Разновекторная пустота

Журналисты все чаще получают от пиарщиков тексты, созданные ИИ

Тревожусь с самого утра, монстры коммуникаций. За здравый смысл пиарщиков тревожусь. Знакомый редактор пишет, что сил уж нет терпеть это дно: из трех присланных экспертных колонок две написаны ИИ.

Он поинтересовался у одной пиарщицы, заславшей ИИ-шедевры, мол: это что? Она не поняла вопроса. О том, что текст не человеческого пера, якобы не знала. То ли пиар не шарит за ИИ, то ли эксперты не эксперты. А может и 2 в 1, разводит руками мой собеседник.

В моей переписке с несколькими ИТ и ИБ изданиями картина сложилась так себе: количество присылаемых пиарщиками и маркетологами комментариев, а также колонок и статей за авторством ИИ, растёт. Реже встречаются созданные ИИ пресс-релизы. Диапазон реакций СМИ моей микро-выборки:

Отправляем на переделку

Не ставим и всё, сколько можно?

Знаю журналистов, в основном старой школы, которые категорически такие инструменты не приемлют.

У нас у всех есть премимумы ChatGPT, да и отличить не сложно. На что расчет?

Ну и главное — материал лишен цельности. Обычно человек хочет что-то сказать, разворачивает [свою мысль] на объем. А тут просто разновекторная пустота”.

Должен быть Чапаев, а тут — Пустота. Понимаете? Ваш “икспертный текст” от ИИ с потрохами выдают:

▫️Безграничная любовь AI к спискам
▫️Поверхностность, "вода", общие фразы, лишенные практического смысла
▫️Пассивный залог, отсутствие синонимов
▫️В тексте “нет спикера” — отсутствует привязка к данным, событиям, личному опыту, эмоциям

Дорогие пиар-специалисты и эксперты, которые любят прибегнуть к ИИ: есть много сервисов, позволяющих проверить ваш текст на аутентичность. А также тонна подкастов, как научиться в промт и не испытывать боль за не взятые редакциями колонки и комментарии. Не надо вставлять квадратный колышек в круглое отверстие: это заметно и неорганично как-то.

#заPR

Прокси-PR в антикризисе

Кто и как остается в тени, когда кризис отрабатывают два участника

Помните кейс с утечкой данных из Бургер Кинг? Тогда вина за инцидент была возложена на поставщика ИТ-решения, которое было скомпрометировано. Однако на полях антикризиса сражался именно фаст-фуд. Пару дней назад такой же прокси-подход использовал Amazon: некий хакер заявил, что у него вагон данных сотрудников Amazon, которые, по его словам, были украдены во время прошлогодней массовой эксплуатации MOVEit Transfer. Реагируя на кризис Amazon вытаскивает на свет божий подрядчика и, не называя имени, утверждает, что подломили именно партнера. Прям так и говорит: инцидент случился у одного из наших поставщиков услуг по управлению недвижимостью. Заодно сливает, что он лишь один из клиентов, кого затронула атака.

Почему в обоих случаях удар на себя берет не компания-виновник ситуации, а крупные игроки, пострадавшие в результате атаки на цепочку поставок? Потому что те, кто публичат данные об утечке (а это не всегда хакеры), называют громкие имена. Amazon это не какой-то там управленец недвигой: его риски в паблике оцениваются значительно выше, и регулятор не дремлет.

Но давайте разберем ситуацию глазами подломленных партнеров. Во-первых, они могут потерять жирного клиента. Во-вторых, атака реализовалась именно у них, а значит плохо дело с безопасностью. В-третьих, другие их заказчики на таких новостях могут свернуть с контрактов. Неважно, что вы маленькие и вперед вышел прокси-PR. Перед вам сейчас развилка: выживем/не выживем. Ваш бизнес должен содействовать расследованию, устранять последствия атаки и сохранять текущих клиентов. Это проверка на прочность не только бизнеса и служб ИБ, но и пиар-команды, которая помогает восстановить репутацию, управляет антикризисом по линии партнеров, клиентов и сотрудников, при этом координируясь с пиаром крупняка, который в качестве посредника рулит ситуацией между вами и СМИ.

Для паблика все это невидимые миру слезы. Но мы-то с вами понимаем, что сложность кризиса никак не связана с масштабом бизнеса. И всегда имеет множество векторов развития и опций митигации рисков. Так что если у вас есть прокси в паблике, на вас не меньшая, а зачастую большая нагрузка и ответственность перед бизнесом.

#антикризис

Ай-ай-ай AI или кривые руки и злые языки

Что-то смеюсь, монстры коммуникаций! В эпичном скандале компании Mattel, производителя Barbie, ловко разместившего на коробке с куклами ссылку на лютый порно-сайт, СМИ (1, 2) увидели след AI и Трампа 😂

Руководство в поту, смущении и извинительном свитере с оленями заявило, что товар изымает, родителей призывает заклеить непотребную ссыль чем-нибудь или выбросить коробки в помойку. Но кто ж его будет слушать?

Коробки со ссылкой на сайт с Х-контентом уже торгуются за 300$ на eBay, а сам порно-ресурс чуть не обрушил хлынувший поток посетителей. По невероятному стечению обстоятельств главным видео, которое там промотировалось, был ролик порно-звезды Сторми Дэниелс «Stormy Trumps All». Как он это делает? 😂

СМИ припомнили, что Mattel еще в июне заявила, что переходит на ИИ-продукт Firefly от компании Adobe для дизайна упаковки своих игрушек, чтобы добавить креатива. Вышло без сомнения горячо! Только ИИ тут похоже не при делах: генерить картинки он умеет, а вот добавлять не те ссылки — нет. Ставлю на человеческий фактор из отдела дизайна и согласующих из маркетинга, проигнорировавших старый добрый дабл-чек.

Зато теперь понятно, кого будет косплеить Сторми Дэниелс в новом видео. Да и концепт новогоднего корпоратива Mattel похоже сложился 😉

#кейс

Привет, монстры коммуникаций!

Рада видеть новых вас! На трассе финал недели, и я перевела вам статью о том, что разрушает культуру в ИТ-компаниях. Но демоны пятницы крутят у виска и говорят: давай культуру потом как-нибудь разрушим, дропни что-нибудь за жизнь.
Ну как с ними спорить — расскажу мистический кейс о PR-агентстве и секретных жестах для остановки интервью, которые не сработали 😈

Пост выезжает из гаража, ожидайте!

“Машина времени” Bluesky

Стратегия вовлечения пользователей Bluesky и почему она работает

Маск похоже курит одну за одной, остановив личный демографический план. Массовый отток пользователей X/Twitter продолжается. На этой волне успешно просерфила девушка по имени Джей Грейбер и парень по имени Джек Дорси. Он еще в 2019 году, будучи CEO Twitter говорил о том, что работает над Bluesky — проектом по созданию «открытого и децентрализованного стандарта для социальных сетей», который поможет бороться с онлайн-злоупотреблениями, токсичностью и дезинформацией. Джей Грейбер стала CEO Bluesky. И у этих везучих ребят шикарная стратегия вовлечения.

Впервые проект Bluesky был представлен в феврале 2023 года безо всякого пиара. Его разработчики хотели тщательно контролировать его рост, не делая громких заявлений.

И вот 2024 год. После президентских выборов США на сайт хлынули потоки новых пользователей. Мисс Грейбер, явно не спавши, говорит, что социальная сеть достигла 19 млн юзеров, и прибавляет по 1 млн каждый день. Рос бы так ваш тг-канал, да?

Всего 20 штатных сотрудников Bluesky работали круглосуточно, чтобы справиться с проблемами гиперроста — сбои в работе сайта, косяки в коде и модерации контента. Итогом со 181-го места в октябре, Bluesky дернула на 1-е в App Store и Google Play, опередив Threads и ChatGPT. Можно просто сделать презентацию с одним этим слайдом: 180 мест назад.

Ребята похоже читали гневные комменты в Твиттере и сделали ставку на контрстратегию. Помимо политического трамплина, который Маск устроил Bluesky, поддержав Трампа, введение блокировок, постоянные смены алгоритмов, засилье рекламы, политика с судебными исками — все это сыграло против X.

Bluesky создали “машину времени”, вернув твиттерским тот Твиттер, который те любили, не забыв пройтись по больным местам. Они оставили знакомую вертикальную прокрутку, не заставляя юзеров привыкать к новому. Механизм верификации с голубыми галками, который вызвал шкавал негатива после отмены Маском, здесь реализован в виде доменов-идентификаторов.

Threads в свое время заявлял, что исключает политику из лент пользователей, благодаря мутным алгоритмам. Этим воспользовались Bluesky, отжав пользователей у Цукера и передав им самим управление видимостью постов, комментариев и лентами. И самое простое, что можно было придумать — бесплатный инструмент экспорта подписчиков из X в Bluesky.

Ребята не стали создавать радикально новое, а взяли то, что было хорошо и исправили то, что было плохо. Результат — охренительный рост супер-малым ресурсом в 20 (!) штатников. У некоторых пиар-отделы пожирнее. Короче, монстры коммуникаций, иногда повторить идею, не совершая чужих ошибок — это вполне рабочая стратегия успеха.

#кейс