Благодаря дружественной рекламе, кажется, этот канал теперь читают люди, которые не очень знакомы со мной лично. Поэтому сейчас будет маленький дисклеймер.

Меня зовут Наташа Филатова, больше 15 лет я была журналистом, писала про моду и лайфстайл в общественно-политические журналы, где от меня требовали финасовых и маркетинговых изысканий больше, чем новостей по трендам.

Последние пять лет я занимаюсь PR и маркетинговыми коммуникациями - помогаю компаниям - большим, малым (и иногда совсем малым) понять (и исправить) почему про них не пишет пресса, почему покупатели представляют их не так, как им хотелось бы, и как перепрыгнуть в другую ценовую или ценностную категорию и так далее.

Я хороший аналитик и стратег. Умею наблюдать, думать и сопоставлять. В работе задаю много вопросов. Очень много вопросов. Никогда не берусь за проекты, где есть задача "придумайте нам историю" или "из говна конфету".

Живу в Лондоне, заканчиваю MA курс в Central Saint Martins, поэтому тут временами будут встречаться всякие референсы про английскую жизнь и все такое. У меня две дочери и собака, которая считает себя королевой вселенной.

И, если есть вопросы, буду рада - задавайте @philnat

Тут на Острове немного пошутили: компания Puma прислала приглашение на вечеринку, которое было прямо сильно похоже на драг дилерское.

Потом было как обычно: возмущение общественности, извинения, клиенты призывали бойкотировать бренд и тд. Юмор в PR-коммуникации вещь вообще очень стремная. Особенно если ты международный бренд. Английский юмор (после него и местные-то не все выживают, а широкая общественность и подавно) - опасная вдвойне.

Во-первых, чем шире твоя аудитория, тем проще и серьезней должна быть коммуникация - вероятность разного прочтения очень велика.

Во-вторых, сейчас все вообще такие серьезные, что шутки - это не актуальная коммуникация.

Ну и в третьих, пиарщик - он должен быть как суслик - понимать откуда дует ветер и в какой момент и откуда ему прилетит бампером по морде. И уж если есть глобальная тенденция и тренд на социальную ответсвенность - то все эти оммажи раннему Тарантино - точно будут пороховой бочкой с ооочень коротким запалом.

Хорошо шутить и знать, что тебе за это ничего не будет, если ты - очень локальный бренд и свою аудиторию знаешь буквально в лицо, по именам и, если уж кто обидится, то придет лично и наваляет. Или ты очень локальный бренд, которому внезапно прилетела международная известность, и потому дурацкие шутки еще могут проканать за деревенскую неотесанность. Хотя, нет, сегодня, наверное и это не спасет.

Две недели добивалась встречи с Ханной Джонс, которая отвечает за sustainability &a innovation в Nike. И мне было важно поговорить с ней, чтобы послушать даже не то, что она скажет, а КАК. Потому что занялась fashion-tech проектом. И в отличие от просто модного бизнеса у этих ребят вообще другой словарь и то, что Ханна назвала "ментальной моделью". Хотя меня словарь, конечно, интересует больше. Чтобы научиться говорить привычным для этой отрасли образом и адекватно "продавать" этот проект журналистам я уже ездила на конференцию в Лугано (один день, четыре перелёта, сон два часа). Теперь вот Ханна. Такой дивный новый мир.

Силу слов часто недооценивают. Однако, людей, работающих с языком, ничто не бесит больше, чем неправильное словоупотребление. В каждой отрасли есть свои "красные флажки" - "хрусткий" в кулинарии, "сложносочинённый дизайн" в моде и тд. Это ювелиркой я занималась почти лет десять как журналист и культуролог, чтобы с лёгкостью разговаривать с экспертами и чувствовать почти спинным мозгом эти лингвистические изменения - кстати, в отношении синтетических бриллиантов, например, определение за 2017 год поменялось три раза - от synthetic до man-made и conflict-free.

В общем, я стараюсь быть очень внимательной к словам.

Обожаю эту рекламу. Обычно марки разговаривают с аудиторией через протагониста - вроде как вот вам типичный представитель ЦА (только немножко идеальный). А тут довольно редкое решение - героем кампании стал антагонист - ленивая такса, любящая пожрать рекламирует приложение для спорта и активной жизни.

Вообще антагонист в качестве героя - сложное решение - нужно максимально отстроиться от ЦА, чтобы #недайбогникогонеобидеть. Собачка, короче, идеальный вариант )

Ваш продукт такой уникальный, что до этого никогда такого не было? ну..... эээ вряд ли, конечно, но, допустим. Как рассказать о нем людям?

На все такие случаи есть старый проверенный прием - найдите уже известный аналог и говорите, что ваше - "тоже самое, только лучше". Хорошо работает с приставкой "новый". Вот, кстати, знакомьтесь - "новая Сьюзанн Бельперрон" - молодой британский ювелир Lauren Adriana. Весьма интересная девушка.

Тут #самоеавторитетноемодноеиздание Business of Fashion пришло к фантастическому открытию: люди врут.

Оказывается, те самые миллениалы, которые тратят на одежду и сопутсвующие модному образу жизни товары адское бабло не такие ответственные потребители какими хотят казаться. В общем, на прямые вопросы об ответственном потребление говорят решительное да, а потом отходят на два метра и рублем поддерживают fast fashion, эксплуатирующий детей на фабриках в Бангладеш.

В общем, так себе открытие, конечно, и это только прогрессивному миру нужно исследование компании McKinsey, чтобы заметить этот очевидный зазор между декларируемыми и реальными ценностями.

Чем это знание может нам помочь в практическом смысле? Люди платят за имидж. И иногда декларации хороших намерений достаточно, чтобы попасть в целевую аудиторию.

PS: работает в основном с плохоизмеримыми материями вроде sustainability и тд. Качество исполнения должно соответствовать заявленому в публичной коммуникации (а в идеале и превосходить).

Кстати, ссылка на материал - вот https://www.businessoffashion.com/articles/opinion/op-ed-millennials-say-they-care-about-sustainability-so-why-dont-they-dont-shop-this-way

Буквально пару слов о личном бренде. У всех у нас есть личная почта, которую мы заводили миллиард лет назад, когда были молоды, легкомысленны и прекрасны. Назвали ее, скорее всего, как-то от балды -"masusya", "chertenok", "coolguy". Норм.

Только не надо указывать ее в резюме на позицию топ-менеджера.

А то у людей вроде меня, это читающих, случается когнитивный диссонанс.

Все на той же конференции в Лугано неоднократно повторялась мантра "done is better than perfect". Теперь мне надо это как-то доказать людям из академии, где я перед нашим выпуском возглавляю sponsorship team, то есть пытаюсь нафандрайзить денег на наше выпускное Degree Show.

Меня достало, что все, происходящее вокруг выпускной выставки, выглядит как согласования в крупной корпорации - миллион писем, 115 встреч и никакого решения.

В общем, вчера запустила проект на краундфандинговой платформе, попросила однокурсников расшарить среди друзей и знакомых и всю ночь огребаю письма от тьюторов на тему, почему текст не утвержден, не согласован и по нему не было встреч.

А меж тем мы уже собрали 60 фунтов )

Очень жаль, что из России (спасибо роскомнадзор) этот сайт не открывается, а то бы я, конечно, обратилась к вам в стилистике "люди добрые, поможите, чем можете" ))

Еще немного про юмор в PR.
Фейсбук напомнил. два года назад моя любимая компания BMW праздновала столетний юбилей. Официальным роликом на you-tube ее поздравила компания Mercedes, со словами, что первые тридцать лет им было скучновато без конкурента.

https://www.youtube.com/watch?v=Ey9uYX0hSwE

И тут же получила ответочку от BMW Poccия: скучновато, ребята, было не только вам (ребята отлично чувствуют свою аудиторию).

https://www.youtube.com/watch?v=YpaTQmXEeas

7 "живительных добродетелей" основателей стартапов

1. Воображение. Видеть и придумывать неочевидное. Все очевидное уже сделано. Если очевидного нет – либо оно никому не нужно, либо не проходит по деньгам.

2. Лень. Упрощать. Делать быстрее. Делегировать.

3. Любопытство. Видеть и пробовать новые возможности. Это залог роста и развития.

4. Зависимость от мнения других. Нежелание быть "непризнанным гением". Стремление понимать, чего хотят другие люди. Получать удовольствие от того, что ты сделал то, что людям понравилось.

5. Жажда наживы. Бизнес – это все-таки не про "запилить продукт", а про "заработать денег".

6. Упорство. Без него не пройти "долину смерти". Упорство побеждает стресс.

7. Интровертность. Много времени и много желания думать наедине с самим собой. Не тратить время на некритичные нетворкинги и встречи.

Прикольно, что "живительными добродетелями" эти качества становятся только в совокупности. Взятое поодиночке, каждое из них превращается в "смертный грех". Упорство без любопытства превращается в "чемодан без ручки". Любопытство без упорства – в метания из стороны в сторону. Жажда наживы без воображения – в ларек с шаурмой. Этот список каждый может легко продолжить сам.

Все то же самое можно применить и к области PR:

1. Воображение. Видеть и придумывать неочевидное: увидеть новый способ, с которым ваш продукт будет интересен прессе. То, что пресс-релизы не работают - уже даже не факт, а что-то из Ветхого Завета.

2. Лень. Основа моего творческого кредо: не надо пытаться отопить вселенную. Надо найти самую чувствительную точку (самое авторитетное издание, журналиста и тд), бросить туда камень и "круги по воде" сделают все остальное.

3. Любопытство. Ага, всегда полезно знать, что происходит вокруг. И насколько то, что вы делаете релевантно происходящему.

4. Стремление понимать, чего хотят другие люди. Да, дайте им то, что им будет интересно и вам не придется тратить на это деньги. Короче, приходи к журналисту с материалом, интересным ему, а не вам.

5. Жажда наживы. Бизнес – это все-таки не про "запилить продукт", а про "заработать денег". А PR - про репутацию, а не количество страниц в отчете.

6. Упорство побеждает стресс. А так же ответы: ой, ну мы про это не пишем...

7. Не тратить время на некритичные нетворкинги и встречи. Потому что "не все йогурты одинаково полезны", см. пункт про Лень.

Пару лет назад я как-то стала феей бизнес-пиара для стартапов и не только. Никакой магии, просто хорошее понимание, что хочет услышать журналист газет "Ведомости" и "Коммерсант" от человека, который пришел ему рассказать про бизнес.

На самом деле, ничего особенно сложного, просто в вашей истории не должно быть нестыковок и вы должны быть готовы говорить про деньги (они тоже должны сходиться). Даже в формате - продал машину, получил от родителей, занял у друзей, или "скопила за время работы моделью". Формат - "вы про меня напишите, но я вам особо ничего не скажу, потому что конкуренты" - не работает. И да, первое, что делает журналист газеты "ведомости", например, это проверяет запись ЕГРЮЛ.

Выходить к американским, британским, европейским бизнес-изданиям и не быть готовым говорить о бизнес-модели, прибыли, затратах и вот этом всем - лучше даже не начинать.

Кстати, о чем я сразу предупреждаю, после публикациях в Ведомостях и Коммерсанте, как правило, в компанию приходят ВСЕ проверяющие инспекции. После Vogue не приходят. Делаем выводы )

поиграла в интервью - https://www.loyalroyal.me/natalya-filatova-o-reformah-v-industrii-lyuks-i-trendah-yuvelirnogo-mira-2/

Интервью - довольно хитрый жанр. На первый взгляд, достаточно хорошо развернуто ответить на все заданные вопросы, нигде не налажать в фактах и логических связях и вообще не показать себя дураком. В общем, верно, но это начальный уровень.

Intermediate - не подставиться в фактах и темах, о которых вам говорить не хочется, а журналисту очень надо (а то была у меня прекрасная история "ой, я тут дал интервью, сделайте так, чтобы оно не вышло, а то нам конец!")

Upper Intermediate - элегантно рассказать о том, что нужно вам вместе с тем, о чем вас спрашивают. Это тренируемый навык, обычно нарабатывается за три интенсивные репетиции и одно проваленное реальное интервью. До этого уровня обычно доходят большинство топ-менеджеров крпуных компаний и владельцы бизнесов, понимающие разницу между "потрындели в микрофон" и "продающий контент".

Джедай уровень - это когда герой интервью изящно перехватывает инициативу у журналистов (не самая сложная задача - хороших интервьюеров сейчас по пальцам одной руки перечесть), говорит то, что ему надо, но так, как он еще не говорил до этого в десятке интервью, к месту шутит и приводит правильные, не спорящие друг с другом цифры. Если он не впадает в грех откровенного самолюбования - то это просто Бог. В моей практике (когда я еще была журналистом) таких было два - Патрицио Бертелли и Эди Слиман. Хотя первого пришлось сначала разбудить.