Форум Impulse запускает серию закрытых митапов с честными историями о трансформациях в компаниях. Первый такой NICE PROBLEM TO HAVE пройдет в следующий четверг, 28 января, с Chief Transformation Officer Yoola Ильей Бородиным.
Илья обещал рассказать всю правду без прикрас: от страхов сотрудников и сложностей, которые до сих пор не удалось преодолеть, до успехов, которые вдохновляют идти дальше. Но что особенно интересно: мнение Ильи о том, почему, начиная трансформацию в компании, важно не забывать о культуре, и какие первые шаги стоит предпринять в этом направлении.
Когда: четверг, 28 января, с 16:00 до 18:00
Участие бесплатное. Обязательная регистрация по ссылке: https://forms.gle/9VBFqpkK2LwZT3Qx7.
И не забывайте отмечать в календарях, чтобы точно не пропустить!
Илья обещал рассказать всю правду без прикрас: от страхов сотрудников и сложностей, которые до сих пор не удалось преодолеть, до успехов, которые вдохновляют идти дальше. Но что особенно интересно: мнение Ильи о том, почему, начиная трансформацию в компании, важно не забывать о культуре, и какие первые шаги стоит предпринять в этом направлении.
Когда: четверг, 28 января, с 16:00 до 18:00
Участие бесплатное. Обязательная регистрация по ссылке: https://forms.gle/9VBFqpkK2LwZT3Qx7.
И не забывайте отмечать в календарях, чтобы точно не пропустить!
Всем привет!
Компания Accenture выпустила четырнадцатое ежегодное исследовании «Fjord Trends 2021».
Согласно этому исследованию, пандемия выявила целый комплекс совершенно новых проблем для бизнеса: как реагировать с точки зрения операционной деятельности и коммуникаций с клиентами; как оправдывать постоянно меняющиеся ожидания потребителей; как «растянуть» их эмпатию во времени, параллельно борясь за выживание в условиях нестабильной экономики.
Очень нравится цитата Марка Кертиса, руководителя отдела инноваций и интеллектуального лидерства Accenture Interactive: "То, что мы делаем сегодня, определит остальную часть столетия. У бизнеса появился мандат на полную свободу действий и пространство для того, чтобы мыслить и работать по-новому".
Исследование Fjord Trends 2021 рассматривает семь главных тенденций, которые определят будущее бизнеса, рассказывая, как выжить в XXI веке.
Компания Accenture выпустила четырнадцатое ежегодное исследовании «Fjord Trends 2021».
Согласно этому исследованию, пандемия выявила целый комплекс совершенно новых проблем для бизнеса: как реагировать с точки зрения операционной деятельности и коммуникаций с клиентами; как оправдывать постоянно меняющиеся ожидания потребителей; как «растянуть» их эмпатию во времени, параллельно борясь за выживание в условиях нестабильной экономики.
Очень нравится цитата Марка Кертиса, руководителя отдела инноваций и интеллектуального лидерства Accenture Interactive: "То, что мы делаем сегодня, определит остальную часть столетия. У бизнеса появился мандат на полную свободу действий и пространство для того, чтобы мыслить и работать по-новому".
Исследование Fjord Trends 2021 рассматривает семь главных тенденций, которые определят будущее бизнеса, рассказывая, как выжить в XXI веке.
1. Коллективное вытеснение
Тренд описывает, как люди переживают изменения 2020 года, будучи вытеснены из привычной среды, как общество ищет новые способы реализации. То, как мы работаем, ходим по магазинам, учимся, социализируемся, воспитываем детей и заботимся о своем здоровье – для многих изменилось. Бренды должны искать новые пути, предлагать новый опыт для взаимодействия с людьми.
Тренд описывает, как люди переживают изменения 2020 года, будучи вытеснены из привычной среды, как общество ищет новые способы реализации. То, как мы работаем, ходим по магазинам, учимся, социализируемся, воспитываем детей и заботимся о своем здоровье – для многих изменилось. Бренды должны искать новые пути, предлагать новый опыт для взаимодействия с людьми.
2. Инновации «сделай сам»
Инновации стимулируются человеческим талантом к изобретению новых или «взламыванию» существующих способов справляться с возникающими трудностями: от удаленных офисных сотрудников, использующих гладильную доску в качестве рабочего стола, до родителей, ставших учителями поневоле. Технологии стимулируют развитие творческого потенциала, люди переделывают платформы (TikTok или видеоигры) в концертные площадки или используют мессенджеры для важных сообщений. Ранее бренд должен был создать готовое решение, но произошла трансформация, и теперь бренды создают условия для личных инноваций.
Инновации стимулируются человеческим талантом к изобретению новых или «взламыванию» существующих способов справляться с возникающими трудностями: от удаленных офисных сотрудников, использующих гладильную доску в качестве рабочего стола, до родителей, ставших учителями поневоле. Технологии стимулируют развитие творческого потенциала, люди переделывают платформы (TikTok или видеоигры) в концертные площадки или используют мессенджеры для важных сообщений. Ранее бренд должен был создать готовое решение, но произошла трансформация, и теперь бренды создают условия для личных инноваций.
3. Состав команды-мечты
Сотрудники, работающие удаленно, теперь практически «живут в офисе», что оказывает огромное влияние на их взаимодействие с работодателем. Например, кто принимает решение по форме одежды на рабочем видеозвонке из дома, или кто несет ответственность за сохранение права работника на неприкосновенность частной жизни. Даже в свете обещанной повсеместной вакцинации происходят постоянные изменения в отношениях между людьми и работой, а также между работодателем и командами. В мире трудовых отношений можно ожидать множество новых организационных моделей в самое ближайшее время.
Сотрудники, работающие удаленно, теперь практически «живут в офисе», что оказывает огромное влияние на их взаимодействие с работодателем. Например, кто принимает решение по форме одежды на рабочем видеозвонке из дома, или кто несет ответственность за сохранение права работника на неприкосновенность частной жизни. Даже в свете обещанной повсеместной вакцинации происходят постоянные изменения в отношениях между людьми и работой, а также между работодателем и командами. В мире трудовых отношений можно ожидать множество новых организационных моделей в самое ближайшее время.
4. Гибкая инфраструктура
Способы приобретения товаров и оказания услуг изменились – организациям пришлось переосмыслить работу цепочек поставок и эффективнее использовать материальные активы. Одним из главных нововведений стало немедленное удовлетворение потребительского импульса. Компаниям необходимо повысить оперативность и устойчивость организации, чтобы быстрее адаптироваться к стремительным изменениям. Следует ожидать дальнейших перемен в этом направлении.
Способы приобретения товаров и оказания услуг изменились – организациям пришлось переосмыслить работу цепочек поставок и эффективнее использовать материальные активы. Одним из главных нововведений стало немедленное удовлетворение потребительского импульса. Компаниям необходимо повысить оперативность и устойчивость организации, чтобы быстрее адаптироваться к стремительным изменениям. Следует ожидать дальнейших перемен в этом направлении.
❤1
5. Стремление к взаимодействию
Люди проводят гораздо больше времени, взаимодействуя с миром через экраны устройств. В результате замечают определенную шаблонность в цифровом мире: в дизайне, функциональности, алгоритмах взаимодействия. Организации должны пересмотреть дизайн, контент, подходы к взаимодействию с аудиторией, чтобы привнести больше приятных эмоций и неожиданных идей в опыт работы через экран.
Люди проводят гораздо больше времени, взаимодействуя с миром через экраны устройств. В результате замечают определенную шаблонность в цифровом мире: в дизайне, функциональности, алгоритмах взаимодействия. Организации должны пересмотреть дизайн, контент, подходы к взаимодействию с аудиторией, чтобы привнести больше приятных эмоций и неожиданных идей в опыт работы через экран.
6. Вызовы эмпатии
Людям глубоко небезразлично, что представляют собой бренды, и как они выражают свои ценности. Пандемия пролила свет на многие неработающие системы и неравные возможности в мире – от доступа к здравоохранению до общего социального равенства. Компании должны управлять нарративом, который формирует их бренды, отдавая предпочтение тем компонентам и темам, которые имеют наибольшее значение для людей, выстраивая свое поведение вокруг них.
Людям глубоко небезразлично, что представляют собой бренды, и как они выражают свои ценности. Пандемия пролила свет на многие неработающие системы и неравные возможности в мире – от доступа к здравоохранению до общего социального равенства. Компании должны управлять нарративом, который формирует их бренды, отдавая предпочтение тем компонентам и темам, которые имеют наибольшее значение для людей, выстраивая свое поведение вокруг них.
7. Ритуалы – потерянные и обретенные
Отмена и срыв привычных ритуалов – от празднования дня рождения до прощания с умершими – оказали значительное влияние на общество. Компании должны помогать людям в поисках смысла с помощью новых ритуалов, которые приносят в жизнь радость и комфорт. Нужно осознать определенную пустоту, оставленную утраченными ритуалами, и спроектировать адекватную замену.
Отмена и срыв привычных ритуалов – от празднования дня рождения до прощания с умершими – оказали значительное влияние на общество. Компании должны помогать людям в поисках смысла с помощью новых ритуалов, которые приносят в жизнь радость и комфорт. Нужно осознать определенную пустоту, оставленную утраченными ритуалами, и спроектировать адекватную замену.
По словам Дмитрия Хохлова, руководителя практики Accenture Interactive в России, из трендов, приведенных в исследовании, наиболее актуальными для РФ являются «Коллективное вытеснение», «Состав команды-мечты» и «Стремление к взаимодействию».
«Пандемия поменяла правила игры, большинству людей пришлось изменить привычки во многих аспектах жизни. Интерес компаний сместился в сторону цифровых каналов взаимодействия с потребителем. Актуализировались задачи, связанные с онлайн-маркетингом и каналами продаж, усилились требования к логистике и ИТ-инфраструктуре компаний. Достаточно взглянуть на повышение объема электронной коммерции в 2020 году, запуск масштабных цифровых экосистем и мега приложений», - отметил Дмитрий Хохлов.
«Пандемия поменяла правила игры, большинству людей пришлось изменить привычки во многих аспектах жизни. Интерес компаний сместился в сторону цифровых каналов взаимодействия с потребителем. Актуализировались задачи, связанные с онлайн-маркетингом и каналами продаж, усилились требования к логистике и ИТ-инфраструктуре компаний. Достаточно взглянуть на повышение объема электронной коммерции в 2020 году, запуск масштабных цифровых экосистем и мега приложений», - отметил Дмитрий Хохлов.
Всем привет!
Сегодня хотим поделиться интересной статьей. В ней есть одна простая идея - отдельно анализировать tone of voice в работе сервиса или продукта.
https://iramotorina.medium.com/как-emotional-journey-map-помогает-конструировать-tone-of-voice-bdee349fdf94
Сегодня хотим поделиться интересной статьей. В ней есть одна простая идея - отдельно анализировать tone of voice в работе сервиса или продукта.
https://iramotorina.medium.com/как-emotional-journey-map-помогает-конструировать-tone-of-voice-bdee349fdf94
Medium
Как Emotional Journey Map помогает конструировать Tone of Voice
Про эмодзи, тесты и систему координат
И у нас новость, которой мы чуть не забыли с вами поделиться!
Наша команда, «Культура Инноваций», решилась на эксперимент и запускает первое обучение в clubhouse в России:
⚡️ReCharge. Прокачай команду для инноваций и прорыва!
Мы подготовили 8 уроков-заданий для прокачки команд: любопытство, мотивация, корпоративное воображение и т.д.
С вас: обратная связь и обмен опытом.
Пн/ср/пт 8.30-9.00 + small talk 🤩
Первая встреча завтра, 17 февраля, про любопытство: откуда оно берётся и как его разжигать!
Лайки и шеры приветствуются. Давайте будем первыми, кто прикоснется к этому новому опыту.
Ссылка на первую встречу в среду:
https://www.joinclubhouse.com/event/PbznYKYw
⚡️ReCharge. Прокачай команду для инноваций и прорыва!
Мы подготовили 8 уроков-заданий для прокачки команд: любопытство, мотивация, корпоративное воображение и т.д.
С вас: обратная связь и обмен опытом.
Пн/ср/пт 8.30-9.00 + small talk 🤩
Первая встреча завтра, 17 февраля, про любопытство: откуда оно берётся и как его разжигать!
Лайки и шеры приветствуются. Давайте будем первыми, кто прикоснется к этому новому опыту.
Ссылка на первую встречу в среду:
https://www.joinclubhouse.com/event/PbznYKYw
Clubhouse
Урок 1 Любопытство. ReCharge your team.
Wednesday, February 17 at 8:30am MSK with Elena Chernikova, Ani Kocharyan, Anastasiya Hrisanfova. Первое обучение clubhouse ru. Мы подготовили 8 уроков-заданий для прокачки команд. С вас: обратная связь и обмен опытом. Любопытство, мотивация, лидерство, корпоративное…
Привет! Сегодня полезный пост для тех, кто сопричастен к трансформации у себя в компании и занимается управлением изменениями.
В начале января на закрытом митапе в рамках подготовки к форуму Impulse (www.impulseforum.ru) у нас выступил Chief Transformation Officer компании Yoola Илья Бородин и произвел настоящий фурор. Он рассказал много об опыте трансформации в своей компании и упомянул несколько книг, которыми вдохновлялся в процессе.
Мы попросили Илью более подробно рассказать об этих книгах и собрать некую подборку литературы о трансформации, которую он советует к прочтению.
Если кто-то вдруг ещё не читал и интересуется подрывными инновациями, то стоит восполнить пробел.
➡ «Influencer: The Power To Change Anything», Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф — отличная книга про влияние и изменения со множеством примеров далеко за пределами корпоративного мира.
➡ Книги Остервальдера — помимо стандартных всем знакомых "Business Model Generation" и "Value Proposition Design" есть относительно новые и не менее отличные "Testing Business Ideas" и "The Invincible Company". Все о работе по бизнес-гипотезам и развитии инновационных процессов в компаниях.
➡ "2"How Innovation Works", Мэтт Ридли — очень интересная и познавательная книга о том, как возникали и проникали в общество инновации в истории человечества. От прививок и сельского хозяйства до промышленности.
➡ «The Future is Faster Than You Think» Стивена Котлера и Питера Диамандиса — вдохновляющая книга о будущем.
➡ «Универсалы. Как талантливые дилетанты становятся победителями по жизни» Дэвида Эпштейна — это книга совсем не про инновации и изменения, но для каждого новатора, который интересуется многими дисциплинами и испытывает неловкость из-за того, что не является узким специалистом в чем-то одном. Книга развенчиваем миф об узкой специализации как единственно верном пути к успеху и высоким достижениям.
➡ Ну и, конечно же, куда без «Дилеммы инноватора» Клейтона Кристенсена — если кто-то вдруг ещё не читал и интересуется подрывными инновациями, то стоит восполнить пробел.
➡Из полезных прикладных материалов:
– The Effective Change Manager: The Change Management Body of Knowledge (CMBoK — это такой PMBOK, но про управление не проектами, а изменениями от Change Management Insitute, как можно догадаться по названию).(https://www.change-management-institute.com/cmbok)
– Материалы Mind Tools про Change Management (https://www.mindtools.com/pages/main/newMN_PPM.htm#Change%20Management)
Мы попросили Илью более подробно рассказать об этих книгах и собрать некую подборку литературы о трансформации, которую он советует к прочтению.
Если кто-то вдруг ещё не читал и интересуется подрывными инновациями, то стоит восполнить пробел.
➡ «Influencer: The Power To Change Anything», Паттерсон Кэрри, Гренни Джозеф — отличная книга про влияние и изменения со множеством примеров далеко за пределами корпоративного мира.
➡ Книги Остервальдера — помимо стандартных всем знакомых "Business Model Generation" и "Value Proposition Design" есть относительно новые и не менее отличные "Testing Business Ideas" и "The Invincible Company". Все о работе по бизнес-гипотезам и развитии инновационных процессов в компаниях.
➡ "2"How Innovation Works", Мэтт Ридли — очень интересная и познавательная книга о том, как возникали и проникали в общество инновации в истории человечества. От прививок и сельского хозяйства до промышленности.
➡ «The Future is Faster Than You Think» Стивена Котлера и Питера Диамандиса — вдохновляющая книга о будущем.
➡ «Универсалы. Как талантливые дилетанты становятся победителями по жизни» Дэвида Эпштейна — это книга совсем не про инновации и изменения, но для каждого новатора, который интересуется многими дисциплинами и испытывает неловкость из-за того, что не является узким специалистом в чем-то одном. Книга развенчиваем миф об узкой специализации как единственно верном пути к успеху и высоким достижениям.
➡ Ну и, конечно же, куда без «Дилеммы инноватора» Клейтона Кристенсена — если кто-то вдруг ещё не читал и интересуется подрывными инновациями, то стоит восполнить пробел.
➡Из полезных прикладных материалов:
– The Effective Change Manager: The Change Management Body of Knowledge (CMBoK — это такой PMBOK, но про управление не проектами, а изменениями от Change Management Insitute, как можно догадаться по названию).(https://www.change-management-institute.com/cmbok)
– Материалы Mind Tools про Change Management (https://www.mindtools.com/pages/main/newMN_PPM.htm#Change%20Management)
Mindtools
Project Management
Take a deep-dive into some core project management skills, including how to plan for, implement and evaluate the success of projects. And discover how to manage and develop effective project teams.
Всем привет! Врываемся в эту рабочую субботу с анонсом.
В среду, 24 февраля, в рамках подготовки к форуму Impulse у нас пройдет второе мероприятие в серии онлайн-митапов с честными историями о трансформациях в компании «NICE PROBLEM TO HAVE». Спикерами в этот раз будут Алексей Чиков, руководитель управления «Центр инноваций» в банке ВТБ, и Олег Егоркин, Enterprise Agile Coach в "Ростелеком".
Мы пригласили Алексея и Олега, чтобы обсудить тему трансформаций в больших компаниях. Как внедрять изменения, когда в штате 10000+ человек? Что помогает справляться с сопротивлением сотрудников? Какие изменения внедряются с трудом, а к чему, напротив, люди адаптируются легко и быстро? Это лишь часть вопросов, которые мы зададим спикерам.
Присоединяйтесь, будет интересно!
Когда: среда, 24 февраля, с 16:00 до 18:00.
Участие бесплатное. Обязательная регистрация по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/1TLSpbUHw9PfmcVB7JUakIMSbJyZZQfsS4x7HYxrkc-g/edit?usp=sharing.
Действует премодерация.
Мы пригласили Алексея и Олега, чтобы обсудить тему трансформаций в больших компаниях. Как внедрять изменения, когда в штате 10000+ человек? Что помогает справляться с сопротивлением сотрудников? Какие изменения внедряются с трудом, а к чему, напротив, люди адаптируются легко и быстро? Это лишь часть вопросов, которые мы зададим спикерам.
Присоединяйтесь, будет интересно!
Когда: среда, 24 февраля, с 16:00 до 18:00.
Участие бесплатное. Обязательная регистрация по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/1TLSpbUHw9PfmcVB7JUakIMSbJyZZQfsS4x7HYxrkc-g/edit?usp=sharing.
Действует премодерация.
Всем привет! Сегодня анонс для тех, кто хочет обучиться дизайн-мышлению и параллельно сделать исследование в своей компании. И все это бесплатно.