Всем привет!
Хотим поделиться с вами нашим разговором об интсрументах и вызовах трансформации с исполнительным директором Блока «Стратегия и развитие» Сбербанка Софией Волкоморовой.

- Что помогает тебе драйвить изменения и работать с сопротивлениями? Что тебя поддерживает?

Любая цифровая трансформация начинается с себя. Я работаю с сопротивлением других людей и со своим в частности. Ментальный оптимизм – способность превращать трудности в то, что вдохновляет и мотивирует. Я ищу и выписываю свои сильные, слабые стороны, с которыми надо поработать. Выписываю плюсы, которые может принести ситуация. Еще я использую прием «3 смайлика». Представьте три смайлика «довольный клиент», «довольный сотрудник», «довольный работодатель» и напротив каждого выпишите, что приведет вас к этим смайликам. Так вы получите список действий того, что нужно сделать, чтобы добиться результата.

- Расскажи о каком-нибудь кейсе, где ты встречалась с сопротивлением сотрудников.

3 года назад был проект по редизайну крупного процесса в банке. Пришла цифровая трансформация, и мы увидели, что есть вещи, которые завязаны на человеческом факторе и дают много сбоев в процессах. Одна из идей, которая нам пришла – внедрение в этот процесс роботов RPA (симуляция действия человека). На тот момент в банках с этим никто не работал. Никто не верил, что это возможно. У меня не было ни ресурсов, ни поддержки. Я нашла сотрудника внутри компании, который за 3 дня на коленках создал прототип. С помощью руководителя вышла на разработчиков из Лондона, которые смогли доработать продукт. Я смогла замотивировать компанию из Англии сказав, что это будет первый крупный проект, на котором можно будет обкатать методологию, и если он выстрелит у нас, то он выстрелит везде. Мне дали международную команду на 2 месяца, которая все сделала бесплатно и даже в дальнейшем отбила все расходы. Мы создали продукт, который сейчас используется в других банках. Вот пример того, как я преодолела сопротивление, поверив в одного человека, который сделал то, от чего все отказывались, и вдохновив команду разработчиков.
Я ищу команду из тех, кто одержим и кто верит. Даже если в команде есть критик, но который привержен делу – это тоже хороший игрок.

- Как у тебя организована проектная деятельность? На что ты обращаешь внимание?

Мы как большая организация очень бюрократичны и издаем приказы. Приказы работают, но это не главный и не единственный инструмент. Мы создаем культуру и культурный слой. Очень важен элемент коммуникаций. Мы часто собираем много людей и ищем инструменты вместе с ними. У меня в команде есть понимание культуры и того, что ее надо развивать. Это идет и сверху, и снизу.
Не всегда получается так, что ты приходишь работать в новую команду или проект и все это соответствует твоим принципам и взглядам. Нужно адаптироваться, развиваться вместе с людьми, искать точки соприкосновения, меняться вместе.

- На что обратить внимание тому, кто сопровождает трансформацию?

Давайте людям смыслы. Часто люди, которые не поняли, про что эта трансформация, уходят. Развивайтесь – через обучение и образование. Создавайте поддерживающую среду – будьте открытыми, давайте людям возможность открыто высказываться.

Всем привет!
Некоторые, наверно, уже видели, что посольство США в Москве вывесило радужный флаг в рамках ежегодного мероприятия под названием «месяц гордости» ЛГБТ-сообщества. В последнюю неделю июня в западных странах организуют разные просветительские мероприятия, связанные с разнообразием, и поднимают вопросы равноправия представителей ЛГБТ+ в жизни и в бизнесе.

Это мы к чему.
30 июня наша команда "Культура Инноваций" в партнёрстве с Ксенией Бабат собирает митап “D&I в вашей компании. Представители ЛГБТ+: потребности бизнеса и забота о людях”.
На встрече поговорим о ЛГБТ+ людях в российском бизнесе:
- Мифы и предубеждения: что тревожит, но спросить неудобно
- Вызовы, с которыми сталкиваются представители ЛГБТ+ в бизнесе
- Почему бизнесу важно думать о D&I, в том числе о представителях ЛГБТ+.

Спикеры:
Игорь Ачиков — лидер практики "Бренда работодателя" в "Культуре Инноваций", эксперт по построению бренда работодателя и внутренний коммуникаций. Head of Employee Experience SkyEng.
Елена Черникова — основатель “Культуры инноваций”, автор концепции и исследования “Культура Инноваций”, специалист по кадровой стратегии, управлению инновациями, бизнес-тренер.
Ксения Бабат — основатель Diversity&Inclusion Consulting in Russia; ex-D&I менеджер General Electric.
Лилия Брейнс — социальный психолог, директор благотворительного фонда "Шалаш".

Регистрация по ссылке: https://forms.gle/Xqjrb7Mk2hNc4waV6
Ограничения: 18+

Всем привет! Хочется поделиться с вами супер новостью.

В этот году мы взяли курс на открытось и поддержку индустрии.

В прошлом году наша команда "Культура Инноваций" провела исследование Change Experience. Это качественное исследование, в котором на данный момент приняло участие более 30 компаний – лидеров индустрий из России, Германии и Франции. Результатом стала методология Change Experience Design, которая повышает эффективность процесса трансформации через дизайн опыта его участников.

Это супер ценная история, которой мы решили поделиться. И опубликовали подробности методологии Change Experience Design и обширный гайд исследования, благодаря которому любой желающий может изучить опыт сотрудников компании в трансформации и скорректировать процесс изменений, публичны!

Да, мы как настоящие фанаты Change Experience не можем ограничиться исследованиями, форумом, обучающими программами и тренингами по управлению трансформацией. Теперь у нас есть сайт, где мы собрали весь наш опыт по работе с изменениями – www.cexd.incult.me!

Мы надеемся, что такие практики помогут большему количеству компаний обращать внимание на опыт своих сотрудников и выстраивать человекоцентричные подходы не только при взаимодействии с клиентами и партнерами, но и внутри самих компаний. Ведь это повышает вовлеченность сотрудников, что в свою очередь влияет на создание крутых продуктов и сервисов.

Ссылка на сайт https://www.cexd.incult.me.

Всем привет! Мы не пропали, просто лето, проекты, митапы и участие в конференциях.

На одну из них мы и хотим вас пригласить.

Завтра, 9 июля, наша команда "Культура Инноваций" проведет двухчасовой воркшоп “Change Experience Design на практике” на анти-конференции “Innovation Kitchen - Почему инновации невозможны без плохих идей?”, посвященной практикам, которые помогают усилить или реанимировать инновационные процессы в компании.

Мы впервые представим методологию в таком практическом формате, так что у участников будет уникальный опыт соприкосновения с Change Experience Design, который позволит понять, как работать с сопротивлением сотрудников и повышать эффективность процессов трансформации через дизайн опыта человека.

Ещё можно присоединиться к числу счастливчиков. Innovation Kitchen состоится 9 июля (четверг). Анти-конференция стартует в 10:00, а наш воркшоп пройдет с 11:45 до 13:30.
Участие бесплатное, регистрация по ссылке https://agilerussia.timepad.ru/event/1338029/….

Привет! Хотим с вами поделиться небольшим конспектом нашего прямого эфира с Анастасией Шиховцовой, руководителем корпоративной культуры и внутренних коммуникаций компании “КРОК”.

- Что для вас значит продуктовый подход в HR?
Изначально у нас не было задачи сделать именно продуктовый подход. У нас была задача сделать удобные и полезные форматы, сервисы, пространства, которые позволят человеку решать его задачи в рамках работы в компании. Мы не задавались целью создавать продукты ради экспериментов, а старались решить наши внутренние задачи и таким образом много экспериментировали.

- Как вы для себя определяете HR-продукт?
Все, что мы делаем, это про здравый смысл. Методологий очень много, под каждый формат есть своя методология. Сейчас особенно полезен и интересен подход Employee или Human Experience. Мы часто прибегаем к таким вещам, когда не знаем, как поступить. В ситуации коронакризиса важно придумать, как ты будешь работать и что конкретно должен сделать исходя из своих реалий.
Когда ты знаешь зачем, ты знаешь как. Сначала я понимаю: «А зачем мне это нужно?». Например, я хочу сделать так, чтобы новички чувствовали себя комфортно и адаптировано на удаленке через 1 месяц после выхода на работу. Я помещаю нового сотрудника в центр системы, смотрю, что его окружает, как и с кем он взаимодействует и что было бы хорошим результатом.
Всегда нужно начинать с понимания точки А: «Где я сейчас? Что я хочу? Зачем?». Затем формулировать точку Б. Потом диагностировать точку А, потому что мы можем быть близко к точке А, далеко, сбоку, и в зависимости от этого корректировать путь.

- Как вы применяете подход Employee Experience для реадаптации людей после самоизоляции?
Мы всегда ставим сотрудника в центр. Сейчас мы тоже в процессе выхода из удалёнки. Мы понимаем, что ограничения снимаются, но нужно быть внимательным. У нас есть понятие транзитного периода. Специальная кросс-функциональная команда, которая понимает, с какими подсистемами в этой транзитный период взаимодействует человек, составляет гайды и разрабатывает правила. Сколько человек должно быть в офисе, что у нас происходит с корпоративным транспортом, как мы взаимодействуем с клиентами, коммуникационные вопросы и т.д. – обо всем этом заботится эта команда.
Последние изменение сильно коснулись нас всех, мы стали более диджитал, научились работать из дома, проще стали относиться к коммуникациям. Мы проводили исследование сотрудников на старте удаленной работы и спустя 2 месяца работы из дома. 95% людей сказали, что они адаптировались к удаленной работе. Это новый вызов для нас и повод подумать: «А точно ли все должно быть так же, когда мы вернемся? А надо ли, чтобы было так же, или что-то должно поменяться?». Какая-то гибкость должна случиться.

- Какие задачи вы ставили перед системой реадаптации?
Ключевая моя боль – вопросы коммуникаций и сопричастности. Когда вы сидите в одном офисе, вы в контексте. Вы видите людей и чувствуете, что перед вами ваша команда. Остается ли тема командности на удаленке? Как онлайн вызвать ощущение командного духа у новичков? Уровень совместных переживаний ниже, и одна из самых важных задач – сохранение командного духа на уаленке.

- С чего стоит начать строить практики Employee Experience?
Понимать «зачем?». Понимать, «какая задача»? Формировать и синхронизировать запрос. Невозможно внедрить Employee Experience без понимания на уровне топ-менеджмента того, что опыт людей важен.

- Какие навыки важны для представителей кросс-функциональной команды?
Эмпатичность, комплексность мышления, целеполагание.

Всем привет! Хотим пригласить вас на очень интересный прямой эфир.

Завтра, 14 июля, на странице Культура Инноваций состоится прямой эфир на тему “Employee Experience to Human Experience: Global Context”. На этот раз у нас будет международный спикер и контент, который просто нельзя пропустить!

Джаннет Кашурникова поговорит с Эллиоттом Нельсоном, специалистом по человекоцентричным трансформациям, основателем HX Leaders Network. Это международная платформа, объединяющая профессионалов, фокус работы которых не просто Employee Experience, а Human Experience (HX), то есть Опыт Человека.

Human Experience — относительно молодая дисциплина, но инновационные компании, такие как Virgin, General Electric, IBM, Airbnb, уже давно отходят от традиционного HR в сторону HX. Это следующая после работы с опытом сотрудника ступень, и у вас будет возможность из первых уст узнать о том, как на практике применяются HX-подходы в ведущих компаниях по всему миру.

Ждем всех, кому интересно будущее работы!
Когда: 14 июля, вторник.
Во сколько: 17:00
Где: страница Facebook Культура Инноваций.
Внимание: эфир пройдет на английском языке.

Всем привет! Мы к вам снова с анонсом.

В следующую среду, 29 июля, при поддержке HRDome пройдет онлайн-интенсив "Человекоцентричный подход к изменениям. Внедряем OKR (Objective & Key Results)". Будем учиться ставить амбициозные измеримые цели.

Наша команда Культура Инноваций через практику познакомит участников с методологией Change Experience Design, поддерживающей и усиливающей процесс трансформации компании с помощью дизайна опыта её участников. Слушатели потренируются внедрять OKR и “мотивирующие KPI”, и на практике увидят, в чём разница этих двух подходов.
Это будет двухчасовой (с 19:00 до 21:00) воркшоп, который пройдет незаметно, но продуктивно.

Мероприятие бесплатное. Количество мест ограничено.
Регистрация по ссылке: https://scrumtrek.ru/product/204/okr-russia-meetup/#event-960.

Организаторы: Культура Инноваций и ScrumTrek.

Всем привет!
Вы уже, наверно, неоднократно слышали, что креативность – это новая нефть. Сейчас идеи становятся ключевым капиталом для бизнеса. То, как работает наше мышление, насколько мы способны рождать новые идеи, создавать новые сервисы и интересные продукты, будет залогом успеха нашего бизнеса завтра и позволит нам стать лидерами. Но как научиться управлять этим сложным процессом?
У нас есть ответ. Существует больше 200 различных подходов к управлению инновациями и прорывными решениями. В этом во всем мы нашли одну технологию, которая поможет вам всего лишь за пять шагов понять, как устроено мышление и как вы можете повлиять на то, как думаете сами и как думают ваши сотрудники, для того чтобы как можно чаще и больше создавать качественные новые решения для вашего бизнеса. Она называется «Технология инсайта».