Пятничное, хотя уже и суббота 😁

Интересно, а в бизнесе такое встречали?

✅ DONE

Подготовить и провести двухдневную сессию за неделю

Это как пятилетку за год. Даже меньше чем за год ...
Но иначе команде бы пришлось ждать несколько месяцев.
А откладывать командную сессию — для бизнеса было бы критично.

Запрос. Исследование команды. Подводные камни. Обсуждение архитектуры сессии.
И решение — сделать гибкую / иммерсивную сессию. Когда команда принимает участие не только в самой сессии, но и влияет на то, как именно она проходит. Сложнее, иначе, но подсвечивает некоторые особенности мышления команды.

Итоги двух дней:
🟢 стратегия и дорожная карта нового юнита компании,
🟢 перетряска бизнес-процессов основного юнита,
🟢 включение стратегирования в регулярный менеджмент,
🟢 глубокая рефлексия командных паттернов, которые тормозят,
🟢 борд идей для развития.

Остаемся с основателем на связи.

Устала? очень!
Довольна? да!

В понедельник с 18:00 до 20:00 расскажу о Стратегиях роста IT-стартапа в Цифровом деловом пространстве Москвы.

Нужно собрать презентацию ...
Сложно, потому что в голове очень много всего. Можно про процесс стратегирования. Можно про стратегии успешных компаний. А может быть про принципы успешной стратегии ...
Что же выбрать?

Накидайте мне вопросов, что вам важно услышать по этой теме 🙏

Пятничное.
Приехала из -6 в Мск, в -28 в Карелии.
Улыбайтесь, господа, улыбайтесь.
Скоро лето ...

🔥 Перехожу к активной фазе работы над серией подкастов.

Встречаюсь с героями. Знакомимся, обсуждаем формат, синхронизируем ожидания

Договорилась со студией.
Заручилась бадди-поддержкой шеф-редактора.

🤞Фуух! Пожелайте мне удачи и расскажите какими бизнесами рядом с вами вы восхищаетесь.

Кстати, а что вам интересно узнать про жизнь фаундеров и рост бизнесов?

Когда ты начинаешь бизнес, то слышишь:
— Да, зачем тебе это надо?
— Ну, какую-то ерунду ты придумал ...
— Хочешь эксплуатировать и обманывать людей?
— Лучше просто пойди работать, как все люди ...

Когда ты продолжаешь бизнес, ты слышишь:
— Я вот уже повышение получил и скоро в отпуск собираюсь ...
— Нафига тебе свой бизнес? Работаешь без выходных, по вечерам, даже в отпуск не можешь съездить?
— А почему у тебя нет сайта? или А почему сайт такой корявый?
— А что ты себе машину не купишь?
— Эй, а чего ты сам кофе готовишь / убираешь / документы делаешь / груз получаешь ..., что не можешь нанять кого-то?

Когда бизнес начинает расти:
— Смотрю растёшь, но знаешь, тебе нужно ... [тысяча бесплатных советов диванного эксперта]
— Слушай, возьми меня на работу, я буду отличным директором, тебе со скидкой всего за 100-500 тыщ
— Повезло тебе! Такой бизнес вырос! [как будто бы бизнес - сорняк, сам по себе растёт]

А какие еще замечания, "добрые" советы и напутствия вы слышали в свою сторону и сторону тех, кто делает бизнес?

Рассказываю про стратегию роста ИТ-стартапов в Центральном Деловом Пространстве Москвы

Четыре основных аспекта:

— формула бизнеса
— как собрать стратегию
— ТОП-5 ошибок стратегирования
— стратегии других

О чем рассказать подробнее?

На выступлении я спросила, кто из присутствующих вообще участвовал в стратсессиях и в разработке стратегии. Две трети зала подняли руки.

На следующий вопрос: "кто участвовал в ХХХ стратегической сессии" - в зале остались лишь две поднятых руки. И одна из них была моя.

Как вы думаете, ХХХ - это что за слово?

Искусство естественных изменений.

Готовлю встречу по спиральной динамике.

Встреча — проходит в рамках трека "встречи со звездой" Клуба менторов. И мне супер важна практическая плоскость любого инструмента.

Все эти красные, оранжевые динамики — это про что? Зачем в этом разбираться? Как это поможет в конкретной бизнес-задаче?

Вчера обсуждали с Анатолием Баляевым содержание и формат встречи. Анатолий — переводчик и редактор книг по спиральной динамике и автор программы Эволюционное мышление.

Люди всерьез хотят получать удовольствие от работы. А спиральная динамика позволяет увидеть субъективный спектр ценностей. Эффективнее всего применение принципов спиральной динамики в "вертикальных" кейсах: серьезные траснформации, крупные внедрения, внутренняя перестройка, M&A-сделки.

Договорились о канве диалога. Встречу проведу на следующей неделе.

У меня сейчас есть два вопроса:
Встречали примеры применения спиральной динамики?
Что вам интересно узнать про спиральную динамику?

Делитесь в комментариях.
Смогу обсудить кейсы и задать ваши вопросы ключевой персоне по спиральной динамике в русскоязычном пространстве.

У нас конверсия 15%

Это хорошо или плохо?

Спойлер плохо
Давайте разбираться ...

Я развивала В2В-юнит в Skyeng с этапа "давайте попробуем". Поэтому иногда ко мне приходят за точечными консультациями и ревью процессов по В2В продажам.

Итак кейс: услуги В2В в HR сегменте
УТП: лучшее качество услуги
Цикл сделки: 1. заявка -> 2. звонок -> 3. выявление запроса и квалификация лида -> 4. коммерческое предложение -> 5. детали сделки -> 6. контракт
Основной запрос: рост х2 в 2024

Часть первая: конверсия 15% из шага 3 в шаг 6

Получается, мы заключаем 15 договоров из сотни квалифицированных лидов.
🤓 И тут у меня есть вопросики.

Квалифицированный лид: это верификация = сверка параметров запроса и характеристик клиента с продуктом компании. Маркетинговый канал — входящие заявки с сайта. Время реакции на заявку - меньше 10 минут. Для этого продукта - лучшая на рынке.

С учетом контекста☝️, 15% — это мало. Нужны детали цепочки и копать в процесс.

Две основных гипотезы:
— брак квалификации
— "баг" коммуникации на этапе сделки

Задачи владельцу в работу:
— разбор этапов: коммерческое предложение и детали сделки
— анализ этапа квалификации лида

Нашли еще пару инсайтов по пути карты клиента, наберем 10 реакций — напишу продолжение истории.

У нас тут полуночная дискуссия с коллегой.
Зарубились, что есть EdTech, и что есть инфобиз ...

EdTech — это технологии для образования и дистанционное образование

Инфобиз — продажа знаний и опыта. Инфобиз использует технологии и это дистанционное обучение. Получается инфобиз - это часть EdTech. Однако образование это больше чем про продажу знаний и опыта.

В информационном пространстве инфобиз имеет негативную коннотацию и этим термином сопровождают бизнеса с известными фамилиями.

Пытаемся выделить факторы из тех продуктов на рынке, которые называют инфобизом. Вот что получилось, в качестве гипотезы:

— важность персоны в продукте и в маркетинге (если вынуть ТОП-лицо, не будет ни продукта, ни продаж),
— завышенные и нереалистичные обещания,
— агрессивная воронка маркетинга и продаж,
— манипуляции и "сектантство",
— низкое качество образовательного продукта,
— соответствие продукта объективной реальности...

Кажется, ядром дилеммы является качественный образовательный продукт. И важно договориться об определении и критериях качественности ...

Ночь продолжается ...

А вы как определяете разницу между EdTech и инфобизом?

О профстандартах замолвите слово ...

В выходные — училась. Навыковая предметная область — динамическая фасилитация. В практическом блоке темой обкатки метода стала сертификация для фасилитаторов.

В группе было два полярных мнения:

Даешь сертификацию! Защитим рынок от шарлатанов и самозванцев!

и

Клиент — король. Сертификация не несет ценности рынку: шарлатаны — обходят, профи — игнорируют, а у новичков — повышенный барьер входа.

Тема заставила задуматься. Год назад я запускала комитет по стандартизации в клубе менторов. И за год разработано несколько методических рекомендаций.

Продолжу рассуждения завтра с утра 👇👇👇

Сертификация, профстандарты — есть ли в это ценность?
По следам участия в дискуссии о стандартизации в помогающих профессиях ...

Доводы "за":
— поможем заказчику с выбором исполнителя
— защитим рынок от шарлатанов и самозванцев
— определим, как правильно работать

Доводы "против":
— бумажка важнее человека, а если у него есть результаты?
— а судьи кто? как собрать кворум для единых стандартов? завязнем в дебатах ...
— кто платит за банкет? гарантий качества — нет, а вход — усложняем

Так нужны ли на самом деле профстандарты фасилитаторов? менторов? трекеров?

Мой первый ответ — нет. Не вижу прямой ценности ни самим специалистам, ни клиентам, ни рынку.

Рынок — рулит. Клиент — король. Тысячелетия существует множество школ конфу и не требуется единого стандарта. У каждой школы есть свой свод внутренних правил. Человек, выбирая школу боевых искусств, соединяет свой запрос и результаты, которые декларирует школа. Смотрит на тех, кто уже там учился или учится. Советуется. Пробует, в конце концов.

Важнее стандартов создавать качественное информационное поле. Для тех кто хочет войти в профессии — задать ориентиры. Для заказчика — помочь сделать осознанных выбор и не вестись на подмену понятий.

А стратегически для развития профессии, пожалуй все-таки — да. Но я пока не представляю, как это сделать, чтобы стандартры стали не "мертвым грузом" в архивах, а рабочей историей, которая приносит ценность.

Сейчас мне ближе подход: у каждой школы конфу - свои правила.

А вы что скажете про стандарты профессии?

Культура есть стратегию на завтрак
Питер Друкер

Заметки после "встреч со звездой"
Мой гость Анатолий Баляев. Предприниматель, писатель и бизнес-консультант, консультант по SDi (Spiral Dynamics Integral). Научный редактор и переводчик книг о спиральной динамике. [Далее буду использовать сокращение СД]

Спиральная динамика — модель развития человеческих систем. Она прослеживается и на истории человечества, и на личной истории каждого человека.

Все эти цвета: бежевый, фиолетовый, красный, синий, оранжевый, зеленый, желтый, бирюзовый — набор доминирующих ценностей персоны или группы людей, которыми они руководствуются.

Но! Это не последовательная цепочка переходов, а многослойная матрешка. То есть раскрывая другой уровень ценностей, мы не отказываемся от прежних, но снижаем их приоритет.

Бежевый, цвет саванны — про базовый уровень жизнеобеспечения.
Фиолетовый — душевность, тепло, сказания, традиционность.
Красный — герои, одиночки, свобода, империя разрушается вместе с уходом лидера.
Синий — закон и порядок, догмы и правила, бюрократия.
Оранжевый — оптимизация "синих" правил и норм, solo-трек, предпринимательство.
Зеленый — спаведливость, человечность, душевность, забота.
Желтый — прозрачное лидерство, взрывная свобода, индивидуальность.
Бирюзовый — синергия "желтых" индивидуумов.

Основные ошибки в применении СД:
— использовать просто для типизации,
— сразу строить "бирюзу",
— воспринимать СД как линейный путь роста...

Из примеров: частая боль с внедрением CRM системы. Как правило отдел продаж — это сильные лидеры с красными ценностями. CRM — вместо полёта от общения с клиентами и заключения сделок и требует стать "контролером-учетчиком" своих же действий. Получается конфликт на уровне ценностей и интересов.

Продолжение👇👇👇

Ключевой вопрос: зачем все это придумали? Какая польза от Спиральной динамики?

начало ☝️☝️☝️

Нам привычно жить в рациональном мире, где все можно измерить и посчитать. Но так же мы знаем, что в любом общество формируется своя культура. Игнорировать ее конечно можно, но зачем, если можно ее поставить на "службу" движения к целям.

СД — предлагает модель / гипотезу устройства культуры группы людей, чтобы управлять ее развитием, чтобы наши задумки в цифрах качественно приземлялись и прорастали в общность людей, которые их будут причастны к их достижению.

Кстати, Анатолий считает, что при переводе книге Фредерика Лалу про организации будущего допущена ошибка. И на самом деле Лалу описывал организации зеленого уровня.

А если вам интересна эта тема — заглядывайте в комменты, туда закину предложение от Анатолия

Кратный рост — этот вопрос про продукт, про бизнес-модель, про команду, и всегда про маркетинг.

Я, как бизнес-ментор, комплексно подхожу к задаче масштабирования бизнеса. Мы в работе с менти прорабатываем все эти блоки. Я всегда приветствую функциональную экспертизу и менторство. Поэтому ...

Знакомьтесь, Влад Мухин — маркетолог EdTech проектов, работает с рынками РФ и мира. В своем канале супер зелено про маркетинг он делится находками в маркетинге, методиками, мыслями по работе, клиентскими кейсами и отвечает на вопросы.

Вот например:
Простым языком про работу с гипотезами
Советы — не главное (пост про инсайт от 30.01)
Почему просто хорошего продукта не достаточно
А вот провокация про стратсессии

Планируем с Владом совместный эфир — накидайте вопросов, что вам интересно и важно узнать про маркетинг в EdTech.

Я перехожу к следующему этапу в развитии своего канала. А значит и в моем канале будет чуточку больше информации о других каналах, авторах и персонах. Буду использовать хэштеги: #интересно #стоитподписаться и #стоитпознакомиться

В2В-продажи. Как сделать х2?

Прошлый пост набрал число реакций, поэтому пишу продолжение кейса...

Напомню кейс: услуги В2В в HR сегменте
УТП: лучшее качество услуги, чем в рынке
Цикл сделки: 1. заявка -> 2. звонок -> 3. выявление запроса и квалификация лида -> 4. коммерческое предложение -> 5. детали сделки -> 6. контракт
Основной запрос: рост х2 в 2024

В части 1, мы обнаружили "провал" конверсии в цепочки от квалифицированного лида до сделки. Поставили задачку исследовать две гипотезы: где именно мы теряем клиента на этом пути или у нас все-таки есть "баг" квалификации.

Что еще обнаружили при демо-аудите?

Две точки роста выручки с одним решением:

1. Клиент прошел квалификацию, но по каким-то причинам, не дошел до стадии заключения контракта. Сейчас в бизнес-процессах такой клиент "уходит в туман". Дальнейшая работа с ним не ведется.

2. Клиенты с которыми компания контрактовалась и проработала попадают в базу клиентов. Работа по базе клиентов — ситуативная почтовая рассылка.

Получается у компании сейчас нет системной работы и "выращивания" отношений с клиентами и "утепленными" лидами.

Что можно и нужно сделать?
Проработать CJM [карту пути клиента]

Для еще не-клиентов, зависших на этапах коммерческого предложения и деталей сделки, проработать ветки утепления отношений, развития коммуникации и доверия на опережение. В том числе исследовать и собирать обратную связь "почему не" — как иначе они решили свой вопрос. И что вообще планируют на фронте услуг с "нашей поляны".

Для клиентов по завершению выполнения контракта — системная работа по укреплению отношений. Напоминания, причинение пользы, подарки и внимание.

Бонус: а что еще можно сделать для увеличения продаж?

Услуга узко-профильная, есть хорошая возможность коллабораций с другими компаниями по HR-продуктам и услугам. Стоит запустить волну коллабораций и/или агентский канал.

А вы что можете подсказать из лайфхаков для В2В-продаж?

25 лет замужем — 25 мыслей про отношения

1. Говорите ротом о том, что для вас важно. Не нужно ждать, что он / она догадается сам.
2. Отношения — это труд и работа. В них нужно вкладываться. Сами собой сорняки растут, а отношения — нет.
3. Любовь — важна. Однако только любви — не достаточно для отношений и семьи.
4. Мы постоянно меняемся. Сетовать "ты стал другим / другой" — глупость.
5. Обсуждать планы, стремления, мечты — важно. Без этого мы превращаемся в просто соседей по квартире.

6. Новые обстоятельства — новые диалоги. Это и про детей, и про работу, и про бизнес, и про увлечения.
7. Жить жизнью партнера — тупиковый путь.
8. Самодостаточность — это достоинство в отношениях.
9. Уважайте и поддерживайте партнера на его пути.
10. Смелость говорить о том, что не нравится и с чем не согласен — это про доверие и ценность партнера.

11. Оберегать в сложные моменты — это нормально. Важно не умалять при этом достоинство друг друга.
12. Мы все ошибаемся. И это нормально. Важно, что мы делаем после.
13. Говорить — бережно. Чем мы ближе, тем сильнее можем ранить.
14. Проявлять любовь — по разному. 5 языков любви в помощь.
15. Говорить о своих чувствах вместо обид и обвинений — путь к пониманию.

16. Просто проводить время друг с другом - бесценно. Из этого собирается картина памяти.
17. Проживать вместе яркие события и наполнять жизнь эмоциями — база.
18. Честность. Без нее нет отношений двух взрослых.
19. Взросление. Важно отделить образ пары от наслоений и родительских проекций.
20. Ожидания — в топку. Это яблоко раздора. Договаривайтесь.

21. Прощайте — быстро, или прощайтесь.
22. Желание одиночества — это не приговор и не измена. Мы взрослеем, мудреем — нам нужно время с самим собой.
23. Наполняйте любовью ваши простые ежедневные действия. Быт без любви — сжигает.
24. Удивляйте и удивляйтесь. Мир — огромен и полон чудес, наполните ими вашу совместную жизнь.
25. Слушайте, вслушивайтесь, переспрашивайте и уточняйте. Глубже слов. Душа в душу.

To be continued ...

Хочу построить ярдовую компанию!

Точно? А если проверю?

Когда ко мне приходят с запросом на менторинг, один пунктов обсуждения - это цели. Ваши цели - предпринимателя и бизнесмена, цели компании. Так вот "ярдовая компания" — это клевая цель. Но часто — искусственная или надуманная.

Эти вопросы могут проверить истинность цели:
— сколько компаний в твоей отрасли / индустрии уже прошли эту отметку?
— какая у них особенность?
— в чем фокус (от глагола фокусировать)?

Если ответов на эти вопросы у вас нет, то скорее всего цель — ширма. Хватит прятаться за ней. Найдите ответы на эти вопросы и сделайте свою цель более конкретной, и наполненной.

Дополнительно стоит уточнить для себя
— валюта у ярда какая?
— в каком гео буду делать ярд?

Вы удивитесь, как после ответов на эти вопросы преображаются ваши цели и понимание пути!
#запросынаменторинг

Иногда я бы хотела иметь клон самой себя ...

Чтобы этот клон мягко, но настойчиво сказал:

— Нина, ты опять придумала какую-то х... хрень, — выдержал паузу.

И продолжил:
— У тебя цель какая?
— В чем твой фокус сейчас?
— Тогда какого фига ты отвлекаешься на хиромантию?

Смотрю на себя со стороны и вижу такую девочку в платице. Она кружится и пританцовывет на поляне, скачет от одного цветочка к другому, то на пчелку посмотрит, то за стрекозой побежит, то у ромашки начинает считать лепестки ...

Мои менти возвращают, что я очень бережно и в заботе умею сфокусировать их на главном. И это помогает достигать сверх-результатов. Причем из диалога со мной новая задумка вполне себе может усилить основное движение. Главное понимать что делаешь, зачем, и как это стыкуется с фокусным направлением.

Вот бы мне сейчас такую Нину. Потому что сама с собой я умею или "жестить": "брось ромашку! Хватить облака разглядывать! Бегом до той березы, марррш!" — или в другую крайность — оставлять девчоночку на полянке без пригляда ...

Вот так подходит к завершению мой февраль ...
А у вас как?

У меня новая рубрика — #перестрелка.

Что это значит? Дуэль!

В одно и то же время в обоих каналах будет выходить пост про канал друг друга с указанием того, что нравится, а что — вызывает вопросы или хочется изменить. Все по-честному 😉

Первый канал для перестрелки Пашин: Якименко в теме
Встречайте!

Канал — про образование, бизнес и бизнес в сфере образования.
Паша - основатель и СЕО компании talantED, он про образование, молодежь и образование для молодежи.

Что нравится:

1. Регулярность. За неделю всегда есть несколько постов с интересными темами.
2. "Живой" контент. Не лекции, не "заумь", не мемасики или репосты. Свои мысли и рассуждения по теме. Класс!
3. Есть интерактив: можно записаться на разбор, прочитать про другие разборы.
4. Конкретика. Паша уже прошел свой путь с detiMBA и сейчас решает свои насущные вопросы с talantED.
5. Внутрянка образовалки.

Вот некоторые посты, которые мне понравились:

Про чатики учеников в образовательном продукте.
Про работу с гипотезами и опять же на собственном примере.
Про пивот detiMBA, как осознал что нет шансов стать школой-гигантом.

Что вызывает вопросы? По-честному, мне откликается канал.
Но если докапываться и выпустить "душнилу" на волю, то вот вам:

1. хотелось бы структуру рубрик.
2. больше конкретики про свой текущий проект и прямо с цифрами.
3. больше "живого" Пашу, кружочки, например, или видео без суфлера.

Саммари? Подписывайтесь на Якименко в теме! Смотрите в реальном времени движение компании и заряжайтесь энергией на свои свершения!

Хотите со мной в перестрелку? Напишите в комментах. Пообщаемся и договоримся!