Как компании «общаться» знаками | чек-лист #Неделя_культуры

Шаг 1. Создать и зашифровать сообщение для сотрудников

✅Для этого:

1) Проанализируйте, какие вербальные или визуальные сигналы отправляет компания прямо сейчас (например, в офисном пространстве: какие цвета используются, что окружает сотрудников, как оформлены общие пространства, что первым бросается в глаза).

2) Подумайте, какие эмоции мы при этом испытываем:
— как срабатывает «автопилот», наши первые впечатления
— что мы чувствуем, когда погружаемся в картину → по результатам размышления и рефлексии
— например, вы видите автоответ от коллеги, который находится в отпуске: «Спасибо за ваше письмо! Сейчас я нахожусь в отпуске и смогу ответить на него через неделю. Если вопрос срочный, вы можете обратиться к моему коллеге или написать мне в мессенджер». Какое ваше первое впечатление? Вы чувствуете раздражение или разочарование? Какая ваша следующая реакция? Благодарность за то, что вам предложили выход из ситуации?
Можно увидеть, что даже такие мелочи, как автоматический ответ в почте становится одной из «точек» продуманной коммуникации, когда многие из нас задумываются, какой «сигнал» отправить человеку.

3) В рамках всей компании определитесь с желаемыми знаками/символами (отдельными элементами), шифрами (из нескольких знаков) и культурным кодом (знаками, которые составляют единую историю). Чаще всего это называется миссией компании, то, что закладывается в ДНК каждого сотрудника и может удерживать их на рабочих местах помимо материальных ценностей и преимуществ.

Шаг 2. Сотрудник расшифровывает сообщение через призму своих ценностей, жизненного опыта, верований

✅ Для этого:

1) Определите «вашего» сотрудника — кто должен считать послание? Какие черты характера должны быть у человека, помимо рабочего бекграунда и опыта на схожей позиции?

2) Составьте его портрет + «культурный» контекст;

Шаг 3. Сотрудник решает, насколько полученное сообщение соответствует его позиции

✅ Для этого нужно составить матрицу, где код компании сметчится с кодом человека (какие ценности вас как работодателя «попадут в сердечко» разной аудитории).

Values framework: когда ценности в основе

На стыке разработки и внедрения корпоративной культуры находится Values Framework — методология от «Культуры Инноваций».

👉🏼 Подробнее о методологии — в нашей публикации на vc.ru.

— Values Framework помогает определить ключевые ценности, которые заложены в основе компании и использовать их как источник вдохновения для создания инновационной корпоративной культуры.
— Эта методология становится «мостиком» между руководством и командами. Она способствует созданию открытых разговоров о ценностях, которые движут компанией.
— Values Framework создает пространство для совместного исследования того, как ценности могут влиять на инновационные процессы и создавать особое рабочее окружение.
— Эта методология вдохновляет на творческое мышление и создает рамки, в которых сотрудники могут свободно выражать и развивать свои идеи.

Когда Values Framework становится частью ДНК компании, она использует культуру как мощный двигатель. Эта методология объединяет ценности с научным подходом, вдохновляя команды думать смело и действовать осмысленно в поисках передовых решений.

#Неделя_культуры #методология
_______

‼️ Друзья, это была последняя из пятерки методологий по разработке корпоративной культуры, которую мы выбрали.

Но в качестве благодарности за ваше время и внимание, а также активное участие в «Неделе культуры» мы решили собрать для вас pdf-файл с описаниями всех моделей и двумя бонусными ⭐️ методологиями по внедрению корпоративной культуры.

Чтобы получить этот файл, напишите нам под этим постом — мы свяжемся с вами на следующей неделе и пришлем удобный pdf-файл со всеми методологиями (всего 7 штук!) и описаниями к ним👌

Mixed signals: самое страшное для корпоративной культуры | #Неделя_культуры

Бывает так, что компания называет себя технологической и инновационной, но при этом у ее дизайнера в штате нет необходимого программного обеспечения для работы (✖️).

Или же в команде говорят об экологичных отношениях, но при этом кричат на стажеров и не считаются с мнением молодых сотрудников (✖️).

Со временем люди начинают сомневаться в том, что заявленные бизнесом ценности — не просто слова. А самое неприятное — они перестают верить и в остальные ценности тоже.

🔖 Все это — mixed signals (или смешанные сигналы). В корпоративной культуре — это ситуации, в которых компании отправляют противоречивые сообщения о своих ценностях, ожиданиях или нормах поведения, и как следствие, негативно влияют на развитие устойчивой культуры в компании и на ее имидж на рынке.

🔵Например, среди корпоративных ценностей компании Enron были уважение, искренность и коммуникация. В 2001 году компания обанкротилась после того, как открылось, что руководство искажало свою финансовую отчетность, скрывало долги и акционеры потеряли 74 млрд долларов.

🔵Другая компания, Volkswagen, заявляла о заботе об окружающей среде. В 2015 году выяснилось, что производитель установил на своих дизельных автомобилях программное обеспечение, призванное обманывать тесты на выбросы вредных веществ в атмосферу.

Mixed signals крайне негативно влияют на корпоративную культуру компании:

❌ Сотрудники перестают доверять руководству из-за разрыва между словами и проявлениями, действиями. Это снижает их мотивацию и вовлеченность в процессы.
❌ Люди не понимают, как работать внутри компании или становиться ее партнерами. Они дезориентированы.
❌ Возникают конфликты и недопонимание на всех уровнях компании.
❌ Сотрудники чувствуют себя не на своем месте и увольняются.

Как устранить и предотвратить появление Mixed signals в культуре компании:

1) Будьте открыты для команды. Честный диалог помогает сотрудникам понимать, какие шаги предпринимать, чтобы действия соотносились с заявленными ценностями.

2) Постоянно оценивайте, насколько реальные практики компании соответствуют заявленным ценностям. Если есть несоответствия, подумайте, как их устранить.

3) Будьте примером. Действия лидеров должны отражать заявленные ценности, поэтому соблюдайте корпоративную культуру сами, если хотите, чтобы это делали остальные.

4) Сообщайте об изменениях. Все обновления и перемены стоит объяснять команде и четко связывать их с корпоративной культурой.

5) Обучайте сотрудников, помогите им понять, как они могут «проявлять» ценности компании и принимать решения, опираясь на них.

6) Собирайте и анализируйте обратную связь от команд — создайте безопасную среду, в которой люди могут высказать свое беспокойство, недопонимание относительно корпоративной культуры.

🧷И помните: лучше не заявлять о себе вообще ничего, чем сказать одно, а делать противоположное. Именно это подрывает доверие к компании и ломает корпоративную культуру, а в дальнейшем — и публичную репутацию.

Сотрудники хотят доверять месту, где проводят треть своего времени в день.

✅ Сегодня суббота, а это значит, что позади — насыщенные будни «Недели культуры» с манифестами, исследованиями, декодированием знаков и опытом сильнейших!

В выходные мы немного сбавим обороты, но, конечно, опубликуем все, что обещали — подборку книг для лидеров, материал о фокусах внимания в формировании сильной корпоративной культуры, а начнем с проявлений культуры в действиях и артефактах 👇

Идентичность, ориентиры и поддержка: корпоративная культура в действиях и артефактах | #Неделя_культуры

Мы уже говорили о том, почему корпоративная культура не должна оставаться просто словами и какой эффект компании получают после ее внедрения. Но есть и еще один важный «канал» для ее проявления — артефакты.

Речь идет про мерч (который сегодня разрабатывает каждая компания), ритуалы, традиции, принципы — все, что можно показать, посмотреть или стать участником процесса. Это помогает визуализировать ценности, привлекать и удерживать таланты, создает общий идентификатор и подчеркивает принадлежность сотрудников к одной команде.
___________

Рассказываем, как это реализуется в 5 крупных российских компаниях:

Яндекс

🔵 Яндекс часто организует хакатоны, конференции, митапы и внутренние семинары. Эти события создают физическое пространство для обмена знанием и опытом между сотрудниками и внешними участниками.
🔵 Много внимания уделяется здоровью и активному образу жизни — фитнес-залы, игровые комнаты и другие спортивные инфраструктуры в офисах компании.

СБЕР

🔵 В компании создан «Кодекс корпоративной этики и делового поведения» — в нем можно найти информацию о том, куда обратиться, если возникают сомнения в правильности поступков и решений.
🔵 Сотрудники могут обучаться и строить карьеру, развивать профессиональные, лидерские и управленческие компетенции, в том числе на базе СберУниверситета.

Лаборатория Касперского

🔵 Треть сотрудников компании занимается только научными разработками и исследованиями в сфере киберугроз, что отвечает главной ценности — «профессионалам мирового класса».
🔵 Компания активно поддерживает и сотрудничает с теми, кто воодушевлен своим делом — спонсирует спортсменов и команды, содействует развитию киберспорта и игровой индустрии, запускает инициативы, объединяющие технологии и искусство и демонстрирующие достижения человечества.
🔵 Офис компании — это «умный дом», где кондиционирование или освещение включаются автоматически. Чтобы оперативнее решать проблемы, сотрудники работают в open space.

АндерСон

🔵 Важное направление — популяризация предпринимательства и основ финансовой грамотности среди детей. В компании регулярно проводят гаражные распродажи.
🔵 Стандарты — свод правил, которые собраны в памятку «12+1 правил компании». В виде комиксов рассказывается философия компании, которой должны придерживаться все сотрудники и партнеры.
🔵 Два раза в год измеряется «температура компании» с помощью большого анонимного опроса для сотрудников «Пульс 100».
🔵 Над поддержанием корпоративной культуры работает целый отдел, и есть человек, который отвечает за «хранение» ценностей и их постоянное поддержание в актуальном состоянии.

МТС

🔵 В компании сильное волонтерское движение, проекты реализуются по 6 направлениям: экология, образование, поддержка детей, донорство, сохранение культуры, развитие спорта.
🔵 Для всех сотрудников — корпоративная связь, подписки на сервисы МТС.
🔵 В конце года сильных сотрудников награждают в разных номинациях.