17 и 18 мая прошла конференция TeamLeadConf. Для меня самым ожидаемым выступлением был мастер-класс Александра Орлова «5 точек управления командой».
В нем основное внимание было уделено теме «пороков» команды, которые описал Патрик Ленсиони:
1. Недоверие,
2. Боязнь конфликта,
3. Безответственность,
4. Нетребовательность,
5. Безразличие к результатам.
На примере кейса «5 проблем Екатерины» разобрали как можно бороться с этими «пороками».
Что можно почитать на эту тему:
📚 Патрик Ленсиони «5 пороков команды»
📚Антон Макаренко «Педагогическая поэма»
В нем основное внимание было уделено теме «пороков» команды, которые описал Патрик Ленсиони:
1. Недоверие,
2. Боязнь конфликта,
3. Безответственность,
4. Нетребовательность,
5. Безразличие к результатам.
На примере кейса «5 проблем Екатерины» разобрали как можно бороться с этими «пороками».
Что можно почитать на эту тему:
📚 Патрик Ленсиони «5 пороков команды»
📚Антон Макаренко «Педагогическая поэма»
👍8
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Знакомьтесь — это моя новая героиня 🦸🏻♀️презентации на тему «Ресурсный менеджер - кто он такой?». Вы сможете с ней познакомиться на Летнем аналитическом фестивале 18 июня 🌳🌲👀
👍10🔥2
Что делать, если ваш коллега покинул команду, а вам нужно отвечать на вопросы разработки, проводить демонстрации для заказчика?
Самое неприятное в этой ситуации — потеря контекста. Этот контекст создают встречи с заказчиком, переписка, нормативные документы и регламенты, которые аналитик изучает, работа с замечаниями от заказчика.
Аналитику, погруженному в контекст создания решения, легче объяснить, почему нужно сделать именно так. Он может отделить ошибки в требованиях от новых пожеланий заказчика.
Аналитику, не погружённому в контекст, сделать тоже самое гораздо сложнее.
Но кое-что все таки можно сделать:
1. Встретиться с «бывшим» коллегой и вытащить из него максимум информации о статусе проекта, задачах, договоренностях и сложностях.
2. Изучить артефакты, которые есть в проекте: документы с требованиями, задачи в работе у аналитика, список заинтересованных лиц и т.п.
Больше деталей в моей статье про bus-фактор в работе аналитика: https://habr.com/ru/company/croc/blog/565774
Самое неприятное в этой ситуации — потеря контекста. Этот контекст создают встречи с заказчиком, переписка, нормативные документы и регламенты, которые аналитик изучает, работа с замечаниями от заказчика.
Аналитику, погруженному в контекст создания решения, легче объяснить, почему нужно сделать именно так. Он может отделить ошибки в требованиях от новых пожеланий заказчика.
Аналитику, не погружённому в контекст, сделать тоже самое гораздо сложнее.
Но кое-что все таки можно сделать:
1. Встретиться с «бывшим» коллегой и вытащить из него максимум информации о статусе проекта, задачах, договоренностях и сложностях.
2. Изучить артефакты, которые есть в проекте: документы с требованиями, задачи в работе у аналитика, список заинтересованных лиц и т.п.
Больше деталей в моей статье про bus-фактор в работе аналитика: https://habr.com/ru/company/croc/blog/565774
👍2👏1
Ресурсный менеджер .pdf
17 MB
Выступила на ЛАФ 🎤 с докладом о работе ресурсного менеджера. Спасибо слушателям ❤️ за интересные вопросы и атмосферу во время выступления 🌟
Ловите слайды к моему докладу.
Ловите слайды к моему докладу.
👍5
Навык конструктивной обратной связи важен для любого. Совсем не важно кем ты работаешь, но столкновение разных точек зрения: твоей и чьей-то ещё - неизбежно.
Если хотите, чтобы собеседник слышал и принимал вашу точку зрения, то рекомендую изучить книгу Александра Орлова «Джедайские техники конструктивного общения». Книга содержит простой алгоритм, как подготовиться к беседе и как ее вести. Все разобрано на примерах.
От меня визуальные заметки по этой книге вам в помощь.
Если хотите, чтобы собеседник слышал и принимал вашу точку зрения, то рекомендую изучить книгу Александра Орлова «Джедайские техники конструктивного общения». Книга содержит простой алгоритм, как подготовиться к беседе и как ее вести. Все разобрано на примерах.
От меня визуальные заметки по этой книге вам в помощь.
👍7
Всем, привет. Сегодня продолжаю развивать тему «Ресурсный менеджер - кто он такой?» на конференции Analyst days.
А завтра в 10.00 на баркэмпе буду проводить мастер-класс о том как просто говорить на сложные темы со своим руководителем/ сотрудником. Ну так, чтобы обеим сторонам было комфортно.
Покажу шаблон, который можно использовать и для подготовки и для проведения такой встречи.
А завтра в 10.00 на баркэмпе буду проводить мастер-класс о том как просто говорить на сложные темы со своим руководителем/ сотрудником. Ну так, чтобы обеим сторонам было комфортно.
Покажу шаблон, который можно использовать и для подготовки и для проведения такой встречи.
👥 Мониторинг - это большая встреча (на ~1,5 часа) сотрудника, например аналитика, и его руководителя, на которой подводятся итоги полугодия.
🎯 Цель встречи - оценить результат работы, наметить точки роста, сформировать план профессионального развития на следующий год/ полгода.
📄 Шаблон для подготовки ко встрече по итогам полугодия (мониторингу) включает в себя:
1. План встречи,
2. Итоги полугодия глазами сотрудника,
3. Обратная связь от команды,
4. План на следующее полугодие.
☝️ Стоит применять:
1. Если вы готовитесь ко встрече в роли руководителя/ сотрудника.
2. Если проводите встречу в формате онлайн.
🎯 Цель встречи - оценить результат работы, наметить точки роста, сформировать план профессионального развития на следующий год/ полгода.
📄 Шаблон для подготовки ко встрече по итогам полугодия (мониторингу) включает в себя:
1. План встречи,
2. Итоги полугодия глазами сотрудника,
3. Обратная связь от команды,
4. План на следующее полугодие.
☝️ Стоит применять:
1. Если вы готовитесь ко встрече в роли руководителя/ сотрудника.
2. Если проводите встречу в формате онлайн.
🔥6
Если вы тимлид/ ведущий аналитик, то хотя бы однажды вы ставили задачу «напиши требования к функции Z», а в результате получали Y? Может быть бывало и такое, что исполнитель сроки срывал, а вы узнавали об этом за 2 дня до того, как надо документ передавать в разработку?
Если вы исполнитель, то хотя бы однажды вы находили в рабочей почте письмо «займись этой задачей в фоновом режиме», а потом вдруг выяснялось, что у «фоновой задачи» есть и срок, и еще много дополнительных требований?
Работая в команде каждый из нас выступает или исполнителем каких-либо задач, или тем, кто эти задачи ставит и контролирует.
Если вы думаете, что знания о том как ставить задачи нужны только менеджерам, тимлидам или ведущим специалистам, то вы ошибаетесь. Знать об этом должны и другие участники команды, которые выступают исполнителями задач.
Исполнитель должен понимать, содержит ли постановка задачи все, что нужно для ее выполнения. Тогда можно в самом начале вовремя задать вопросы и получить недостающую информацию.
Если вы исполнитель, то хотя бы однажды вы находили в рабочей почте письмо «займись этой задачей в фоновом режиме», а потом вдруг выяснялось, что у «фоновой задачи» есть и срок, и еще много дополнительных требований?
Работая в команде каждый из нас выступает или исполнителем каких-либо задач, или тем, кто эти задачи ставит и контролирует.
Если вы думаете, что знания о том как ставить задачи нужны только менеджерам, тимлидам или ведущим специалистам, то вы ошибаетесь. Знать об этом должны и другие участники команды, которые выступают исполнителями задач.
Исполнитель должен понимать, содержит ли постановка задачи все, что нужно для ее выполнения. Тогда можно в самом начале вовремя задать вопросы и получить недостающую информацию.
👍10
В процессе 🗣 делегирования и 📚детализации постановки задач тимлид должен иметь в виду:
1️⃣Был ли у исполнителя и тимлида успешный опыт совместной работы над подобными задачами ранее.
2️⃣Опыт исполнителя в решении подобных задач ранее, в других командах.
🦾Возможно, вы уже год как работаете вместе над развитием функциональности одной системы. И вам достаточно будет только такой постановки задачи: «Написать требования вот на эту функцию для бухгалтеров. Выпускаем в релизе 25 декабря.» А исполнитель 🦸🏻♀️ уже знает, в каком шаблоне готовить требования, с кем из бухгалтерии надо согласовать, какие ограничения надо учесть, когда надо требования передать разработчикам.
📝Для новичка в команде, который будет делать у вас в проекте эту задачу впервые, вам надо будет написать более подробную постановку по той же самой функции. Приложить к постановке ссылки на шаблоны документов, контакты бухгалтера. Обозначить сроки, когда надо передать результат разработчикам. 🤯 И отдельно еще раз устно все обсудить.
1️⃣Был ли у исполнителя и тимлида успешный опыт совместной работы над подобными задачами ранее.
2️⃣Опыт исполнителя в решении подобных задач ранее, в других командах.
🦾Возможно, вы уже год как работаете вместе над развитием функциональности одной системы. И вам достаточно будет только такой постановки задачи: «Написать требования вот на эту функцию для бухгалтеров. Выпускаем в релизе 25 декабря.» А исполнитель 🦸🏻♀️ уже знает, в каком шаблоне готовить требования, с кем из бухгалтерии надо согласовать, какие ограничения надо учесть, когда надо требования передать разработчикам.
📝Для новичка в команде, который будет делать у вас в проекте эту задачу впервые, вам надо будет написать более подробную постановку по той же самой функции. Приложить к постановке ссылки на шаблоны документов, контакты бухгалтера. Обозначить сроки, когда надо передать результат разработчикам. 🤯 И отдельно еще раз устно все обсудить.
👍4
Завершающий в этой серии пост про «уровни делегирования».
На всякий случай напомню ☝️
👑📜Делегирование — это передача полномочий для выполнения задачи, которых раньше не было у исполнителя.
📜Постановка задачи — это только часть процесса делегирования, которая включает описание того, что нужно сделать. Поставить задачу можно в рамках полномочий исполнителя и тогда делегирование не потребуется.
Всего условно выделяют 7 уровней делегирования, подробнее про каждый ниже 👇
На всякий случай напомню ☝️
👑📜Делегирование — это передача полномочий для выполнения задачи, которых раньше не было у исполнителя.
📜Постановка задачи — это только часть процесса делегирования, которая включает описание того, что нужно сделать. Поставить задачу можно в рамках полномочий исполнителя и тогда делегирование не потребуется.
Всего условно выделяют 7 уровней делегирования, подробнее про каждый ниже 👇
❤7
Уровни делегирования:
👶🏻 👑 Делай как я тебе сказал
Тимлид выдает инструкции, что и как надо сделать. Исполнитель только следует инструкции.
🔍👶🏻Исследуй и я скажу как делать
Исполнитель исследует и собирает материал, необходимый для принятия решения по задаче. Тимлид принимает решение о том, как задачу делать на основе материалов, представленных исполнителем.
Исполнитель получает небольшую степень свободы в части сбора материала, но у него все еще не достаточно навыков или знаний для самостоятельной проработки решения, поэтому при выполнении задачи он следует инструкциям тимлида.
🔍👯Исследуй и вместе решим
Исполнитель исследует и собирает материал, необходимый для принятия решения по задаче. Исполнитель может предложить свои варианты. На этом уровне у исполнителя может не хватает знаний и навыков, чтобы верно обосновать свой выбор решения.
Тимлид и исполнитель обсуждают варианты решения задачи, вместе выбирают тот, который будет использоваться. Задача тимлида в процессе совместного обсуждения научить исполнителя аргументировать выбор решения и сравнивать разные варианты между собой.
Исполнитель делает задачу в соответствии с выбранным вариантом решения.
🕵🏻♂️☝️Исследуй, анализируй, предложи и я решу
Исполнитель исследует и собирает материал по задаче. Исполнитель анализирует собранный материал и предлагает варианты решения. На этом уровне исполнитель уже должен уметь сравнивать варианты решения между собой и выбирать тот вариант, который является оптимальным.
Тимлид контролирует выбор исполнителя, ответственность за выбранный способ решения все еще принадлежит ему.
Исполнитель выполняет задачу по выбранному варианту решения.
🕵🏻♂️👀 Исследуй, анализируй, реши сам
Исполнитель сам выполняет путь от сбора материала до выбора варианта решения. Исполнитель информирует тимлида о выбранном варианте решения до того, как приступает к работе.
Тимлид уже не несет ответственность за выбранный исполнителем вариант решения, но все еще может скорректировать выбранный вариант при необходимости.
Исполнитель выполняет задачу.
👨🏻💼ℹ️ Сделай и проинформируй
Исполнитель сам выбирает решение для задачи и выполняет его.
Исполнитель информирует тимлида о результатах выполнения задачи.
👨🏼🦳🦾 Делай сам.
Исполнитель полностью самостоятельно решает поставленную задачу. Тимлид не контролирует исполнителя.
👶🏻 👑 Делай как я тебе сказал
Тимлид выдает инструкции, что и как надо сделать. Исполнитель только следует инструкции.
🔍👶🏻Исследуй и я скажу как делать
Исполнитель исследует и собирает материал, необходимый для принятия решения по задаче. Тимлид принимает решение о том, как задачу делать на основе материалов, представленных исполнителем.
Исполнитель получает небольшую степень свободы в части сбора материала, но у него все еще не достаточно навыков или знаний для самостоятельной проработки решения, поэтому при выполнении задачи он следует инструкциям тимлида.
🔍👯Исследуй и вместе решим
Исполнитель исследует и собирает материал, необходимый для принятия решения по задаче. Исполнитель может предложить свои варианты. На этом уровне у исполнителя может не хватает знаний и навыков, чтобы верно обосновать свой выбор решения.
Тимлид и исполнитель обсуждают варианты решения задачи, вместе выбирают тот, который будет использоваться. Задача тимлида в процессе совместного обсуждения научить исполнителя аргументировать выбор решения и сравнивать разные варианты между собой.
Исполнитель делает задачу в соответствии с выбранным вариантом решения.
🕵🏻♂️☝️Исследуй, анализируй, предложи и я решу
Исполнитель исследует и собирает материал по задаче. Исполнитель анализирует собранный материал и предлагает варианты решения. На этом уровне исполнитель уже должен уметь сравнивать варианты решения между собой и выбирать тот вариант, который является оптимальным.
Тимлид контролирует выбор исполнителя, ответственность за выбранный способ решения все еще принадлежит ему.
Исполнитель выполняет задачу по выбранному варианту решения.
🕵🏻♂️👀 Исследуй, анализируй, реши сам
Исполнитель сам выполняет путь от сбора материала до выбора варианта решения. Исполнитель информирует тимлида о выбранном варианте решения до того, как приступает к работе.
Тимлид уже не несет ответственность за выбранный исполнителем вариант решения, но все еще может скорректировать выбранный вариант при необходимости.
Исполнитель выполняет задачу.
👨🏻💼ℹ️ Сделай и проинформируй
Исполнитель сам выбирает решение для задачи и выполняет его.
Исполнитель информирует тимлида о результатах выполнения задачи.
👨🏼🦳🦾 Делай сам.
Исполнитель полностью самостоятельно решает поставленную задачу. Тимлид не контролирует исполнителя.
👍9🔥3
Это был мой эксперимент 👩🔬, когда я делала серию постов по одному конспекту с визуальными заметками. Собственно вот ☝️. Надеюсь вам понравилось.
Если да, то вот ещё 📚 серия статей на моем стареньком блоге про постановку задач, делегирование и контроль:
1️⃣ Постановка задач и делегирование:
https://egert.ru/task-and-delegation/
2️⃣ Про уровни делегирования: https://egert.ru/task-and-delegation-part2/
3️⃣ Про типы контроля выполнения задач: https://egert.ru/task-and-delegation-part3/
Если да, то вот ещё 📚 серия статей на моем стареньком блоге про постановку задач, делегирование и контроль:
1️⃣ Постановка задач и делегирование:
https://egert.ru/task-and-delegation/
2️⃣ Про уровни делегирования: https://egert.ru/task-and-delegation-part2/
3️⃣ Про типы контроля выполнения задач: https://egert.ru/task-and-delegation-part3/
👍10🔥3
🎯Свою неделю я обычно начинаю с планирования - приоритеты на неделю, ключевые задачи и даты, мероприятия.
Например, на этой неделе я буду готовится к открытым мероприятиям в рамках Лиги игр аналитиков:
🎨🕵️ 5 апреля среда с 19:00 до 21:30 буду вести мастер-класс для руководителей "Техники визуализации для развернутой обратной связи". Звучит страшно, но будет весело - на кейса разберём шаблон для проведения встречи с сотрудником.
🚀👨🚀 8 апреля суббота с 12:00 до 19:00 игра "Работа с заинтересованными лицами в условиях полной невесомости" для аналитиков, которым интересно отточить мастерство работы с разными типами заказчиков на практике.
И это не все, заходите по ссылке и смотрите все расписание.
Все мероприятия бесплатные и очные, но нужна запись. Количество мест ограничено.
📍Локация: офис Крок, Волочаевская 5к1, Москва
Например, на этой неделе я буду готовится к открытым мероприятиям в рамках Лиги игр аналитиков:
🎨🕵️ 5 апреля среда с 19:00 до 21:30 буду вести мастер-класс для руководителей "Техники визуализации для развернутой обратной связи". Звучит страшно, но будет весело - на кейса разберём шаблон для проведения встречи с сотрудником.
🚀👨🚀 8 апреля суббота с 12:00 до 19:00 игра "Работа с заинтересованными лицами в условиях полной невесомости" для аналитиков, которым интересно отточить мастерство работы с разными типами заказчиков на практике.
И это не все, заходите по ссылке и смотрите все расписание.
Все мероприятия бесплатные и очные, но нужна запись. Количество мест ограничено.
📍Локация: офис Крок, Волочаевская 5к1, Москва
🔥2👍1
Нахожусь в поиске интересных событий, где можно узнать что-то полезное для работы с моей группой аналитиков.
В апреле решила попробовать «конференцию» в онлайн формате - Podlodka Teamlead Crew. С некоторыми спикерами я познакомилась лично на конференции, мне понравилась подача и структура материала.
А тут ещё формат необычный:
⏰Два доклада в день, утром в 10:00 ☀️ и вечером в 19:00 🌙. Хорошо стыкуется с рабочим графиком.
💵Цена - 4900р, если платить за себя самой.
Проходит с 10 по 14 апреля.
🧐В программе конференции меня заинтересовали:
10 апреля - 19:00 – 20:00
Виталий Шароватов
🤷♀️🤷♂️Доклад «Почему мы все называем командами то, что командами не является»
11 апреля - 19:00 – 20:00
Никита Дубко
☎️🎧Доклад «Давайте созвонимся на пару минут»
13 апреля - 10:00 – 11:00
Станислав Цыганов
🛒🥪Доклад «Продуктовый подход для тимлидов»
Это не все, что я отметила для себя. Ходить планирую каждый день :)
Полностью программу можно посмотреть здесь: https://podlodka.io/tlcrew
В апреле решила попробовать «конференцию» в онлайн формате - Podlodka Teamlead Crew. С некоторыми спикерами я познакомилась лично на конференции, мне понравилась подача и структура материала.
А тут ещё формат необычный:
⏰Два доклада в день, утром в 10:00 ☀️ и вечером в 19:00 🌙. Хорошо стыкуется с рабочим графиком.
💵Цена - 4900р, если платить за себя самой.
Проходит с 10 по 14 апреля.
🧐В программе конференции меня заинтересовали:
10 апреля - 19:00 – 20:00
Виталий Шароватов
🤷♀️🤷♂️Доклад «Почему мы все называем командами то, что командами не является»
11 апреля - 19:00 – 20:00
Никита Дубко
☎️🎧Доклад «Давайте созвонимся на пару минут»
13 апреля - 10:00 – 11:00
Станислав Цыганов
🛒🥪Доклад «Продуктовый подход для тимлидов»
Это не все, что я отметила для себя. Ходить планирую каждый день :)
Полностью программу можно посмотреть здесь: https://podlodka.io/tlcrew
👍3❤2
💁🏼♀️ tl_crew_10_In9I7l это промокод на "конференцию" Podlodka Teamlead Crew, который позволит сэкономить 500р 👌
😱Со времени предыдущей публикации прошло несколько месяцев. За это время в моей жизни произошло одно значимое событие, а еще на канале появились новые подписчики.
😜 А значит пришло время для нового поста-знакомства.
😜 А значит пришло время для нового поста-знакомства.
Привет!
Меня зовут Катя Герт. Я руководитель группы аналитиков.
Совсем недавно я ушла из Крок, где проработала 12 лет 9 месяцев и 14 дней. Теперь работаю в новой компании.
И это не просто перемещение, это изменение практически на 180 градусов. Продуктовая разработка вместо заказной, информационная безопасность вместо документооборота.
Название компании пока придержу в тайне ;)
Я работаю аналитиком с 2009 года. За это время приняла участие в большом количестве проектов. Но в основном все они относились к одному из следующих направлений:
• Системы электронного документооборота;
• Интеграционные проекты;
• Судебно-арбитражное делопроизводство.
Плюс теперь в копилку добавится информационная безопасность.
Еще у меня есть муж, двое детей и кот с кошкой.
Очень люблю рисовать. Творчество - это мое топливо. Оно дает мне вдохновение для решения сложных задач и поддерживает в трудные моменты.
Здесь я делюсь заметками о работе аналитика и разными полезностями. А еще своими рисунками.
Меня зовут Катя Герт. Я руководитель группы аналитиков.
Совсем недавно я ушла из Крок, где проработала 12 лет 9 месяцев и 14 дней. Теперь работаю в новой компании.
И это не просто перемещение, это изменение практически на 180 градусов. Продуктовая разработка вместо заказной, информационная безопасность вместо документооборота.
Название компании пока придержу в тайне ;)
Я работаю аналитиком с 2009 года. За это время приняла участие в большом количестве проектов. Но в основном все они относились к одному из следующих направлений:
• Системы электронного документооборота;
• Интеграционные проекты;
• Судебно-арбитражное делопроизводство.
Плюс теперь в копилку добавится информационная безопасность.
Еще у меня есть муж, двое детей и кот с кошкой.
Очень люблю рисовать. Творчество - это мое топливо. Оно дает мне вдохновение для решения сложных задач и поддерживает в трудные моменты.
Здесь я делюсь заметками о работе аналитика и разными полезностями. А еще своими рисунками.
👍19❤7
🏊♀️ Сейчас я погружаюсь в новый дивный мир информационной безопасности - для меня это новая предметная область. Мне вспомнилась картинка с заинтересованными лицами.
На ней представлены основные группы заинтересованных лиц, которые могут служить источником требований при проектировании нового решения и погружении в новую предметную область.
🤔 Но сейчас мне кажется, она подходит для заказной разработки и не очень подходит для продуктовой разработки.
Возможно, стоит ее скорректировать? Что скажете?
На ней представлены основные группы заинтересованных лиц, которые могут служить источником требований при проектировании нового решения и погружении в новую предметную область.
🤔 Но сейчас мне кажется, она подходит для заказной разработки и не очень подходит для продуктовой разработки.
Возможно, стоит ее скорректировать? Что скажете?
🔥1