Карточка реального проекта Zalando Voice, который прошел через все этапы Innovation Lab:
Отдельная инициатива - проект How I met My Mentor.
Задача: увеличить Diversity & Inclution (в частности, увеличить % женщин в управлении).
Провели внутреннее исследование (по методу «Дизайн-мышление»). Построили массу гипотез, проверили их. Создали программу менторства, которая должна увеличить количество женщин. Система позволяла находить ментора внутри, исходя из задач сотрудника (не только рабочих, но и личных).
Важно: создали не только карьерных менторов, но и менторов роли (Мама, партнер), потому что не всегда барьеры лежат в поле работы.
Карточка проекта:
Задача: увеличить Diversity & Inclution (в частности, увеличить % женщин в управлении).
Провели внутреннее исследование (по методу «Дизайн-мышление»). Построили массу гипотез, проверили их. Создали программу менторства, которая должна увеличить количество женщин. Система позволяла находить ментора внутри, исходя из задач сотрудника (не только рабочих, но и личных).
Важно: создали не только карьерных менторов, но и менторов роли (Мама, партнер), потому что не всегда барьеры лежат в поле работы.
Карточка проекта:
Самый главный вывод:
Любые инновации требуют экосистемы. Невозможно делать отдельные, не связанные вещи.
Надо работать с культурой и образом мышления.
Нужно выбирать подходящие методы. Это должно быть связано со стратегией компании. Менеджмент должен поддерживать всю экосистему.
Системная работа с сотрудниками - employee experience.
Они взяли Lean-мышление:
- Культура
- Эксперименты
- Ориентация на пользователя
- Спонсорство руководства
- Связь с ОКР
- Культура ошибок
Любые инновации требуют экосистемы. Невозможно делать отдельные, не связанные вещи.
Надо работать с культурой и образом мышления.
Нужно выбирать подходящие методы. Это должно быть связано со стратегией компании. Менеджмент должен поддерживать всю экосистему.
Системная работа с сотрудниками - employee experience.
Они взяли Lean-мышление:
- Культура
- Эксперименты
- Ориентация на пользователя
- Спонсорство руководства
- Связь с ОКР
- Культура ошибок
Ещё один спикер сегодня - Babette Pfander, Теория U.
Антрополог по образованию, она много раз в жизни меняла профессию. Применяет теорию в самых разных контекстах:
- Командные трансформации
- Индивидуальный Коучинг
- Формирование учебного опыта
Модель айсберга.
Есть 3 типа «порванных связей»:
1. Ecological Divide
Разрыв связей между нами и природой.
2. Social Divide
Разрыв связей внутри нашего сообщества, между людьми.
3. Spiritual Divide
Разрыв связи с собой.
Каждый блок выглядит как айсберг.
Структуры и модели ближе к поверхности.
Парадигмы и ментальные модели - чуть глубже.
Идентичность, фундаментальные ценности - в самой глубине.
Антрополог по образованию, она много раз в жизни меняла профессию. Применяет теорию в самых разных контекстах:
- Командные трансформации
- Индивидуальный Коучинг
- Формирование учебного опыта
Модель айсберга.
Есть 3 типа «порванных связей»:
1. Ecological Divide
Разрыв связей между нами и природой.
2. Social Divide
Разрыв связей внутри нашего сообщества, между людьми.
3. Spiritual Divide
Разрыв связи с собой.
Каждый блок выглядит как айсберг.
Структуры и модели ближе к поверхности.
Парадигмы и ментальные модели - чуть глубже.
Идентичность, фундаментальные ценности - в самой глубине.
Научение - это часть любой трансформации. Есть 2 типа наученная:
1. Рефлексировать о том, что произошло.
2. Научение из будущего (предчувствование, наблюдение, анализ).
Если вы пытаетесь решить проблему тем же способом, которым она возникла, то это не будет работать.
Для решения нужен другой путь. И теория U в этом маршруте предлагает 5 шагов:
1. Co-initiating
В чем наше намерение. Остановиться и услышать других и себя. Чего от нас требует жизнь (ситуация).
2. So-sensing.
Наблюдение, наблюдение, наблюдение.
Поговорите с людьми, изучите разный опыт. Поймите разные контексты и системы изнутри.
3. Co-Inspiration.
Часть, которую любят пропускать. Начать с чистого листа.
Здесь нужна тишина. И важно доверие - что-то обязательно появится.
Если вы прошли два предыдущих шага, что-то обязательно родится.
4. Co-Creating.
Прототипирование и тестирование
5. Co-Evolving.
Это становится общей практикой в компании.
1. Рефлексировать о том, что произошло.
2. Научение из будущего (предчувствование, наблюдение, анализ).
Если вы пытаетесь решить проблему тем же способом, которым она возникла, то это не будет работать.
Для решения нужен другой путь. И теория U в этом маршруте предлагает 5 шагов:
1. Co-initiating
В чем наше намерение. Остановиться и услышать других и себя. Чего от нас требует жизнь (ситуация).
2. So-sensing.
Наблюдение, наблюдение, наблюдение.
Поговорите с людьми, изучите разный опыт. Поймите разные контексты и системы изнутри.
3. Co-Inspiration.
Часть, которую любят пропускать. Начать с чистого листа.
Здесь нужна тишина. И важно доверие - что-то обязательно появится.
Если вы прошли два предыдущих шага, что-то обязательно родится.
4. Co-Creating.
Прототипирование и тестирование
5. Co-Evolving.
Это становится общей практикой в компании.
Три важных составляющих успеха:
1. Открытый ум (принимать то, что не нравится, новое и неизвестное, возможности и риски). Главный враг - голос суждений. Здесь важно открыть ум и закрыть суждения :)
2. Открытое сердце (эмпатия, эмоциональная связь с той проблемой, которую видите, признание и принятие). Главный враг - цинизм, недоверие.
3. Открытая воля (смелость приводить в действие свои намерения). Главный враг - страх. Что подумают люди, правильно ли я оделась…и все эти диалоги внутри себя.
1. Открытый ум (принимать то, что не нравится, новое и неизвестное, возможности и риски). Главный враг - голос суждений. Здесь важно открыть ум и закрыть суждения :)
2. Открытое сердце (эмпатия, эмоциональная связь с той проблемой, которую видите, признание и принятие). Главный враг - цинизм, недоверие.
3. Открытая воля (смелость приводить в действие свои намерения). Главный враг - страх. Что подумают люди, правильно ли я оделась…и все эти диалоги внутри себя.
Уровни слушания:
1. Слушать от привычек и суждений (from habits). Ищете подтверждения своих суждений.
2. Слушать другого (from outside). Слышать другого и признавать, что его мнение отличается.
3. Вслушиваться (within). Надеть твои ботинки, слушать из твоего опыта. Место, где открывается сердце.
4. Ресурсное слушание (from source). Слушание не только отдельных голосов, а всего контекста.
Коллективная идентичность гораздо важнее. Это слушание из позиции «служения чему-то большому».
1. Слушать от привычек и суждений (from habits). Ищете подтверждения своих суждений.
2. Слушать другого (from outside). Слышать другого и признавать, что его мнение отличается.
3. Вслушиваться (within). Надеть твои ботинки, слушать из твоего опыта. Место, где открывается сердце.
4. Ресурсное слушание (from source). Слушание не только отдельных голосов, а всего контекста.
Коллективная идентичность гораздо важнее. Это слушание из позиции «служения чему-то большому».
И это отражает «уровни говорения»:
1. Все милы. Я говорю что-то, чтобы понравиться. И ничего не происходит.
2. Мы обсуждаем, дискутируем. Каждый остается при своем.
3. Мы стараемся понять друг-друга. Обсуждаем для этого. Стараемся найти истину в споре.
4. Коллективный креативный процесс.
Энергия (очень высокий уровень вдохновения). Создание чего-то нового. Рождение чего-то.
Разговор меняет вас. Вы выходите из беседы трансформировавшимся.
Для погружения по трем уровням нам нужно:
- Любопытство
- Сострадание
- Мужество
Это три качества лидера 21 века.
1. Все милы. Я говорю что-то, чтобы понравиться. И ничего не происходит.
2. Мы обсуждаем, дискутируем. Каждый остается при своем.
3. Мы стараемся понять друг-друга. Обсуждаем для этого. Стараемся найти истину в споре.
4. Коллективный креативный процесс.
Энергия (очень высокий уровень вдохновения). Создание чего-то нового. Рождение чего-то.
Разговор меняет вас. Вы выходите из беседы трансформировавшимся.
Для погружения по трем уровням нам нужно:
- Любопытство
- Сострадание
- Мужество
Это три качества лидера 21 века.