Как помогают инструменты ЕХ

Ежедневно компании ищут нестандартные, но эффективные пути привлечения и адаптации сотрудников, стимулируют их вовлеченность и стремятся удержать ценных специалистов. А с масштабированием формата удаленной работы и гибридного режима, возникает еще больше узких мест внутри HR-процессов.

Часто проблемы видны сразу: серьезная текучесть кадров — нужно работать над удержанием, высокий уровень увольнений в первые месяцы работы — что-то не так с процессом адаптации, низкая мотивация и вовлеченность — есть пробелы в системе мотивации.

Найти причину возникающих проблем помогают инструменты Employee Experience.

С точки зрения опыта сотрудника в каждом HR-процессе можно выделить пять слоев, особенно они заметны на этапе адаптации:

⭐ процессы — как именно организована работа;
⭐ роли — какая роль отведена каждому сотруднику;
⭐ коммуникации — как устроен обмен информацией внутри компании;
⭐ эмоции — что испытывают сотрудники, выполняя свои задачи;
⭐ цели и смыслы — зачем они это делают.

Начинать трансформацию любого процесса нужно с базовых слоев. Важно изучить, насколько удобно организована работа в компании. Не стоит идти в пласт эмоций или смыслов, пока не решены проблемы в процессах.

Улучшить процессы в компании можно с помощью автоматизации. Для примера возьмем удаленный онбординг >>

Между принятием предложения о работе и подписанием договора может пройти несколько дней, пока стороны собирают и формируют необходимые документы, ждут подписания. По данным сервиса HRlink, на этом этапе примерно 15% кандидатов отказываются от оффера, потому что получают более интересное предложение или разочаровываются в организации найма. Если бы процесс был автоматизирован и подписать трудовой договор можно было бы удаленно одним днем, количество отказов в процессе трудоустройства бы снизилось.

➡️ Например, сервис доставки здоровой еды Grow Food внедрил систему кадрового ЭДО. Это ускорило многие HR-процессы в компании. Прием удаленного работника теперь занимает меньше 40 минут, раньше на это требовалось несколько дней. Автоматизация позволила Grow Food нанимать больше сотрудников в регионах.

🔖Внедрение кадрового ЭДО — это пример небольшого проекта, способного улучшить опыт сотрудников на уровне организации процессов в компании.

➡️ О том, как знания и инструменты EX улучшают процессы адаптации, удержания, повышают вовлеченность на примерах >> в нашей статье от Евгении Горбачевой, руководителя проектов по разработке стратегии в области работы с опытом сотрудников и EJM.

LAST CALL: осталась всего пара мест на бизнес-экспедицию ‼️

Уже 3-5 ноября группа HR- и бизнес-лидеров, директоров по персоналу и специалистов по трансформации пройдет десятки тысяч шагов по Коломне, проживая совместный опыт в пяти ключевых направлениях работы с нарративом. Что это в корпоративной культуре, маркетинге и работе с клиентом, как проводить трансформацию культурных кодов?

Осталась пара свободных мест!

➡️ Оставляйте заявку на сайте и присоединяйтесь >>

Непрерывное слушание (continuous listening) — #вокабуляр

Эта стратегия позволяет быстро реагировать на изменения, улучшать свои продукты, услуги и процессы, и, в конечном итоге, укреплять отношения с клиентами, повышать уровень удовлетворенности сотрудников своей работой и достигать конкурентных преимуществ на рынке.

Обратите внимание, что обязательно стоит возвращаться к респондентам с предложениями как можно раньше
и саму систему выстраивать, сосновываясь на методах количественного и качественного исследования.

Элементы стратегии непрерывного слушания могут быть следующими:
— Сбор обратной связи из разных источников.
— Анализ данных от сотрудников/клиентов для выявления трендов и проблем.
— Разработка и внедрение изменений на основе обратной связи.
— Обучение сотрудников.
— Создание культуры постоянного улучшения.

➡️ Рекомендуем обзорную статью о стратегии непрерывного слушания в работе с сотрудниками, с помощью каких инструментов она реализуется, и несколько примеров ее реализации.
потребности.