Всем привет!
Мы искали, чем можем быть полезны бизнесу в это сложное время. Это не так просто, когда твои клиенты "ушли на фронт" спасать свои компании. И нашли!
Мы делаем первый в России Shared-research "Сервис-дизайн и новые задачи HR. Возвращаемся в офис".

Это бесплатное онлайн-обучение, на котором, получая классный и ценный контент (делимся своей экспертизой без секретов и недомолвок), вы можете поработать над своим проектом и разработать по итогу собственный, идеально подходящий именно вашей компании план выхода сотрудников с удаленной работы.

Подробности и регистрация на сайте https://www.sd.incult.me. Наилучший результат получится, если вы придете командой.

И даже если вы не HR, обязательно расскажите о такой возможности своему HR. Они, навреняка, будут вам благодарны)

Всем привет! У нас еще одно онлайн-мероприятие намечается.

В среду, 17 июня, мы проведем онлайн-митап “Культура открытых коммуникаций: как построить настоящий бренд работодателя”. Где обсудим, почему бренду так важно быть открытым и честным в коммуникациях, почему бренд работодателя – это не только про HR, как сделать репутацию ключевым активом и как выстроить прогрессивную коммуникационную стратегию.

Спикеры:
Игорь Ачиков – лидер практики "Бренда работодателя" в "Культуре Инноваций", эксперт по построению бренда работодателя и внутренним коммуникациям. Head of Employee Experience SkyEng.
Наталия Степаненко – корреспондент журнала «Деньги» ИД Коммерсантъ, ex. креативный директор стратегического Агентства «Подъёжики», преподаватель курса «Инфоповоды в PR» в Академии Коммуникаций Wordshop.

Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация – https://forms.gle/BioLWUwgdMWHjJHy9

Всем привет! У одного из наших экспертов вышла прекрасная статья на Rusbase про Employee Journey Map. Это попытка уместить многолетний опыт и множество проектов в 7500 знаков.

https://rb.ru/opinion/iz-boli-v-wow/

Всем привет!
Хотим поделиться с вами нашим разговором об интсрументах и вызовах трансформации с исполнительным директором Блока «Стратегия и развитие» Сбербанка Софией Волкоморовой.

- Что помогает тебе драйвить изменения и работать с сопротивлениями? Что тебя поддерживает?

Любая цифровая трансформация начинается с себя. Я работаю с сопротивлением других людей и со своим в частности. Ментальный оптимизм – способность превращать трудности в то, что вдохновляет и мотивирует. Я ищу и выписываю свои сильные, слабые стороны, с которыми надо поработать. Выписываю плюсы, которые может принести ситуация. Еще я использую прием «3 смайлика». Представьте три смайлика «довольный клиент», «довольный сотрудник», «довольный работодатель» и напротив каждого выпишите, что приведет вас к этим смайликам. Так вы получите список действий того, что нужно сделать, чтобы добиться результата.

- Расскажи о каком-нибудь кейсе, где ты встречалась с сопротивлением сотрудников.

3 года назад был проект по редизайну крупного процесса в банке. Пришла цифровая трансформация, и мы увидели, что есть вещи, которые завязаны на человеческом факторе и дают много сбоев в процессах. Одна из идей, которая нам пришла – внедрение в этот процесс роботов RPA (симуляция действия человека). На тот момент в банках с этим никто не работал. Никто не верил, что это возможно. У меня не было ни ресурсов, ни поддержки. Я нашла сотрудника внутри компании, который за 3 дня на коленках создал прототип. С помощью руководителя вышла на разработчиков из Лондона, которые смогли доработать продукт. Я смогла замотивировать компанию из Англии сказав, что это будет первый крупный проект, на котором можно будет обкатать методологию, и если он выстрелит у нас, то он выстрелит везде. Мне дали международную команду на 2 месяца, которая все сделала бесплатно и даже в дальнейшем отбила все расходы. Мы создали продукт, который сейчас используется в других банках. Вот пример того, как я преодолела сопротивление, поверив в одного человека, который сделал то, от чего все отказывались, и вдохновив команду разработчиков.
Я ищу команду из тех, кто одержим и кто верит. Даже если в команде есть критик, но который привержен делу – это тоже хороший игрок.

- Как у тебя организована проектная деятельность? На что ты обращаешь внимание?

Мы как большая организация очень бюрократичны и издаем приказы. Приказы работают, но это не главный и не единственный инструмент. Мы создаем культуру и культурный слой. Очень важен элемент коммуникаций. Мы часто собираем много людей и ищем инструменты вместе с ними. У меня в команде есть понимание культуры и того, что ее надо развивать. Это идет и сверху, и снизу.
Не всегда получается так, что ты приходишь работать в новую команду или проект и все это соответствует твоим принципам и взглядам. Нужно адаптироваться, развиваться вместе с людьми, искать точки соприкосновения, меняться вместе.

- На что обратить внимание тому, кто сопровождает трансформацию?

Давайте людям смыслы. Часто люди, которые не поняли, про что эта трансформация, уходят. Развивайтесь – через обучение и образование. Создавайте поддерживающую среду – будьте открытыми, давайте людям возможность открыто высказываться.

Всем привет!
Некоторые, наверно, уже видели, что посольство США в Москве вывесило радужный флаг в рамках ежегодного мероприятия под названием «месяц гордости» ЛГБТ-сообщества. В последнюю неделю июня в западных странах организуют разные просветительские мероприятия, связанные с разнообразием, и поднимают вопросы равноправия представителей ЛГБТ+ в жизни и в бизнесе.

Это мы к чему.
30 июня наша команда "Культура Инноваций" в партнёрстве с Ксенией Бабат собирает митап “D&I в вашей компании. Представители ЛГБТ+: потребности бизнеса и забота о людях”.
На встрече поговорим о ЛГБТ+ людях в российском бизнесе:
- Мифы и предубеждения: что тревожит, но спросить неудобно
- Вызовы, с которыми сталкиваются представители ЛГБТ+ в бизнесе
- Почему бизнесу важно думать о D&I, в том числе о представителях ЛГБТ+.

Спикеры:
Игорь Ачиков — лидер практики "Бренда работодателя" в "Культуре Инноваций", эксперт по построению бренда работодателя и внутренний коммуникаций. Head of Employee Experience SkyEng.
Елена Черникова — основатель “Культуры инноваций”, автор концепции и исследования “Культура Инноваций”, специалист по кадровой стратегии, управлению инновациями, бизнес-тренер.
Ксения Бабат — основатель Diversity&Inclusion Consulting in Russia; ex-D&I менеджер General Electric.
Лилия Брейнс — социальный психолог, директор благотворительного фонда "Шалаш".

Регистрация по ссылке: https://forms.gle/Xqjrb7Mk2hNc4waV6
Ограничения: 18+

Всем привет! Хочется поделиться с вами супер новостью.

В этот году мы взяли курс на открытось и поддержку индустрии.

В прошлом году наша команда "Культура Инноваций" провела исследование Change Experience. Это качественное исследование, в котором на данный момент приняло участие более 30 компаний – лидеров индустрий из России, Германии и Франции. Результатом стала методология Change Experience Design, которая повышает эффективность процесса трансформации через дизайн опыта его участников.

Это супер ценная история, которой мы решили поделиться. И опубликовали подробности методологии Change Experience Design и обширный гайд исследования, благодаря которому любой желающий может изучить опыт сотрудников компании в трансформации и скорректировать процесс изменений, публичны!

Да, мы как настоящие фанаты Change Experience не можем ограничиться исследованиями, форумом, обучающими программами и тренингами по управлению трансформацией. Теперь у нас есть сайт, где мы собрали весь наш опыт по работе с изменениями – www.cexd.incult.me!

Мы надеемся, что такие практики помогут большему количеству компаний обращать внимание на опыт своих сотрудников и выстраивать человекоцентричные подходы не только при взаимодействии с клиентами и партнерами, но и внутри самих компаний. Ведь это повышает вовлеченность сотрудников, что в свою очередь влияет на создание крутых продуктов и сервисов.

Ссылка на сайт https://www.cexd.incult.me.

Всем привет! Мы не пропали, просто лето, проекты, митапы и участие в конференциях.

На одну из них мы и хотим вас пригласить.

Завтра, 9 июля, наша команда "Культура Инноваций" проведет двухчасовой воркшоп “Change Experience Design на практике” на анти-конференции “Innovation Kitchen - Почему инновации невозможны без плохих идей?”, посвященной практикам, которые помогают усилить или реанимировать инновационные процессы в компании.

Мы впервые представим методологию в таком практическом формате, так что у участников будет уникальный опыт соприкосновения с Change Experience Design, который позволит понять, как работать с сопротивлением сотрудников и повышать эффективность процессов трансформации через дизайн опыта человека.

Ещё можно присоединиться к числу счастливчиков. Innovation Kitchen состоится 9 июля (четверг). Анти-конференция стартует в 10:00, а наш воркшоп пройдет с 11:45 до 13:30.
Участие бесплатное, регистрация по ссылке https://agilerussia.timepad.ru/event/1338029/….

Привет! Хотим с вами поделиться небольшим конспектом нашего прямого эфира с Анастасией Шиховцовой, руководителем корпоративной культуры и внутренних коммуникаций компании “КРОК”.

- Что для вас значит продуктовый подход в HR?
Изначально у нас не было задачи сделать именно продуктовый подход. У нас была задача сделать удобные и полезные форматы, сервисы, пространства, которые позволят человеку решать его задачи в рамках работы в компании. Мы не задавались целью создавать продукты ради экспериментов, а старались решить наши внутренние задачи и таким образом много экспериментировали.

- Как вы для себя определяете HR-продукт?
Все, что мы делаем, это про здравый смысл. Методологий очень много, под каждый формат есть своя методология. Сейчас особенно полезен и интересен подход Employee или Human Experience. Мы часто прибегаем к таким вещам, когда не знаем, как поступить. В ситуации коронакризиса важно придумать, как ты будешь работать и что конкретно должен сделать исходя из своих реалий.
Когда ты знаешь зачем, ты знаешь как. Сначала я понимаю: «А зачем мне это нужно?». Например, я хочу сделать так, чтобы новички чувствовали себя комфортно и адаптировано на удаленке через 1 месяц после выхода на работу. Я помещаю нового сотрудника в центр системы, смотрю, что его окружает, как и с кем он взаимодействует и что было бы хорошим результатом.
Всегда нужно начинать с понимания точки А: «Где я сейчас? Что я хочу? Зачем?». Затем формулировать точку Б. Потом диагностировать точку А, потому что мы можем быть близко к точке А, далеко, сбоку, и в зависимости от этого корректировать путь.

- Как вы применяете подход Employee Experience для реадаптации людей после самоизоляции?
Мы всегда ставим сотрудника в центр. Сейчас мы тоже в процессе выхода из удалёнки. Мы понимаем, что ограничения снимаются, но нужно быть внимательным. У нас есть понятие транзитного периода. Специальная кросс-функциональная команда, которая понимает, с какими подсистемами в этой транзитный период взаимодействует человек, составляет гайды и разрабатывает правила. Сколько человек должно быть в офисе, что у нас происходит с корпоративным транспортом, как мы взаимодействуем с клиентами, коммуникационные вопросы и т.д. – обо всем этом заботится эта команда.
Последние изменение сильно коснулись нас всех, мы стали более диджитал, научились работать из дома, проще стали относиться к коммуникациям. Мы проводили исследование сотрудников на старте удаленной работы и спустя 2 месяца работы из дома. 95% людей сказали, что они адаптировались к удаленной работе. Это новый вызов для нас и повод подумать: «А точно ли все должно быть так же, когда мы вернемся? А надо ли, чтобы было так же, или что-то должно поменяться?». Какая-то гибкость должна случиться.

- Какие задачи вы ставили перед системой реадаптации?
Ключевая моя боль – вопросы коммуникаций и сопричастности. Когда вы сидите в одном офисе, вы в контексте. Вы видите людей и чувствуете, что перед вами ваша команда. Остается ли тема командности на удаленке? Как онлайн вызвать ощущение командного духа у новичков? Уровень совместных переживаний ниже, и одна из самых важных задач – сохранение командного духа на уаленке.

- С чего стоит начать строить практики Employee Experience?
Понимать «зачем?». Понимать, «какая задача»? Формировать и синхронизировать запрос. Невозможно внедрить Employee Experience без понимания на уровне топ-менеджмента того, что опыт людей важен.

- Какие навыки важны для представителей кросс-функциональной команды?
Эмпатичность, комплексность мышления, целеполагание.