Как и когда синхронизироваться с командой? Наш опыт ⭐️
Синхронизация — это инструмент управления вниманием и тайм-менеджментом, фокусировкой внутри команды. В компании это важный элемент работы, который позволяет «сверить часы» внутри команд разного уровня.
Мы в «Культуре Инноваций» используем разные методики и такт встреч, что в сумме помогает нам лучше понимать друг друга. Рассказали о нашем опыте и «инструментах-усилителях» в карточках➡️
📎 Поделитесь, какой способ синхронизации вы используете в своей компании? Или какие варианты из наших подошли бы также для вашей команды?
#внутри_КИ
Синхронизация — это инструмент управления вниманием и тайм-менеджментом, фокусировкой внутри команды. В компании это важный элемент работы, который позволяет «сверить часы» внутри команд разного уровня.
Мы в «Культуре Инноваций» используем разные методики и такт встреч, что в сумме помогает нам лучше понимать друг друга. Рассказали о нашем опыте и «инструментах-усилителях» в карточках
#внутри_КИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10👍3🥰2👏1
Total Experience для прорывных решений: Елена Черникова, СЕО «Культуры инноваций», по следам СХ-форума
🗯️«Бизнесу сегодня очевидно, что все составляющие Total Experience крайне важны для развития компании. Но не у всех получается смотреть на них одновременно.
Например, вы придумали какое-то решение на основе опыта клиента. Решили разные задачи, учли разные мнения, все спланировали. А как этим решением будут пользоваться сотрудники, не учли. Или не продумали, как решение будет реализовываться в нынешней технической среде. Или выяснили, что оно закрывает важную техническую задачу, но настолько неудобно в использовании, что люди не обращают на него внимания.
Компания может быть очень смелой и диджитальной, но когда клиенты приходят в пункт выдачи заказов или ресторан сети, они видят нестыковки. Например, они замечают реальное отношение сотрудников к работе или несовременные пространства — это разрушает инновационный имидж компании.
🔎 Total Experience — это подход, который позволяет учесть все важные аспекты бизнеса и на их пересечении создать конкурентное преимущество компании. Кроме того, он помогает ответить на вопрос: какие наш бренд? Где мы рискуем не оправдать ожидания и можем потерять клиента?
Мы в «Культуре Инноваций» задаем эти вопросы сразу, еще на этапе разработки бизнес-процессов или оргдизайна, и, получая ответы на них, создаем прорывные решения».
➡️ Именно над Total Experience мы работали при разработке уникального фиджитал-проекта SkySpa, о котором Елена Черникова вместе с Павлом Сергеевым, основателем комплексов отдыха SkySpa, рассказали подробнее на СХ WORLD-форуме.
Одним из слайдов с выступления мы делимся в карточках >> задумайтесь, какие конкретно пункты влиют на Total Experience в вашей компании?
🗯️«Бизнесу сегодня очевидно, что все составляющие Total Experience крайне важны для развития компании. Но не у всех получается смотреть на них одновременно.
Например, вы придумали какое-то решение на основе опыта клиента. Решили разные задачи, учли разные мнения, все спланировали. А как этим решением будут пользоваться сотрудники, не учли. Или не продумали, как решение будет реализовываться в нынешней технической среде. Или выяснили, что оно закрывает важную техническую задачу, но настолько неудобно в использовании, что люди не обращают на него внимания.
Компания может быть очень смелой и диджитальной, но когда клиенты приходят в пункт выдачи заказов или ресторан сети, они видят нестыковки. Например, они замечают реальное отношение сотрудников к работе или несовременные пространства — это разрушает инновационный имидж компании.
🔎 Total Experience — это подход, который позволяет учесть все важные аспекты бизнеса и на их пересечении создать конкурентное преимущество компании. Кроме того, он помогает ответить на вопрос: какие наш бренд? Где мы рискуем не оправдать ожидания и можем потерять клиента?
Мы в «Культуре Инноваций» задаем эти вопросы сразу, еще на этапе разработки бизнес-процессов или оргдизайна, и, получая ответы на них, создаем прорывные решения».
Одним из слайдов с выступления мы делимся в карточках >> задумайтесь, какие конкретно пункты влиют на Total Experience в вашей компании?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤩3❤2
А вот что получилось🤩
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
PESO-модель: как оценить эффективность любой кампании
Мы уже говорили о коммуникационной стратегии и важности отбора каналов для построения бренда работодателя. Но как оценить свои и конкурентные каналы и контент в них? Предлагаем использовать PESO-модель.
⭐️ В 2014 году Джини Дитрих, руководитель агентства Arment Dietrich, представила модель PESO, которая предполагает комплексный подход к продвижению компании. Бренд создает сообщение, а PESO «ведет» его по разным каналам и подключает различные инструменты в нужное время и в нужном месте. Эту модель также можно использовать и для оценки эффективности HR-каналов.
PESO — это четыре типа коммуникаций, эффективность каждого из которых оценивается по-своему:
🔜 1. Paid — все, за что вы явно платите. Партнерские материалы, спецпроекты в СМИ, баннеры на сайтах, таргет — то, что не пытается показаться «не рекламой».
Например, здесь оцениваются классические метрики кампаний в Google AdWords.
🔜 2. Earned — то, что вы «заслужили». Классические публикации в СМИ, участие в подкастах, которые выглядят естественнее, чем оплаченный контент.
Здесь мы смотрим на охваты, количество упоминаний, количество обращений со стороны бренд-медиа. Сюда же можно отнести рост поисковых запросов и рост трафика на сайт в момент выхода публикации.
🔜 3. Shared — весь контент на официальных страницах бренда в соцсетях и в блогах компании на внешних ресурсах. Здесь оцениваем все метрики из социальных сетей, но смотрим только на органический охват, упоминания амбассадорами.
🔜 4. Owned — контентные площадки, которые полностью контролирует бренд. Сайт, корпоративный блог, различные лендинги, email-рассылки. Здесь смотрим на все, что можно увидеть на Google Analytics или «Яндекс.Метрике»: показатели трафика, прямых заходов, отказов, глубина просмотров, время на сайте, количество открытий писем, количество переходов на сайт.
🔵 Расскажите, пользуетесь ли вы PESO-моделью? Планируете попробовать?
#методология
Мы уже говорили о коммуникационной стратегии и важности отбора каналов для построения бренда работодателя. Но как оценить свои и конкурентные каналы и контент в них? Предлагаем использовать PESO-модель.
PESO — это четыре типа коммуникаций, эффективность каждого из которых оценивается по-своему:
Например, здесь оцениваются классические метрики кампаний в Google AdWords.
Здесь мы смотрим на охваты, количество упоминаний, количество обращений со стороны бренд-медиа. Сюда же можно отнести рост поисковых запросов и рост трафика на сайт в момент выхода публикации.
#методология
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍4🔥2❤1
Дизайн-мышление — это метод, который помогает понять пользователя, осмыслить его проблему и найти подходящие решения. В этом случае «дизайн» обозначает проектирование, конструирование и создание чего-то нового. Главное здесь то, что в центре подхода стоят потребности и запросы конкретного человека, а не государства, компании или менеджеры.
Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при планировании семейного отдыха.
#вокабуляр
Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при планировании семейного отдыха.
#вокабуляр
👍4❤2❤🔥2🔥2
Три инструмента для улучшения качества обратной связи
Продолжаем серию постов с нашим CEO, Леной Черниковой — на этот раз Лена поделилась эффективными методами, которые использует сама и которые помогают ей вызывать более честный диалог с коллегами, продуктивнее работать с их обратной связью.
💡 Формат "Walk and Talk" — вместо того, чтобы сесть за стол и сразу настроиться на агрессию, мы с коллегой идем гулять по офису или в соседний парк. В этот момент мы создаем общее движение — в таком формате обсуждать обратную связь гораздо проще.
💡 Концентрация на наблюдениях, а не на выводах из них — «Я наблюдал, что во время встречи ты сидел в телефоне — это вызывало у меня беспокойство» вместо «Мне кажется, ты невнимателен к нашей работе».
💡 Останьтесь и создайте пространство и время для ответа — не «кидайте в человека» обратной связью, а дайте ему время объясниться и помогите исправить ситуацию, если это в ваших силах. Ответом на ваше беспокойство может стать: «Ты знаешь, я сидел в телефоне, потому что мне писал ребенок — я не мог из этого состояния выйти, это было для меня очень важно».
Посмотреть видео с Леной >>
Продолжаем серию постов с нашим CEO, Леной Черниковой — на этот раз Лена поделилась эффективными методами, которые использует сама и которые помогают ей вызывать более честный диалог с коллегами, продуктивнее работать с их обратной связью.
💡 Формат "Walk and Talk" — вместо того, чтобы сесть за стол и сразу настроиться на агрессию, мы с коллегой идем гулять по офису или в соседний парк. В этот момент мы создаем общее движение — в таком формате обсуждать обратную связь гораздо проще.
💡 Концентрация на наблюдениях, а не на выводах из них — «Я наблюдал, что во время встречи ты сидел в телефоне — это вызывало у меня беспокойство» вместо «Мне кажется, ты невнимателен к нашей работе».
💡 Останьтесь и создайте пространство и время для ответа — не «кидайте в человека» обратной связью, а дайте ему время объясниться и помогите исправить ситуацию, если это в ваших силах. Ответом на ваше беспокойство может стать: «Ты знаешь, я сидел в телефоне, потому что мне писал ребенок — я не мог из этого состояния выйти, это было для меня очень важно».
Посмотреть видео с Леной >>
👍11❤4🔥2
Как реализовывать большие проекты и не выгорать. Лера Айзен, руководитель проектов «Культуры Инноваций», о мотивации на длинной дистанции
➡️ «Работа в агентствах или в консалтинге часто связана с одной неочевидной проблемой для профессионалов — отсутствием видимого результата своей работы. С годами эта проблема может приводить к выгоранию и потере мотивации.
Представьте, что команда несколько месяцев вела масштабное исследование, анализировала цифры, проводила фокус-группы, креативные сессии и мозговые штурмы, готовила презентации и отчеты. Люди посвятили сотни часов проекту, который передали заказчику и ничего не знают о его дальнейшей судьбе. Были ли внедрены решения, как, какой отклик получили у аудитории — все это часто остается «за кадром».
И даже в тех проектах, где внешняя команда внедряет изменения вместе с клиентом, срок от начала проекта до видимого результата может быть полгода, год и больше. И команда постепенно затухает, теряет интерес, лидер тоже устает быть драйвером в таком проекте».
🔵 Лера Айзен, руководитель проектов «Культуры Инноваций», рассказала, почему мы теряем мотивацию и что делать, когда отсутствие видимых результатов — обычная часть работы.
В рамках корпоративных программ по управлению и лидерству мы проводим воркшоп по развитию потенциала креативных команд и работе с мотивацией.
📎 Почта для обсуждения программы: hello@incult.me
#команда_КИ
Представьте, что команда несколько месяцев вела масштабное исследование, анализировала цифры, проводила фокус-группы, креативные сессии и мозговые штурмы, готовила презентации и отчеты. Люди посвятили сотни часов проекту, который передали заказчику и ничего не знают о его дальнейшей судьбе. Были ли внедрены решения, как, какой отклик получили у аудитории — все это часто остается «за кадром».
И даже в тех проектах, где внешняя команда внедряет изменения вместе с клиентом, срок от начала проекта до видимого результата может быть полгода, год и больше. И команда постепенно затухает, теряет интерес, лидер тоже устает быть драйвером в таком проекте».
В рамках корпоративных программ по управлению и лидерству мы проводим воркшоп по развитию потенциала креативных команд и работе с мотивацией.
📎 Почта для обсуждения программы: hello@incult.me
#команда_КИ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8❤4🔥4
#инноваторы_вслух
📎 Walmart — американская компания, управляющая крупнейшей в мире сетью оптовой и розничной торговли. Честность, увлеченность и работа в команде — ценности, которые Walmart ищет в своих сотрудниках и воспитывает через управление талантами.
🔵 Донна Моррис отвечает за привлечение, удержание и развитие талантов для одного из крупнейших в мире частных работодателей. Под ее руководством компания запустила глобальную академию повышения квалификации и добавила дополнительные выплаты и льготы в рамках корпоративной программы по увеличению рождаемости. Кроме того, Донна увеличила сумму компенсации расходов на образование сотрудников и привлекла еще больше университетов к сотрудничеству, чтобы у людей была возможность постоянно улучшать свои компетенции и уровень знаний.
➡️ Предлагаем подумать: как ваша компания меняет жизнь сотрудников к лучшему?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👍3🤩1