Как получить максимум от когортного анализа
1. Изучайте микротенденции
Если разбить большой интервал на малые, можно лучше понять нюансы своего бизнеса. Например, данные за месяц могут просто показывать рост количества заказов, а если вы изучите данные за отдельные недели, то увидите, в какой период число заказов снижается и поймете, когда пора напомнить пользователям о себе.
2. Оценивайте динамику эффективности
В столбцах приводятся данные в хронологическом порядке. Если сравнить их, можно определить динамику эффективности и понять ситуацию — стабильная ли она, улучшается или ухудшается. И попытаться найти причину этого явления.
3. Отслеживайте потерю интереса
Если вы поняли, что пользователи теряют интерес, можно определить почему так происходит и попытаться исправить ситуацию — например, предложив скидку в рассылке. А также постараться привлечь новых пользователей, чтобы компенсировать потери.
4. Фиксируйте отдачу от маркетинговых рассылок
Если вы предлагаете краткосрочные скидки в рассылках, то когортный анализ позволит отследить действия подписчиков за временной период, рассчитать количество заказов и доход на одного пользователя, и понять, была ли кампания эффективной.
5. Используйте дополнительные сегменты
Чтобы лучше узнать аудиторию, можно использовать до четырех сегментов. Например, можно разделять мобильный и десктопный трафик и сравнивать разные показатели для этих двух сегментов.
Так можно применять любые сегменты, созданные в Гугл Аналитикс. Обращайте особое внимание на те, показатели которых сильно отличаются от показателей отчета по всем сеансам. Нужно понять причину такой разницы и устранить либо воссоздать ее в других сегментах — в зависимости от того, плохие или хорошие результаты у группы.
6. Изучите покупательские привычки
Для интернет-магазинов когортный анализ особенно ценен тем, что показывает доход на посетителя, заказы на посетителя, общий доход. Анализ заказов по дате посещения магазина дает возможность узнать, сколько времени нужно пользователю для совершения покупки. Если вы заметили снижение уровня удержания пользователей в определенные период, можно сверить данные с доходом на пользователя в отчете LTV и отсортировать их по каналам, источникам, кампании. Так можно понять, что улучшить, чтобы увеличить удержание пользователей и прибыль.
Хотите систематизировать свои знания в когортном анализе? А также в основе основ: разработка MVP, тест гипотез, сборка прототипов, CustDev’ы с пользователями, когортный анализ, продуктовые метрики (не только LTV и CAC!).
Приходите на интенсив от ProductStar с 8 по 17 февраля.
Если вы в продуктовой среде не первый день – узнаете новые фишки, структурируете существующие знания, сможете задать спикерам вопросы конкретно о ваших ситуациях.
Если вы новичок – поймете, что такое продакт-менеджмент, возьмете базу и даже на этом уровне сможете внедрить продуктовый подход в работу.
Регистрироваться тут: https://go.productstar.ru/YGDxVV
1. Изучайте микротенденции
Если разбить большой интервал на малые, можно лучше понять нюансы своего бизнеса. Например, данные за месяц могут просто показывать рост количества заказов, а если вы изучите данные за отдельные недели, то увидите, в какой период число заказов снижается и поймете, когда пора напомнить пользователям о себе.
2. Оценивайте динамику эффективности
В столбцах приводятся данные в хронологическом порядке. Если сравнить их, можно определить динамику эффективности и понять ситуацию — стабильная ли она, улучшается или ухудшается. И попытаться найти причину этого явления.
3. Отслеживайте потерю интереса
Если вы поняли, что пользователи теряют интерес, можно определить почему так происходит и попытаться исправить ситуацию — например, предложив скидку в рассылке. А также постараться привлечь новых пользователей, чтобы компенсировать потери.
4. Фиксируйте отдачу от маркетинговых рассылок
Если вы предлагаете краткосрочные скидки в рассылках, то когортный анализ позволит отследить действия подписчиков за временной период, рассчитать количество заказов и доход на одного пользователя, и понять, была ли кампания эффективной.
5. Используйте дополнительные сегменты
Чтобы лучше узнать аудиторию, можно использовать до четырех сегментов. Например, можно разделять мобильный и десктопный трафик и сравнивать разные показатели для этих двух сегментов.
Так можно применять любые сегменты, созданные в Гугл Аналитикс. Обращайте особое внимание на те, показатели которых сильно отличаются от показателей отчета по всем сеансам. Нужно понять причину такой разницы и устранить либо воссоздать ее в других сегментах — в зависимости от того, плохие или хорошие результаты у группы.
6. Изучите покупательские привычки
Для интернет-магазинов когортный анализ особенно ценен тем, что показывает доход на посетителя, заказы на посетителя, общий доход. Анализ заказов по дате посещения магазина дает возможность узнать, сколько времени нужно пользователю для совершения покупки. Если вы заметили снижение уровня удержания пользователей в определенные период, можно сверить данные с доходом на пользователя в отчете LTV и отсортировать их по каналам, источникам, кампании. Так можно понять, что улучшить, чтобы увеличить удержание пользователей и прибыль.
Хотите систематизировать свои знания в когортном анализе? А также в основе основ: разработка MVP, тест гипотез, сборка прототипов, CustDev’ы с пользователями, когортный анализ, продуктовые метрики (не только LTV и CAC!).
Приходите на интенсив от ProductStar с 8 по 17 февраля.
Если вы в продуктовой среде не первый день – узнаете новые фишки, структурируете существующие знания, сможете задать спикерам вопросы конкретно о ваших ситуациях.
Если вы новичок – поймете, что такое продакт-менеджмент, возьмете базу и даже на этом уровне сможете внедрить продуктовый подход в работу.
Регистрироваться тут: https://go.productstar.ru/YGDxVV
Как выбрать рынок для стартапа по JTBD
Часто последнее время спрашивают про JTBD. На канале "Управляй иначе" от Андрея Бадина нашел замечательный пост с ответами на все вопросы про него - https://news.1rj.ru/str/futurediscover/125
Согласно концепции Jobs to be Done (JTBD) потребитель не ищет продукт, ему просто надо выполнить задачу, и он нанимает продукт на выполнение этой задачи. Поэтому выбор рынка по JTBD для стартапа это выбор того, на какую задачу потребителя мы нацеливаем наш продукт. Выделяются 4 типа задач в рамках которых будет 4 стратегии выбора рынка на примере нашего тренинга OKR:
1. Core Job (основная задача). Здесь мы работаем с главной задачей клиента, закрываем его неудовлетворенные ожидания. Например, для некоторых клиентов основная задача — это научиться ставить прорывные цели компании и достигать их. Раньше это решали через тренинги по стратегическому планированию и KPI. Но степень удовлетворенности была очень низкой. И поэтому наш тренинг по OKR зашел, он решает эту задачу гораздо лучше.
2. Related Jobs (связанные задачи). В этой стратегии мы понимаем, что основная задача для сегмента клиентов решена на достаточном уровне удовлетворенности и им нужно, чтобы решались все задачи, связанные с основной задачей. Например, слушать музыку до появления iPod/iTunes можно было и на других плейерах, но именно Apple решил хорошо связанные задачи: добавлять удобно треки, организовывать плейлисты, расшаривать музыку и др. В этом плане тренинг по OKR решил сразу несколько связанных задач, которые не решались ранее или решались плохо: фокусировать сотрудников, а не только компанию, решать проблему "лебедь, рак и щука", когда подразделения тянут компанию в разные стороны, решать проблему демотивации сотрудников от KPI и изменять корпоративную культуру успешнее и быстрее, чем через "внедрение" agile.
3. Disruptive Growth (подрывные инновации). В этой стратегии мы фокусируемся с существующим продуктом на захвате нового рынка, который ранее использовал другой, обычно более дорогой продукт. Об этом много писал Клейтон Кристиансен в книге Дилемма инноватора. Так мы модернизировали наш тренинг по OKR сначала в воркшоп, убрав все абстрактные игры, а затем в стратегическую сессию, где задали фреймворк поиска целей. Но, в отличие от классических страт сессий мы сделали методологию поиска целей, а не банальное обсуждение, больше похожее на тимбилдинг. Здесь на основе опыта разных компаний выбираются типы целей, и генерация идет по более четкому формату. И благодаря такому фреймворку сокращается сильно время и ресурсы такой стратсессии, а следовательно, и стоимость. Стратсессия из шоу превращается в реальный инструмент и ломает рынок модераторов стратсессиий.
4. New Jobs (новые задачи). Эта стратегия возникает с появлением новых видов задач, которых ранее не существовало. Например, раньше не было задачи переговорить с человеком через минуту, который живет в другом городе. Только с появлением телефона появилась такая задача и множество других задач, которые стали возможны с появлением интернета. И как следствие появилось множество компаний и продуктов, которые закрывают новые задачи: Google, Xerox, Microsoft и т.д.
Рекомендую канал Андрея к подписке и полному прочтению. Все материалы предельно полезны - https://news.1rj.ru/str/futurediscover/
Часто последнее время спрашивают про JTBD. На канале "Управляй иначе" от Андрея Бадина нашел замечательный пост с ответами на все вопросы про него - https://news.1rj.ru/str/futurediscover/125
Согласно концепции Jobs to be Done (JTBD) потребитель не ищет продукт, ему просто надо выполнить задачу, и он нанимает продукт на выполнение этой задачи. Поэтому выбор рынка по JTBD для стартапа это выбор того, на какую задачу потребителя мы нацеливаем наш продукт. Выделяются 4 типа задач в рамках которых будет 4 стратегии выбора рынка на примере нашего тренинга OKR:
1. Core Job (основная задача). Здесь мы работаем с главной задачей клиента, закрываем его неудовлетворенные ожидания. Например, для некоторых клиентов основная задача — это научиться ставить прорывные цели компании и достигать их. Раньше это решали через тренинги по стратегическому планированию и KPI. Но степень удовлетворенности была очень низкой. И поэтому наш тренинг по OKR зашел, он решает эту задачу гораздо лучше.
2. Related Jobs (связанные задачи). В этой стратегии мы понимаем, что основная задача для сегмента клиентов решена на достаточном уровне удовлетворенности и им нужно, чтобы решались все задачи, связанные с основной задачей. Например, слушать музыку до появления iPod/iTunes можно было и на других плейерах, но именно Apple решил хорошо связанные задачи: добавлять удобно треки, организовывать плейлисты, расшаривать музыку и др. В этом плане тренинг по OKR решил сразу несколько связанных задач, которые не решались ранее или решались плохо: фокусировать сотрудников, а не только компанию, решать проблему "лебедь, рак и щука", когда подразделения тянут компанию в разные стороны, решать проблему демотивации сотрудников от KPI и изменять корпоративную культуру успешнее и быстрее, чем через "внедрение" agile.
3. Disruptive Growth (подрывные инновации). В этой стратегии мы фокусируемся с существующим продуктом на захвате нового рынка, который ранее использовал другой, обычно более дорогой продукт. Об этом много писал Клейтон Кристиансен в книге Дилемма инноватора. Так мы модернизировали наш тренинг по OKR сначала в воркшоп, убрав все абстрактные игры, а затем в стратегическую сессию, где задали фреймворк поиска целей. Но, в отличие от классических страт сессий мы сделали методологию поиска целей, а не банальное обсуждение, больше похожее на тимбилдинг. Здесь на основе опыта разных компаний выбираются типы целей, и генерация идет по более четкому формату. И благодаря такому фреймворку сокращается сильно время и ресурсы такой стратсессии, а следовательно, и стоимость. Стратсессия из шоу превращается в реальный инструмент и ломает рынок модераторов стратсессиий.
4. New Jobs (новые задачи). Эта стратегия возникает с появлением новых видов задач, которых ранее не существовало. Например, раньше не было задачи переговорить с человеком через минуту, который живет в другом городе. Только с появлением телефона появилась такая задача и множество других задач, которые стали возможны с появлением интернета. И как следствие появилось множество компаний и продуктов, которые закрывают новые задачи: Google, Xerox, Microsoft и т.д.
Рекомендую канал Андрея к подписке и полному прочтению. Все материалы предельно полезны - https://news.1rj.ru/str/futurediscover/
Telegram
Андрей Бадин. Управляй иначе
Как выбрать рынок для стартапа по JTBD
Согласно концепции Jobs to be Done (JTBD) потребитель не ищет продукт, ему просто надо выполнить задачу, и он нанимает продукт на выполнение этой задачи. Поэтому выбор рынка по JTBD для стартапа это выбор того, на…
Согласно концепции Jobs to be Done (JTBD) потребитель не ищет продукт, ему просто надо выполнить задачу, и он нанимает продукт на выполнение этой задачи. Поэтому выбор рынка по JTBD для стартапа это выбор того, на…
Как сделать более точную оценку трудозатрат продукта?
Для оценки трудозатрат продукта лучше пройти три этапа предпроектной подготовки:
1. Концептуальное проектирование: какой нужен продукт и USM, над какими метриками работает продукт.
2. Визуальное проектирование, которое поможет сделать UX-дизайнер. Он продумает интерфейсы, набросает базовый дизайн и создаст прототипы разной степени детализации.
3. Функциональная спецификация - фич-лист: опишет механику и технологии функций, которые придумали в USM, даст ссылку на прототип или приложит скриншоты.
- берём User Story, из которой она родилась, объясняем условия её возникновения или действия, которые совершает пользователь, затем описываем результат функции и прикладываем скриншоты дизайна.
- фич-лист, таблица из функций или фич, которые будут в ИТ-проекте. Каждую описывают по шаблону: User Story / Условия возникновения и действия пользователя / Результат / Дизайн. По такому фич-листу легко провести декомпозицию: превратить его в список задач и собрать бэклог.
-описание архитектуры продукта. В некоторых проектах используют микросервисную архитектуру. Это значит, что система не монолитная, а состоит из самостоятельных частей — сервисов. Так продукт легче менять и масштабировать. Если потребуется, например, доработать сервис авторизации, разработчик сможет заниматься им, не затрагивая работу других сервисов.
- если не подготовить функциональную спецификацию, разработчики соберут функции, как захотят. Каждая команда будет трактовать задачу по-своему, использовать привычные решения, шаблоны и технологии. Иногда это плохо для проекта: приводит к некорректной оценке, усложняет работу и интеграции с другими системами, снижает гибкость и масштабируемость продукта, накладывает другие технические ограничения.
Если вы прошли эти этапы со своей идеей продукта, то для разработки вы можете обратиться к Skipp.pro — маркетплейс IT-специалистов, где можно собрать команду для запуска любого ИТ-продукта, а также усилить инхаус-разработку в формате аутстаффинга.
Приходите с задачами к ним по ссылке.
Для оценки трудозатрат продукта лучше пройти три этапа предпроектной подготовки:
1. Концептуальное проектирование: какой нужен продукт и USM, над какими метриками работает продукт.
2. Визуальное проектирование, которое поможет сделать UX-дизайнер. Он продумает интерфейсы, набросает базовый дизайн и создаст прототипы разной степени детализации.
3. Функциональная спецификация - фич-лист: опишет механику и технологии функций, которые придумали в USM, даст ссылку на прототип или приложит скриншоты.
- берём User Story, из которой она родилась, объясняем условия её возникновения или действия, которые совершает пользователь, затем описываем результат функции и прикладываем скриншоты дизайна.
- фич-лист, таблица из функций или фич, которые будут в ИТ-проекте. Каждую описывают по шаблону: User Story / Условия возникновения и действия пользователя / Результат / Дизайн. По такому фич-листу легко провести декомпозицию: превратить его в список задач и собрать бэклог.
-описание архитектуры продукта. В некоторых проектах используют микросервисную архитектуру. Это значит, что система не монолитная, а состоит из самостоятельных частей — сервисов. Так продукт легче менять и масштабировать. Если потребуется, например, доработать сервис авторизации, разработчик сможет заниматься им, не затрагивая работу других сервисов.
- если не подготовить функциональную спецификацию, разработчики соберут функции, как захотят. Каждая команда будет трактовать задачу по-своему, использовать привычные решения, шаблоны и технологии. Иногда это плохо для проекта: приводит к некорректной оценке, усложняет работу и интеграции с другими системами, снижает гибкость и масштабируемость продукта, накладывает другие технические ограничения.
Если вы прошли эти этапы со своей идеей продукта, то для разработки вы можете обратиться к Skipp.pro — маркетплейс IT-специалистов, где можно собрать команду для запуска любого ИТ-продукта, а также усилить инхаус-разработку в формате аутстаффинга.
Приходите с задачами к ним по ссылке.
www.skipp.pro
SkippPro - Команда разработки для вашего проекта
Сделаем продукт с нуля, доработаем текущий проект или усилим вашу ИТ-команду лучшими разработчиками на рынке
Преподавание — это источник счастья, точка роста и всегда новый вызов
Зачем преподавать?
В процессе профессиональной жизни нередко посещал образовательные мероприятия и конференции по продакт-менеджменту. И в определенный момент времени почувствовал, что для дальнейшего профессионального роста эти мероприятия мне уже не помогают. Я стал задумываться, каким образом ещё можно прокачиваться, и нашел на вершине пирамиды Маслоу «потребность делиться опытом». И это прекрасно: учишь других — учишься сам еще глубже и интенсивнее.
Систематизируются знания (эффективней, кстати, чем при ведении telegram-канала), оттачиваются навыки, в том числе публичных выступлений. Получается обратная связь от самых свежих взглядов начинающих свой путь в профессию. И можно получить помощь и поддержку в текущих проектах.
Также преподавание расширяет мой, как специалиста, нетворкинг и дает возможность погрузиться в разные продукты и сферы, в которых работают участники курса.
Какое обучение интересно?
Полностью онлайн с интерактивами. Вебинар строится по принципу 10 минут теории — 20 минут практики. Мы стараемся дать базовые теоретические знания, но больший упор делаем на практику. Наша цель — это ученики со знаниями, которые пригодятся на современном рынке.
Практика на вебинаре — это реальные кейсы из профессиональной жизни, зачастую даже актуальные. То есть, участники могут приобщиться к текущей работе продакта в реальном продукте, которым, может, пользуются каждый день. А именно — расставить приоритеты в реальном бэклоге категории «Спортивные товары» на Ozon, провести проблемное интервью прямо на вебинаре о болях в текущих возможностях получения визы, спроектировать MVP для реального продукта доставки еды или спроектировать дашборд для оценки фичи и посчитать unit-экономику для стартапа по аренде недвижимости или сервиса для автоматизации рекрутинга.
Вместо домашних заданий поэтапная работа над реальным продуктом: как своим, так и учебным от партнеров курса. То есть, генерация 10+ гипотез, построение CJM и расчет unit-экономики происходит для одного продукта. В результате на защиту проектов участники приносят либо уже работающие прототипы, либо доведенные до разработки задачи в бэклоге продукта с аудиторией от 1 млн пользователей в день.
Как готовиться к вебинару?
Основа занятия - практика и ответ на вопрос, что должен уметь делать участник курса по итогам занятия. Как только продумана эта часть, на нее нанизывается теоретическая.
Теоретические слайды составляются таким образом, чтоб, прочитав их, можно было вспомнить тему. То есть, презентация как методичка.
Теоретическая часть собирается из реальных (!) дашбордов и данных систем, которые преподаватели используют в своей работе. Важно дать почувствовать себя
Практика готовится на ограниченное время и с ограничениями по коммуникациям (в процессе занятия не всегда видно глаз и реакции студентов, только аватары). Поэтому кейсы должны быть интересными и быстрыми в плане достижения победы. Также они могут быть дискуссионными и вовлекающими.
Практика напоминает квест: даешь часть задания и в процессе выполнения «набрасываешь» новые условия. Так получается ближе к реальности.
Нужно корпоративное обучение по продакт-менеджменту? - пишите автору канала.
А 17 февраля 18:45 приглашаю вас на бесплатную масштабную образовательную онлайн-конференцию для IT-специалистов, которые хотят делиться своей экспертизой.
Join OTUS Conf — это онлайн-конференция для IT-специалистов, которые уже преподают или только присматриваются к преподаванию
На конференции будет несколько спикеров (ВТБ, YouDo, Yum! Brands), которые поделятся своим опытом и фишками. Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке: https://otus.pw/3W2uu/
Зачем преподавать?
В процессе профессиональной жизни нередко посещал образовательные мероприятия и конференции по продакт-менеджменту. И в определенный момент времени почувствовал, что для дальнейшего профессионального роста эти мероприятия мне уже не помогают. Я стал задумываться, каким образом ещё можно прокачиваться, и нашел на вершине пирамиды Маслоу «потребность делиться опытом». И это прекрасно: учишь других — учишься сам еще глубже и интенсивнее.
Систематизируются знания (эффективней, кстати, чем при ведении telegram-канала), оттачиваются навыки, в том числе публичных выступлений. Получается обратная связь от самых свежих взглядов начинающих свой путь в профессию. И можно получить помощь и поддержку в текущих проектах.
Также преподавание расширяет мой, как специалиста, нетворкинг и дает возможность погрузиться в разные продукты и сферы, в которых работают участники курса.
Какое обучение интересно?
Полностью онлайн с интерактивами. Вебинар строится по принципу 10 минут теории — 20 минут практики. Мы стараемся дать базовые теоретические знания, но больший упор делаем на практику. Наша цель — это ученики со знаниями, которые пригодятся на современном рынке.
Практика на вебинаре — это реальные кейсы из профессиональной жизни, зачастую даже актуальные. То есть, участники могут приобщиться к текущей работе продакта в реальном продукте, которым, может, пользуются каждый день. А именно — расставить приоритеты в реальном бэклоге категории «Спортивные товары» на Ozon, провести проблемное интервью прямо на вебинаре о болях в текущих возможностях получения визы, спроектировать MVP для реального продукта доставки еды или спроектировать дашборд для оценки фичи и посчитать unit-экономику для стартапа по аренде недвижимости или сервиса для автоматизации рекрутинга.
Вместо домашних заданий поэтапная работа над реальным продуктом: как своим, так и учебным от партнеров курса. То есть, генерация 10+ гипотез, построение CJM и расчет unit-экономики происходит для одного продукта. В результате на защиту проектов участники приносят либо уже работающие прототипы, либо доведенные до разработки задачи в бэклоге продукта с аудиторией от 1 млн пользователей в день.
Как готовиться к вебинару?
Основа занятия - практика и ответ на вопрос, что должен уметь делать участник курса по итогам занятия. Как только продумана эта часть, на нее нанизывается теоретическая.
Теоретические слайды составляются таким образом, чтоб, прочитав их, можно было вспомнить тему. То есть, презентация как методичка.
Теоретическая часть собирается из реальных (!) дашбордов и данных систем, которые преподаватели используют в своей работе. Важно дать почувствовать себя
Практика готовится на ограниченное время и с ограничениями по коммуникациям (в процессе занятия не всегда видно глаз и реакции студентов, только аватары). Поэтому кейсы должны быть интересными и быстрыми в плане достижения победы. Также они могут быть дискуссионными и вовлекающими.
Практика напоминает квест: даешь часть задания и в процессе выполнения «набрасываешь» новые условия. Так получается ближе к реальности.
Нужно корпоративное обучение по продакт-менеджменту? - пишите автору канала.
А 17 февраля 18:45 приглашаю вас на бесплатную масштабную образовательную онлайн-конференцию для IT-специалистов, которые хотят делиться своей экспертизой.
Join OTUS Conf — это онлайн-конференция для IT-специалистов, которые уже преподают или только присматриваются к преподаванию
На конференции будет несколько спикеров (ВТБ, YouDo, Yum! Brands), которые поделятся своим опытом и фишками. Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке: https://otus.pw/3W2uu/
2 мифа про искусственный интеллект
1. Внедрение AI гарантирует повышение эффективности конечного продукта в разы. Нет, это не так. Эксперты Gartner, например, отмечают, что в среднем технология позволяет сэкономить всего 3-5%. На каждую историю успеха внедрения AI и ML (machine learning) приходится множество неудач. Половина финансовых топ-менеджеров, которые планируют ввести предиктивную аналитику к 2025 году, делают это из стадного чувства (panic buying).
2. Количество сфер и отраслей, где можно использовать AI, безгранично.
AI — огромная область Computer Science. Очевидно, что решения на основе алгоритмов искусственного интеллекта многократно эффективнее в работе с изображениями и текстами, чем классические алгоритмы. Они приносят практическую пользу на миллиарды долларов в различных индустриях, но совершенно бесполезны и не несут никакой ценности в слишком «человеческих» областях. IBM может позволить себе создание робота-повара Chef Watson и решить таким образом ряд задач по маркетингу. Но что такая дорогостоящая технология может действительно дать индустрии общепита и гостеприимства, кроме кратковременного эффекта от хайпа?
Я с симпатией отношусь к коллегам из Product LIVE, которые четко заявляют: приходите к нам только в случае, если вы работаете продактом в крупной компании, и этой компании нужен AI. Или вы владелец бизнеса и хотите понять, как все это работает и почему решения на основе искусственного интеллекта помогут увеличить прибыль и снизить затраты.
Курс идет 4 месяца. За это время вы получите знания и навыки редкой профессии: AI продакт-менеджер и научитесь использовать мировые наработки в этой сфере:
Основы AI/ML, управление командой Data Science-специалистов и ML-инженеров, навык генерации и быстрой проверки гипотез с использованием AI/ML и понимание методов машинного обучения и опыт прототипирования, тестирования и совершенствования AI-продукта.
Оставьте заявку на курс: https://clc.to/9jiM0Q
Будущее уже рядом!
1. Внедрение AI гарантирует повышение эффективности конечного продукта в разы. Нет, это не так. Эксперты Gartner, например, отмечают, что в среднем технология позволяет сэкономить всего 3-5%. На каждую историю успеха внедрения AI и ML (machine learning) приходится множество неудач. Половина финансовых топ-менеджеров, которые планируют ввести предиктивную аналитику к 2025 году, делают это из стадного чувства (panic buying).
2. Количество сфер и отраслей, где можно использовать AI, безгранично.
AI — огромная область Computer Science. Очевидно, что решения на основе алгоритмов искусственного интеллекта многократно эффективнее в работе с изображениями и текстами, чем классические алгоритмы. Они приносят практическую пользу на миллиарды долларов в различных индустриях, но совершенно бесполезны и не несут никакой ценности в слишком «человеческих» областях. IBM может позволить себе создание робота-повара Chef Watson и решить таким образом ряд задач по маркетингу. Но что такая дорогостоящая технология может действительно дать индустрии общепита и гостеприимства, кроме кратковременного эффекта от хайпа?
Я с симпатией отношусь к коллегам из Product LIVE, которые четко заявляют: приходите к нам только в случае, если вы работаете продактом в крупной компании, и этой компании нужен AI. Или вы владелец бизнеса и хотите понять, как все это работает и почему решения на основе искусственного интеллекта помогут увеличить прибыль и снизить затраты.
Курс идет 4 месяца. За это время вы получите знания и навыки редкой профессии: AI продакт-менеджер и научитесь использовать мировые наработки в этой сфере:
Основы AI/ML, управление командой Data Science-специалистов и ML-инженеров, навык генерации и быстрой проверки гипотез с использованием AI/ML и понимание методов машинного обучения и опыт прототипирования, тестирования и совершенствования AI-продукта.
Оставьте заявку на курс: https://clc.to/9jiM0Q
Будущее уже рядом!
Современные сервисы для исследований аудитории для продакт-менеджеров
1. OptimalWorkshop — инструмент для исследования аудитории.
Ресурс позволяет провести тест первого клика, опрос или исследование на сортировку карточек.
2. BrandMentions — сервис для исследования репутации бренда. Система отслеживает упоминания компании — новости, отзывы, посты — по ключевым словам.
3. User Testing — сервис для проведения опросов. Сервис позволяет создавать опросы, находить респондентов внутри своей сети или привлекать собственную аудиторию, проводить исследование, анализировать результаты и создавать отчеты.
4. EnjoySurvey — автоматизированный сервис опросов. Здесь можно разместить опрос и получить отклик от аудитории сервиса. Можно указать, мнение какой аудитории необходимо собрать.
5. Trint — транскрибатор. В сервис можно загрузить не только документ, но также ссылку на Google Drive или YouTube.
6. Uxcrowd — сервис для проведения тестирования и транскрибации. Доступно тестирование как своих пользователей, так и из базы UXCrowd. Транскрибатор размечает текст по ролям.
7. Google Optimize — сервис для тестирования интерфейса сайта.
8. UsabilityHub — сервис для UX-исследований. Здесь можно проводить опросы, пятисекундные тесты, тесты первого клика.
9. UXPressia — сервис для создания CJM. Здесь можно найти много бесплатных шаблонов для построения карты пути клиента.
Инструменты в управлении продуктами шагают семимильными шагами, но когда заглядываешь в список услуг топовых маркетинговых агентств по исследованию рынка, оттуда глядят доисторические ископаемые по ценам космического будущего. Приглашаю обсудить современные инструменты продуктовых исследований и как их правильно готовить, чтобы получить информацию на которую реально можно опираться на митапе Какие продуктовые исследования помогают разработать и реализовать стратегию продукта? - https://sys-app.timepad.ru/event/1912456/. Приходите 15.02 с 19.00, мероприятие онлайн с моим участием, будет интересно!
А если вам нужна помощь в продуктовых исследованиях и налаживании их процессов - пишите автору канала @SKoloskov
1. OptimalWorkshop — инструмент для исследования аудитории.
Ресурс позволяет провести тест первого клика, опрос или исследование на сортировку карточек.
2. BrandMentions — сервис для исследования репутации бренда. Система отслеживает упоминания компании — новости, отзывы, посты — по ключевым словам.
3. User Testing — сервис для проведения опросов. Сервис позволяет создавать опросы, находить респондентов внутри своей сети или привлекать собственную аудиторию, проводить исследование, анализировать результаты и создавать отчеты.
4. EnjoySurvey — автоматизированный сервис опросов. Здесь можно разместить опрос и получить отклик от аудитории сервиса. Можно указать, мнение какой аудитории необходимо собрать.
5. Trint — транскрибатор. В сервис можно загрузить не только документ, но также ссылку на Google Drive или YouTube.
6. Uxcrowd — сервис для проведения тестирования и транскрибации. Доступно тестирование как своих пользователей, так и из базы UXCrowd. Транскрибатор размечает текст по ролям.
7. Google Optimize — сервис для тестирования интерфейса сайта.
8. UsabilityHub — сервис для UX-исследований. Здесь можно проводить опросы, пятисекундные тесты, тесты первого клика.
9. UXPressia — сервис для создания CJM. Здесь можно найти много бесплатных шаблонов для построения карты пути клиента.
Инструменты в управлении продуктами шагают семимильными шагами, но когда заглядываешь в список услуг топовых маркетинговых агентств по исследованию рынка, оттуда глядят доисторические ископаемые по ценам космического будущего. Приглашаю обсудить современные инструменты продуктовых исследований и как их правильно готовить, чтобы получить информацию на которую реально можно опираться на митапе Какие продуктовые исследования помогают разработать и реализовать стратегию продукта? - https://sys-app.timepad.ru/event/1912456/. Приходите 15.02 с 19.00, мероприятие онлайн с моим участием, будет интересно!
А если вам нужна помощь в продуктовых исследованиях и налаживании их процессов - пишите автору канала @SKoloskov
sys-app.timepad.ru
Какие продуктовые исследования помогают разработать и реализовать стратегию продукта ? / События на TimePad.ru
Инструменты в управлении продуктами шагают семимильными шагами, но когда заглядываешь в список услуг топовых маркетинговых агентств по исследованию рынка, оттуда глядят доисторические ископаемые по ценам космического будущего. Приглашаем обсудить современные…
❤1
Что попробовать в первую очередь в growth hacking (инсайты из аналитики)
Перечисленные ниже хаки - итог плотной работы продуктовых аналитиков вместе с продактами:
⁃ Продвижение компании через отзывы и тематические обзоры. Интернет-магазины размещают положительные отзывы под своими товарами, чтобы повысить вовлеченность потенциальных покупателей и подтолкнуть их к совершению целевого действия.
⁃ Осознанное упрощение интерфейса приводит к стремительному притоку новых потребителей.
⁃ Тестирование новых call-to-action, заголовков и подзаголовков, обновление текстов на посадочных страницах и т.п. Ни для кого не секрет, что часто простая смена нескольких фраз приводит к многократному повышению конверсии.
⁃ Интеграция продуктов на других площадки. Такой путь в свое время выбрал YouTube, дав пользователям возможность вставлять видео на сайтах, в социальных сетях и т.п.
⁃ Бесплатные преимущества за привлечение новых пользователей. Ранее описывали историю Dropbox, когда сервис раздавал бесплатные гигабайты.
⁃ Геймификация или интерактивные видео. Эти форматы обеспечивают максимальную вовлеченность целевой аудитории, после чего подталкивать ее к совершению целевых действий проще.
Если вы занимаетесь сбором и обработкой потока данных, создаёте инструменты и метрики для продуктовых решений — вам может быть интересно поработать с экосистемой VK. Там экосистемная аналитика, growth hacking и польза от данных для всей экосистемы. Вы сможете поработать с данными ВКонтакте, ОК, Юлы, Delivery Club, Самоката и т.д., разобраться в кросс-девайсном и кросс-продуктовом матчинге. Или выбрать путь growth hacking’а и поиска пользы от данных для всей экосистемы.
Приходите по ссылке.
Перечисленные ниже хаки - итог плотной работы продуктовых аналитиков вместе с продактами:
⁃ Продвижение компании через отзывы и тематические обзоры. Интернет-магазины размещают положительные отзывы под своими товарами, чтобы повысить вовлеченность потенциальных покупателей и подтолкнуть их к совершению целевого действия.
⁃ Осознанное упрощение интерфейса приводит к стремительному притоку новых потребителей.
⁃ Тестирование новых call-to-action, заголовков и подзаголовков, обновление текстов на посадочных страницах и т.п. Ни для кого не секрет, что часто простая смена нескольких фраз приводит к многократному повышению конверсии.
⁃ Интеграция продуктов на других площадки. Такой путь в свое время выбрал YouTube, дав пользователям возможность вставлять видео на сайтах, в социальных сетях и т.п.
⁃ Бесплатные преимущества за привлечение новых пользователей. Ранее описывали историю Dropbox, когда сервис раздавал бесплатные гигабайты.
⁃ Геймификация или интерактивные видео. Эти форматы обеспечивают максимальную вовлеченность целевой аудитории, после чего подталкивать ее к совершению целевых действий проще.
Если вы занимаетесь сбором и обработкой потока данных, создаёте инструменты и метрики для продуктовых решений — вам может быть интересно поработать с экосистемой VK. Там экосистемная аналитика, growth hacking и польза от данных для всей экосистемы. Вы сможете поработать с данными ВКонтакте, ОК, Юлы, Delivery Club, Самоката и т.д., разобраться в кросс-девайсном и кросс-продуктовом матчинге. Или выбрать путь growth hacking’а и поиска пользы от данных для всей экосистемы.
Приходите по ссылке.
Как устроен дизайн-аутсорсинг, ставший трендом среди компаний: исследование студии maryco
Мои хорошие знакомые в студии maryco провели крутое исследование про устройство и тренды рынка дизайн-аутсорсинга, которому можно верить.
Вот ключевые для меня выводы:
- Значение дизайна для бизнеса: помогает продавать дороже, повышает показатели продуктовых метрик и конверсию, делает бренд узнаваемым в разных каналах коммуникации, делает пользование продуктом понятным и интуитивным, влияет на выбор потребителя/пользователя.
-Ребрендинг и смену айдентики, как правило, отдают внешним подрядчикам, потому что важен взгляд со стороны.
-Отношение к стоимости дизайна разное. Цена зависит от задачи и от уровня экспертности студии. Высокая стоимость должна быть оправдана тем, что подрядчик исследует вводные данные, погружается в цели и задачи, советует, какое решение будет лучше. Но для компании работа с дорогостоящей студией — это еще и имиджевый профит.
-Преимущества дизайн-аутсорсинга. Когда нет возможности или необходимости создавать и содержать инхаус команду. Чтобы не отвлекаться от основной деятельности на управление командой дизайнеров. Когда нужна наработанная внешняя экспертиза с широким пониманием трендов.
-Рекомендации — главный канал поиска подрядчика. Затем идут Behance, группы на Facebook, запрос в интернете и Dribbble. И никто не выбрал такие каналы, как LinkedIn и экспертные статьи.
-Главные критерии отбора подрядчика: ценник, релевантные кейсы, общий уровень работ (портфолио) и качество общения на этапе пресейла.
-Главные боли компаний. Подрядчик недостаточно погружается в бизнес и задачу на старте. Из-за этого результат не соответствует ожиданиям. Другая проблема — превышение сроков.
-Общие точки роста для студий. Первым делом прокачивать понимание, зачем бизнесу дизайн: клиент приходит с определенной прагматической задачей, а не просто за красивой картинкой. Поэтому важно проводить качественный брифинг (и даже несколько) в начале, точно формулировать с заказчиком задачу и критерии приёмки результата. Изначально выстраивать прозрачный процесс работы, расписывать этапы и сроки по ним.
Хотите больше? Приходите на страницу исследования - ссылка.
Мои хорошие знакомые в студии maryco провели крутое исследование про устройство и тренды рынка дизайн-аутсорсинга, которому можно верить.
Вот ключевые для меня выводы:
- Значение дизайна для бизнеса: помогает продавать дороже, повышает показатели продуктовых метрик и конверсию, делает бренд узнаваемым в разных каналах коммуникации, делает пользование продуктом понятным и интуитивным, влияет на выбор потребителя/пользователя.
-Ребрендинг и смену айдентики, как правило, отдают внешним подрядчикам, потому что важен взгляд со стороны.
-Отношение к стоимости дизайна разное. Цена зависит от задачи и от уровня экспертности студии. Высокая стоимость должна быть оправдана тем, что подрядчик исследует вводные данные, погружается в цели и задачи, советует, какое решение будет лучше. Но для компании работа с дорогостоящей студией — это еще и имиджевый профит.
-Преимущества дизайн-аутсорсинга. Когда нет возможности или необходимости создавать и содержать инхаус команду. Чтобы не отвлекаться от основной деятельности на управление командой дизайнеров. Когда нужна наработанная внешняя экспертиза с широким пониманием трендов.
-Рекомендации — главный канал поиска подрядчика. Затем идут Behance, группы на Facebook, запрос в интернете и Dribbble. И никто не выбрал такие каналы, как LinkedIn и экспертные статьи.
-Главные критерии отбора подрядчика: ценник, релевантные кейсы, общий уровень работ (портфолио) и качество общения на этапе пресейла.
-Главные боли компаний. Подрядчик недостаточно погружается в бизнес и задачу на старте. Из-за этого результат не соответствует ожиданиям. Другая проблема — превышение сроков.
-Общие точки роста для студий. Первым делом прокачивать понимание, зачем бизнесу дизайн: клиент приходит с определенной прагматической задачей, а не просто за красивой картинкой. Поэтому важно проводить качественный брифинг (и даже несколько) в начале, точно формулировать с заказчиком задачу и критерии приёмки результата. Изначально выстраивать прозрачный процесс работы, расписывать этапы и сроки по ним.
Хотите больше? Приходите на страницу исследования - ссылка.
maryco.ru
old «Дизайнеры должны стать бизнесменами»: как устроен дизайн-аутсорсинг
Почему важно использовать лицензионные версии продукта?
Как экс-продакт ЛитРес, активно поддерживаю использование лицензионного контента и версий продукта. Потому что:
- Использование нелицензионного программного обеспечения нарушает права производителя и наказывается административной и уголовной ответственностью практически во всех странах мира.
- Обычно пираты взламывают определенную версию ПО и поэтому не существует возможности обновления программы
- Приобретая ПО, вы обычно получаете право на бесплатную техническую поддержку. Без которой иногда просто невозможно грамотно настроить работу программы.
- Лицензионное ПО практически всегда гарантирует вам бесплатное обновление программы в течении определенного срока. Стоит отметить, практически любое программное обеспечение содержит те или иные неисправности, без исправления которых иногда просто невозможно полноценно его использовать.
- Деньги, вложенные в лицензионное программное обеспечение, способствуют дальнейшему совершенствованию продукта на благо пользователей. Покупая программу, вы стимулируете разработчиков.
-
-
-
-
Хочу провести опрос среди подписчиков. Пользуясь нелицензионным ПО, вы открываете свои данные для злоумышленников. Что может грозить вашим данным из-за пиратской версии?
Как экс-продакт ЛитРес, активно поддерживаю использование лицензионного контента и версий продукта. Потому что:
- Использование нелицензионного программного обеспечения нарушает права производителя и наказывается административной и уголовной ответственностью практически во всех странах мира.
- Обычно пираты взламывают определенную версию ПО и поэтому не существует возможности обновления программы
- Приобретая ПО, вы обычно получаете право на бесплатную техническую поддержку. Без которой иногда просто невозможно грамотно настроить работу программы.
- Лицензионное ПО практически всегда гарантирует вам бесплатное обновление программы в течении определенного срока. Стоит отметить, практически любое программное обеспечение содержит те или иные неисправности, без исправления которых иногда просто невозможно полноценно его использовать.
- Деньги, вложенные в лицензионное программное обеспечение, способствуют дальнейшему совершенствованию продукта на благо пользователей. Покупая программу, вы стимулируете разработчиков.
-
Нарушение требований закона об авторских правах может негативно отразиться на репутации компании.-
Пользователи лицензионного ПО могут быть полностью уверены в устойчивости его работы, что дает возможность спокойной работы в серьезных проектах.-
Очень часто в пиратские версии программ встраиваются вирусы, с помощью которых посторонние лица получают доступ к управлению вашим ПК.-
Нелицензионные копии программного обеспечения могут стать причиной несовместимости программ, которые в обычных условиях хорошо взаимодействуют друг с другом.Хочу провести опрос среди подписчиков. Пользуясь нелицензионным ПО, вы открываете свои данные для злоумышленников. Что может грозить вашим данным из-за пиратской версии?
Что может грозить вашим данным из-за пиратской версии?
Anonymous Poll
62%
Кража данных
6%
Банкротство
7%
Уничтожение документов
10%
Пара компьютеров зависнет
15%
Нарушение технологического процесса
❤1
Тренды кибербезопасности
1. Выявление и устранение новых уязвимостей систем безопасности, улучшение систем, внедрение мер безопасности и обеспечение надлежащего мониторинга и документации.
2. Увеличивается количество потенциальных точек входа для злоумышленников. По сравнению с ноутбуками и смартфонами, устройства интернета вещей имеют меньше возможностей для обработки и хранения данных. Это усложняет использование сетевых экранов, антивируса и других приложений безопасности для их защиты.
3. Программы-вымогатели – это не новая угроза, они существуют уже около двух десятилетий, и рост их количества продолжается. По оценкам, в настоящее время существует более 120 семейств программ-вымогателей, а злоумышленники в совершенстве овладели искусством сокрытия вредоносного кода.
4. Увеличение количества облачных сервисов и угроз безопасности облачной инфраструктуры
Уязвимость облачной инфраструктуры остается одной из основных тенденций кибербезопасности. Быстрый повсеместный переход к удаленной работе в период пандемии резко увеличил потребность в облачных сервисах и инфраструктуре, что отразилось на безопасности организаций.
5. Атаки социальной инженерии, такие как фишинг, не являются новыми, но представляют серьезные угрозы в условиях широко распространившейся в последнее время удаленной работы.
6. Конфиденциальность данных как дисциплина. В результате организации уделяют больше внимания вопросам конфиденциальности данных: обеспечению контроля доступа на основе ролей, многофакторной аутентификации, шифрованию данных при передаче и хранении, сегментации сети и внешних оценок для выявления областей, требующих улучшения.
7. Многофакторная аутентификация считается золотым стандартом аутентификации. Однако злоумышленники могут выполнять автоматические атаки типа «человек посередине» для получения одноразовых текстовых паролей.
8. Активный рост искусственного интеллекта
Количество угроз кибербезопасности слишком велико, и люди не могут справиться с ними в одиночку. В результате организации все чаще обращаются к искусственному интеллекту и машинному обучению в целях оптимизации инфраструктуры безопасности.
9. Мобильная кибербезопасность выходит на первый план: внутренняя и облачная безопасность, сетевая безопасность, а также безопасность сетей, состоящих из большого количества подключенных объектов (например, интернет вещей), таких как носимые и автомобильные устройства.
Хакеры проникают в вашу систему через уязвимости, например, в нелицензионном ПО, шифруют все компьютеры в вашей бухгалтерии, а затем начинают шантажировать и просить 6-значную сумму за ключ; или когда вирус вывел из строя всю производственную линию, бизнес стоит, а деньги утекают из рук в реальном времени.По данным исследования TAdviser и Microsoft, 76% малого и среднего бизнеса в России уже столкнулись со взломом. А готовы ли вы? Защитите вашу компанию, переходите на лицензионную Windows c усовершенствованными функциями безопасности, которые будут автоматически обновляться и защищать от потенциальных угроз. Переходите по ссылке, чтобы выбрать подлинное ПО: https://cutt.ly/jPhTP9X
1. Выявление и устранение новых уязвимостей систем безопасности, улучшение систем, внедрение мер безопасности и обеспечение надлежащего мониторинга и документации.
2. Увеличивается количество потенциальных точек входа для злоумышленников. По сравнению с ноутбуками и смартфонами, устройства интернета вещей имеют меньше возможностей для обработки и хранения данных. Это усложняет использование сетевых экранов, антивируса и других приложений безопасности для их защиты.
3. Программы-вымогатели – это не новая угроза, они существуют уже около двух десятилетий, и рост их количества продолжается. По оценкам, в настоящее время существует более 120 семейств программ-вымогателей, а злоумышленники в совершенстве овладели искусством сокрытия вредоносного кода.
4. Увеличение количества облачных сервисов и угроз безопасности облачной инфраструктуры
Уязвимость облачной инфраструктуры остается одной из основных тенденций кибербезопасности. Быстрый повсеместный переход к удаленной работе в период пандемии резко увеличил потребность в облачных сервисах и инфраструктуре, что отразилось на безопасности организаций.
5. Атаки социальной инженерии, такие как фишинг, не являются новыми, но представляют серьезные угрозы в условиях широко распространившейся в последнее время удаленной работы.
6. Конфиденциальность данных как дисциплина. В результате организации уделяют больше внимания вопросам конфиденциальности данных: обеспечению контроля доступа на основе ролей, многофакторной аутентификации, шифрованию данных при передаче и хранении, сегментации сети и внешних оценок для выявления областей, требующих улучшения.
7. Многофакторная аутентификация считается золотым стандартом аутентификации. Однако злоумышленники могут выполнять автоматические атаки типа «человек посередине» для получения одноразовых текстовых паролей.
8. Активный рост искусственного интеллекта
Количество угроз кибербезопасности слишком велико, и люди не могут справиться с ними в одиночку. В результате организации все чаще обращаются к искусственному интеллекту и машинному обучению в целях оптимизации инфраструктуры безопасности.
9. Мобильная кибербезопасность выходит на первый план: внутренняя и облачная безопасность, сетевая безопасность, а также безопасность сетей, состоящих из большого количества подключенных объектов (например, интернет вещей), таких как носимые и автомобильные устройства.
Хакеры проникают в вашу систему через уязвимости, например, в нелицензионном ПО, шифруют все компьютеры в вашей бухгалтерии, а затем начинают шантажировать и просить 6-значную сумму за ключ; или когда вирус вывел из строя всю производственную линию, бизнес стоит, а деньги утекают из рук в реальном времени.По данным исследования TAdviser и Microsoft, 76% малого и среднего бизнеса в России уже столкнулись со взломом. А готовы ли вы? Защитите вашу компанию, переходите на лицензионную Windows c усовершенствованными функциями безопасности, которые будут автоматически обновляться и защищать от потенциальных угроз. Переходите по ссылке, чтобы выбрать подлинное ПО: https://cutt.ly/jPhTP9X
7 ошибок первого дня в PLG-продуктах
Перевод поста Кайла Пояра, Operating Partner, OpenView, от канала @epicgrowth
60% новых пользователей не возвращаются в продукт на второй день. Опыт первого дня — самая важная составляющая пользовательского пути. Улучшение активации положительно влияет на метрики и позволяет построить сильную бизнес-модель.
Вот основные ошибки, которые могут испортить первый опыт использования продукта:
1. Продукт сложный: без личного менеджера не разобраться. Очевидный вам контекст может быть непонятен новому пользователю. Небольшой хак: просите новых сотрудников зарегистрироваться в продукте и делиться впечатлениями. Это принесет много инсайтов.
2. Интерфейс выглядит как чистый лист. Если вокруг пусто, пользователю трудно визуализировать обещанные возможности. Определите для пользователя цель первого дня и вовлекайте в ее достижение.
3. Пользователь не видит ценность. Продукт должен продавать себя сам. В PLG-модели не всегда предусмотрен сотрудник, который объяснит ценность фичи.
4. Вы слишком полагаетесь на продуктовый тур. Продукт должен быть понятен интуитивно.
5. Сопровождение внутри продукта исчезает слишком быстро. Как только пользователь покидает тур, он остается совершенно один. Убедитесь, что у пользователей по-прежнему есть доступ к подсказкам. Чек-листы и видео будут очень кстати.
6. Слишком простая регистрация. Многие оптимизируют страницы так, чтобы пользователям было легко перейти сразу к продукту. Убедитесь, что пользователи успели уловить его смысл. Или адаптируйте онбординг под холодных пользователей.
7. Противоречивая коммуникация. Часто есть хаос во взаимодействии с клиентами: чат в продукте, общение с отделом продаж, новости компании, маркетинговые письма и так далее. Это мешает сосредоточиться на главном — вашем продукте.
8. Дополнительный балл в вашу пользу — персонализированный онбординг под нужды и цели пользователя. Готовые шаблоны — отличный способ это осуществить.
Перевод поста Кайла Пояра, Operating Partner, OpenView, от канала @epicgrowth
60% новых пользователей не возвращаются в продукт на второй день. Опыт первого дня — самая важная составляющая пользовательского пути. Улучшение активации положительно влияет на метрики и позволяет построить сильную бизнес-модель.
Вот основные ошибки, которые могут испортить первый опыт использования продукта:
1. Продукт сложный: без личного менеджера не разобраться. Очевидный вам контекст может быть непонятен новому пользователю. Небольшой хак: просите новых сотрудников зарегистрироваться в продукте и делиться впечатлениями. Это принесет много инсайтов.
2. Интерфейс выглядит как чистый лист. Если вокруг пусто, пользователю трудно визуализировать обещанные возможности. Определите для пользователя цель первого дня и вовлекайте в ее достижение.
3. Пользователь не видит ценность. Продукт должен продавать себя сам. В PLG-модели не всегда предусмотрен сотрудник, который объяснит ценность фичи.
4. Вы слишком полагаетесь на продуктовый тур. Продукт должен быть понятен интуитивно.
5. Сопровождение внутри продукта исчезает слишком быстро. Как только пользователь покидает тур, он остается совершенно один. Убедитесь, что у пользователей по-прежнему есть доступ к подсказкам. Чек-листы и видео будут очень кстати.
6. Слишком простая регистрация. Многие оптимизируют страницы так, чтобы пользователям было легко перейти сразу к продукту. Убедитесь, что пользователи успели уловить его смысл. Или адаптируйте онбординг под холодных пользователей.
7. Противоречивая коммуникация. Часто есть хаос во взаимодействии с клиентами: чат в продукте, общение с отделом продаж, новости компании, маркетинговые письма и так далее. Это мешает сосредоточиться на главном — вашем продукте.
8. Дополнительный балл в вашу пользу — персонализированный онбординг под нужды и цели пользователя. Готовые шаблоны — отличный способ это осуществить.
Как перейти от дорожной карты функций к дорожной карте проблем?
На данный момент теория и практика построения дорожных карт уже выкристаллизовалась в понимание, что дорожная карта должна быть построена на основе продуктовых целей и возможностей (проблем пользователя): outcome-based roadmap. Результат (outcome) - это измеримое изменение поведения клиентов.
Устаревший подход, пришедший из ИТ представлял собой дорожные карты, построенные по принципу водопада со списком функций со сроками (такая диаграмма Ганта желательно на год вперед). Такой подход не помогал понять, зачем нам нужны те или иные функции, или как расставить приоритеты между ними.
Почему же так тяжело перейти от дорожной карты с функциями к дорожной карте с проблемами?
1. Вы работаете не одни. Вам нужно согласовать дорожную карту со спонсором и фин.директором. Чтобы получить одобрение и финансирование инициативы, вы должны подробно описать, что вы планируете создать. Для многих людей, особенно тех, кто не понимает продуктовый подход, наличие видения продукта означает точное знание того, что вы собираетесь создать. Незнание, что строить, - признак слабости. Знать, что строить, и «предсказывать будущее» - признак уверенности.
2. Культура в компании. Этот пункт вытекает из предыдущего. Вам психологически проще доказывать идею и получать buy in за решения, а не выявление проблемы. В такой культуре ты что-то делаешь «только, если пишешь код».
3. Перфекционизм и привычка к подробным спецификациям. Это классно для ТЗ, но мешает при определении видения в состоянии неопределенности.
4. Команда испытывает сильное давление, чтобы начать работу немедленно, типичное проектное планирование.
Как это все исправить?
Существуют команды, которые делают отличную работу, но ужасно «продают» свои результаты. Если вы планируете использовать продуктовый подход, вам нужно научиться «продавать» свою работу.
Продуктовая стратегия - удел Лидера цифрового продукта (Product Executive). Хотите раскрыть свой потенциал с помощью получения системных знаний, необходимых современному продуктовому лидеру на новом уровне его карьеры: Chief Product Officer или CPO, руководителю продукта или предпринимателю, ответственному за успех продукта и команды, приходите на программу Product
Executive, https://product.hsbi.ru/product_executive
Там будет углубленный стратегический модуль и обучение тому, что будет актуально завтра. Решайтесь!
На данный момент теория и практика построения дорожных карт уже выкристаллизовалась в понимание, что дорожная карта должна быть построена на основе продуктовых целей и возможностей (проблем пользователя): outcome-based roadmap. Результат (outcome) - это измеримое изменение поведения клиентов.
Устаревший подход, пришедший из ИТ представлял собой дорожные карты, построенные по принципу водопада со списком функций со сроками (такая диаграмма Ганта желательно на год вперед). Такой подход не помогал понять, зачем нам нужны те или иные функции, или как расставить приоритеты между ними.
Почему же так тяжело перейти от дорожной карты с функциями к дорожной карте с проблемами?
1. Вы работаете не одни. Вам нужно согласовать дорожную карту со спонсором и фин.директором. Чтобы получить одобрение и финансирование инициативы, вы должны подробно описать, что вы планируете создать. Для многих людей, особенно тех, кто не понимает продуктовый подход, наличие видения продукта означает точное знание того, что вы собираетесь создать. Незнание, что строить, - признак слабости. Знать, что строить, и «предсказывать будущее» - признак уверенности.
2. Культура в компании. Этот пункт вытекает из предыдущего. Вам психологически проще доказывать идею и получать buy in за решения, а не выявление проблемы. В такой культуре ты что-то делаешь «только, если пишешь код».
3. Перфекционизм и привычка к подробным спецификациям. Это классно для ТЗ, но мешает при определении видения в состоянии неопределенности.
4. Команда испытывает сильное давление, чтобы начать работу немедленно, типичное проектное планирование.
Как это все исправить?
Существуют команды, которые делают отличную работу, но ужасно «продают» свои результаты. Если вы планируете использовать продуктовый подход, вам нужно научиться «продавать» свою работу.
Продуктовая стратегия - удел Лидера цифрового продукта (Product Executive). Хотите раскрыть свой потенциал с помощью получения системных знаний, необходимых современному продуктовому лидеру на новом уровне его карьеры: Chief Product Officer или CPO, руководителю продукта или предпринимателю, ответственному за успех продукта и команды, приходите на программу Product
Executive, https://product.hsbi.ru/product_executive
Там будет углубленный стратегический модуль и обучение тому, что будет актуально завтра. Решайтесь!
Dogfooding: один из самых доступных инструментов дискавери продактов
Догфудинг — test as user — использование сотрудниками компании своих продуктов/сервисов. Это не уничижительное отношение к клиенту, а давно устоявшиеся понятие.
При весьма обширном списке плюсов догфудинг почти не имеет минусов. Это ли не повод начать его активно внедрять, если еще не? Не будем голословными: давайте вместе посмотрим, чем же он так хорош.
Преимущества:
- нет затрат каких-либо ресурсов (не нужно выделять отдельного исследователя, ФОТ, человекочасы и т.п.)
- подсвечивает неочевидные слабые места продукта
- улучшает CX
- можно релизить новые фичи сначала на сотрудников, а потом уже, после правок, на остальных пользователей
- сотрудников тоже можно поинтервьюировать в качестве пользователей — конверсия в исследовании будет прекрасна (но ответы со смещением, не забывайте)
- команда разработки лучше понимает как работает продукт "живьем"
- сотрудникам приятно пробовать новые фичи компании. Сплочение коллектива и повышение лояльности в качестве бонуса.
Недостатки:
- не заменит CX-исследований и QA. Да, очень условный недостаток
- подойдет не всем компаниям. Единственный настоящий минус, но ощутимый.
Хотите еще больше постов про лучшие практики в разработку продукте - приходите на канал Продуктовый подход. By AGIMA https://news.1rj.ru/str/product_agima : там хорошие методологические посты с примерами из реальной жизни. Подписывайтесь!
Догфудинг — test as user — использование сотрудниками компании своих продуктов/сервисов. Это не уничижительное отношение к клиенту, а давно устоявшиеся понятие.
При весьма обширном списке плюсов догфудинг почти не имеет минусов. Это ли не повод начать его активно внедрять, если еще не? Не будем голословными: давайте вместе посмотрим, чем же он так хорош.
Преимущества:
- нет затрат каких-либо ресурсов (не нужно выделять отдельного исследователя, ФОТ, человекочасы и т.п.)
- подсвечивает неочевидные слабые места продукта
- улучшает CX
- можно релизить новые фичи сначала на сотрудников, а потом уже, после правок, на остальных пользователей
- сотрудников тоже можно поинтервьюировать в качестве пользователей — конверсия в исследовании будет прекрасна (но ответы со смещением, не забывайте)
- команда разработки лучше понимает как работает продукт "живьем"
- сотрудникам приятно пробовать новые фичи компании. Сплочение коллектива и повышение лояльности в качестве бонуса.
Недостатки:
- не заменит CX-исследований и QA. Да, очень условный недостаток
- подойдет не всем компаниям. Единственный настоящий минус, но ощутимый.
Хотите еще больше постов про лучшие практики в разработку продукте - приходите на канал Продуктовый подход. By AGIMA https://news.1rj.ru/str/product_agima : там хорошие методологические посты с примерами из реальной жизни. Подписывайтесь!
Telegram
Эффект продакта // AGIMA
Ваша постоянная поддержка в мире любых явлений, в которых есть слово «продакт» 😏
Подборка ресурсов для прокачки скилов управления стартапом в качестве фаундера или продакта
При поддержке проекта «Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов от организаторов Projects Bazaar.
Сохраняйте пост в закладки! А если нужен консалтинг по продуктам, пишите автору канала.
Основы технологического предпринимательства
Базовые теоретические знания по всем этапам развития стартапа: от идеи до поиска команды и от анализа рынка до продвижения продукта.
Сам себе Startuper
Развитие soft-skills для фаундера стартапа: коммуникация, генерация идей, целеполагание и принятие решений в условиях неопределенности.
Перевод курса видеолекций "How to start a startup"
Классический курс живых видеолекций от мировых экспертов из Стэндфорда: Сэм Альтман, Питер Тиль и Алекс Шульц.
Создание технологического бизнеса
Продвинутые практические знания и навыки в формате case-study, которые помогут слушателям разработать свой проект по окончании курса.
Маркетинг инновационных продуктов
Теория и практика лучших методов продуктового маркетинга и дизайна на этапах создания, развития и выведения продукта в прибыль.
Хотите попробовать свои силы в запуске и управлении продуктами? Приходите на конкурс «Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов - https://telegra.ph/Cifrovoj-bazar--konkurs-cifrovyh-startapov-02-19
При поддержке проекта «Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов от организаторов Projects Bazaar.
Сохраняйте пост в закладки! А если нужен консалтинг по продуктам, пишите автору канала.
Основы технологического предпринимательства
Базовые теоретические знания по всем этапам развития стартапа: от идеи до поиска команды и от анализа рынка до продвижения продукта.
Сам себе Startuper
Развитие soft-skills для фаундера стартапа: коммуникация, генерация идей, целеполагание и принятие решений в условиях неопределенности.
Перевод курса видеолекций "How to start a startup"
Классический курс живых видеолекций от мировых экспертов из Стэндфорда: Сэм Альтман, Питер Тиль и Алекс Шульц.
Создание технологического бизнеса
Продвинутые практические знания и навыки в формате case-study, которые помогут слушателям разработать свой проект по окончании курса.
Маркетинг инновационных продуктов
Теория и практика лучших методов продуктового маркетинга и дизайна на этапах создания, развития и выведения продукта в прибыль.
Хотите попробовать свои силы в запуске и управлении продуктами? Приходите на конкурс «Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов - https://telegra.ph/Cifrovoj-bazar--konkurs-cifrovyh-startapov-02-19
Telegraph
«Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов
Стартапы, стартуем! Это «Цифровой базар» — конкурс цифровых стартапов от организаторов Projects Bazaar и Стартап Трекер Онлайн 🚀 🔭 Направления участия: Мобильные приложения, игры, боты, онлайн-платформы, маркетплейсы, социальные сервисы, B2B-решения для автоматизации…
Чем полезен подход Value Stream при разработке продукта?
Value Stream — это последовательность действий по созданию ценности от первичного запроса до поставки итогового результата клиенту, она не просто визуализирует производственную деятельность, а позволяет определить ее узкие места за счет анализа показателей каждого бизнес-процесса.
Value stream map состоит из нескольких элементов:
⁃ Этапы вашего процесса. Любой процесс поставки ценностей состоит из нескольких этапов.
⁃ Данные, которые соответствуют каждому из этапов. Для каждого этапа есть характерные данные, которые отражают то, что происходит в этом процессе. Сюда можно включить любую информацию которая относится к тому, как сейчас ведется работа на этом этапе.
⁃ С поставщиков начинается value stream, на получении клиентом ценности он завершается. Особенное внимание стоит обратить именно на клиентов — потому что это люди, которые непосредственно будут получать ценность и платить деньги.
⁃ Нижняя часть карты отражает то, сколько времени занимают каждый из этапов процесса и ожидания перехода от одного этапа к другому. Это очень важная часть карты, поскольку именно здесь вы сможете работать над тем, чтобы ускорить ваш процесс поставки ценности.
Какие метрики точно стоит учитывать в этом разделе:
⁃ время выпуска (Lead Time, LT) – общее время выполнения процесса, включая согласование, операции возврата, ожидание данных, материалов, объектов, исполнителей и прочих ресурсов;
⁃ время обработки (Process Time, PT) – время непосредственного выполнения работы, дающей результат процесса, ценный для потребителя;
⁃ доля работ, выполненных без ошибок (Percent Complete and Accurate, %C/A), которая должна стремиться к 100%, но на практике может не измеряться вовсе.
Value Stream — это последовательность действий по созданию ценности от первичного запроса до поставки итогового результата клиенту, она не просто визуализирует производственную деятельность, а позволяет определить ее узкие места за счет анализа показателей каждого бизнес-процесса.
Value stream map состоит из нескольких элементов:
⁃ Этапы вашего процесса. Любой процесс поставки ценностей состоит из нескольких этапов.
⁃ Данные, которые соответствуют каждому из этапов. Для каждого этапа есть характерные данные, которые отражают то, что происходит в этом процессе. Сюда можно включить любую информацию которая относится к тому, как сейчас ведется работа на этом этапе.
⁃ С поставщиков начинается value stream, на получении клиентом ценности он завершается. Особенное внимание стоит обратить именно на клиентов — потому что это люди, которые непосредственно будут получать ценность и платить деньги.
⁃ Нижняя часть карты отражает то, сколько времени занимают каждый из этапов процесса и ожидания перехода от одного этапа к другому. Это очень важная часть карты, поскольку именно здесь вы сможете работать над тем, чтобы ускорить ваш процесс поставки ценности.
Какие метрики точно стоит учитывать в этом разделе:
⁃ время выпуска (Lead Time, LT) – общее время выполнения процесса, включая согласование, операции возврата, ожидание данных, материалов, объектов, исполнителей и прочих ресурсов;
⁃ время обработки (Process Time, PT) – время непосредственного выполнения работы, дающей результат процесса, ценный для потребителя;
⁃ доля работ, выполненных без ошибок (Percent Complete and Accurate, %C/A), которая должна стремиться к 100%, но на практике может не измеряться вовсе.
Как использовать модель Double Diamond
Модель состоит из следующих этапов и стадий:
Стадия 1: найди правильное решение (Diamond 1 — исследование и поиск решения). Что бы вы ни делали, следует понять, какую именно задачу нужно решить, или на какой именно вопрос нужно найти ответ.
1) Открытие и исследование — знакомство с проблемой (расхождение):
Разработайте бриф (стандартное начало) — попробуйте проанализировать бриф или изначальный вопрос, оспаривая каждую его часть и оценивая сферы интересов. Приведите столько элементов, сколько можете, найдите характеристики, определите сферы интересов и крайности, перечислите места, людей (или персонажей), взаимодействия, которые связаны с кейсом и которые можно исследовать. Перед погружением в исследование распределите свои находки по темам, чтобы получить общую структуру: так вы сможете ограничить объем исследуемых материалов. Погрузитесь в исследование. Примените методы первичного исследования (на местах) и вторичного (кабинетного). В результате получится огромное количество неструктурированных результатов исследований.
2) Определение и синтез:
- Просуммируйте результаты исследования и поделитесь ими с командой.
- Сгруппируйте полученную информацию по темам.
- Найдите инсайты (инсайты — это правда о мотивациях, пожеланиях и досадах потребителей).
- Разработайте области возможностей (потенциальную область действий).
Стадия 2: сделай все правильно (Diamond 2 — разработка и внедрение). Как только вы определили правильный вопрос для поиска ответа, задачу для решения, нужно убедиться, что вы делаете все должным образом.
3) Разработка
Это веселая часть фазы расхождения. Вы должны запретить себе ограничиваться и подходить к процессу совершенно открыто. Используйте «да, и...» вместо «нет» или «да, но...». На этом этапе позвольте себе строить свои идеи на идеях друг друга.
В результате вы получите одну или несколько идей, которые потом сможете прототипировать и тестировать, чтобы найти лучший ответ на свой вопрос или решение задачи.
4) Результат и реализация. Примените гибкий подход из трех шагов:
- Разработка и прототипирование.
- Тестирование и анализ.
- Итерация и повторение.
Хотите больше знать о применимости продуктовых фреймворков? Приходите на магистерскую программу Управление цифровым продуктом от НИУ ВШЭ. Начать знакомство можно с Дня открытых дверей, где можно узнать всё об интересующих вас программах магистратуры и познакомится с руководителями программ, представителями бизнеса и выпускниками.
Регистрируйтесь по ссылке и подключайтесь online: http://dodmasters.hse.ru/
Образование актуально всегда, сейчас - это самая надёжная инвестиция!
Модель состоит из следующих этапов и стадий:
Стадия 1: найди правильное решение (Diamond 1 — исследование и поиск решения). Что бы вы ни делали, следует понять, какую именно задачу нужно решить, или на какой именно вопрос нужно найти ответ.
1) Открытие и исследование — знакомство с проблемой (расхождение):
Разработайте бриф (стандартное начало) — попробуйте проанализировать бриф или изначальный вопрос, оспаривая каждую его часть и оценивая сферы интересов. Приведите столько элементов, сколько можете, найдите характеристики, определите сферы интересов и крайности, перечислите места, людей (или персонажей), взаимодействия, которые связаны с кейсом и которые можно исследовать. Перед погружением в исследование распределите свои находки по темам, чтобы получить общую структуру: так вы сможете ограничить объем исследуемых материалов. Погрузитесь в исследование. Примените методы первичного исследования (на местах) и вторичного (кабинетного). В результате получится огромное количество неструктурированных результатов исследований.
2) Определение и синтез:
- Просуммируйте результаты исследования и поделитесь ими с командой.
- Сгруппируйте полученную информацию по темам.
- Найдите инсайты (инсайты — это правда о мотивациях, пожеланиях и досадах потребителей).
- Разработайте области возможностей (потенциальную область действий).
• определение и синтез — область для сосредоточения (схождение); • разработка и идеация — потенциальные решения (расхождение); • результат реализация — решение, которое работает (схождение).Стадия 2: сделай все правильно (Diamond 2 — разработка и внедрение). Как только вы определили правильный вопрос для поиска ответа, задачу для решения, нужно убедиться, что вы делаете все должным образом.
3) Разработка
Это веселая часть фазы расхождения. Вы должны запретить себе ограничиваться и подходить к процессу совершенно открыто. Используйте «да, и...» вместо «нет» или «да, но...». На этом этапе позвольте себе строить свои идеи на идеях друг друга.
В результате вы получите одну или несколько идей, которые потом сможете прототипировать и тестировать, чтобы найти лучший ответ на свой вопрос или решение задачи.
4) Результат и реализация. Примените гибкий подход из трех шагов:
- Разработка и прототипирование.
- Тестирование и анализ.
- Итерация и повторение.
Хотите больше знать о применимости продуктовых фреймворков? Приходите на магистерскую программу Управление цифровым продуктом от НИУ ВШЭ. Начать знакомство можно с Дня открытых дверей, где можно узнать всё об интересующих вас программах магистратуры и познакомится с руководителями программ, представителями бизнеса и выпускниками.
Регистрируйтесь по ссылке и подключайтесь online: http://dodmasters.hse.ru/
Образование актуально всегда, сейчас - это самая надёжная инвестиция!
dodmasters.hse.ru
Мероприятий для абитуриентов Высшей школы бизнеса
Серия мероприятий для абитуриентов Высшей школы бизнеса
Подборка ресурсов для подготовки ассессмента продакт-менеджеров
Сейчас особенно важно оценить свои компетенции и развиваться как профессионал дальше. Делюсь важными источниками для самооценки и проведения ее самостоятельно. Все команды и специалисты уникальны, как и ассессменты. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять, делитесь :
- Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе
- Understanding Competencies and Competency Modeling
- Doing Competencies Well. Personnel Psychology
- Экопси. Data Enabled Employee Profile
- Экопси. Центры оценки: теоретические основы и технологии работы.
- Экопси. Разработка профессиональных компетенций на основе анализа данных, вебинар
- E-executive. Изготовление стула и понимание компетенций — что общего?
- Телеграм-канал «Экопси» о профессиональном развитии
- Телеграм-канал Анны Донской об оценке персонала
- Intercom: career path for product managers
- A competency-based model for the success of an entrepreneurial start-up
- Core Competency Deficits in Failed Startup Teams: Towards a Startup-specific Behavioral Competency Model
- Навыки менеджера продуктов от ProductSense
- Таблица навыков продакта, Product Star
Друзья, напоминаю, веду ещё канал с кейсами и эфирами (постараюсь на этой неделе онлайн-консультации по вопросам подписчиков провести - https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct), канал с вакансиями, которые мне нравятся (https://news.1rj.ru/str/productjobgo) и подборки образовательных материалов для продактов (https://news.1rj.ru/str/eduproduct).
Также я продолжаю работать как продакт-консультант. Помогаю с налаживанием продуктовой работы и приоритизацией беклога, формулировкой стратегии и видением продукта, проверкой гипотез, проведением курсов по продакт-менеджменту и ассессментом отдела продактов. По запросам пишите автору канала - @SKoloskov
Сейчас особенно важно оценить свои компетенции и развиваться как профессионал дальше. Делюсь важными источниками для самооценки и проведения ее самостоятельно. Все команды и специалисты уникальны, как и ассессменты. Сохраняйте в закладки, чтобы не потерять, делитесь :
- Лайл М. Спенсер, Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе
- Understanding Competencies and Competency Modeling
- Doing Competencies Well. Personnel Psychology
- Экопси. Data Enabled Employee Profile
- Экопси. Центры оценки: теоретические основы и технологии работы.
- Экопси. Разработка профессиональных компетенций на основе анализа данных, вебинар
- E-executive. Изготовление стула и понимание компетенций — что общего?
- Телеграм-канал «Экопси» о профессиональном развитии
- Телеграм-канал Анны Донской об оценке персонала
- Intercom: career path for product managers
- A competency-based model for the success of an entrepreneurial start-up
- Core Competency Deficits in Failed Startup Teams: Towards a Startup-specific Behavioral Competency Model
- Навыки менеджера продуктов от ProductSense
- Таблица навыков продакта, Product Star
Друзья, напоминаю, веду ещё канал с кейсами и эфирами (постараюсь на этой неделе онлайн-консультации по вопросам подписчиков провести - https://news.1rj.ru/str/sergeyproduct), канал с вакансиями, которые мне нравятся (https://news.1rj.ru/str/productjobgo) и подборки образовательных материалов для продактов (https://news.1rj.ru/str/eduproduct).
Также я продолжаю работать как продакт-консультант. Помогаю с налаживанием продуктовой работы и приоритизацией беклога, формулировкой стратегии и видением продукта, проверкой гипотез, проведением курсов по продакт-менеджменту и ассессментом отдела продактов. По запросам пишите автору канала - @SKoloskov
Тестирование в спринте: чек-лист
1. Тест-кейс — это документация тестировщика:
⁃ предусловия, или условия, которые не относятся к функционалу на проверке прямо, но обязательны для выполнения. Например, заполнение профиля доступно только зарегистрированному, авторизованному и подтверждённому пользователю. В таком случае в предусловиях тест-кейса «Заполнить профиль» должно быть: «пользователь зарегистрирован», «пользователь авторизован», «пользователь подтверждён»;
⁃ список шагов — список действий, которые позволят достичь поставленной цели: протестировать разработку; результат — краткое описание наиболее вероятного, по мнению тестировщика, результата после совершения всех шагов тестирования. В заключении может быть три варианта: «положительный», «отрицательный» и «тест блокирован».
2. Тестирование функциональности:
- Дымовое тестирование. Цель — проверить базовую функциональность приложения. Продумайте поведение пользователя, затем начните тестировать приложение. Сделайте позитивный тест и выполните целевое действие.
- После него начните тест негативный: попытайтесь «обмануть» программу, кликайте на разные кнопки, иконки, изображения и отслеживайте, как она реагирует на ваши действия. Продукт не должен открывать никаких лишних окон, картинок.
- Если всё прошло хорошо, переходите к следующему этапу. Если хотя бы в одном из этих тестов вы нашли ошибку, приложение нужно отправить на доработку с описанием обнаруженных багов в баг-репорте.
3. Регрессионное тестирование
⁃ регрессия багов. Цель тестировщика — увидеть и доказать, что найденная на более ранних этапах ошибка не была исправлена в полной мере или в принципе;
⁃ регрессия старых багов. Цель тестировщика — увидеть и доказать: разработчики изменили код или данные так, что старые баги начали снова воспроизводиться;
⁃ регрессия побочного эффекта. Цель тестировщика — увидеть и доказать: разработчики изменили код или данные так, что нетронутые части приложения сломались из-за этого (или приложение в целом вышло из строя).
4. Предрелизное тестирование
Процесс разработки должен быть построен так, чтобы для теста перед релизом оставались только мелкие функции, баги которых не требуют много времени для устранения. Также важно учитывать, чтобы возможные исправления не могли повлиять на другие части продукта и его поведение в принципе.
Хотите больше погрузиться в тестирование и документирование тестов? Приходите 21 марта в 20:00 в OTUS на открытый вебинар «Теория тестирования. Документация тестирования». Вместе с преподавателем-экспертом мы поговорим о той документации, которую составляет тестировщик, а именно: дефекты, чек-листы, тест-кейсы.
Регистрация на вебинар: https://otus.pw/LkiC/
1. Тест-кейс — это документация тестировщика:
⁃ предусловия, или условия, которые не относятся к функционалу на проверке прямо, но обязательны для выполнения. Например, заполнение профиля доступно только зарегистрированному, авторизованному и подтверждённому пользователю. В таком случае в предусловиях тест-кейса «Заполнить профиль» должно быть: «пользователь зарегистрирован», «пользователь авторизован», «пользователь подтверждён»;
⁃ список шагов — список действий, которые позволят достичь поставленной цели: протестировать разработку; результат — краткое описание наиболее вероятного, по мнению тестировщика, результата после совершения всех шагов тестирования. В заключении может быть три варианта: «положительный», «отрицательный» и «тест блокирован».
2. Тестирование функциональности:
- Дымовое тестирование. Цель — проверить базовую функциональность приложения. Продумайте поведение пользователя, затем начните тестировать приложение. Сделайте позитивный тест и выполните целевое действие.
- После него начните тест негативный: попытайтесь «обмануть» программу, кликайте на разные кнопки, иконки, изображения и отслеживайте, как она реагирует на ваши действия. Продукт не должен открывать никаких лишних окон, картинок.
- Если всё прошло хорошо, переходите к следующему этапу. Если хотя бы в одном из этих тестов вы нашли ошибку, приложение нужно отправить на доработку с описанием обнаруженных багов в баг-репорте.
3. Регрессионное тестирование
⁃ регрессия багов. Цель тестировщика — увидеть и доказать, что найденная на более ранних этапах ошибка не была исправлена в полной мере или в принципе;
⁃ регрессия старых багов. Цель тестировщика — увидеть и доказать: разработчики изменили код или данные так, что старые баги начали снова воспроизводиться;
⁃ регрессия побочного эффекта. Цель тестировщика — увидеть и доказать: разработчики изменили код или данные так, что нетронутые части приложения сломались из-за этого (или приложение в целом вышло из строя).
4. Предрелизное тестирование
Процесс разработки должен быть построен так, чтобы для теста перед релизом оставались только мелкие функции, баги которых не требуют много времени для устранения. Также важно учитывать, чтобы возможные исправления не могли повлиять на другие части продукта и его поведение в принципе.
Хотите больше погрузиться в тестирование и документирование тестов? Приходите 21 марта в 20:00 в OTUS на открытый вебинар «Теория тестирования. Документация тестирования». Вместе с преподавателем-экспертом мы поговорим о той документации, которую составляет тестировщик, а именно: дефекты, чек-листы, тест-кейсы.
Регистрация на вебинар: https://otus.pw/LkiC/
Количественные метрики при работе по Scrum
- Velocity — скорость, производительность команды. Количество задач и story point-ов, обработанных за один спринт. Velocity будет увеличиваться, когда команда учится работать быстрее и производительнее, совершенствует свои навыки. Если изменился формат — и люди теперь работают удаленно, то логично, что первые несколько спринтов Velocity упадет.
- Quality — метрика качества: сколько багов создается на релиз, модуль, или другую составную часть вашего продукта. То есть это метрика качества продукта, релиза, которую можно отслеживать количественно: сколько конкретно было багов.
- Story Creation — сколько историй создано вместе с командой. Story Creation — это не о тех историях, которые Product Owner или Scrum Master создали сами, а потом дали в команду для оценки. Должна быть совместная работа, а не «я все создал, а вы оценивайте».
- Accuracy of Commitment (Forecast). Насколько команда может придерживаться собственного плана, озвученного в первый день на Sprint Planning. Например, команда сделала прогноз, что закроет 24 пользовательских истории, чтобы прийти к цели спринта, а в итоге, закрыла всего 17.
- Overtime — овертаймит команда или нет, сколько времени это занимает.
Какую бы метрику не использовали, есть индикаторы, на которые смотреть обязательно:
- Отслеживайте Burn Down Chart не только по одному спринту, но смотрите шире: по командам, релизам и проектам.
- Замечайте количество и приоритетность дефектов: насколько их много в одном спринте или в одной истории.
- Смотрите на то, как улучшается или ухудшается Velocity и почему.
- Обращайте внимание на стабильность работы команды.
- Следите за скоростью backlog refinement: сколько спринтов нужно команде для детализации user story или любых других требований, с которыми они будут работать в следующих спринтах.
- Проверяйте стабильность работы Product Owner-а и команды с inflow vs outflow. Какие источники inflow, насколько стабильны требования, которые заходят в работу и насколько стабильно эти требования выполняются.
Хотите отшлифовать знания в чем отличие Scrum-мастера от обычного проектного менеджера и в чем его роль? Как устроена работа Scrum команды в проекте? Именно в этом и попробуем разобраться на бесплатном вебинаре “Роли в Scrum и их зоны ответственности" 23 марта в 20:00.
Там разберутся зоны ответственности каждой роли в Scrum, соответствия между действием и зоной ответственности и отличия Scrum Master от проектного менеджера
Спикер: Дмитрий Курдюмов, Agile мастер и СЕО Smart Units.
Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке – https://otus.pw/dVyU/
- Velocity — скорость, производительность команды. Количество задач и story point-ов, обработанных за один спринт. Velocity будет увеличиваться, когда команда учится работать быстрее и производительнее, совершенствует свои навыки. Если изменился формат — и люди теперь работают удаленно, то логично, что первые несколько спринтов Velocity упадет.
- Quality — метрика качества: сколько багов создается на релиз, модуль, или другую составную часть вашего продукта. То есть это метрика качества продукта, релиза, которую можно отслеживать количественно: сколько конкретно было багов.
- Story Creation — сколько историй создано вместе с командой. Story Creation — это не о тех историях, которые Product Owner или Scrum Master создали сами, а потом дали в команду для оценки. Должна быть совместная работа, а не «я все создал, а вы оценивайте».
- Accuracy of Commitment (Forecast). Насколько команда может придерживаться собственного плана, озвученного в первый день на Sprint Planning. Например, команда сделала прогноз, что закроет 24 пользовательских истории, чтобы прийти к цели спринта, а в итоге, закрыла всего 17.
- Overtime — овертаймит команда или нет, сколько времени это занимает.
Какую бы метрику не использовали, есть индикаторы, на которые смотреть обязательно:
- Отслеживайте Burn Down Chart не только по одному спринту, но смотрите шире: по командам, релизам и проектам.
- Замечайте количество и приоритетность дефектов: насколько их много в одном спринте или в одной истории.
- Смотрите на то, как улучшается или ухудшается Velocity и почему.
- Обращайте внимание на стабильность работы команды.
- Следите за скоростью backlog refinement: сколько спринтов нужно команде для детализации user story или любых других требований, с которыми они будут работать в следующих спринтах.
- Проверяйте стабильность работы Product Owner-а и команды с inflow vs outflow. Какие источники inflow, насколько стабильны требования, которые заходят в работу и насколько стабильно эти требования выполняются.
Хотите отшлифовать знания в чем отличие Scrum-мастера от обычного проектного менеджера и в чем его роль? Как устроена работа Scrum команды в проекте? Именно в этом и попробуем разобраться на бесплатном вебинаре “Роли в Scrum и их зоны ответственности" 23 марта в 20:00.
Там разберутся зоны ответственности каждой роли в Scrum, соответствия между действием и зоной ответственности и отличия Scrum Master от проектного менеджера
Спикер: Дмитрий Курдюмов, Agile мастер и СЕО Smart Units.
Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация по ссылке – https://otus.pw/dVyU/
Что позволяют бесплатные продукты?
1. Снизить стоимость привлечения. Попробовать без денег проще, чем решиться сразу на покупку. Особенно актуально сейчас, когда неопределенность высока.
2. Увеличить виральность. Если продукт хорош и бесплатен, рекомендовать его одно удовольствие.
3. Пробиться через рекламный шум, создаваемый лидерами.
На чем зарабатывать?
1. На функционале, который нужен командам или профессиональным пользователям (Miro и Zoom)
2. На повышении лимитов. Например, 5 Гб — бесплатно; 50 Гб — за 50$ (Google Drive и iCloud)
3. На снижении раздражения. Можешь вручную вбить реквизиты и выставить счет в бесплатной версии. Или заплатить копеечку и сделать это автоматизировано.
Что должно оставаться бесплатным?
1. Функции, которые позволяют продукту распространяться. Например, совместное использование, возможность делиться (тот же Google Drive и Zoom)
2. Ваш главный «крючок». То, ради чего потребители приходят в продукт.
Хотите привлекать клиентов на сжимающемся, конкурентном, лихорадящем рынке — найдите способ взломать сложившуюся бизнес-модель.
Знакома ситуация “Отдаем продукт бесплатно — сидим без денег; начинаем продавать — отваливаются пользователи”? Приходите на курс «Продакт-менеджер». И за 8 недель получите знания и навыки, необходимые для запуска и развития продуктов. Старт 26 марта.
Также будут разобраны кейсы по незатратным способам проверки гипотез, улучшения ситуаций с рекламой, выбора метрики и поиска точки кратного роста продукта!
Программа:
-Проблемное интервью, чтобы находить боли и задачи потребителей
-Jobs-to-be-Done, чтобы успешно конкурировать
-Riskiest Assumption Test: проверять самое рискованное предположение
-Юнит-анализ. Следить, сходится ли экономика
-Пиратская воронка. За неделю проверять 5 гипотез. И делать выводы.
Преподаватели — Даниил Ханин (эксперт по юнит-экономике № 1, исполнительный директор Сбера), Андрей Торбичев (инвестор и предприниматель) и Светлана Чинарова (гуру performance-маркетинга).
Осталось 12 мест до полной группы. Программа тут; регистрация — тут. Для подписчиков канала - промокод FreshProductGo на 5000 рублей (не действует на Самостоятельный тариф).
Посмотреть стоимость и записаться на курс
1. Снизить стоимость привлечения. Попробовать без денег проще, чем решиться сразу на покупку. Особенно актуально сейчас, когда неопределенность высока.
2. Увеличить виральность. Если продукт хорош и бесплатен, рекомендовать его одно удовольствие.
3. Пробиться через рекламный шум, создаваемый лидерами.
На чем зарабатывать?
1. На функционале, который нужен командам или профессиональным пользователям (Miro и Zoom)
2. На повышении лимитов. Например, 5 Гб — бесплатно; 50 Гб — за 50$ (Google Drive и iCloud)
3. На снижении раздражения. Можешь вручную вбить реквизиты и выставить счет в бесплатной версии. Или заплатить копеечку и сделать это автоматизировано.
Что должно оставаться бесплатным?
1. Функции, которые позволяют продукту распространяться. Например, совместное использование, возможность делиться (тот же Google Drive и Zoom)
2. Ваш главный «крючок». То, ради чего потребители приходят в продукт.
Хотите привлекать клиентов на сжимающемся, конкурентном, лихорадящем рынке — найдите способ взломать сложившуюся бизнес-модель.
Знакома ситуация “Отдаем продукт бесплатно — сидим без денег; начинаем продавать — отваливаются пользователи”? Приходите на курс «Продакт-менеджер». И за 8 недель получите знания и навыки, необходимые для запуска и развития продуктов. Старт 26 марта.
Также будут разобраны кейсы по незатратным способам проверки гипотез, улучшения ситуаций с рекламой, выбора метрики и поиска точки кратного роста продукта!
Программа:
-Проблемное интервью, чтобы находить боли и задачи потребителей
-Jobs-to-be-Done, чтобы успешно конкурировать
-Riskiest Assumption Test: проверять самое рискованное предположение
-Юнит-анализ. Следить, сходится ли экономика
-Пиратская воронка. За неделю проверять 5 гипотез. И делать выводы.
Преподаватели — Даниил Ханин (эксперт по юнит-экономике № 1, исполнительный директор Сбера), Андрей Торбичев (инвестор и предприниматель) и Светлана Чинарова (гуру performance-маркетинга).
Осталось 12 мест до полной группы. Программа тут; регистрация — тут. Для подписчиков канала - промокод FreshProductGo на 5000 рублей (не действует на Самостоятельный тариф).
Посмотреть стоимость и записаться на курс