Сегодня в релиз уходит версия, в которой мы это уже реализовали.
Теперь клиенты приложения «Дiя» могут открывать счета без бумажных документов;)
Это важнейшая новость для всего банковского сектора и особенно для финтеха.
Крутая работа Михаила Федорова (@zedigital) и его Министерства цифровой трансформации.
Спасибо!
Теперь клиенты приложения «Дiя» могут открывать счета без бумажных документов;)
Это важнейшая новость для всего банковского сектора и особенно для финтеха.
Крутая работа Михаила Федорова (@zedigital) и его Министерства цифровой трансформации.
Спасибо!
🔥11❤5👍1
Версия нашего приложения для Android подписана на появление банковских карт в зоне действия NFC-считывателя, что позволяет делать магию перевода на карту, приложив ее к смартфону.
Но некоторые клиенты жаловались, что это им мешает, если карта находится близко к смартфону.
В ближайшем хотфиксе эту функцию можно отключать в разделе «Ещё» ⚙️
Но некоторые клиенты жаловались, что это им мешает, если карта находится близко к смартфону.
В ближайшем хотфиксе эту функцию можно отключать в разделе «Ещё» ⚙️
👍9🔥5❤3
Около 45% новых клиентов к нам приходит по рекомендациям друзей и знакомых и эта цифра завораживает.
Из примерно 150 тысяч новых клиентов в месяц, порядка 70 тысяч из них по рекомендациям.
И это не просто много клиентов, это много лояльных клиентов.
Мы взяли 200 негативных отзывов в соцсетях, посмотрели источники трафика по ним и сравнили с общей структурой трафика.
Клиенты, пришедшие по рекомендациям, в два раза реже жалуются и обижаются, а платный и органический трафик самый требовательный и непрощающий ошибки.
Это, своего рода, круговорот добра. Если ты делаешь что-то настолько хорошо, чтобы тебя рекомендовали, то те, кто приходит по таким рекомендациям, тоже будут к тебе хорошо относиться.
Подумайте над этим!
Если в вашем бизнесе по каким-то причинам пока нет реферальной программы, вам повезло – у вас есть ещё огромный потенциал для роста.
Из примерно 150 тысяч новых клиентов в месяц, порядка 70 тысяч из них по рекомендациям.
И это не просто много клиентов, это много лояльных клиентов.
Мы взяли 200 негативных отзывов в соцсетях, посмотрели источники трафика по ним и сравнили с общей структурой трафика.
Клиенты, пришедшие по рекомендациям, в два раза реже жалуются и обижаются, а платный и органический трафик самый требовательный и непрощающий ошибки.
Это, своего рода, круговорот добра. Если ты делаешь что-то настолько хорошо, чтобы тебя рекомендовали, то те, кто приходит по таким рекомендациям, тоже будут к тебе хорошо относиться.
Подумайте над этим!
Если в вашем бизнесе по каким-то причинам пока нет реферальной программы, вам повезло – у вас есть ещё огромный потенциал для роста.
❤12👍7
Геймификация – важнейший ингредиент эмоционального клиентского сервиса. Вы можете как угодно относиться к тому, насколько уместно в таком консервативном и серьёзном бизнесе, как банкинг, использовать игры и развлечения, но вот вам несколько цифр)
Первая игра, которую мы запустили в нашем приложении в марте этого года, называлась Space Invader.
В ней надо управлять ракетой, ловить котов и уклоняться от метеоритов и коронавируса.
За семь месяцев ~350’000 клиентов сыграли в игру 8,1 миллионов раз и провели суммарно в игре около 19 лет.
Во вторую игру «Кот-сосиска», в которой надо есть украинские банки и не подавиться НБУ, за четыре месяца ~160’000 клиентов сыграли 3,2 миллиона раз и провели в игре суммарно почти 30 лет.
Вы понимаете насколько это оглушительные цифры?!
Если и они вас не убедили, то все наши игры, награды и прочие эмоциональные фишки можно не использовать (награды можно отключить, а игры спрятаны в скрытых фичах) и просто продолжать пользоваться самым красивым (у нас Red Dot за дизайн) банковским приложением в мире без блэкджека и ̶ш̶л̶ю̶х̶ котов.
В пятницу среди десяти клиентов-лидеров в игре Space Invader мы проведем открытый офф-лайн финал в студии.
Приз за первое место - 50000 грн.
За второе - 30000 грн.
За третье - 20000 грн.
Опять будет жарко!
Обязательно расскажу вам об итогах финала.
Первая игра, которую мы запустили в нашем приложении в марте этого года, называлась Space Invader.
В ней надо управлять ракетой, ловить котов и уклоняться от метеоритов и коронавируса.
За семь месяцев ~350’000 клиентов сыграли в игру 8,1 миллионов раз и провели суммарно в игре около 19 лет.
Во вторую игру «Кот-сосиска», в которой надо есть украинские банки и не подавиться НБУ, за четыре месяца ~160’000 клиентов сыграли 3,2 миллиона раз и провели в игре суммарно почти 30 лет.
Вы понимаете насколько это оглушительные цифры?!
Если и они вас не убедили, то все наши игры, награды и прочие эмоциональные фишки можно не использовать (награды можно отключить, а игры спрятаны в скрытых фичах) и просто продолжать пользоваться самым красивым (у нас Red Dot за дизайн) банковским приложением в мире без блэкджека и ̶ш̶л̶ю̶х̶ котов.
В пятницу среди десяти клиентов-лидеров в игре Space Invader мы проведем открытый офф-лайн финал в студии.
Приз за первое место - 50000 грн.
За второе - 30000 грн.
За третье - 20000 грн.
Опять будет жарко!
Обязательно расскажу вам об итогах финала.
🔥11👍4❤3
Алгоритм безопасности, который будет понятен детям:
1. Установите пароль на смартфон
2. Выберите PIN карты, сложнее чем 1234
3. Добавьте карту в Apple или Google Pay и обычную карту не носите – она почти нигде не нужна
4. Установите динамический CVV в настройках безопасности
5. На звонки из банка и даже от службы безопасности не отвечайте, а перезванивайте или пишите в банк сами.
Всё!
Это проще, чем выставить стори в Инсте.
Сделайте это и я даю вам слово, у вас никто, никогда не украдет деньги с карты.
1. Установите пароль на смартфон
2. Выберите PIN карты, сложнее чем 1234
3. Добавьте карту в Apple или Google Pay и обычную карту не носите – она почти нигде не нужна
4. Установите динамический CVV в настройках безопасности
5. На звонки из банка и даже от службы безопасности не отвечайте, а перезванивайте или пишите в банк сами.
Всё!
Это проще, чем выставить стори в Инсте.
Сделайте это и я даю вам слово, у вас никто, никогда не украдет деньги с карты.
👍14🔥5❤3
Девушка и шкафчик
По утрам я хожу плавать в бассейн. Это дорогой фитнес-клуб с претензией на качественный сервис.
Каждое утро, в течение года, я наблюдаю одну и ту же картину: девушка-хостес на ресепшн клуба берет мою членскую карточку, несколько раз касается ей экрана, зависает на 5-10 секунд, потом открывает ящик и достает оттуда ключ от шкафчика в раздевалке.
Шкафчиков около тридцати и девушка, видимо, видя в программе свободные шкафчики, на свое усмотрение выдает ключ от любого из них. Перед передачей ключа она делает короткую паузу, смотрит в экран и говорит: «Хорошей тренировки, Олег!». Программа показала ей мое имя, а если программа очень продвинутая то могла показать текст, который она должна произнести.
Это, в принципе, неплохо, хотя я уверен, что если посмотреть на этот процесс какому-то умному человеку, количество нажатий на экран можно сократить вдвое, а время check in сократить секунд на десять. Можно даже покуситься на святое и полностью убрать распределение шкафчиков девушками, но не суть.
Шкафчики они выдают очень причудливо:
1. Я редко получаю один и тот же шкафчик
2. У меня почти всегда есть сосед по шкафчику и мы друг другу мешаем
3. Если даже я приду в не бизнес время и в зале никого нет, скорее всего мне дадут неудобный шкафчик
И вот вчера я, как обычно, пришёл в зал. Поздоровался, мне померили температуру, я механически протянул свою карточку и тут что-то пошло не так...
- Вы можете пока я вас регистрирую сдать верхнюю одежду в гардероб, - сказала мне девушка. Я от неожиданности даже отвлекся от своих мыслей и понял, что передо мной «стажер», которая не знакома с местными «стандартами обслуживания» и заслуживает того, чтобы я рассмотрел ее имя на беджике.
- Спасибо, Александра! Я оставлю верхнюю одежду в шкафчике.
- Есть свободные шкафчики третий, восьмой и шестнадцатый. Какой вы предпочитаете? - задала она вопрос, который по моим ощущениям сразу должен сделать ее СЕО этой компании.
- Шестнадцатый! - радостно ответил я и почти полюбил Александру. Но на этом она не остановилась.
- У вас там будет сосед, но он давно зашел и скорее всего вы с ним не пересечетесь.
- Хорошей тренировки, Олег!
- Спасибо большое, Александра! Это прекрасно! - я довольный пошел в тот же случайный шкафчик, с соседом рядом и чувством, что в этот раз меня обслужили превосходно.
К чему это я?!
Вы, конечно можете рассчитывать, что Боги пошлют вам стажера-Александру, которая разбирается в сервисе, вы ее заметите и измените свои стандарты обслуживания, НО если не хотите зависеть от случая, вот несколько простых советов:
- Высшие менеджеры компании должны хотя бы раз в год работать «в поле» - на ресепшн отеля, за прилавком своего магазина, на стойке регистрации клиентов.
- Все фронтальные процессы, взаимодействующие с клиентами или сотрудниками, должны пройти жесточайший тест высшим менеджером компании на простоту, логичность и оптимальность
- Сами посещайте свое заведение в качестве требовательного клиента и ни в коем случае не оставляйте без внимания, если вас обслуживают не идеально. А если вы это делаете, то почему, черт побери, вам дают все время один и тот же, ваш любимый шкафчик, помнят вас по имени, а остальных клиентов НЕТ?!
- Сделайте так, чтобы ваши сотрудники могли вносить предложения по улучшению качества обслуживания и получать вознаграждение за те из них, которые будут реализованы.
- Сделайте систему, в которой появление в компании такого сотрудника как «стажер Александра» не превратит ее со временем в обычную, безымянную девушку-хостес, а позволит ей оставаться собой, а еще лучше позволит ей сделать карьеру в вашей компании.
- Спросите у ваших клиентов, чтобы они хотели улучшить в вашем сервисе
- Если вы думаете, что у вас все прекрасно и у вас уже нечего улучшать - вам хана. Улучшения - непрерывный процесс, как и развитие человека и компании. Надоело полировать болты и совершенствоваться - шагом марш в дом престарелых.
По утрам я хожу плавать в бассейн. Это дорогой фитнес-клуб с претензией на качественный сервис.
Каждое утро, в течение года, я наблюдаю одну и ту же картину: девушка-хостес на ресепшн клуба берет мою членскую карточку, несколько раз касается ей экрана, зависает на 5-10 секунд, потом открывает ящик и достает оттуда ключ от шкафчика в раздевалке.
Шкафчиков около тридцати и девушка, видимо, видя в программе свободные шкафчики, на свое усмотрение выдает ключ от любого из них. Перед передачей ключа она делает короткую паузу, смотрит в экран и говорит: «Хорошей тренировки, Олег!». Программа показала ей мое имя, а если программа очень продвинутая то могла показать текст, который она должна произнести.
Это, в принципе, неплохо, хотя я уверен, что если посмотреть на этот процесс какому-то умному человеку, количество нажатий на экран можно сократить вдвое, а время check in сократить секунд на десять. Можно даже покуситься на святое и полностью убрать распределение шкафчиков девушками, но не суть.
Шкафчики они выдают очень причудливо:
1. Я редко получаю один и тот же шкафчик
2. У меня почти всегда есть сосед по шкафчику и мы друг другу мешаем
3. Если даже я приду в не бизнес время и в зале никого нет, скорее всего мне дадут неудобный шкафчик
И вот вчера я, как обычно, пришёл в зал. Поздоровался, мне померили температуру, я механически протянул свою карточку и тут что-то пошло не так...
- Вы можете пока я вас регистрирую сдать верхнюю одежду в гардероб, - сказала мне девушка. Я от неожиданности даже отвлекся от своих мыслей и понял, что передо мной «стажер», которая не знакома с местными «стандартами обслуживания» и заслуживает того, чтобы я рассмотрел ее имя на беджике.
- Спасибо, Александра! Я оставлю верхнюю одежду в шкафчике.
- Есть свободные шкафчики третий, восьмой и шестнадцатый. Какой вы предпочитаете? - задала она вопрос, который по моим ощущениям сразу должен сделать ее СЕО этой компании.
- Шестнадцатый! - радостно ответил я и почти полюбил Александру. Но на этом она не остановилась.
- У вас там будет сосед, но он давно зашел и скорее всего вы с ним не пересечетесь.
- Хорошей тренировки, Олег!
- Спасибо большое, Александра! Это прекрасно! - я довольный пошел в тот же случайный шкафчик, с соседом рядом и чувством, что в этот раз меня обслужили превосходно.
К чему это я?!
Вы, конечно можете рассчитывать, что Боги пошлют вам стажера-Александру, которая разбирается в сервисе, вы ее заметите и измените свои стандарты обслуживания, НО если не хотите зависеть от случая, вот несколько простых советов:
- Высшие менеджеры компании должны хотя бы раз в год работать «в поле» - на ресепшн отеля, за прилавком своего магазина, на стойке регистрации клиентов.
- Все фронтальные процессы, взаимодействующие с клиентами или сотрудниками, должны пройти жесточайший тест высшим менеджером компании на простоту, логичность и оптимальность
- Сами посещайте свое заведение в качестве требовательного клиента и ни в коем случае не оставляйте без внимания, если вас обслуживают не идеально. А если вы это делаете, то почему, черт побери, вам дают все время один и тот же, ваш любимый шкафчик, помнят вас по имени, а остальных клиентов НЕТ?!
- Сделайте так, чтобы ваши сотрудники могли вносить предложения по улучшению качества обслуживания и получать вознаграждение за те из них, которые будут реализованы.
- Сделайте систему, в которой появление в компании такого сотрудника как «стажер Александра» не превратит ее со временем в обычную, безымянную девушку-хостес, а позволит ей оставаться собой, а еще лучше позволит ей сделать карьеру в вашей компании.
- Спросите у ваших клиентов, чтобы они хотели улучшить в вашем сервисе
- Если вы думаете, что у вас все прекрасно и у вас уже нечего улучшать - вам хана. Улучшения - непрерывный процесс, как и развитие человека и компании. Надоело полировать болты и совершенствоваться - шагом марш в дом престарелых.
❤16👍6🔥2
Я меняю работу
Предприниматели – основа любой экономики. От их комфорта, успешности и эффективности зависит почти всё в стране.
Я считаю своим долгом помогать развитию предпринимательства в Украине. Самое ценное, чем я могу помочь начинающим и уже состоявшимся бизнесам, это пристально посмотреть на конкретный бизнес и предложить идеи по повышению его эффективности. Как правило, в зависимости от размера бизнеса, уже в первые два часа общения, я вижу резервы, сопоставимые с годовой выручкой компании.
Я запускаю проект «СЕО на 1 день».
Это, своего рода, социальный эксперимент.
Я готов один день в месяц поработать CEO любого бизнеса, который покажется мне перспективным.
Этот день будет насыщенным и интенсивным. Вам придется показать всё, вы услышите много неудобных вопросов и даже неприятных вещей. Но это, в конечном счёте, позволит вам стать лучше, больше и эффективнее.
Если вы представитель малого и среднего бизнеса, не страдаете звездной болезнью, готовы слушать и слышать, меняться и становиться эффективней, заполняйте форму заявки по ссылке: http://bit.do/fKuNS и возможно я приду поработать именно к вам.
Важное условие - чтобы вы максимально ответственно подготовились к этому мероприятию, которое изменит ваш бизнес и хорошо сделали свою домашнюю работу, это удовольствие будет не бесплатным. Вы должны быть готовы, если я выберу именно вас, сделать взнос в 100’000 гривен. Эти деньги в полном объеме я направлю на стипендии для талантливых студентов в трех ВУЗах - Могилянке, КПИ и Университете им.Шевченко.
О компаниях, которые я выберу, чтобы стать в них СЕО на день, я с удовольствием расскажу в своих социальных сетях. О каждой из них и моей однодневной работе, мы с Ярослава Гресь и ее крутой командой Gres Todorchuk также снимем отдельный ролик, которым я тоже поделюсь.
Первые три компании, которые станут участниками проекта, я назову 6 ноября 2020 года.
Этот проект я делаю в партнерстве с компанией Visa и ее старшим вице-президентом Верой Платоновой, которые системно поддерживают украинский малый и средний бизнес и я им очень за это благодарен.
Предприниматели – основа любой экономики. От их комфорта, успешности и эффективности зависит почти всё в стране.
Я считаю своим долгом помогать развитию предпринимательства в Украине. Самое ценное, чем я могу помочь начинающим и уже состоявшимся бизнесам, это пристально посмотреть на конкретный бизнес и предложить идеи по повышению его эффективности. Как правило, в зависимости от размера бизнеса, уже в первые два часа общения, я вижу резервы, сопоставимые с годовой выручкой компании.
Я запускаю проект «СЕО на 1 день».
Это, своего рода, социальный эксперимент.
Я готов один день в месяц поработать CEO любого бизнеса, который покажется мне перспективным.
Этот день будет насыщенным и интенсивным. Вам придется показать всё, вы услышите много неудобных вопросов и даже неприятных вещей. Но это, в конечном счёте, позволит вам стать лучше, больше и эффективнее.
Если вы представитель малого и среднего бизнеса, не страдаете звездной болезнью, готовы слушать и слышать, меняться и становиться эффективней, заполняйте форму заявки по ссылке: http://bit.do/fKuNS и возможно я приду поработать именно к вам.
Важное условие - чтобы вы максимально ответственно подготовились к этому мероприятию, которое изменит ваш бизнес и хорошо сделали свою домашнюю работу, это удовольствие будет не бесплатным. Вы должны быть готовы, если я выберу именно вас, сделать взнос в 100’000 гривен. Эти деньги в полном объеме я направлю на стипендии для талантливых студентов в трех ВУЗах - Могилянке, КПИ и Университете им.Шевченко.
О компаниях, которые я выберу, чтобы стать в них СЕО на день, я с удовольствием расскажу в своих социальных сетях. О каждой из них и моей однодневной работе, мы с Ярослава Гресь и ее крутой командой Gres Todorchuk также снимем отдельный ролик, которым я тоже поделюсь.
Первые три компании, которые станут участниками проекта, я назову 6 ноября 2020 года.
Этот проект я делаю в партнерстве с компанией Visa и ее старшим вице-президентом Верой Платоновой, которые системно поддерживают украинский малый и средний бизнес и я им очень за это благодарен.
🔥12❤5👍4
В моем проекте «СЕО на 1 день» уже более 40 заявок.
Это супер!
В заявке есть вопрос: «Расскажите историю вашей компании, ее миссию и большую идею».
Сейчас покажу вам несколько вдохновляющих историй.
Я под большим впечатлением.
Но прежде чем вы их прочтете, хочу поделиться с вами мыслью, которая не покидала меня, пока я их читал:
«Делайте что угодно, где угодно, как угодно, с любой целью, только не опускайте руки и не останавливайтесь. Ныть и придумывать причины, почему обстоятельства не позволяют вам менять свою жизнь и жизнь других людей – удел бездельников и неудачников»
Снимаю шляпу перед всеми предпринимателями!
Десять историй предпринимателей
Это супер!
В заявке есть вопрос: «Расскажите историю вашей компании, ее миссию и большую идею».
Сейчас покажу вам несколько вдохновляющих историй.
Я под большим впечатлением.
Но прежде чем вы их прочтете, хочу поделиться с вами мыслью, которая не покидала меня, пока я их читал:
«Делайте что угодно, где угодно, как угодно, с любой целью, только не опускайте руки и не останавливайтесь. Ныть и придумывать причины, почему обстоятельства не позволяют вам менять свою жизнь и жизнь других людей – удел бездельников и неудачников»
Снимаю шляпу перед всеми предпринимателями!
Десять историй предпринимателей
🔥14❤5
Любопытный факт неподвластный логике.
Математическая модель принятия решений о кредитовании присваивает больший бал (считает более надежными) клиентов, которые при регистрации фотографируют документы (паспорт, ИНН), а не берут их копии из фотопленки.
Уму непостижимо🤷🏻♂️
Математическая модель принятия решений о кредитовании присваивает больший бал (считает более надежными) клиентов, которые при регистрации фотографируют документы (паспорт, ИНН), а не берут их копии из фотопленки.
Уму непостижимо🤷🏻♂️
🔥13👍4❤3
Стартовали официальные продажи iPhone 12 в Украине.
В этом году monobank стал официальным партнером Apple по запуску продаж iPhone 12.
Мы предоставляем беспроцентную рассрочку на 12 месяцев по нашей программе «Покупка частями».
Просто выбираете новый iPhone12 по госцене у официальных продавцов и делите покупку на срок до 12 месяцев. Всё! Никакого геморроя, комиссий и переплат.
Срок акции: до 26.11.2020
Предложение действует на: iPhone любой модели, AirPods / AirPods Pro, Apple Watch Series 6 / SE, официальные чехлы на iPhone.
Магазины, участники акции:
Розетка, АЛЛО, Цитрус, Фокстрот, Эльдорадо, Комфи, MOYO, Водафон, ION, КТС
В этом году monobank стал официальным партнером Apple по запуску продаж iPhone 12.
Мы предоставляем беспроцентную рассрочку на 12 месяцев по нашей программе «Покупка частями».
Просто выбираете новый iPhone12 по госцене у официальных продавцов и делите покупку на срок до 12 месяцев. Всё! Никакого геморроя, комиссий и переплат.
Срок акции: до 26.11.2020
Предложение действует на: iPhone любой модели, AirPods / AirPods Pro, Apple Watch Series 6 / SE, официальные чехлы на iPhone.
Магазины, участники акции:
Розетка, АЛЛО, Цитрус, Фокстрот, Эльдорадо, Комфи, MOYO, Водафон, ION, КТС
🔥12👍5❤3
Приехал в ресторан.
Парковаться негде.
Проехал чуть дальше, припарковался на стоянке другого ресторана.
Пожилой мужчина парковщик очень активно помогал мне парковаться.
Оставил ему чаевые и пошёл ужинать.
Возвращаюсь после ужина.
Он стоит возле машины.
Снова помог.
И говорит:
– Всего доброго! Я надеюсь в следующий раз вы поужинаете в нашем ресторане.
Прочтите ещё раз и задумайтесь, что он сделал!
Парковщик пенсионного возраста вечером, в конце рабочего дня, приглашает клиентов в ресторан, который дал ему работу!
Небезразличные сотрудники - главная отличительная особенность здоровых компаний.
Если вашим сотрудникам безразлично, что происходит у вас в компании, они не разделяют ваши цели и не радуются успехам компании вместе с вами - вы в беде и когда ваш бизнес накроется это только вопрос времени.
Работайте только с небезразличными! Их небезразличие – одна из основных задач владельца и руководителя компании.
«Я надеюсь в следующий раз вы поужинаете в НАШЕМ ресторане»
Не могу успокоиться – он считает ресторан своим!!!
Парковаться негде.
Проехал чуть дальше, припарковался на стоянке другого ресторана.
Пожилой мужчина парковщик очень активно помогал мне парковаться.
Оставил ему чаевые и пошёл ужинать.
Возвращаюсь после ужина.
Он стоит возле машины.
Снова помог.
И говорит:
– Всего доброго! Я надеюсь в следующий раз вы поужинаете в нашем ресторане.
Прочтите ещё раз и задумайтесь, что он сделал!
Парковщик пенсионного возраста вечером, в конце рабочего дня, приглашает клиентов в ресторан, который дал ему работу!
Небезразличные сотрудники - главная отличительная особенность здоровых компаний.
Если вашим сотрудникам безразлично, что происходит у вас в компании, они не разделяют ваши цели и не радуются успехам компании вместе с вами - вы в беде и когда ваш бизнес накроется это только вопрос времени.
Работайте только с небезразличными! Их небезразличие – одна из основных задач владельца и руководителя компании.
«Я надеюсь в следующий раз вы поужинаете в НАШЕМ ресторане»
Не могу успокоиться – он считает ресторан своим!!!
👍13❤5🔥3😁1
По случаю «Дня холостяка» и грандиозных распродаж в Китае и не только, с 11.11 по 13.11 мы даём 2% кешбэк на все покупки в рассрочку, на перевод в рассрочку ранее совершенных покупок и на покупки по программе «Покупка частями» у наших партнеров.
Доброй охоты всем нам ©
Доброй охоты всем нам ©
🔥13❤3👍2
Прочитал новость:
🧦 Клиенты Приватбанка сэкономили на холостяках
По итогам традиционного "Дня холостяка", отмечаемого 11 ноября 2020 года, во время большой распродажи AliExpress, клиенты ПриватБанка оплатили картами более 470 тыс.покупок на сумму $7,8 млн.
По сравнению с 2019 годом наблюдается значительное снижение количества покупок, а объем затрат уменьшился вдвое. В прошлом году картами ПриватБанка было оплачено
856 тыс.покупок на $16 млн.
🐈
А вот аналогичные цифры monobank:
За 11.11.2020 $2,5 млн. 130 тыс. покупок
За 11.11.2019 $2,3 млн. 111 тыс. покупок
У меня всё;)
🧦 Клиенты Приватбанка сэкономили на холостяках
По итогам традиционного "Дня холостяка", отмечаемого 11 ноября 2020 года, во время большой распродажи AliExpress, клиенты ПриватБанка оплатили картами более 470 тыс.покупок на сумму $7,8 млн.
По сравнению с 2019 годом наблюдается значительное снижение количества покупок, а объем затрат уменьшился вдвое. В прошлом году картами ПриватБанка было оплачено
856 тыс.покупок на $16 млн.
🐈
А вот аналогичные цифры monobank:
За 11.11.2020 $2,5 млн. 130 тыс. покупок
За 11.11.2019 $2,3 млн. 111 тыс. покупок
У меня всё;)
🔥12👍4❤3
Монобанку три года и у нас почти три миллиона клиентов!
⠀
За эти три года клиенты совершили более 1 миллиарда покупок с наших карт почти на полтриллиона гривен.
⠀
Но главная наша цифра не эта, а вот эта – 1’100’000 клиентов присоединились к нам по рекомендациям друзей и знакомых!!!
⠀
Я счастлив и одновременно взволнован. Мы уже давно не стартап, а по количеству активных кредитных карт мы первый коммерческий банк в стране.
Что это означает?! Это высшая лига. И чтобы дальше расти такими же темпами необходимы усилия совершенно другого порядка. Если у тебя 300’000 клиентов и ты, по разным причинам, теряешь 0,8% клиентов в месяц, это в абсолютных цифрах 2’400 клиентов, а когда у тебя 3’000’000 клиентов эти же 0,8% превращаются в 24’000 клиентов в месяц и это означает, что только для того, чтобы стоять на месте уже нужно достаточно быстро бежать.
⠀
И мы бежим!
⠀
Наш бэклог разработки расписан на год вперед и мы готовим много новых фич, продуктов и сервисов, которые вы часто спрашиваете и те, которые не просите вообще.
⠀
Сегодня, например, мы включим фичу (нужно обновить приложение), которой ни у кого в Украине точно нет и в мире тоже нет (но это не точно).
⠀
Есть чёртовы три цифры, которые я никогда не могу запомнить – это CVV2-код, который написан на обороте карты и используется для платежей в интернет.
Всё – этому конец! Наконец-то я могу установить себе CVV2-код «111» и спать спокойно;)
В пункте меню «Настройки безопасности/Настройки CVV2» выбираете «Собственный CVV2» и всё.
Единственная «ложка дёгтя» – все «блатные» CVV2, типа, 000, 777, 123, 321 и даже 666, уже заняты, поэтому потрудитесь придумать CVV2-код позамысловатей;)
⠀
За эти три года клиенты совершили более 1 миллиарда покупок с наших карт почти на полтриллиона гривен.
⠀
Но главная наша цифра не эта, а вот эта – 1’100’000 клиентов присоединились к нам по рекомендациям друзей и знакомых!!!
⠀
Я счастлив и одновременно взволнован. Мы уже давно не стартап, а по количеству активных кредитных карт мы первый коммерческий банк в стране.
Что это означает?! Это высшая лига. И чтобы дальше расти такими же темпами необходимы усилия совершенно другого порядка. Если у тебя 300’000 клиентов и ты, по разным причинам, теряешь 0,8% клиентов в месяц, это в абсолютных цифрах 2’400 клиентов, а когда у тебя 3’000’000 клиентов эти же 0,8% превращаются в 24’000 клиентов в месяц и это означает, что только для того, чтобы стоять на месте уже нужно достаточно быстро бежать.
⠀
И мы бежим!
⠀
Наш бэклог разработки расписан на год вперед и мы готовим много новых фич, продуктов и сервисов, которые вы часто спрашиваете и те, которые не просите вообще.
⠀
Сегодня, например, мы включим фичу (нужно обновить приложение), которой ни у кого в Украине точно нет и в мире тоже нет (но это не точно).
⠀
Есть чёртовы три цифры, которые я никогда не могу запомнить – это CVV2-код, который написан на обороте карты и используется для платежей в интернет.
Всё – этому конец! Наконец-то я могу установить себе CVV2-код «111» и спать спокойно;)
В пункте меню «Настройки безопасности/Настройки CVV2» выбираете «Собственный CVV2» и всё.
Единственная «ложка дёгтя» – все «блатные» CVV2, типа, 000, 777, 123, 321 и даже 666, уже заняты, поэтому потрудитесь придумать CVV2-код позамысловатей;)
🔥13❤3👍2
Посмотрел активность клиентов monobank в период «карантина» выходного дня и сравнил с нормальными выходными.
На докарантинных выходных 7-8.11 клиенты совершили 2,55 млн. покупок в наземных магазинах на 630 млн.грн.
На первых карантинных выходных 14-15.11 - 2,14 млн. покупок (-16,2%) на 438 млн.грн. (-30,5%)
На вторых карантинных выходных 21-22.11 - 2,10 млн. покупок (-17,9%) на 433 млн.грн. (-31,2%)
Это частично компенсировалось ростом операций в интернет:
На докарантинных выходных 7-8.11 клиенты совершили 956 тыс. покупок в интернете на 248,5 млн.грн.
На первых карантинных выходных 14-15.11 - 965 тыс. покупок (+0,94%) на 257 млн.грн. (+3,54%)
На вторых карантинных выходных 21-22.11 - 985 тыс. покупок (+3,04%) на 271 млн.грн. (+9,18%)
Какие выводы из этого можно сделать?
Ровно те, которые я предсказывал до этого решения.
Отсутствие контроля, с одной стороны, и дисциплины у населения, с другой, привело к тому, что только 16-18% клиентов сидят дома, точнее даже не факт, что они сидят дома - они просто не могут пойти в закрытые заведения.
В результате - бизнес страдает, а люди гуляют. Что и требовалось доказать.
Цирк!
На докарантинных выходных 7-8.11 клиенты совершили 2,55 млн. покупок в наземных магазинах на 630 млн.грн.
На первых карантинных выходных 14-15.11 - 2,14 млн. покупок (-16,2%) на 438 млн.грн. (-30,5%)
На вторых карантинных выходных 21-22.11 - 2,10 млн. покупок (-17,9%) на 433 млн.грн. (-31,2%)
Это частично компенсировалось ростом операций в интернет:
На докарантинных выходных 7-8.11 клиенты совершили 956 тыс. покупок в интернете на 248,5 млн.грн.
На первых карантинных выходных 14-15.11 - 965 тыс. покупок (+0,94%) на 257 млн.грн. (+3,54%)
На вторых карантинных выходных 21-22.11 - 985 тыс. покупок (+3,04%) на 271 млн.грн. (+9,18%)
Какие выводы из этого можно сделать?
Ровно те, которые я предсказывал до этого решения.
Отсутствие контроля, с одной стороны, и дисциплины у населения, с другой, привело к тому, что только 16-18% клиентов сидят дома, точнее даже не факт, что они сидят дома - они просто не могут пойти в закрытые заведения.
В результате - бизнес страдает, а люди гуляют. Что и требовалось доказать.
Цирк!
👍13❤4😁1
«Настройки безопасности» – раздел, который отличает нас от всех украинских банков.
И это не значит, что у нас небезопасно. Просто есть настройки, которые должны оставаться на усмотрение клиентов. Они лучше знают как им комфортней. Этой теме уже около года и за это время этот раздел стал очень популярным.
Вот данные, которые это подтверждают:
И это не значит, что у нас небезопасно. Просто есть настройки, которые должны оставаться на усмотрение клиентов. Они лучше знают как им комфортней. Этой теме уже около года и за это время этот раздел стал очень популярным.
Вот данные, которые это подтверждают:
• Включен запрет на траты при несовпадении геопозиции карты и смартфона – 442’156 карт• Запрет операций по магнитной полосе – 117’357 карт• Запрет NFC – 18’919 карт• Запрет снятия наличных в АТМ – 133’847 карт• Включён динамический CVC2 – 286’528 карт🔥13❤4👍2