за последнюю неделю несколько раз в разговорах с коллегами ловила "военную" лексику в отношении клиента от fighting до "завоевания".

вам нужно, чтобы в живых остался кто-то один?

пропустила осеннюю новость про то, что Farfetch готов отвести Chanel в светлое диджитал ритейл-будущее. И еще пару товарищей. С большим интересом понаблюдаю за экспериментом. Потому что ритейл действительно явно как-то не успевает за остальнойжизнью и особенно в ситуации, когда довольно хорошо начинает продавать он-лайн, а оф-лайн пространство все равно не меняется.

Правда, еще грустнее, когда он-лайн платформа выходит в оф-лайн пообщаться с клиентами и организует очень консервативное пространство. И клиенты ходят там немного потерянные и не понимают, почему их не вставляет )

https://www.thedrum.com/news/2018/10/25/post-ipo-farfetch-looks-move-distribution-network-transformation-partner

когда вы ПО-НАСТОЯЩЕМУ знаете и понимаете свою аудиторию

не знаю помните вы или нет, но какое-то время назад, мы говорили, что ювелирный бутик сегодня - все, что угодно - в первую очередь - место для тусовки - но только не магазин в привычном плане. И вот, пожалуйста, Boucheron открыл в парижском бутике аппартаменты - хочешь тусуй, хочешь - ночуй.

https://www.vogue.ru/jewellery/teper_v_butike_boucheron_na_vandomskoj_ploschadi_mozhno_perenochevat/

с утра хотела поговорить, что для PR и продвижения означает материал на Business of Fashion ( а точнее, явления, которые он описал), про то, что люди сейчас заинтересованы в медиа больше, чем когда-либо, но к журналам это больше не относится, но день сложился по-другому.

Карта легла в направлении профессионально-этических стандартов. Которые уже много кто-то формулировал, в основном, этим увлекались ребята из отельного бизнеса, но работает для всех.

И есть всего одно правило: не выделяйте ВИПов. Если у вас нет разделения на "важных", "обычных" и "так себе" клиентов (подрячиков, коллег и тд), а вы ко всем относитесь как к ВИПам - вам проще вырастить из себя люксовый бизнес и крутого профессионала.

ремарка - если вы ко всем относитесь как к неважным, то вы - классический советский сервис, ничего не меняйте, архаика и аутентичный совок сейчас в моде.

с подачи @nanopearl посмотрела интервью Александра Рогова. У меня нет никакого личного опыта взаимодействия с ним, так что баек не будет. Но я слушала это часовое интервью, и не разу не услышала так "любимую" мною фразу "так получилось".

- человек очень хорошо знает, что он хочет и что нужно сделать, чтобы это получить;

- когда он задает вопрос "Почему журнал Vogue для своего юбилейного номера не сделали ничего особенного?" и Настя Полетаева ему начинает: "ну ты же знаешь, в каких условиях это делалось... у них был пересменок главных редакторов..." Рогово отвечает довольно жестко, но очень правильно: "А почему меня как читателя должно это волновать"?!!

мне это лет 15 назад говорил мой главный редактор: если статья получилась говно, то лучше ее снять - мы не сможем брать каждого читателя за пуговицу и говорить: "ну, ребят, у нас были сложные условия..." это вообще никого не волнует какие у кого условия были.

к сожалению для всех моих подчиненных (и не только) я с этой позиции подхожу не только к своей работе, но и ко всему вообще (

А интервью хорошее. Рекомендую

https://www.youtube.com/watch?v=lqxiwwtgivc

вчера Business of Fashion сделал масштабный наброс: "Журналы умерли. А медиа нет", где с полезным интересными цифрами рассказал про в общем-то очевидную тенденцию - старый глянец (и принт и сайты больших журнальных брендов) уже нафиг никому не сдались.

(и сейчас будет гигантская простыня текста, простите)

коротко о главном:

- современный американский (sic!) человек тратит на медиа в день около 11 часов (тут надо понимать, что в слово "медиа" входят все соцсеточки и все мессенджер-каналы, подкасты и прочая "мелкая нарезка" информации);

- большие журнальные бренды - явные аутсайдеры медиа-рынка;

- потому что менеджеры больших брендов предпочитают вкладывать бабло в механизмы, которые хорошо работали еще пять лет назад, а сегодня уже морально устарели, но экспериментировать - страшно, потому что бабло не свое, а инвесторское, за него отчитываться;

- "мелкие медиа" породили огромное количество форматов - от твитов до подкастов, статей в блогах (которые совсем не то же самое, что статьи в журналах), подписей и хештегов (которые тоже формат информации);

- новые форматы соцсетей - это дешевая и быстрая информация, в отличие от хороших крупных журнальных фичеров, которые требуют иногда недель и месяцев для написания одного текста (что включает зарплату журналиста и фотографа, поездок во всякие места для интервью и прочие расходы); издатели эту разницу осознают только в финансовом аспекте и начинают требовать от жуналов перехода на эти быстрые и дешевые форматы, благодаря чему журналистика скончалась очень быстро, а те, кто еще не скончался живут и работают в адском стрессе, что влияет на качество;

- инновационная современная журналистика, между тем, лежит в совсем другом направлении - в создании реального и значимого для аудитории контента; Не быстрого и дешевого, а создающего ценности совсем другого порядка, чем соц. медиа. А на это нужны деньги (потому что крутой продукт могут создавать только крутые профи), а денег жалко или страшно тратить их на новое;

- по хорошему, журналам бы сейчас нанимать для работы инфлюенсеров и микро-инфлюенсеров инстаграма, но только ваще непонятно, нафига этим и без того успешным ребятам идти работать в журналы;


😱 Ну, и главный вопрос, а что нам всем с этого (в смысле, какое значение это имеет для пиара)?

✍🏻 списки редакторов глянцевых изданий - уже не актив (как и вообще дружба с журналистами) - хотя, вне сомнений, вещь все еще полезная;

✍🏻забудьте совсем про пресс-релизы (если вы не работаете в мега-крупной компании и они вам все равно нужны для улучшения отчетности) - толку ноль, а время отнимает;

✍🏻 кастомизируйтесь. мыслите не форматом "наш клевый продукт, про который должен узнать мир", а "вот конретно этой аудитории через этот канал можно интересно рассказать про наш клевый продукт вот конкретно это" - и если вы покрутите примерно пять каналов (или даже пять разных блогеров одного инстаграма - у вас должно получиться пять разных заходов;

✍🏻 реагируйте быстро. зашло/не зашло? почему не зашло? мы тут чего-то не докрутили? или мы наше пианино в эту дверь принципиально не проходит?
потому что "а вот мы полгода платим лидерам мнений, но что-то это никак не отражается на наших продажах" - это роскошь какая-то невероятная.

✍🏻 разговаривайте со своими клиентами про свой продукт - так вам будет понятнее кто они такие (не просто "работающая девушка старше 25-ти"), почему выбирают вас, чего хотят и что им не нравится (а такое всегда есть и, просто поверьте на слово, если вы дали людям возможность рассказать об этом - их лояльность только вырастет; а вы будете знать о чем вашей аудитории интересно услышать и с какими интонациями с ними разговаривать;

✍🏻 ресеч новых инфлюенсеров, новых медиа, новых форматов, чтение чертовых групп и бесконечных адовых чатиков, где тусуется ваша аудитория - это мега важная часть работы, которая сделает ваш путь к клиенту быстрее, короче и дешевле (отнимает минимум 3 часа в день, но адски полезно)

если у вас нет подписки

Люблю прозрачные украшения. Они мимикрируют под окружающую среду, дают намеки на свое присутствие, искрятся на солнце, выглядят невесомыми, ассоциируются с первой весенней капелью. Я сделала подборку украшений российских дизайнеров со ссылками на их профили.

мне просто всегда хотелось немножко побыть Ольгой Львовной Свибловой ))

Иногда разговариваю с клиентами про настройки рекламного таргетинга в соцсеточках и часто слышу: ну вот это невозможно, это нереально. В общем, нынче все реально, дорогие товарищи. Учитесь у виски Talisker - стоит мне написать грустный пост в фб (по русски, между прочим), через минуту у меня в ленте появляется реклама Talisker, предлагающая утешение и прочие плюшки. Очень изящно, я считаю

Последнее время обращаю внимание, что девушки часто говорят о своих украшениях как бы стесняясь, мимоходом, с оговоркой "вообще-то я украшения не ношу (не люблю / не разбираюсь), но..."

потом оказывается, что все норм - и носит, и разбирается, просто почему-то у нас любовь к украшениям идет в тесной связке с "традиционной женственностью" и всеми ее атрибутами, вроде любви к розовому, намеренному скрыванию наличия мозга и всякому этому сюсюканью. И будто бы, заявляя о любви к украшениям, тут же признаешься и в принадлежности к этому классу, и зашоренному взгляду на жизнь и даже к откровенному голд диггерству.

в общем, нашла нам всем ролевую модель. знакомьтесь. Анна Баварская, XVI век. Не стеснялась. Более того, активно работала над сохранением и каталогизацией собственной ювелирной шкатулки для потомков. Имела богатый штат ювелиров и художников, рисовавших эскизы будущих украшений (пару раз даже Гольбейн отметился, набив руку на всяких подвесках для Генриха VIII), а так же отдельного художника для занесения уже готовых образцов в специальную книгу - Book of Jewels (просто, лаконично, емко, доступно).

Богатый кожаный переплет, динамичное оформление, максимальная реалистичность объектов - каталог ренессансных украшений с вариативностью огранок, закрепок, сочетания камней и стилей обработки металла. Наслаждайтесь.