Invisible Force — Культура Инноваций – Telegram
Invisible Force — Культура Инноваций
7.17K subscribers
2.28K photos
54 videos
9 files
781 links
Стратегический консалтинг, объединяющий людей и инновации

•наш сайт: invisibleforce.ru
•для сотрудничества: hello@invisibleforce.ru
•обсудить партнерство: @akvinskaia
Download Telegram
Сегодня мы хотим с вами поделиться ключевыми тезисами прямого эфира с Екатериной Барабановой (директором по развитию персонала Ростелеком) и Натальей Вялкиной (директором департамента внутренних коммуникаций Ростелеком) "Как культура компании способна поддержать сотрудников во время удаленной работы", которые до сих пор не потеряли своей актуальности.
Корпоративная культура в условиях пандемии

Сейчас время возможностей, особенно для корпоративной культуры. Все корпоративные ценности уже жили в нашей компании, и в текущих условиях люди действительно почувствовали и поверили в них. Сегодня также важное время для формирования бренда работодателя. От того, как работодатель ведет себя, как он поддерживает развитие сотрудников в условиях изоляции, зависит многое.

Кризис для компании – прожектор, который освещает все то, что вы делаете, и приковывает внимание к вашим действиям. Важно понимать: все, что вы сейчас делаете, обсуждается вашими сотрудниками, их семьями, друзьями.
Рано или поздно мы выйдем из кризиса, и тогда начнется ожесточенная борьба за кадры, так как рынок труда меняется. Мы будем конкурировать с международными компаниями, ведь теперь люди научились работать удаленно и могут это делать в любой компании в любой точке мира. Сегодня в 10 раз важнее чем когда-либо становится то, что вы делаете сейчас, какой фундамент закладываете с точки зрения взаимоотношений с сотрудниками.

Девиз компании «Вместе справимся» – культивируем внутри всей команды Ростелекома.

Ценности компании: простота, человечность, технологичность, развитие.
Как раскрылись ценности на удаленке

Простота

Многие вещи упростились и стали быстрее. Даже принимать решения и запускать проекты мы стали быстрее. Упрощение коммуникаций. Мультиканальность. Стараемся писать просто, коротко и по делу. Нужно быстро реагировать на вызовы. За несколько дней с ИТ-департаментом сделали портал, где собрана вся информация про коронавирус, как работать удаленно и т.п. Все наши решения простые, но значимые, и реализуются с минимальными затратами.

Развитие
Мы не отменили обучение, а перенесли его в дистанционный формат. В обучении у нас есть два пласта. Первый – это удаленная работа и все, что связано с новыми бизнес-реалиями. Второй пласт остался прежним – развитие цифровых навыков сотрудника, развитие комплексной личности человека. Мы стараемся развивать сотрудников с разных сторон: не только бизнес, но и психология, работа со стрессом, взаимодействие с детьми, нетоксичное общение, жизнестойкость. Все, что не связано напрямую с рабочей деятельностью, но что помогает сохранить ресурсность человека. У нас и до этого был фокус на онлайн-обучение. Были форматы интерактивных лонгридов, онлайн-программы с домашними заданиями, фидбеком, проверками и др. Мы не уменьшили количество развивающих активностей, а наоборот, увеличили.

Навыки, которые будут актуальны в будущем, и что мы развиваем в сотрудниках:
Эмоциональный интеллект, умение управлять дистанционной командой, проводить онлайн-совещания, планировать время в условиях удаленки, вести дистанционные переговоры и т.п. Все, что связано с сервис-дизайном, customer experience и пр.

Человечность
С первых же дней компания всячески проявляла человечность по отношению к сотрудникам. Пульс-опрос показал, что 90% сотрудников видят, что эта ценность работает.
1
Решения

Мы регулярно проводим пульс-опрос, из которого узнаем, насколько сотрудников поддерживает команда, что влияет на настроение человека и т.п. Люди активно используют этот контент и его востребованность растет.
Попробовали формат телефонных звонков. Сотрудник мог позвонить и задать волнующий его вопрос, обсудить ситуацию, это была своего рода психотерапия. После этого мы запустили горячую линию, где специалисты колл-центра по скрипту общались с сотрудниками и оказывали поддержку. У нас есть почта, куда можно написать и задать вопрос.
В рамках телемедицины активно развиваем возможность обращения к психологу онлайн, т. к. для многих это актуально. Много акцентов на безопасности и защищенности сотрудников.
Запустили фановые и развлекательные вещи, например радио-марафон, где в течение дня шел радиоэфир, туда можно было позвонить, передать привет, о чем-то поговорить. Мы приглашали топов в эфир, они рассказывали о ситуации в каждом регионе, отвечали на вопросы. Сделали лендинг «Марафон желаний», где человек пишет маленькое желание, которое могут взять в реализацию коллеги.
Как придумываем решения

Пульс-опрос – это сигнал. Мы видим, что беспокоит людей, и начинаем искать решение оттуда. Есть решения, которые мы уже применяли и которые можно адаптировать под текущую ситуацию. В первую очередь ориентируемся на потребности сотрудников.
Топ-3 совета в организации удаленной работы

1. Не бояться экспериментировать и экспериментировать. Сейчас лучшее время, чтобы учиться и наращивать компетенции в компании. Скорее всего вы не набьете шишки, а откроете голубой океан.

2. Слышать потребности людей и ориентироваться на то, что болит. Есть много амбициозных проектов, которые хочется реализовать, но ориентироваться надо на то, что действительно нужно сейчас.

3. Важно не забывать, что это не спринт, а марафон. Мы не знаем, когда это закончится. Важно бережно относиться к себе и команде, бизнесу. Классно чувствовать себя пожарным, который тушит пожары, но, возможно, нам предстоит еще долго работать в этом ритме и нужно постараться не растерять энергию и скорость, которые еще остались.
Всем привет! Сегодня мы к вам с новостями.

В июле наша команда, "Кульутра Инноваций" запускает сертификационную программу по управлению трансформацией Change Experience Designer, а в августе стартует второй поток сертификации Employee Experience Designer! Два супер-продукта для тех, кто готов стать проводником инноваций в компании.
Сертификация Change Experience Designer подойдёт тем, кто хочет качественно управлять потенциалом компании в период постоянных трансформаций. Мы уже провели подобную программу в Берлине, теперь пришло время Москвы (спасибо обстоятельствам).

И если вы директор по трансформации, лидер инноваций, руководитель продуктов или работаете в области постоянных изменений, то есть, как минимум, четыре причины почему стоит на нее идти:
– в основе сертификационной программы лежит наша собственная методология, основанная на международном исследовании – Change Experience Design;
– вы поработаете с реальным бизнес-кейсом;
– обогатитесь опытом международных компаний;
– погрузитесь в методологию Change Experience Design, которая позволяет: ускорить процесс внедрения изменений, повысить эффективность процесса изменений, снизить риски и барьеры изменений.

И все это с менторским сопровождением.
Но не спешите принимать решение, у нас есть еще одна классная программа – сертификация Employee Experience Designer.

Сертификация EED позволит проработать различные процессы компании (рекрутинг, внутренние коммуникации, обучение и развитие, корпоративная культура) с помощью новых инструментов и подходов через призму опыта человека.

Программа состоит из пяти модулей:
- Employee Experience Design. Основы (этот модуль можно пройти отдельно от сертификации)
- Инструменты генерации эмпатии
- Синтез. Основные канвасы. Структурированное мышление. Employee Journey Mapping
- Генерация идей. Out of Box for HR. Креативное мышление
- Прототипирование и тестирование. Защита проектов команд

Курс огонь (участники первого потока не дадут соврать), но он точно нужен не всем. Во-первых, потому что непростой и емкий, а во-вторых, чтобы он был полезным, ваша компания должна быть одной из тех, где:
– ясно обозначена повестка работы с культурой и люди рассматриваются как ключевой фактор успеха трансформации;
– системно работают с корпоративной культурой и Employee Experience;
– пока нет системной работы с опытом сотрудников, но в задачи входит ее построить.

Участники также будут работать с бизнес-кейсом под руководством ментора, посетят различные компании, где уже работают с опытом сотрудников, и познакомятся с самыми разнообразными практиками и подходами.
Всем привет!
Мы искали, чем можем быть полезны бизнесу в это сложное время. Это не так просто, когда твои клиенты "ушли на фронт" спасать свои компании. И нашли!
Мы делаем первый в России Shared-research "Сервис-дизайн и новые задачи HR. Возвращаемся в офис".

Это бесплатное онлайн-обучение, на котором, получая классный и ценный контент (делимся своей экспертизой без секретов и недомолвок), вы можете поработать над своим проектом и разработать по итогу собственный, идеально подходящий именно вашей компании план выхода сотрудников с удаленной работы.

Подробности и регистрация на сайте https://www.sd.incult.me. Наилучший результат получится, если вы придете командой.

И даже если вы не HR, обязательно расскажите о такой возможности своему HR. Они, навреняка, будут вам благодарны)
Всем привет! У нас еще одно онлайн-мероприятие намечается.

В среду, 17 июня, мы проведем онлайн-митап “Культура открытых коммуникаций: как построить настоящий бренд работодателя”. Где обсудим, почему бренду так важно быть открытым и честным в коммуникациях, почему бренд работодателя – это не только про HR, как сделать репутацию ключевым активом и как выстроить прогрессивную коммуникационную стратегию.

Спикеры:
Игорь Ачиков – лидер практики "Бренда работодателя" в "Культуре Инноваций", эксперт по построению бренда работодателя и внутренним коммуникациям. Head of Employee Experience SkyEng.
Наталия Степаненко – корреспондент журнала «Деньги» ИД Коммерсантъ, ex. креативный директор стратегического Агентства «Подъёжики», преподаватель курса «Инфоповоды в PR» в Академии Коммуникаций Wordshop.

Участие бесплатное, но необходима предварительная регистрация – https://forms.gle/BioLWUwgdMWHjJHy9
Всем привет! У одного из наших экспертов вышла прекрасная статья на Rusbase про Employee Journey Map. Это попытка уместить многолетний опыт и множество проектов в 7500 знаков.

https://rb.ru/opinion/iz-boli-v-wow/
Всем привет!
Хотим поделиться с вами нашим разговором об интсрументах и вызовах трансформации с исполнительным директором Блока «Стратегия и развитие» Сбербанка Софией Волкоморовой.
- Что помогает тебе драйвить изменения и работать с сопротивлениями? Что тебя поддерживает?

Любая цифровая трансформация начинается с себя. Я работаю с сопротивлением других людей и со своим в частности. Ментальный оптимизм – способность превращать трудности в то, что вдохновляет и мотивирует. Я ищу и выписываю свои сильные, слабые стороны, с которыми надо поработать. Выписываю плюсы, которые может принести ситуация. Еще я использую прием «3 смайлика». Представьте три смайлика «довольный клиент», «довольный сотрудник», «довольный работодатель» и напротив каждого выпишите, что приведет вас к этим смайликам. Так вы получите список действий того, что нужно сделать, чтобы добиться результата.
- Расскажи о каком-нибудь кейсе, где ты встречалась с сопротивлением сотрудников.

3 года назад был проект по редизайну крупного процесса в банке. Пришла цифровая трансформация, и мы увидели, что есть вещи, которые завязаны на человеческом факторе и дают много сбоев в процессах. Одна из идей, которая нам пришла – внедрение в этот процесс роботов RPA (симуляция действия человека). На тот момент в банках с этим никто не работал. Никто не верил, что это возможно. У меня не было ни ресурсов, ни поддержки. Я нашла сотрудника внутри компании, который за 3 дня на коленках создал прототип. С помощью руководителя вышла на разработчиков из Лондона, которые смогли доработать продукт. Я смогла замотивировать компанию из Англии сказав, что это будет первый крупный проект, на котором можно будет обкатать методологию, и если он выстрелит у нас, то он выстрелит везде. Мне дали международную команду на 2 месяца, которая все сделала бесплатно и даже в дальнейшем отбила все расходы. Мы создали продукт, который сейчас используется в других банках. Вот пример того, как я преодолела сопротивление, поверив в одного человека, который сделал то, от чего все отказывались, и вдохновив команду разработчиков.
Я ищу команду из тех, кто одержим и кто верит. Даже если в команде есть критик, но который привержен делу – это тоже хороший игрок.
- Как у тебя организована проектная деятельность? На что ты обращаешь внимание?

Мы как большая организация очень бюрократичны и издаем приказы. Приказы работают, но это не главный и не единственный инструмент. Мы создаем культуру и культурный слой. Очень важен элемент коммуникаций. Мы часто собираем много людей и ищем инструменты вместе с ними. У меня в команде есть понимание культуры и того, что ее надо развивать. Это идет и сверху, и снизу.
Не всегда получается так, что ты приходишь работать в новую команду или проект и все это соответствует твоим принципам и взглядам. Нужно адаптироваться, развиваться вместе с людьми, искать точки соприкосновения, меняться вместе.
- На что обратить внимание тому, кто сопровождает трансформацию?

Давайте людям смыслы. Часто люди, которые не поняли, про что эта трансформация, уходят. Развивайтесь – через обучение и образование. Создавайте поддерживающую среду – будьте открытыми, давайте людям возможность открыто высказываться.
Всем привет!
Некоторые, наверно, уже видели, что посольство США в Москве вывесило радужный флаг в рамках ежегодного мероприятия под названием «месяц гордости» ЛГБТ-сообщества. В последнюю неделю июня в западных странах организуют разные просветительские мероприятия, связанные с разнообразием, и поднимают вопросы равноправия представителей ЛГБТ+ в жизни и в бизнесе.
Это мы к чему.
30 июня наша команда "Культура Инноваций" в партнёрстве с Ксенией Бабат собирает митап “D&I в вашей компании. Представители ЛГБТ+: потребности бизнеса и забота о людях”.
На встрече поговорим о ЛГБТ+ людях в российском бизнесе:
- Мифы и предубеждения: что тревожит, но спросить неудобно
- Вызовы, с которыми сталкиваются представители ЛГБТ+ в бизнесе
- Почему бизнесу важно думать о D&I, в том числе о представителях ЛГБТ+.

Спикеры:
Игорь Ачиков — лидер практики "Бренда работодателя" в "Культуре Инноваций", эксперт по построению бренда работодателя и внутренний коммуникаций. Head of Employee Experience SkyEng.
Елена Черникова — основатель “Культуры инноваций”, автор концепции и исследования “Культура Инноваций”, специалист по кадровой стратегии, управлению инновациями, бизнес-тренер.
Ксения Бабат — основатель Diversity&Inclusion Consulting in Russia; ex-D&I менеджер General Electric.
Лилия Брейнс — социальный психолог, директор благотворительного фонда "Шалаш".

Регистрация по ссылке: https://forms.gle/Xqjrb7Mk2hNc4waV6
Ограничения: 18+
Всем привет! Хочется поделиться с вами супер новостью.