Можно ли отказать клиенту?
Делимся мыслями СЕО “Культуры Инноваций” Елены Черниковой по этому поводу.
ТОП-3 причины, почему клиенту можно отказать:
1. Вы не подходите друг другу. Слишком разные культурные коды, которые точно помешают процессу. Например, проект требует экспериментов и творчества, а клиент не готов работать с неопределенностью.
2. Невыгодные отношения. В этом плане я верю только в win-win и ненавижу компромиссы. Например, у нас есть продукты, которые работают на масштабе. Если мы оставим цену для небольших компаний — клиент не получит экономический эффект, а если мы поставим комфортную цену для клиента, то будем доплачивать.
3. Отношения. Я строю компанию, в которой мы болеем за клиентов, искренне их любим и стараемся принести результат. В такой позиции сложно работать с токсичными людьми. Моя команда — моя главная ценность, и никто не вправе портить ей жизнь.
Я стараюсь не делать выводов “навсегда”, и мой опыт говорит, что даже самые сложные отношения можно вернуть в позитивное русло.
Делимся мыслями СЕО “Культуры Инноваций” Елены Черниковой по этому поводу.
ТОП-3 причины, почему клиенту можно отказать:
1. Вы не подходите друг другу. Слишком разные культурные коды, которые точно помешают процессу. Например, проект требует экспериментов и творчества, а клиент не готов работать с неопределенностью.
2. Невыгодные отношения. В этом плане я верю только в win-win и ненавижу компромиссы. Например, у нас есть продукты, которые работают на масштабе. Если мы оставим цену для небольших компаний — клиент не получит экономический эффект, а если мы поставим комфортную цену для клиента, то будем доплачивать.
3. Отношения. Я строю компанию, в которой мы болеем за клиентов, искренне их любим и стараемся принести результат. В такой позиции сложно работать с токсичными людьми. Моя команда — моя главная ценность, и никто не вправе портить ей жизнь.
Я стараюсь не делать выводов “навсегда”, и мой опыт говорит, что даже самые сложные отношения можно вернуть в позитивное русло.
🔥7👍2
Иногда нужно сказать “нет” одним клиентам, чтобы сказать “да” другим. Согласны?
Anonymous Poll
99%
Да
1%
Нет
👏2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как работать с молодыми талантами: исследование SETTERS и Культуры Инноваций
На рынок труда выходит поколение центениалов — ребят, которые родились после 1995-го. Они не хотят существовать в иерархии «руководитель — подчинённый», выбирают партнёрские отношения, свободу в работе и общении, а ещё общие с командой ценности.
⠀⠀
Чтобы разобраться, как работать с центениалами и с какими компаниями им по пути, команда SETTERS вместе с экспертами Культуры Инноваций и эйчарами крупных брендов:
— изучали поколение молодых талантов и корпкультуру SETTERS;
— провели 37 глубинных интервью со стейкхолдерами и сотрудниками агентства;
— а потом собрали 53 совета для компаний, которые тоже хотят привлекать молодых и креативных и развивать человечную корпкультуру.
⠀
По ссылке оставили само исследование, гайд для изучения культуры в своей команде, приглашение в закрытый чат для нетворкинга и удобную форму, чтобы отправить письмо с советами своему боссу: https://clck.ru/sG9kf
На рынок труда выходит поколение центениалов — ребят, которые родились после 1995-го. Они не хотят существовать в иерархии «руководитель — подчинённый», выбирают партнёрские отношения, свободу в работе и общении, а ещё общие с командой ценности.
⠀⠀
Чтобы разобраться, как работать с центениалами и с какими компаниями им по пути, команда SETTERS вместе с экспертами Культуры Инноваций и эйчарами крупных брендов:
— изучали поколение молодых талантов и корпкультуру SETTERS;
— провели 37 глубинных интервью со стейкхолдерами и сотрудниками агентства;
— а потом собрали 53 совета для компаний, которые тоже хотят привлекать молодых и креативных и развивать человечную корпкультуру.
⠀
По ссылке оставили само исследование, гайд для изучения культуры в своей команде, приглашение в закрытый чат для нетворкинга и удобную форму, чтобы отправить письмо с советами своему боссу: https://clck.ru/sG9kf
🔥11❤2
Настало время кое-что вам рассказать. Совсем скоро мы запускаем B2C-направление – образовательную платформу для развития HR-лидеров, на которой вы сможете обучаться навыкам, необходимым для развития бизнеса, инноваций и команд, с сопровождением менторов и сообщества единомышленников.
Но! У этой платформы пока нет названия, и нам нужна ваша помощь. Ведь если «Хочешь что-то сделать для пользователя – делай это вместе с ним».
Поэтому мы объявляем конкурс, победитель которого получит сертификат на обучение на нашей платформе номиналом 30000 руб. От вас лишь требуется придумать нашему образовательному направлению классное название.
Условия конкурса:
– С 12 по 16 июля мы принимаем ваши варианты названий в комментариях к этому посту.
– 17 июля проведем открытое голосование в TG-канале платформы и выберем 3 победителей.
– 18 июля объявим победителей в том же TG-канале платформы.
❗️Мы оставляем за собой право не использовать название, набравшее большинство голосов, т. к. параллельно будем разрабатывать свои варианты внутри команды, а ваши ответы точно станут для нас источником вдохновения.
❗️❗️UPD: в финальное голосование отправятся 10 названий, отобранных нашей командой.
Призы:
⭐️1 место – сертификат на сумму 30000 руб + мерч платформы, в основу которого ляжет новое название.
⭐️2 и 3 место – мерч платформы.
Подсказка: Платформа станет новым этапом для развития HR-экспертов, которые драйвят бизнес и изменения, запускают масштабные стратегические проекты и являются равными партнерами для бизнеса.
Язык названия: русский, английский.
Но! У этой платформы пока нет названия, и нам нужна ваша помощь. Ведь если «Хочешь что-то сделать для пользователя – делай это вместе с ним».
Поэтому мы объявляем конкурс, победитель которого получит сертификат на обучение на нашей платформе номиналом 30000 руб. От вас лишь требуется придумать нашему образовательному направлению классное название.
Условия конкурса:
– С 12 по 16 июля мы принимаем ваши варианты названий в комментариях к этому посту.
– 17 июля проведем открытое голосование в TG-канале платформы и выберем 3 победителей.
– 18 июля объявим победителей в том же TG-канале платформы.
❗️Мы оставляем за собой право не использовать название, набравшее большинство голосов, т. к. параллельно будем разрабатывать свои варианты внутри команды, а ваши ответы точно станут для нас источником вдохновения.
❗️❗️UPD: в финальное голосование отправятся 10 названий, отобранных нашей командой.
Призы:
⭐️1 место – сертификат на сумму 30000 руб + мерч платформы, в основу которого ляжет новое название.
⭐️2 и 3 место – мерч платформы.
Подсказка: Платформа станет новым этапом для развития HR-экспертов, которые драйвят бизнес и изменения, запускают масштабные стратегические проекты и являются равными партнерами для бизнеса.
Язык названия: русский, английский.
🔥14
Invisible Force — Культура Инноваций pinned «Настало время кое-что вам рассказать. Совсем скоро мы запускаем B2C-направление – образовательную платформу для развития HR-лидеров, на которой вы сможете обучаться навыкам, необходимым для развития бизнеса, инноваций и команд, с сопровождением менторов и…»
Конкурс названий для нашей образовательной платформы выходит на финишную прямую. Мы собрали ваши комментарии из всех соцсетей, провели голосование внутри команды «Культуры Инноваций» и отобрали 10 номинантов на победу.
❗️Открытое голосование среди 10 финалистов пройдет на канале нашей новой платформы. Переходите туда, подписывайтесь, оставляйте свой голос и следите за результатами!
Как и обещали, мы наградим трех победителей, набравших большинство голосов.
⭐️1 место – сертификат на сумму 30000 руб + мерч платформы, в основу которого ляжет новое название.
⭐️2 и 3 место – мерч платформы.
После конкурса рекомендуем оставаться на канале, т. к. будем выкладывать туда полезный контент для HR и рассказывать про нашу платформу.
❗️Открытое голосование среди 10 финалистов пройдет на канале нашей новой платформы. Переходите туда, подписывайтесь, оставляйте свой голос и следите за результатами!
Как и обещали, мы наградим трех победителей, набравших большинство голосов.
⭐️1 место – сертификат на сумму 30000 руб + мерч платформы, в основу которого ляжет новое название.
⭐️2 и 3 место – мерч платформы.
После конкурса рекомендуем оставаться на канале, т. к. будем выкладывать туда полезный контент для HR и рассказывать про нашу платформу.
👍2🔥2
Объявили победителей конкурса названия для нашей образовательной платформы в канале https://news.1rj.ru/str/innovationcontest. Переходите, подписывайтесь и оставайтесь там.
И большое спасибо всем за участие💛
И большое спасибо всем за участие💛
🔥7👍2
За 5 лет работы у нас накопилось приличное количество кейсов, о которых мы еще не рассказывали в соцсетях. Исправляемся.
Первый кейс, которым хотим поделиться — кейс авиакомпании Smartavia, где наша команда работала над брендом работодателя. Что из этого вышло, смотрите в карточках.
Если вы тоже хотите прокачать себя как работодателя в глазах своей целевой аудитории, наши эксперты вам помогут. Наш сайт. Или пишите нам на почту hello@incult.me.
Первый кейс, которым хотим поделиться — кейс авиакомпании Smartavia, где наша команда работала над брендом работодателя. Что из этого вышло, смотрите в карточках.
Если вы тоже хотите прокачать себя как работодателя в глазах своей целевой аудитории, наши эксперты вам помогут. Наш сайт. Или пишите нам на почту hello@incult.me.
🔥12👍2
WE ARE HIRING!
Мы запускаем новое B2C-направление – образовательную платформу для HR-лидеров. Будет что-то очень крутое, и нам нужны такие же крутые специалисты, чтобы воплотить наши задумки в реальность.
Кого мы ищем:
🔸Продюсер/менеджер проектов
🔸B2C Sales manager
🔸Методист образовательных программ
🔸Менеджер по маркетингу
🔸SMM-менеджер
🔸Community manager
Переходите по ссылкам, читайте описание вакансий и пишите нам, если чувствуете, что подходите (ну и, конечно, если соответствуете базовым требованиям). Будем рады, если поделитесь этим постом с коллегами и друзьями или оставите свои рекомендации в комментариях.
🔥По вопросам вакансий пишите на почту anna@incult.me или в Телеграм @amely_incultme.
Мы запускаем новое B2C-направление – образовательную платформу для HR-лидеров. Будет что-то очень крутое, и нам нужны такие же крутые специалисты, чтобы воплотить наши задумки в реальность.
Кого мы ищем:
🔸Продюсер/менеджер проектов
🔸B2C Sales manager
🔸Методист образовательных программ
🔸Менеджер по маркетингу
🔸SMM-менеджер
🔸Community manager
Переходите по ссылкам, читайте описание вакансий и пишите нам, если чувствуете, что подходите (ну и, конечно, если соответствуете базовым требованиям). Будем рады, если поделитесь этим постом с коллегами и друзьями или оставите свои рекомендации в комментариях.
🔥По вопросам вакансий пишите на почту anna@incult.me или в Телеграм @amely_incultme.
🔥9❤4👍1
Пока мы ищем новых людей в команду (см. предыдущий пост), будем знакомить вас с теми, кто уже давно с нами. Честь быть первым в этом списке выпала Антону Казакову, лидеру исследовательской практики в “Культуре Инноваций”.
Антон с нами 3 года. Он обожает дизайн, исследования, UX и CX. В карточках подробнее о нем. Надеемся, даже те, кто уже знаком с Антоном, откроют его с новой стороны🙂
P. S. Ссылка на статью, которую рекомендует Антон.
Антон с нами 3 года. Он обожает дизайн, исследования, UX и CX. В карточках подробнее о нем. Надеемся, даже те, кто уже знаком с Антоном, откроют его с новой стороны🙂
P. S. Ссылка на статью, которую рекомендует Антон.
🔥11🥰4👍2
Чтобы увидеть Антона в деле и узнать, как все-таки звучит его голос, предлагаем посмотреть мини-лекцию «Как проверять свои идеи быстро и дешево?».
В этом видео Антон рассказывает про «экспериментальный цикл», в рамках которого идеи проверяются на жизнеспособность без значительных затрат ресурсов. Особенно будет полезно тем, чья деятельность связана с разработкой продуктов.
P. S. Заодно подписывайтесь на наш YouTube-канал!
В этом видео Антон рассказывает про «экспериментальный цикл», в рамках которого идеи проверяются на жизнеспособность без значительных затрат ресурсов. Особенно будет полезно тем, чья деятельность связана с разработкой продуктов.
P. S. Заодно подписывайтесь на наш YouTube-канал!
YouTube
Как проверять свои идеи быстро и дешево?
Лекция Антона Казакова, лидера исследовательской практики в "Культуре Инноваций".
Эффективный процесс работы с любой идеей подразумевает поиск работающих и неработающих решений. В этом видео рассматривается «экспериментальный цикл», в рамках которого идеи…
Эффективный процесс работы с любой идеей подразумевает поиск работающих и неработающих решений. В этом видео рассматривается «экспериментальный цикл», в рамках которого идеи…
❤6🔥3👍2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Вы уже думали, куда пойдёте учиться осенью?
⠀
В сентябре у нас стартует новый поток Cертификационной программы Employee Experience Designer (EED).
⠀
Сертификация EED – программа для HR-профессионалов, помогающая проработать следующие процессы компании:
⠀
▪️Рекрутинг
▪️Внутренние коммуникации
▪️Обучение и развитие
▪️Адаптация
▪️Корпоративная культура
⠀
Среди выпускников программы сотрудники компаний МТС, Северсталь, Тинькофф, Ростелеком, Пятерочка и др. Все подробности на сайте программы https://exd.incult.me/.
⠀
Если у вас есть вопросы, мы с удовольствием на них ответим. Оставляйте свои контакты для связи в комментариях или пишите нам на почту hello@incult.me.
⠀
В сентябре у нас стартует новый поток Cертификационной программы Employee Experience Designer (EED).
⠀
Сертификация EED – программа для HR-профессионалов, помогающая проработать следующие процессы компании:
⠀
▪️Рекрутинг
▪️Внутренние коммуникации
▪️Обучение и развитие
▪️Адаптация
▪️Корпоративная культура
⠀
Среди выпускников программы сотрудники компаний МТС, Северсталь, Тинькофф, Ростелеком, Пятерочка и др. Все подробности на сайте программы https://exd.incult.me/.
⠀
Если у вас есть вопросы, мы с удовольствием на них ответим. Оставляйте свои контакты для связи в комментариях или пишите нам на почту hello@incult.me.
👍5