Подытоживаем: наш BAU People Club в 2023 году

✨ Один из главных итогов года нас, «Культуры Инноваций» — запуск и системный фокус на развитии внутреннего сообщества BAU People Club. Здесь мы общаемся, проводим мероприятия и созидаем вместе — с друзьями, партнёрами, выпускниками наших программ и экспертами компании.

➡ Что принес нам 2023? Хотим поделиться с вами списком важного, что нам удалось сделать вместе с нашим сообществом.

— Мы стартовали 21 июня, и уже за полгода число активных участников выросло до 145 человек.

— Провели встречу в Музее русского импрессионизма: обсудили подход к разнообразию и инклюзивности в бизнесе на выставке «Отличники».

— Посетили ГЭС-2 и выставку «Краткая история отсутствия» — поговорили о том, как проект становится произведением искусства без авторства, названия или героя.

— Побывали на регате «Сила ветра» в Строгино и завели множество личных знакомств.

— Организовали День семиотики в маркетинге в Переделкино и сходили на экскурсию.

— На коллажном вечере «Так сложилось» поискали новый подход к саморефлексии.

— Позавтракали в метавселенной и поговорили о токсичности в корпоративном мире.

— Провели встречу книжного клуба по «Герою нашего времени».

— На киноклубе посмотрели «Корону» и обсудили серии со Светланой Алтуховой, управляющим партнером SelfMama.

⭐ Итого:

Более 900 сообщений с хештегами #приветэтоя в разных контекстах, подборка телеграм-каналов с важными для нас темами, углубление в Shared Research про токсичность в корпоративной среде.

Кроме того, мы проводим анонимный разбор рабочих кейсов, где участники делятся опытом и получают ценные советы от коллег и единомышленников.

Что дальше?

В январе мы готовимся к публикации BAU Experience Map — карты навыков и областей развития наших участников. И это лишь толика того, что ждет нас в будущем 2024 году.

⭐️ Подать заявку на участие в сообществе можно по ссылке

Благодарим всех причастных за ваш интерес, и растем дальше!

Напоминание: дедлайнов много, но главное успеть для себя. Впереди ещё тысячи счастливых моментов, на которые нужны силы.
____

⭐ А если чувствуете в себе силы, то предлагаем вам практику #7: от чего вам смешно?

Запишите 10 вещей, которые заставляют вас улыбаться или смеяться. Юмор поддерживает нас в сложных ситуациях, а прокачав свое чувство юмора, мы можем поддерживать и других.

Подумайте, как часто вы могли бы обращаться к ним? Например, если вам нравится стендап, то можете ли вы раз в неделю выбирать время на просмотр концерта? А если вам нравится читать Зощенко — может быть, купить книгу и положить ее на видном месте?

#эмпатичный_адвент: обнимаем финальным словом

✨ Друзья! Мы благодарим вас за то, что были с нами в этом году — наше сообщество непрерывно растет (нас уже больше 3000 человек!). В наступающем году мы желаем вам больше эмпатии: относитесь бережно к близким и — крайне важно — к себе.

Находите время на то, чтобы выдохнуть и вспомнить: вы — главный человек в своей жизни.

🔵Пока мы поделились с вами только одним из инструментов-результатов нашего исследования по изучению токсичности в корпоративной среде. Громко про исследование, методологию и находки расскажем уже в феврале.

Заполняйте инструкцию по работе с собой и не забывайте отмечать нас — итоги нашего розыгрыша мы подведем уже 10 января!

Расскажите, как вам формат «Эмпатичного адвента» — двух недель про эмпатию и внимание к себе? Каким он получился?

❤️ — супер, хотим больше подобного «личностного» контента!
🔥 — спасибо большое команде, будем рады командным практикам!
👇🏼 — поделюсь в комментариях!

Друзья, привет! Как вы сегодня?

В дни новогодних праздников мы решили дать вам пространство для отдыха от сложных терминов и методологий, время, чтобы осознать и присвоить себе все то, что происходило с вами в 2023 году.

Пока канал на каникулах, вы можете изучить прошлогодние публикации экспертов «Культуры Инноваций»:

🔵Офбординг в ИТ: неочевидные причины увольнения и важность работы с EJM

🔵Как измерить и повысить культуру инноваций в компаниях

🔵Как превратить взаимодействие с HR в WOW-опыт

🔵Как с помощью Employee Experience сделать так, чтобы ценности компании работали?

🔵 Как с помощью Employee Experience построить сильный бренд работодателя. Делимся инсайтами и генерируем решения

Может быть, вам удастся найти ответы на волнующие вопросы или без спешки разобраться в какой-то теме.

➡️ Пересылайте друзьям и коллегам — кому-то это тоже может быть актуально. Или сохраняйте и возвращайтесь к материалам после праздников.

Всем отличного дня 🔥

Что не забыть сделать HR в начале года: чек-лист

Выход на работу после новогодних каникул обычно не оставляет времени «на подумать»: мы сразу беремся за сложные проекты, новые задачи, и бежим, бежим, бежим.

Вместе с нашей командой мы составили чек-лист для HR-специалиста в начале года. Здесь только то, что вы могли забыть внести в свой ежедневник👇🏼

🔘Диагностировать состояние команды, чтобы понять готовность к победам в 2024 году.

🔘Купить билеты в театр и сходить туда вместе с командой.

🔘Назначить встречу по трендам, чтобы с командой их обсудить и учесть в своей работе, придумать свежие нестандартные решения на стыке нескольких тенденций. Мы можем помочь вам сделать это эффективнее в рамках сессии «Трендвочинг».

🔘 Записаться на сертификационную программу Employee Experience Designer, чтобы основательно заняться формированием и улучшением опыта сотрудников в компании.

🔘Провести стратсессию с командой — мы в «Культуре Инноваций» проводим их трижды в год, чтобы синхронизироваться по результатам и планам на следующий период. Первая — всегда в конце января. Здесь мы рассказывали про то, на чем держать фокус во время таких встреч.

🔘Не забыть составить для себя план развития, обучения и увлечений и отдыха. Отдохнувший, заряженный идеями и мечтами HR - счастье для всех в компании:)

🔘Начать внедрять новую полезную привычку — командную или персональную.

🔘Выпить чай или кофе с коллегами из других отделов и подразделений, пока всех снова не завалило работой.
______

⭐ Чем дополните наш список? Давайте дописывать «свои» пункты в комментарии!

Привет из 2023: делимся опытом и #нашими_кейсами

На случай, если вы пропустили, не успели прочитать или отложили «на потом», то этот момент настал: делимся подборкой наших опубликованных в прошлом году кейсов.

✅ SPA с «Алисой», или как объединить традиции и диджитал, чтобы люди захотели пойти в баню

Как Total Experience помог создать СПА нового поколения? Павел Сергеев, автор проектов ActionPark и Action Construction, обратился к нам за бизнес-моделью нового прорывного продукта — бани впечатлений. Нашей задачей было создание сильной бизнес-концепции новой категории спа и разработка сервисных сценариев, которые бы формировали уникальный клиентский опыт. Так появилось SkySpa — первое в России спа-пространство, в котором цифровые технологии гармонично дополняют физические решения.

✅ Как обновить ценности и услышать каждого сотрудника: кейс Tele2/Altel

Tele2/Altel — один из крупнейших мобильных операторов в Казахстане, который во многом предвосхищает ожидания клиентов. Чтобы оставаться «на волне», компания обновила стратегию развития, а вместе с тем и корпоративные ценности. Долгое время они выгодно отличали компанию от других, но в 2020 году пришло осознание, что пора меняться. Компания обратилась к нам, чтобы освежить ценности в соответствии с требованиями рынка и своими амбициями, максимально сохранив при этом ядро культуры.

✅ Как протестировать новый формат магазинов через прототипы: кейс Ekonika

EKONIKA — модный бренд обуви и аксессуаров. В 2022 году в рамках предстоящего ребрендинга компания решила трансформировать формат магазинов. Мы помогли компании разработать модель клиентского сервиса, которая будет поддерживать обновлённую концепцию магазина, протестировать различные форматы и выбрать лучшее.

✅ Employee Journey Map в быстрорастущей компании: кейс «Самолета»

«Самолет» — одна из крупнейших федеральных корпораций в сфере proptech и девелопмента. Всего за несколько лет она трансформировалась из «рядового» застройщика в экосистему, аналогов которой нет на рынке. «Самолет» обратился к нам, чтобы понять, как в такой глобальной трансформации и масштабировании бизнеса себя чувствуют сотрудники, расставить приоритеты в Еmployee Еxperience и выстроить новую Employee Journey Map.

🔖Сохраняйте и изучайте — в этом году их будет больше!

Начинаем год с эмпатии: 9 советов для ее развития

Как вы помните, друзья, в конце декабря мы запустили #эмпатичный_адвент, чтобы «остудить» период, «перегретый» дедлайнами и высоким уровнем стресса. Предлагаем продолжить год в этом же направлении: попробовать выстраивать бережную коммуникацию с коллегами, близкими, а также оберегать личные границы. Год оттенка чуткости и заботы о себе и друг о друге.

Мы вдохновились подробной статьей GeekBrains об эмпатии, ее видах и хотим вынести подробнее, как ее развивать.

Итак, психологи выделяют следующие виды эмпатии:

✅ Эмоциональная эмпатия — когда человек настолько глубоко проникается чувствами другого, что может потерять самообладание.

✅ Когнитивная эмпатия — когда человек умеет не просто сопереживать, но еще и проводит анализ поступков и действий других людей.

✅ Предикативная эмпатия — когда человек без труда предугадывает реакцию собеседника и может предвидеть поведение другого.

Когда человек не может понять собеседника, предугадать его действия, это не только мешает коммуникации, но и может быть просто небезопасно. Есть несколько действенных способов развить эмпатию:

🔵 Расширяйте круг общения
🔵 Приоритезируйте живое общение над общением в мессенджерах
🔵 Развивайте эмпатическое слушание
🔵 Обращайте внимание на «эмоциональные» слова
🔵 Используйте технику отзеркаливания — старайтесь кратко и емко пересказать речь собеседника с акцентом на эмоциях
🔵 Обращайте внимание на мимику, жесты, интонацию человека, с которым общаетесь
🔵 Тренируйте внимание, когда нужно попытаться сконцентрироваться на мимолетной эмоции, отражающей состояние другого человека
🔵 Играйте в настольные игры — например, «Имаджинариум» или «Мафию»
🔵 Обратите внимание на обучение актерскому мастерству или ставьте себя на место другого человека, чтобы лучше его понять.

Чтобы не искать эмпатию в декабре, предлагаем весь год поддерживать ее на высоком уровне! Кто с нами? Ставьте 🔥

Как удержать клиента и при чем здесь опыт сотрудника?

Высокое качество обслуживания, сильные идеи и инновации, позитивное восприятие бренда — вот лишь несколько бонусов, которые дает компаниям работа с опытом сотрудника, Employee Experience.

Приглашаем вас на вебинар с практикующими экспертами «Культуры Инноваций», чтобы разобрать подходы к управлению клиентским опытом через опыт сотрудника.

➡ онлайн, 18-го января в 10.00 по Москве

Это наш второй тематический вебинар — в декабре мы уже поговорили о том, как работа с опытом сотрудника влияет на текучесть. Можно посмотреть встречу в записи.

Что разберем на этой встрече?
🔵 Как эволюционировали подходы управления клиентским опытом, и что требуется современным компаниям для удержания клиентов.
🔵 Как связаны опыт клиента и сотрудника. Почему сотрудник стал «секретным ингредиентом» успеха клиентского опыта, и как EJM влияет на удержание клиентов?
🔵 Кейсы «Культуры Инноваций» по управлению опытом сотрудника для создания wow-опыта для клиентов.

Мероприятие бесплатное, но мы просим вас зарегистрироваться заранее. Все участники получат запись вебинара.

🔥 — актуальная тема, постараюсь быть!
👍🏼 — тема интересна, но быть не смогу, посмотрю в записи

#инноваторы_вслух

📎Сэм Альтман — американский предприниматель, инвестор, программист и блогер. Был президентом Y Combinator — бизнес-инкубатора для небольших IT-компаний, а сейчас занимает должность генерального директора OpenAI — научно-исследовательской организации, занимающейся разработками в области искусственного интеллекта.

На что мы обратили внимание в биографии инноватора:

🔵 В 19 лет Сэм стал соучредителем и генеральным директором Loopt — мобильного приложения для соцсетей с функцией геолокации. Альтман привлек в компанию более 30 миллионов долларов венчурного капитала.

🔵 В 2015 году Сэм с Илоном Маском основал компанию OpenAI. Ее целью было «некоммерческое исследование технологий ИИ и адаптация их на пользу человечеству».

🔵 В том же году Forbes назвал Альтман лучшим инвестором в возрасте до 30 лет. Вместе с Маском, Amazon и Microsoft Сэм вложил в OpenAI порядка миллиарда долларов.

🔵 На утро Альтман старается не назначать деловые встречи, так как именно в это время он наиболее продуктивен. Обычно менеджер проводит совещания во второй половине дня — на встречи он всегда выделяет 15-20 минут либо же 2 часа.

🔵 Альтман ведет бумажные ежедневники для планирования целей и задач.

🔵 Сон для инноватора — источник продуктивности. Сэм старается не переедать вечером и отказывается от алкоголя, а также не ест мясо, острое и контролирует количество сладкого.

🔵 Каждый сезон Альтман сдает анализ крови и принимает комплекс витаминов для поддержания здоровья.

В фокусе — стратегия | #подборка бесплатных мероприятий января

Праздничный сезон позади, и сотрудники возвращаются к своим обязанностям, вспоминая, что происходило до каникул.

Несмотря на относительное затишье в образовательных мероприятиях, январь преподносит интересные события, которые мы рекомендуем внести в календарь.

🔎 Видеоконференция «Тренды в корпоративном обучении: что в фокусе»
Дата: 19 января, пятница (уже на этой неделе!)
Формат: онлайн
Почему стоит идти? Это событие входит в рамки масштабного онлайн-марафона «HR-ТРАНСФОРМАЦИЯ 2024: Удержание и привлечение лучших сотрудников». В течение двух часов вас ждут четыре масштабных доклада от руководителей таких компаний, как СберУниверситет, Трансмашхолдинг, ФРИИ, СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК.

👉🏼 Бесплатная регистрация

*кстати, в Telegram-канале «HR Трансформация» доступны видео лучших докладов с HR-конференций Quorum, и бесплатные HR Workshop.


🔎 Конференция Case Day: Hr-tech
Дата: 30 января, вторник
Формат: офлайн, отель «Звезды Арбата»
Почему стоит идти? Реальные кейсы внедрения продуктов для автоматизации HR-процессов от ведущих компаний-разработчиков. В программе — три темы выступлений: рекрутмент и подбор персонала; адаптация и развитие персонала; сustom digital solution. Экспертное жюри — лидеры из Альфа Банка, ВкусВилла, МТС Банка, оценят каждый блок, и определят участников-победителей с кейсами, приносящими бизнесу максимальный эффект.

👉🏼 Бесплатная регистрация

✅Расскажите в комментариях о событии, которое вы запланировали посетить в ближайшие недели. А может быть, вы организуете свое? С удовольствием расскажем о нем в нашей следующей подборке HR-событий.