как полную замену Confluence. Поэтому на этапе перехода достаточно было упомянуть, что в отечественном аналоге не хватает какой-то функции, как вендор тут же брал наш запрос в работу.

3️⃣ Какие плюсы отметили в продукте после перехода?

🔘 Удобно создавать инструкции, упорядочивать их, а потом быстро находить нужную информацию — это реально упрощает командную работу. Навигация по статьям продуманная, интерфейс понятный, а редактирование интуитивное, так что разбираться долго не приходится.

🔘 Одно из ключевых преимуществ — структурированное дерево страниц, которое мы активно используем. Все лежит по полочкам, и любой сотрудник может быстро ориентироваться в нужном разделе.

🔘 Еще один полезный плюс — версионирование. Благодаря истории изменений всегда можно понять: улучшилась статья или, наоборот, что-то было случайно удалено.

4️⃣ Какие нашли минусы?

Очень непростой оказалась работа с ролевой моделью назначения прав доступа. У вендора было другое видение, как должен осуществляться доступ к базе знаний. Тем не менее, мы смогли его убедить принять наши процессы, и под нас была доработана функциональность.

По интерфейсу тоже «были вопросы», но постепенно все привыкли.

5️⃣ Как изменилась цена?

Цели снизить затраты не ставилось, но по факту лицензия на EvaWiki обходится компании в три раза дешевле, чем Confluence.

6️⃣ Как проходило обучение?

Обучение не потребовалось: интерфейс интуитивно понятен, а функции у продукта те же самые, что и у Confluence.

#сапожник_в_сапогах #продукты