Маргарет Хеффернан. Генеральный директор пяти компаний, писатель и колумнист FT&HuffPost:
„Что нужно для развития:
1. Креатив. Люди, которые вовлечены в жизнь, наблюдательны. Они собирают „ингредиенты“, а потом придумывают из них решения. Ученые, предприниматели — хороший пример.
2. Сети людей. Разные люди с разным опытом.
3. Большая идея, которая толкает вас двигать вперед каждого человека.
4. И ключевой ингредиент: не бояться попросить помощи“.
„Не бойтесь просить о помощи. Люди хотят помогать, люди могут помогать. Когда мы можем помочь — это дает возможность чувствовать контакт с другими людьми“.
„Мы не можем спланировать неизведанное. Но можем подготовиться к нему и нанимать людей, готовых к экспериментам, о которых никто даже подумать не мог“.
„Кто-то сильнее и влиятельнее вас может решать похожую проблему. Не бойтесь спрашивать их поддержки“.
„Все предприниматели оптимисты. Они оптимисты потому, что знают: все меняется, это создаст новые возможности. Они знают, что будущее не определено — и значит его можно создать“.
„Ученые и художники очень оптимистичны. Они хотят создавать потрясающие вещи. Было бы круто, чтобы каждый человек хотел сделать что-то ценное“.
„Самая большая проблема любой компании (95%): могут ли люди быть более креативными/продуктивными/эффективными?“
„Важно дать людям свободу, много инвестировать в человеческий потенциал и интересы. Крутые результаты будут в тех компаниях, которые дают сотруднику свободу на креатив“.
„Что нужно для развития:
1. Креатив. Люди, которые вовлечены в жизнь, наблюдательны. Они собирают „ингредиенты“, а потом придумывают из них решения. Ученые, предприниматели — хороший пример.
2. Сети людей. Разные люди с разным опытом.
3. Большая идея, которая толкает вас двигать вперед каждого человека.
4. И ключевой ингредиент: не бояться попросить помощи“.
„Не бойтесь просить о помощи. Люди хотят помогать, люди могут помогать. Когда мы можем помочь — это дает возможность чувствовать контакт с другими людьми“.
„Мы не можем спланировать неизведанное. Но можем подготовиться к нему и нанимать людей, готовых к экспериментам, о которых никто даже подумать не мог“.
„Кто-то сильнее и влиятельнее вас может решать похожую проблему. Не бойтесь спрашивать их поддержки“.
„Все предприниматели оптимисты. Они оптимисты потому, что знают: все меняется, это создаст новые возможности. Они знают, что будущее не определено — и значит его можно создать“.
„Ученые и художники очень оптимистичны. Они хотят создавать потрясающие вещи. Было бы круто, чтобы каждый человек хотел сделать что-то ценное“.
„Самая большая проблема любой компании (95%): могут ли люди быть более креативными/продуктивными/эффективными?“
„Важно дать людям свободу, много инвестировать в человеческий потенциал и интересы. Крутые результаты будут в тех компаниях, которые дают сотруднику свободу на креатив“.
Всем привет! Сегодня очередная порция инсайтов с ReForum.
Брайан Соилс. Цифровой антрополог, евангелист глобальных инноваций, автор восьми бизнес-бестселлеров:
„Раньше iPhone находился у нас — теперь мы у iPhone?“
„Когда наше время стало таким плотным и многозадачным?“
„Расшарить“ момент стало важнее, чем пережить его“.
„Наша зависимость — это не ошибка и не случайность. Все специально было так разработано“.
„Более двух часов в день люди тратят на скроллинг в сетях“.
„Если тебя отвлекли, необходимо 23 минуты, чтобы вернуть концентрацию“.
„Чем чаще ты себя переключаешь, тем короче становится цикл работы — и тем быстрее ты „ломаешься“ или выгораешь“.
„Мультитаскинг — обложить мозг множественными налогами“.
„Нам нужна тишина. Дышать, мечтать, концентрироваться“.
„Самое главное — следовать своему предназначению. Тогда у отвлечений меньше шансов заполнить вашу жизнь“.
„Если вы все время окружены правилами, практически невозможно выйти из системы“.
„Без цели мы быстро включаемся в задачи типа „купи, возьми““.
„Креативность — основа инновации“.
„Раньше iPhone находился у нас — теперь мы у iPhone?“
„Когда наше время стало таким плотным и многозадачным?“
„Расшарить“ момент стало важнее, чем пережить его“.
„Наша зависимость — это не ошибка и не случайность. Все специально было так разработано“.
„Более двух часов в день люди тратят на скроллинг в сетях“.
„Если тебя отвлекли, необходимо 23 минуты, чтобы вернуть концентрацию“.
„Чем чаще ты себя переключаешь, тем короче становится цикл работы — и тем быстрее ты „ломаешься“ или выгораешь“.
„Мультитаскинг — обложить мозг множественными налогами“.
„Нам нужна тишина. Дышать, мечтать, концентрироваться“.
„Самое главное — следовать своему предназначению. Тогда у отвлечений меньше шансов заполнить вашу жизнь“.
„Если вы все время окружены правилами, практически невозможно выйти из системы“.
„Без цели мы быстро включаемся в задачи типа „купи, возьми““.
„Креативность — основа инновации“.
Николас Кристакис. Стерлингский профессор социальных и естественных наук Йельского университета, руководитель научно-исследовательской лаборатории Human Nature Lab:
„Ваша судьба зависит от того, что происходит с людьми, которых вы не знаете. Это эффект вируса“.
„Что нужно сделать, чтобы побороть пандемию.
— Быть сознательными. Укоренить свое знание/мнение в науке, взять на себя ответственность, быть максимально честным в рамках сообщества и с самим с собой.
— Сохранить свою социальность.
— Оптимизировать распространение и лжи, и правды“.
„Пандемия для человечества не новая проблема. Они, правда, происходят не слишком часто, и человечество успевает забыть этот опыт“.
„После нас хоть потоп“: с 2024 года начнется обратный массовый „накат“ потребительских запросов“.
„Наука — лучшее изобретение человечества в поиске истины“.
"Вопрос, который мы задаем: как нам переизобрести рабочее место в новой реальности? Каким будет онбординг в онлайн-среде?"
„Ваша судьба зависит от того, что происходит с людьми, которых вы не знаете. Это эффект вируса“.
„Что нужно сделать, чтобы побороть пандемию.
— Быть сознательными. Укоренить свое знание/мнение в науке, взять на себя ответственность, быть максимально честным в рамках сообщества и с самим с собой.
— Сохранить свою социальность.
— Оптимизировать распространение и лжи, и правды“.
„Пандемия для человечества не новая проблема. Они, правда, происходят не слишком часто, и человечество успевает забыть этот опыт“.
„После нас хоть потоп“: с 2024 года начнется обратный массовый „накат“ потребительских запросов“.
„Наука — лучшее изобретение человечества в поиске истины“.
"Вопрос, который мы задаем: как нам переизобрести рабочее место в новой реальности? Каким будет онбординг в онлайн-среде?"
Илья Стребулаев. Профессор экономики Стэнфордского университета, российско-американский финансист:
„Большинство думают про инкрементальные или маржинальные инновации. Знаем бизнес-модель, знаем покупателей — сколько будет стоить изменение продукта?“
„P&G тратит миллионы долларов, чтобы улучшать бритву каждый год“.
„На P&G работает более 1000 докторов наук: это больше, чем в MIT и Стэнфорде вместе взятых“.
„Прорывные инновации. Полностью меняют бизнес-модель индустрии, находят новых покупателей и создают новые индустрии“.
„Три фактора, которые стоят за прорывными инновациями:
— закон Мура;
— закон Меткалфа;
— закон Pawer-law“.
„Наиболее прорывные инновации — в здравоохранении. В ближайшие 5–10 лет мы увидим большую трансформацию отрасли. Сейчас значительное количество инвесторов вкладываются в здравоохранение или фарму. Отрасль здравоохранения размывается и становится технологической отраслью“.
„Важные слова для крупных компаний: эффективность и масштабирование!“
„Если бы не было венчурных капиталистов, не было бы кучи всего, к чему мы привыкли. Учитесь думать как венчурный капиталист:
рассматривайте много вариантов, прежде чем инвестировать в одно. От 100 предложений — до одной инвестиции. Команда является самым важным, люди — центр всего“.
„Шеринг-экономика (sharing economy) — перенос того, что у одних в избытке, тем, у кого этого недостает“.
„Быть просьюмером — значит быть и производителем, и потребителем, и бизнесменом“.
„Будущее энергетики:
— децентрализация — один из ключевых факторов, мы видим это все больше и больше;
— каждый из нас может торговать электричеством, нам все меньше нужны большие игроки (просьюмер);
— декарбонизация планеты — это уже необходимость“.
„Нерушимая сила — объединить людей, которые знают, что создавать, и людей, которые знают, как это создавать“.
„Фэшн-индустрия — одна из самых загрязняющих отраслей в мире, вторая по потреблению воды. При этом спрос на текстиль и ткани постоянно растет“.
„Нарастающий сейчас запрос потребителя в фэшн — понять, что купленная одежда сделана с заботой о целях устойчивого развития“.
„Большинство думают про инкрементальные или маржинальные инновации. Знаем бизнес-модель, знаем покупателей — сколько будет стоить изменение продукта?“
„P&G тратит миллионы долларов, чтобы улучшать бритву каждый год“.
„На P&G работает более 1000 докторов наук: это больше, чем в MIT и Стэнфорде вместе взятых“.
„Прорывные инновации. Полностью меняют бизнес-модель индустрии, находят новых покупателей и создают новые индустрии“.
„Три фактора, которые стоят за прорывными инновациями:
— закон Мура;
— закон Меткалфа;
— закон Pawer-law“.
„Наиболее прорывные инновации — в здравоохранении. В ближайшие 5–10 лет мы увидим большую трансформацию отрасли. Сейчас значительное количество инвесторов вкладываются в здравоохранение или фарму. Отрасль здравоохранения размывается и становится технологической отраслью“.
„Важные слова для крупных компаний: эффективность и масштабирование!“
„Если бы не было венчурных капиталистов, не было бы кучи всего, к чему мы привыкли. Учитесь думать как венчурный капиталист:
рассматривайте много вариантов, прежде чем инвестировать в одно. От 100 предложений — до одной инвестиции. Команда является самым важным, люди — центр всего“.
„Шеринг-экономика (sharing economy) — перенос того, что у одних в избытке, тем, у кого этого недостает“.
„Быть просьюмером — значит быть и производителем, и потребителем, и бизнесменом“.
„Будущее энергетики:
— децентрализация — один из ключевых факторов, мы видим это все больше и больше;
— каждый из нас может торговать электричеством, нам все меньше нужны большие игроки (просьюмер);
— декарбонизация планеты — это уже необходимость“.
„Нерушимая сила — объединить людей, которые знают, что создавать, и людей, которые знают, как это создавать“.
„Фэшн-индустрия — одна из самых загрязняющих отраслей в мире, вторая по потреблению воды. При этом спрос на текстиль и ткани постоянно растет“.
„Нарастающий сейчас запрос потребителя в фэшн — понять, что купленная одежда сделана с заботой о целях устойчивого развития“.
Всем привет! Сегодня уже пятница, не знаем, как у вас, но у нас неделя пролетела супер быстро.
Сегодня завершаем не только рабочую неделю, но и наш поток инсайтов с ReForum.
Сегодня завершаем не только рабочую неделю, но и наш поток инсайтов с ReForum.
Елена Черникова. Основатель „Культуры Инноваций“:
„Переход от индустриального подхода к growth culture. Помогает развивать компании в условиях постоянных изменений“.
„Мы привыкли смотреть на продукты глазами клиента и создавать их, опираясь на возможности бизнеса. И потом видим, как это отражается на планете. Что если сделать наоборот и пойти от решения планетарных задач?“
„Шесть шагов создания продукта в планетоцентричном дизайне:
— выбрать проблему, которую хотите решить (можно использовать для этого цели устойчивого развития ООН);
— углубиться и сфокусироваться в этой проблеме на конкретных задачах;
— оценить влияние на планетарных участников;
— выбрать участников, на которых будет оказано влияние;
— провести генерацию идей и поиск решений, прототипирование;
— оценить возможный ущерб (проверить, как выбранное решение влияет на другие области на планете)“.
„Планетарный контекст имеет важное дополнительное преимущество — создаются смыслы для бизнеса“.
„Переход от индустриального подхода к growth culture. Помогает развивать компании в условиях постоянных изменений“.
„Мы привыкли смотреть на продукты глазами клиента и создавать их, опираясь на возможности бизнеса. И потом видим, как это отражается на планете. Что если сделать наоборот и пойти от решения планетарных задач?“
„Шесть шагов создания продукта в планетоцентричном дизайне:
— выбрать проблему, которую хотите решить (можно использовать для этого цели устойчивого развития ООН);
— углубиться и сфокусироваться в этой проблеме на конкретных задачах;
— оценить влияние на планетарных участников;
— выбрать участников, на которых будет оказано влияние;
— провести генерацию идей и поиск решений, прототипирование;
— оценить возможный ущерб (проверить, как выбранное решение влияет на другие области на планете)“.
„Планетарный контекст имеет важное дополнительное преимущество — создаются смыслы для бизнеса“.
Арсен Рябуха. Бизнес-тренер Business Relations, коуч, психолог, спортивный коуч (тренировал олимпийских чемпионов и вел блог на „Спорт FM“):
„Отношения — базовая поддержка жизнедеятельности человека. Если наносится удар по отношениям, то человек теряет базис для работы. Жизненная философия его терпит удар“.
„Людей мучают не вещи — людей мучают представления о вещах. Чем эффективнее человек разбирается с представлением о вещах, тем быстрее он может разобраться с происходящим“.
„Не участвую в активных обсуждениях, потому что мозг решает задачи в следующем порядке:
1) Хочу выжить. Не буду высовываться, не доверяю.
2) Хочу быть эмоционально стабильным.
3) Хочу создавать разумные решения“.
„Когда мы подходим к некартированной территории, мозг существенно снижает КПД“.
„Неудовлетворенность — это новый вызов“.
„Главная потребность любого человека — стабильность, предсказуемость, комфорт и безопасность. Мы покупаем одни и те же продукты в одних и тех же магазинах. У каждого человека есть высочайшая базовая потребность в стабильности“.
„Мысли о реальности — это не реальность (выдумка и концепция)“.
„В режиме выживания 4 тенденции:
— Спасаемся. Избегаем сложных задач, закрываемся от людей.
— Нападаем. Обвиняем в неудовлетворительной ситуации всех вокруг. Стремимся вернуть контроль.
— Впадаем в ступор. Снижение активности, вовлеченности. Хочу переждать.
— Потеря смысла. Выгорание. Апатия. Стагнация“.
„Превратитесь из борцов за КПД в исследователей, погрузитесь в предмет. Увидьте то, что на ходу не заметно!“
„Горизонтальные связи взамен вертикальных. Принимайте совместные решения с командой. Система в таком случае становятся стабильнее и устойчивее“.
„Перестаньте работать с сотрудниками — начните работать с людьми. Добавьте в коллективный разум эмпатию“.
„Корень не в сюжете, не в ситуации. Корень в нашем отношении к неопределенности. Мы хотим решать, избавиться от страха, вернуть иллюзию контроля“.
„Сделать что-то плохо и получить опыт лучше, чем ничего не сделать“.
„Начните с себя. Главное противоречие — мозг формировался в условиях очень стабильного, слабо меняющегося мира. Сейчас же изменения в геометрической прогрессии влетают в нашу жизнь. Мир ускорился, а психика и динамика взглядов на вещи и жизнь не готовы. Если скорость изменения мира опережает скорость изменений внутри человека, человек со временем становится „бесполезным“. Его/команду выбрасывает центробежной силой в круговерти изменений“.
„Точки опоры в состоянии неопределенности.
1. Настоящее. Реальность. А не мысли и переживания о ней.
2. Бытие. Поддерживать свое состояние (физическое, эмоциональное, ментальное) в хорошей форме.
3. Действия. Моторика бьет думанье. Действовать, опираясь на:
— исследовательское любопытство;
— ценностные и смысловые ориентиры;
— горизонтальные связи вместо вертикальной иерархии;
— отношения с людьми, а не только с их функциями;
— короткие перебежки, Agile;
— форсайты, глобальную динамику в системе“.
„Отношения — базовая поддержка жизнедеятельности человека. Если наносится удар по отношениям, то человек теряет базис для работы. Жизненная философия его терпит удар“.
„Людей мучают не вещи — людей мучают представления о вещах. Чем эффективнее человек разбирается с представлением о вещах, тем быстрее он может разобраться с происходящим“.
„Не участвую в активных обсуждениях, потому что мозг решает задачи в следующем порядке:
1) Хочу выжить. Не буду высовываться, не доверяю.
2) Хочу быть эмоционально стабильным.
3) Хочу создавать разумные решения“.
„Когда мы подходим к некартированной территории, мозг существенно снижает КПД“.
„Неудовлетворенность — это новый вызов“.
„Главная потребность любого человека — стабильность, предсказуемость, комфорт и безопасность. Мы покупаем одни и те же продукты в одних и тех же магазинах. У каждого человека есть высочайшая базовая потребность в стабильности“.
„Мысли о реальности — это не реальность (выдумка и концепция)“.
„В режиме выживания 4 тенденции:
— Спасаемся. Избегаем сложных задач, закрываемся от людей.
— Нападаем. Обвиняем в неудовлетворительной ситуации всех вокруг. Стремимся вернуть контроль.
— Впадаем в ступор. Снижение активности, вовлеченности. Хочу переждать.
— Потеря смысла. Выгорание. Апатия. Стагнация“.
„Превратитесь из борцов за КПД в исследователей, погрузитесь в предмет. Увидьте то, что на ходу не заметно!“
„Горизонтальные связи взамен вертикальных. Принимайте совместные решения с командой. Система в таком случае становятся стабильнее и устойчивее“.
„Перестаньте работать с сотрудниками — начните работать с людьми. Добавьте в коллективный разум эмпатию“.
„Корень не в сюжете, не в ситуации. Корень в нашем отношении к неопределенности. Мы хотим решать, избавиться от страха, вернуть иллюзию контроля“.
„Сделать что-то плохо и получить опыт лучше, чем ничего не сделать“.
„Начните с себя. Главное противоречие — мозг формировался в условиях очень стабильного, слабо меняющегося мира. Сейчас же изменения в геометрической прогрессии влетают в нашу жизнь. Мир ускорился, а психика и динамика взглядов на вещи и жизнь не готовы. Если скорость изменения мира опережает скорость изменений внутри человека, человек со временем становится „бесполезным“. Его/команду выбрасывает центробежной силой в круговерти изменений“.
„Точки опоры в состоянии неопределенности.
1. Настоящее. Реальность. А не мысли и переживания о ней.
2. Бытие. Поддерживать свое состояние (физическое, эмоциональное, ментальное) в хорошей форме.
3. Действия. Моторика бьет думанье. Действовать, опираясь на:
— исследовательское любопытство;
— ценностные и смысловые ориентиры;
— горизонтальные связи вместо вертикальной иерархии;
— отношения с людьми, а не только с их функциями;
— короткие перебежки, Agile;
— форсайты, глобальную динамику в системе“.
Андрей Потапов. Сооснователь консалтингового агентства Signal by ONY, эксперт программы Digital MBA от Mail.ru Group:
„Есть три стадии исследования:
— trendwatching, наблюдение в моменте;
— trend forecasting, прогнозирование развития трендов в горизонте 3-5 лет;
— foresight, использование актуальных научных и экономических знаний для прогнозирования развития на десятки лет“.
„Проблемы с Trend Report.
— Отчеты о трендах отражают угол зрения тех, кто их составил. И если это профессиональные аналитики — это неплохо. Но часто их выпускают для целей контент-маркетинга, что снижает качество.
— Таксономия Блума используется для создания обучающих продуктов — показывает, как мы усваиваем информацию. Суть в том, что новое знание проходит следующие стадии: запоминание, понимание, шаблонное использование, аналитика и понимание внутренних взаимосвязей, оценка валидности, создание нового продукта/концепции. Проблема отчетов в том, что мы теряем стадию анализа и оценки.
— Предиктивность, шаблонность, которая создает ненужные ограничения“.
„Вся индустрия работы с будущим меняется. От предсказания будущего к построению в своей голове модели этого будущего. Это позволяет вооружиться и быть готовым“.
„Проблема в том, что многие сессии по будущему работают в зоне нормальности. А будущее — это не про норму, а про новое и неизученное“.
„Когда мы работаем с будущим, мы должны работать с тем, что недопустимо, немыслимо, невообразимо!“
„Через эффект рефрейминга происходит обновление наших ментальных моделей. Мы смотрим, что еще упустили, где можем углубиться“.
„Рефрейминг — попытка работать с нормальностью“.
„Superfluid — концепция реальности, в которой все взаимодействует, сущности проникают друг в друга, и мы не видим границы между ними. Эта реальность подвижна и требует постоянного обновления и расширения“.
„Образ уверенного эксперта больше не работает. Мы все находимся в образе ученика, который погружается и изучает, отказывается от монументальной уверенности в пользу активного обучения!“
„Есть три стадии исследования:
— trendwatching, наблюдение в моменте;
— trend forecasting, прогнозирование развития трендов в горизонте 3-5 лет;
— foresight, использование актуальных научных и экономических знаний для прогнозирования развития на десятки лет“.
„Проблемы с Trend Report.
— Отчеты о трендах отражают угол зрения тех, кто их составил. И если это профессиональные аналитики — это неплохо. Но часто их выпускают для целей контент-маркетинга, что снижает качество.
— Таксономия Блума используется для создания обучающих продуктов — показывает, как мы усваиваем информацию. Суть в том, что новое знание проходит следующие стадии: запоминание, понимание, шаблонное использование, аналитика и понимание внутренних взаимосвязей, оценка валидности, создание нового продукта/концепции. Проблема отчетов в том, что мы теряем стадию анализа и оценки.
— Предиктивность, шаблонность, которая создает ненужные ограничения“.
„Вся индустрия работы с будущим меняется. От предсказания будущего к построению в своей голове модели этого будущего. Это позволяет вооружиться и быть готовым“.
„Проблема в том, что многие сессии по будущему работают в зоне нормальности. А будущее — это не про норму, а про новое и неизученное“.
„Когда мы работаем с будущим, мы должны работать с тем, что недопустимо, немыслимо, невообразимо!“
„Через эффект рефрейминга происходит обновление наших ментальных моделей. Мы смотрим, что еще упустили, где можем углубиться“.
„Рефрейминг — попытка работать с нормальностью“.
„Superfluid — концепция реальности, в которой все взаимодействует, сущности проникают друг в друга, и мы не видим границы между ними. Эта реальность подвижна и требует постоянного обновления и расширения“.
„Образ уверенного эксперта больше не работает. Мы все находимся в образе ученика, который погружается и изучает, отказывается от монументальной уверенности в пользу активного обучения!“
Петр Климов. CEO и сооснователь Experum:
„Развитие — это самая интересная игра“.
„Ключевые факторы продуктивности.
1. Глобальный тренд: понимание и принятие.
2. Травматический опыт (роль, контракт, энергопробоины).
3. Окружение и наставник“.
„Главный вопрос: что мне мешает быть счастливым в самореализации?“
„Мы идем за иллюзорными желаниями и мало времени уделяем диалогу с самим собой“.
„На что нужно обращать внимание при выборе окружения:
— факты;
— ценности;
— скорость развития“.
„Развитие — это самая интересная игра“.
„Ключевые факторы продуктивности.
1. Глобальный тренд: понимание и принятие.
2. Травматический опыт (роль, контракт, энергопробоины).
3. Окружение и наставник“.
„Главный вопрос: что мне мешает быть счастливым в самореализации?“
„Мы идем за иллюзорными желаниями и мало времени уделяем диалогу с самим собой“.
„На что нужно обращать внимание при выборе окружения:
— факты;
— ценности;
— скорость развития“.
Евгений Ларионов. Предприниматель, инвестор, ментор, руководитель Ассоциации менторов Московской школы управления СКОЛКОВО:
„Возможно, не все из нас умрут“.
„Мы стремительно меняемся — и, возможно, не все останутся Homo sapiens“.
„Возможно, не все из нас умрут“.
„Мы стремительно меняемся — и, возможно, не все останутся Homo sapiens“.
Евгения Шамис. Основатель и генеральный директор Sherpa S Pro:
„Родители не играют ведущую роль — определяющее влияние на поведение оказывает общество“.
„Для Z значение имеют детали: состав, качество, производство“.
„Поколение Z будет играть масштабами“.
„Родители не играют ведущую роль — определяющее влияние на поведение оказывает общество“.
„Для Z значение имеют детали: состав, качество, производство“.
„Поколение Z будет играть масштабами“.
Всем привет!
Этим вечером вас ждёт кое-что интересное. Подготовили обзор ключевых трендов 2021 года из закрытого отчета TrendWatching:
Этим вечером вас ждёт кое-что интересное. Подготовили обзор ключевых трендов 2021 года из закрытого отчета TrendWatching:
1. Первый раз за все это время (с 2016г.) отчет будет выпущен в двух частях (вторая часть станет доступна только в мае 2021г.). Ребята заранее пишут, что сейчас могут ориентироваться в большей степени на уже произошедшие изменения (интересно видеть глобальную картинку, когда к главным событиям года относят не только Ковид и #BlackLivesMetter, но и взрыв в Бейруте и протесты в Тайланде. Для компаний с амбициями на внешнем рынке это важно учитывать).
2. Кроме очевидных «новых старых потребностей», таких как безопасность и отношения, в отчете говорится о росте потребности в равенстве, справедливости и доверии: потоки дезинформации, неоправданных ожиданий и неэтичного поведения стали восприниматься гораздо более резко и это отношение будет расти дальше.
3. Health economy. Наравне с цифровыми решениями – здоровье становится новым must have/must be экономики. Какие возможности в сфере здоровья вы предлагаете? Как влияете на самочувствие людей? От воздуха до ментального здоровья – все грани новой экономики, которые будут искать потребители в совершенно разных решениях (от сессий медитаций среди корпоративных зумов до витаминизирующих напитков для улучшения качества сна).
4. Социальная справедливость будет все более и более острой темой, это не только про Black LivesMatter – это про открытость, прозрачность бизнеса, равные возможности и разговор на табуированные темы.
5. По прогнозам What’s next? рост креативных профессий (и креативной компоненты в профессиях) продолжится до 2050 года (где достигнет более 75%). К этому будут подталкивать не только автоматизация, но и изменившиеся коммуникации. Компании все больше привлекают своих клиентов и сотрудников для совместного творчества: от роликов в TikTok до челленджа от NASA по созданию нового gravity-friendly туалета для космонавтов. Со-творчество – необходимый шаг для роста бизнеса. Мы все тесно связаны, и стратегии тоже будут отражать это.
6. Интересная идея, что теперь виртуальные ассистенты – это не только дополнительный сервис для клиентов (от чат-ботов до умных колонок), но и более самостоятельный продукт (интересный кейс гостиницы, которая стала таким виртуальным сервисом для соседних домов в период локдауна: от уборки до завтрака «в номер»). Можете ли вы притвориться таким ассистентом?
7. Total upskilling. Как сказал Давид Ян: «В 2020 компании спасут HR». Такой нагрузки на переобучение не было, наверное, никогда. В следующем году этот тренд скорее всего никуда не уйдет: люди, попавшие в цифровой опыт не по собственному желанию, будут гораздо более требовательны. От обучения – к переобучению, мгновенно, в формате «увидел – повторил – сделал привычкой».
8. Устойчивое развитие в цифрах. Придётся переходить от слов к делу. Уже недостаточно поддерживать определенные инициативы и работать на маркетинг. Отрытая информация, возможность проверить практически любые данные и недостаток доверия будут подталкивать потребителей внимательнее относиться к данным брендами обещаниям (которых в 2019 было много, но 2020 они не перенесли). Не смотря на резко снизившиеся перемещения, потребление и локдаун, температура планеты продолжает расти. Для изменений в этой сфере компаниям нужно больше коллабораций с конкурентами, игроками рынка и клиентами. Уже сейчас такие бренды, как Logitech, AllBirds снабжают свои продукты информацией об углеродном следе.
2. Кроме очевидных «новых старых потребностей», таких как безопасность и отношения, в отчете говорится о росте потребности в равенстве, справедливости и доверии: потоки дезинформации, неоправданных ожиданий и неэтичного поведения стали восприниматься гораздо более резко и это отношение будет расти дальше.
3. Health economy. Наравне с цифровыми решениями – здоровье становится новым must have/must be экономики. Какие возможности в сфере здоровья вы предлагаете? Как влияете на самочувствие людей? От воздуха до ментального здоровья – все грани новой экономики, которые будут искать потребители в совершенно разных решениях (от сессий медитаций среди корпоративных зумов до витаминизирующих напитков для улучшения качества сна).
4. Социальная справедливость будет все более и более острой темой, это не только про Black LivesMatter – это про открытость, прозрачность бизнеса, равные возможности и разговор на табуированные темы.
5. По прогнозам What’s next? рост креативных профессий (и креативной компоненты в профессиях) продолжится до 2050 года (где достигнет более 75%). К этому будут подталкивать не только автоматизация, но и изменившиеся коммуникации. Компании все больше привлекают своих клиентов и сотрудников для совместного творчества: от роликов в TikTok до челленджа от NASA по созданию нового gravity-friendly туалета для космонавтов. Со-творчество – необходимый шаг для роста бизнеса. Мы все тесно связаны, и стратегии тоже будут отражать это.
6. Интересная идея, что теперь виртуальные ассистенты – это не только дополнительный сервис для клиентов (от чат-ботов до умных колонок), но и более самостоятельный продукт (интересный кейс гостиницы, которая стала таким виртуальным сервисом для соседних домов в период локдауна: от уборки до завтрака «в номер»). Можете ли вы притвориться таким ассистентом?
7. Total upskilling. Как сказал Давид Ян: «В 2020 компании спасут HR». Такой нагрузки на переобучение не было, наверное, никогда. В следующем году этот тренд скорее всего никуда не уйдет: люди, попавшие в цифровой опыт не по собственному желанию, будут гораздо более требовательны. От обучения – к переобучению, мгновенно, в формате «увидел – повторил – сделал привычкой».
8. Устойчивое развитие в цифрах. Придётся переходить от слов к делу. Уже недостаточно поддерживать определенные инициативы и работать на маркетинг. Отрытая информация, возможность проверить практически любые данные и недостаток доверия будут подталкивать потребителей внимательнее относиться к данным брендами обещаниям (которых в 2019 было много, но 2020 они не перенесли). Не смотря на резко снизившиеся перемещения, потребление и локдаун, температура планеты продолжает расти. Для изменений в этой сфере компаниям нужно больше коллабораций с конкурентами, игроками рынка и клиентами. Уже сейчас такие бренды, как Logitech, AllBirds снабжают свои продукты информацией об углеродном следе.
Несколько сквозных тем:
+ очень много стресса: выгорание, ментальное здоровье, физическая безопасность - считываются практически во всех кейсах;
+ только данные. Реальные проекты, реальные цифры, реальные результаты – уровень недоверия продолжает расти, компаниям следует очень аккуратно отнестись к лозунгам в такой высокочувствительный период;
+ многие решения, которые уже заслужено занимают свое место на рынках, стали продуктом внутренних питч-сессий в компаниях, внутренних платформах и коллаборации.
Похоже,
Сотрудничество – главный фокус 2021 года.
+ очень много стресса: выгорание, ментальное здоровье, физическая безопасность - считываются практически во всех кейсах;
+ только данные. Реальные проекты, реальные цифры, реальные результаты – уровень недоверия продолжает расти, компаниям следует очень аккуратно отнестись к лозунгам в такой высокочувствительный период;
+ многие решения, которые уже заслужено занимают свое место на рынках, стали продуктом внутренних питч-сессий в компаниях, внутренних платформах и коллаборации.
Похоже,
Сотрудничество – главный фокус 2021 года.
Всем привет! Сегодня мы к вам с выжимкой прекрасного мини-отчета Джоша Берсина по трендам в Employee Experience. Со свойственной ему обстоятельностью он раскладывает этапы развития EX-сферы и того, как в компаниях это понимают. И делает обзор того, как EX можно строить сейчас, чтобы это действительно двигало бизнес. Это невероятно перекликается с тем, о чем мы в Культура Инноваций говорим в последнее время.
❗️Continuous People Listening System (EX + CX) как основа построения человеческого опыта, будь то опыт клиента или сотрудника. Это раз.
❗️Ну и сокращение времени между получением данных/инсайтов и внедрением конкретных решений, улучшающих тот самый опыт. Это два.
❗️Continuous People Listening System (EX + CX) как основа построения человеческого опыта, будь то опыт клиента или сотрудника. Это раз.
❗️Ну и сокращение времени между получением данных/инсайтов и внедрением конкретных решений, улучшающих тот самый опыт. Это два.
Ниже краткое резюме по трем шагам, которые Берсин выделяет, как ключевые в построении Continuous Response Strategy:
1. Определяем, какие именно данные и как мы будем собирать. Условно, делим источники данных на "прямые" (direct) и "непрямые" (indirect) + так называемые Observed Behaviors (косвенные из анализа поведения).
– К прямым будут относиться результаты пульс-опросов, фабрик идей, голосований, сбора обратной связи и т.д.
Сюда бы мы, например, также отнесли результаты глубинных исследований.
– К непрямым мы отнесем performance reviews, анализ обращений в helpdesk, результаты оценки 360, транскрипты чатботов, анализ текучести кадров и т.д.
– К косвенным будут относиться данные по посещению мероприятий и встреч, волонтерской деятельности сотрудников, награждения и результаты программ признания и т.д.
2. Определяем ключевой фокус внимания на данный период.
Очень сложно улучшать сразу весь employee experience. Важно сфокусироваться исходя из приоритетных задач бизнеса и организационного контекста. Например, в период пандемии у многих компаний встал вопрос организации удаленной работы и построения гибридных команд. В этот период в построении EX ключевой фокус будет именно на этом.
3. Организовываем так называемые "команды быстрого реагирования" (response teams) на разных уровнях компании. Очень важно сразу определить, какие фокусы внимания будут у каждой команды. Именно эта команда отвечает за то, чтобы быстро проработать полученные данные, предложить, протестировать и внедрить решения.
Самое важное, подход Continuous Response работает не для сбора данных, а для быстрого внедрения эффективных решений. И чем лучше будет настроена система "Непрерывного слушания" (continuous listening), тем эффективнее ваша компания сможет внедрять прорывные решения, влияющие на человеческий опыт (EX + CX).
1. Определяем, какие именно данные и как мы будем собирать. Условно, делим источники данных на "прямые" (direct) и "непрямые" (indirect) + так называемые Observed Behaviors (косвенные из анализа поведения).
– К прямым будут относиться результаты пульс-опросов, фабрик идей, голосований, сбора обратной связи и т.д.
Сюда бы мы, например, также отнесли результаты глубинных исследований.
– К непрямым мы отнесем performance reviews, анализ обращений в helpdesk, результаты оценки 360, транскрипты чатботов, анализ текучести кадров и т.д.
– К косвенным будут относиться данные по посещению мероприятий и встреч, волонтерской деятельности сотрудников, награждения и результаты программ признания и т.д.
2. Определяем ключевой фокус внимания на данный период.
Очень сложно улучшать сразу весь employee experience. Важно сфокусироваться исходя из приоритетных задач бизнеса и организационного контекста. Например, в период пандемии у многих компаний встал вопрос организации удаленной работы и построения гибридных команд. В этот период в построении EX ключевой фокус будет именно на этом.
3. Организовываем так называемые "команды быстрого реагирования" (response teams) на разных уровнях компании. Очень важно сразу определить, какие фокусы внимания будут у каждой команды. Именно эта команда отвечает за то, чтобы быстро проработать полученные данные, предложить, протестировать и внедрить решения.
Самое важное, подход Continuous Response работает не для сбора данных, а для быстрого внедрения эффективных решений. И чем лучше будет настроена система "Непрерывного слушания" (continuous listening), тем эффективнее ваша компания сможет внедрять прорывные решения, влияющие на человеческий опыт (EX + CX).
В четверг, 10 декабря, на странице Facebook пройдет прямой эфир, который логично стал продолжением митапа IT-бренда работодателя, «Как растопить холодные сердца технологических талантов».
Елена Черникова, CEO «Культуры Инноваций», и Алексей Миронов, Вице-президент по операционному управлению ANCOR, обсудят вопросы привлечения технологических талантов:
– Кто такие цифровые таланты?
– Как компаниям правильно сформулировать запрос при поиске таких сотрудников?
– Как стать максимально привлекательными, если вы не цифровой бизнес?
Эфир пройдет на странице Facebook (https://www.facebook.com/incult.me).
Начало в 13:00.
Елена Черникова, CEO «Культуры Инноваций», и Алексей Миронов, Вице-президент по операционному управлению ANCOR, обсудят вопросы привлечения технологических талантов:
– Кто такие цифровые таланты?
– Как компаниям правильно сформулировать запрос при поиске таких сотрудников?
– Как стать максимально привлекательными, если вы не цифровой бизнес?
Эфир пройдет на странице Facebook (https://www.facebook.com/incult.me).
Начало в 13:00.