Общество интровертов

Как организовать мероприятие, на которое придут те, кто никуда не ходит

Одна ИТ-компания переименовала Halloween в Злыдень, другая — в День борьбы с киберзлом. Ну и Тыквенный Спас сюда же.

Неоднозначность Halloween’а — ежегодный челлендж для ивент-менеджеров и команд, занимающихся коммуникациями. Но нас-то скалящейся тыквой не испугать.

База по такому ивенту — взять нейтральные компоненты внешнего события и дополнить
внутренним смыслом, близким ДНК компании. В эфире #культурнаяпятница и один из моих любимых кейсов — Общество мертвых поэтов 😳

В ИТ-компаниях всегда есть интроверты — прекрасные ребята, которые не пойдут участвовать в конкурсах, прыгать с мячиком и общий движ корпоративов часто не про них. Мы решили сделать ставку на них. Чтоб, как в легендарном фильме Питера Уира, они нашли свой голос.

Концепт Общества мертвых поэтов был до ужаса прост. Ровно 31 октября опенспейс погружается в темноту, горят свечи, рекой льется кровь шираз, со стен смотрят скелеты и тени. В импровизированном зрительном зале происходит магия. Ребята один за одним, надевая черный балахон или широкополую шляпу, скрывающую лицо, садятся за стол, украшенный черепами, и начинают читать мрачные стихи ушедших поэтов. Рембо, Бродский, Гумилев, Блок, Бернс.

Задумывая камерное культурное мероприятие, лишенное предубеждений по теме Halloween, мы собрали аншлаг. Строки великих, тишина, темнота, пятница, ну и шираз, раскрыли ребят совершенно по-новому, это была какая-то неизведанная глубина.

Те, кто обычно оставались в стороне, вышли из тени. А те, кто привык не отлипать от бара и дэнсить, обнаружили в себе способность смотреть и слушать. Здесь можно было быть собой — не делать ничего, наблюдать или читать.

Общество мертвых поэтов собиралось ежегодно. Пишу это, и мурашки. Ивентщикам на заметку: бюджет у этого дела на шираз, да на декор, а вовлечение — бесценное.

#культурнаяпятница

Доверяем теплым контактам и ставим пометку "прочесть во вторник". У меня 4D — крайне рабочая схема распределения задач. Вот сегодня почти всё delay, чего и вам желаю 🤣

Магия контекста

Как работает контролируемый антикризис на российском киберполе

Отечественная ИТ-компания TetraSoft, разрабатывающая решения для нефтяных и газовых скважин, подверглась хакерской атаке, пишет Forbes. Реагируют на инцидент Positive Technologies. Ущерб от простоя пока 100 млн руб, и это не по верхней планочке.

Что интересно нам, монстры коммуникаций, в этом кейсе?

🔠 Один источник. Эксклюзив отдан в один источник, что повышает шансы контролируемого выхода. Предположу, что запуск отрабатывала пиар-команда не пострадавшей компании, а партнера по реагированию.

🔠 Последовательность внутренних и внешних коммуникаций. Не TetraSoft была целью атаки, произошедшей в июле, а рыба покрупнее — ее клиенты. Чтоб провести восстановительные работы, TetraSoft отключила свои системы. Вероятно перед этим предупредив своих клиентов. Остается порадоваться, что утечки информации об атаке с расширением числа знающих о ней, не произошло. Пиар смог сделать контролируемый выход в медиа, причем в пятницу, в комфортные для себя сроки.

🔠 Фактура. Редкий пример, когда компании выкатывают ущерб и не идут в отрицалово. Само реагирование на атаку обычно под кровавым TLP Red 😈, то есть NDA. Ни в одном из свежих кейсов (1, 2, 3) этого не раскрывалось. Очевидно партнерам нужен PR, его цель — помочь атакованной компании восстановить репутацию, выглядеть ответственно и открыто, а реагирующей — показать экспертизу и сделать продакт плейсмент.

🔠 На тоненького. Спикер TetraSoft делится с Forbes:

«Ситуация для нас пока (на 1 ноября) еще остается напряженной. В случае успеха хакеры могли бы дотянуться и до наших заказчиков». 

Эммм, двусмысленно. Если ситуация напряженная, значит она не до конца разрулена. Так переживать или нет?

🔠 Отработка на своих ресурсах и магия контекста. На сайте TetraSoft стейтмента нет, что снова намекает: коммуникация с клиентами сделана заранее, а работа в публичном поле отдана партнеру. На сайте PT стейтмент есть: в нем рапортуется, что атака остановлена, недопустимые для клиентов последствия купированы (этого нет в Forbes). Тогда откуда напряженность, спросите вы? Оказывается отсюда же, оцените как этот тезис звучит в стейтменте, цитирующем того же спикера:

«Ситуация для нас пока еще остается напряженной. Но благодаря скоординированным усилиям и высокому профессионализму специалистов Positive Technologies и TetraSoft можно говорить об успешном противодействии атакующим, которые не смогли оказать влияния на наших клиентов».

Чувствуем контекст? Не стоит открывать портал в арт для читателей и СМИ, избегайте неоднозначных эмоционально окрашенных слов, когда делаете антикризис. Все, что может быть вырвано из контекста — будет вырвано. А все, что может быть понято неправильно... ну вы поняли.

Отмечу, что антикризисная кампания с несколькими участниками — всегда тяжелая задача и проверка договороспособности пиар-команд, которые выполняют задачи каждая своего бизнеса. Кейс в этом смысле показательный. Удачи в рекавери!

#антикризис #кибербез

Ярослав не поленился и создал царь-подборку со своим опытом в коммуникациях, заботливо уложенным в мудрые посты с момента основания его многотысячного тг-канала.

Очень понравилось про сложные названия компаний, которыми часто страдает ИТ-индустрия, а вместе с ней ее пиарщики и медиа. Почитайте, это гарантия +1 к текущему левелу понимания, как работает этот наш пиар.

Такое мы сохраняем! 🔥

Интересное на канале в октябре

Привет, монстры коммуникаций! В этом месяце PR машина вышла на 1000 подписчиков и продолжает набирать обороты. Спасибо вам 🔠
Если вы что-то пропустили — так я здесь, чтоб напомнить. Наиболее интересные повороты на трассе в октябре ⬇️

#антикризис

🔠 Кто атаковал Доктора? — 2-я часть разбора антикризиса Dr.Web (1-я часть)
🔠 Поели бургеров — антикризис в исполнении Бургер Кинг
🔠 Первый антикризисный PR-сериал продолжается: Сезон 8. Фаза нападения — как CrowdStrike до суда дошел

#заPR

🔠 Партизанский пиар — как выступить на конференции без спикерского слота
🔠 Красные линии — о запрещенных приемах в PR
🔠 Право каждого — берегите свое здоровье, пиарщики

#кейс

🔠 Неравные силы в публичной схватке — ролевая игра: если против вас корпорация
🔠 Певец пресс-конференции твоей — встречаем СМИ песней

#культура

🔠 Утки есть еще? — о вовлечении через хулиганский мерч
🔠 Уволены в "зверской манере" — как не надо увольнять сотрудников
🔠 AI: остановить нельзя продолжать — к вопросу о социальной ответственности AI-компаний

А еще мы трендели о трендах, которые могут повлиять на PR в ИТ (1 и 2)

Такой же отчет за Сентябрь

Расти, спикер, расти

Как стать спикером в ИТ и причем здесь PR

В гараж PR машины между командировками, постами и блогами ворвался Алексей Лукацкий, чтоб рассказать о пути самурая спикера и о тонкостях взаимодействия с PR-специалистами.

Бизнес-консультант по информационной безопасности Positive Technologies, ex-Cisco, ex-Информзащита имеет стаж публичных выступлений более 2⃣7⃣ лет, раздает в месяц по 2⃣0⃣ комментов в СМИ, спикерит или модерит на 2⃣0⃣0⃣ ивентах в год!

И если вы еще сидите — ведет телеграм-канал на 2⃣7⃣ тыс. подписчиков, пишет книги и неистово бложит.

Мы поговорили о роли PR, выяснили, зачем пиарщику морковка, как влияет спикерство на зарплату, какие журналисты и организаторы мероприятий залетели в бан у Алексея и как писать тексты, чтоб пиарщики не правили 😇

Читать интервью на VC.ru
Читать в телеге

#интервью

PR на счетчике. Часть 2: в чем ошибается руководство

Когда KPI ставит руководство, не имеющее отношения к пиару, и почему это боль

Привет, монстры коммуникаций! PR машина продолжает свое ралли по горячим углям метрикам PR. На этот раз разберем наиболее частые, по моему опыту, заблуждения руководства, которое хочет посчитать вашу эффективность, но делает что-то не то. Погнали:

🔠 Измерять эффективность PR легко. Нет. PR — сложноизмеримая функция. Разработка каждого толкового показателя, дающего вам возможность сравнивать продукт А в регионе B с конкурентами C и D за апрель в Tier-2 — это время, умение считать и постоянный тюнинг показателя, в соответствии с бизнес-целями компании.

🔠 Измерять PR можно в деньгах. Нет. В деньгах, лидах (MQL/SQL), трафике измеряется маркетинг. Это другая дверь.

🔠 Пиарщик и медиааналитик это один человек. Нет. Грузить боевого пиарщика подготовкой аналитики — это как в ресторане заставлять повара еще финансами заниматься. Либо гребешки подгорят, либо цифры не сойдутся.

🔠 KPI и PR-метрики — это одно и то же. Нет. PR-команды, как правило, смотрят большее количество метрик, чем входит в KPI. Кроме того, в KPI может входить найм, обучение, разработка регламента, процессов и др.

🔠 В больших брендах сила экспертизы PR выше. Не всегда. Спорные реагирования на кризисы тому подтверждение (1,2,3). Но вне антикризисных кампаний одинаковые по силе экспертизы PR-команды в большом бренде и в ноу-нейме принесут разный результат. Первые выиграют, но из-за медийного веса бренда, а не из-за экспертизы. Да, это сложно объяснить начальнику.

🔠 Увеличивать количественные PR-показатели можно бесконечно. Нет. Без роста человеческого ресурса и в сутках часов.

🔠 Менять PR-метрики можно хоть каждую неделю. Нет. Если не хотите лишить себя возможности сравнивать и оценивать прогресс команды. Тюнить набор метрик надо, но опорой должны быть регулярные показатели.

🔠 Можно сравнивать себя с кем угодно. Только не в KPI. Сравнивать федеральных игроков с региональными нет смысла. У последних может быть лучше представленность в регионе и это нормально. А первые всегда будут впереди в общем объеме. В KPI сравнивайтесь с равными. О выборе сильного или яркого игрока, как референса, писала здесь.

Сталкивались с такими заблуждениями?

#заPR

Спокойно, канал не взломали⚡️

Это экспериментальная «коммуникационная простыня» — проект одного лампового закрытого чата о пиаре.

Авторы, молодые и разные, поделились своими польза-постами. Из одного я, например, узнала, что занималась уголовным PR 🤣

Призывать вас читать сразу все антигуманно, но сохранить себе подборку и пройтись, как будет время, вполне. Может, найдете себе новые источники знаний и авторов 🔥

1. Никита Баженов — Советы для тех, кто ведет личный аккаунт шефа
2. Иван Афанасьев — Если ваше руководство хочет канал в Telegram, подумайте над этим
3. Юлия Гулюк — Нужны ли соцсети компании?
4. Павел Янчук — Как выбрать наставника?
5. Наталья Альгешкина — Как понять, что ты в информационном пузыре?
6. Любовь Акимова — Как подружиться с региональными журналистами?
7. Ника Комарова — Как делать партизанский пиар?
8. Юлия Тохтуева — Как спрогнозировать стоимость подписчика в Telegram
9. Соня Якимова — Как легко писать тексты по методике психологических триггеров
10. Илья Ефимов — Как делегировать полномочия сотруднику
11. Евгений Темпераментов — Не пресс-релизом единым: какие еще инструменты использовать пиарщику?
12. Елена Круглова — Как подписчики могут увеличить охват вашего контента в несколько раз?
13. Алексей Кошляков — Что такое уголовный пиар, как с ним работать и какие примеры есть.
14. Ольга Фильчакова — Вирусный контент: случайность или закономерность?
15. Арина Ишметова — Продвигаем себя: 15 must-have возможностей для пиарщиков и авторов Telegram-каналов
16. Ксения Белоусова — Важные уроки по управлению репутацией от Mr. P. Diddy и русских селебрити
17. Надежда Зиновьева — Тропы для креатива: от чего оттолкнуться, если надо, а никак?
18. Дарья Иноятова — Полезные рейтинги и конкурсы, если вы работаете в IT или Digital
19. Влада Обухова — Как адаптировать продукт под другую страну?
20. Анна Шершакова — Как создавать позитивный образ героя даже если это Сатана
21. Екатерина Елисеева — Методики создания креатива
22. Ульяна Громова — Как проводить кастдевы в PR
23. Наталья Неворотова — кейс о первом в мире виртуальном собутыльнике от "Пяти Озер"
24. Светлана Гринь — Как искать экспертов и общаться с ними
25. Мария Моисеева — Суперсила пиарщиков

PR-ангел, проснись!

Как-то босс привел за руку «невероятных ребят» из «знакомого PR-агентства», которые вожгут сейчас как надо, и топовые журналисты потянутся гуськом к нашему офису, огибая его в несколько кругов.

Невероятные ребята начали с козырей. Ваш босс хочет интервью в Tier-1 типа Bloomberg. Для нас это как дорогу перейти, есть пожелания? Да, отвечаем: не обсуждаем политику, обсуждаем технологии, и журналист нужен из международного пула.

Через неделю присылают письмо о журналисте Bloomberg, победоносно забывая приаттачить файл с вопросами. Журналист вполне себе из Москвы, говорит на русском, пишет о политике. Не пишет о технологиях. Не то, говорю. Потоки возмущения льются в чате. Узрев во мне преграду на пути к бюджету, агентство бежит к боссу. Тот тоже знает журналиста. Но PR-ангел вышел покурить, и босс утверждает интервью. Ликует агентство, шлет в чат ДиКаприо с бокалом.

Стиснув зубы до скрежета, за час до интервью напоминаем боссу о наших условных обозначениях:
🔠Кладу руку на лоб — вопрос не из списка присланных, осторожно
🔠Пью воду из горлышка — опасный вопрос, сворачивай мягко
🔠Говорю «душновато у нас» и ищу пульт от кондея — стоп!

Босс на бодром настрое: не парься, я все помню! Встречаем журналиста и представительницу агентства, она выражает искреннее удивление: зачем мы на интервью? Начинаем.

Вопрос за вопросом: и вот уже в кабинете «фабрика троллей», рука на лоб. Представитель агентства залипла в телефон. Вопросы все хлеще. Пью воду из горлышка, как брошенная посреди пустыни. Диалог уже похож на скачки по минному полю и, наконец, «вмешательство в выборы».

— Душновато у нас, — говорю, — да?
— Нормально, — не глядя на меня, отвечает босс.
Так, PR-ангел, где тебя на этот раз носит?!
— Нет, все таки душно, — настаиваю я, и встаю.
Ангел, проснись!
— Да где же пульт?!

Вдруг с адским треском со стены кабинета срывается картина. И разбивается. Вбегает секретарь. Отлипла от экрана представитель агентства. Все замолкают.

— Давайте следующий вопрос, говорит босс.

Спасибо, крылатый дружище, ты, как всегда, вовремя.

Всем супер-пятницы!