Forwarded from Ольга Новикова | Документы юриста
Проект по разработке Стандарта юридических документов и юридических коммуникаций в HeadHunter
В крупных компаниях система работы с юридическими документами, как правило, уже выстроена: документы юридически корректны, процессы формализованы, роли описаны и понятны.
В HeadHunter к началу проекта у юридической команды уже был накоплен многолетний практический опыт работы с документами, в том числе с применением подходов и инструментов legal design. Многие документы были ориентированы на целевого пользователя, адаптированы под реальные бизнес-задачи, структурированы и удобны в работе.
Следующий этап развития заключался не во внедрении новых подходов или какой-либо работы «с нуля», а в их систематизации и масштабировании — в формировании единых принципов структуры, языка и визуальной логики документов, применимых на уровне всей компании.
📑 Проект начался с аудита. В рамках проекта были проанализированы 15 ключевых направлений документооборота и 500 + рабочих документов, а также проведены интервью с представителями юридической команды и смежных функций, пользователями документов от юридической команды HeadHunter — IT, маркетинга, HR, дизайна и клиентского сервиса.
Аудит подтвердил высокий уровень зрелости системы, сильную экспертизу команды и то, что многие элементы legal design уже реализованы на практике и дают устойчивый результат.
При этом стал очевиден следующий вектор развития — единый стандарт структуры, языка и визуальной логики документов, который:
🟢 упрощает работу юристов,
🟢 делает юридические тексты более понятными для бизнеса,
🟢 помогает поддерживать единый подход на уровне всей компании.
📄 С самого начала было важно, чтобы стандарт не стал формальным регламентом.
Он задумывался как практический инструмент — по логике ближе к брендбуку, чем к внутреннему положению. Документ, который поддерживает ежедневную работу юристов и помогает сохранять качество и понятность юридической коммуникации. Документ, который действительно хочется использовать в работе.
В итоге появился Стандарт:
🟢 с понятной логикой и примерами,
🟢 с разделами под реальные задачи юристов,
🟢 с визуальными акцентами,
🟢 и со встроенными видеоинструкциями внутри документа.
Для нас этот проект стал наглядным примером того, что legal design начинается не с визуала, а с понимания, как документы живут и используются внутри компании.
Юридическая команда HeadHunter последовательно инвестирует в развитие своих процессов и инструментов, тестирует новые подходы и осознанно работает над качеством юридических коммуникаций.
Такой уровень внутренней экспертизы и открытость к улучшениям делают возможными проекты по систематизации и дальнейшему развитию как уже зрелых решений, так и внедрению новых.
✨ Юридическая команда HeadHunter никогда не останавливается — всегда есть новые идеи, планы, цели.
В крупных компаниях система работы с юридическими документами, как правило, уже выстроена: документы юридически корректны, процессы формализованы, роли описаны и понятны.
В HeadHunter к началу проекта у юридической команды уже был накоплен многолетний практический опыт работы с документами, в том числе с применением подходов и инструментов legal design. Многие документы были ориентированы на целевого пользователя, адаптированы под реальные бизнес-задачи, структурированы и удобны в работе.
Следующий этап развития заключался не во внедрении новых подходов или какой-либо работы «с нуля», а в их систематизации и масштабировании — в формировании единых принципов структуры, языка и визуальной логики документов, применимых на уровне всей компании.
📑 Проект начался с аудита. В рамках проекта были проанализированы 15 ключевых направлений документооборота и 500 + рабочих документов, а также проведены интервью с представителями юридической команды и смежных функций, пользователями документов от юридической команды HeadHunter — IT, маркетинга, HR, дизайна и клиентского сервиса.
Аудит подтвердил высокий уровень зрелости системы, сильную экспертизу команды и то, что многие элементы legal design уже реализованы на практике и дают устойчивый результат.
При этом стал очевиден следующий вектор развития — единый стандарт структуры, языка и визуальной логики документов, который:
Он задумывался как практический инструмент — по логике ближе к брендбуку, чем к внутреннему положению. Документ, который поддерживает ежедневную работу юристов и помогает сохранять качество и понятность юридической коммуникации. Документ, который действительно хочется использовать в работе.
В итоге появился Стандарт:
Для нас этот проект стал наглядным примером того, что legal design начинается не с визуала, а с понимания, как документы живут и используются внутри компании.
Юридическая команда HeadHunter последовательно инвестирует в развитие своих процессов и инструментов, тестирует новые подходы и осознанно работает над качеством юридических коммуникаций.
Такой уровень внутренней экспертизы и открытость к улучшениям делают возможными проекты по систематизации и дальнейшему развитию как уже зрелых решений, так и внедрению новых.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14❤4🥰2
Про рейтинги и устойчивость юридической функции
📎 Юридический департамент и комплаенс HeadHunter по итогам конкурса «Лучшие юридические департаменты России - 2025», проводимом журналом «Корпоративный юрист», согласно набранным баллам среди всех участников конкурса снова вошёл в ТОП-10 юридических департаментов России, еще и поднявшись на несколько ступеней выше по сравнению с предыдущим.
🎙️ О чем я не раз говорил в интервью, я считаю такие конкурсы и рейтинги очень ценными и полезными, как внешнюю точку сверки: на сколько вы с командой ушли вперед по сравнению с другими юридическими департаментами на рынке, отстаете от рынка или находитесь в середине. Насколько юридическая функция остаётся зрелой, устойчивой и встроенной в бизнес в условиях постоянно меняющейся регуляторики и ожиданий рынка. Над чем нужно работать, а где уже отличный уровень зрелости.
🧭 Для меня ценность этого результата еще и в том, что:
- команда продолжает быть среди сильнейших,
- при меняющихся критериях и высокой конкуренции,
- без «разовых подвигов», а за счёт планомерной, выстроенной и системной работы, качества и экспертизы.
💡 Юридическая функция - это марафон, а не спринт. И такие итоги - скорее подтверждение выбранного курса.
🤝 Большое спасибо команде, и мы вместе с ребятами в ней работаем дальше!
P.S. Если про фото - нет, нас конечно же больше в команде, а на этом вечере мы были таким представительским составом :)
#Конкурсы
#Рейтинги
📎 Юридический департамент и комплаенс HeadHunter по итогам конкурса «Лучшие юридические департаменты России - 2025», проводимом журналом «Корпоративный юрист», согласно набранным баллам среди всех участников конкурса снова вошёл в ТОП-10 юридических департаментов России, еще и поднявшись на несколько ступеней выше по сравнению с предыдущим.
🎙️ О чем я не раз говорил в интервью, я считаю такие конкурсы и рейтинги очень ценными и полезными, как внешнюю точку сверки: на сколько вы с командой ушли вперед по сравнению с другими юридическими департаментами на рынке, отстаете от рынка или находитесь в середине. Насколько юридическая функция остаётся зрелой, устойчивой и встроенной в бизнес в условиях постоянно меняющейся регуляторики и ожиданий рынка. Над чем нужно работать, а где уже отличный уровень зрелости.
🧭 Для меня ценность этого результата еще и в том, что:
- команда продолжает быть среди сильнейших,
- при меняющихся критериях и высокой конкуренции,
- без «разовых подвигов», а за счёт планомерной, выстроенной и системной работы, качества и экспертизы.
💡 Юридическая функция - это марафон, а не спринт. И такие итоги - скорее подтверждение выбранного курса.
🤝 Большое спасибо команде, и мы вместе с ребятами в ней работаем дальше!
P.S. Если про фото - нет, нас конечно же больше в команде, а на этом вечере мы были таким представительским составом :)
#Конкурсы
#Рейтинги
1🔥14🎉6🤩5❤1
Итоги года по каналу - в цифрах
📎 Для меня эти показатели важны не сами по себе, а как отражение интереса к обсуждаемым темам: собственно юридическим бизнес-процессам, юридическому менеджменту, роли юридической функции в бизнесе и тому, как меняется профессия на уровне процессов и управления.
🧭 Особенно ценно видеть просмотры, реакции, комментирования, пересылки и цитирования - значит, материалы выходят за пределы канала и становятся частью профессионального обсуждения и индивидуального осмысления.
🎈 Спасибо всем, кто читает, делится и вступает в диалог. В следующем году продолжим говорить о юридической функции как о бизнес-функции: предметно и с фокусом на практику.
📎 Для меня эти показатели важны не сами по себе, а как отражение интереса к обсуждаемым темам: собственно юридическим бизнес-процессам, юридическому менеджменту, роли юридической функции в бизнесе и тому, как меняется профессия на уровне процессов и управления.
🧭 Особенно ценно видеть просмотры, реакции, комментирования, пересылки и цитирования - значит, материалы выходят за пределы канала и становятся частью профессионального обсуждения и индивидуального осмысления.
🎈 Спасибо всем, кто читает, делится и вступает в диалог. В следующем году продолжим говорить о юридической функции как о бизнес-функции: предметно и с фокусом на практику.
🔥12👍2
Дорогие друзья и коллеги!
🎄✨ От всего сердца поздравляю вас с наступающим Новым 2026 годом!
Конец года - лучший момент, чтобы поблагодарить друг друга за совместно пройденный путь и с уверенностью продолжить идти дальше - развивая команды, процессы и профессиональное сообщество в целом.
🧭 В 2025 году канал окончательно сформировался как пространство для разговора о юридических бизнес-процессах - через методологию, практику и реальные управленческие кейсы как внутри компаний, так и в юридических фирмах.
🎄 В течение года здесь выходили регулярные публикации, посвящённые:
1️⃣ управлению юридическими командами - как in-house департаментов, так и команд юридических фирм, их ролям, структурам и зонам ответственности;
2️⃣ оптимизации и перестройке юридических бизнес-процессов,
3️⃣ юридическим технологиям, данным и аналитике, а также взаимодействию юридических команд с бизнесом, клиентами и внутренними заказчиками.
🎈 Отдельная ценность года - ваши комментарии, реакции, личные сообщения и обмен практическим опытом показали, что запрос на профессиональный разговор о юридической функции как бизнес-функции - будь то юрдепартамент или юридическая фирма - действительно есть, и он уверенно растёт.
🎄 Я искренне надеюсь, что материалы этого канала в 2025 году были для вас полезны и помогали по-новому посмотреть на привычные процессы, находить точки роста, давали идеи для изменений и поддерживали в непростых управленческих и партнёрских решениях.
🍀 Огромное спасибо вам за доверие, внимание и участие.
Этот канал существует и развивается именно благодаря вам - профессиональному сообществу, которому важно не просто «работать юристами», а выстраивать эффективную, современную и понятную юридическую функцию и устойчивые юридические команды - как внутри бизнеса, так и на рынке юридических услуг.
💼 В 2026 году всё больше внимания, как мне кажется, будет требовать тема операционной эффективности и более широкий вопрос - как юридическая функция становится настоящей бизнес-функцией: управляемой, понятной, с измеримой ценностью и реальным влиянием на бизнес и клиентов.
🎄 В новом году желаю вам:
уверенных управленческих решений и сильных команд,
уважения и доверия со стороны бизнеса и клиентов,
ясных приоритетов и измеримых результатов,
профессионального роста - без выгорания и суеты.
Пусть в 2026 году юридические процессы становятся ещё более прозрачными, быстрыми и управляемыми, а работа юридических команд - и в компаниях, и в юридических фирмах - заметнее, ценнее и спокойнее.
🎅 Буду рад, если и в новом году вы продолжите делиться своим опытом и практикой - именно из этого складывается сильное профессиональное сообщество.
И пусть наступающий Новый год принесёт вам новые возможности, радость, счастье и уверенность в выбранном направлении! 🎄✨
С уважением, Юрий Донников
🎄✨ От всего сердца поздравляю вас с наступающим Новым 2026 годом!
Конец года - лучший момент, чтобы поблагодарить друг друга за совместно пройденный путь и с уверенностью продолжить идти дальше - развивая команды, процессы и профессиональное сообщество в целом.
🧭 В 2025 году канал окончательно сформировался как пространство для разговора о юридических бизнес-процессах - через методологию, практику и реальные управленческие кейсы как внутри компаний, так и в юридических фирмах.
🎈 Отдельная ценность года - ваши комментарии, реакции, личные сообщения и обмен практическим опытом показали, что запрос на профессиональный разговор о юридической функции как бизнес-функции - будь то юрдепартамент или юридическая фирма - действительно есть, и он уверенно растёт.
🎄 Я искренне надеюсь, что материалы этого канала в 2025 году были для вас полезны и помогали по-новому посмотреть на привычные процессы, находить точки роста, давали идеи для изменений и поддерживали в непростых управленческих и партнёрских решениях.
🍀 Огромное спасибо вам за доверие, внимание и участие.
Этот канал существует и развивается именно благодаря вам - профессиональному сообществу, которому важно не просто «работать юристами», а выстраивать эффективную, современную и понятную юридическую функцию и устойчивые юридические команды - как внутри бизнеса, так и на рынке юридических услуг.
💼 В 2026 году всё больше внимания, как мне кажется, будет требовать тема операционной эффективности и более широкий вопрос - как юридическая функция становится настоящей бизнес-функцией: управляемой, понятной, с измеримой ценностью и реальным влиянием на бизнес и клиентов.
🎄 В новом году желаю вам:
уверенных управленческих решений и сильных команд,
уважения и доверия со стороны бизнеса и клиентов,
ясных приоритетов и измеримых результатов,
профессионального роста - без выгорания и суеты.
Пусть в 2026 году юридические процессы становятся ещё более прозрачными, быстрыми и управляемыми, а работа юридических команд - и в компаниях, и в юридических фирмах - заметнее, ценнее и спокойнее.
🎅 Буду рад, если и в новом году вы продолжите делиться своим опытом и практикой - именно из этого складывается сильное профессиональное сообщество.
И пусть наступающий Новый год принесёт вам новые возможности, радость, счастье и уверенность в выбранном направлении! 🎄✨
С уважением, Юрий Донников
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥3🎉2
🎬 F1 (2025): фильм не только про гонщиков и болиды
🏎 Во-первых, фильм реально красивый, его классно смотреть на экранах побольше, в кинотеатре, либо на большом телевизоре, не телефон и не планшет. Там много видов из кабины болидов.
🔎 Конечно же на первый взгляд фильм F1 с Брэдом Питтом и Хавьером Барденом - спортивная драма про скорость, адреналин и возвращение легенды. Но этот фильм ещё и про систему, в которой один человек - даже самый талантливый - ничего не решает без команды, процессов, договорённостей и доверия.
✏️ Фильм нам последовательно показывает, что
личные навыки и опыт не масштабируются без команды. Индивидуальный риск всегда становится риском для всех, а не только для того, кто принял решение по нему.
🔖 Фильм хорошо показывает и логику спорта высших достижений: правила жёсткие; пространство для манёвра узкое; цена нарушения - мгновенная и публичная. Все это очень похоже с регуляторикой, с которой постоянно работают юристы.
🚓 В F1 нет абстрактных ошибок - каждая имеет: финансовое измерение, репутационные последствия, человеческую цену. Очень хороший повод задуматься как в компаниях принимаются риск-решения, кто реально несёт ответственность, где проходит граница между смелостью и безрассудством.
🎯 Отличный фильм, чтобы посмотреть и задать себе вопрос "А наш "болид" вообще настроен под правила трассы, на которой мы едем?"
🚀 Одна из самых крутых и красивых сцен фильма - финальный отрезок трассы, где становится очевидно - побеждает не тот, кто быстрее, а тот, кто умеет работать в команде.
💡 Связка героя Брэда Питта и второго гонщика команды - это не про дружбу и не про компромисс, а про зрелое понимание общей цели. Про отказ от личного успеха ради победы всей команды, про доверие к партнёру как управляемый риск, а не эмоциональный жест, синхронизацию действий без лишних слов - потому что правила взаимодействия заранее понятны.
📸 Ценны люди, которые умеют работать в команде, не перетягивая внимание на себя, не конкурируя внутри команды, а понимая, когда их задача - прикрыть, а не финишировать первым, чтобы собрать на себя все лучи славы.
Именно в этом моменте F1 перестаёт быть фильмом про личное возвращение героя и становится фильмом про функциональную зрелость команды.
🏆В сложных системах выигрывают не самые сильные. Выигрывают те, кто умеет ехать синхронно. И я уже писал про такое явление как сыгранность в спортивных и юридических командах, в этом фильме есть про это.
Рекомендую фильм к просмотру.
#Фильм_на_выходные
🏎 Во-первых, фильм реально красивый, его классно смотреть на экранах побольше, в кинотеатре, либо на большом телевизоре, не телефон и не планшет. Там много видов из кабины болидов.
🔎 Конечно же на первый взгляд фильм F1 с Брэдом Питтом и Хавьером Барденом - спортивная драма про скорость, адреналин и возвращение легенды. Но этот фильм ещё и про систему, в которой один человек - даже самый талантливый - ничего не решает без команды, процессов, договорённостей и доверия.
✏️ Фильм нам последовательно показывает, что
личные навыки и опыт не масштабируются без команды. Индивидуальный риск всегда становится риском для всех, а не только для того, кто принял решение по нему.
🔖 Фильм хорошо показывает и логику спорта высших достижений: правила жёсткие; пространство для манёвра узкое; цена нарушения - мгновенная и публичная. Все это очень похоже с регуляторикой, с которой постоянно работают юристы.
И побеждает не тот, кто обходит правила, а тот, кто лучше всех умеет в них работать.
🚓 В F1 нет абстрактных ошибок - каждая имеет: финансовое измерение, репутационные последствия, человеческую цену. Очень хороший повод задуматься как в компаниях принимаются риск-решения, кто реально несёт ответственность, где проходит граница между смелостью и безрассудством.
🎯 Отличный фильм, чтобы посмотреть и задать себе вопрос "А наш "болид" вообще настроен под правила трассы, на которой мы едем?"
🚀 Одна из самых крутых и красивых сцен фильма - финальный отрезок трассы, где становится очевидно - побеждает не тот, кто быстрее, а тот, кто умеет работать в команде.
💡 Связка героя Брэда Питта и второго гонщика команды - это не про дружбу и не про компромисс, а про зрелое понимание общей цели. Про отказ от личного успеха ради победы всей команды, про доверие к партнёру как управляемый риск, а не эмоциональный жест, синхронизацию действий без лишних слов - потому что правила взаимодействия заранее понятны.
📸 Ценны люди, которые умеют работать в команде, не перетягивая внимание на себя, не конкурируя внутри команды, а понимая, когда их задача - прикрыть, а не финишировать первым, чтобы собрать на себя все лучи славы.
Именно в этом моменте F1 перестаёт быть фильмом про личное возвращение героя и становится фильмом про функциональную зрелость команды.
🏆В сложных системах выигрывают не самые сильные. Выигрывают те, кто умеет ехать синхронно. И я уже писал про такое явление как сыгранность в спортивных и юридических командах, в этом фильме есть про это.
Рекомендую фильм к просмотру.
#Фильм_на_выходные
🔥5❤2👍1
📚 Книга «Почему юристы должны есть бананы» Саймона Тапмэна
Эта книга (точнее, её перевод на русский язык) была издана в Беларуси ещё в 2012 году при поддержке юридической фирмы, хорошо известной в России - «Степановский, Папакуль и партнёры». А впервые она вышла в свет в мире в 2000 году - и это важно для понимания, ведь многие идеи, о которых сегодня снова говорят, там уже сформулированы.
По духу эта книга мне очень напоминает работы Дэвида Мэйстера - и видимо неслучайно его отзыв включён в издание. В тексте много отсылок и к другим книгам о юридической профессии разных авторов, и которые возможно стоит также потом прочесть, не слышал о них раньше.
🔎 В целом книга ориентирована на юристов юридических фирм и партнёров. Но для in-house команд и руководителей юридических департаментов в ней тоже много полезного.
Книга построена как 101 идея - каждая идея про:
роль юриста в обществе и характер профессии, отношения с клиентами (старыми и новыми), работу с коллегами и командой, и, что редко для юридических книг - про собственную жизнь.
🍌 Метафора "бананов" здесь ключевая. Через неё Тапмэн показывает простую, но часто игнорируемую мысль - юрист не может быть эффективным профессионалом, если он полностью выгоревший человек.
Юрист, который "ест свои бананы", он поддерживает энергию, выстраивает осознанные привычки, сохраняет баланс,
работает лучше, меньше выгорает и создаёт для клиента большую ценность.
📌 Одна из самых сильных мыслей книги в том, что юристы перегружены не потому, что у них слишком много работы, а потому что они плохо её организуют. А клиенту в итоге нужна не «толщина документа», а ценность и понятный результат.
🧭 Тапмэн выделяет четыре столпа профессионального успеха юриста: компетентность, надёжность,
умение общаться с людьми, проактивность.
Он говорит и о том, что юристам важно учиться «маркетингу себя» - не в смысле рекламы, а в умении выстраивать отношения, быть понятным и доступным клиенту, объяснять ценность своей работы, развивать эмоциональный интеллект.
👥 По Тапмэну лидерство - это не контроль, а поддержка. И он даёт очень практичные рекомендации для руководителей: хвалить и замечать вклад,
давать автономию, ставить реалистичные цели, не поощрять культ переработок,
развивать людей, а не просто распределять задачи.
🎯 В итоге книга, конечно, не про бананы. Она про то, что юрист - живой человек, которому важно развиваться, отдыхать и оставаться в контакте с собой и окружающими. Без этого не будет ни устойчивого профессионального успеха, ни нормальной жизни.
#Книги
Эта книга (точнее, её перевод на русский язык) была издана в Беларуси ещё в 2012 году при поддержке юридической фирмы, хорошо известной в России - «Степановский, Папакуль и партнёры». А впервые она вышла в свет в мире в 2000 году - и это важно для понимания, ведь многие идеи, о которых сегодня снова говорят, там уже сформулированы.
По духу эта книга мне очень напоминает работы Дэвида Мэйстера - и видимо неслучайно его отзыв включён в издание. В тексте много отсылок и к другим книгам о юридической профессии разных авторов, и которые возможно стоит также потом прочесть, не слышал о них раньше.
🔎 В целом книга ориентирована на юристов юридических фирм и партнёров. Но для in-house команд и руководителей юридических департаментов в ней тоже много полезного.
Книга построена как 101 идея - каждая идея про:
роль юриста в обществе и характер профессии, отношения с клиентами (старыми и новыми), работу с коллегами и командой, и, что редко для юридических книг - про собственную жизнь.
🍌 Метафора "бананов" здесь ключевая. Через неё Тапмэн показывает простую, но часто игнорируемую мысль - юрист не может быть эффективным профессионалом, если он полностью выгоревший человек.
Юрист, который "ест свои бананы", он поддерживает энергию, выстраивает осознанные привычки, сохраняет баланс,
работает лучше, меньше выгорает и создаёт для клиента большую ценность.
📌 Одна из самых сильных мыслей книги в том, что юристы перегружены не потому, что у них слишком много работы, а потому что они плохо её организуют. А клиенту в итоге нужна не «толщина документа», а ценность и понятный результат.
🧭 Тапмэн выделяет четыре столпа профессионального успеха юриста: компетентность, надёжность,
умение общаться с людьми, проактивность.
Он говорит и о том, что юристам важно учиться «маркетингу себя» - не в смысле рекламы, а в умении выстраивать отношения, быть понятным и доступным клиенту, объяснять ценность своей работы, развивать эмоциональный интеллект.
👥 По Тапмэну лидерство - это не контроль, а поддержка. И он даёт очень практичные рекомендации для руководителей: хвалить и замечать вклад,
давать автономию, ставить реалистичные цели, не поощрять культ переработок,
развивать людей, а не просто распределять задачи.
🎯 В итоге книга, конечно, не про бананы. Она про то, что юрист - живой человек, которому важно развиваться, отдыхать и оставаться в контакте с собой и окружающими. Без этого не будет ни устойчивого профессионального успеха, ни нормальной жизни.
#Книги
❤9👍8
Рекомендации на книги в канале за 2025 г.
📚 Возможно вы ищете что прочитать, вот на эти книги я писал рекомендации в течение 2025 года:
1. "Пять пороков команды: практика преодоления", Патрик Ленсиони
2. "Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта", Джим Калбах
3. "Руководство по улучшению бизнес-процессов" от Harvard Business School Press
4. "Управление изменениями без потрясений и конфликтов", Ицхак Адизес
5. "Это сработает! Как внедрять изменения при максимальном сопротивлении", Эми Радин
6. "Сильная стратегическая сессия", Константин Борисов
7. "Системное управление на практике", Евгений Севастьянов
#Книги
📚 Возможно вы ищете что прочитать, вот на эти книги я писал рекомендации в течение 2025 года:
1. "Пять пороков команды: практика преодоления", Патрик Ленсиони
2. "Метод Jobs to Be Done. Проектирование клиентоориентированного продукта", Джим Калбах
3. "Руководство по улучшению бизнес-процессов" от Harvard Business School Press
4. "Управление изменениями без потрясений и конфликтов", Ицхак Адизес
5. "Это сработает! Как внедрять изменения при максимальном сопротивлении", Эми Радин
6. "Сильная стратегическая сессия", Константин Борисов
7. "Системное управление на практике", Евгений Севастьянов
#Книги
❤12