Где посты? ❓

То, о чем мне хотелось написать первым делом:
-Как разогнать автостратегию и что дальше с ней делать.
-2 заголовка, как сделать эффективно и красиво.
-Что было на Хакатоне, какой формат игры и задания. Как победить.
-Что ждет дальше, специалистов прошедших Хакатон. Конференции экспертов.
-Планируемые нововведения в Директе.
-Полезная информация со звездочки.
-Инсайты по коммуникации с клиентами.
-Мой путь в контексте. С чего всего началось. Показать мое объявление 10 лет назад 🤣

Что останавливает:
-Что-то я тут писала. Тупо откладываю, короче.
-Актуальность тем. Чем больше откладываешь, тем больше теряется актуальность.

Настоящие причины:
После прохождения курса со звездочкой у меня выросла подтвержденная компетентность.
Я начала проводить первые консультации по Директу (провела таких 6).
У меня появился помощник - начинающий специалист.
Появилось больше проектов.

И блог отошел на второй план.
Задумалась: "не придумываю ли я себе оправдания?".
После этого решила перейти к данным.
Оказалось, что суммарный оборот всех клиентов сейчас 3,7 млн. в месяц. С начала года прирост около 40%.

Работы много, планов много. Решила, что буду писать, что пишется.
Пусть это будут мини-посты, но полезные.
Я вижу в этом пользу для себя.

“Плохо работает - оптимизируй.
Хорошо работает - масштабируй!” 👨‍💻

P.s. Скрин из Roistat

Мой первый опыт работы с Директом 9 лет назад.
Часть 1. С чего всё началось.

В 2014 году я загорелась идеей бизнеса 🤑. Мне хотелось заниматься тем, в чем я хорошо разбираюсь. На тот момент у меня было 3 кошки и я выбрала нишу зоотовары 🐈

Встал вопрос как искать поставщиков. Один из способов, что я нашла и который считаю до сих пор одним из действенных: специализированные выставки продукции. Как раз такая выставка вот-вот начиналась в Сокольниках. Полетела на выставку ПаркЗоо. Она проходит регулярно до сих пор https://parkzoo.ru/.

На выставке было просто огромное количество экспонентов, около 200. Я поставила себе целью подойти ко всем. Выставка благо проходила 2 дня. К концу первого дня я поговорила примерно с 80 представителями. Навык переговоров благодаря этому знатно прокачался 😎

Что из себя представлял контакт с потенциальным контрагентом:
1) Подходишь к выставочному столу. Изучаешь что предлагают, чем хвастаются.
2) Ждешь, когда на твой вдумчивый взгляд на товар обратят внимание.
3) Задаешь вопросы. Т.к. у меня были питомцы, то вопросы появлялись сами собой. Ключевое здесь: поставить себя на место потребителя.
4) Спрашиваешь минимальный объем оптовой покупки. Иногда отвечают сразу, а иногда начинают уточнять кто ты и что из себя представляешь.
5) Говоришь как есть: у меня 3 кошки, куча энтузиазма и интернет-магазин с нуля без склада, планирую продавать в Москве.
6) На этом этапе тебе дают ручки/вкусняшки котам/блокноты и говорят пожимая плечами утвердительно минимальный объем. Либо: понимающе смотрят и предлагают варианты сотрудничества. Зачастую удавалось получить условия сотрудничества лучше, чем это было официально написано на сайте и в проспектиках (флаеры и т.п.) ✌️

Часть 2 тут.

Настроили кампанию с автостратегией, все было замечательно. Ничего не меняли, а потом...

Варианты:
1️⃣Лиды стали дороже
2️⃣Лиды стали хуже конвертировать в продажу
3️⃣Заявки вообще перестали идти

😱Что делать?
➡️Смотрим статистику и убеждаемся, что ей можно доверять.
Если вы её не собирали сами или же выводы о работе кампании это мнение клиента/отдела продаж, то вам надо все посчитать самим. Важно действительно убедиться в ухудшении показателей!❗️
Если данные для анализа собрали сами, то придется перепроверить их.
-Нужно посмотреть динамику в срезе календарных недель. Кампании с автостратегиями работают недельными циклами.
-Учесть лиды с других источников трафика.
-Динамику от месяца к месяцу.
-Среднее кол-во конверсий в неделю.
-Среднее кол-во конверсий в день.
-Убеждаемся, что цели на сайте не слетели.
-Анализируем показы, клики, ctr, кол-во лидов и находим диапазон дат, в который предположительно пошло что-то не так.

➡️Ищем от куда просадка.
Находим кампанию с просадкой, если их несколько.
Далее анализируем срезы, что бы понять, источник поломки. Ищем аномальные данные: всплески и просадки.
Основные срезы для анализа:
-По географии показа (если крупное ГЕО, очень актуально)
-По площадкам
-По группе объявлений
-По формату объявлений
-По устройствам и браузерам
➡️Вносим корректировки в кампанию. Направляем её в нужное русло.

Наиболее частые причины, по которым в кампании с автостратегией могли ухудшится результаты:
1) Появление новых конкурентов, изменение ситуации на рынке и в нише, сезонность
2) Изменение алгоритмов и тесты рекламной системы
3) Смещение обучения кампании в сторону тех данных, что были последними (наплыв ботов, например).
4) Показ на новых площадках, появление новых площадок в сети
5) Изменение в приоритетности показа групп объявлений и форматов объявлений
6) Смещение приоритетности географии показа (если большой регион в кампании, то очень актуально)
7) Нестабильное пополнение бюджета: баланса в кабинете должно быть на всю неделю + очень желательно еще на следующую
8) Остановка обучения кампании
9) Недостаточно конверсий для поддержания обученной кампании (от 10 в неделю)
10) Недостаточно недельного бюджета на кампании для поддержания объема лидов (минимум стоимость лида*10)
11) Кампания останавливалась по причине исчерпания баланса на аккаунте
12) Перезапуск недельных трат в кампании

Дополнительные источники анализируемых данных:
Сквозная аналитика, например Roistat, и обратная связь от отдела продаж.
-Если нет сквозной аналитики, то нельзя считать окупаемость конкретных срезов. Со сквозной аналитикой можно увидеть предметно когда и откуда деньги перестали идти в бизнес, учесть LTV. Сводить в таблицах это практически невозможно. Тем более ориентироваться по ощущениям!
-С отделом продаж следующее: там влияет человеческий фактор и изменение в обработке заявок. Проанализировать это можно только открывая карточку каждого обращения в ЦРМ, прослушивая звонок, прочитывая диалог. Зачастую, с помощью контекстолога, владелец бизнеса узнает много нового о качестве обработок заявок. Решается это внедрением отдела качества продаж.

🤖Появление машинного обучения на данный момент не снимает часть задач с контекстолога, а порой наоборот увеличивает их количество. Держите руку на пульсе ваших рекламных кампаний, корректируйте направление алгоритма. Само работать в долгосрок не будет! ☝️

Как я запустила первую кампанию в Директе 9 лет назад.
Часть 2. Итоги посещения выставки.
Часть 1

Выше мои селфи с выставки.
Набрала домой разных бумаг о продукции, а вот вкусняшек котам дали мало. Флаеры мне нравились, они пахли свежей типографией и конечно моим будущим успехом 🤑
В середине второго дня уже были силы на исходе. Да в общем-то все были уставшие.
Внезапно оказалось, что в центре главного зала бар. Наверное кажется, что в такой обстановке можно было договориться до чего угодно. Но нет, центр был монополистических кампаний, главные оптовики 😎. Это, кстати были: https://copco.ru/ и http://www.mishelik.ru/.

👀Что еще было интересного:
-Практически у всех экспонатов были производители. Производителям можно задавать более конкретные и каверзные вопросы по продукции и такое ни в одном магазине расскажут.
-Интересные позиции были производителей, которые выпускают корма и наполнители под свою упаковку. Это значит, что покупаешь например наполнитель для кошек на развес, придумываешь бренд, допустим "писикак", пакуешь его у производителя или в своем гараже и вуаля в следующем году стоишь на выставке со своим "писикаком".
-Были иностранные компании. Любопытно, что русский они не знали абсолютно и переводчика с собой не взяли. Еще любопытно, что позиции на выставке у них были на самом отшибе, в дали.
-Были представители рынка Садовод. "Вот номер, приезжай на рынок, позвонишь - в лучшем виде все отгрузим, по скидке"📞
-На выставке можно было купить каталог всех экспонентов выставки, и каталог был настолько хорош, что там были номера ЛПР.

⏳В течение следующей недели я лечила мозоли и изучала на почте рассылку потенциальных контрагентов. Некоторые прислали прайс-листы сразу, но основная масса компаний отдыхала от выставки пол недели. Еще неделя понадобилась на организационные моменты: дозвониться, получить прайс-листы, запросить изображения для карточек товаров и т.д.

В конце второй недели я оказалась дезориентирована в том, что мне дальше делать ☹️

Часть 1
Часть 3

Автоматическое применение рекомендаций🔄

Включение автоматического применения рекомендаций дает возможность кампании:
1️⃣Корректировать и добавлять: заголовок, текст, изображение, быстрые ссылки. После проверки специалистами Яндекса.
2️⃣Добавлять и отключать: ключевые и минус-фразы. Оптимизацию производит специалист Яндекса.
3️⃣Удалять счетчик Метрики, если его нет на сайте или он не работает. Добавлять счетчик Метрики и цели, если их нет в кампании.

Включение внутренней опции "Оптимизировать расширенные настройки" в автоматическом применении рекомендаций дает дополнительные возможности кампании:
4️⃣Включать и выключать категории автотаргетинга.
5️⃣Добавлять для показа в сетях интересы и привычки.
6️⃣Удалять недостижимые цели, добавлять новые цели.
7️⃣Увеличивать недельный бюджет до 4% в неделю.

Все типы изменений я считаю достаточно приемлемыми, кроме пунктов 3️⃣ и 6️⃣.
❗️В частности: добавление целей.
👉Если на счетчике включена опция создания автоматических целей, может добавится что-то невнятное. Автоцели значительно уступают по точности JavaScript-событиям и достаточно непредсказуемы от проекта к проекту. Например, в кампанию автоматически могут добавиться автоцели: "Отправка формы", "Заполнил контактные данные", "Скачивание файла". Срабатывать эти цели могут по клику на элементы сайта. Если кампания уже обучилась ранее на корректные цели, результаты могут ухудшится. У кампании появится больше данных по более легкодостижимым целям.
👉Если вы складируете некорректные цели в Метрике, то аналогично добавится что-то не очень нужное, но предположительно обладающее бОльшим количеством данных. Стратегия будет доучиваться на тех данных, которых больше. В последствии может появится больше невалидных/ботовых заявок.

🚫Не рекомендую включать данную настройку на старте рекламных кампаний. В рамках теста или экспериментов можно попробовать, но главное понимать зачем и регулярно наблюдать 👀

Вид с 9 этажа офиса Яндекса на м. Павелецкая в Москве 🥹

Идём учиться! 👩‍🎓

😀18 сентября стартует курс «Яндекс про Директ 2.0».
Он будет проходить в боте Telegram.
Чтобы не пропустить, подайте заявку на участие:
😀https://yandex.ru/project/events/education/kurs_po_direktu

😀После 21 сентября начнётся набор участников на курс «Контекстная реклама со звёздочкой 3.0».
Количество участников, как и ранее 250. Уверена, что почти все с первых двух звёздочек пойдут снова. Многие хотят реванша на Хакатоне. Думаю отбор будет жестким и так даже интереснее!
Подать заявку на предварительную регистрацию можно здесь:
😀https://forms.yandex.ru/surveys/13479041.310f9c6fcddf382d2d07d31120e665e685cecadb/

😀На фото локация Яндекса «Плюс Дача» в Парке Горького.