#ПрямойЭфир

Друзья, как обещал, повторяю эфир, который провел для Сбер500 с некоторыми улучшениями🔥

Тема: ДНК эффективного бизнеса:
как раскрыть потенциал своей команды

22 марта | 18:00

Если ваш бизнес уперся в потолок, и вы слышите от своей команды фразы «Я не успел, потому что», «Я не знаю, какой план продаж», «Мы уже пробовали, так не сработает» — пора им кое-что рассказать!

Спикер:
Антон Лисный — главный руководитель направления в СберТехе, совладелец ювелирного бренда 12X Jewelry, основатель head-of.ru и автор канала Лисный менеджмент.

Для кого:
Для предпринимателей и топ-менеджеров.

Обсудим:
1. Почему команда из 15 человек работает почти также эффективно как команда из 50?
2. Что такое бизнес-преступления, и как они тормозят ваш бизнес?
3. Как за 15 минут перепрошить ДНК своей компании?

Регистрируйтесь на прямой эфир по ссылке, и получите руководство по созданию системно-растущей компании. Жду вас!

Каждому, кто сделает репост проведу диагностику на спец-условиях ❤️

Немного спойлеров к прямому эфиру

На картинке причинно следственные связи типичных проблем в бизнесе без лишних деталей — становится понято:

1) зачем нужны бизнес-консультанты
2) почему они так дорого стоят 😂

Что делать когда кажется что все идет по **зде?

Качество управленца определяется не тем, сколько пожаров он потушил, а тем, сколько предотвратил.

Но бывают дни, когда все, что могло пойти не по плану, идет не по плану.

Например все клиенты разом пришли жаловаться на качество услуги, а важный сотрудник решил уволиться. При этом еще и сроки по проектам поджимают.

В такие дни хочется выпрыгнуть в окно или сесть в подводную лодку и опуститься глубоко на дно 🤣

Поделюсь что сам делаю в такие моменты.

Первое, и самое главное: прыгать в окно или играть в подводника нельзя — репутацию перед клиентами и командой потом не восстановишь.

Второе: у тебя есть команда. Разделяй, делегируй и властвуй.

Третье: у тебя всегда есть право передоговориться, или договориться об альтернативных вариантах. Подвинуть срок где это можно, взамен дать скидку на следующую услугу, и тому подобное. Часто клиент сам готов предложить альтернативу.

Четвертое (актуально для собственников): не являешься ли сейчас «жертвой» обстоятельств, созданных самим собой?

Система: после пожара садимся и разбираем что в процессах нужно подкрутить, чтобы такое не повторялось.

И системные вопросы:
— Какие действия или бездействия привели к этой ситуации?
— Как часто ситуация повторялась в прошлом? Может ли возникнуть в будущем?
— Кого нужно уволить или нанять, чтобы ситуация не повторилась?
— Можно ли как-то это автоматизировать решение?

Отдых и восстановление: после стресса всегда нужно дать себе небольшой перерыв, сходить на массаж в спа, или еще как-то снять стресс. Алкоголь сделает только хуже.

Поделитесь своими приемами выхода из таких ситуаций👍

Ребят, привет!

1) Напоминаю завтра в 18:00 проведу прямой эфир про раскрытие потенциала своей команды. Регистрируйтесь, чтобы не пропустить уведомления.

2) Эту неделю завершу серией постов про переговоры и манипуляции в них. Это выжимка из лекций Владимира Тарасова. Следите за обновлениями👍

Поддержите 🔥

Переговоры, часть 1

Привет! Сегодня я хочу поговорить с вами о переговорах. Если вы думаете, что переговоры - это просто дружеский разговор с целью достижения соглашения, то вы ошибаетесь.

На самом деле, переговоры - это борьба за выгоду, где каждая сторона старается возложить определенные обязательства на своего оппонента.

В этом контексте завершение переговоров может произойти в трех вариантах:

— когда обе стороны готовы взять на себя обязательства,

— когда одна сторона готова, а другая нет (такое бывает в случае односторонней уступки или когда одна сторона обманывает),

— или когда переговоры являются имитацией и целью является ввести вас в заблуждение или затянуть время. Так часто поступают политики.

Не забывайте, что без обязательств нет переговоров! Будьте внимательны и готовы к борьбе за свои интересы, друзья.

#переговоры

Ребят, ловите презентацию с эфира👌

Спасибо всем кто пришел 🔥

Записывайтесь сегодня до 23:00 на диагностику https://head-of.ru/diagnostics и получите скидку + гарантию результата: если на сессии ничего не найдем, верну деньги!

Переговоры. Продолжение…

Существует три вида переговоров: спонтанные, конструктивные и конфликтные. Про конструктивные и конфликтные поговорим отдельно.

Спонтанные, как понятно из названия — это переговоры, в которые вы вступаете спонтанно.

Кстати, это один из видов манипуляций в переговорах, так как оппонент может быть хорошо к ним подготовлен, а вы нет.

Я не люблю спонтанные переговоры, и всегда стараюсь их перевести в формат подготовленных. Но в подворотне такой прием не сработает 🤣

Успех в спонтанных переговорах больше зависит от адекватности картины мира переговорщика, чем от его навыков.

Из навыков полезны автоматизмы и заранее заученные фразы вроде этой: «а вы бы сами согласились на такое предложение? А почему мне предлагаете?»

Пример адекватности картины мира:
— четкое понимание ролей:
руководителя/подчиненного, клиента/персонала, и тому подобное,
— точное понимание расстановки сил,
— умение быстро воспользоваться рычагами власти и влияния.

Как вы себя чувствуете в спонтанных переговорах?

👍 — как рыба в воде
👎 — впадаю в ступор

#переговоры

Кое-кто уже внедрил бизнес-преступления на утренней планерке🔥

Поделитесь, кто успел рассказать команде про саботаж, ставить перед фактом и незнание цифр и статусов?)

Переговоры. Часть 3

Про конструктивные (партнёрские) переговоры напишу коротко, так как это самый простой вид переговоров.

Конструктивные переговоры — это когда сторонам важнее договорится, чем не уступать.

Обычно они ограничиваются позиционной борьбой и обменом уступками, либо взаимовыгодным обменом. Например, одним нужны вершки, другим корешки, как в басне.

Уступки озвучивает та сторона, которая идёт на уступки. Это отличает их от конфликтных.

Обычно условия и договоренности такие, что если стороны поменяются местами, то эти условия будут казаться такими же выгодными.

Чтобы с вами вступали в конструктивные переговоры, вы должны обладать каким-то ценным для другой стороны ресурсом. При этом этот ресурс для вас имеет небольшую ценность. И наоборот.

В противном случае сторонам будет невыгодно вести партнёрские переговоры, и они перейдут перейдут в конфликтные.

Опасайтесь мнимых партнерских переговоров, когда вам кажется или вас убеждают в этом, а по сути переговоры конфликтные — это распространенный вид манипуляций.

Любите партнёрские переговоры? Ставьте 👍

Обожаете конфликтные, ставьте 👎

#переговоры

Если партнерство, то только такое

Обожаю кофе. Сейчас пробую regular молоко заменить на растительное, и экспериментирую с разными вкусами.

Просто кофе горьковат, миндальное молоко по отдельности тоже странного вкуса, но их сочетание вместе дает самый нежнейший вкус кофе🔥

Переговоры часть 4

Конфликтные переговоры бывают мягкие и жесткие.

Мягкие переговорщики стремятся сохранить имидж и отношения после переговоров, но их цель - добиться односторонней уступки.

Жесткие переговорщики акцентируются на прагматической логике и находят слабые места партнера, чтобы добиться своей цели. Могут переходить на грубости, их цель «опустить» оппонента.

(Прагматическая логика — это приемы, позволяющие создать имидж истины в глазах окружающих, вместо ее поиска. Например громкий голос — один из таких приемов: оппонент с громким, уверенным голосом кажется более убедительным)

Конфликтные переговоры - это настоящее испытание для управленческих навыков. Вот несколько приемов, которые помогут вам справиться с ними:

⁃ Задавать неожиданные вопросы, уточняющие картину мира. Задача привести оппонента в замешательство. Пример: у вас такая позиция, а как давно вы ее заняли и что вас к этому подтолкнуло?

⁃ Фиксация позиции противника с награждением персональной ответственностью. Могу я при случае на неё сослаться? Вы не будете отрицать что я не правильно понял?

⁃ Наращивание силы перед переговорами. Сила в безразличии.

⁃ Остановка разговорившегося противника. А когда замолчит спросить - а вы с кем сейчас разговаривали? Можете со мной сейчас поговорить.

⁃ Энергетическая пауза. На бестактный вопрос не отвечать, смотреть в глаза, держать паузу, а затем сменить тему.

⁃ Бесконечное внимательное слушание. На неправомерно эмоциональное требование давать говорить пока не начнёт объясняться. Пока не начнёт извиняться.

⁃ Давление. Повторяется просьба в различных вариантах. Настойчиво повторяется с целью лишить противника надежды что мы сползём с этой позиции.

⁃ Молчание как давление. Просьба освободить комнату.

⁃ Сопротивление давлению. Лишить надежды что вы поддадитесь давлению. Обозначить что здесь происходит: Вы мне угрожаете? Вы собрались уволиться?

⁃ Абсолютный отказ. Нет. Не объяснять почему нет. Не переживать. Переменить тему. Какая из этих трёх букв непонятна?

⁃ Вернуть подарок обратно. Мы в своём кругу не обманываем — но я-то не из вашего круга.

⁃ Повторять вопрос столько раз, чтобы он на него ответил. Я перезвоню. Перезвонить и задать ещё раз.

⁃ Переформулировать вопрос так, чтобы ваша проблема стала его проблемой.

⁃ Полный отказ от собственных амбиций. Конечно сотрёте в порошок. Идите спокойно и уничтожайте.

⁃ Поместить в местность смерти.

⁃ Пустая лодка. Такую роль сыграть, где к вам претензий нет.

⁃ Расщеплять препятствия. Для чего-то уже умер, а для чего-то в самом соку.

⁃ Назначить крайнего. Пойти по цепочке до человека, который принял решение.

⁃ Расположиться на выгонной местности. Не конфликтовать до тех пор пока не сложится ситуация, когда вы не окажетесь в выгодной роли.

⁃ Перейти на прагматическую логику. Задаёт вопрос на который не хотите отвечать: отвечайте не на прямой вопрос, а на ту проблему, которая побудила задать этот вопрос.

⁃ Опереться на мелочь. Не знаете за что уволить? Используйте слухи — вы ищете другое место работы? А зачем мне сотрудник кто будет работать в интересах другой фирмы?

Поделись этим постом с другими 🔥

#переговоры

OKR — отличная игрушка чтобы развлечь сотрудников страдающих безделием, если у вас много кэша.

Давно хотел поделиться этой мыслью😁

OKR и Google с Intel…, лет пять назад эта тема была сверх-популярной.

Пестрили заголовки вида «OKR — как стать ведущей компанией» или «OKR — как повторить успех гугл и Интел».

И где сейчас Intel?)) Google трансформируется чтобы не проиграть гонку за искусственный интеллект OpenAI (мое мнение, что уже проиграл).

Много ли вы знаете новых продуктов Google, которые взлетели благодаря OKR? Гугл докс?! — но это клон линейки продуктов Майкрософт.

Попытка заменить стратегию через OKR обречена на провал. Попытка выстроить систему управления компании через OKR аналогично.

У меня другая философия. Бизнес должен быть оцифрован, но по-другому. Как — это тема отдельной серии постов.

Как-нибудь напишу👍

Продолжение в инстаграме https://instagram.com/antonlisney

Отрывок из книги Дэна Кеннеди «Жесткий менеджмент»

«Собственнику нужно уволить самого себя как можно скорее!!!»

Остальные заметки в конце👇

«А вообще-то, сколько бы ты ни держал лошадей, ни готовил их и ни ездил на них, последняя правда такова: они все захромают. Как говорится, дело тут не в «ли», а в «когда».

Лошади хромеют в основном физически. Хотя у некоторых бывает и ментальная хромота: пропадает дух состязательности, воля к победе. Или слишком привередничают, требуя идеальных условий: не хотят выкладываться в дождь, в холод, в жару или если стартуют с неудобной позиции.

Так или иначе, захромают все.

И если хромоту нельзя быстро и недорого исцелить, для такой лошади бега закончены.

Иногда она переходит на другую работу: катает людей верхом, возит тележки с амишами или даже попадает на службу в полицию, как в старых диснеевских фильмах.

А иногда уходит на пенсию – просто пастись до скончания дней.

Богатые люди с большими поместьями любят держать таких пенсионеров как живое, дышащее и ходячее украшение пейзажа.»

…

«Так же и с вашими сотрудниками, компаньонами, партнерами и дилерами. Когда-нибудь каждый из них захромает.

Случаи, когда рядом с предпринимателем все годы его деловой активности от первого до последнего шел один и тот же человек, или когда кто-то все эти годы работал на него и был полезен, или оставался его поставщиком или дилером, настолько редки и необычны, что превращаются в легенду.»

Безжалостная Истина от Дэна Кеннеди
Если работник уже не выгоден, он должен уйти.

——

⁃ Если сотрудник захромал на одном месте, он может быть полезен в другом месте, либо его нужно уволить
⁃ Это одна из причин, по которой не стоит брать родственников/друзей на работу
⁃ Собственнику нужно уволить самого себя как можно скорее!!!
⁃ А значит у тебя всегда должен быть один, а лучше два заместителя.

Рост вашей прибыли всегда находится в неожиданном месте!🤑📈

Приведу несколько кейсов из практики.

В первом случае клиент думал, что нужно приводить больше лидов, но оказалось, что проблема была в их обработке. Мы оцифровали воронку в простой эксельке, начали за этим ежедневно наблюдать, - и увеличили чистую прибыль в 1,7 раза всего за 2 недели! 💪

Во втором случае клиент подозревал, что проблема в производстве, но оказалось что у производства большой запас по мощности, а нужно было улучшить конверсию на одном из первых этапов воронки: она была необоснованно маленькой — 0,1%. Оцифровали, разбили проблемный этап еще на 3, начали ежедневно отслеживать, - и мы увеличили прибыль в 3,3 раза всего за месяц! 👍

А в третьем случае клиент хотел расширять товарную линейку. Провели простой анализ, и поняли, что нужно было отбросить ненужное и сосредоточиться на узком сегменте, который приносил 89% выручки и наибольшую прибыль - результат? За год они увеличили прибыль в 17 раз! 😲

Никогда не угадаешь, где твой бизнес может столкнуться с неожиданными возможностями роста - главное уметь их искать! 😉

Хочешь найти точки роста у себя? Оцифруй бизнес, и внимательно изучи показатели, найди среди них подозрительно маленькие, а затем выбери такие, которые можно быстро улучшить.

Итого, стратегия на апрель для Kariba production — закрывать 30% лидов, вместо 7% как сейчас.

Остальные «ручки» в апреле не крутим.

Эта стратегия приведет к ~200к чистой прибыли (в марте минус 12к), что позволит арендовать студию и нанять продюсеров в штат. Это даст возможность масштабироватся до 1 млн.

План трансформаций на апрель:
— вводим ежедневные отчеты для продавцов: новые лиды, целевые, оплаты + конверсии, трекаем отклонения от 30%.

— меняем подход к планеркам: начинаем с цифр, затем проводим разборы переписок и возражений. Сейчас на планерках 90% времени обсуждается операционка.

— продаем «будущие» съемки со скидкой, но сейчас

Задавайте свои вопросы в комментариях 👍 и ставьте 🔥

Кто такой «сраный умный» и как он тебе мешает?

Есть угарное шоу «Блиц Крик», где Эмир Кашоков играет роль «сраного умного» — чувака, который знает ответы на все вопросы.

Мне тогда очень понравилась фраза, и я взял ее в обиход 🤣🤣

Кто такой сраный умный? — это человек, необоснованно увереный в своей правоте, при этом яростно не желающий менять свою картину мира.

Как выявить? Часто употребляет фразы сходные по смыслу с «Я сам знаю как надо!», например:

— Я знаю своего клиента лучше, мне не нужно проводить интервью и касдевы.

— Сегментация клиентов у меня не сработает, мой продукт подходит всем!

— То, что ты говоришь не работает.

— Деньги сейчас не важны, я работаю на перспективу.

— Я не буду смотреть на конкурентов, у меня свой путь.

— Такое простое решение не сработает.

— Нужно отрисовать бизнес-процессы и написать регламенты!

— Ты не понимаешь, я не могу уволить «Васю», на нем держится все.

— Воронки в бизнесе не работают! {длинное объяснение почему}

Это малая часть из того, что я слышал от клиентов и иногда от себя 🤣

Предпринимательство — это про гибкость мышления, умение быстро адаптироваться, так как бизнес-среда переменчива.

Не бойся спрашивать совета у тех, у кого получается, и не будь «сраным умным»🔥

Как увеличить производительность сотрудников в 10 раз?

Очень просто — замените стандартные рабочие столы на велотренажеры!

Как сообщает журнал Forbes, такой подход к работе уже популярен среди ведущих компаний в мире, таких как Google и Facebook.

Велотренажеры позволяют не только работать, но и одновременно тренироваться, что значительно повышает эффективность работы.

Так что, если вы хотите быть на шаг впереди своих конкурентов, пора заменить старые столы на новые велотренажеры!

С первым апреля, друзья😁