Продолжаем тему оптимизации воронок продаж…

Воронка продаж — линейный процесс продвижения клиента к покупке. Если у вас это не так, нужно сделать чтобы было так 😁

Прямой путь самый быстрый

Поручите помощнику провести один-два дня в отделе продаж в каждой роли, чтобы отрисовать процесс продажи с помощью квадратиков и стрелочек.

Квадратик — это шаг процесса, например «новая заявка», или «согласование КП». Стрелочка это переход из одного шага на другой.

Если от начала процесса до успешной сделки есть только один путь, значит процесс линейный.

В процессе могут быть циклы когда есть излишняя бюрократия. Например, менеджер должен согласовать коммерческое с директором, затем предложить клиенту. Если клиент не соглашается, то процесс повторяется по кругу.

Это не проблема, если такая ситуация редко повторяется. Но, если у директора стопка КП на согласование растет, это узкое место.

Завтра расскажу как искать и оптимизировать «узкие места» в процессе, и что общего в работе сантехника и оптимизатора воронок 🔥

Совет дня как ГАРАНТИРОВАНО развалить управленческую команду

Если хотите потерять лучшую половину команды, работайте одновременно над улучшением качества продукции и увеличением скорости производства.

Особенно в крупных компаниях с миллиардными оборотами: заодно и бизнес развалите😁

——
Улучшение качества подразумевает увеличение контроля и усложнение бизнес-процессов, что приводит к замедлению выпуска.

Увеличение скорости выпуска требует оптимизации процессов.

Эти задачи прекрасно противоречат друг-другу и выжигают управленцев.

——
Надеюсь все поняли что это шутка, и нужно поступать наоборот😁 — чередовать циклы оптимизации качества/скорости короткими итерациями

Друзья, всем шикарной субботы🚀🚀🚀

Сегодня иду на VIP-нетворкинг в сообществе PRIDE. Всю информацию публикую в
👉инсте 👈

🔔Анонс экспресс-диагностик на этой неделе

Друзья, доброе утро! 🔥🔥🔥

Видео для мотивации. Уж очень люблю море и волны. (на видео не я 😁)

Как обещал, проведу 5 БЕСПЛАТНЫХ экспресс-диагностик на этой неделе.

Формат: онлайн, 25 минут.

С вас вопросы по теме роста дохода в бизнесе и про систему управления, с меня быстрый разбор.

Кейсы и отзывы можно посмотреть в инстаграм

Для записи 👉заполните форму, мой ассистент свяжется для уточнения времени.

🍋 Публикую отчет было/стало по Kariba production, так как прошла первая неделя апреля

Начало 👉тут

Выручка за неделю: 166к
Конверсия из лида в съемку (было/стало): 7% / 17%
Есть первая прибыль 🔥

Что сработало:
— две планерки: у первой фокус на цифрах, вторая по операционке
— ежедневные отчеты по выручке и отработанным клиентам: диалогов, звонков, целевых/нецелевых
— каждый продавец заполняет банк возражений
— на первой планерке продавцы заполняют ответы в банк возражений, репетируют диалоги

ToDo:
— Подключаем контроль чатов с клиентами и прослушку звонков
— Нанимаем еще одного продавца (заявок очень много, не успевают обрабатывать)

Хантер, клозер и фермер — почему вам может КАЗАТЬСЯ что ваши продажники мудаки и бездельники

Если посмотреть на личные качества каждого менеджера по продажам под определенным углом, вы увидите три их разновидности:

Хантер, hunter (от слова hunt — охотиться) — менеджер занимающийся активными продажами, привлечением новых клиентов, холодными продажами. Это может быть и маркетолог, занимающийся активным привлечением.

Клозер, closer (от слова close — закрывать) — продавец, закрывающей сделки. Обычно, сделки старается закрыть Хантер. Но если по истечении определенного периода коммуникаций с клиентом денег в кассе не наблюдается, или клиент «заморозился», в дело может включиться другой менеджер по продажам с ролью клозера.

Фермер, farmer (фермер в переводе) — менеджер, занимающийся развитием клиентов. Такие продавцы представляются клиенту «персональным менеджером» и работают над увеличением срока жизни (Lifetime), доп-продажами (апсейлы, кросссейлы).

———
Три типа продажников — три разных типа личности: хантеры и клозеры более агрессивные, фермеры наоборот с развитой эмпатией.
———

Если на место хантера поставить человека, объективно более подходящего на место фермера, вы увидите 0 продаж. Если клозера поставить на место фермера, то вместо большого LTV (суммарная выручка от всех повторных продаж) и хороших отношений с клиентами, получите обратный эффект. Дальше понятно)

Что делать:
— включи интуицию, понаблюдай за командой продаж под углом хантер/клозер/фермер
— сделай необходимые перестановки в команде, увольнения или найм

МОИ ИНСАЙТЫ НА СЕГОДНЯ
с разборов в одном известном бизнес-клубе

— Если у тебя нет узкой ниши, то ты соревнуешься против всех

— Чем уже ниша (сегмент), тем меньше ресурсов нужно для того чтобы стать в ней #1, и вырастить себе конкурентные преимущества

— В этой узкой нише должны быть деньги: смотрим на успешных конкурентов

#инсайт_дня

Ну что, друзья, прошел разбор у Ники Зебры, и НАКОНЕЦ-ТО ПОНЯЛ ПРО ЧТО Я…

Как говорится, хочешь что-то спрятать, положи на самое видное место🤣

Я про ОЩУЩЕНИЕ СВОБОДЫ! Кайфушник, одним словом🤣

Блин, целенаправлено работал над этим последние 10 лет: занимался инвестициями, собирал капитал, развивал бизнесы, работал над доходом, получил яхтенные права, путешествовал.

Словом, делал все, чтобы кайфовать, купить свободу за деньги.

Давайте снова знакомиться:

Я = счастье + деньги,

— про то как зарабатывать и кайфовать 👍

— через выход из операционки и систематизацию бизнеса 🔥

Ухожу спать счастливым, всем доброй ночи❤️

КАК МНОГО РАБОТАТЬ И НЕ ВЫГОРАТЬ?

Главная проблема в формулировке этого вопроса, сейчас разберёмся почему, и какая формулировка правильная.

А ради чего ты много работаешь?

— хочу зарабатывать 500, миллион (два, три десять, сто) в месяц

Может тогда лучший вопрос: КАК МНОГО ЗАРАБАТЫВАТЬ И НЕ ВЫГОРАТЬ?

А почему ты должен много зарабатывать и выгорать?

Может лучше сформулировать так: КАКАЯ У МЕНЯ ДОЛЖНА БЫТЬ КОМАНДА, ЧТОБЫ Я МНОГО ЗАРАБАТЫВАЛ?

Звучит лучше, чувствуете разницу? 😁

Так приятно получать такие отзывы🔥🔥🔥

Продолжаю выжимать максимум прибыли из вашего бизнеса.

Некоторые решения могут быть максимум контр-интуитивными. И да, бывает такое, что отдел продаж захлебывается, но скрывает это.

Важно уметь такие моменты быстро выявлять и чинить.

В этом случае делаем «горшочек не вари» — полностью тормозим привлечение, направляем фокус на разбор завалов, чиним узкое место, и запускаем конвейер заново.

КАК БЫ Я РЕШИЛ ЭТО ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ЛЕТ?

Пятничное ночное.

Когда предо мной стоит «неразрешимая» проблема, и она сжирает все ресурсы и нервы, задаю себе три вопроса:

— как бы Антон (я) решал её через пять лет?

— беспокоила бы она меня так сильно как сейчас?

— какими качествами и навыками будет обладать Антон из будущего, которые помогут ее решить?

Ставь 🔥, если полезно ❤️

📑 Прошла еще неделя, пишу отчет по Kariba production
(Бизнесу месяц и 3 недели)

✅ конверсию подняли до 34,6%
✅ выручка почти 0,5 млн (с этого момента выручку не публикую)
✅ средний чек вырос на 19% за счет скриптов допродаж и банка возражений
💪 остались деньги на зарплату Ксении

Дальнейшие планы:
⬆️ поднять конверсию до 60% 😅 Да, сейчас это кажется реальным за счет дополнительных продавцов, скриптов и ежедневного контроля отдела продаж
⬆️ в мае арендуем помещение под студию, чтобы снизить постоянные расходы и увеличить показатель «съемок в час»

Я — ПОСРЕДСТВЕННОСТЬ

Вот смотришь на конкурентов, которые продают свои услуги на сотни миллионов, и мозг такой: ты лох, ты посредственность, у тебя ничего не получится.

Но мозг в этом плане глупенький. Плохо ориентируется в причинно-следственных связях, растянутых во времени. Поэтому он видит красивую картинку успеха другого человека, и игнорирует все его усилия в прошлом.

Фокус решает. Готовы ли вы заниматься тем, чем вы сейчас занимаетесь следующие 5 лет? А 10?

Я уже писал почему у одних получается, а у других нет и про треугольник «плата за результат». Позволю себе процитировать себя же:

Треугольник «Плата за результат»

У руководителей проектов есть замечательный проектный треугольник, а у достигаторов есть другой треугольник, который называется «плата за результат».

В чем суть. При достижении любого результата всегда затрачиваются 3 ресурса (см. картинку): 
— деньги, которые вы затратили, 
— усилия, которые приложили, 
— время, в течение которого вы их прилагали.

Схитрить нельзя. Вы либо равномерно тратите все 3 ресурса, либо значительно любую пару (деньги + время, деньги + усилия, время + усилия), либо максимально что-то одно (время, деньги или усилия).

Если нет результата, посмотрите на треугольник и сделайте выводы:
— Если затрачено много денег, то достаточно ли усилий и времени?
— Если много времени, то достаточно ли усилий, и нужен ли финансовый рычаг?
— Если затрачено много усилий, то нужно ли дополнительное время или финансы?

Вот такой простой инструмент, и не нужно думать что вы посредственность в чем-то, просто вы еще мало над этим работали!

Друзья, всем отличных выходных 🔥🔥🔥

Неделя была продуктивная и сложная одновременно.

В воскресенье записываю рилсы на следующую неделю. Написали 30 сценариев, спасибо моей помощнице Милане🤜🤛

Продолжу рилс-марафон, буду выкладывать по одному рилс каждый день в течение следующего месяца. Инстаграм вы знаете как искать.

Также на следующей неделе проведу еще один прямой эфир с по найму бизнес-ассистентов🔥

Кстати, вы можете задать мне любой вопрос в личку в @lisney_a или инстаграме, а я постараюсь на них ответить👍

Инсайт дня

Если менеджеры саботируют какое-то действие, (в нашем случае это использование единой открытой линии, которое затрудняет контроль скриптов)

так как (далее набор оправданий: сложно, теряется душевность, непонятно, мы и так загружены),

то логично это действие автоматизировать, тем более современные CRM и системы управления проектами это позволяют👍

Сегодня прилетело инсайтом по голове 🤯 Хотя и профи, с огромным опытом.

Инсайт: перед наймом НОВОГО в компании сотрудника четко определи цифровые показатели, за которые он будет отвечать.

ЧЕТКО, ЦИФРОВЫЕ

Таким образом отпадет необходимость в куче регламентов, будет понятно как и что планировать, как контролировать, за что ругать, за что хвалить.

Подходит и для случаев, когда нанимаете кому-то на замену, так вы можете на этапе найма оптимизировать команду.

Не благодарите ❤️

Кстати, го в мою инсту https://instagram.com/antonlisney, все движение там.

У меня идет челлендж 30 дней по 1 reels в день. Цена слова — ролекс жене😁

Развели🤣

ЕСЛИ ТЫ НЕ ЗНАЕШЬ КТО В ПЕРЕГОВОРАХ ЛОХ,

то лох это ты

Сегодня кратко👍 Ребят, всем улетных выходных🔥 Проведите их активно и с пользой⛵️

Тем временем, пока собираюсь с мыслями написать статьи по орг. структурам, и веду рилс-марафон в инстаграме, Kariba production вышли на 1 млн выручки в месяц 🚀🚀🚀 (бизнесу ~2 месяца)